2023年管理概論6月總結(jié)-天津大學(xué)

天津大學(xué)管理概論2０23年6月總結(jié)——張旭紅色部分為新增內(nèi)容。刪掉了一些不必要的內(nèi)容。更正了一些錯別字。第一章緒論理解管理的涵義;領(lǐng)略管理的性質(zhì);掌握管理的基本職能;明確管理者的分類；掌握管理者的技能規(guī)定；了解管理對象及其構(gòu)成；了解影響?【管理】管理是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源:人力、物力、財力和信息等,有效地達成組織目的的過程?！竟芾淼暮x】1、管理是任何組織生存與發(fā)展所必需的活動。2、管理的目的是為了有效地實現(xiàn)預(yù)期的目的。3、管理工作的過程是由一系列互相關(guān)聯(lián)的活動所構(gòu)成的,涉及計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們是管理的基本職能4、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。5、管理者是實行管理職能的主體。６、管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的。

【管理的性質(zhì)】科學(xué)性、藝術(shù)性?【管理職能】計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制?【管理者分類】（層次)高層、中層、基層；(工作領(lǐng)域)一般管理者,職能管理者；?【管理者的技能】1、技術(shù)技能。技術(shù)技能是指使用技術(shù)完畢組織任務(wù)的能力,即從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。(基層管理者要側(cè)重的技能）?2、人際技能。人際技能是指與人共事、激勵或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力。它重要涉及表達能力、協(xié)調(diào)能力和激勵能力。(中層要側(cè)重的技能）?3、概念能力。概念能力是指對事物進行抽象思考和整體把握的能力。(高層)第二章管理基本原理了解整分合原理、能級原理,掌握二重性原理、系統(tǒng)原理、動力原理、彈性原理和人本原理。理解相關(guān)的概念、基本內(nèi)容。?【二重性原理】（p18圖2－1)自然屬性:1、與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系;2、社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理,與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。

社會屬性：１、與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系.；２、管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。

【系統(tǒng)原理】系統(tǒng)原理是指管理者在管理實踐中要運用系統(tǒng)的思維與觀點看問題,將管理對象看做一個系統(tǒng)，進一步系統(tǒng)分析每一個要素以要素之間的聯(lián)系,把握系統(tǒng)的特性以及系統(tǒng)整體的運營規(guī)律,運用科學(xué)系統(tǒng)的理論、方法和手段，對系統(tǒng)進行有效的管理、控制和優(yōu)化，進而實現(xiàn)系統(tǒng)的總體目的?！緩椥栽怼繌椥栽碇傅氖乾F(xiàn)代高效的管理必須保持充足的彈性,留有緩沖余地。管理必須有很強的適應(yīng)性和靈活性,實現(xiàn)靈活管理。依據(jù)：管理不同于其他學(xué)科；多因素性;社會活動的不擬定性，行為問題：人?！緞恿υ怼抗芾肀仨毦哂袆恿?并且管理者必須會對的地運用動力,才干使管理活動連續(xù)而有效地進行下去。分為:物質(zhì)動力,精神動力,信息動力?！救吮驹怼抗芾碇匾侨说墓芾砗蛯θ说墓芾?。管理活動必須以人以及人的積極性、積極性和發(fā)明性為核心來展開。第三章管理發(fā)展史了解古典管理階段、現(xiàn)代管理階段的重要內(nèi)容和特點,掌握傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段產(chǎn)生背景及特點,以及科學(xué)管理階段重要代表人物及奉獻。知道現(xiàn)代管理階段不同的管理學(xué)派。管理階段截止時期古典管理階段18世紀(jì)80年代傳統(tǒng)管理階段20世紀(jì)初(192０23前后）科學(xué)管理階段20世紀(jì)4０年代現(xiàn)代管理階段至今現(xiàn)【傳統(tǒng)管理階段】背景:生產(chǎn)力得到了很大的發(fā)展；需要新的管理思想和手段解決好勞資關(guān)系；管理日趨復(fù)雜。特點:1、西方管理理論尚未形成系統(tǒng)的理論。管理重要憑個人經(jīng)驗，靠饑餓政策迫使工人工作。2、在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎勵、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面,特別是在勞動組織問題上,對于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。亞當(dāng)·斯密——17７６年,《國民財富的性質(zhì)和因素的研究》(亦稱《國富論》)查爾斯?巴比奇——在《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》中提出按技能高低付酬等概念?！究茖W(xué)管理階段】背景思想準(zhǔn)備:資本主義精神的建立產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備:人類進入近代科學(xué)時代，市場經(jīng)濟主體地位的逐步建立。實踐準(zhǔn)備：工廠制度的產(chǎn)生,工業(yè)化進程與經(jīng)濟危機及其對管理提出的客觀規(guī)定。理論準(zhǔn)備：傳統(tǒng)管理思想的形成人性假設(shè)經(jīng)濟人基本特性以市場經(jīng)濟中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為重要研究對象,使公司在市場的時空中獲得生存和發(fā)展,把公司獲得最大利潤作為最終目的。最終以組織為整體，以公司的利潤最大化作為管理的最基本的指導(dǎo)思想。代表人物及其學(xué)說名稱科學(xué)管理理論：泰勒(標(biāo)準(zhǔn)化，時間研究,差別計件工資,例外管理?！犊茖W(xué)管理原理》），吉爾布雷斯夫婦(夫:動作研究之父;婦:關(guān)心人的因素),埃默森（對“科學(xué)管理”的推廣《十二個效率原則》效率觀念）,甘特圖，福特流水線。古典組織理論:法約爾(一般管理理論。獨立出管理活動，提出五大管理職能，十四條管理原則，提倡管理教育。１9２023-《工業(yè)管理和一般管理》),韋伯（行政集權(quán)組織理論。效率高、理性化的組織管理體系）【現(xiàn)代管理階段】１、決策理論學(xué)派2．管理科學(xué)學(xué)派3、管理過程學(xué)派4、行為科學(xué)學(xué)派5、系統(tǒng)管理學(xué)派6、經(jīng)驗學(xué)派第四章行為科學(xué)掌握行為科學(xué)的概念、霍桑實驗的內(nèi)容及結(jié)論。了解個體行為基本模式,掌握激勵理論的重要內(nèi)容。知道群體壓力、群體士氣、群體凝聚力及信息溝通的內(nèi)涵。

【行為科學(xué)】行為科學(xué)是運用多種學(xué)科的知識與方法研究自然和社會環(huán)境中人類行為規(guī)律的科學(xué)。【梅奧與霍桑實驗】內(nèi)容:1、照明實驗2、繼電器裝配（福利實驗）3、訪談實驗4、接線板小組觀測（群體實驗）結(jié)論:1、工作條件與工作環(huán)境不是引起生產(chǎn)率變化的決定性因素2、工作中職工除了考慮金錢因素外還考慮許多其他因素，如領(lǐng)導(dǎo)的重視、與周邊人的關(guān)系等３、公司中存在著非正式的利益群體?！救穗H關(guān)系學(xué)說】1、工人是社會人而不是經(jīng)濟人2、公司中存在著非正式組織3、生產(chǎn)效率重要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周邊人的關(guān)系4、管理重點在于如何提高工人的滿意度。?【激勵理論】激勵（Moｔivａt(yī)ion)就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和處罰性措施,借助信息溝通,來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為,以有效地實現(xiàn)組織及其個人目的的過程。(一)馬斯洛的需要層次論。馬斯洛假設(shè)人有五個需要的層次,它們分別為生理需要，安全需要,社交需要，自尊需要,自我實現(xiàn)需要。這些需要互相聯(lián)系,并按重要性和先后順序排列成一個層次體系。他把這五種需要分為高低兩級：較低檔的需要是生理和安全需要。較高級的需要是社交,自尊和自我實現(xiàn)需要。當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導(dǎo)地位。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足,低檔需要是從外部使人得到滿足。(二)強化理論（斯金納提出）。人的行為與主體目的、行為結(jié)果以及影響行為的環(huán)境因素有著必然的聯(lián)系。分為：正強化—積極強化；負強化—悲觀強化;連續(xù)強化；間歇強化。(三）保健-激勵理論（雙因素理論,赫茨伯格提出)。1、保健因素—與職工工作的客觀情況有關(guān)：工作環(huán)境、工作條件、人際關(guān)系、安全和生活條件、工資福利等。缺少或解決不妥時，引起職工的不滿；具有時,防止產(chǎn)生不滿,但不會激發(fā)積極性和滿意感。２、激勵因素—與人的工作有內(nèi)在聯(lián)系:成就感、認可度、職業(yè)發(fā)展、晉升、成長等。影響和促使人們在工作中不斷進取的內(nèi)在因素。（四)盼望理論(弗魯姆提出)。激勵水平（M)=目的效價(V）×盼望值（E)（五）公平理論(亞當(dāng)斯提出）。員工不是在真空中工作的,他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力限度有影響。(和別人比，和過去比）。【正式群體】由組織正式規(guī)定而構(gòu)成的群體。工廠中的科室、車間、班組等【非正式群體】按愛好、愛好組成的,沒有明文規(guī)定、沒有從屬關(guān)系的群體。【群體壓力】當(dāng)一個人與群體中多數(shù)人的意見發(fā)生分歧時，就會感到有一種壓力。【群體士氣】群體中個人對群體的滿足感、自豪感、歸屬感和較強的集體意識【群體凝聚力】群體對其成員的吸引力和群體成員之間的互相吸引力【信息溝通的內(nèi)涵】重要目的:傳達信息、交流感情、影響思想、改變行為。溝通渠道。正式溝通渠道，指的是按組織內(nèi)部明文規(guī)定的途徑進行信息傳遞和交流。非正式溝通渠道:指的是以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明文規(guī)章制度無關(guān)系的溝通渠道。溝通方式：口頭、書面、非語言、電子媒介。第五章計劃理解計劃、目的管理、SWＯT分析等概念,掌握計劃工作的性質(zhì)、計劃不同的表現(xiàn)形式、準(zhǔn)時間跨度分類的計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃（按計劃范圍的廣度分類）、計劃工作的程序。了解計劃工作的原則、計劃制定與操作的基本方法。?第一節(jié)計劃概述

【計劃】ppt:是未來行動的藍圖，是為實現(xiàn)組織目的而對未來行動所做的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來組織活動的指導(dǎo)性文獻,提供從目前通向未來目的的道路和橋梁。?書:計劃指根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件情況，在科學(xué)分析與預(yù)測的前提下提出的，并通常用文字和指標(biāo)等形式所表述的未來一定期期要達成的組織目的以及實現(xiàn)目的的方案和途徑。

【目的管理】四要素:明確目的、參與決策、規(guī)定期限和反饋績效。?【SＷＯT分析】制定計劃的基本思緒:發(fā)揮優(yōu)勢(sｔｒengtｈs),克服弱點(wｅａｋnessｅｓ)，運用機會(oppｏrtｕnｉｔｉeｓ),化解威脅(ｔhrｅatｓ);考慮過去,立足當(dāng)前，著眼未來。

【計劃工作的性質(zhì)】首位性、目的性、普遍性、有效性、科學(xué)性、創(chuàng)新性。(6個)【計劃的表現(xiàn)形式】使命、目的、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、方案、預(yù)算。(9個）

【準(zhǔn)時間跨度分類的計劃】短期計劃一年以內(nèi)，長期計劃五年以上,中期計劃一般為１-5?！居媱澒ぷ鞯某绦颉抗懒繖C會、擬定目的、擬定前提條件、擬定備選方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定派生計劃、編制預(yù)算。(8步)類型制定者重要特點戰(zhàn)略計劃高層計劃具有長期（遠）性、全局性和指導(dǎo)性。決定了相稱長的時間內(nèi)組織資源的運動方向。施政（戰(zhàn)術(shù))計劃中層是戰(zhàn)略的具體化(如何貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略計劃)。按年度擬訂。作業(yè)（業(yè)務(wù)）計劃基層施政計劃的具體化。屬短期計劃。分解指標(biāo)并貫徹到每一個部門、人員。第六章組織理解組織的含義，了解組織的職能和環(huán)境;掌握組織設(shè)計的原則和結(jié)構(gòu)類型；掌握組織變革的類型與方式；了解組織變革的基本力量、阻力、及組織變革的發(fā)展趨勢;掌握理解組織文化的含義、特點和結(jié)構(gòu)?！窘M織】為了達成某些特定目的經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度,而構(gòu)成的人的集合?！窘M織的含義】（1)組織必須具有目的。(2）沒有分工與合作的也不能稱其為組織(3)組織要有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度。

【組織結(jié)構(gòu)】是指組織的基本框架，是對完畢組織目的的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。可用復(fù)雜性(分化限度)、正規(guī)化(規(guī)章制度)和集權(quán)化3種特性來描述。

【組織設(shè)計的任務(wù)】組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性(分化限度)、正規(guī)化(規(guī)章制度）和集權(quán)化?【組織設(shè)計的原則】１、勞動分工原則2、統(tǒng)一指揮原則

3、權(quán)責(zé)對等原則。職權(quán):管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。職責(zé):一個人得到某種“權(quán)力”時，他也就承擔(dān)一種相應(yīng)的“責(zé)任”。權(quán)力是指一個人影響決策的能力。權(quán)責(zé)對等原則是指一定的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與一定的職責(zé)相一致。一個人被授予一定的職權(quán)，他也就承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。只授予職權(quán)而不授予職責(zé)，或職權(quán)大于職責(zé)會導(dǎo)致職權(quán)的濫用,而不考慮或很少考慮職權(quán)運作的績效；職責(zé)重大,而職權(quán)過小也會導(dǎo)致指揮失靈,

4、層幅適當(dāng)原則。管理幅度:一個單位的負責(zé)人可以直接而有效地管理的下屬的也許人數(shù)。組織層次：是組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)。隨計算機技術(shù)發(fā)展，組織中的管理幅度變寬，組織層次減少，組織也日益由高聳型走向扁平化。?5、部門化原則

【組織結(jié)構(gòu)的類型】１、簡樸結(jié)構(gòu)2、職能型結(jié)構(gòu)3、分部型組織結(jié)構(gòu)(事業(yè)部型結(jié)構(gòu)：集中政策，分散經(jīng)營)4、矩陣型組織。有縱橫兩套管理系統(tǒng)：一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，一套是為完畢某一任務(wù)而組成的橫向的項目系統(tǒng)。５、網(wǎng)絡(luò)型組織

【分部型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷】優(yōu)點是最高管理層可專注于公司的戰(zhàn)略決策等事務(wù),便于組織專業(yè)化生產(chǎn)有助于事業(yè)部發(fā)展,有助于培養(yǎng)高級管理人才。缺陷：機構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向?【矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷】優(yōu)點是促進一系列復(fù)雜而獨立的項目取得協(xié)調(diào)，同時又保存將職能專家組合在一起所具有的經(jīng)濟性。缺陷是放棄了統(tǒng)一指揮,導(dǎo)致一定限度的混亂，又隱藏著權(quán)力斗爭。?【組織變革類型】1、戰(zhàn)略性變革2、結(jié)構(gòu)型變革3、流程主導(dǎo)性變革4、以人為中心的變革?【組織變革的方式】1、根據(jù)下級參與與變革決策和限度分命令式、參與式和分權(quán)式的變革。2、按變革解決問題的深度可分為計劃性的變革和改良式的變革。3、按變革進行的步調(diào)可分為突破式和漸進式的變革。?【組織文化的含義】組織文化的任務(wù)就是努力發(fā)明這些共同的價值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則。從這個意義上來說,組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。?【組織文化的特點】（1)個人自主性(2）結(jié)構(gòu)（3）支持(4）認同感(５)績效回報(６）對沖突的容忍限度（7)風(fēng)險承受度（8）對待變化的態(tài)度(9）集中點(1０)標(biāo)準(zhǔn)和價值觀(1１）典禮活動(1２）對人的關(guān)心(13）公開、交流和監(jiān)督(1４）市場和消費者取向（1５）興奮、自豪以及集體榮譽感(16）奉獻(1７）工作團隊?【組織文化的結(jié)構(gòu)】1、精神層：１)公司精神2）公司最高目的３)公司經(jīng)營哲學(xué)4)公司風(fēng)氣5）公司道德６)公司宗旨

２、制度層：1）一般制度2)特殊制度3)公司風(fēng)俗?3、物質(zhì)層：1)公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色2）廠容廠貌３)產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、包裝等4）公司的技術(shù)工藝設(shè)備特性5)廠服、廠旗、廠徽、廠花、廠歌6）公司的文化體育生活設(shè)施7)公司造型或紀(jì)念建筑8）公司的紀(jì)念品9）公司的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。第七章掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念;了解管理方格理論;理解人性假設(shè)理論及管理對策，能結(jié)合實際談自己的觀點與見解。掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的基本素質(zhì)；領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相關(guān)思想?！绢I(lǐng)導(dǎo)的概念】領(lǐng)導(dǎo)是通過一定的組織形式和必要的手段、方法，率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)某種特定目的的行為過程。

理論基本思想管理對策X理論（經(jīng)濟人)人不喜歡工作、安于現(xiàn)狀。采用胡蘿卜加大棒的方式,需強制和監(jiān)督管理，靠金錢獎勤罰懶刺激工作。社會人假設(shè)人除了物質(zhì)利益等生理需要外,尚有社會與精神方面的需要。他們尚有進行社會交往、獲得社會認可、歸屬于某一社會群體的需要。關(guān)心職工，注重群體作用和人際關(guān)系,注重對工作環(huán)境及社會環(huán)境的改善Ｙ理論(自我實現(xiàn)人)人的天性并非懶惰,為達成目的能自我調(diào)節(jié)、自我控制。人具有豐富的想象力和發(fā)明力,只但是才干和潛力通常得不到發(fā)揮關(guān)心和滿足人的高層次需求，發(fā)明條件，使下屬的工作更具挑戰(zhàn)性,制定合理的激勵措施,使職工自發(fā)地努力工作復(fù)雜人假設(shè)人不是單純的“經(jīng)濟人”,也不是完全的“社會人”，而應(yīng)當(dāng)是因時、因地、因各種情況采用適當(dāng)反映的“復(fù)雜人”。了解員工在不同時期、不同環(huán)境下的需求差異，因人而異,因事而異,采用不同的管理措施?！绢I(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)】1、道德崇高,有獨特的領(lǐng)導(dǎo)魅力2、有較好的智力因素3、善于發(fā)現(xiàn)人才、團結(jié)人才、使用人才4、用市場觀念5、有雄心、有創(chuàng)新能力,敢于承擔(dān)風(fēng)險6、有較好的組織、指揮和激勵能力7、培訓(xùn)能力８、領(lǐng)導(dǎo)要會講故事【領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】1、意識、思維方面2、文字表述方面3、方法手段方面。第八章控制理解控制的內(nèi)涵；掌握控制的基本過程及控制的類型；掌握有效控制的實行。【控制的內(nèi)涵】１、控制的概念?？刂凭褪菣z查工作是否按既定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進行,發(fā)現(xiàn)偏差,分析因素，進行糾正，以保證組織目的的實現(xiàn)。２、控制的作用。檢查作用：它檢查各項工作是否按預(yù)定計劃進行,同時也檢查計劃的對的性和合理性；調(diào)節(jié)作用：在計劃的執(zhí)行過程中,對原計劃進行修改,并調(diào)整整個管理過程。３、控制的基礎(chǔ)與前提。1)控制要有明確、完整的計劃;２)控制要有明確的組織結(jié)構(gòu)；3）控制要依據(jù)有效的信息?！究刂七^程】1）擬定控制標(biāo)準(zhǔn);2)衡量實際成效；3）鑒別并分析偏差；4）采用糾正措施?！究刂祁愋汀恳弧纯刂苹顒拥男再|(zhì)劃分:防止性控制，更正性控制。二、按控制點的位置劃分：預(yù)先控制（事前控制、前饋控制)，過程控制（事中控制、現(xiàn)場控制、同步控制),事后控制。?三、按控制源劃分：正式組織控制,群體控制，自我控制。?四、按控制信息的性質(zhì)劃分：反饋控制，是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息,糾正偏差；目的是防止已經(jīng)發(fā)生或?qū)⒊霈F(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或此后再度發(fā)生。前饋控制，就是觀測那些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和重要擾動量，分析它們對系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系,在它們還沒有產(chǎn)生不利影響以前，采用防止措施。目的是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差或防止工期延誤。

五、按控制的手段劃分:直接控制——行政手段，間接控制——價值觀?！居行Э刂频膶嵭小坑行Э刂频奶匦?1、適時控制；2、適度控制１)防止控制過多或控制局限性2)解決好全面控制與重點控制的關(guān)系3)使花費一定費用的控制得到足夠的控制效益；3、客觀控制４、彈性控制

有效控制的原則：1、控制要反映計劃規(guī)定2、控制要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)3、控制應(yīng)突出重點，強調(diào)例外４、控制應(yīng)具有及時性5、控制應(yīng)具有客觀性6、控制應(yīng)具有準(zhǔn)確性７、控制應(yīng)具有靈活性8、控制應(yīng)具有經(jīng)濟性第十章預(yù)測與決策技術(shù)知道定性決策方法的幾種類型，掌握“定量決策”中的“風(fēng)險決策”方法，及“不擬定型決策”的悲觀、樂觀、折中、等也許、遺憾決策準(zhǔn)則和方法。西蒙——“管理就是決策”,現(xiàn)代決策論學(xué)的創(chuàng)始人。【決策】是組織為了達成某一目的、目的或企圖,在眾多方案中選擇一個最優(yōu)的方案或過程，并加以實行的過程?！緵Q策的涵義】１、決策要有明確的目的。2、決策本質(zhì)是一個系統(tǒng)的過程,而不是瞬間作出的決策。3、決