裝修巡查裝修管理

培訓(xùn)內(nèi)容：裝修巡查，裝修管理部門：秩序維護

培訓(xùn)師：張浩日期：2013.11.11

徐州公司培訓(xùn)課件小區(qū)巡查及裝修

一、日常工作中安全巡查的方法及經(jīng)驗二、裝修過程中應(yīng)注意的方法和技巧日常工作中安全巡查的方法及經(jīng)驗規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。巡查的基本內(nèi)容一、治安隱患的巡查二、公共設(shè)施設(shè)備安三、全完好狀況的巡查四、清潔衛(wèi)生狀況的巡查五、園林綠化維護狀況的巡查六、裝修管理的巡查七、消防管理的巡查八、小區(qū)內(nèi)施工管理安全巡查九、利用巡查機會與住戶溝通利用感官巡查的方法“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”

“看”通過觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題

“聽”從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障

“摸”通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況

“調(diào)查了解”向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況

巡查樓梯間巡查內(nèi)容走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態(tài)梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地板磚是否完整無損；消防栓是否標(biāo)識完好（封條）配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期；防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)；疏散指示燈是否完好；疏通道是否堵塞。衛(wèi)生狀況是否良好。公共過道上是否有業(yè)主堆放雜物或停放車輛。業(yè)主家入戶門是否正常關(guān)閉，家中是否有異常響動、氣味。

樓頂檢查的內(nèi)容檢查樓頂門是否能隨手打開；檢查護欄、避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；檢查雨水管是否通暢；檢查衛(wèi)生狀況是否良好；檢查有無可疑人員（如閑逛）；檢查有無在樓頂晾曬衣物的情況檢查電梯機房門是否鎖閉，有無異常情況；巡查電梯的基本內(nèi)容檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；檢查安全提示標(biāo)識、電梯按鈕、風(fēng)扇、五方通話是否正常；檢查照明及攝像頭是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。注意是否有人員違規(guī)操作的情況（超載、運送散裝材料）電梯內(nèi)是否有亂寫亂畫、張貼小廣告的現(xiàn)象。公共設(shè)施設(shè)備巡查巡查目標(biāo)：水、電、氣、通訊設(shè)施、消防系統(tǒng)檢查雕塑、座椅是否完好，是否有安全隱患；檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患；檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有土地裸露現(xiàn)象，長勢是否良好；檢查各消防廣播、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報告工程部；檢查地下車庫水管是否是否有損壞、漏水檢查各類配電箱標(biāo)識是否完整、箱門是否關(guān)閉、箱體是否牢固。是否人為破壞以及各點位攝像頭等；檢查紅外報警系統(tǒng)小區(qū)水系附件是否有兒童嬉戲

巡查道路、廣場、公共集散地檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好。檢查各類雨、污水井蓋是否完好，路燈、草坪燈是否齊全。檢查衛(wèi)生狀況是否完好、有無雜物堆放。地面磚是否有起翹的現(xiàn)象。檢查垃圾桶外是否有垃圾堆放。檢查小區(qū)大門、圍墻是否完好。架空層外墻燃?xì)夤艿赖姆辣I刺是否有效。

對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；及時將問題記錄在巡查記錄表中，巡查回來后填寫信息反饋單或報告給部門負(fù)責(zé)人。視情況按下列情況處理：屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，填寫《信息反饋單》處理屬其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長。屬住戶違章造成的問題，應(yīng)匯報后填寫《違規(guī)通知單》處理。對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，安管部負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向服務(wù)中心經(jīng)理匯報，由服務(wù)中心經(jīng)理處理。

巡查方法及要求

從上至下逐戶巡查；在簽到本上簽到；發(fā)現(xiàn)業(yè)戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進入業(yè)戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開業(yè)戶門鎖進入室內(nèi)。巡查完畢，應(yīng)將巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在巡查登記表中，不允許只填寫“正?！眱勺?，要求簽字。

安全巡查檢查小區(qū)內(nèi)有無異味，有無異常聲響。檢查小區(qū)各類設(shè)備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動，是否有易燃、易爆物品堆放。檢查小區(qū)周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進入小區(qū)。檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。檢查安全門、通道是否暢通。檢查小區(qū)外墻裝飾物及其它物品的固定架是否生銹、脫落（如花架、雨棚、空調(diào)架等）。檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時向部門負(fù)責(zé)人匯報。

裝修過程中應(yīng)注意的方法和技巧隨著交房步入尾聲，業(yè)主的裝修工作也正在如火如荼的進行中，那么在此期間就可能會出現(xiàn)一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關(guān)系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗我們工作能力的時候。為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。裝修巡查可依據(jù)建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

在下列情況下，裝修工作可以實施

服務(wù)中心已書面發(fā)出批準(zhǔn)裝修許可證所有有關(guān)費用已經(jīng)繳付（裝修保證金、垃圾清運費、敲墻費等）所有裝修并沒有和國家法律有任何抵觸

消防機關(guān)已發(fā)出批準(zhǔn)文件（針對大型裝修）裝修巡查的具體內(nèi)容證件巡查：主要巡查裝修人員是否與申報人員相符，現(xiàn)場有無生火做飯或燒電爐。消防巡查：是否按規(guī)定要求做好消防措施，是否在用電及消防安全隱患。申請項目的巡查：是否與申報項目相符。結(jié)構(gòu)及墻體的巡查：是否影響結(jié)構(gòu)承重，有無在承重墻或外立面重?fù)簟⒋蚩?。管線巡查：管線敷設(shè)是否影響外墻防水及安全要求，有無私改、亂接線路。煤氣巡查：是否有擅自改變或暗埋煤氣管線及設(shè)施。房屋功能的巡查：是否有改變房屋設(shè)計功能，包括門、窗、陽臺是否改變、移位。裝修巡檢的重點

了解了業(yè)主裝修過程中的重點，也就明白了我們?nèi)粘Ｑ矙z的重點。在業(yè)主材料進場和水電路改造階段，最少每天要巡查一次，有違規(guī)意圖的業(yè)主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無法查看，留下隱患。對于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。結(jié)構(gòu)改動

這一類違規(guī)裝修是最嚴(yán)重的違規(guī)，主要表現(xiàn)在：在承重墻上開門、開孔、做壁櫥，在室內(nèi)砌磚墻，在天花板上安裝較重的物品，在室內(nèi)安裝閣樓，拆除臥室窗下墻體，在外墻上隨意打孔開門開窗等等。物業(yè)公司應(yīng)該堅決制止這一類違規(guī)裝修，必要時可以采取一些非常手段，同時上報相關(guān)房地產(chǎn)管理部門共同處理。破壞環(huán)境衛(wèi)生這一類違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：裝修垃圾沒有按照規(guī)定運放，污染損壞公用設(shè)施設(shè)備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。這一類違規(guī)一般情況下是施工人員造成的，需要安全部和保潔部的密切配合，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起，必要時可