營銷培訓心得體會

第67頁共67頁營銷培訓心得體會2023營銷培訓心得體會(一)我雖工作多年，但對市場營銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保存的傾囊相授的無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在理論中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出適宜自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些考慮，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。一、籌劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預那么立，不預那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的籌劃，以確保可以到達目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質準備物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負擔。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。2、增強自信，對于銷售人員獲得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會承受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能進步銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的理解，包括經營目的、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，假設送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售工作無法進展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信譽條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信譽條件，公司必須守信譽、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。二、尋找目的客戶來1、一定要有核心目的。目的是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目的。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。進步市場占有率比進步贏利率意義更為深遠，以進步市場占有率作為定價的目的，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要抑制，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。2023營銷培訓心得體會(二)x月x日、x月x日兩天，公司舉辦了以"xx技巧培訓"為主題的培訓班。說實在的，星期五收到郵件的時候，心里是有一些不情愿的，在本應該休息的周末，卻要象學生一樣坐在那里聽課，光想一想就覺得累。但是，當xx老師站在講臺上講出第一句話時，我就知道，這兩天的"學生"光陰絕不會白白虛度。兩天的時間，我被x老師聲情并茂的演講震撼著、鼓勵著;被學員們的熱情感染著、鼓勵著。從這次短暫的培訓中，我收獲的不僅僅是知識，還有一種積極向上的精神，一種樂觀豁達的生活態(tài)度，一種永不放棄的力量。擁有良好口才的人是自信的，擁有自信的人就是擁有希望的人，擁有希望的人一定是幸福的。這次培訓，我有如下幾點體會：一、良好的口才對于生活在現(xiàn)代社會的人來說非常重要這一點x老師在講課的最開始就屢次提及，自古以來，口才在政治和歷史中就扮演著重要的角色，有許多關于口才的故事久久流傳，有許多擁有良好口才的人家喻戶曉。而在當今社會，隨著信息化的日益開展，人與人之間的交流也日益增多，更要求說話要說到點子上，要一針見血，要精益求精，否那么無異于浪費別人的生命也在浪費自己的生命?？诓排c生活的各個方面息息相關。小到與親人、朋友、同學、同事的日常溝通，大到關系到個人事業(yè)成敗和國家興衰的會晤、會談等，良好的口才都是成功的關鍵。有許多人，滿腹經綸卻不能用語言表達，所以只能默默無聞的度過一生，帶走的是內秀，留下的是遺憾。舉個例子，近年來比較火爆的公務員考試，很多在筆試中成績優(yōu)秀的考生，卻在面試中被無情的淘汰，我想主要的原因就是輸在了口才上。顯而易見，假設兩個人的程度差不多，那么用人單位肯定會選擇儀表端莊、舉止大方并可以巧妙的答復考官問題的那一位。所以，假設你才華橫溢，就鍛煉自己，不要讓自己輸在口才這條起跑線上。二、給我印象最深化的部分：關于"語言激情化"和"態(tài)勢語言"的訓練我一直認為，演講是為了"煽情"的，只有演講者能讓聽眾隨著他的思路、他的感情起伏進退，那才能算是一個成功的演講。演講絕對不是單純的說話、背誦或是閱讀--針對這一點，x老師詳細講解了語言訓練的根本技巧，包括語言語音的標準訓練、正確的呼吸訓練和良好的共鳴訓練等，聽了這些講解，有種恍然大悟的感覺，原來生命中的這三十來年，我一直在用不正確的方法說話，看來真要好好訓練一下了。在這部分講解中，給我印象最深化的是關于"語言激情化"和"態(tài)勢語言"的訓練，x老師采取了自己親身示范和與學員們互動的方式進展講解，讓大家在笑聲中檢閱了自己，收獲了知識。同樣的一段文字，在x老師讀來就充滿了感情色彩，讓你不得不隨著他大方激昂，快樂悲傷;同樣的一個動作，由x老師做來，就是渾然天成，毫不做作。而對于我們來說，往往是聲音放不開，表情不自然，說話忘了加動作，加上動作又忘了說話，但是大家都表現(xiàn)的非常踴躍，口才是訓練出來的。戴爾.卡耐基說過："沒有天生的演講家"，x老師也給我們講了他自己的故事，誰能想到，如今在臺上滔滔不絕的演講的人小時候竟然患有口吃的缺點?？梢姡_的、持之以恒的訓練非常重要。三、在"銷售口才與表達技巧"中感悟到的為人處事的方法星期天的上午，x老師給我們講解了"銷售口才與表達技巧"，我始終認為自己的口才不是很好，我的語言表達才能甚至都比不上自己的文字書寫才能，所以我不適宜做銷售工作，也沒有這方面的興趣。但是聽了x老師的講解和學員們的實戰(zhàn)模擬，我倒是從中感悟到了一些為人處事的方法：第一，儀表美對一個人來說，很重要。隨著社會的開展、物質程度的不斷進步，心靈美已經不是評價一個人的唯一標準。得體的服裝加上得體的行為和美妙的品質，這樣才能構成一種和諧的美。第二，我們無時無刻不在推銷自己。我們自己也是一種商品，我們是自己的銷售經理。當我們初次與陌生人相會，當我們去應聘一個心儀已久的工作，甚至是日常生活中我們跟家人、朋友的溝通，都是一種推銷，推銷自己的品質，推銷自己的思想，推銷自己的才能。第三，做人要有一種積極的生活態(tài)度。做銷售最重要的是勇于承受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人才能獲得最后的成功。四、進步口才不是通過這一次短暫的培訓就能做到，不是一朝一夕的事，需要長時間的努力

兩天的培訓，老師講的演講與口才方面的知識很多，我們經過兩天的"實戰(zhàn)"演練，也確實發(fā)生了一些改變，每個人都變得精神煥發(fā)了，但是要想在兩天之內把學員培養(yǎng)成出色的演說家是不可能的。我想培訓的意義也不在于此，正如俗語中所說："師傅領進門，修行在個人"，只有把所學的理論知識與理論結合起來，多想多練，才能使自己的口才得以提升。我欣賞xx老師的"八多"，即"多看、多聽、多問、多寫、多思、多學、多記、多練"，這不但適用于進步自己的口才和演講程度，也能提升自己的氣質和自信，古人所謂"腹有詩書氣自華"的人，應該就是把這"八多"認真的付諸于行動的典型代表。在學習、工作和生活中假設能做到這"八多"，那么獲得成功也就是指日可待的事情。當培訓圓滿完畢，走進黃昏暖暖的陽光中，我的心情也象這晚春的陽光一樣，溫暖中醞釀著無盡的熱情。在這兩天的培訓中，從x老師身上，我看到了一個優(yōu)秀的演講家所具備的氣質和風范;從同事們身上看到了積極樂觀，不輕言放棄的勇氣和精神。我想用我今天學到的知識和今后生活、工作中的不斷理論，去給自己人生再增加一道亮麗的風景。2023營銷培訓心得體會(三)首先非常感謝公司給我們組織的這次營銷系統(tǒng)業(yè)務培訓，感謝公司對我們員工培訓的重視，我也很榮幸參加了這次培訓，可以有這樣的時機無論是對如今的自己還是將來的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓心得。一、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)開展的不竭動力

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為標準在企業(yè)管理中的核心作用，強調在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關心人。注重人的全面開展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制鼓勵人，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、互相信任的和諧氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。經過這幾天的學習和培訓，對xx企業(yè)文化有了更進一步的認識，對自己的工作有了更深的理解，能更好的秉承自強不息、創(chuàng)新開展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開拓創(chuàng)新務實穩(wěn)固的建廠方針，堅持一個中心，三個調整的開展戰(zhàn)略，滿足并努力超越客戶的最大需求，攜同白衣使者，創(chuàng)始安康將來，完成企業(yè)進軍世界強企之列，亞洲領先中國最強最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè)。二、敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準，精神根底，是實現(xiàn)個人價值的根底

敬業(yè)精神是人們基于對一件事情，一種職業(yè)的熱愛而產生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產生;高層次的即發(fā)自內心的敬業(yè)，把職業(yè)當做事業(yè)來對待，敬業(yè)精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責，忠于職守，不推卸，不回避，不妥協(xié)，持之以恒的去完成實現(xiàn)自己的價值，培養(yǎng)熱愛自己工作的熱情和榮譽感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度對待自己的工作，腳踏實地，一步一個腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己進步工作效率，實現(xiàn)利益最大化。三、銷售過程中的心理狀態(tài)決定銷售成敗

企業(yè)在市場銷售活動中的最終目的是要產品出售給客戶，實現(xiàn)其價值，但能否把產品出售給客戶，實現(xiàn)產品價值的轉化，關鍵在于產品能否滿足客戶要求，從哪些方面滿足客戶的要求。企業(yè)只有充分理解并掌握客戶購置心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復雜的市場銷售活動中占據(jù)主動，不斷創(chuàng)新產品，擴大產品銷路，爭取更多的消費者，求得企業(yè)的生存和開展。銷售會談中要充分理解客戶的心理，把握客戶真實的心理活動，切合實際的站在客戶角度考慮問題，分析^p問題，滿足客戶心理預期，但也不能盲目的滿足客戶的所有要求，要有自己的底線，在底線的根底上盡可能滿足客戶，在不損壞公司利益根底上完成價值的轉換，爭取利益最大化。從心理學角度來說，人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心里需求，尋求一種心理撫慰，會談就是一種心理戰(zhàn)，為了把自己的產品以最高的價位最低的本錢推銷給客戶所進展的磋商，目的是為了成功的簽訂銷售合同。通過這x天的培訓，我們確實學到了很多，在獲得知識和技巧的同時，更加堅決了我們的信心，將來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關心和正確領導，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被抑制，我們一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的將來之路。營銷培訓心得體會模板營銷培訓心得體會模板篇一第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶效勞的培訓，已經說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員效勞的皮毛而已，但也想描繪一下自己看到的這片天空。在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的開展到今天，為公司的開展和壯大而由衷的快樂，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，假設收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產品不夠好嗎?不是，假設不是好的產品我們不會經得起市場___年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關鍵，哪個是我們公司持續(xù)經營的法寶，我曾經想到過產品，過硬的產品，是企業(yè)開展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的效勞才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結底：效勞才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經過時了，效勞經濟的時代到來了。老師給出一個觀點：人人都是效勞員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資專員武海英也曾經作為自己的個人寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的效勞典范，每次找她幫助，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資的工作，還負責我們公司的美孚工程，還要處理一些邱總留下的任務，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關系，我們有時機交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想方法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的效勞明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。效勞是一個很大的概念，不是只有效勞部門才是效勞，以你我之類是很難做好效勞的，假設我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美妙的明天。第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是效勞面。我畢業(yè)后曾經就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反響，尤其到了冬天，特別多，每次我們接到，我們都是這樣答復客戶的：我們會盡快把你的問題轉到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們答復：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國挪動那樣說：我們會在24小時內給你答復。如今我明白了，因為公司沒有建立全員效勞的意識，效勞是售后部門的事情，與其他部門無關，無法做到全員一致效勞的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)絡著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的效勞。其實，效勞很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨消費完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。說了那么多，那終究什么是全員效勞呢?全員效勞其實就是要讓全體員工參與到給別人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除效勞環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)效勞的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。以上是我摸著象的一部分描繪自認為的象的模樣，雖說不能深化全員效勞的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的時機，讓我理解效勞帶來的意想不到的利益，深化理解什么是全員效勞，并結合自己的工作，可以將效勞精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小I銷培訓心得體會模板篇二一步步腳印走過去兩個月，回首當初報名時的志趣滿滿，覺得曾經有過優(yōu)秀“戰(zhàn)績”的自己，如今卻變得非常孱弱。想起一句話來“強者愈強，弱者恒弱”，公司開發(fā)的目的就是要將消費出來的房子銷售出去，我肩負的使命就是完成銷售任務?？墒窃诩缲撝@樣的使命下，我卻欠缺了很多，比方專業(yè)知識;產品認識;理解客戶……在這次營銷活動中我認識到幾點：1、知識越多，你在客戶面前就越強大。要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、籌劃思想、產品特色，熟悉的掌握房地產方面的根底知識、按揭知識、法律知識、營銷法那么。有一次接待客戶，客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少，就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。2、推銷房子，實際上是推銷自己?！叭藢α?，世界就對了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進展面對面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶承受，摸清其思路，肯定會讓努力事半功倍。3、理解自己，是為了擊垮對手。作為銷售，要學會分析^p戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結好自己的賣點以及理解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。4、讓每個客戶成為你終身的朋友。作為銷售，要理解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受才能有多少?他最關心的利益點是什么?只有真心地關心和重視，讓客戶得到適宜自己的，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。5、平庸和出色的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質。作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、會談、應變、說服……沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。6、擁有卓越的口才。記得有一個人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。7、客戶越刁難你，說明你的推銷間隔成功又近了一步。作為銷售，經常感到客戶的問題怎么這么刁，其實想想，這未必是一件壞事，假設客戶對這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉身就走，當他愿意坐下來向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認真傾聽。8、團隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂?！叭诵凝R，泰山移”。會議上，大家也討論過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團結協(xié)作”的問題，當有利益聯(lián)絡的時候，人的本性往往會顯現(xiàn)出來。很久以前，聽過一個故事，說的是有兩個人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之后要怎么分，A說要80，因為是他先看見的，B也說要80，因為他要過去撿，爭執(zhí)不下之時，一陣風吹來卷走了錢，最后誰也沒有得到。隨著如今市場競爭的加劇，為適應形勢，僅有質量意識是不夠的，還必須樹立效勞意識，客戶的價值需求是公司的核心價值，“以市場為導向，以客戶為中心”，站在客戶的立場，發(fā)現(xiàn)和體驗不同客戶群體的真實需求，然后提供相應的商品和效勞，并隨著客戶需求的變化加以改進和進步，才能獲得最終的成功。回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。營銷培訓心得體會模板篇三我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對于全員營銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我打破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：一、營銷觀念的樹立莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經歷的總結。更何況作為新任客戶經理才一年的我，對營銷根本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和效勞的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目探究而積累起來的一點經歷，要想營銷工作有所創(chuàng)新打破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行開展形式的相對單調，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場開展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益劇烈的金融市場中生存下去。二、營銷技巧的掌握掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產品和效勞;第二方面是大堂經理的專業(yè)效勞流程，大堂經理是網點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經理的主動營銷，客戶經理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何理解你的客戶，理解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的回絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等。三、營銷工作的執(zhí)行現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什么樣的過程產生什么樣的結果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產品和效勞的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)開展。短暫的培訓，無限的學習。只有不斷運用到理論中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫穿到現(xiàn)實去，不斷調整工作方法、思維方式和效勞理念，在理論中磨練自身，不斷進步自己的營銷管理程度![營銷培訓心得體會模板]市場營銷培訓心得體會市場營銷培訓心得體會我雖工作多年，但對市場營銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保存的傾囊相授的無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在理論中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出適宜自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些考慮，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。一、籌劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預那么立，不預那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的籌劃，以確?？梢缘竭_目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質準備物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負擔。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談〔更多精彩自“秘書不求人”〕的效果。2、增強自信，對于銷售人員獲得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會承受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能進步銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的理解，包括經營目的、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，假設送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售工作無法進展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信譽條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信譽條件，公司必須守信譽、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。二、尋找目的客戶來1、一定要有核心目的。目的是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目的。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。進步市場占有率比進步贏利率意義更為深遠，以進步市場占有率作為定價的目的，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要抑制，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目的不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深化理解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造才能，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要打破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起將來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次清楚，同時注意多積累知識和技能，知識經歷越豐富越純熟，對事物的洞察性也就越強。三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假設你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此時機，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。假設我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的快樂，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作?！板浂嶂?，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的成功。營銷的培訓心得體會范文古人云：人才有用不好用，奴才好用沒有用。改變思維方式“人”變成了“才”換個思路，我們就成功了。只有擅長學習的人才會成為人才，只有擅長學習的企業(yè)才會成為成功的企業(yè)、卓越的企業(yè)。銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個實在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。詳細內容有：在分析^p當前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的根底上，制定明確的銷售目的、回款目的、和其他定性、定量目的;根據(jù)目的編制預算和預算分配方案;落實詳細執(zhí)行人員、職責和時間。然而，許多企業(yè)在銷售方案的管理上存在一系列的問題：如無目的明確的年度、季度、月度的市場開發(fā)方案;銷售目的不是建立在準確把握市場時機、有效組織企業(yè)資的根底上確定的，而是拍腦袋拍出來的;“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這適宜的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：1、轉換位勢2、信息情報3、類型判斷，需求分析^p4、塑造賣點，提升價值5、溝通客情，拉近關系6、異議處理，解除抗拒7、成交與售后銀行營銷培訓心得體會通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識?？蛻艚浝碇剖歉淖冦y行過去等客上門的效勞方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融效勞，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理形式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心效勞作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而到達改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：1、盡快適應崗位轉換。首先是業(yè)務技能的純熟掌握。這是關鍵，不可以熟悉業(yè)務知識，任何的效勞和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優(yōu)質的效勞，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要擅長和他們進展廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的效勞?！翱蛻艚浝砼c客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經理的效勞要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上?？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上表達出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正表達銀行對客戶的一種人文關心和對銀企魚水關系的保護。這種營銷，既立足當前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。2、積極主動營銷、挖掘客戶。我們要樹立主動營銷的意識、樹立開展意識、市場意識和效勞意識，深化市場和企業(yè)調查研究，針對當?shù)亟洕奶攸c，及時調整經營思路，制定適宜本地區(qū)經濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質客戶和貸款工程，積極開拓信貸市場。主動地去開掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟洕攸c的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力進步資金使用的平安性、流動性和盈利程度，并以此實現(xiàn)自身的開展壯大。3、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原那么，對不同的客戶施行不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為劇烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深沉的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會興隆.營銷培訓心得體會五篇營銷培訓心得體會(一)如今利用進展營銷的方法雖然已經很普遍，但是并不落后過時，所以進展營銷管理培訓還是有利于企業(yè)營銷工作進展的。而且，進展培訓之后的總結也是很有必要的，這樣才可以從營銷管理培訓當中學到更多的東西，可以對之后的營銷工作起到更好的作用。所以說，不僅僅要總結營銷培訓的心得，還應該總結很多人感覺到做好營銷管理培訓工作更多的是一個心態(tài)的問題。是效勞好客戶的態(tài)度問題?？偨Y起來在心態(tài)上合技巧上都應不斷地改進。營銷管理培訓過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是：遇到回絕后如何處理?？蛻艚拥揭粋€陌生的會存在一定的排斥心理。不需要也許是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉換，利用更好的一些問題來挖掘客戶的需求。比方說，不需要指的是客戶已經做好了相關效勞還是其他的情況。經典的話術是：貴公司是如何做營銷來確保效果遍布全國的呢?當今互聯(lián)網開展迅速的情況下，某先生(小姐)你說不需要，能說下是什么原因嗎?透過一些婉轉問話，可以讓客戶敞開心扉說明原因，促進溝通。因此，我們營銷擺正心態(tài)，遇到回絕巧妙地處理。效勞好客戶，對客戶負責的問題。鄢經理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認。這種做法的最終結果是讓客戶滿意和放心。也是一種對工作負責的精神!假設我們將問題擱置，客戶有問題卻不能很好的解決，將是客戶效勞最大的隱患。有時候我們的效勞表達是在細節(jié)上的。簡單的一個回訪，表達我們做事的認真和負責，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問題我們都須確認是否有解決。營銷的準備問題。為什么有時候打了40通就有3個意向客戶，而有時候打了將近100通僅有一兩個意向客戶呢?其中的原因有待我們營銷人員考慮。其實，我們的產品和效勞比較適宜某些行業(yè)的。我們開發(fā)新客戶的時候切忌盲目。分行業(yè)去開發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開發(fā)。所以我們在資料準備的時候應該分清輕重，當天做好次日資料的準備，并在話術的提煉以及技巧的準備上下功夫。營銷技巧問題。有些營銷人員總能邀約到客戶見面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個技巧問題。在被回絕直接掛斷的通常都是直接推銷產品和效勞。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔任什么角色。其實營銷更應該強調我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。一個人怎么才肯接觸一個陌生人呢?假設不存在合作何利益的關系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見我們了。整個過程中海必須語言精練，簡潔，去成交一個見面的時間就是最好的?？偨Y起營銷管理培訓的結果說，我們做營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學習，并靈敏運用。相信我們的營銷一定會不斷打破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓時能增加一些實戰(zhàn)演習會使得會場氣氛更好!之后請高手點評，更能讓我們學得更多悟到更多。進展營銷不要害怕失敗，所以進展營銷管理培訓的目的之一就是要考慮是不是應該進展心理承受力度方面的培訓了。所以，做好培訓心得的總結，對之后的工作是有很大幫助的。營銷培訓心得體會(二)參加sp培訓后，總結了一些銷售過程中經常碰到的問題和需要注意的事項，談談自己的想法和大家分享一下。一、做好準備工作：為通話做好準備，必須事先方案好要說什么。把這些內容完好地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目的并明確你想獲得什么，是對方負責人的還是約見?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。二、打需注意的事項：確認打的目的。把要提及的事情列成清單，比方目前使用運營商的情況、話費情況、折扣情況、國內國際長途所占比例等等。有一點很重要，爭取與能決定的人通話。開始白。確保對方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。聲音。打時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫?？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會表現(xiàn)出你的權威性和自信心。傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些明白了、是的的詞語表示你在聽，這樣更容易覺察到對方語調的細微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產品。積極的情緒是會傳染給對方的。掌握時間。通常下午很難聯(lián)絡到負責人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的放在上午打。假設打了一個不大理想的，可以適當休息一會，讓情緒冷靜下來。防止在臨近下班時間打很長的，這樣可能會拖延對方的下班時間。三、良好的心態(tài)：面對前臺通常有以下幾種情況：不假思索地說不需要，掛機。說這方面沒有詳細負責人，掛機。營銷培訓心得體會(三)雖為面試邀約課程，但對于銷售仍是共通的，簡單得談幾點學習心得:一、銷售首先，俗話說不打無準備的仗，同樣，邀約前要準備好溝通哪些內容?考慮客戶會問哪些常見問題呢?該怎么答復更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準備!其次，真正的溝通是基于理解和理解的，假設你不理解對方，就很難建立聯(lián)絡，更難獲得信任。所以在中多叫出他/她的名字，理解他的工作經歷，理解他期望的培訓效果等，他才會覺得被尊重和被重視，也會更加信任!最后，邀約前可準備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點，公司優(yōu)勢，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達給客戶帶來什么好處，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的答復，做到有問必答!其中面試邀約5步法同樣可用作銷售五步法:其中，一些細節(jié)問題需要注意:1.對于交通間隔較遠不方便的，可主動搜尋好道路發(fā)至手機上，以表達良好效勞!2.可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!3.等客戶掛斷后再掛斷，這是根本禮貌!4.被拒接后可發(fā)短信再次進展自我推銷!5.銷售人員的語氣和藹，表達明晰，語言的感染力也會與成交率息息相關!所以邀約前調整好狀態(tài)，你微笑說話，聲音也會傳達出愉悅的感覺，給人以親和力!1.短信提示公司品牌，學習時間，地點，乘車道路等，附上溫馨提示和美妙祝福!2.開課前再次提醒以確保成交率!3.對于邀約不成功的重新商定時間!4.不管該客戶成交與否，都要完好得記錄好溝通內容，可作為客戶儲藏庫，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開課信息等!5.一天下來，做邀約的回憶和反思，總結適宜自己一套邀約話術!總之，邀約話術很重要，其實我們的態(tài)度更加重要，你傳達出的狀態(tài)，語言表達，禮貌都會對成交率有影響，充分的邀約準備，完好流暢的話術技巧，公司和課程的優(yōu)勢，與客戶進展引導互動，如今客戶的角度挖掘他的需求，小細節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會極大進步邀約的成交率!!!營銷培訓心得體會(四)公司組織我社員工進展了營銷培訓，本人在結合對自己多年的工作生涯進展營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深化少年強，那么中國強。倘假設可以做一下翻版，我認為是否也可以叫營銷強，那么中國強。最近，公司組織我社員工進展了營銷培訓，本人在結合對自己多年的工作生涯進展營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深化少年強，那么中國強。倘假設可以做一下翻版，我認為是否也可以叫營銷強，那么中國強。作為一個半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中承受著營銷真理的洗禮。營銷已經越來越成為一種低本錢高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的營銷團隊，希望營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。但在營銷中如何將公司的營銷目的拆分，并貫穿到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些營銷培訓心得與大家分享。其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了不需要這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是不需要?？蛻魹槭裁磼斓?在模擬中，客戶的扮演者說：我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題。為什么呢?營銷培訓首先，我們是否理解這個準客戶?只有理解他，才能跟他交流下去，不會去問一些____的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿理解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個是以挑選客戶、建立關系為目的的。假設做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否明晰流暢地介紹你的效勞或產品?你對你的產品真正理解嗎?你對你的產品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產品或效勞有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動承受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的表達。2、客戶接聽我的目的。接聽我的想從中理解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是挑選客戶的重要考察點。3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產品或效勞?4、準客戶認為自己最需要什么?5、結合3、4介紹推出自己的產品或效勞6、客戶的反響。以決定下一步應采取的措施。我覺的這里面有很多問題值得注意。①作為銷售人員，我的問題準備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎?②我的思路是否明晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點③同理心的表達，適時的贊美客戶④措辭和語言的感染力⑤從客戶的介紹和應答中分析^p客戶的性格種類，迅速的調整應對方案。⑥明確銷售流程。最后，仍然是心態(tài)。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?通過營銷培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：1、經常總結2、明確銷售流程3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答4、語言感染力的練習5、對咨詢的深化理解6、純熟客戶分類，掌握應對方法。以上是營銷培訓關于營銷技巧的有關感受，但在實際操作中我們應該有哪些準備工作呢?前幾天與一個朋友聊天，于是提起來做銷售所要經歷的幾個過程，再這里記下我個人的營銷培訓總結，希望對從事這份工作的朋友有用。一、心理恐懼期對于一個從來沒有接觸過銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起、經常拿著發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接、對著本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開始疑心產品和市場，或者我要考慮考慮再打，先理解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開始白或者說辭讓對方絕對不會回絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。對于這個時期的銷售員必需要清楚一個法那么80/20法那么，又叫平均法原那么?；蛘呃斫庖痪湓挘鹤詈玫挠肋h是下一個。這決不是自我心理撫慰，而是眾多營銷人員總結的經歷。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。二、應變才能進步期大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果?？謶值膯栴}解決了就到了應變才能進步的階段了，很多人都稱之為銷售技巧，但我還是稱之為應變才能。(技巧總有一種想方法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經常會被客戶的問題問倒，拿著筒實時問同事或經理問題，因為說不知道而給客戶感覺很差等等。這個時候應該是考驗銷售員的學習才能了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話。我是新人我怕誰。同時仍然強調一點就是保持量，只有多打才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在理論中學習。三、面談才能進步期有些人打很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就答復什么，然后就什么也不說了。等等。解決方法一句話，多見客戶，多總結。有那么一句話，失敗是成功之母，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，多問，見客戶回來有自己不明白的問題立即問老員工，或者自己感覺不是很好的立即找老員工溝通學習。四、成交技巧期前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。五、客戶維護期對于做根底網絡效勞的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的效勞工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉介紹。經過了一周的營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和理論中漸漸獲得精華，才能在將來的日子里好好利用上營銷的技巧，我希望自己在09年中可以應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上營銷培訓總結和大家一起分享!祝各位同事的營銷事業(yè)蒸蒸日上。營銷培訓心得體會(五)很有幸參加了某公司組織的銷售培訓，在這兩天的培訓中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作，總結了一份這兩天的銷售培訓心得，與大家共同分享!以下是我銷售培訓中的幾點心得和總結的幾個銷售技巧：銷售培訓心得一：引起注意，有技巧的開始白。事實式：從與客戶個人或其生意有關的事實出發(fā)，通常這些事實也直接或間接地與你產品/效勞有關。問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用是或者不是簡單答復的。援引式：以另一個客戶的經歷作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關行業(yè)的(興趣所在)。銷售工具：盡可能調動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望討論的話題有關。關聯(lián)式(只用于再次致電)：總結上次拜訪完畢時的話題，然后自然過渡到本次拜訪主題。在采用引起注意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進展目的說明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時間與你在中進展討論，有助于你完成銷售培訓目的;最大限度地利用你在銷售培訓拜訪方面的時間和資。參加市場營銷培訓心得體會參加市場營銷培訓心得體會(1)下面僅就我介入團體市場營銷培訓班進修后，團結本身的事情實際和一些考慮，談談對如何搞活市場營銷事情的幾點粗淺認識，以便配合進修和交換。一、籌謀公正，籌備充實，掌握商機，不打無籌備之仗記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無籌備之仗，凡事預那么立，不預那么廢。任何一件重要的工作，都需要事先作需要的籌備和周密的籌謀，以確?？梢曰蛟S到達目的。銷售是一項宏大的事情，要使得銷售樂成，它需要銷售人員做需要的籌備?；I備事情的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步靠近客戶的事情具有較強的針對性，可以或許有打算有步調地展開，制止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質籌備物質籌備事情做得好，可以讓客戶感想銷售人員的誠意，可以輔佐銷售人員樹立精采的洽談形象，形成友好、調和、寬松的洽談空氣。物質方面的籌備，首先是銷售人員本身的儀表氣質，以整潔大方、清潔利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、事情作風、糊口情調等方面精采的第一印象。其次銷售人員應按照會見目的的差異籌備隨身必備的物品，但凡有客戶的資料、樣品、價目表、條約紙、條記本、筆等等。物質籌備該當當真仔細，不能丟三落四，以防會見中因此而誤事或給客戶留下欠好的印象。行裝不要過于負擔。披星戴月的容貌會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的結果。2、加強自信，對付銷售人員獲得樂成至關重要。銷售人員在毫無籌備的環(huán)境下貿然會見客戶，往往因為環(huán)境不明、底數(shù)不清總擔憂出過錯，造成言詞迷糊其詞，而客戶看到這種對推銷本身的產物都信心不敷的銷售人員時，首先會感想擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產物，雖然更不會接收。因此，充實的前期籌備事情，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來立場沉著不迫，言語舉止恰當，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到良知，才氣進步銷售的樂成率。所謂的良知就是需要把握本身公司多方面的出產、籌劃、局限等環(huán)境以及本身認真的產物的機能、指標、價值等常識。對付客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的相識，包羅籌劃方針、籌劃目的、汗青業(yè)績、企業(yè)及所銷售產物的優(yōu)勢等等。4、把握公司處事的火速度。需回收運送方法送到客戶手中的產物，客戶對公司的處事的火速度要求就很是高，客戶所但愿的不只是送貨實時，代寫碩士畢業(yè)論文，并且要準確無誤，假設送貨有過錯，就大概影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售事情無法舉辦下去。5、銷售人員必需熟悉本公司有關價值、信譽條件、產物運送措施以及在銷售進程中不行缺少的其他任何情報。在銷售進程中，公司要有精采的信譽條件，公司必需守信譽、守條約，產物運送必需準確、實時，銷售人員只有熟知這些常識，才氣在銷售的進程中及，未經答允，不得轉載。時地操作優(yōu)惠條件來吸引客戶，激發(fā)客戶的購置欲。二、尋找方針客戶來歷1、必然要有焦點方針。方針是指導。一切動作的根底，我們的問題是如安在銷售事情中設定一個焦點的方針。記得銷售之神喬%268226;吉拉德曾說過，不管你所碰見的是奈何的人，你都必需將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種努力的心態(tài)，是你銷售樂成的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶，我們就應該以這種信念和精力去尋找我們身邊的每一個大概的客戶，盡力去開拓并占領市場。進步市場占有率比進步獲利率意義更為深遠，以進步市場占有率作為訂價的方針，以低價打入市場，開拓銷路，漸漸占領市場。參加市場營銷培訓心得體會(2)市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學習我理解了這一社會過程。其中兩天的市場調查使我們找到了目前眼鏡市場的開展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開發(fā)自己的新產品。)調查的第一天我們先制定了假設了以安康型眼鏡為主打產品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的說明市場對安康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產品已經出臺，作為一項競爭力是非常匱乏的。更何況，開發(fā)新產品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉向了運動時尚領域通過對眼鏡市場的整體和分項調研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以致于順應潮流的開展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的開展，所以市場潛力是宏大的，對我們的產品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格杠桿上的革新。我們利用inter遨游網絡，學會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學才能以及對信息搜集挑選的才能。在經過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內容，逐一將內容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產品分析^p、營銷目的設定、營銷策略再到詳細施行方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到開掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在方案之中。在此期間，我們對產品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產品外包裝時再作定論了。在板報設計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營銷方案撰寫中的幾部分內容，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構思排版制作，步步堅實的，最終我們的產品模型誕生了。以綠為主色彩，代表我們倡導生命在于運動的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合，表達出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析^p角度以及新型的產品理念。同時，在制作過程中還學會了廢品的利用。也許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產品品牌策略的結合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產品打造出一份獨特的宣傳作品。上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷方案的內容內容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地覺察自己居然涉及到了商務領域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和穩(wěn)固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當有了個大概的輪廓。人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些根本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到根本需要的詳細滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分表達的理念之一。在產品策略中，我們對產品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導入期策略：為使產品盡快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是非常必要的。期間采取的策略主要有：通路鼓勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關贊助、競技、結合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業(yè)經營策略重心應努力使產品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的場面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌形象建立，營造品牌差異化。同時采用適當?shù)匿N售促進增加消費者的購置量、頻次，培養(yǎng)消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。此類產品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用通路獎勵策略進步產品的鋪貨率和產品的流通力。消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在于該產品能否適應不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經濟建立的安康成長，群眾的生活程度日益進步。消費需求已不在限于溫飽，而更多地追求物質之外的或精神的價值。在八十年代初，物質匱乏，任何一種新上市的產品，都能翻開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技程度的進步，產品質量的合格率上升，消費同類產品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質量優(yōu)良的產品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經產生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質量管理己浸透到消費的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產品內含的效勞價值。到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產品技術上的認可還是產品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目的。市場競爭充滿了變數(shù)，營銷方案應根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目的，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發(fā)揮短期鼓勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產品立足于如今，成就于將來。為期一周的市場營銷實訓圓滿的完畢了，我們的辛勤換來運用stp對市場進展細分、選擇、定位的根本才能，運用市場營銷的4p制定市場營銷方案根本才能，以及專業(yè)商務英語的進步。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協(xié)作才能發(fā)揮的淋漓盡致，分工合作完工。每一步都腳踏實地，直到辯論的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而如今回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，如今的辛苦真值!參加市場營銷培訓心得體會(3)本學期有幸學到市場營銷這門課，還記得我曾經的高考志愿有填這個專業(yè)，可是后來卻沒有被錄取，說真的，那個時候填報這個專業(yè)時，我并不是很理解市場營銷，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關。經過半個學期的學習，我對市場有了初步的理解。市場營銷學是一門以經濟學、行為學、管理學和現(xiàn)代科學技術為根底，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程。學了市場營銷使我理解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟開展的同時自己也得到了長足的開展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能遇到它，市場營銷出如今我們生活的每一個角落。半個學期的學習后，我不僅對市場營銷有了初步的理解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著親密的關系。著名的企業(yè)家梁穩(wěn)根，三一重工主要初始人，現(xiàn)任三一集團董事長，是湖南省漣原人。經過李老師上課講解和下課后查找資料，我對梁穩(wěn)根有了一些理解。梁穩(wěn)根是從一個販羊失敗，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經歷并沒有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢想，他與袁、毛、唐四人一起打。第一桶金自焊接材料，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)立的小廠即實現(xiàn)收入打破1000萬元。后來，梁穩(wěn)根決然決定沖入這個向來只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)重工制造領域。三一不是第一個以數(shù)字來命名的企業(yè)，但三一卻是內涵較為深化的企業(yè)之一。創(chuàng)立一流企業(yè)，造就一流川人才，做出一流奉獻，這不僅是梁穩(wěn)根和所有三一人豪情斗志的表達，也是他們的目的。正是在這樣的目的和宗旨下，三一沒有為到底應該干什么而感到困惑。由三一集團，我聯(lián)想到了自己的大學生活。大學四年，已經過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目的也就沒有動力去學習，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自己定了目的，但卻沒有全身心的投入，學習的效果也不好。大三，如今的大三生活，我給自己定了明確的目的，而且也在努力的充滿信心的去實現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會沿著制定的目的和宗旨去努力做的更好。我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購置行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于理論。例如如今很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都表達了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出如今的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下根底，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。談到學《市場營銷學》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同，還記得第一堂課的時候，李老師提出要我們班用一本平時同學畢業(yè)時寫的紀念冊來作點名冊，而且還要貼上自己的照片。那時，我就感覺李老師與其他老師不同，當然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認為大學的師生情似乎很淡，有的老師教了一個學期，可能學生對老師沒什么深的印象，而老師對學生更沒印象，因為老師教的不只一個學生而是一個班、兩個班，要記住每個學生的姓名、每個學生的樣子，那也許是有點難的。但李老師的點名冊卻不一樣，可以用來記住學生的名字，可以從照片上看出學生大致外貌，也可以從學生的簡歷和留言中更多更好的理解學生。而且在以后，當李老師想起07公管班時，還可以拿出那本冊子來翻看一下?？傊矣X得老師特別明智，做出了不一般的舉動。在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因為李老師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識，而是結合生活中的時事、事例等講的生動詳細。偶爾李老師也會提問叫我們答復，我覺得這樣很好，加強了師生之間的互動，可以使我們在上課的時候進步警覺性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單，但當要我們自己組織語言來答復時，就有點不知道該怎樣清楚的答復了。還記得李老師曾問我們什么是黑與白?這個聽起來簡單的問題，叫我答復，我卻有點為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。在學《市場營銷學通論》的同時，我不僅僅是學到了書本上的知識，從李老師的授課中，我也學到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā)。例如做好事不是想做就可以做，要符合社會需要才做。盡可能的留下一絲痕跡。這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書，幾乎沒有為社會做什么奉獻，當然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會奉獻打根底。假設你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也容許以使你在理論活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好似有點無所用處，怕買回去后懊悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關于消費者市場和消費者購置行為的內容，就能幫助我們分析^p我們的心理活動。當我們理解了消費者的種種購置行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步理解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續(xù)開展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷形式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應并促進世界的開展。通過市場營銷的學習使我更加理解社會，理解經濟，理解市場，為我們以后更快更好