藝術(shù)培訓機構(gòu)管理系統(tǒng)方案設計

實用文檔員工規(guī)章制度為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1、遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；2、維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3、團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4、尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5、不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；6、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1、使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2、有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；3、辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4、教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5、教室內(nèi)應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6、勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7、不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8、下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。文案大全實用文檔三、接待規(guī)范1、有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理；2、如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；3、如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；4、來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口；5、如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。6、接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1、鈴聲響起3聲后必須接起；2、接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3、電話機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達；4、不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得穿短褲、背心、涼拖；招生或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿正裝；文案大全實用文檔辦公用品領取辦公用品領取，需在行政前臺處填寫《辦公用品領用表》，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領??；新員工在辦理入職手續(xù)后，在前臺處簽字領??；日常懲罰一、有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予 10—200元的懲罰2、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；3、工作時間在前臺閑聊與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；4、開會及公司活動因個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 5元，管理層翻倍；5、每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；6、開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；7、開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長電話、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；8、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；9、工作時間，在沒有完成當日工作任務的前提下，做與工作無關的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；10、工作時間，私自外出不給直屬領導打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 50元，管理層翻倍；11、消極工作，懶散工作，上級領導安排的任務不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成， 需無條件加班且無加班工資；12、損壞公司財物，無法修復，造價賠償；文案大全實用文檔13、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 20元，管理層翻倍；14、隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾， 發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；15、不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 20元，管理層翻倍；16、因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴重，予以開除(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予前臺接待，前臺接待記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經(jīng)費）二、有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除1、故意損壞公司形象，惡意中傷領導及員工；2、在職場吵架、鬧事者；3、對競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料；三、獎勵機制1、員工每月全勤獎 100元；2、工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工績效考核辦方案；3、優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工績效考核辦方案；教師所帶學員通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽，獎勵該教師1000—5000元；4、對于學校內(nèi)部員工推薦他人進入學校工作，并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應獎勵；文案大全實用文檔其他的獎勵按照公司績效考核方案操作。員工管理制度員工培訓、入職、轉(zhuǎn)正、離職一、員工培訓1、新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；2、7天觀察期內(nèi)，新員工需經(jīng)各方面培訓；3、觀察期的第 7天為培訓考核，考核內(nèi)容分為筆試和演講 2部分；4、新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核；二、員工入職1、新員工入職時應持相關資料復印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè)證、學位證、各種技能證書）2、提交入職申請表，需交1寸照片2張，身份證復印件1張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；3、簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；新員工入職后試用期為 1—3個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；三、員工轉(zhuǎn)正1—3個月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；新員工如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；文案大全實用文檔新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績考核B.問題解析與處理C.任務目標的完成情況D.對工作的認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力2、員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；3、合同期內(nèi)員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關責任；4、員工如因特殊原因必須離開公司，須提前一個月提出書面申請，填寫《員工離職交接表》，經(jīng)批準簽字后辦理離職交接工作；5、員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學校配備的物品歸還到前臺老師處；員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。員工考勤作息時間早班：晚班：1、早班員工中途允許 個小時的吃飯休息時間，晚班員工中途允許 個小時的吃飯休息時間。2、員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡超過次數(shù)均以10元/次作為警戒；3、遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理；文案大全實用文檔4、曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日基本工資，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關責任，賠償相應損失；5、事假：須提前一天詳細填寫《請假條》，經(jīng)部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處理（婚嫁、產(chǎn)假按國家相關規(guī)定執(zhí)行）；6、病假：員工每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；如員工帶薪病假休完還需休假，需提前電話通知直屬領導，待直屬領導同意后，以后每日按事假標準處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）二、請假流程病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，