口語(yǔ)交際-勸說(shuō)范文

《口語(yǔ)交際一一勸說(shuō)》教學(xué)設(shè)計(jì)課題內(nèi)容勸說(shuō)課時(shí)安排2課時(shí)授課班級(jí)高二電子商務(wù)班授課類(lèi)型口語(yǔ)課學(xué)情分析教學(xué)對(duì)象為中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的二年級(jí)學(xué)生，班級(jí)人數(shù)在30人左右，組成了四個(gè)學(xué)習(xí)小組。90后的獨(dú)生子女一般只有被勸說(shuō)的經(jīng)歷，很少用心勸說(shuō)別人，加之青春期逆反心理的影響，在和同齡人意見(jiàn)相左時(shí)，容易爭(zhēng)強(qiáng)好勝，發(fā)生爭(zhēng)吵;在和家人發(fā)生沖突時(shí)，也更習(xí)慣選擇反抗、對(duì)峙而不是勸說(shuō)、和解。因此，學(xué)好這一課對(duì)于學(xué)生心智的成長(zhǎng)具有很好的促進(jìn)作用。教材分析本課為外研版《語(yǔ)文》基礎(chǔ)模塊（下冊(cè)）“實(shí)用語(yǔ)文操練”中的口語(yǔ)交際部分?！皠裾f(shuō)”是日?？谡Z(yǔ)交際的重要內(nèi)容，與“演講”、“即興發(fā)言”等內(nèi)容相比，難度較小，通過(guò)展示諸多勸說(shuō)的成功實(shí)例，可以完成一節(jié)生動(dòng)有趣的口語(yǔ)交際課。但另一方面，因?yàn)槌Ｒ?jiàn)且難度不大，所以其中的技巧容易被忽視，學(xué)生也存在很多認(rèn)知上的盲點(diǎn)。認(rèn)知上的盲點(diǎn)和被忽略的技巧是本課的重點(diǎn)難點(diǎn)。采取有效的方法落實(shí)重難點(diǎn)，可以避免走馬觀花式的教學(xué)，真正做到“生成能力”把教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生生活、職業(yè)情境緊密結(jié)合，有助于做到“指向應(yīng)用”，讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)以致用的成功與快樂(lè)。教授本課，教師應(yīng)儲(chǔ)備勸說(shuō)的大量實(shí)例，根據(jù)課堂生成隨機(jī)應(yīng)變，使用不同案例引導(dǎo)話(huà)題。成功的勸說(shuō)是智慧的碰撞，如果能超越揭示盲點(diǎn)、提煉技巧的層次，讓學(xué)生感悟到智慧之美，相信可以給課堂增加雋永的余韻。教學(xué)目標(biāo).發(fā)現(xiàn)對(duì)于“勸說(shuō)”的認(rèn)知盲點(diǎn)，了解“勸說(shuō)”的基本技巧。.掌握“勸說(shuō)”的技巧，巧妙地完成中等難度的勸說(shuō)任務(wù)。.感悟“勸說(shuō)”成功案例中的智慧美，體會(huì)其中的智慧。教學(xué)重點(diǎn).發(fā)現(xiàn)“勸說(shuō)”的認(rèn)知盲點(diǎn)。.了解“勸說(shuō)”的基本技巧。教學(xué)難點(diǎn)掌握“勸說(shuō)”的技巧，巧妙地完成中等難度的勸說(shuō)任務(wù)。教學(xué)方法提問(wèn)法、實(shí)例分析法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法學(xué)習(xí)方法小組合作學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)教具準(zhǔn)備多媒體課件教學(xué)過(guò)程（第1課時(shí)）環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖一、導(dǎo)入（2分鐘）今天我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是“勸說(shuō)”。在生活中，有時(shí)別人的看法與我們不同，一總們還希望別人采納我們的意見(jiàn)，甚至加入我們的行動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，“勸說(shuō)”就成了爭(zhēng)取對(duì)方支持，達(dá)成雙方一致的重要手段。聆聽(tīng)導(dǎo)入語(yǔ)。講明勸說(shuō)的實(shí)用性，引起學(xué)生重視。

二、基本要求與注意（一）揭示盲點(diǎn)提出問(wèn)題：請(qǐng)同學(xué)們回想自己的勸說(shuō)思考問(wèn)題并回答。結(jié)合學(xué)生事項(xiàng)（9分鐘）經(jīng)歷，說(shuō)一說(shuō)成功的勸說(shuō)需要哪些條件。借用學(xué)生的回答，引導(dǎo)話(huà)題的擴(kuò)展和深入。通過(guò)學(xué)生回答相互之間的補(bǔ)充，完整地展示“基本要求”與“注意事項(xiàng)”。如果學(xué)生思路受限制而尢法全面展開(kāi)，教師可借用事例引導(dǎo)話(huà)題。比如，學(xué)生思路局限于“勸說(shuō)符合對(duì)方利益”，教師要善于追問(wèn)，旅行社常常改變協(xié)議條款，改變酒店或景點(diǎn)，有時(shí)明明是不符合游客利益的，為什么卻總能成功，而且很少為此遭到投訴呢？（以相反的例子引導(dǎo)話(huà)題。）本環(huán)節(jié)要揭示的主要盲點(diǎn)：.抓住心理、情緒或矛盾焦點(diǎn)。.清楚地認(rèn)識(shí)到技巧對(duì)于勸說(shuō)效果的決定作用。.注意勸說(shuō)中的情感因素，動(dòng)之以情。切忌以勢(shì)壓人、以理壓人。（二）請(qǐng)同學(xué)們?yōu)g覽教材相關(guān)內(nèi)容，圈點(diǎn)重要的知識(shí)點(diǎn)?？赡艿幕卮穑河械览?；符合對(duì)方對(duì)利益；注意語(yǔ)氣態(tài)度；注意不同對(duì)象采用不同方法；了解對(duì)方的心理情緒等。速讀相關(guān)內(nèi)容，按照自己的實(shí)際情況圈點(diǎn)教材。生活經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)。從感性認(rèn)識(shí)逐漸上升到理性認(rèn)識(shí)。三、分析、掌握具體技巧（15分鐘）分析案例：教材案例1。提出問(wèn)題：案例1是否符合“基本要求”和“注意事項(xiàng)”，具體使用了那幾項(xiàng)勸說(shuō)技巧？對(duì)照教材內(nèi)容，分析回答，互相補(bǔ)充，形成完整、全面的認(rèn)識(shí)，在分析與回答中認(rèn)知相關(guān)勸說(shuō)技巧。通過(guò)案例，學(xué)習(xí)具體的勸說(shuō)技巧。四、綜合分析（15分鐘）以小組為單位，分析三個(gè)典型事例（BC見(jiàn)附件1）。A教材案例二：促銷(xiāo)勸說(shuō)。分析時(shí)注意結(jié)合電商專(zhuān)業(yè)。B勸降書(shū)《與陳伯之書(shū)》中，草長(zhǎng)鶯飛是千古名句，為何要描述江南之景呢？C大兒二兒勸母戒賭。A學(xué)習(xí)面對(duì)面的促銷(xiāo)技巧，并延展到電子商務(wù)在線促銷(xiāo)。B理解勸說(shuō)中的情感因素，體會(huì)人情美。C分析方式、時(shí)機(jī)、心理等。把所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通。五、歸納總結(jié)（2分鐘）總結(jié)并留足時(shí)間，請(qǐng)同學(xué)們提出不解的問(wèn)題,鼓勵(lì)質(zhì)疑與闡發(fā)不同見(jiàn)解?；仡檭?nèi)容要點(diǎn)。質(zhì)疑追問(wèn)?；仡櫵鶎W(xué)內(nèi)容并使之條理化，系統(tǒng)化。

六、布置作業(yè)（2分鐘）布置作業(yè)：（以組為單位完成，見(jiàn)附件2）.分析題請(qǐng)分析以下勸說(shuō)的成功之處。寶釵勸黛玉莫看《西廂》反而從此得到黛玉的信任；觸龍能勸服趙太后，其他的大臣卻只能惹怒趙太后。.閱讀題閱讀電子商務(wù)推銷(xiāo)技巧，然后分工合作，完善本小組構(gòu)建的網(wǎng)頁(yè)。.方案題想法不同，我憑什么要聽(tīng)你的？其實(shí)，正因?yàn)槿耸怯兴枷?、有頭腦的，才給勸說(shuō)提供了可能。請(qǐng)以小組為單位，出謀劃策、真誠(chéng)合作，完成以下任務(wù)。任務(wù)一：本班學(xué)生某某，英語(yǔ)基礎(chǔ)不太好，想要放棄學(xué)習(xí)英語(yǔ)，常常在英語(yǔ)課上看中文小說(shuō)，這是違反課堂紀(jì)律的，該如何勸他改正。想一想，勸說(shuō)可能遇到什么困難，本組同學(xué)誰(shuí)去勸說(shuō)最合適，怎么勸說(shuō)能有效。任務(wù)二：略。（安排符合本班學(xué)生情況的勸說(shuō)任務(wù)）把其他文學(xué)范文與勸說(shuō)這一語(yǔ)言技巧結(jié)合起來(lái)。與專(zhuān)業(yè)結(jié)合。與學(xué)生生活緊密相關(guān)，學(xué)以致用。教學(xué)過(guò)程（第2課時(shí)）環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖一、導(dǎo)入（1分鐘）回顧上節(jié)課的作業(yè)。承上啟下。二、生成能力，指向應(yīng)用（42分鐘）（一）驗(yàn)收作業(yè)1。（二）驗(yàn)收作業(yè)2。（三）驗(yàn)收作業(yè)3。.請(qǐng)被說(shuō)服的同學(xué)說(shuō)說(shuō)自己被哪一點(diǎn)打動(dòng)了。.請(qǐng)成功說(shuō)服別人的同學(xué)說(shuō)說(shuō)自己的想法。展示分析能力，鍛煉表達(dá)能力。展示專(zhuān)業(yè)技能，模擬項(xiàng)目推介。通過(guò)對(duì)作業(yè)的驗(yàn)收來(lái)生成能力。三、總結(jié)作業(yè)（2分鐘）總結(jié)本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容。話(huà)題作文片段，以“一次成功的勸說(shuō)”為話(huà)題寫(xiě)記敘文片段，題目自擬，字?jǐn)?shù)不限。把口語(yǔ)教學(xué)與寫(xiě)作聯(lián)系結(jié)合。實(shí)例B史書(shū)中有這樣一個(gè)故事：有母好麻將者，呼朋黨，博于己室。其長(zhǎng)子怒，以雄辯理論相勸諭，長(zhǎng)逾半日，其母笑博如故。次子前，親母?jìng)?cè)，低語(yǔ)謂母曰：“兒在校尊師訓(xùn)，在家聽(tīng)母親，他日兒效母親，請(qǐng)忽罪焉”。四語(yǔ)甫畢，母悚然懼，撫其背曰:“母知過(guò)矣”。實(shí)例C《與陳伯之書(shū)》中的名句是，“暮春三月，江南草長(zhǎng)，雜花生樹(shù)，群鶯亂飛”，請(qǐng)思考，勸降書(shū)中的景色描寫(xiě)是不是多此一舉？附件2（作業(yè)）作業(yè)一分析并回答問(wèn)題?！都t樓夢(mèng)》中寶釵勸黛玉不要看《西廂》，為什么從此得到了黛玉的信任？觸龍為何能勸服趙太后，其他的大臣為何勸說(shuō)失??？作業(yè)二以下是很多商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的文章，閱讀文章后，完善在專(zhuān)業(yè)課上構(gòu)建的網(wǎng)頁(yè)。材料：在線勸說(shuō)：7種說(shuō)服人們購(gòu)買(mǎi)的方法說(shuō)服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，這些方面通常是自動(dòng)的或在人類(lèi)潛意識(shí)層面工作。本文介紹了將勸說(shuō)應(yīng)用在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的七種方法。說(shuō)服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，這些方面通常是自動(dòng)的或在人類(lèi)潛意識(shí)層面工作。以下是7種說(shuō)服人們的方法。l.Showwhatothersaredoing向人們展示其他人在做什么人們觀察他人，并經(jīng)常模仿他人的行為，尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現(xiàn)象被稱(chēng)為“社會(huì)證明”。人們會(huì)感覺(jué)安心，并且經(jīng)常以他人的行為為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。他們假設(shè)他人擁有更多的知識(shí)或者比他們自己知道得更多。你能夠通過(guò)以下方式增強(qiáng)在線社會(huì)證明：展示最熱門(mén)的條目。展示“買(mǎi)了這些了顧客還買(mǎi)了哪些”。展示最暢銷(xiāo)的東西。展示證明書(shū)或者獎(jiǎng)狀。另外，人們會(huì)做那些他們所喜歡的人正在做的事。2.Showuser-generatedreviews提供用戶(hù)評(píng)論用戶(hù)評(píng)論會(huì)對(duì)人們的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生巨大的影響。由于web2.0和社會(huì)性媒體的快速成長(zhǎng)，用戶(hù)評(píng)論成為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的必要組成部分。讓你的用戶(hù)在網(wǎng)站上寫(xiě)評(píng)論，讓他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)級(jí)一一畢竟，這些是你網(wǎng)站的免費(fèi)內(nèi)容。與營(yíng)銷(xiāo)人員相比，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更愿意相信那些像他們一樣的用戶(hù)所說(shuō)的話(huà)。對(duì)于旅游和電子產(chǎn)品網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，評(píng)論尤其重要。人們通常需要查看用戶(hù)評(píng)論，如果他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上找不到評(píng)論，他們會(huì)到別處去看。在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有任何東西可以隱藏起來(lái)，因?yàn)槟惚仨殞⑺麄儽４嬖谀愕木W(wǎng)站上。Figleaves15和UKApplestore16在這方面就做得很好。另外，不要害怕負(fù)面評(píng)論。用戶(hù)在一英里之外就能聞得出來(lái)這個(gè)網(wǎng)站是否被“編輯”過(guò)，這會(huì)讓他們不相信你說(shuō)的任何話(huà)。你應(yīng)該準(zhǔn)備好對(duì)顧客的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行快速的反應(yīng)，而不是刪除。3.Showscarcityofproducts展示商品的稀缺性稀缺產(chǎn)生需求，并鼓勵(lì)人們更快地購(gòu)買(mǎi)。人們想要那些他們認(rèn)為他們不能擁有的東西，社會(huì)心理學(xué)表明，失去是一種比得到更強(qiáng)烈的感情。因此，一個(gè)失去100元的人所推動(dòng)的滿(mǎn)足感是一個(gè)僥幸獲得100元的人所得到的滿(mǎn)足感的2倍左右。你能夠通過(guò)展現(xiàn)以下的詞語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)稀缺：僅剩1星期只有兩個(gè)庫(kù)存最后清倉(cāng)暫無(wú)商品，添加至期望清單此商品還剩2天4小時(shí)3分17秒售罄（可用計(jì)時(shí)器）Webcredible在它的網(wǎng)站上展示剩余培訓(xùn)課程的數(shù)量。該數(shù)量每日遞減，只到這些課程都被預(yù)訂出來(lái)。這樣做給訪問(wèn)者一種緊迫的感覺(jué)，他們需要在這些課程都賣(mài)出去之間預(yù)訂。關(guān)于決策的研究也表明，與人們從來(lái)沒(méi)有擁有某樣物件相比，當(dāng)人們感覺(jué)他即將失去該物時(shí)，他會(huì)認(rèn)為此物更有價(jià)值。4.Persuadewithpictures&videos通過(guò)圖片和視頻來(lái)說(shuō)服在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，尤其對(duì)高價(jià)值和奢侈性產(chǎn)品，圖像是一種非常具有說(shuō)服性的工具。因此，確保提供商品的高清晰圖片。他讓人們對(duì)其將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品放心大有幫助。圖片必須：擁有專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量提供不同的觀察視角可放大的說(shuō)服大小和使用場(chǎng)景Oli17是一個(gè)賣(mài)衣服的網(wǎng)站，已經(jīng)走在了前面。他們有一個(gè)15秒鐘的視頻片段，讓模特們身穿他們的衣服，走著貓步，這讓你對(duì)商品的外觀擁有更好的感覺(jué)和感受。隨著帶寬的增長(zhǎng)，這可能是一些網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?？匆曨l比閱讀所需要的努力少得多，并能夠提供更豐富的體驗(yàn)。記得讓用戶(hù)能夠選擇，而不是在打開(kāi)網(wǎng)站時(shí)，自動(dòng)播放視頻。.Cross-andup-sell交叉銷(xiāo)售和提升銷(xiāo)售那個(gè)建議“嘿，為什么我們不問(wèn)顧客是否要點(diǎn)炸土豆條？”的人會(huì)變得更強(qiáng)。一旦人們決定要購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)服他們買(mǎi)更多的東西將會(huì)變得容易，因?yàn)樗麄兊囊恢荒_已經(jīng)踏進(jìn)門(mén)里了。在網(wǎng)絡(luò)上，這一原理仍然有效。不要低估交叉銷(xiāo)售和提升銷(xiāo)售所帶來(lái)的潛在利潤(rùn)。像在真實(shí)商店里一樣，向用戶(hù)展示相關(guān)商品和額外產(chǎn)品。這會(huì)使人們更快和更容易的購(gòu)買(mǎi)更多商品。例如，瀏覽一下Ocado18上的百吉餅，他們?nèi)匀粫?huì)在你付帳的時(shí)候向你展示奶油干酪。他們展示任何你可能錯(cuò)過(guò)的東西，一個(gè)說(shuō)服你買(mǎi)更多東西的聰明策略。.Showauthority展示權(quán)威權(quán)威原理表明，我們更容易被權(quán)威所說(shuō)服。如果TigerWoods對(duì)你的完全高爾夫教程提供一些建議，你更傾向于聽(tīng)他而不是你的同學(xué)Bob給出的同樣建議。同樣，展示權(quán)威和專(zhuān)家的網(wǎng)站更容易被相信。對(duì)于B2B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這更重要。你可以通過(guò)以下方式展示權(quán)威：表明你是一個(gè)專(zhuān)家展示第三方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和鏈接參考政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)展示權(quán)威的符號(hào)和圖片7.Allaypeople,sfears緩和人們的擔(dān)心情緒如果我想退貨怎么辦？存在隱性的成本嗎？這些是購(gòu)物者可能有的一些擔(dān)心情緒。你需要降低這種情緒如果你想說(shuō)服人們和你做生意。提前、快速地回答人們這些顧慮能夠?qū)θ藗儺a(chǎn)生積極的影響，并減少他們的擔(dān)心。Conclusion結(jié)論簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，說(shuō)服就是給你的用戶(hù)提供做出適當(dāng)選擇時(shí)所需要的信息，幫助他們信任你并減輕他們的任何顧慮。它不是操縱。記住，這些說(shuō)服策略只能做到如此一一你的網(wǎng)站仍然需要提供好的服務(wù)。作業(yè)三想法不同，我憑什么要聽(tīng)你的？其實(shí)，正因?yàn)槿耸怯兴枷?，有頭腦的，才給勸說(shuō)提供了可能。請(qǐng)以小組為單位，出謀劃策真誠(chéng)合作，試完成以下任務(wù)。任務(wù)一：本班學(xué)生某某，英語(yǔ)基礎(chǔ)不太好，想要放棄英語(yǔ)學(xué)習(xí)，常常在英語(yǔ)課上看中文小說(shuō)，這是違反課堂紀(jì)律的，該如何勸他改正。想一想，勸說(shuō)可能遇到什么困難，本組同學(xué)誰(shuí)去勸說(shuō)最合適，怎么勸說(shuō)能有效。附件3（