江西XX房地產(chǎn)公司員工投訴舉報管理制度

江西XX房地產(chǎn)公司員工投訴、舉報管理制度文件編號版次頁次分頁編號：發(fā)行日期1．目的：為了能夠夠正確處理好好員工所提出出的各項投訴訴（舉報），建建立公平、公公正、公開的的良好工作氛圍，特特制定本制度度。2．適用范圍：公司司全體員工。3．管理職責(zé)：總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)員工工投訴、舉報報的工作。4．投訴、舉報流程程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單專題研究投訴專題研究投訴回復(fù)回復(fù)內(nèi)容分析YesYes處理解決處理解決NoNo回復(fù)回復(fù)上級處理Yes處理解決Yes處理解決NoNo各部門員工部門主管總經(jīng)理會議決定員工投訴、舉報管管理制度江西福澤公司員工投訴、舉報管理制度文件編號版次頁次分頁編號：發(fā)行日期4．投訴、舉辦執(zhí)行行辦法：4．1對上級級主管在執(zhí)行行公司各種獎獎勵制度時弄弄虛作假、營營私舞弊、有有意偏袒，實(shí)實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的的舉報。4．2對上級級主管在執(zhí)行行公司的懲罰罰制度時，濫濫用職權(quán)、歪歪曲事實(shí)、有有意報復(fù)和打打擊不同意見的人，或?qū)Ρ颈救说奶幜P不不公正等方面面的投訴與舉舉報。4．3對公司司各級人員中中正在進(jìn)行和和已經(jīng)進(jìn)行的的損害公司利利益行為的舉舉報。4．4對公司司各職能部門門管理者在履履行權(quán)力和職職能工作中的的一切違反政政策、違反制制度、違反紀(jì)律的錯誤行為為的反映與投投訴。4．5員工在在公司內(nèi)受到到人格侮辱、被被人誹謗、遭遭受不公正的的對待，或被被人陷害時可可向上級進(jìn)行求助。4．6員工對對公司各項制制度、規(guī)章在在執(zhí)行過程中中發(fā)生偏離、過過頭或被曲解解等問題，可可提出質(zhì)疑和意見。4．7員工認(rèn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上上級提出的需需解決和投訴訴的其他問題題。5．員工投訴的途徑徑和方法5．1屬于部部門內(nèi)部日常常工作中的事事務(wù)糾紛，一一般應(yīng)向本部部門的主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出，由由部門主管負(fù)責(zé)裁決。5．2雖然是是部門內(nèi)部工工作糾紛，但但問題較為重重要，員工認(rèn)認(rèn)為本部門主主管解決不了了的，可向公司總經(jīng)理提出出。5．3投訴內(nèi)內(nèi)容涉及直接接主管的，可可以越級投訴訴。5．4員工向向部門主管投投訴后一周之之內(nèi)得不到明明確答復(fù)，或或答復(fù)處理與與事實(shí)出入較較大，而又無法進(jìn)行良好溝溝通時，可直直接向總經(jīng)理理反映。5．5跨部門門的糾紛問題題，一般都向向總經(jīng)理提出出給予裁決。6．員工投訴的應(yīng)知知事項6．1所有的的投訴都要求求舉報人署實(shí)實(shí)姓名。對涉涉及的人物及及事件表述清清楚，以便于于調(diào)查證實(shí)。6．2投訴的方式由員工工自己選擇，可可以將投訴信信放入公司投投訴信箱，也也可以直接交交給上級部門，還可以以用電子信箱箱的方式傳送送。江西福澤公司員工投訴、舉報管理制度文件編號版次頁次分頁編號：發(fā)行日期7．投訴辦理工作的的要求7．1各部門門主管收到員員工投訴后，限限時處理。一一般一周之內(nèi)內(nèi)要給予明確確答復(fù)，確需需延時的，也應(yīng)將延時理理由告知投訴訴人。7．2對投訴訴的問題要進(jìn)進(jìn)行深入細(xì)致致的調(diào)查分析析，處理客觀觀公正，實(shí)事事求是，不要要帶個人偏見。7．3對于投投訴人要求保保密的，嚴(yán)格格保密，不得得外傳泄露。同同時，投訴的的信件也應(yīng)進(jìn)進(jìn)行專項保管，一般應(yīng)保保存一年，再再行銷毀。7．4各級部門主管都應(yīng)應(yīng)不得拒接受受理員工投訴訴。8．有關(guān)處理規(guī)定8．1投訴屬屬實(shí)，責(zé)成原原處理部門重重新處理，撤撤消或修改原原處理方案，并并在原通報范范圍內(nèi)時行通報。8．2對于投投訴舉報屬實(shí)實(shí)，應(yīng)根據(jù)投投訴人的意愿愿予以保密，如如對公司產(chǎn)生生較大收益效效果的，應(yīng)按按特殊獎勵標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)予以獎勵勵。8．3投訴或或舉報不實(shí)或或不完全屬實(shí)實(shí)，但投訴人人或舉報人并并無惡意的，則則由投訴處理理部門向當(dāng)事人雙方作出出適當(dāng)說明。8．4對于無無中生有、造造謠生事，冒冒署他人姓名名，有意擾亂亂公司正常管管理秩序的，一一經(jīng)