優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報

優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報20xx年，在醫(yī)院領導的正確領導下，同事的幫忙下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為標準為準則，不斷提高了自身業(yè)務技術水平和工作力量，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下：

1.思想政治方面

按醫(yī)院要求仔細學習了黨的十八大全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫標準》《護士治理條例》等內(nèi)容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改良，同時讓我更加堅決了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2.醫(yī)德醫(yī)風工作方面

具有劇烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明緣由，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參加護理組排班，工作上仔細根據(jù)“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠嫻熟把握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院治理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無承受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療過失事故發(fā)生。

3.業(yè)務工作和學習方面：

積極參與醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，通過學習，加強了自身素養(yǎng)的提高。在學習和工作任務比擬繁重的狀況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，仔細履行科里的.各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作仔細負責，時刻以慎重的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，仔細處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的精確性，并準時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，供應有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠糊涂地熟悉到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參與了業(yè)余本科的學歷教育。同時采納網(wǎng)絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新學問、新進展，爭取20xx年一次通過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅決自己的抱負和信念，虛心向同事學習，向?qū)嵺`學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的進展奉獻力氣。

篇二

20xx年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風辦的正確領導下，我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院依據(jù)縣衛(wèi)生局加強醫(yī)德醫(yī)風建立的指示精神及創(chuàng)等工作要求，堅固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映劇烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風狀況介紹如下。

一、連續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風辦特別重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》、醫(yī)院宣傳欄關于醫(yī)德醫(yī)風學問、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣闊職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣闊職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。依據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風辦指示組織全院學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為標準》從行為、儀表、言談舉止上標準了職工的行為。其次大力建立醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓是“嚴謹、敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民效勞”，醫(yī)院愿景是“自強進取，求實和諧，努力創(chuàng)立人民滿足的醫(yī)院”，同時也加強了廉潔文化建立，這樣從醫(yī)院文化上標準了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德標準》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新安排人員和實習生也進展系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、深入患者中間調(diào)查討論，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查討論是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療效勞的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進展效勞滿足度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護理、后勤效勞、醫(yī)德醫(yī)風方面的狀況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了很多實際問題。如重設醫(yī)院布局，便利門診患者就診;為便利患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護人員效勞態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反應、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術不滿足，為此召開護士長會議，各科室加強培訓;有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫(yī)院年度規(guī)劃，已在籌建食堂;經(jīng)過廣闊職工的共同努力，使我院的綜合滿足度滿足度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。今年110月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進展教育與考核，屢次組織學習《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為標準》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進展表彰嘉獎，對索要和收受“紅包”的賜予相應的罰款及懲罰，總之，我們一方面引導和鼓舞絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違反職業(yè)道德的醫(yī)務人員實行嚴峻的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年訂正行業(yè)不正之風的重點仍舊是治理亂收費，努力為患者供應優(yōu)質(zhì)效勞。詳細措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費狀況，發(fā)覺亂收費、多計費、開“搭車藥”的狀況要求其科室立刻予以訂正;二是住院處每月下各科根據(jù)二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進展檢查，不合理的收費要求其必需調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然消失用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時依據(jù)《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴厲處理。另外，為了真正表達“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民效勞”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免肯定的醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民效勞”精神

在全院廣闊職工中提倡在看病中不管貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正表達社會主義大家庭的暖和。愛護患者的隱私權，敬重民族習慣和宗教信仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)效勞，到達效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在XX縣有較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的缺乏，首先，仍舊有個別推諉病人、亂記費、對病人