物業(yè)經(jīng)理工作的具體職責描述（8篇）

第11頁共11頁物業(yè)經(jīng)理?工作的具?體職責描?述職責?：1、?負責城市?物業(yè)分公?司日常物?業(yè)服務(wù)管?理工作，?完成銷售?物業(yè)接管?入伙;?2、負責?擬定工程?、保安、?保潔、客?服等運行?管理的規(guī)?章制度、?應(yīng)急預(yù)案?、工作流?程、標準?和規(guī)范并?上報公司?批準后實?施;3?、負責住?宅小區(qū)工?程、保安?、保潔、?客服現(xiàn)場?管理及執(zhí)?行情況的?檢查監(jiān)督?;4、?組織制定?工作管理?辦法、工?作程序制?度，編制?、審核物?業(yè)項目年?度、月度?計劃;?5、檢查?、督促、?考核部門?員工嚴格?執(zhí)行各項?制度、程?序、規(guī)范?及工作進?度，了解?部門員工?思想狀況?，對不良?傾向及時?糾正;?任職要求?：1、?全日制大?專及以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理或?工程管理?專業(yè)優(yōu)先?;2、?____?年以上物?業(yè)工作經(jīng)?驗，__?__年以?上物業(yè)公?司同等崗?位工作經(jīng)?歷;3?、具備一?定的工程?管理專業(yè)?模塊知識?優(yōu)先包括?：前期介?入、標準?化制定與?實施、工?程遺留問?題整改督?導(dǎo)、工程?設(shè)施設(shè)備?改造督導(dǎo)?、工程模?塊培訓(xùn)與?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?;物業(yè)?經(jīng)理工作?的具體職?責描述（?二）職?責：1?、物業(yè)管?理的前期?運作及后?期管理;?2、能?獨立處理?日常工作?、妥善的?處理各種?突發(fā)事件?;3、?擬定標準?化管理程?序，并持?續(xù)的進行?修正與改?進;4?、策劃、?組織、擔?當專業(yè)化?管理的相?關(guān)培訓(xùn)工?作;5?、公司各?項決議、?方案的執(zhí)?行、落實?，并持續(xù)?進行合理?化改進。?任職條?件：1?、___?_歲以下?，大專以?上學(xué)歷，?____?年以上物?業(yè)相關(guān)工?作經(jīng)歷;?2、熟?悉物業(yè)管?理運作程?序，了解?行業(yè)法規(guī)?和要求，?具備綜合?組織協(xié)調(diào)?能力及處?理突發(fā)事?件的能力?;3、?具備較強?的組織、?策劃及協(xié)?調(diào)能力，?擅長做好?各項預(yù)防?措施;?4、寫作?基礎(chǔ)扎實?、語言表?達良好，?社會經(jīng)驗?豐富;?5、對工?作認真負?責，積極?主動的完?成上司交?待的工作?及下屬各?小區(qū)的疑?難問題;?6、持?物業(yè)經(jīng)理?上崗證，?____?年以上同?等崗位工?作經(jīng)驗，?良好的團?隊氛圍組?建能力;?7、熟?悉電腦操?作及各類?辦公軟件?的應(yīng)用：?具有物業(yè)?管理軟件?的應(yīng)用經(jīng)?驗更佳。?物業(yè)經(jīng)?理工作的?具體職責?描述（三?）職責?：1、?精通物業(yè)?管理各個?工作環(huán)節(jié)?，具備實?操經(jīng)驗和?組織執(zhí)行?能力;?2、制定?并落實項?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案、?管理計劃?;提高物?業(yè)日常服?務(wù)品質(zhì)，?持續(xù)改善?管理流程?，日常物?業(yè)服務(wù)操?作標準化?，適當把?控財務(wù)運?行情況;?3、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;4、?負責管轄?項目資產(chǎn)?(如車位?、房屋等?)的運行?情況;?5、負責?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作。?任職要?求：1?、具有物?業(yè)管理經(jīng)?理人上崗?證或物業(yè)?管理師證?書;2?、從事物?業(yè)管理相?同崗位_?___年?以上工作?經(jīng)驗;?3、熟悉?物業(yè)管理?操作流程?且掌握有?關(guān)物業(yè)管?理相關(guān)法?律、法規(guī)?;4、?執(zhí)行力和?規(guī)劃能力?強，富有?團隊合作?及敬業(yè)精?神;制定?物業(yè)管理?計劃并協(xié)?調(diào)實施;?5、優(yōu)?秀的組織?與溝通能?力、服務(wù)?意識以及?危機處理?能力。?物業(yè)經(jīng)理?工作的具?體職責描?述（四）?1、負?責擬定工?程、保安?、保潔、?客服等運?行管理的?規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)?案、工作?流程、標?準和規(guī)范?并上報公?司批準后?實施;?2、負責?住宅小區(qū)?工程、保?安、保潔?、客服現(xiàn)?場管理及?執(zhí)行情況?的檢查監(jiān)?督;3?、編制、?審核物業(yè)?項目的年?度、月度?計劃，經(jīng)?批準后監(jiān)?督執(zhí)行;?4、檢?查、督促?、考核部?門員工嚴?格執(zhí)行各?項制度、?程序、規(guī)?范及工作?進度，了?解部門員?工思想狀?況，對不?良傾向及?時糾正;?5、負?責對物業(yè)?團隊直接?下屬工作?業(yè)績考核?與培養(yǎng);?6、負?責協(xié)調(diào)外?部關(guān)系，?維護和提?高公司形?象。物?業(yè)經(jīng)理工?作的具體?職責描述?（五）?1、負責?項目設(shè)施?、設(shè)備、?系統(tǒng)運行?、檢查、?保養(yǎng)、維?修工作的?安排與落?實;2?、負責組?織制定與?執(zhí)行各項?物業(yè)管理?制度;?3、做好?物業(yè)部各?崗位的巡?視檢查，?審核運行?報表，及?時發(fā)現(xiàn)問?題制定調(diào)?整措施;?4、組?織制定設(shè)?備更新、?工程改造?、重大維?修計劃報?公司審批?并實施;?5、負?責督促下?屬員工嚴?格遵守崗?位職責和?各項操作?規(guī)程;?6、及時?組織人力?處理事故?或社保故?障，妥善?安排防范?措施，確?保各類基?礎(chǔ)設(shè)施處?于安全的?狀態(tài);?7、負責?物業(yè)部管?理制度、?操作規(guī)程?改善、優(yōu)?化，并監(jiān)?督反饋落?實情況。?物業(yè)經(jīng)?理工作的?具體職責?描述（六?）物業(yè)?經(jīng)理工作?職責及范?圍工作?職責及范?圍：一?、配合總?經(jīng)理統(tǒng)籌?物業(yè)公司?內(nèi)部管理?工作，協(xié)?調(diào)各部門?、各管理?處之間的?工作關(guān)系?。二、?負責組織?制訂、修?訂分管工?作的相關(guān)?管理制度?，呈交總?經(jīng)理審批?通過后監(jiān)?督實施。?三、根?據(jù)新物業(yè)?項目的驗?收接管程?序及實際?需要，提?出相應(yīng)調(diào)?整定員定?編的建議?。四、?按照行政?管理部工?作職責主?持工作,?對部門員?工日常工?作進行檢?查和考核?。五、?負責制定?有關(guān)行政?、文秘、?后勤等方?面的相關(guān)?制度并組?織制度實?施前的培?訓(xùn)和學(xué)習?工作。?六、檢查?監(jiān)督各部?門制度落?實情況并?及時將情?況向公司?領(lǐng)導(dǎo)進行?反饋,同?時協(xié)助各?部門進行?整改。?七、負責?收文的初?閱并提出?初步處理?意見及時?向公司領(lǐng)?導(dǎo)呈報。?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?簽批意見?進行全面?落實和處?理,并督?促做好文?件的傳閱?、回收和?存檔工作?。八、?負責發(fā)文?稿件的審?核及發(fā)文?的報批、?印制、分?發(fā)、入?檔等工作?,指導(dǎo)做?好各種往?來文件資?料的跟蹤?、傳遞、?簽收、建?檔和保管?。九、?負責組織?好各級接?待,處理?來信、來?訪和投訴?,正確?把握公司?政策界限?,協(xié)調(diào)各?方面工作?與人際關(guān)?系。十?、辦理各?種辦公設(shè)?施、辦公?用品、生?活用品的?購置計?劃及管理?。十一?、不斷加?強行政管?理部自身?建設(shè)和隊?伍建設(shè),?提高人?員素質(zhì),?提高辦事?效率,及?時完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?任務(wù)。?一、行政?管理：?1、制訂?修訂辦公?室人員計?算機及互?聯(lián)網(wǎng)使用?細則。?2、建立?建全人員?、客戶、?設(shè)備等檔?案管理制?度。3?、制訂客?戶檔案資?料保存保?密細則及?臺帳。?4、制訂?辦公用品?采購計劃?及采購細?則，并監(jiān)?督執(zhí)行。?5、根?據(jù)物權(quán)法?及小區(qū)實?際情況制?定并引進?新物業(yè)項?目。6?、針對有?可能發(fā)生?的來訪及?投訴，定?期對全體?員工進行?培訓(xùn)。?7、根?據(jù)各部門?情況預(yù)測?及規(guī)避可?能出現(xiàn)或?存在的物?業(yè)管理?風險。并?制訂預(yù)防?及規(guī)避細?則(應(yīng)急?預(yù)案)并?定期不定?期進行預(yù)?案演練。?二、工?程部管理?：1、?制訂或建?全服務(wù)區(qū)?域的設(shè)施?設(shè)備臺賬?及其巡檢?制度。?2、制訂?修訂設(shè)施?、設(shè)備維?護維修管?理細則。?3、審?核修訂設(shè)?施、設(shè)備?維護維修?所需的備?品備件數(shù)?量及類?型。4?、制訂修?訂電工、?機修工對?設(shè)備維護?及維修時?的操作規(guī)?范。5?、制訂修?訂驗收細?則。6?、根據(jù)情?況不定期?對工程部?人員進行?技術(shù)及相?關(guān)安全知?識培訓(xùn)。?三、安?保部管理?：1、?進一步規(guī)?范保安人?員的儀容?、儀表及?禮貌用語?。(在有?條件的情?況下，定?期軍訓(xùn))?2、對?安保人員?進行相關(guān)?安全知識?培訓(xùn)，制?訂修訂保?安人員警?棍、措施?等使用及?實施規(guī)范?。3、?制訂修訂?裝修管理?實施辦法?及細則。?4、制?訂修訂保?安人員巡?更線路及?巡更細則?。5、?審核修訂?裝修管理?巡檢內(nèi)容?及處理措?施。四?、綠化保?潔部管理?：1、?根據(jù)小區(qū)?公共區(qū)域?制訂保潔?及細則。?2、根?據(jù)小區(qū)綠?化區(qū)域、?季節(jié)、氣?候、植物?各類制訂?養(yǎng)護計劃?。3、?定期跟蹤?考核保潔?計劃及綠?化養(yǎng)護計?劃的實施?情況。?物業(yè)經(jīng)理?工作的具?體職責描?述（七）?物業(yè)客?服主管崗?位職責?一、收取?及審閱天?天的投訴?記錄、巡?查報告及?治理日志?，并跟進?處理;?二、定期?對清潔、?綠化、消?殺等外包?工作進行?監(jiān)察協(xié)調(diào)?，審核各?項清潔綠?化及實施?方案，并?定期組織?對清潔綠?化等外包?方進行服?務(wù)質(zhì)量評?價;三?、制定本?部門的規(guī)?章制度及?員工守則?，編制及?安排各級?治理員工?值班表，?并負責對?本部門員?工的工作?做出安排?及進行指?導(dǎo)、監(jiān)督?及考核;?四、接?受及處理?業(yè)主投訴?，并予記?錄，對違?章操作或?行為應(yīng)及?時制止或?按規(guī)定處?理，重要?事件要向?治理處主?任;五?、準時安?排客服治?理員向業(yè)?主派發(fā)各?種費用的?交費通知?單，并督?促下屬及?時收繳各?項物業(yè)治?理費及其?他費用，?統(tǒng)計各項?費用的收?繳率并向?主任匯報?。六、?跟進處理?突發(fā)事件?;七、?編寫部門?治理月/?年報告?八、熟悉?治理處各?項治理制?度、收費?標準、客?戶情況及?轄區(qū)規(guī)劃?、各類房?屋、公共?設(shè)施的分?布、機構(gòu)?和安全檢?查要求，?把握各類?管線的走?向、位置?和分布情?況。九?、定期組?織安排收?集、整理?、歸檔治?理處各類?檔案及運?行記錄等?，確保存?檔記錄資?料的齊全?及有效性?十、負?責定期對?服務(wù)質(zhì)量?進行統(tǒng)計?、分析，?并提出整?改方案;?十一、?負責本部?門員工的?日常培訓(xùn)?工作，制?定培訓(xùn)計?劃，并報?治理處主?任審批后?實施。十?二、協(xié)助?工程維修?部組織轄?區(qū)內(nèi)房屋?建筑、設(shè)?施設(shè)備的?大、中、?小修及更?新工作和?業(yè)主的裝?修審核、?監(jiān)督。?十三、組?織策劃開?展小區(qū)各?種社區(qū)文?化活動及?宣傳工作?，豐富社?區(qū)文化生?活。十?四、確保?小區(qū)出租?屋資料的?完整、確?切和及時?性物業(yè)?經(jīng)理工作?的具體職?責描述（?八）1?、經(jīng)理主?持公司的?全面工作?，統(tǒng)籌計?劃和批導(dǎo)?物業(yè)的行?政、后勤?、信息、?日常事務(wù)?及其他管?理工作；?2、組?織物業(yè)的?各類會議?，傳達貫?徹落實上?級會議精?神，組織?召開物業(yè)?的各類會?議；3?、合理控?制物業(yè)各?項行政費?用的開支?；4、?負責物業(yè)?員工的學(xué)?習班和崗?前培訓(xùn)、?專業(yè)培訓(xùn)?等各項技?能；5?、根據(jù)需?要調(diào)整物?業(yè)人員架?構(gòu)及職責?范圍，對?所屬員工?的聘用、?辭退、調(diào)?動有建議?權(quán)；6?、對物業(yè)?的整理體?服務(wù)質(zhì)量?負責；?7、負責?不合格服?務(wù)的處理?及糾正，?認真對待?投訴事件?的處理；?8、對?物業(yè)員工?進行學(xué)定?期考核，?并據(jù)實進?行獎罰；?9、完?成上級和?公司安排?的其他工?作。明?星物業(yè)公?司業(yè)務(wù)?經(jīng)理職責?1、負?責小區(qū)內(nèi)?公用設(shè)備?設(shè)施和建?筑物、場?地的保養(yǎng)?、維修處?理工作；?2、編?制各種設(shè)?備、設(shè)施?的維修、?保養(yǎng)計劃?并組織實?施，使設(shè)?備始終處?于良好?的工作狀?態(tài)；3?、負責業(yè)?主的維修?工作；?4、參與?小區(qū)內(nèi)設(shè)?施設(shè)備的?采購評審?工作；?5、負責?小區(qū)內(nèi)水?電設(shè)施的?維修、水?電抄表、?計量；?6、組織?收集、編?制各種設(shè)?備的技術(shù)?資料、維?修檔案，?做好設(shè)備?的技術(shù)管?理工作?；7、?調(diào)查、分?析設(shè)備事?故，提出?處理意見?及措施，?并組織實?施以防止?同類事故?的再次?發(fā)生；?8、完成?上級安排?的其他任?務(wù)。明?星物業(yè)公?司保潔?綠化經(jīng)理?職責1?、負責轄?區(qū)內(nèi)綠化?工作，定?期修剪花?木草坪、?合理澆水?、施肥，?并根據(jù)實?際情況?，提出購?置綠化物?品的計劃?；2、?負責轄區(qū)?內(nèi)環(huán)境綠?化美化及?景點、小?品的設(shè)置?、保養(yǎng)；?3、負?責園林、?綠化的病?蟲害防治?工作；?4、負責?綠化機具?的保養(yǎng)工?作；5?、負責為?業(yè)主提供?各類綠化?有償服務(wù)?工作；?6、完成?上級和公?司安排的?其他工作?。明星?物業(yè)公司?客戶服?務(wù)中心職?責1、?負責業(yè)主?入住、裝?修、保修?、投訴、?求助、回?訪工作組?織、接待?工作；?2、小區(qū)?內(nèi)康樂文?體、文化?活動的組?織、和管?理工作；?3、物?業(yè)與業(yè)主?之間溝通?協(xié)調(diào)的組?織工作；?4、負?責接待接?聽、記錄?、協(xié)調(diào)解?決；5?、負責無?惡意的各?類合同、?業(yè)主檔案?、來往信?函、會議?記要、文?件資料、?圖紙等?的保管；?6、有?償便門服?務(wù)及特殊?服務(wù)、對?外委托服?務(wù)的組織?工作；?7、負責?員工的績?效考評工?作，并及?時上報；?8、負?責物業(yè)辦?公文具的?保管及領(lǐng)?用記錄；?9、負?責財務(wù)活?動的資金?運作、成?本核算、?審計及各?種財務(wù)結(jié)?算工作；?10、?負責物業(yè)?固定資產(chǎn)?與低值易?耗品管理?及清查工?作；1?1、為物?業(yè)經(jīng)理的?籌資決策?和投資決?策提供真?實可靠的?會計信息?，負責與?財務(wù)、?稅收、銀?行、工商?等部門和?客戶的溝?通聯(lián)系；?12、?完成上級?安排的其?他任務(wù)。?明星物?業(yè)公司?居住公約?一、遵?紀守法，?提倡“五?講、四美?”(即講?文明、講?禮貌、講?衛(wèi)生、講?道德、?講秩序；?心靈美、?語言美、?行為美、?環(huán)境美)?。二、?自覺維護?房屋的整?潔、美觀?，不擅自?改變房屋?的外貌、?室內(nèi)承重?結(jié)構(gòu)及?各種裝飾?設(shè)備，不?亂搭亂建?、亂貼亂?畫，不在?樓梯、走?廊等公共?場所設(shè)置?雜物以及?停放摩托?車、自行?車等。?三、遵守?交通規(guī)則?，車輛按?指定地點?停放，服?從指揮，?停放有序?。四、?維護公共?秩序，不?高聲喧嘩?，見義勇?為，不高?聲開放各?種音響，?不燃放?鞭炮和煙?花，不賭?博斗毆，?不攜帶毒?品和淫穢?書刊及邪?教宣傳物?品進入小?區(qū)。五?、講究公?共衛(wèi)生，?愛護綠化?，不攀折?樹枝花木?，不踐踏?綠地、不?飼養(yǎng)家?畜、家禽?。六、?鄰里和睦?相處，互?讓互諒，?有不同意?見通守協(xié)?商或者法?律途徑解?決，不?爭吵、不?動武、不?做損害公?共利益的?事情。?七、遵守?小區(qū)各項?管理制度?，按期繳?納各項費?用，支持?配合物業(yè)?管理公司?的工作?，對小區(qū)?物業(yè)管理?服務(wù)獻計?獻策。?明星物業(yè)?公司小?區(qū)精神文?明建設(shè)公?約一、?遵守國家?的政策、?法令、法?律的有關(guān)?規(guī)定以及?住宅內(nèi)的?各項管理?規(guī)定，?做一個遵?紀守法的?居民。?二、住戶?鄰里互相?尊重，