IT賣場經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀及分析,企業(yè)管理論文

IT賣場經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)在狀況及分析,企業(yè)管理論文【題目】【第一章】【2.12.2】IT賣場經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)在狀況及分析【2.32.4】【3.13.2】【3.3】【4.1】【4.2】【第五章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第二章電子商務(wù)與IT賣場業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)在狀況2.1經(jīng)營形式的概念及類型2.1.1經(jīng)營形式的基本概念經(jīng)營形式是企業(yè)根據(jù)本身的經(jīng)營宗旨，為實(shí)現(xiàn)所確認(rèn)的價(jià)值定位而采取某一類方式和方式方法的總稱。華而不實(shí)包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方式方法。經(jīng)營形式的內(nèi)涵包含三方面的內(nèi)容：一是確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么樣的價(jià)值，也就是在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置；二是企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍；三是企業(yè)怎樣來實(shí)現(xiàn)價(jià)值，采取什么樣的手段。2.1.2經(jīng)營形式的類型根據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的不同方式，能夠區(qū)分出不同的經(jīng)營形式，下面從經(jīng)營形式的內(nèi)涵所包含三個(gè)維度對(duì)經(jīng)營形式進(jìn)行分類和總結(jié)。1〕根據(jù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈位置的不同劃分經(jīng)營形式根據(jù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈位置的不同選擇，能夠得出八種不同的組合，即八種不同的經(jīng)營思想和形式：銷售型、生產(chǎn)代工型〔紡錘型〕、設(shè)計(jì)型、銷售+設(shè)計(jì)型〔啞鈴型〕、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)型、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型〔全方位〕和信息服務(wù)型。下面主要區(qū)分常見的五種形式：①生產(chǎn)代工型〔紡錘型〕經(jīng)營形式這類經(jīng)營形式企業(yè)的特點(diǎn)是：企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供給商，一般根據(jù)客戶的訂單加工產(chǎn)品。在市場上，產(chǎn)品貼上其它企業(yè)的標(biāo)牌進(jìn)行銷售，企業(yè)僅僅負(fù)責(zé)某一產(chǎn)業(yè)中某種或者幾種產(chǎn)品、零件的生產(chǎn)，對(duì)于產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不做太多牽涉。對(duì)于選取這種經(jīng)營形式的企業(yè)，要求企業(yè)本身有很強(qiáng)的制造能力，相對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈中這個(gè)節(jié)點(diǎn)上企業(yè)要有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。華而不實(shí)最重要的是兩個(gè)：一個(gè)是質(zhì)量，另一個(gè)是成本。其它需考慮的因素還有如交貨期，制造的柔性能力等。②設(shè)計(jì)+銷售型〔啞鈴型〕經(jīng)營形式這種類型的經(jīng)營形式與生產(chǎn)代工型經(jīng)營形式正好相反，企業(yè)不牽涉生產(chǎn)領(lǐng)域的任何業(yè)務(wù)，只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和銷售。企業(yè)設(shè)計(jì)出市場上顧客所需求的產(chǎn)品和服務(wù)，然后尋找相應(yīng)的生產(chǎn)代工。它要求企業(yè)具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力和銷售能力，以及擁有自個(gè)的知名品牌。這類企業(yè)和市場的聯(lián)絡(luò)非常密切，對(duì)于市場動(dòng)態(tài)和顧客的需求非常敏感，是市場最快的響應(yīng)者。采用這種類型的全球知名企業(yè)非常多，如雀巢公司、DELL公司和耐克公司等。③生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營形式生產(chǎn)型企業(yè)采用這種經(jīng)營形式的最為普遍，企業(yè)牽涉業(yè)務(wù)流程中的后兩個(gè)部分：生產(chǎn)和銷售。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，由于某種原因，企業(yè)并沒有牽涉。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)集合當(dāng)中，互相之間的競爭劇烈程度很大。這種類型企業(yè)最大的特點(diǎn)就是模擬，對(duì)于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常敏感，一旦市場領(lǐng)導(dǎo)者推出新的產(chǎn)品，這種類型的企業(yè)就會(huì)馬上進(jìn)行模擬，并進(jìn)行改制和改善。因而，這種類型經(jīng)營形式要求企業(yè)的柔性生產(chǎn)制造能力比擬好，能夠適應(yīng)產(chǎn)品的變化。④設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營形式這是在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)上牽涉較多的經(jīng)營形式，采用這種經(jīng)營形式企業(yè)的特點(diǎn)是：企業(yè)具備一定的新產(chǎn)品開發(fā)能力。企業(yè)根據(jù)市場上的需求，自個(gè)開發(fā)出市場上需要的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)以往的產(chǎn)品進(jìn)行改良和改造；在制造方面，企業(yè)具有一定的制造能力，制造設(shè)備的柔性能力比擬好，開發(fā)出來的新產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，或者有足夠的資金進(jìn)行新的生產(chǎn)線的建設(shè)。同時(shí)，該類型企業(yè)對(duì)于自個(gè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，能夠通過自有的營銷體系建立自個(gè)的客戶群體。⑤信息服務(wù)類型信息服務(wù)類企業(yè)較典型的是咨詢公司，這種類型的企業(yè)或者公司，不牽涉制造的一切活動(dòng)，但是在很大程度上卻與制造業(yè)有著密切的聯(lián)絡(luò)。比方怎樣為企業(yè)提供信息服務(wù)和決策咨詢，怎樣幫助企業(yè)進(jìn)行管理的變革和軟件的施行，幫助企業(yè)進(jìn)行員工的培訓(xùn)和教育等是其提供服務(wù)的主要內(nèi)容。對(duì)于盡管銷售的公司和企業(yè)，大多數(shù)被稱為經(jīng)銷商或分銷商或代理商；對(duì)于盡管設(shè)計(jì)的企業(yè)，一般為科研單位或?qū)ｉT從事創(chuàng)意工作的組織。2〕根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍劃分經(jīng)營形式業(yè)務(wù)范圍確實(shí)定也就是產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)定，它始于產(chǎn)品或者服務(wù)給企業(yè)帶來價(jià)值的大小，以及新的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)原有產(chǎn)品和服務(wù)的影響。根據(jù)業(yè)務(wù)范圍能夠把企業(yè)劃分為兩類經(jīng)營形式：①單一化經(jīng)營形式單一化經(jīng)營又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比擬單一。這類經(jīng)營形式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)面對(duì)的市場范圍比擬有限，能夠集中企業(yè)的資源進(jìn)行競爭；風(fēng)險(xiǎn)在于諸多的競爭者可能會(huì)認(rèn)識(shí)到專一經(jīng)營戰(zhàn)略的有效性，并模擬這種形式。②多元化經(jīng)營形式多元化經(jīng)營形式分為三種基本類型：集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營。集中化多元經(jīng)營是指將一些新增加的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)與現(xiàn)有的產(chǎn)品或者服務(wù)協(xié)同經(jīng)營。這種經(jīng)營方式的特征是：新提供的和現(xiàn)有的產(chǎn)品或者服務(wù)有一定的相關(guān)性，提供的對(duì)象有可能是現(xiàn)有的顧客，可以能是新顧客；企業(yè)可能投入相當(dāng)?shù)馁Y源拓展新的市場，可以能通過現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營。橫向多元經(jīng)營是指向現(xiàn)有的用戶提供新的、與原有的業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)。它的特點(diǎn)是提供的產(chǎn)品或服務(wù)與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)沒有相關(guān)性，并且被提供的對(duì)象是現(xiàn)有的顧客，而不是新的顧客，也就是利用現(xiàn)有的市場，通過現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營?；旌隙嘣?jīng)營是增加新的、與原有的業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)。它的特點(diǎn)是企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)和現(xiàn)有的產(chǎn)品或者服務(wù)不相關(guān)，提供的對(duì)象有可能是原來的顧客，可以能是新的顧客，企業(yè)有可能投入相當(dāng)?shù)馁Y源進(jìn)行新的市場開拓，也有可能通過現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營。3〕根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值方式的不同劃分經(jīng)營形式企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式主要借助于戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)，因而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的競爭戰(zhàn)略也是一種經(jīng)營形式，此類經(jīng)營形式主要有下面幾種：成本領(lǐng)先、差異化、目的集聚三種。①成本領(lǐng)先形式成本領(lǐng)先形式是指企業(yè)努力發(fā)現(xiàn)和挖掘所有的資源優(yōu)勢，十分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和出售一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)保持整體成本領(lǐng)先，進(jìn)而以行業(yè)最低價(jià)格為其產(chǎn)品定價(jià)。②差異化形式差異化形式是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色足能夠給產(chǎn)品帶來額外的附加價(jià)值。假如一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的溢出價(jià)格超過其獨(dú)特產(chǎn)品所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。③目的集聚形式目的聚集形式是指在特定的顧客或者某一特定地理區(qū)域內(nèi)，也就是在行業(yè)很小的競爭范圍內(nèi)建立獨(dú)特的競爭優(yōu)勢；企業(yè)能夠比競爭對(duì)手更有效地為其狹隘的顧客群體服務(wù)。該形式有兩種類型：成本集中和差異化集中。除此之外，企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式還有其它的途徑，通過這些途徑能夠解決諸如資本、空間障礙等問題。因而，從為實(shí)現(xiàn)價(jià)值、解決資本需求的角度能夠分為獨(dú)資和合資兩種經(jīng)營形式；從解決空間障礙角度能夠分為跨國經(jīng)營和區(qū)域經(jīng)營兩種形式等等。2.2IT賣場經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)在狀況及分析2.2.1IT賣場的概念及特點(diǎn)本文所指稱IT賣場，是指以電腦、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及周邊設(shè)備，以及與電腦或網(wǎng)絡(luò)配套的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件為主要商品、多商戶集中經(jīng)營的主題式售賣交易場所。進(jìn)入本世紀(jì)，計(jì)算機(jī)〔Computer〕、通訊〔Communication〕和消費(fèi)類電子產(chǎn)品〔ConsumerElectronic〕的3C消費(fèi)市場得以培育并快速成熟，電腦城經(jīng)營品類也迅速向3C賣場轉(zhuǎn)型，這也就是如今意義上的IT賣場。該業(yè)態(tài)具有很強(qiáng)的自發(fā)性，具體表現(xiàn)出在賣場命名上，也具有較大的隨意性。當(dāng)前約定俗成，已被受眾接受的有電腦城、數(shù)碼廣場、電子市場、信息產(chǎn)品展示中心等不同稱謂。該業(yè)態(tài)具有下面特點(diǎn)：第一，經(jīng)營品類以電子信息產(chǎn)品為主基本以臺(tái)式電腦、筆記本電腦產(chǎn)品為核心，輻射數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)通訊設(shè)備、自動(dòng)化辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)備、家用電器、半成品電子元器件、工業(yè)控制集成板塊等品類。第二，采取市場化經(jīng)營方式，單體賣場規(guī)模較大一般單體賣場內(nèi)集中有多家商戶或同品牌、同品類，或以電腦等設(shè)備、智能化等應(yīng)用為核心品類，構(gòu)成產(chǎn)品鏈、服務(wù)鏈錯(cuò)位經(jīng)營，使經(jīng)營群體化，交易成本最低化。部分省會(huì)級(jí)，甚至地市級(jí)市場在特定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行賣場連片開發(fā)，同類比鄰經(jīng)營，富集成區(qū)，構(gòu)成電子產(chǎn)品批零交易的特定街區(qū)，進(jìn)而構(gòu)成商圈形式。這種商圈主要構(gòu)成在一類城市、省會(huì)級(jí)城市。單體賣場經(jīng)營區(qū)域一般為上萬平方米，較大的可達(dá)5~6萬平方米。在2007年整個(gè)業(yè)態(tài)發(fā)展的高峰期，也有10萬平方米體量的單體賣場產(chǎn)生。第三，賣場一般以出租方和承租方的契約關(guān)系為主進(jìn)行運(yùn)營賣場一般由地產(chǎn)開發(fā)商、產(chǎn)權(quán)方，或產(chǎn)權(quán)方引入并獲得受權(quán)的物業(yè)管理方作為甲方，將賣場內(nèi)各區(qū)域規(guī)劃為經(jīng)營片區(qū)或商鋪進(jìn)行招租、出售，經(jīng)營區(qū)域、商鋪的承租或購置方作為乙方入駐經(jīng)營。第四，面向特定的消費(fèi)群體，批零兼營在零售類消費(fèi)群體中，主要為個(gè)人和家庭消費(fèi)群，還有專注于電子信息產(chǎn)品更新?lián)Q代的發(fā)燒友群體。在批發(fā)類消費(fèi)群體中，有傳統(tǒng)意義上的、進(jìn)行大宗采購的集團(tuán)客戶群；面向二三級(jí)市場的代理商群體；面向互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)的系統(tǒng)集成和整體方案解決的用戶群；服務(wù)于有信息化應(yīng)用需求的各專業(yè)門類〔如財(cái)務(wù)管理類、人力資源管理類、物流供給類、酒店管理類、連鎖銷售類、生產(chǎn)制造類、石油石化類、電力供給類、工業(yè)自動(dòng)化控制類〕、行業(yè)定制化產(chǎn)品消費(fèi)群等。第五，具有特定的專業(yè)化服務(wù)功能業(yè)態(tài)發(fā)展初期，類似于馬路市場，以商業(yè)街區(qū)內(nèi)自發(fā)出現(xiàn)的小型單體店面、商鋪，甚至是移動(dòng)式售賣攤檔為主，逐步聚群成片。不同店鋪、攤檔經(jīng)營單一品類，除產(chǎn)品銷售外，基本無其它服務(wù)功能。隨著業(yè)態(tài)的發(fā)展成熟，除產(chǎn)品銷售功能外，售前咨詢、售后維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)功能在單體賣場內(nèi)出現(xiàn)。到本世紀(jì)初，產(chǎn)業(yè)成熟度不斷提高，在借鑒國外同類賣場，以及百貨零售業(yè)服務(wù)特色的基礎(chǔ)上，富有IT賣場特點(diǎn)的專業(yè)化服務(wù)功能越來越多，并逐步構(gòu)成不同賣場的體系化服務(wù)，如面向消費(fèi)群的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)、使用培訓(xùn)指導(dǎo)、購物休閑、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、產(chǎn)品軟硬件升級(jí)等各類售前、售中、售后支撐服務(wù)和增值服務(wù)；面向賣場商戶的產(chǎn)品展示推廣、銀企結(jié)算、小額信貸擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)孵化等服務(wù)。2.2.2IT賣場發(fā)展歷程1〕國外IT賣場發(fā)展情況在歐美市場，傳統(tǒng)IT賣場的實(shí)體店面不斷向規(guī)?；?、連鎖化方向發(fā)展。華而不實(shí)有代表性的是英國IT產(chǎn)品銷售終端。在英國，IT賣場的單體店非常少見，消費(fèi)習(xí)慣和市場特性決定了IT賣場的品牌式經(jīng)營。英國境內(nèi)，PCWorld是最大的電腦等IT產(chǎn)品零售商，通過連鎖經(jīng)營的形式在各個(gè)城市開設(shè)大型倉儲(chǔ)式購物中心，產(chǎn)品品類中，電腦、電子消費(fèi)類產(chǎn)品最為豐富。像Currys、Dixson之類的賣場經(jīng)營規(guī)模就要小一些，以單體店為主，比擬注重店址的選擇，主要在城市當(dāng)中人流較旺盛的步行街、商業(yè)廣場等商業(yè)區(qū)開設(shè)專業(yè)類型的門店。亞洲具有代表性的市場是日本。在日本，Yodobashi、石丸電器、九十九電機(jī)，以及東京的秋葉原電器連鎖店占據(jù)了市場主流。其實(shí)其發(fā)展也是一個(gè)漸進(jìn)的經(jīng)過：20世紀(jì)90年代前，日本各地以電腦和數(shù)碼產(chǎn)品為核心的小型單體店為主。90年代以后，小型單體店開場兼并融合，隨著經(jīng)營體量的增大，逐步發(fā)展成了一個(gè)個(gè)龐大的連鎖銷售單位。經(jīng)過市場的優(yōu)勝劣汰和店面間的兼并擴(kuò)大，這類發(fā)展起來的大型電器單體店或連鎖店得以迅速發(fā)展。隨著3C消費(fèi)市場的發(fā)展和成熟，除了專門的IT賣場，大型的電器店開場也擴(kuò)大自個(gè)的商品線，搞起了一站式購物。于是，各類一般在IT賣場購買的到的硬件、軟件、耗材等設(shè)備，也出如今大型的電器店，而且品類也非常豐富。IT賣場與大型電器店的業(yè)態(tài)區(qū)分度也越來越模糊了。在美國，IT產(chǎn)品以往多在大型倉儲(chǔ)式超市售賣，而亞馬遜等電子商務(wù)平臺(tái)迅速崛起，極大程度上改變了人們的購買習(xí)慣。實(shí)體店涉足電子商務(wù)平臺(tái)已成為趨勢：要么是IT產(chǎn)品大型連鎖賣場腳踩兩只船，線上線下同時(shí)開展銷售服務(wù)；要么是小型或大型單體店與第三方電子商務(wù)平臺(tái)聯(lián)手，開設(shè)網(wǎng)店。近年來，在電子商務(wù)沖擊下，國外不少IT賣場或連鎖型賣場也難以獨(dú)善其身，經(jīng)營遭到影響，甚至進(jìn)入破產(chǎn)邊緣：2020年3月18日，全球最大的消費(fèi)類電子零售商百思買〔BestBuy〕對(duì)外界公布，其全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健辭去CEO一職。而從百思買業(yè)績來看則是困難重重：2020財(cái)年，百思買營收496.21億美元，低于上年同期的500.41億美元，發(fā)生凈虧損2.49億美元。另外，整個(gè)行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，消費(fèi)者自信心下滑，業(yè)績增長放緩，電子商務(wù)渠道沖擊對(duì)IT賣場、家電零售業(yè)影響日益劇烈。此前，早在2008年11月，美國第二大電子產(chǎn)品零售商CircuitCity便公布由于遭到債務(wù)拖欠、網(wǎng)絡(luò)購物形式?jīng)_擊等原因，資金運(yùn)轉(zhuǎn)陷入窘境，申請破產(chǎn)保衛(wèi)。CircuitCity開創(chuàng)辦理于1949年，總部位于美國弗吉尼亞州，在美國和加拿大分別擁有721家和770家連鎖店。但在2007~2008年間，公司市值已縮水50億美元，并被迫向法庭提交破產(chǎn)申請。相關(guān)文件顯示該公司當(dāng)時(shí)擁有資產(chǎn)34億美元，而債務(wù)已達(dá)23.2億美元。2〕國內(nèi)IT賣場的發(fā)展歷程電子市場是國內(nèi)IT賣場的發(fā)展初期，而IT賣場是電子市場發(fā)展到成熟期的業(yè)態(tài)形式。1985年創(chuàng)立于北京中關(guān)村的四海市場，是國內(nèi)第一家電子市場。1988年，賽格電子配套市場在深圳華強(qiáng)北路開業(yè)，這是全國第二家、該市首家電子產(chǎn)品專業(yè)市場。由此，日后在全國同業(yè)內(nèi)具有舉足輕重地位的一南一北兩個(gè)IT賣場商業(yè)圈開場起步。此期間，市場發(fā)展比擬緩慢。直到1991年，中關(guān)村才出現(xiàn)第二家電子市場--中關(guān)村電子配套市場。當(dāng)時(shí)的電子市場主要由具有較大規(guī)模和實(shí)力的、科工貿(mào)一體化特點(diǎn)的公司主辦或介入，如四通、信通、科海等，經(jīng)營品類包括有電腦產(chǎn)品及周邊設(shè)備、軟件、各類耗材〔磁盤、打印色帶、光盤等〕、辦公自動(dòng)化產(chǎn)品、影音設(shè)備、音像制品、電工產(chǎn)品、電子元器件、工控產(chǎn)品等。期間的1988年，國家批準(zhǔn)在中關(guān)村設(shè)立全國首個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園區(qū)，成為強(qiáng)力的助推因素，一時(shí)間，從固定或移動(dòng)攤檔、小型店面到集中幾十家甚至上百家商戶的市場都紛紛云集在中關(guān)村。到20世紀(jì)末期，中關(guān)村電子一條街已經(jīng)構(gòu)成并享譽(yù)全國，國內(nèi)整個(gè)行業(yè)也蓬勃發(fā)展。這時(shí)，僅在中關(guān)村，成規(guī)模較大體量的賣場已達(dá)15家，單體賣場經(jīng)營面積最大的已達(dá)40000㎡。國內(nèi)電子市場從中關(guān)村和深圳起步，發(fā)揮決定因素的原因是：當(dāng)時(shí)，北京中關(guān)村享有政策傾斜和科技能力的雙重優(yōu)勢，作為科技和教育最發(fā)達(dá)的地區(qū)，科研人員、知識(shí)階層都發(fā)揮了先導(dǎo)性優(yōu)勢，再加之全國首家高科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園區(qū)的政策配套和傾斜，也構(gòu)成了獨(dú)有優(yōu)勢。彼時(shí)的深圳作為對(duì)外開放前沿，擁有海外進(jìn)出口貿(mào)易的地緣優(yōu)勢，開風(fēng)氣之先的先進(jìn)改革理念，以及市場經(jīng)濟(jì)體制和商業(yè)環(huán)境的助推。據(jù)2020年的不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)省會(huì)級(jí)城市約有IT賣場200家左右；二級(jí)城市約有300家。國內(nèi)IT賣場的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段市場孕育期〔1985~1996年〕以北京中關(guān)村電子市場、深圳華強(qiáng)北路電子市場的初起為標(biāo)志，是電子產(chǎn)品終端銷售商家由零散向聚群，從街區(qū)向市場發(fā)展、構(gòu)成的時(shí)期。目的群體從部門、企事業(yè)單位、行業(yè)機(jī)構(gòu)的集團(tuán)客戶為主，逐步向科研人員、高校學(xué)生、高消費(fèi)群體的個(gè)人消費(fèi)者延伸。在產(chǎn)品技術(shù)層面，微軟推出的中文版Windows95操作系統(tǒng)由于人機(jī)界面友好，使電腦操作使用愈加直觀、簡捷，加快了電腦及周邊產(chǎn)品進(jìn)入各行各業(yè)，尤其是家庭的速度。第二階段市場發(fā)展期〔1997~2007年〕1997~1999年是IT賣場的創(chuàng)辦和進(jìn)入期，國內(nèi)絕大多數(shù)省會(huì)級(jí)城市IT賣場在這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)。1999年，中關(guān)村先后有硅谷電腦城、太平洋電腦城、海龍電子城3個(gè)賣場出現(xiàn)，標(biāo)志著國內(nèi)具有3C特征的IT賣場業(yè)態(tài)正式構(gòu)成。深圳華強(qiáng)北路市場在這個(gè)時(shí)期不但單體賣場體量宏大，而且構(gòu)成了全國電腦、通訊、電子元器件為主的集散中心，整個(gè)商圈在以電子信息產(chǎn)品交易、流通為特色的同時(shí)，餐飲、百貨、娛樂等業(yè)態(tài)也在這里聚集、交織、融合，構(gòu)成為一個(gè)綜合型商貿(mào)圈。在產(chǎn)品技術(shù)層面，臺(tái)式電腦、筆記本電腦、手機(jī)、隨身CD播放器、MP3/MP4播放器、VCD/DVD影碟機(jī)、家庭影院、錄音筆、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等3C產(chǎn)品品類極大豐富，加之制造和流通成本快速下降，拉低了銷售價(jià)格，個(gè)人和家庭用戶消費(fèi)需求被大大拉動(dòng)，以IT賣場為代表的終端市場呈現(xiàn)出一片購銷兩旺的局面。不過，以911事件為節(jié)點(diǎn)，隨著全球性經(jīng)濟(jì)衰退的開場，IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展也陷入低迷。在國內(nèi)，IT賣場紛紛感到寒意：成交額下降、商戶續(xù)租意愿降低。到了2005~2007年，IT賣場經(jīng)營管理中的問題開場集中顯現(xiàn)，全國不少賣場經(jīng)營一度陷入窘迫。但伴隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，IT產(chǎn)業(yè)的總體發(fā)展勢頭仍然強(qiáng)勁，一定程度上掩蓋了深層次的原因：經(jīng)營形式上的弊端還會(huì)導(dǎo)致困局出現(xiàn)，并將繼續(xù)發(fā)展、惡化。第三階段市場成熟期〔2008~2020年〕2008年以來的金融危機(jī)又對(duì)IT賣場經(jīng)營造成了不利影響，一部分賣場經(jīng)營管理者開場進(jìn)行經(jīng)營管理形式的反思，并最終促使其學(xué)習(xí)當(dāng)代化大型百貨零售業(yè)態(tài)的先進(jìn)管理經(jīng)歷體驗(yàn)，注重賣場品牌、服務(wù)、文化的培育，如百腦匯在參考了諸多國內(nèi)外IT賣場之后，將本身定位于專業(yè)化、復(fù)合型的IT賣場，專業(yè)化是指賣場內(nèi)會(huì)聚了國內(nèi)諸多的著名IT和數(shù)碼品牌，包容全線的IT和數(shù)碼產(chǎn)品；復(fù)合型是指引入餐飲、超市等日常必須品經(jīng)營，將賣場的綜合效應(yīng)發(fā)揮到最大。2008年，我們國家IT產(chǎn)品市場容量估值高達(dá)6800億元，以電腦城為代表的IT賣場渠道仍然占據(jù)著82%的市場份額；2018年，Gartner的數(shù)據(jù)顯示：當(dāng)年三季度亞太區(qū)電腦出貨量達(dá)2500萬臺(tái)，較去年同期增長16.1%,而中國和新興市場高達(dá)兩位數(shù)的出貨增長率顯示出了強(qiáng)勁的增長動(dòng)力；2018年，消費(fèi)類電腦產(chǎn)品需求明顯增長，IDC和Gartner當(dāng)年的預(yù)測是：消費(fèi)類IT市場將明顯復(fù)蘇。隨后的3年，國內(nèi)臺(tái)式電腦、筆記本電腦、其它個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品繼續(xù)呈現(xiàn)購銷兩旺的形勢，尤其是智能手機(jī)市場沖勁十足。第四階段市場衰退期〔2020年至今〕連鎖型家電賣場、移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)IT賣場業(yè)態(tài)構(gòu)成沖擊：產(chǎn)品〔桌面產(chǎn)品逐步被高度集成、輕量化、智能化、人機(jī)交互良好的數(shù)碼消費(fèi)產(chǎn)品沖擊和替代〕、消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生宏大變革。2020年4月，北京中關(guān)村電子賣場的轉(zhuǎn)型正在加速，E世界、鼎好都已出現(xiàn)整層商家人去樓空的景象；在稍好點(diǎn)的科貿(mào)、海龍，空位招租的鋪面隨處可見，不少柜臺(tái)每月租金價(jià)格已經(jīng)不到3000元，有些位置不佳的柜臺(tái)甚至只要1500元/月，賣場管理方紛紛謀劃轉(zhuǎn)型做商場或?qū)懽謽恰６嗄暌詠?，以中關(guān)村為代表的傳統(tǒng)IT零售賣場，承當(dāng)著IT產(chǎn)業(yè)鏈渠道末端的流通作用。由最初的電子產(chǎn)品市場過渡到現(xiàn)今的IT賣場，作為IT產(chǎn)品集散地,曾經(jīng)歷了飛速發(fā)展的黃金期。然而，時(shí)過境遷，在IT賣場快速擴(kuò)張的背后，賣場物業(yè)方監(jiān)管力缺乏，經(jīng)銷商服務(wù)能力良莠不齊，經(jīng)營形式同質(zhì)化等問題也成為制約IT賣場繼續(xù)健康發(fā)展的頑疾。與此同時(shí)，3C連鎖賣場和電子商務(wù)平臺(tái)的崛起都對(duì)IT賣場的發(fā)展產(chǎn)生了宏大的挑戰(zhàn)。2.2.3IT賣場業(yè)態(tài)現(xiàn)在狀況分析經(jīng)過30年的蓬勃發(fā)展，相較于歐美市場，國內(nèi)IT賣場已構(gòu)成了不同的經(jīng)營特色，以及獨(dú)有的特征：第一，經(jīng)營地域的商圈化如北京中關(guān)村、廣州天河路、深圳華強(qiáng)北路、南京珠江路、沈陽三好街、西安雁塔路、烏魯木齊中山路與紅旗路等。在商圈內(nèi)，多家大型IT賣場、中小型主題賣場及單體店構(gòu)成商業(yè)聚集群，與之配套的餐飲休閑、物流倉儲(chǔ)和其共同構(gòu)成輻射效應(yīng)，互相依存、互相競爭、互相補(bǔ)充。第二，以商鋪?zhàn)赓U式經(jīng)營為主在這種電腦、電子數(shù)碼產(chǎn)品高度集中的商圈，像電腦城這類主題式IT賣場，一般是物業(yè)出租方，把商鋪或攤檔出租給商戶。在IT賣場經(jīng)營初期，承租商戶資金實(shí)力有限，多數(shù)為個(gè)體戶。2000年左右是整個(gè)IT賣場業(yè)態(tài)的快速成長期，僅在北京中關(guān)村電子一條街，就有海龍、鼎好、E世界、太平洋、國美等大型賣場競相會(huì)聚。市場容量有限，因而競爭日趨白熱化，各賣場跑馬圈地，爭搶商戶。2000年之后，3C產(chǎn)品消費(fèi)市場開場培育并興起，電腦城經(jīng)營品類也迅速向3C賣場轉(zhuǎn)型，這也是如今意義上的國內(nèi)IT賣場。2005~2006年，從經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾中剛剛走出，全國各地又掀起了新一輪IT賣場新建、擴(kuò)建的熱潮。由于國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，當(dāng)時(shí)渠道利潤仍維持在一個(gè)平穩(wěn)并且足夠可觀的水平，一時(shí)間，連上游的IT生產(chǎn)廠商也開場作為商家的幕后支持者，參加到新IT賣場的店面爭奪戰(zhàn)。當(dāng)2008年美國次貸危機(jī)席卷華爾街，逐步演變?yōu)槿蛐越鹑谖C(jī)的時(shí)候，IT產(chǎn)業(yè)鏈遭到廣泛波及，尤其是上游廠商遭到?jīng)_擊，傳導(dǎo)至國內(nèi)，消費(fèi)自信心指數(shù)持續(xù)波動(dòng)。國內(nèi)面臨著空前的通脹等多重壓力，IT賣場普遍出現(xiàn)經(jīng)營困局，被形象的喻為過冬.這種因消費(fèi)能力遭到抑制而門庭冷落的蕭條景象從南至北蔓延。當(dāng)前，又是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)衰退，對(duì)IT產(chǎn)業(yè)也構(gòu)成沖擊，IT賣場也被深度波及，商戶大面積撤租、經(jīng)銷商資金鏈吃緊、糾結(jié)不清的三角債等問題，已經(jīng)困擾著整個(gè)國內(nèi)渠道。第三，構(gòu)成特有的消費(fèi)群體除了以消費(fèi)級(jí)個(gè)人電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等3C為主的個(gè)人和家庭消費(fèi)者外，IT賣場還有幾大特有的消費(fèi)群體：同業(yè)消費(fèi)群，主要是商戶間互相調(diào)貨調(diào)配品類、進(jìn)行二三級(jí)批零分銷；集團(tuán)客戶群，主要是企事業(yè)單位、社團(tuán)機(jī)構(gòu)的大宗采購；有系統(tǒng)集成、整體方案解決需求的定制化客戶群，一般牽涉財(cái)務(wù)管理、自動(dòng)化控制、局域網(wǎng)建設(shè)等專業(yè)化、行業(yè)型客戶。不可否認(rèn)，以電腦城為代表的I