2023年流通概論課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《流通概論》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、課程考核說明(一）考核對(duì)象與目的本課程是考核工商管理本科專業(yè)的學(xué)員，規(guī)定學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后,可以掌握本課程的基本理論和基本方法。學(xué)生能對(duì)本課程的一些相關(guān)知識(shí)有所認(rèn)知；對(duì)于其基本理論,不僅要知道是什么,還要知道為什么,并注重規(guī)定學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論,根據(jù)所給的條件，能靈活自如地分析和解決一些實(shí)際的問題。本課程考核著重于基本知識(shí)的掌握、理解和應(yīng)用分析能力兩個(gè)方面。在各章的考核規(guī)定中,有關(guān)基本概念、基本理論、計(jì)算方法及公式的內(nèi)容按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握和綜合應(yīng)用”四個(gè)層次規(guī)定。(二）考核方式本次改革采用形成性考核與終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考核成績占課程綜合成績的５0%,終結(jié)性考試占課程綜合成績的50％。形成性考核由網(wǎng)上提交三次考核任務(wù)和一次調(diào)查報(bào)告構(gòu)成，三次考核任務(wù)占綜合成績的10%，一次調(diào)查報(bào)告占綜合成績的２0%。１、形成性考核重要目的：通過形成性考核可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)自主學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)地方電大教學(xué)輔導(dǎo)教師教學(xué)過程的指導(dǎo)和管理，重在對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程進(jìn)行的指導(dǎo)和檢測(cè)，還可以推動(dòng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的訓(xùn)練和提高。２、終結(jié)性考試重要目的:終結(jié)性考試重要考核學(xué)生對(duì)流通概論的基本理論及基本概念的理解與運(yùn)用。試卷總分10０分，其中客觀性試題占80分，案例分析題占20分。客觀性題型有三種,即單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷正誤。１.單項(xiàng)選擇題:檢查學(xué)生對(duì)基本原理、基本知識(shí)的掌握限度。回答這一問題時(shí)規(guī)定準(zhǔn)確無誤。２.多項(xiàng)選擇題：檢查學(xué)生對(duì)流通重點(diǎn)理論的掌握限度?；卮疬@一問題時(shí)規(guī)定準(zhǔn)確無誤。多選少選均不得分。３.判斷分析題：檢查學(xué)生對(duì)基本原理、基本知識(shí)的理解及掌握限度。4．案例分析題：檢查學(xué)生對(duì)基本原理和基本知識(shí)的綜合分析及應(yīng)用能力。操作方法：中央廣播電視大學(xué)統(tǒng)一編制試題,地方廣播電視大學(xué)組織考試。（三)考試時(shí)間及考試手段１、考試時(shí)間：60分鐘。２、考試手段:形成性考核運(yùn)用“形成性考核測(cè)評(píng)系統(tǒng)”，終結(jié)性考試運(yùn)用網(wǎng)上考試系統(tǒng)進(jìn)行(無紙化）,閉卷（網(wǎng)考）（四)合用范圍和教材：合用范圍為中央電大開放教育《流通概論》——夏春玉主編,中央廣播電視大學(xué)出版社出版。(五)命題依據(jù):本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)《流通概論》課程教學(xué)大綱、文字教材和本考核說明。(六）考試規(guī)定:考試重要是考核學(xué)生對(duì)流通概論的基本理論、基本概念的理解與運(yùn)用、基本知識(shí)、基本方法的理解和應(yīng)用能力。了解商業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)律,從而為學(xué)生從事商品流通事業(yè)的經(jīng)營與管理提供必要的知識(shí)準(zhǔn)備。在能力層次上，從了解、掌握、重點(diǎn)掌握三個(gè)角度來規(guī)定。二、應(yīng)考復(fù)習(xí)資料及應(yīng)考技巧(一)復(fù)習(xí)資料的準(zhǔn)備1、中央電大下發(fā)的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)。2、重慶廣播電視大學(xué)上掛的歷屆考題資料。3、即將上掛的本課程的復(fù)習(xí)應(yīng)考指南。4、上課用的教材本課程是中央電大必修課程，每個(gè)章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及每章節(jié)后的平時(shí)作業(yè)(二）應(yīng)考技巧：1、2023秋季考試題型及規(guī)定與以前各季期末考試形式有所變化,這次重要是網(wǎng)絡(luò)考試,根據(jù)過去考試的情況看也有反復(fù),有些作業(yè)題其實(shí)就是考試題，所以一定要認(rèn)真用好平時(shí)作業(yè)，請(qǐng)按老師平時(shí)所評(píng)講的規(guī)定掌握。２、考試需注意問題a、根據(jù)每次考試內(nèi)容、題量和難度情況看,大家需要多花時(shí)間看教材,熟悉教材的知識(shí)點(diǎn),掌握重慶電大和巴南電大上掛的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及老師在復(fù)習(xí)課上的重點(diǎn)規(guī)定。b、任意選擇題是單選和多選,注意每個(gè)題目的具體規(guī)定來選擇。c、判斷和案例分析題要根據(jù)每個(gè)題的具體規(guī)定而回答,不能答飛所問，判斷題必須判斷,案例題一般需要理清條理充實(shí)內(nèi)容。三、２023秋季期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍第一篇導(dǎo)論（第1章)第一章 商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展１.重點(diǎn)掌握：社會(huì)分工Ｐ３商品互換P4商業(yè)的概念P８2．重點(diǎn)掌握：商業(yè)的奉獻(xiàn)P10第二篇零售商業(yè)(第2-5章）第二章 零售商業(yè)概述１.重點(diǎn)掌握：零售商業(yè)的定義與特點(diǎn)P34２.重點(diǎn)掌握:零售要素組合及零售營銷特點(diǎn)。P403．重點(diǎn)掌握:我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。P48第三章?零售業(yè)態(tài)選擇1．重點(diǎn)掌握：百貨店的定義、經(jīng)營特性P6６2.重點(diǎn)掌握:連鎖店的定義P67３.重點(diǎn)掌握:超級(jí)市場(chǎng)的定義與特性、超級(jí)市場(chǎng)的種類P7３--7５4．重點(diǎn)掌握:專業(yè)店的定義與特性P７７５．掌握：零售業(yè)態(tài)的選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)。Ｐ85第四章零售選址與店鋪管理1.重點(diǎn)掌握:商圈的概念；P932．重點(diǎn)掌握：選址的重要性、選址的原則、環(huán)節(jié)。Ｐ101--106第五章零售商品與顧客管理1.掌握:零售商品組合Ｐ137２.重點(diǎn)掌握:購買過程中的消費(fèi)者心理、接待環(huán)節(jié)與方法P１４7第三篇批發(fā)商業(yè)（第6－7章)第六章批發(fā)商業(yè)概述1.重點(diǎn)掌握:批發(fā)商業(yè)的定義與特點(diǎn)、功能P１642.掌握：批發(fā)商業(yè)的經(jīng)營原則。Ｐ173第七章批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所1.掌握：批發(fā)市場(chǎng)的功能。P１942．掌握：批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。P201第四篇電子商務(wù)與物流管理(第8-1０章)第八章?電子商務(wù)1.重點(diǎn)掌握:電子商務(wù)的含義、電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用、P218P220第九章物流管理1.重點(diǎn)掌握:物流的定義與分類、現(xiàn)代物流。P2５3Ｐ２57P2６０2.掌握：物流合理化的途徑、現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢(shì)。P２74Ｐ275第十章配送與配送中心第五篇商品流通政策（第11章)第十一章商品流通政策1.重點(diǎn)掌握：商品流通政策的含義、功能、目的、分類P304-－３122.重點(diǎn)掌握:我國商品流通政策的未來走向P３3４--336四、2０2３秋季流通概論網(wǎng)考復(fù)習(xí)參考資料(一)一、單項(xiàng)選擇題（共４5道試題,共45分。)１．商流費(fèi)用不涉及（D）。Ａ.搜尋費(fèi)用B．談判費(fèi)用C.簽約履約費(fèi)用Ｄ.保管費(fèi)用2.不依附于生產(chǎn)部門,獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B)。A.制造批發(fā)商B．商人批發(fā)商Ｃ.代理商D.共同批發(fā)商3.既不取得商品所有權(quán),也不實(shí)際取得商品，而只在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C)。A．銷售代理商B．采購代理商C.經(jīng)紀(jì)人D.拍賣商4．三次批發(fā)商又稱作(C)。A.集散地批發(fā)商B.中轉(zhuǎn)地批發(fā)商C.銷地批發(fā)商D.產(chǎn)地批發(fā)商5.制造商與零售商的“兩極化”是指（Ａ)并存現(xiàn)象。A.大型化與小型化B．小型化與分散化C.大型化與壟斷化D．壟斷化與分散化6.(B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。A．一次批發(fā)商B．二次批發(fā)商C.三次批發(fā)商D.銷地批發(fā)商7．批發(fā)商用戶需求(Ｃ）。A．富有彈性B.彈性無窮大C.缺少彈性Ｄ.彈性為零8．針對(duì)哪類批發(fā)用戶購買類型（D),批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。A.直接重購B.修正重購C.都不對(duì)D.全新重購９.眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心,并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(C)。A.超市批發(fā)Ｂ.共同批發(fā)C.窗口批發(fā)D.代理批發(fā)1０.根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱(A)。A.延期生產(chǎn)B.投機(jī)生產(chǎn)C.變動(dòng)生產(chǎn)D.固定生產(chǎn)11.運(yùn)送業(yè)重要調(diào)節(jié)商品供求的（B）矛盾。A.時(shí)間矛盾B.空間矛盾Ｃ．價(jià)格矛盾D．品質(zhì)與數(shù)量矛盾12．下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特性的是(D)。A.實(shí)行會(huì)員制B．有相對(duì)穩(wěn)定的交易者C．是常設(shè)的交易市場(chǎng)Ｄ．交易規(guī)則比較簡樸１３.我國大部分集貿(mào)市場(chǎng)屬于(C)。A．中央批發(fā)市場(chǎng)Ｂ.地方批發(fā)市場(chǎng)C.自由批發(fā)市場(chǎng)D．專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)１4．批發(fā)市場(chǎng)的交易者中,在批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)從事批發(fā)買賣業(yè)務(wù)的商人稱作(Ｂ）。A.上市者B.中間批發(fā)商Ｃ．代理批發(fā)商D.交易參與者15．批發(fā)市場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財(cái)務(wù)管理、交易運(yùn)營、資格審查、信息發(fā)布、市場(chǎng)管理、總務(wù)等方面問題的機(jī)構(gòu)是（Ｃ)。A.會(huì)員大會(huì)B.理事會(huì)C.常設(shè)委員會(huì)D．特別委員會(huì)16．交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是（A)。A.憑規(guī)格交易B.憑樣品交易C．協(xié)商交易D.憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易17.交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是(D)。A.協(xié)商交易Ｂ.憑樣品交易C.憑規(guī)格交易D．憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易18.商品交易所進(jìn)行的是（C)。A.分期付款交易Ｂ.鈔票交易C.合約交易D．現(xiàn)貨交易1９.商品交易所的首要功能是(A)。Ａ.供求調(diào)節(jié)功能B．價(jià)格形成功能Ｃ.平抑價(jià)格功能D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能２０.批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務(wù),為了保護(hù)受托方的利益，批發(fā)市場(chǎng)一般規(guī)定委托方向受托方預(yù)付一定數(shù)額的保證金,作為受托方交易上的擔(dān)保,這筆保證金成為（A)。A．委托方業(yè)務(wù)保證金B(yǎng)．受托業(yè)務(wù)保證金Ｃ.基礎(chǔ)保證金D.追加保證金21.不符合“圈內(nèi)交易”的一項(xiàng)是(D）。A.交易所形式的批發(fā)交易稱“圈內(nèi)交易”B.是規(guī)范化批發(fā)市場(chǎng)的典型交易形式Ｃ.交易集中化限度很高，市場(chǎng)公開限度也很高Ｄ．我國批發(fā)市場(chǎng)大多普遍采用的交易形式2２.將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品交易所是按照(B)劃分的。A.按開設(shè)或主管機(jī)關(guān)分類B.按上市商品的種類多少分類C．按上市商品進(jìn)行分類D．按商品交易所的組織形式分類23.“搶帽子交易者”是指（Ａ)。Ａ．投機(jī)散戶B．投機(jī)大戶Ｃ.經(jīng)紀(jì)公司D.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人2４.下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易(C）。A．大量需求與大量供應(yīng)的商品Ｂ.耐久性商品C.具有壟斷性質(zhì)的商品D.替代性商品25.電子商務(wù)的主體是(Ａ）。A．公司B．消費(fèi)者Ｃ．政府D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商2６.在網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)中，購銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）。A.網(wǎng)上零售B.網(wǎng)上貿(mào)易C.網(wǎng)上交易市場(chǎng)D.網(wǎng)上商店27.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是(A)。A.網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)C．網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)Ｄ.網(wǎng)上采購市場(chǎng)２８.有一商品的條碼為69,其中“691”的含義是（A)。A．制造商國家或地區(qū)B.制造商代碼C.商品代碼D．校檢碼29.可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。A.EOS系統(tǒng)Ｂ．POS系統(tǒng)C.EＯQ系統(tǒng)D.ＥDI系統(tǒng)3０.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是:(A)。A.商品分類編碼B.商品倉儲(chǔ)自動(dòng)化Ｃ.商品包裝加工自動(dòng)化D．商品配送自動(dòng)化31.在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A)。A.商流Ｂ.物流Ｃ．信息流Ｄ.資金流３２.狹義上物流指的是（Ｃ)。Ａ.生產(chǎn)物流B.供應(yīng)物流Ｃ.銷售物流Ｄ.回收物流３3.現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是(B)。A．全球化B.信息化C.網(wǎng)絡(luò)化Ｄ.自動(dòng)化34.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(B）。A.一個(gè)公司的物流管理B.跨公司的物流管理C.采購物流管理Ｄ．銷售物流管理35．以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A)。A.第三方物流是第四方物流的前身B.第三方物流可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性的物流服務(wù)C.第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流D.第三方物流為用戶提供的是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)３6.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送(D)。A.物流模式B.授權(quán)模式C.自營模式Ｄ．配銷模式37．擁有較大規(guī)模的倉儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能,從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低限度的配送模式是（C)。Ａ.轉(zhuǎn)送模式B．分銷模式C.儲(chǔ)存模式D.加工模式３8.對(duì)連鎖門店的商品配送多采用(Ｂ)。A.單品種大批量配送B.多品種小批量配送C．配套配送D.代理配送3９．從事配送業(yè)務(wù)的公司通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系,與下游公司或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系,在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送模式稱（B）。Ａ.自營配送B.代理配送C.共同配送D.宅配送40．下列哪種配送模式一般設(shè)立在口岸或中心城市，并且一般不具有長期儲(chǔ)存商品的功能(B）。A．轉(zhuǎn)送模式B．分銷模式Ｃ.儲(chǔ)存模式D.加工模式41.在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式(B)。A.配送中心配送B.倉庫配送C.商業(yè)門店配送Ｄ.廠礦公司配送42.配送中心與普通倉庫的重要區(qū)別在于配送中心的（C)功能。A.服務(wù)B.加工Ｃ.分揀D.裝卸43.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A)。A.價(jià)格大戰(zhàn)Ｂ．分派不公C.經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定Ｄ．外部不經(jīng)濟(jì)44.對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是(B)。A.美國B．日本C.法國D.德國4５．政府在商品流通的運(yùn)營與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(D)來實(shí)現(xiàn)的。A.法律法規(guī)B.管理制度C．行業(yè)規(guī)范Ｄ.流通政策二、多項(xiàng)選擇題（共30道試題,共30分。)1.批發(fā)商業(yè)的用戶重要涉及（ABCD）。Ａ.再銷售者B.產(chǎn)業(yè)用戶C.事業(yè)用戶D.政府部門E．個(gè)人消費(fèi)者2.下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ＡBDE)。Ａ.鈔票自運(yùn)批發(fā)商B.卡車批發(fā)商C.綜合商社D.貨架批發(fā)商E.郵購批發(fā)商3.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有(ABDＥ)。Ａ.購買數(shù)量大B.需求派生性C.需求富有彈性D.需求波動(dòng)性E.購買專業(yè)型強(qiáng)4.批發(fā)商組織化可收到如下效果(AＢCDE)。Ａ.可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，減少進(jìn)貨成本B．也許靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供應(yīng)能力C.可以擴(kuò)大信息源,提高信息搜集與提供能力Ｄ.可以加強(qiáng)銷售協(xié)作，提高銷售能力E.可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。5.批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C．信息化的挑戰(zhàn)Ｄ．物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E.代理商的挑戰(zhàn)6.未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ＡＢＣE）。A．組織化Ｂ.信息化Ｃ.物流化D.網(wǎng)絡(luò)化Ｅ.專業(yè)化7.批發(fā)市場(chǎng)具有(ACD）。Ａ.媒介功能B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能C.服務(wù)功能D．管理功能8.批發(fā)市場(chǎng)的交易者重要有(ABCD）。A.上市者B.代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D.交易參與者E．與批發(fā)交易有關(guān)的服務(wù)組織９.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及（ABCD）。A.交易所會(huì)員B．交易所理事會(huì)C．專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會(huì)１0．商品交易所的交易者重要有(AＢＣD）。A.投機(jī)散戶Ｂ.投機(jī)大戶Ｃ.經(jīng)紀(jì)公司D.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人11.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，重要涉及（ABC）。A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B.商品銷售自動(dòng)化C.物流自動(dòng)化D．銷售組織連鎖化12.與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的重要特點(diǎn)是（ＡBCD）。Ａ．交易過程電子化B．交易市場(chǎng)虛擬化C.交易對(duì)象特定化Ｄ.交易質(zhì)量高效化１３．下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（ABD)。A.網(wǎng)頁廣告Ｂ.電子郵件廣告C.旗幟廣告Ｄ.場(chǎng)景模擬廣告14.與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其重要特點(diǎn)是(AＢＣ）。A．運(yùn)用信息傳遞開展背對(duì)背的交易Ｂ.交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制Ｃ.可以開展互動(dòng)的定制營銷D.合用于所有商品的銷售１5．PＯS系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能（ABＣD）。Ａ.前臺(tái)銷售收款操作Ｂ.收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄C.商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D．經(jīng)營分析與管理16.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及:(ＡＢCD）。A.一般要素Ｂ．物質(zhì)基礎(chǔ)要素C.功能要素D．體制政策要素1７.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于(ACD)。A.堅(jiān)持了客戶需求導(dǎo)向B．以物資配送為中心Ｃ.強(qiáng)化了對(duì)服務(wù)和信息的管理D.是供應(yīng)鏈過程的一部分１8．現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)的目的重要有（AＢＣ）。Ａ.物流發(fā)展布局合理Ｂ.物流政策法規(guī)完善C.提供快速、及時(shí)和便捷的物流服務(wù)D.減少配送成本1９.下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是(ACＤ）。Ａ．物流基礎(chǔ)業(yè)B．物流裝備制造業(yè)C．物流征詢、服務(wù)業(yè)D.公司自營物流20.公司的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是（ＡBCD）。Ａ．信息采集在線化B.信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化C.信息解決智能化Ｄ.信息輸出圖形化21.物流共同化重要涉及（ABD)。A.配送共同化B.物流資源運(yùn)用共同化C.物流社會(huì)化Ｄ．物流管理共同化22.供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)（ABC）。A.供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式B．供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理C.供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀D．供應(yīng)鏈管理以下游客戶為中心23．下面關(guān)于配送的描述對(duì)的的是：(ACD)。A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)B.配送是服務(wù)促銷的一種手段C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的24.配送中心物流合理化可以從哪些方面來實(shí)現(xiàn)（ABＣDEF）。A.配送作業(yè)計(jì)劃化Ｂ.貨品進(jìn)出批量化C．配送作業(yè)共同化D.配送路線短捷化Ｅ.配送作業(yè)省力化F.管理信息化25.為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作(ＡBCD）。A.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購信息的收集和分析Ｂ.與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系Ｃ.擬定適宜的采購時(shí)機(jī)D.擬定合理的采購批量E.建立健全POS、EOS系統(tǒng)和配送申報(bào)制度26．按配送的經(jīng)營權(quán)限不同,可將配送劃分為哪幾種模式(BDE）。Ａ.轉(zhuǎn)送模式B．授權(quán)模式C.分銷模式D.物流模式E．配銷模式27．商品流通政策主體涉及(AＢD）。Ａ.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)C.公司組織Ｄ.司法機(jī)構(gòu)2８．商品流通政策的一般目的是（ＡBＣD）。Ａ．經(jīng)濟(jì)發(fā)展Ｂ．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C.經(jīng)濟(jì)公正D.經(jīng)濟(jì)自由29.各國對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于(AB）的考慮。Ａ.增長中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì)B.避免外部不經(jīng)濟(jì)C.限制大型公司的經(jīng)營Ｄ.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)30.反壟斷政策是各國最重要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的重要內(nèi)容涉及(AＢＣ）。A.嚴(yán)禁壟斷B.嚴(yán)禁不合法的交易限制C．嚴(yán)禁不公正交易Ｄ.嚴(yán)禁自由競爭三、判斷題(共2５道試題,共2５分。)1.（A)銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。A.錯(cuò)B.對(duì)的2.(Ｂ)批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用。A．錯(cuò)誤B.對(duì)的３.（A）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。Ａ.錯(cuò)誤B.對(duì)的４．（Ｂ)批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。Ａ.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的5.(B）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。Ａ．錯(cuò)誤B.對(duì)的6.(A)批發(fā)市場(chǎng)也是以賺錢為目的的批發(fā)商業(yè)公司。A.錯(cuò)誤B．對(duì)的7．(Ｂ)批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)合。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的８．（B)在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品。Ａ.錯(cuò)誤B.對(duì)的9.(A)在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。A．錯(cuò)誤B.對(duì)的10.（B）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次,一是對(duì)會(huì)員的清算,一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。Ａ.錯(cuò)誤B．對(duì)的１１.（A)網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。A．錯(cuò)誤Ｂ．對(duì)的12.（Ａ)商業(yè)自動(dòng)化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。A.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的13.（A)商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。A.錯(cuò)B.對(duì)的１4．（B）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。Ａ.錯(cuò)誤B.對(duì)的１5.(A)現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。A.錯(cuò)誤B．對(duì)的１6.（Ｂ）所謂物流成本管理不是管理物流成本,而是通過成本去管理物流。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的17.(B）現(xiàn)代物流對(duì)公司不僅僅意味著減少成本,更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。Ａ.錯(cuò)誤B.對(duì)的18．(B)只要看物流狀況,就能判斷公司的管理水平。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的19.(A）發(fā)展配送中心的目的就是減少運(yùn)送成本。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的２0.（Ａ)配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的２1.（Ａ）配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過程。Ａ.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的２２．（B）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，重要是向城市配送中心進(jìn)行配送,而很少直接配送給商店。A.錯(cuò)誤B．對(duì)的23.（Ｂ）配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤中心。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的24.（Ｂ）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。A.錯(cuò)誤B．對(duì)的2５．（A)商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的20２3秋流通概論網(wǎng)考復(fù)習(xí)參考資料(二）客觀題１一、單項(xiàng)選擇題(共４5道試題，共4５分。）1．第一次社會(huì)大分工是（A)。A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離D.商業(yè)與手工業(yè)的分離2.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（Ｄ)。A.自行生產(chǎn)B.贈(zèng)與或乞討C．詐騙或掠奪Ｄ.互換３.第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的主線差別是產(chǎn)生了(D）。A.手工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.畜牧業(yè)D.商業(yè)4.商業(yè)對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度,可用來衡量的指標(biāo)有(A）。A.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例C.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例D.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例5.商人資本是最早出現(xiàn)的(A）。A.資本形態(tài)Ｂ．貨幣形態(tài)C.商品形態(tài)Ｄ.互換形態(tài)6.零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是(B）。Ａ.再銷售者B.個(gè)人消費(fèi)者C．產(chǎn)業(yè)用戶D.事業(yè)用戶7．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(Ｃ）。Ａ.公司形態(tài)B.組織形態(tài)C．經(jīng)營形態(tài)D.管理形態(tài)８．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說,形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是(A）。A.店鋪選址Ｂ.商品價(jià)格C.商品組合D.廣告與促銷９.以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是(C）。A.超級(jí)市場(chǎng)B．倉儲(chǔ)是商店C.郵寄商店D.便利店1０.零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為(A)。A.分期付款B.有獎(jiǎng)銷售C．售后服務(wù)D.降價(jià)銷售11.無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（Ｂ）。Ａ.百貨店Ｂ．超級(jí)市場(chǎng)C.便利店D．購物中心1２．ＰOS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有助于零售商進(jìn)行（Ａ)。A.單品管理Ｂ.店鋪管理C.鈔票管理D．部門管理13.開發(fā)、制造PB商品的主體是(Ｃ）。A.制造商B.批發(fā)商C.零售商D．消費(fèi)者1４.零售商與零售商之間的競爭是一種(Ｄ)。A．異業(yè)競爭B.垂直競爭C.壟斷競爭D.水平競爭１５.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（C）。A.個(gè)體零售商（業(yè)戶)B.制造商Ｃ.法人零售商（公司）Ｄ．批發(fā)商１6.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)(A）。A.經(jīng)營商品的大類B．行業(yè)C.公司性質(zhì)Ｄ.店鋪選址17.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式B.經(jīng)營環(huán)境Ｃ.公司性質(zhì)D．行業(yè)特性18.特許連鎖是一種以（A)為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營方式。A.契約B.股份C.信譽(yù)D.資本19．倉儲(chǔ)商店一般采用（B)形式。A.股份制Ｂ.會(huì)員制Ｃ.連鎖制D.合作制2０.作為一種商業(yè)積聚形態(tài),購物中心與(B)有很多相似之處。A．超級(jí)市場(chǎng)B.商業(yè)街C.百貨店D.倉儲(chǔ)商店２1.百貨商店的目的市場(chǎng)是（A)。A．高中檔顧客B.普通大眾C.流動(dòng)顧客D.各個(gè)消費(fèi)層次的顧客22．超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是(B)。A.高中檔顧客Ｂ.普通大眾C．流動(dòng)顧客D．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客23.核心商圈的基本顧客來源是（C）。Ａ.工作人口B.流動(dòng)人口Ｃ.居住人口Ｄ.外地人口24.一般來說,次級(jí)商圈的顧客大約占(B）。A．55—70%B.15—25%C.1０—1５%D.10%以下25.“零售引力法則”是由(A）提出的。A.威廉·雷利B.戴維·霍夫Ｃ.尼爾森D.豪威爾26．在店鋪選址應(yīng)避免的地區(qū)中，不對(duì)的的是(Ｂ)。A.快速車道旁Ｂ．同類商店集聚地C.高層建筑物內(nèi)D.店鋪密度過大的地區(qū)27.一般來說，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A)。A．60—70%B.70—8０%C.80—90％D．50—6０%２8.通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持在(D）之間。A.０．5—0.6米Ｂ.０.6—0.7米Ｃ．0．7—0．８米D．0.8—0．9米２9.超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在(C）之間。A.０.8—1．2米B．0.９—1.5米C．２．1—3．5米D．1.8—２．1米30．一般來說,商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—１.８米之間，其中黃金段的高度一般在（Ｂ)之間。A.１．２—1.8米B.0.85—1．2米C.0.５—0.85米D.0．1—0.5米31.考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí),（A)部分派置的光度最強(qiáng)。A.賣場(chǎng)最里面Ｂ．賣場(chǎng)前面C.賣場(chǎng)側(cè)面Ｄ.賣場(chǎng)中部３2.在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用(C）。Ａ.系統(tǒng)式陳列B.專題性陳列C.特寫式陳列D.季節(jié)性陳列３3.在貨柜選擇上,工業(yè)消費(fèi)品一般以(A）為主。Ａ.玻璃貨柜Ｂ.木制貨柜C．金屬貨柜D．塑料貨柜34.超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中,最常用和使用范圍最廣,且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是(C)。Ａ.分類陳列B.整齊陳列Ｃ.集中陳列D．主題陳列３５．顧客在購買過程中,樂意花費(fèi)較多的時(shí)間觀測(cè)、詢問、比較選擇的商品屬于（B)。A．日用品B.選購品C．應(yīng)急品D．特殊品３６.表達(dá)商品發(fā)展性的指標(biāo)是（B）。A.行業(yè)銷售增長率B．市場(chǎng)占有率Ｃ.資金利潤率D.資金周轉(zhuǎn)率37．對(duì)于大批量期貨交易可采用（B)的采購方式。Ａ.市場(chǎng)選購B．協(xié)議定購C.計(jì)劃收購D.預(yù)購38.對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購可采用(Ｄ)的采購方式。A.市場(chǎng)選購B.協(xié)議定購Ｃ.計(jì)劃收購D.預(yù)購39．采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（B)。A.成正比Ｂ.成反比C.沒有比例關(guān)系Ｄ.不擬定40．采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是(Ａ）。A.成正比B．成反比Ｃ.沒有比例關(guān)系D.不擬定４1.營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長短與商品價(jià)格高低(A)。A.成正比B.成反比C.沒有比例關(guān)系D．成正態(tài)分布４2．對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D)方式解決。A.鈔票退還B.商品或價(jià)格調(diào)節(jié)Ｃ.服務(wù)調(diào)節(jié)D.向顧客表達(dá)歉意４3．主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(C)。A.2０—30％B．40—50%C.70—80%Ｄ.９0%左右４４.零售公司在經(jīng)營商品的(A)期，可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。Ａ．投入期B.成長期Ｃ.成熟期D.衰退期4５.消費(fèi)者購買心理的哪個(gè)階段(Ｄ），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌,試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式,一定要排列整齊、美觀,并且容易看得清楚。A.觀測(cè)階段B.愛好階段C.欲望階段Ｄ.評(píng)價(jià)階段二、多項(xiàng)選擇題(共30道試題，共30分。)1．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AＣ）。A.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｂ．加深了不同部門、行業(yè)之間的互相依賴Ｃ．產(chǎn)生了商品互換D.導(dǎo)致了供需矛盾的加?。?要進(jìn)行商品互換必須具有兩個(gè)前提條件（ＡB）。A.社會(huì)分工B.產(chǎn)權(quán)明晰C.貨幣媒介Ｄ.勞動(dòng)者的技能與純熟限度3.商業(yè)的重要構(gòu)成要素是(AＢD）。Ａ.必須以賺錢為目的B.必須有獨(dú)立的組織C．必須從事商品生產(chǎn)D.必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品互換4.物物互換的局限性在于（AB)。A.商品價(jià)值無法得到充足、準(zhǔn)確的體現(xiàn)B.互換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品C.商品要有剩余D.互換形式簡樸5.零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。Ａ．交易次數(shù)頻繁，交易批量?。?對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度C.經(jīng)營場(chǎng)合分散，經(jīng)營受商圈的限制Ｄ．具有固定的交易場(chǎng)合6.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（ＡB)。A.業(yè)種分類Ｂ.業(yè)態(tài)分類Ｃ.功能分類D.區(qū)域分類7.影響零售商業(yè)的因素有(ＡBCD)。A.政治法律因素Ｂ.宏觀經(jīng)濟(jì)因素C.消費(fèi)者需求D.競爭狀況8．各國政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大體有兩個(gè)層次(ＡB）A.通過一般經(jīng)濟(jì)政策Ｂ.通過專門的經(jīng)濟(jì)政策Ｃ.通過政府的行政性干預(yù)Ｄ．通過法律干預(yù)9.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(AＢ)Ａ．讓顧客確知店鋪的存在B.吸引顧客來店C.美化環(huán)境D.促進(jìn)銷售1０．店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCＤ）。A.提高店鋪運(yùn)用率Ｂ.方便顧客流動(dòng)Ｃ.形成良好的購物氛圍D.刺激消費(fèi)者的需求11.便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件（ABC)。A.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長B.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴限度高D.講求購物環(huán)境１2．我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以(AB)為主。Ａ.超級(jí)市場(chǎng)Ｂ.便利店Ｃ.百貨店Ｄ.專業(yè)店１３.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。A．開架銷售B.自主服務(wù)C.小車攜帶D.出門結(jié)算14.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有相應(yīng)的基本條件是(ABＣＤ）。A．具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B.國民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平C.有較好的運(yùn)送、通訊及物流條件Ｄ.統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體系15.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（ABＣD）。A．統(tǒng)一營銷行動(dòng)原則Ｂ.利益一致原則C．適時(shí)調(diào)整原則D.造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則16．購物中心的重要功能是（ABC)。A.購物B.休閑C.娛樂D.倉儲(chǔ)17.倉儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)（ABD)。Ａ.以便宜吸引顧客B.投入費(fèi)用低C．地處市中心繁華區(qū)D.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施１8.（ACD)屬于無店鋪零售公司。A.郵購商店Ｂ.專賣店C．電視售貨D.訪問售貨19.鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是(ABC)。A.組合的獨(dú)特性Ｂ.廣泛的影響性Ｃ．模仿流行性Ｄ.時(shí)間的持久性2０.店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象涉及(ＡB）。A.客流類型B．客流規(guī)模Ｃ.客流目的D.客流速度E.客流滯留時(shí)間2１.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí),重要應(yīng)考慮(ＡBCD)。A.建筑物形狀B．建筑物的高度Ｃ.建筑材料D．建筑物的外表顏色2２．賣場(chǎng)設(shè)計(jì)涉及(ABC)。A.賣場(chǎng)劃分B.面積分派C．賣場(chǎng)布局D.賣場(chǎng)裝修23.一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型涉及（ABCDE)。A.中心商業(yè)區(qū)B.副中心商業(yè)區(qū)C.商業(yè)社區(qū)Ｄ.購物中心E.獨(dú)立店區(qū)２４.按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可以分為（ABC)。A.主力商品B．輔助商品C.關(guān)聯(lián)商品D.高檔商品2５.按照商品的用途分類,可分為（AＥ)。A.消費(fèi)品Ｂ.耐用品C.消耗品D.服務(wù)E．資本品2６.公司商品目錄一般涉及(AC）。A．經(jīng)營商品目錄B.殘損商品目錄Ｃ．必備商品目錄D.降價(jià)商品目錄２7.最佳商品組合的標(biāo)志是(AＢD）。Ａ．發(fā)展性B．競爭性C．穩(wěn)定性D.賺錢性28.消費(fèi)者產(chǎn)生購買信心重要來自于(ABC)。A．相信商品Ｂ.相信商店或制造商Ｃ.相信營業(yè)員介紹D.相信第一印象29.大多數(shù)顧客投訴的因素來自于(ABC）。A.商品方面B．服務(wù)方面C.顧客自身方面D.情緒方面30.商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（ABＣD）。A.服務(wù)意識(shí)Ｂ．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)技術(shù)D.儀表舉止E.售后服務(wù)三、判斷題(共25道試題,共25分。)１.只要有社會(huì)分工,就一定會(huì)有商品互換。X2.商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的互換職能。Ｘ3.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換,而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥?！?.制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。X5.按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。√6.批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。X7.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長一個(gè)百分點(diǎn),也使國民經(jīng)濟(jì)增長一個(gè)百分點(diǎn)?！?．在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和互換在空間上是分離的。一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展,這個(gè)空間距離就會(huì)越縮小。X9．零售商業(yè)是一個(gè)充滿競爭的行業(yè),因此，政府沒有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。X10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。X11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能?！蹋保玻M(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格?！?3.對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。√14.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程?！?5．超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。X16.百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式。X17．特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一集中。X1８．自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖,高于特許連鎖。X19.加盟連鎖公司的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。Ｘ20．店鋪選址應(yīng)盡也許靠近人口密度高的地區(qū)?！?1．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。Ｘ2２.商品陳列時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品?！?３.商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí),商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺效果最佳。X2４.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。Ｘ2５.顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。X五、歷屆期末考試試題資料分析（參考答案附后)流通概論２023年1月試題一．單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共２５分）１．第三次社會(huì)大分工是（）。A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C.商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離Ｄ．商業(yè)與手工業(yè)的分離2.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(）。Ａ．公司形態(tài)B.組織形態(tài)C.經(jīng)營形態(tài)D．管理形態(tài)3.倉儲(chǔ)商店一般采用()形式。A.股份制B.會(huì)員制C．連鎖制D．合作制４．次級(jí)商圈的基本顧客來源是（)。A．工作人口Ｂ.流動(dòng)人口Ｃ．居住人口Ｄ．外地人口5.超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是(）。A．分類陳列B.整齊陳列C．集中陳列D．主題陳列６.顧客在購買過程中,樂意花費(fèi)較多的時(shí)間觀測(cè)、詢問、比較選擇的商品屬于()。A.日用品B．選購品C.應(yīng)急品D.特殊品7.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是()。Ａ．分類、組合、備貨Ｂ．服務(wù)C.娛樂休閑D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)８.真空地帶理論是由()提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好;Ａ.尼爾森B.邁克納爾C.吉思特D．斯卡爾9.在店鋪選址應(yīng)避免的地區(qū)中，不對(duì)的的是()。A．快速車道旁Ｂ.同類商店集聚地C.高層建筑物內(nèi)D.店鋪密度過大的地區(qū)１0．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（）。A.商業(yè)用戶B．代理商C．個(gè)人消費(fèi)者Ｄ.零售商１１.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（),要努力提高物流增值性服務(wù)。Ａ．質(zhì)量與數(shù)量B.成本與服務(wù)C.費(fèi)用與利潤D.成本與利潤１2．下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特性的是（)。A.實(shí)行會(huì)員制B．有相對(duì)穩(wěn)定的交易者C．是常設(shè)的交易市場(chǎng)D.交易規(guī)則比較簡樸1３．可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（)。A．EＯS系統(tǒng)B．POS系統(tǒng)Ｃ．ＥOQ系統(tǒng)D．EDI系統(tǒng)1４.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（)。Ａ.一個(gè)公司的物流管理B.跨公司的物流管理C．采購物流管理D．銷售物流管理15．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（)。Ａ.物流模式B．授權(quán)模式C．自營模式Ｄ．配銷模式１6.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是(）。Ａ．價(jià)格大戰(zhàn)B．分派不公C．經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定D．外部不經(jīng)濟(jì)17．主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(）。A.6０%－80％Ｂ.４0%-60％Ｃ．7０％－80%D．90%左右１8.商圈分析是指經(jīng)營者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)（）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍Ｂ.規(guī)模Ｃ．目的顧客D.收入水平19.狹義上物流指的是()。Ａ．生產(chǎn)物流B.供應(yīng)物流C.銷售物流D.回收物流20．重要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說明屬于()。A.大標(biāo)題B．中標(biāo)題C．小標(biāo)題D.大標(biāo)題或中標(biāo)題二．多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)對(duì)的的。多選,少選,錯(cuò)選均不得分。每題１分，共10分)1.要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有（)。Ａ．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰C．貨幣媒介D.勞動(dòng)者的技能與純熟限度２．商業(yè)的重要構(gòu)成要素是()。Ａ.必須以賺錢為目的Ｂ.必須有獨(dú)立的組織Ｃ．必須從事商品生產(chǎn)D.必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品互換3．店鋪選址要盡也許避免下列地區(qū):（）。A．快速車道旁B.周邊居民少且缺少增長性的區(qū)域C．店鋪密度過大的地區(qū)Ｄ.高層建筑物內(nèi)4.零售商的基本定價(jià)方法有(）。Ａ.成本取向定價(jià)法B．需求取向定價(jià)法Ｃ.競爭取向定價(jià)法D.促銷取向定價(jià)法5．以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇()。A．自營配送B．代理配送C.共同配送D．個(gè)人配送６．鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是(）。A.組合的獨(dú)特性B．廣泛的影響性C．時(shí)間的持久性Ｄ．模仿流行性７．店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象涉及()。A．客流類型B.客流規(guī)模C．客流目的D．客流速度E.客流滯留時(shí)間8.倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（）。A.以便宜吸引顧客B.投入費(fèi)用低Ｃ．地處較繁華的商業(yè)區(qū)D.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施9．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化,經(jīng)營管的科學(xué)化、合理化，重要涉及（)。A．銷售組織連鎖化Ｂ.商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化D.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化１0.商品流通政策主體涉及()。A．立法機(jī)構(gòu)Ｂ.行政機(jī)構(gòu)C．公司組織D.司法機(jī)構(gòu)三.名詞解釋（每小題2分，共1０分)１.業(yè)種2.供應(yīng)鏈管理3.零售要素組合4．配送中心5.超級(jí)市場(chǎng)四.判斷題（在你認(rèn)為對(duì)的的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”不對(duì)的的劃“x”。每小題1分，共15分)()1．貨幣出現(xiàn)以后,使商品互換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。（）２．一般來說，小型商鋪的邊沿商圈在１.5公里以外,顧客步行來店在4０分鐘以上。()3．我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低,因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。（)４．專業(yè)店的特性之一是經(jīng)營品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（)5．所謂物流成本管理不是管理物流成本,而是通過成本去管理物流。()6．作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。()7．對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。(）8．電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。()９．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。()10．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。(）１１.非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。()12.店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。（)13.商品條碼技術(shù),重要針對(duì)商品信息的錄入與解決,特別是在商店的商品銷售和倉儲(chǔ)配送過程起到了重要的作用。()14．拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。(）１５．零售商業(yè)是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對(duì)其進(jìn)行任何干預(yù)。五．簡答題(共35分）1．與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)?２．連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有那些基本條件？3.影響商圈大小的重要因素。六．案例分析(共15分)儲(chǔ)運(yùn)、物流到供應(yīng)鏈：寶供物流的三級(jí)跳提起中國的第三方物流公司,業(yè)內(nèi)許多人士會(huì)提及寶供物流,摩根士坦利給寶供物流下的評(píng)語是:“中國最具價(jià)值的第三方物流公司”。同樣，麥肯錫也有類似的評(píng)價(jià)。寶供物流緣何這樣引人注目呢?重要是其在遵循現(xiàn)代物流發(fā)展理念這一前提下的成功運(yùn)作，在短短不到十年的時(shí)間內(nèi)，寶供物流完畢了從儲(chǔ)運(yùn)、物流到供應(yīng)鏈服務(wù)的三級(jí)跳,一躍成為國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流公司集團(tuán)。在近年中國物流發(fā)展熱潮的推動(dòng)下，寶供物流的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)無疑成了國內(nèi)傳統(tǒng)物流公司發(fā)展轉(zhuǎn)型的參照樣板。寶供物流的總裁劉武先生把寶供物流公司集團(tuán)的發(fā)展大體分為三個(gè)階段：1994－19９７年，寶供從一家傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)公司轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮惑w化物流服務(wù)的專業(yè)公司；１9９７－２０2３年，寶供逐步發(fā)展成為一家較為成熟的第三方物流公司;2０2３年至今，則是寶供向提供供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，并取得了良好的效果。獨(dú)立的第三方寶潔對(duì)寶供的發(fā)展起到非常重要的作用，正是與寶潔這樣一個(gè)國際性大公司的合作,寶供才學(xué)到了不少有用的東西，這為寶供物流以后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。寶供與寶潔的合作開始于1994年,當(dāng)時(shí),劉武在廣州承包經(jīng)營一家鐵路貨品轉(zhuǎn)運(yùn)站,而剛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的寶潔公司正在為產(chǎn)品不能及時(shí)、快速的運(yùn)送到全國各地而犯難，經(jīng)人介紹,寶潔找到了劉武。與寶潔合作的第一筆業(yè)務(wù)，是4個(gè)集裝箱的貨品運(yùn)送,寶潔公司的規(guī)定非?？量?不僅要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并且尚有許多附加規(guī)定。這些在現(xiàn)在看來再正常不多的事情在當(dāng)時(shí)卻被看著是天方夜譚,寶潔此前也曾與多家儲(chǔ)運(yùn)公司有過將進(jìn)出,但都沒能談成。為了完畢這筆業(yè)務(wù),劉武親自對(duì)貨品進(jìn)行全程跟蹤，在這單業(yè)務(wù)結(jié)束后，劉武積極給寶潔寫了一份報(bào)告，對(duì)整個(gè)過程中各環(huán)節(jié)也許碰到的問題及解決辦法都具體的做出了說明。雖然這筆業(yè)務(wù)劉武基本上沒賺到錢,但卻贏得了寶潔的信任。此后，劉武注冊(cè)成立了寶供儲(chǔ)運(yùn)公司,而寶潔也加大了與寶供的合作力度,到1996年,寶供成了寶潔鐵路運(yùn)送的總代理。寶潔對(duì)于寶供發(fā)展的重要性是不言而喻的，在很長的一段時(shí)間里，來自寶潔的業(yè)務(wù)都占據(jù)了寶供應(yīng)的絕大部分。作為較早來到中國的跨國公司，寶潔是一家系統(tǒng)和理念都很先進(jìn)的公司，事實(shí)上，寶潔公司把供應(yīng)商和服務(wù)商的能力和水平看作自己的一部分，雖然規(guī)定是十分“苛刻”的，但卻能逼著你不斷進(jìn)步?？梢哉f,與寶潔公司的合作，讓寶供儲(chǔ)運(yùn)公司獲益匪淺，并直接推動(dòng)了寶供向現(xiàn)代物流公司的發(fā)展。隨著寶供儲(chǔ)運(yùn)公司業(yè)務(wù)的不斷規(guī)范和擴(kuò)大，寶供逐步走出了過去“寶潔公司儲(chǔ)運(yùn)部”的影子，其服務(wù)的客戶也開始越來越多,如飛利浦、TＣL等幾十家國內(nèi)外著名公司，甚至寶潔公司的競爭對(duì)手聯(lián)合利華也將物流業(yè)務(wù)交給寶供打理。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,為了打破當(dāng)時(shí)分塊經(jīng)營、多頭負(fù)責(zé)的模式,寶供開始在全國鋪建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，劉武將這一網(wǎng)絡(luò)分為“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”，“地網(wǎng)”的建設(shè)是指在全區(qū)域中心城市建立分公司，并以次為依托鋪設(shè)全國網(wǎng)絡(luò)；“天網(wǎng)”是指不斷改善的物流信息系統(tǒng)，早在1997年,寶供就在全國同類公司中率先實(shí)行了基于ｉntｅｒnet／ｉnｔｒanｅt的物流信息管理系統(tǒng),憑借這一系統(tǒng),寶供實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國范圍內(nèi)物流運(yùn)作信息實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的跟蹤管理。此后，寶供又累計(jì)投入1000多萬元對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行完善和升級(jí)，通過這一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與客戶的電子數(shù)據(jù)互換,并為客戶提供諸如報(bào)表、運(yùn)作征詢等個(gè)性化的物流信息服務(wù),于是,寶供與客戶之間的業(yè)務(wù)變得更為便捷和富有效率。19９9年，在多方努力和爭取下，寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司更名為寶供物流公司集團(tuán),寶供物流成為國內(nèi)第一家注冊(cè)的物流公司,至今，在當(dāng)時(shí)國內(nèi)工商部門的“字典”里還沒有“物流”這個(gè)詞時(shí),寶供已經(jīng)基本上完畢了向第三方物流公司的轉(zhuǎn)變,并在內(nèi)部建立相對(duì)比較完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理體系（SOＰ）和質(zhì)量保證體系（GMP)。以物流基地建設(shè)推動(dòng)供應(yīng)鏈服務(wù)在完畢向第三方物流的轉(zhuǎn)變后,近年來，寶供物流開始向提供增值化的供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)方向努力,并將物流基地的建設(shè)作為提供供應(yīng)鏈服務(wù)能力的重要突破點(diǎn)。近期，寶供把它們的物流基地發(fā)展規(guī)劃做了修改，規(guī)劃在全國興建物流基地的數(shù)量由本來的1０個(gè)擴(kuò)充為15個(gè)。按寶供的規(guī)劃,這１5個(gè)基地將重要分布在東南沿海地區(qū),同時(shí)兼顧華中、西南和西北地區(qū)。目前，寶供蘇州物流基地一期工程已經(jīng)竣工并投入運(yùn)營，廣州基地也已進(jìn)入收尾階段。廣州基地是寶供投資規(guī)模最大的一個(gè)基地,占地面積約７0萬平方米,總投資為8億到10億元。寶供建設(shè)中的物流基地，將是集配送、分揀、拼裝和簡樸加工等功能為一體的一站式物流中心。同時(shí)，還附加了基于進(jìn)出口業(yè)務(wù)的保稅、通關(guān)、檢查檢疫和國際金融結(jié)算等功能。此外,由于生產(chǎn)商和供應(yīng)商的產(chǎn)品都在寶供的基地集散，基地同時(shí)還具有產(chǎn)品展示和貿(mào)易的功能，在一定意義上，寶供的物流基地也是一個(gè)采購平臺(tái)。運(yùn)用這些基地,寶供為客戶減少了大量的搬運(yùn)環(huán)節(jié),減少了物流成本，自身也通過增值服務(wù)獲取更多的利潤。寶供之所以花這么大力氣在物流基地建設(shè)上,是由于隨著物流市場(chǎng)競爭的劇烈,公司對(duì)物流服務(wù)的規(guī)定也越來越高,小批量、多批次、多品種的配送方式和快速放映的能力越來越被看重，這就規(guī)定對(duì)物流的各環(huán)節(jié)進(jìn)行高度整合，提高效率,寶供建設(shè)物流基地就是為了適應(yīng)這種需要。事實(shí)上,物流基地建設(shè)這么受重視,還在于寶供將此作為其向供應(yīng)鏈一體化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的重要載體。2023年,寶供向外界宣稱與IＢM合作進(jìn)軍供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域。向供應(yīng)鏈方向轉(zhuǎn)型，意味著寶供的重要業(yè)務(wù)變成了兩個(gè)方面：一是與需要服務(wù)的公司一起制定合理的供應(yīng)鏈解決方案,不僅涉及他們的產(chǎn)品物流，還要將其銷售、生產(chǎn)、采購的各個(gè)環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)做綜合性的規(guī)劃,提供整體優(yōu)化方案；二是通過我們的物流服務(wù)來保證這個(gè)方案的實(shí)行。這表白,寶供以前重要靠整合社會(huì)資源提供物流服務(wù)來賺錢，此后則重要通過提供和實(shí)行供應(yīng)鏈解決方案來賺錢。截至目前，寶供的轉(zhuǎn)型已取得了一定的成績;聯(lián)合利華整個(gè)工作的倉庫管理都在由寶供來做,象飛利浦照明、紅牛飲料的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)更是都交給了寶供物流。案例思考:1．你認(rèn)為寶供物流的成功經(jīng)驗(yàn)在哪里?２．寶供物流為什么向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn)？3．寶供物流的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)國內(nèi)物流公司的啟示有哪些？參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題１分，共20分)１．Ｃ2.C3.Ｂ4.A５.C６．B7.A8.A9.B１0.A11.Ｂ1２.D１3.Ｂ14.Ｂ１5．D１6．A１7．Ｃ18．B１９.C20.Ｂ二、多項(xiàng)選擇題（每小題１分，共1０分)１.AＢ2.ABD3.AＢCD4.ＡＢC5.BC6．ＡBD7.AＢCDE８．ABＤ9．BCD１0.ＡBD三、名詞解釋（每題2分，共1０分)1.業(yè)種:是指零售商業(yè)的行業(yè)種類,通常按經(jīng)營商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個(gè)業(yè)種,業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是“賣什么”。2.供應(yīng)鏈管理:是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并對(duì)它們進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。3.零售要素組合:是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素組合。零售要素組合的各種要素涉及商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。4.配送中心：是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)合或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定:重要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全;完善的信息網(wǎng)絡(luò);輻射范圍?。欢嗥贩N、小批量;以配送為主,儲(chǔ)存為輔。5.超級(jí)市場(chǎng):是指采用自選方式,以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,滿足人們平常生活需要的零售業(yè)態(tài)。四、判斷題(每小題I分,共15分）１.X2.Ｘ3.X4.Ｘ５.√6．√7.√８.√９．√１０.X11.X12.X13.√１4．√1５.X五、簡答題(每題10分,共3０分)１．答題要點(diǎn):與其他產(chǎn)業(yè)相比,零售商業(yè)具有以下特點(diǎn):(1）交易次數(shù)頻繁，交易批量小。因零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象重要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多,商品周轉(zhuǎn)率高，因此，零售商必須有充足的備貨、精美合用的包裝及準(zhǔn)確的價(jià)格明示。(2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。由于個(gè)人消費(fèi)者的購買行為有一定的隨意性，容易產(chǎn)生沖動(dòng)或情感購買行為，且多為“來店購買”，因此，零售商必須充足考慮店鋪選址、營業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等，以提高經(jīng)營效率。(３)經(jīng)營場(chǎng)合分散，經(jīng)營受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪可以有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的,因此,零售店鋪的分布也是分散的。一般來說，每個(gè)零售店鋪都存在一個(gè)或大或小的零售商圈，零售商必須按商圈的大小來設(shè)立零售店鋪。２.答題要點(diǎn):從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可看出,連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件:（l)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營規(guī)定生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具有一定的水平,以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的規(guī)定，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)行和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。(2)國民收人及消費(fèi)達(dá)成一定水平，民眾的商品購買力較高。在平常用品和食品領(lǐng)域,集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，規(guī)定大多數(shù)人的收人水平達(dá)成一定水準(zhǔn),總體消費(fèi)水平較高。(3)有較好的運(yùn)送、通訊條件及物流設(shè)施。連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬變,規(guī)定必須有良好的交通運(yùn)送、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(4)有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制。連鎖經(jīng)營需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價(jià)格;需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。此外,公司進(jìn)出市場(chǎng)、競爭行為及承擔(dān)的市場(chǎng)責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。3.答題要點(diǎn)：一般來說，影響商圈大小的因素重要有以下幾個(gè)方面：(1)店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到,并在顧客中樹立了良好形象的店鋪,其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。(２）店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說,店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大,其商圈也就越大。但它對(duì)商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。(３)經(jīng)營商品的種類。一般來說:經(jīng)營日用生活品的店鋪,其商圈范圍較小;而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。(4)競爭店鋪的位置。(5)顧客的流動(dòng)性。(6)交通地理?xiàng)l件。(7)店鋪的促銷手段。六、案例分析:(15分)1.答題要點(diǎn):（1)循序漸進(jìn),逐步跳躍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型;(2)緊緊抓住現(xiàn)代物流的發(fā)展脈搏,逐步提高自身的核心能力;(３)不斷擴(kuò)展，積極提高自身的綜合物流服務(wù)能力;(4)有明確的市場(chǎng)細(xì)分,可以做到有針對(duì)性的業(yè)務(wù)開發(fā)。2.答題要點(diǎn)：(１）供應(yīng)鏈管理及跨公司的物流管理是大勢(shì)所趨；(2）供應(yīng)鏈服務(wù)是3PL的重要能力體現(xiàn)；(3)供應(yīng)鏈集成化對(duì)物流服務(wù)公司提出的規(guī)定越來越高；(４)其他。3.答題要點(diǎn)：(1)由傳統(tǒng)物流積極向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型；(2)積極哺育自身的核心競爭能力;（３)積極向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn);(4)要有自己的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。流通概論20２3年7月試題一.單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分,共20分）1．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的主線差別是產(chǎn)生了()。Ａ.手工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C．畜牧業(yè)D．商業(yè)2．零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是()。A．再銷售者B．個(gè)人消費(fèi)者Ｃ．產(chǎn)業(yè)用戶D．事業(yè)用戶3.研發(fā)、制造PB商品的主體是()。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商Ｄ.消費(fèi)者4．無論是近期還是中遠(yuǎn)期,將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是()。A．百貨店B.超級(jí)市場(chǎng)C.便利店D．購物中心5．特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營方式。A．資本B．股份Ｃ.信譽(yù)D．契約6．百貨商店的目的市場(chǎng)是（)。A．高中檔顧客B．普通大眾Ｃ.流動(dòng)顧客D.各個(gè)消費(fèi)層次的顧客7．一般來說,核心商圈的顧客大約占（）。A．55－70%B．1５