商務禮儀心得體會

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中華民族有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的根基。下面是為大家打定的職場禮儀心得體會，夢想大家熱愛!

職場禮儀心得體會范文1

“禮”今天加入了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了好多以前沒有想過的禮儀學識。俗話也說:“沒有法則,不成方圓”。所以做任何事情,都應有確定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準那么和模范,也是彼此崇敬的需要。平日在與人的交往中,更加是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學習職場禮儀,察覺這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是分外重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀表達著一個人道德修養(yǎng)。

一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順遂舉行,由于無禮寸步難行。禮儀說畢竟就是崇敬,崇敬別人,同時也能獲得他人崇敬。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。崇敬與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為模范,是個人道德修養(yǎng)的充分表達。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的合意度與美譽度,最終達成企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將提防自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。

職場禮儀心得體會范文2

在大學期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是分外有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的根基。

原來對禮儀的理解學識片面認為說個話，吃個飯，沒有什么可以學習的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學習了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有打扮方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的那么是餐桌禮儀。由于以后工作了，難免會有吃飯的場合，而只方面學識又是我們暫時缺少的。我通過學習，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，仆人理應先請客人入座，客人入座時理應從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不崇敬的感覺。假設實在有什么急事需要離席的話確定要先和仆人講下，在征得同意之后離席。可能這些都是群眾所知的，但是何為次座，何為主座可能有人就不領(lǐng)會了。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌，那么正對大門的為住客，這可左右手便的位置，那么是尊位。但是一致的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原那么。

在做好各自的位置之后，服務員開頭上菜了，中國人一般很講究吃，當然也很看重吃相了。再進餐過程中，仆人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己熱愛的菜吃，或者急切把熱愛的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要高雅，夾菜時不要碰見鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時的“咕嚕咕?！甭暋３圆耸亲炖锏摹鞍劝取甭?。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人閑聊。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。假設塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的處境。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會擾亂人們的用餐心情。對比通俗的說法有好多，譬如“我有點事，出去一下。”或者“你們先慢用，我失陪一下?！薄＿@些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時假設來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要留神的禮儀。

再用餐終止后，可以用餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加操縱的打飽嗝。結(jié)果離席時，在仆人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡樸的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的結(jié)果一堂課終止了，我也明白了大量之前不懂的地方。原來自己在平日的學習生活中有大量地方做的不到位，有太多的疏忽。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認為外觀的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正表達了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧嚷，你受過哪些教導，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學習職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節(jié)也都需要留神，更要設身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不成估量，從某些方面講，禮儀比聰慧和學識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，由于有了您我們才學會了這么多學識。我想這些禮儀再我今后的工作和學習生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

職場禮儀心得體會范文3

中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為模范又能表達一個人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。

子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們理應知道何為職場禮儀?所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀模范。學會這些禮儀模范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女對等。了解、掌管并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個告成職業(yè)人。告成的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有確定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的崇敬，才能在職場中獲勝。

荀子說：“故人無禮那么不生，是無禮那么不成，過無禮那么不守?！蓖ㄟ^一學期的學習，我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員務必遵守的自敬愛人的行為模范，律己敬人的概括化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)概括表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為模范的準那么，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、對等的原那么。

在還沒學習職場禮儀之前，我一向覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終究明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原那么。工作中有好多地方都是要嚴格模范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的疏忽，譬如在平日工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱心，大方自然，聲量適中表達領(lǐng)會，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們猶如都沒有多加留神。所以，我們理應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀模范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象表示企業(yè)的價值觀，經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，