2023年辦公室管理歷年選擇題匯總

《辦公室管理》歷年試題“選擇題”匯總(202３1月）1．辦公室布置要注意(

）。A.上司單獨用的辦公桌椅靠墻放

B.一般辦公室桌椅最佳面對面放置C.打字、復印間離上司辦公室近些

D.必須考慮到符合各種溝通、保密、心理調適、情緒轉換以及休息等規(guī)定。２.傳真機的使用哪一項是不對的(

)A.發(fā)送前檢查原稿質量

B．隨時隨地可向對方發(fā)送C.不宜發(fā)送禮儀性文本

D．不宜發(fā)送私人、保密文本3.在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當?shù)?

)。A.協(xié)助簽到

Ｂ．分發(fā)資料Ｃ．作會議記錄時離開會議室接聽電話

D.暫時保管與會者的物品４.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的(

)。Ａ．保存一張購貨訂單,收到貨品時一一核對打勾

B．讓員工們隨意領取辦公用品Ｃ．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度

D．用庫存一覽表來儲備辦公用品5．以下文員的工作順序中，哪一項是對的的(

）。A．沒有任何設想就應著手從事該項工作

B．文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力

C．上司分派兩項以上工作時,按照先來后到順序進行

D.上司所指示的工作假如不合適，可以不實行6.文員必須管理好金錢，學會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當?shù)?

)。

A．最佳到價格便宜的商店去購買，質量并不重要B.作出預算,按月或季度預計辦公室的開銷來控制開支C．采購大量物品時可以享受批量折扣,就一次多購買一些辦公用品

D.限制不必要的長途電話，容易不要選擇快遞服務７．文員必須具有合作精神,以下合作方法中哪一項是不適宜的(

）

A．善于同別人合作,密切配合，步調一致

B．應當有自己的個性,盡也許使別人服從自己

C．配備文秘人員時遵從異質結合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果,分擔失敗的責任８．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具有的(

)。

A．審查功能

B.保密功能

C．歡迎詞播放功能

D．報數(shù)功能９.以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是對的的（

)。

A．用叉、匙進食時,將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔

B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

C．口內具有食物與人說話

D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去1０.文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免(

)

A.上司沒有通過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上

B.假如表上的空白處太少,可以使用速記符號或自己可以了解的簡樸符號

Ｃ．制作日程安排計劃表時,要留意上司改變思考的時間和路途上的時間D.日程安排計劃筆記本假如已經(jīng)使用一年以上,可以廢棄參考答案:（２０2３1月)1．D

２.B

3.Ｃ

4.Ｂ

５.B

6.A

7．B

８.A

９．D

10．D(20231月)1.在使用復印機的過程中，以下哪項內容是不恰當?shù)?

)。

A.接通電源可立即復印操作

B．選定復印紙后要抖松消除靜電

C.選擇復印倍率來決定復印紙尺寸

D.復印完畢應取下復印品和原稿2，以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中,哪一項是不適宜的(

)。

A.鈔票通常放在一個帶鎖的盒子里,放在帶鎖的辦公桌抽屜里

B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中

.

C.標準的零用鈔票單據(jù)有一個署名

D.不允許任何人從零用鈔票基金里借錢３.文員按照“優(yōu)先順序”解決工作,以下哪一項是不適宜的(

)。

A.先將自己想做的工作以重要限度為標準分類B．另一方面以緊急限度和重要限度為標準分類

C.同時考慮上司的意向和文員自身的工作效率

D．可以按照文員自己的習慣進行工作4．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(

)。

A.傳達可以根據(jù)上司重要意思,夾進自己的意見

B.必要時可形成文字材料,照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示

Ｄ．重要的指示,應當規(guī)定被傳達者復述一遍,以免漏聽或漏記５．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的（

)。

A．考慮打電話的時間是否合適

B.打出電話，而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話

C.有時候上司過于繁忙，規(guī)定文秘人員編織一些“美麗的謊言”

Ｄ.對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定立即調查此事6．以下文員應遵守的參與宴會的禮儀中,哪一項是不適宜的(

)。

Ａ.應選擇輕軟而富于光澤的衣料,用黑、紅、白等純色為宜

B．白天赴宴應選用香味較濃的香水，夜晚則應選用香味優(yōu)雅的香水

Ｃ.未用完一道萊時,應將刀叉平行排放在盤了上右側，叉尖向上，刀刃向內

Ｄ．文員應在上司之后與對方碰杯,碰杯時應目視對方以示敬意7．以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的(

)

Ａ.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名）,需再打電話弄清疑點應找同一人

B.一方面要了解火車運營時間,上司對鋪位的規(guī)定

C.假如預訂需要有保證,應事先申明,假如想取消預訂，也要在結帳之前打電話

D．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明8．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（

)。

A.宴會的形式與氣氛

B．交通是否方便

C.有無停車場

D．有無休息室９.以下關于說話的要領中,哪一項不適宜（

)。

A.語句要簡短

Ｂ．由過程先說

C.運用反復的效果

D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言10．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁,在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文獻各頁的確是同時形成,以杜絕日后篡改之嫌疑,這是(

)。

Ａ．騎邊章

Ｂ.封存章

C．騎縫章

D．證見章參考答案（20231月）1．Ａ

2.C

3．D

4.A

5．B

6.C

7.D

8.D

9.B

10.A(20237月)1、以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的（

）

A、安頓窗簾遮擋室外光線

B、與其他設備對的連接

C、選擇復印倍率來決定復印紙尺寸

D、應設立電腦的桌面屏幕保護功能2、文員在進行辦公室布置時,以下哪些是不適宜的（

）

A、準備一些敞開的文獻夾，貼上相應的標記條

Ｂ、辦公桌抽屜物品要擺放整齊,不要放得太滿且要經(jīng)常清理

C、較大物的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方

D、下班前要整理好自己的辦公桌，把文獻、資料收藏好以免失和泄密3、以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的（

）

A、錄音時需將監(jiān)聽開關至于“ON”位置

B、想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉

Ｃ、機內話筒錄音,注意最佳錄音距離為30—１５0厘米

D、錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音４、文員必須管理好自己的時間,以下運用時間的行為中哪一項是不適宜的(

)

A、定好目的,把想做或需要做的事情寫下來

Ｂ、盡量控制外來干擾,把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做Ｃ、天天把工作安排得超過工作時間，給自己壓力D、對每一項工作作出安排,定好最后期限５、以下接打電話的行為中,哪一項是不適宜的(

)

A、電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄

B、文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C、應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系

D、假如已經(jīng)回電，但沒打通,牢記要再聯(lián)系6、以下關于確認上司日程安排計劃的行為中,哪一些是不適宜的（

)

A、以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認

B、上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，天天早上核對當天的行動計劃

C、假如會議的主辦者是上司,就要確認（至少在舉辦日的二、三天前)會議室

Ｄ、會議、面談所必須的文獻及資料,要在前一天就準備好7、文員應當為上司的商務旅行作許多準備工作,以下哪一項是不適宜的（

)

A、準備旅行計劃和旅館信息

B、代替上司制定約會計劃

Ｃ、為商務洽談收集資料

D、把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單8、以下關于交際禮儀的舉止行為,哪一項是比較適宜的（

）、Ａ、用后跟著地走路

Ｂ、正式場合,女性文員雙腿可交疊成二郎腿

Ｃ、男性在任何場合都可戴著手套握手

D、穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰9、以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是對的的（

）

A、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好

B、茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉會

C、工作餐是非正式宴請形式,早午、晚舉行均可

D、午宴一般不設固定席位,以便于客人社交10、上司決定參與某個會議時,文員不應當（

）A、只在便箋上寫好會議名稱

B、除了送來的資料外,也必須收集其他上司有必要的資料

C、假如是第一次前往的公司外的地點,要先了解場地情況和交通花費的時間

D、和上司先充足溝通,避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便參考答案(2０2３７月）1．D

2．C

３．A

４．Ｃ

5.C

6．A

7.Ｂ

8.Ｄ

9.C

10.A(20231月)1、以下關于文員對辦公室的情況,哪一個是錯誤的(

）

A、伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cｍ左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關的物品

B、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些

C、各種類型的文獻柜要分門別類安放文獻、資料和物品，并貼上標記

Ｄ、紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上,用標簽貼在各種物品的下方2、以下關于文員管理好時間的說法,哪一個是不對的的(

）

A、定好目的,把想做或需要做的事情寫下來

B、想辦法加快解決郵件、信件和其他反復出現(xiàn)的事務

Ｃ、開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而半途停頓

D、把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做3、文員在接打電話時,對的的做法是（

)

A、電話鈴響一聲就應接聽

B、在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來

C、文員接聽業(yè)務電話時,應一方面讓對方報出姓名、單位

D、文員替上司傳話時,應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達４、文員在拆郵件時,不對的的做法是(

）

Ａ、拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開

B、應當把郵件提成最急件、次急件和普通件

C、經(jīng)授權閱看信件時，應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關問題

D、在移交物品要打印一份清單,注明收到日期，請接受人員簽字,并保存好５、以下關于握手的禮節(jié),不對的的是(

)

Ａ、上級先伸手后，下級才干相握

Ｂ、一船社交場合握手不可太用力,但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下

C、雙方有很多人時，可以交叉握手

Ｄ、握手時應上身稍前傾,雙目注視對方，微笑致意或問好6、文員從事信訪工作，在解決顧客或其別人的來信時,不應（

）

A、拆開后信紙在后、信封在前,一并裝訂,有轉辦單的放在信紙前面一并裝訂

B、對寫信人的各項情況逐項登記

C、解決信件按照“分級負責、歸口辦理”原則,進行轉辦、交辦或自辦

Ｄ、對問題復雜、調查解決的時間較長的信件,應復信作解釋和答復7、文員進行會議的計劃和準備時,不應當做的是（

）

A、文員按照上司的指示,應事先調查時間安排對參與者是否方便

B、什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急限度

C、會議場合的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定

Ｄ、文秘人員必須配合會議議程,具體檢查各項工作8、文書立卷歸檔規(guī)定遵守一定的制度,涉及以下方面（

）

A、歸檔內容、歸檔時間、保密規(guī)定

B、歸檔范圍、歸檔時間、歸檔規(guī)定

Ｃ、收集范圍、歸檔時間、管理制度

D、歸檔范圍、時間限度、歸檔材料規(guī)定９、上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不對的(

）

A、一方面搞清清楚上司想作什么樣的安排

B、辦理預訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊

Ｃ、與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點,應找同一個人

Ｄ、不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認10、照料上司身邊瑣事的說法,哪一種是不對的的(

）

A、有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性

B、到了用餐時間,上司仍有公事或正在與人談話，要運用適當時機提醒上司用餐

Ｃ、對上司的健康管理涉及防止、治療、病后調理各階段

D、應酬需要換衣服,這是上司個人的需要,不必給予協(xié)助參考答案(202３1月）1．B

2．D

3.B

4．A

5.C

６．A

7.C

8.B

9．Ｄ

10.D(20２37月)1、文員打印寄往歐美國家的信封,寄信人姓名、地址應當打印在(

)

Ａ、右下角

Ｂ、左上角

Ｃ、右上角

D、

左下角2、在辦公室里,（

)的位置是上座。

Ａ、離入口最遠

Ｂ、離入口最近

C、靠近門口

D、靠近窗戶３、文員假如誤拆了非本人司的信，應當（

）

A、在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫,并把信重新封好并退回去

B、在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫,把信敞開并退回去

C、在信封上注明“誤拆”,把信重新封好并退回去

Ｄ、寫上“查無此人”,并把信重新封好退回去4、文員碰到對方遞送的名片上有較罕見的字，應當(

)

A、不作聲，等無人時查字典

Ｂ、作判斷,用同偏旁的字音讀

C、不用讀，只稱呼姓即可

Ｄ請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”５、會議中有時有人會規(guī)定把他發(fā)言的一段不作記錄解決，這時文員應(

)

A、不理睬

B、不征求主持人意見,停止筆錄

Ｃ、征求主持人意見，停止筆錄,不關錄音機

D、征求主持人意見,停止筆錄,關錄音機6、在某些情況下,文員在安排日程計劃表時也許獲得上司的完全信任，取決于兩點;一時掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急;另一是具有(

)，了解規(guī)定約會者的心理。

A、社交的能力

B、說話的技巧

C、聽話的能力

Ｄ、聽寫的能力7、當文員獲各婚喪喜慶的消息后,一方面應（

）

A、向上司報告

B、送禮

C、寫信

Ｄ、查證消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是對的的（

）

Ａ、半途離座,把餐巾放在椅子上B、用來擦刀叉C、用來擦嘴唇嘴角D、塞人衣服領口里9、上司參與各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（

）

A、告知上司家人把衣服送達

Ｂ、自己到上司家里去拿

C、讓上司自己去家里更換

D、去買新的服裝10、文書立卷的歸檔制度涉及三方面；歸檔范圍、（

)和歸檔規(guī)定。A、歸檔時間

Ｂ、歸檔憑證

C、歸檔模式

Ｄ、歸檔歷史參考答案(202３7月）1.B

２.A

3．A

4．D

５.D

6．Ｂ

７．D

８．C

9．Ａ

10.Ａ(2023１月）１．社交場合很講究順序禮儀，一般（

)A.以右為次

Ｂ．以右為尊

C.以后為次

D．以左為尊2．辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（

）A.有共同利益的話題Ｂ．夸耀自己的話題C．保密的話題D.應當忌諱的話題３．郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（

)A．時間

B.便利

C．經(jīng)濟

D.愛好4.文員做會議記錄時,可以在會議記錄中(

)A.加入自己的主觀意見

B．不記錄議題Ｃ.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

Ｄ.對所記內容作評論５．以下哪些標準不是文員分揀郵件應當遵守的？(

）Ａ.按收件人姓名分揀

B．按收件部門名稱分揀

Ｃ.按私人公務標準分揀

D.按郵件重要性分揀6.傳真機最佳用來傳送以下哪種郵件?(

)A．一般的圖紙

B.機密文獻

Ｃ.很長的文獻

D.感謝信7.以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責(

)A.訂購

B．制造

C.分派

D.儲備8．文員在解決信訪工作時，由收信人(單位）復信的情況是以下哪一種(

)A.初次寫信,或有過激言行的

Ｂ．有過激言行或漫罵領導的匿名信C.已做結案解決的

D.沒有具體內容的匿名信9.以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議．(

)A.口字型

B.教室型

Ｃ.圓桌型

Ｄ．U字型１0．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷．如問函與復函等用(

）A．通訊者特性立卷

B．按地區(qū)特性立卷

C．按問題特性立卷

D.按文種特性立卷參考答案（2０２31月)1．Ｂ

２．A

3．D

4．C

5.Ｃ

６．A

7．B

8．A

9．C

1０．D(20237月)同(20２37月)(20231月)1、文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應當是（

)A、國名、地址、部門、姓名

B、姓名、地址、部門、國名Ｃ、姓名、部門、地址、國名

Ｄ、姓名、國名、部門、地址2、有時應上司規(guī)定，文員參與會見或會談,以下哪些內容不是文員的任務(

)A、準備資料

B、發(fā)表意見

C、現(xiàn)場服務

D、會議或會談記錄3、郵件送到單位所租的信箱,由文員啟動,取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作規(guī)定不一致（)Ａ、天天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B、取出郵件立即返回辦公室Ｃ、事先帶上包袋裝郵件Ｄ、應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦４、以下哪些接打電話的行為是不對的的(）Ａ、受到通話對方極大的責難,應針鋒相對回擊

B、給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C、做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用

D、半途因有事需放下電話請對方等待時，應把話筒朝下放置５、文員根據(jù)上司指示,向對方規(guī)定約會時，以下哪些做法是錯誤的()Ａ、假如用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認B、告知你或上司的聯(lián)系電話,以便有變化時可立即告知C、對方越忙越必須早一點聯(lián)絡

Ｄ、假如上司出差,可以在他回來的當天安排約會6、以下關于名片的使用方式,哪些是錯誤的(）Ａ、文員應在任何時候、任何場合攜帶名片B、向別人遞送名片時應雙手捧交,將文字正面朝向對方Ｃ、假如對方給你名片,而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意Ｄ、名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的7、文員要做好檔案收集，應當收集的文書資料是（）A、下級單位報送的報告、記錄報表等

Ｂ、未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿Ｃ、單位內部互相抄送的文獻材料

Ｄ、本單位負責人兼任外單位職務所形成的文獻材料８、值班人員不應當做以下哪類事情(）A、簽發(fā)文獻B、分發(fā)會議告知Ｃ、詢問情況Ｄ、傳達指示9、接受忠告的反映應當是（)A、以煩躁的心情傾聽B、盡量把責任推給別人C、應辯解說：“那是由于……”Ｄ、切勿感情用事10、以下哪些不是辦公室事務管理的特性（

）A、服務性

Ｂ、決策性

C、專業(yè)性

D、積極性參考答案（２0２３1月）1.C

2.Ｂ

3.D

4．A

5．D

６．D

7．A

8．A

９.D

１0.B（２02３7月）同(20237月)（20２3１月)1、以下哪項不是辦公室事務管理的特性()Ａ、服務性B、決策性C、專業(yè)性Ｄ、積極性2、文員在進行辦公室布置時,以下哪種行為是不適宜的(）Ａ、準備一些