讀書(shū)會(huì)之《管理十誡》

樊登讀書(shū)會(huì)之《管理十誡》讀完本文約需18分鐘今天我們來(lái)讀這本書(shū)叫《管理十誡》，這本書(shū)的作者特別牛，他叫唐納德·基奧。你只要看推薦的人，你就知道這本書(shū)的背景，推薦者叫比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、杰克·韋爾奇，這三個(gè)人同時(shí)聯(lián)袂推薦一本書(shū)，可能也就是他了。因?yàn)槲謧悺ぐ头铺卣f(shuō)，基奧是他最認(rèn)可的最信任的CEO，他是可口可樂(lè)公司的教父，擔(dān)任過(guò)長(zhǎng)達(dá)十幾年的可口可樂(lè)公司的總裁董事兼CEO，還是伯克希爾哈薩維公司的董事，所以他和巴菲特他們都是特別鐵的哥們。這個(gè)人特別有意思，他說(shuō)我不會(huì)教你們?cè)趺垂芾?，我不?huì)，因?yàn)槲易约壕妥龅貌辉趺春?。所以我這本書(shū)沒(méi)有告訴你成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該做什么，但是我唯一可以跟你分享的是什么呢？我做錯(cuò)了很多事，所以我可以告訴你有哪些事是肯定不能做的。因此他把這本書(shū)的名字叫作《管理十誡》，這十件事是堅(jiān)決不要做。只要你出現(xiàn)了這十個(gè)陷阱當(dāng)中的任何一個(gè)，就可能會(huì)給公司帶來(lái)滅頂之災(zāi)。所以這本書(shū)從這個(gè)角度看看，我們也應(yīng)該來(lái)讀一下，免得我們犯了這樣巨大的錯(cuò)誤我們還不知道。管理十誡的第一誡叫作不愿冒任何風(fēng)險(xiǎn)。我們一開(kāi)始為什么說(shuō)光腳的不怕穿鞋的，就是因?yàn)槟闶裁炊紱](méi)有，所以你敢于冒險(xiǎn)、敢于經(jīng)營(yíng)、敢于下賭注。但是當(dāng)你擁有了一些東西之后，你總是害怕失去，你總是特別怕失去所擁有的這一切，所以行為就會(huì)變得普遍的保守。而基奧他們這些人是剛到美國(guó)的應(yīng)該算第二代、第三代的移民，就是剛到美國(guó)大陸上時(shí)間并不久，他說(shuō)美國(guó)人的祖先都是熱愛(ài)冒險(xiǎn)的人，如果不是熱愛(ài)冒險(xiǎn)的人是不會(huì)從歐洲大陸跑到美國(guó)去的，所以才能夠開(kāi)拓新大陸。每次當(dāng)基奧面臨重大的風(fēng)險(xiǎn)需要決策的時(shí)候，他就會(huì)想到一個(gè)事來(lái)激勵(lì)自己，什么事呢？就是我的曾祖父是干什么的，基奧會(huì)想到他的曾祖父是靠砸石頭為生的。每天拿著大榔頭去烈日下砸石頭靠這種方法養(yǎng)活了他們?nèi)?，所以他說(shuō)只要我能想到我的曾祖父是干這個(gè)的，那么我做別的什么事我都敢做，最次我砸石頭，我總不至于去砸石頭。所以他就不會(huì)在懼怕任何失去的可能，可口可樂(lè)每次只要發(fā)現(xiàn)一切都運(yùn)轉(zhuǎn)正常的時(shí)候，CEO就會(huì)覺(jué)得特別不自在。他每天在辦公室到處轉(zhuǎn)說(shuō)，難道沒(méi)有什么事嗎，難道沒(méi)有出現(xiàn)什么意外嗎，最近沒(méi)有什么困境嗎？他整天擔(dān)心，所以這個(gè)其實(shí)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別需要完成的事。德魯克曾經(jīng)講過(guò)一句話(huà)說(shuō)，管理層所肩負(fù)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行謹(jǐn)慎地冒險(xiǎn)，從而確保公司未來(lái)的永續(xù)精力。這是德魯克講過(guò)的話(huà)說(shuō)，你一定要做一些冒險(xiǎn)的活動(dòng)，比如說(shuō)做投資，很多人喜歡做投資，就問(wèn)你投資的成功率有多高呀？如果你講說(shuō)我投資的成功率是百分之百，那么對(duì)不起，你一定不是一個(gè)良好的投資人，為什么呢？投資要有一定的不成功的比率才證明你的投資策略是對(duì)的，否則的話(huà)，你的投資策略叫作過(guò)于保守。所以這是第一件事：不愿意冒任何風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)是很多CEO要小心的，尤其是事業(yè)有成以后，當(dāng)你有了一定的東西之后，你覺(jué)得什么都不能放下了。第二誡叫作思維僵化，我行我素?？追蜃佑幸粋€(gè)訓(xùn)誡，子絕四，這是學(xué)生說(shuō)孔子的。說(shuō)孔子有四件事是從來(lái)不做的，勿意、勿必、勿固、勿我。勿意就是別瞎猜；勿必，沒(méi)有什么必須的，不用執(zhí)著；勿固，不要固執(zhí)己見(jiàn)；勿我，不要以自我為中心；勿固，就是特別重要的一條，叫思維僵化，我行我素。真正固執(zhí)的人不是在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。他們不僅不愿意冒險(xiǎn)做任何改變和創(chuàng)新，而且還對(duì)自己的方法堅(jiān)持己見(jiàn)，堅(jiān)信自己掌握了成功的秘鑰。他們覺(jué)得這個(gè)已經(jīng)是最好的方法，他們覺(jué)得再也不用去探索其他的成功之道。百事可樂(lè)就研究怎么才能打敗可口可樂(lè)?？煽诳蓸?lè)市場(chǎng)做的那么大，所以后來(lái)他們找到一條說(shuō)他自身不能夠改變的優(yōu)勢(shì)是什么？?jī)蓚€(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，你要想打敗對(duì)方，最重要的是你要找到他自身不能改變的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)攻他才有效。如果百事可樂(lè)降價(jià)，說(shuō)我賣(mài)的比你便宜，可口可樂(lè)降價(jià)比你要容易的多，可口可樂(lè)的利潤(rùn)比你高得多、產(chǎn)量大得多，所以可口可樂(lè)如果降價(jià)，肯定把你干掉了，所以通過(guò)降價(jià)的方法你是沒(méi)法打敗可口可樂(lè)的。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)可口可樂(lè)的瓶子是它的優(yōu)勢(shì)，你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可口可樂(lè)的瓶子很漂亮，申請(qǐng)專(zhuān)利的那個(gè)，有一個(gè)很好的弧線?？煽诳蓸?lè)在全國(guó)當(dāng)時(shí)大概有5000萬(wàn)多個(gè)這樣的瓶子，這就是一個(gè)它不能改變的優(yōu)勢(shì)。百事可樂(lè)就想，好，我給你一個(gè)更大杯。所以百事可樂(lè)當(dāng)時(shí)推出了大桶的可樂(lè)。當(dāng)時(shí)，可口可樂(lè)就思維僵化，他們認(rèn)為我們這個(gè)瓶子最漂亮，我們那個(gè)瓶子最被消費(fèi)者接受，有申請(qǐng)專(zhuān)利，所以你要把那些瓶子全部銷(xiāo)毀換成大的包裝，那我根本做不到，結(jié)果導(dǎo)致的問(wèn)題就是當(dāng)時(shí)被百事可樂(lè)迎頭趕上，這是第一次對(duì)可口可樂(lè)的痛擊就是來(lái)自于包裝的進(jìn)攻。所以在那個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)可口可樂(lè)的人就陷入了自己我行我素的僵化思維當(dāng)中，他們認(rèn)為這些東西是不能夠改變的。亨利·福特是一個(gè)很牛的人了，他創(chuàng)建了福特汽車(chē)。但是亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)什么呢，有人建議他把汽車(chē)涂成別的顏色，說(shuō)這個(gè)汽車(chē)可以賣(mài)黃的、白的、紅的，福特就嗤之以鼻說(shuō)，誰(shuí)會(huì)需要一個(gè)黑色以外的汽車(chē)。他不認(rèn)為有人會(huì)需要黑色以外的汽車(chē)，他認(rèn)為所有的汽車(chē)就黑色的就OK，所以福特就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤。還包括柯達(dá)，柯達(dá)的人發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)，但是柯達(dá)因?yàn)槭琴u(mài)膠卷的，所以他們就說(shuō)你怎么能發(fā)明這種東西呢，你發(fā)明了這東西我們膠卷賣(mài)給誰(shuí)，所以整個(gè)柯達(dá)因?yàn)榻┗季S，因?yàn)樗麄兟窂揭蕾?lài)。這里面要參看另外一本書(shū)，有一本非常有名的創(chuàng)新的書(shū)籍叫作《創(chuàng)新者的窘境》。在《創(chuàng)新者的窘境》這本書(shū)里面就告訴我們大家說(shuō)，幾乎所有顛覆性的創(chuàng)新都不是由行業(yè)前三名推出的。行業(yè)前三名很難顛覆一個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)顛覆手機(jī)的是蘋(píng)果，蘋(píng)果原來(lái)根本不是行業(yè)性的產(chǎn)品，顛覆殺毒軟件的是360，360根本就不是殺毒軟件的行業(yè)，顛覆汽車(chē)行業(yè)的將是特斯拉，特斯拉過(guò)去沒(méi)造過(guò)汽車(chē)，都不是行業(yè)前三名來(lái)顛覆。因?yàn)樾袠I(yè)前三名很容易陷入僵化的思維當(dāng)中，而且他有特別多的沉默成本，有路徑依賴(lài)，他做了這么多的事，所以他不能夠輕易的改變。因此，在這本書(shū)里面它講到如果你想自找失敗的話(huà)，那就固執(zhí)己見(jiàn)。靈活變通和適應(yīng)能力是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是超越簡(jiǎn)單的管理能力、運(yùn)作能力和技術(shù)能力之外的一種才能。我相信靈活變通的人具有習(xí)慣性審時(shí)度勢(shì)和思考的能力，一旦環(huán)境改變他們就會(huì)迅速的適應(yīng)新的環(huán)境，所以適應(yīng)性很重要。第二條不要去僵化思維，我行我素。第三戒特別有意思叫作把自己完全封閉起來(lái)。當(dāng)一個(gè)CEO把自己膨脹到一定的程度，認(rèn)為自己跟別人完全不一樣，給自己營(yíng)造一個(gè)海市蜃樓一樣的環(huán)境，這本書(shū)里邊就講說(shuō)很多人喜歡給自己營(yíng)造一個(gè)海市蜃樓的環(huán)境，那么這時(shí)候當(dāng)普通的管理層走到這個(gè)辦公室的時(shí)候，他已經(jīng)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢了，他已經(jīng)不能跟你說(shuō)出任何話(huà)了，因?yàn)樗X(jué)得你是神，那么你只能跟誰(shuí)合作呢？你只能去跟那個(gè)也有著一個(gè)海市蜃樓的人去聊天，所以你們倆就只能在俱樂(lè)部里邊，互相騙對(duì)方就OK了，你根本不能夠跟其他的員工打成一片。所以杰克·韋爾奇怎么做呢？他整天會(huì)跟他的員工一塊吃飯，杰克·韋爾奇經(jīng)常會(huì)約員工吃早餐，他的早餐成為了對(duì)員工最大的激勵(lì)，這就是要和員工打成一片，不幸的是歷史上最成功的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)共同特征，都是能夠和這些基層的員工打成一片。所以大量的人希望把自己封閉起來(lái)，希望讓自己孤獨(dú)，希望讓自己感到高處不勝寒，就會(huì)導(dǎo)致你和你的員工的距離被拉得越來(lái)越大。這里邊講到的一個(gè)案例，因?yàn)樗麄兌际墙?jīng)歷過(guò)二戰(zhàn)的人，他講過(guò)說(shuō)在二戰(zhàn)期間丘吉爾專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)辦公室，這個(gè)辦公室是用來(lái)干嘛的呢？這個(gè)辦公室不負(fù)責(zé)別的，只負(fù)責(zé)向丘吉爾匯報(bào)壞消息，每天就是不斷地向丘吉爾匯報(bào)壞消息。而與此相反希特勒在干什么？你們?nèi)绻催^(guò)那個(gè)電影《廝殺希特勒》你會(huì)發(fā)現(xiàn)希特勒直到俄軍都已經(jīng)快攻入柏林了，希特勒還認(rèn)為德軍在領(lǐng)銜，還認(rèn)為德軍占領(lǐng)著巨大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橄Ｌ乩盏钠鈱?dǎo)致沒(méi)有人敢向他匯報(bào)壞消息，每個(gè)人見(jiàn)到元首的時(shí)候，都只能說(shuō)戰(zhàn)勢(shì)非常好，現(xiàn)在怎么在進(jìn)攻，我們?cè)谠趺磁?，所以希特勒?huì)覺(jué)得一切都很正常，挺好的，到最后崩潰，所以這就是丘吉爾和希特勒的不同。那么你在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，是希望做丘吉爾，還是希望做希特勒，這是你的選擇，所以不要把自己孤立起來(lái)封閉起來(lái)，不要讓你自己裝扮成一個(gè)神一樣的人物，這是第三誡。第四誡說(shuō)犯了錯(cuò)誤還拒不承認(rèn)，目空一切。當(dāng)一個(gè)CEO犯錯(cuò)以后，兩種選擇，一種是承認(rèn)、改正，還有一種選擇說(shuō)沒(méi)有，文過(guò)飾非，用很多方式來(lái)包裝說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有錯(cuò)，只是執(zhí)行出了問(wèn)題或者上層并沒(méi)有錯(cuò)，只是下邊的人出了問(wèn)題。所以很多公司的年報(bào)都可以總結(jié)成一句話(huà)，這是基奧說(shuō)的，他說(shuō)很多公司的年報(bào)都可以總結(jié)成一句話(huà)，叫作不要承認(rèn)犯了錯(cuò)。如果情況不妙的話(huà)，能掩蓋就掩蓋，等到危機(jī)全面爆發(fā)，再去從外部環(huán)境中找個(gè)原因，把責(zé)任推到一個(gè)替罪羊身上。他在華爾街整個(gè)美國(guó)的市場(chǎng)上混了這么多年，總結(jié)出來(lái)說(shuō)年報(bào)說(shuō)的就是這么一件事，為什么呢？因?yàn)榇罅康氖紫瘓?zhí)行官都在取悅于華爾街，他們只是希望說(shuō)能在股票市場(chǎng)上能夠有良好的表現(xiàn)，就能夠保證他的年薪?；鶌W自己也曾經(jīng)講過(guò)，他說(shuō)這些錯(cuò)誤他都犯過(guò)，比如說(shuō)這條錯(cuò)誤他犯過(guò)什么？有一次有一個(gè)經(jīng)理向他建議說(shuō)，當(dāng)時(shí)東西德還沒(méi)有合并，要在東德投資5億美元，然后去開(kāi)拓東德的市場(chǎng)，他們認(rèn)為東德是一個(gè)完全空白的市場(chǎng)，但是當(dāng)時(shí)作為可口可樂(lè)的CEO的基奧就講說(shuō)，東德那么窮的地方，東德就沒(méi)有人喝可樂(lè)，怎么能做這樣的事呢，后來(lái)他就否決了很輕易否決了這個(gè)提案，他認(rèn)為這個(gè)根本不可能，從自己的直覺(jué)判斷就把他否決掉了。否決掉了以后，提出這個(gè)提案的人非常認(rèn)真竟然要辭職，說(shuō)我很生氣，我認(rèn)為你根本沒(méi)有考慮我的想法，所以我辭職。他說(shuō)你別辭職，你干嘛這么認(rèn)真，那我跟你去看看。他就跟著這個(gè)人到了德國(guó)去考察，尤其到了東德那個(gè)市場(chǎng)以后，他才發(fā)現(xiàn)東德正在復(fù)興的市場(chǎng)到底有多大?；貋?lái)之后他把5億美元的投資增加到了10億美元，所以管理者有可能決策錯(cuò)誤，而最怕的就是沒(méi)有糾錯(cuò)機(jī)制，一個(gè)體系當(dāng)中最重要的是糾錯(cuò)體制。作為一個(gè)企業(yè)的老大，你一定要考慮到說(shuō)你也有做錯(cuò)事的時(shí)候，如果做錯(cuò)了坦然地承認(rèn)它，這就是孔夫子講的說(shuō)，君子不要怕犯錯(cuò)，犯了錯(cuò)可以馬上改掉，像日月之行也這都是能夠看得到人們都能夠看得到，所以你能夠改掉它，人們也一樣能夠看得到。第四件叫犯了錯(cuò)誤拒不承認(rèn)目空一切，有沒(méi)有覺(jué)得每一條聽(tīng)起來(lái)都一身冷汗，每一條都會(huì)有特別大的問(wèn)題存在于背后。第五誡叫作只求發(fā)展，漠視商業(yè)道德。德魯克曾經(jīng)講過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)根本不存在什么商業(yè)道德只有道德，所以好多人說(shuō)這個(gè)叫作商業(yè)道德。不對(duì)，你這個(gè)根本就叫作沒(méi)有道德，比如說(shuō)做假賬，做假賬就是典型的道德問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)大量的道德問(wèn)題呢？是因?yàn)楹芏喙緜窝b自己就是為了取悅那些財(cái)團(tuán)、取悅?cè)A爾街、取悅資本市場(chǎng)，使得自己表現(xiàn)得不錯(cuò)。他們太喜歡通過(guò)資本市場(chǎng)來(lái)賺快錢(qián)，資本市場(chǎng)上賺錢(qián)要比賣(mài)可樂(lè)要快得多，所以很多人會(huì)陷入這樣一個(gè)局面。而基奧在這里講說(shuō)，如果你只求這個(gè)數(shù)字上的變化，漠視了商業(yè)道德，或者是漠視了道德對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，那么一旦犯錯(cuò)的話(huà)就是巨大的錯(cuò)誤，大家還記得華爾街造假賬那些企業(yè)嗎？現(xiàn)在基本上全部都消失，不但消失而且還面臨著大量的訴訟，那個(gè)訴訟的額度到現(xiàn)在還沒(méi)有解決，就十幾年過(guò)去了還沒(méi)有解決。所以另外一個(gè)導(dǎo)致出現(xiàn)這樣問(wèn)題的原因，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家做著做著就希望把自己變成一個(gè)名人，他們參加脫口秀、慈善晚會(huì)、跟明星們混在一塊，所以在這種時(shí)候，他會(huì)忽視企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)，而愿意讓自己的外在變得更加光鮮。往往在這種時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)大量的道德問(wèn)題，因?yàn)槟阈枰ㄟ^(guò)偽裝很多的信息才能夠使得你始終保持著良好的公眾形象，所以這種吸引力對(duì)一個(gè)CEO來(lái)講，是一件非常危險(xiǎn)的事情。所以在這基奧提醒大家，你看這個(gè)人本身并不出名，他做了這么多年有這么多的好朋友，但是他本身很低調(diào)，一直在幕后不斷地操作，這是一個(gè)真正的生意人。所以告訴大家，第五件不要只求發(fā)展漠視了商業(yè)道德。第六誡說(shuō)不用心思考，對(duì)該做的事情一知半解，這是什么意思？有很多人在做一個(gè)事做時(shí)間長(zhǎng)了以后，判斷事情就變得特別草率，我見(jiàn)了很多CEO就會(huì)覺(jué)得我剛聽(tīng)你說(shuō)兩句話(huà)，我就知道你什么意思，我就知道這項(xiàng)目該不該投，我的直覺(jué)就這么準(zhǔn)。所以這里邊馬克·吐溫講過(guò)的一句話(huà)值得大家警醒，真正讓我們陷入麻煩的并非是那些我們根本就不懂得東西，反而是我們一知半解的東西。游泳的時(shí)候經(jīng)常被淹死的不是那個(gè)完全不會(huì)游泳的人，而是剛會(huì)一點(diǎn)的，又沒(méi)游得那么好的那種人，他們才容易出事。所以你一知半解，你對(duì)這個(gè)事大概了解一點(diǎn)，你就輕易地做決策，就會(huì)導(dǎo)致你出現(xiàn)大量的風(fēng)險(xiǎn)。因此基奧說(shuō)我們?cè)谧鯟EO的時(shí)候，實(shí)際上是疲于和人溝通的，就像機(jī)器人一樣，不斷地放出意識(shí)流的電波，使得數(shù)據(jù)變得越來(lái)越多，我們身邊有很多的聲音，但是我們卻減少了分析的時(shí)間，我們能夠聽(tīng)到特別多的人匯報(bào)，但是我們很少靜下心來(lái)認(rèn)真的分析。各位你們知道喬布斯最?lèi)?ài)做什么？禪坐。喬布斯經(jīng)常他的房間布置的就特別簡(jiǎn)單一個(gè)大地板，沒(méi)有什么家具，禪，安靜，所以喬布斯在送走了別人之后，他會(huì)一個(gè)人坐在那靜想很長(zhǎng)時(shí)間，這種靜坐和禪修，會(huì)讓他更加專(zhuān)注的深入思考一個(gè)問(wèn)題。而我們今天浮躁的生活快節(jié)奏會(huì)導(dǎo)致我們很多CEO根本沒(méi)有時(shí)間靜下來(lái)安靜地思考，所以這是基奧講說(shuō)不用心思考、對(duì)該做的事情一知半解會(huì)成為一個(gè)非常大的借條，一定要小心。如果不加思考的攝入海量的信息的話(huà)，那么主要會(huì)產(chǎn)生三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)叫作信息沖擊綜合癥。什么叫信息沖擊綜合癥？你的大腦會(huì)達(dá)到疲憊的極限，因?yàn)樗刻旖邮艿男畔?shí)在是太多了。第二個(gè)叫作未經(jīng)消化的數(shù)據(jù)會(huì)掩蓋事實(shí)，你以為數(shù)據(jù)已經(jīng)有了，但是你沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)去看一看，你沒(méi)有跟這些客戶(hù)去聊一聊，你沒(méi)有跟經(jīng)銷(xiāo)商好好地談一談，所以數(shù)據(jù)表面看起來(lái)已經(jīng)解讀了，但是別忘了對(duì)數(shù)據(jù)的誤讀是特別嚴(yán)重的一件事情。第三個(gè)問(wèn)題說(shuō)不花時(shí)間去思考是愚蠢至極的做法，而且有時(shí)候還會(huì)很危險(xiǎn)。第七誡說(shuō)自己不會(huì)完全信賴(lài)專(zhuān)家，小時(shí)候基奧在跟著他的叔叔去買(mǎi)牛，他們小時(shí)候都很苦，去西部開(kāi)拓買(mǎi)牛。在買(mǎi)牛的時(shí)候，他的叔叔哈蒙跟他講過(guò)一句話(huà)說(shuō)，關(guān)鍵是看牛而不是看人。什么是叫關(guān)鍵是看牛而不是看人呢？你要買(mǎi)牛你一定要看清楚這個(gè)牛到底好不好，而不是聽(tīng)那個(gè)巧舌如簧的牛販子怎么說(shuō)。有的人會(huì)認(rèn)為信任一個(gè)人就委托他去做了一個(gè)什么樣的事，你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目本身并沒(méi)有深入的判斷，你只是覺(jué)得這個(gè)人還不錯(cuò)，所以看牛是一件非常關(guān)鍵的事，你是不是真的認(rèn)真判斷過(guò)這件事情?；鶌W講在決策推出新可樂(lè)的時(shí)候，就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，大量的專(zhuān)家給了他們大量的數(shù)據(jù)來(lái)論證說(shuō)新可樂(lè)比老可樂(lè)要好喝得多，新的可樂(lè)配方比老可樂(lè)要好，他們做了大量的盲測(cè)。盲測(cè)就是蒙上眼睛然后他們喝，喝完以后說(shuō)哪個(gè)好，大量的人都會(huì)說(shuō)這個(gè)新配方的更好，因?yàn)樗恢肋@是新配方，可口可樂(lè)就傻呵呵的說(shuō)，好，更換配方，全部換上了新的可樂(lè)。結(jié)果一下子引發(fā)了全國(guó)的抱怨，甚至美國(guó)人去游行說(shuō)還我老可樂(lè)，大量的人去游行?？煽诳蓸?lè)花了大量的錢(qián)做了一個(gè)錯(cuò)誤的實(shí)驗(yàn)，然后重新回到老可樂(lè)的配方上。所以有時(shí)候?qū)＜宜o出的建議未必就那么真的可信，所以千萬(wàn)不要不去自己把握，而輕易地聽(tīng)信專(zhuān)家的。專(zhuān)家是非常危險(xiǎn)的動(dòng)物，遇到那些想要量化行為的專(zhuān)家，你要格外小心，這是基奧講的，他說(shuō)遇到那些想要量化人類(lèi)行為的專(zhuān)家，你要格外的小心，因?yàn)楣芾硎冀K是人的事。第八誡叫作行政作風(fēng)盛行，叫作團(tuán)隊(duì)臃腫不堪?；鶌W講了一件事很有意思，他第一次到可口可樂(lè)當(dāng)CEO的時(shí)候，他讓他的秘書(shū)去要幾只鉛筆，結(jié)果他的秘書(shū)要了一圈，兩天沒(méi)要回來(lái)第三天回來(lái)哭，就在他面前就痛哭。他說(shuō)你哭什么要幾只鉛筆有什么好哭的，然后這個(gè)秘書(shū)就跟他講說(shuō)我要得到這幾只鉛筆，我得去填單子走流程，而填單子那個(gè)人又休假了，這樣的事情還發(fā)生在訂書(shū)機(jī)、書(shū)架、復(fù)印機(jī)上邊，所以這個(gè)秘書(shū)就崩潰掉了，為了幾只鉛筆就崩潰掉了。所以在那時(shí)候他意識(shí)到公司的官僚作風(fēng)是多么嚴(yán)重。曾經(jīng)有兩個(gè)公司合并西門(mén)子和諾基亞，他們成立了個(gè)公司叫諾西，這是很有名的一個(gè)公司，這個(gè)合并當(dāng)然是失敗的。諾基亞現(xiàn)在都已經(jīng)被大量裁員了，那時(shí)候在合并的時(shí)候，兩個(gè)公司就產(chǎn)生了特別多的矛盾，比如說(shuō)西門(mén)子的人很?chē)?yán)謹(jǐn)，諾基亞的人很松散、自由。所以諾基亞的人想要幾張復(fù)印紙，根據(jù)西門(mén)子的流程，你得提前打報(bào)告，提前打了報(bào)告領(lǐng)多少紙?jiān)偃ヮI(lǐng)，后來(lái)諾基亞的人實(shí)在是受不了了，他們?cè)趺崔k呢？他們打電話(huà)給諾基亞的老同事說(shuō)我在諾西這邊，你給我快遞點(diǎn)紙來(lái)，連紙都要同城快遞送過(guò)來(lái)，他們不怕花這錢(qián)，諾基亞就這么開(kāi)放的一個(gè)文化。而西門(mén)子是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?，所以?dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的官僚機(jī)構(gòu)盛行的時(shí)候，變得很臃腫的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)效率就會(huì)大幅度降低。所以如果你想阻礙進(jìn)步的話(huà)，你就讓行政部門(mén)做主導(dǎo)地位。當(dāng)這個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中做主導(dǎo)地位的是行政部門(mén)，他們的話(huà)語(yǔ)權(quán)最強(qiáng)烈，一個(gè)秘書(shū)或者一個(gè)財(cái)務(wù)人員，可以去訓(xùn)斥市場(chǎng)人員的時(shí)候，你要想想你的公司的氛圍是不是足夠好。在這個(gè)公司里最能夠直起腰板說(shuō)話(huà)的應(yīng)該是那些為公司創(chuàng)造價(jià)值的人，而不是管理著大家的人，管理大家的人是為大家服務(wù)的。所以大部分優(yōu)秀員工的離職都跟官僚主義有關(guān)系，而招聘和培養(yǎng)一個(gè)中層干部的費(fèi)用是他們年薪的兩倍，所以他們一旦離職的話(huà)，你想想你有多大的損失。這里邊有一個(gè)正向的案例就是伯克希爾哈薩維，伯克希爾哈薩維就是巴菲特的公司，他們旗下?lián)碛?6家公司，2007年的時(shí)候就擁有76家公司，雇員人數(shù)超過(guò)232000人，年收入超過(guò)180億美元，但是你知道公司總部有多少人？19個(gè)。巴菲特有一天抱怨，說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)官僚主義真盛行為什么呢，我的員工人數(shù)已經(jīng)從16個(gè)突破到19個(gè)了，員工人數(shù)從16個(gè)突破到19個(gè)，管著一個(gè)上千億人民幣的這么一個(gè)市場(chǎng)，他竟然還認(rèn)為這是太多了，所以看看巴菲特取消官僚主義，盡量的讓人員精簡(jiǎn)，這是非常重要的一個(gè)手段，所以第八件叫作行政作風(fēng)盛行機(jī)構(gòu)臃腫。第九戒說(shuō)信息錯(cuò)位，溝通不暢。什么叫作信息錯(cuò)位，溝通不暢？就是企業(yè)里的很多人比如說(shuō)他對(duì)錢(qián)是沒(méi)有概念的，他會(huì)認(rèn)為這就是一個(gè)數(shù)字，這一串?dāng)?shù)字損失了，這一串?dāng)?shù)字增加了，他沒(méi)有感受到這個(gè)東西到底有多大的損失，所以有時(shí)候很多信息在傳遞的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)逐漸的變質(zhì)。這里邊基奧講了一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象，他說(shuō)在拉斯維加斯如果賭場(chǎng)的經(jīng)理看到有一個(gè)賭桌上放著五十美元的現(xiàn)金超過(guò)了一分鐘還沒(méi)有人把它清理掉，他就會(huì)把這個(gè)管這一片的主管開(kāi)除掉。為什么賭場(chǎng)的經(jīng)理決不允許賭桌上出現(xiàn)現(xiàn)金呢？因?yàn)楫?dāng)賭桌上出現(xiàn)現(xiàn)金的時(shí)候，會(huì)讓賭客們覺(jué)得這是真金白銀，而沒(méi)有任何現(xiàn)金會(huì)讓他覺(jué)得就是一個(gè)塑料片，塑料片無(wú)所謂，所以他就會(huì)大量的賭博。所以在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，當(dāng)人們把錢(qián)都不當(dāng)做錢(qián)的時(shí)候，把它叫作預(yù)算，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)于錢(qián)的感覺(jué)就沒(méi)有那么清晰。所以基奧說(shuō)如果傳球時(shí)沒(méi)有接到責(zé)任應(yīng)該在傳球的人，因?yàn)樗完?duì)友的溝通有問(wèn)題，因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)一定要有清晰準(zhǔn)確地信息傳遞機(jī)制，而且讓大家每個(gè)人都對(duì)我們的成本、對(duì)錢(qián)是有感覺(jué)的，知道這樣的決策會(huì)帶來(lái)什么樣負(fù)面的結(jié)果，這是第九件叫信息錯(cuò)位，溝通不暢。第十戒叫作對(duì)未來(lái)心理恐懼，悲觀主義色彩濃重。有大量的人會(huì)總是擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)各種各樣負(fù)面的問(wèn)題，所以比如說(shuō)最有名的叫馬爾薩斯，他講人口論他認(rèn)為這個(gè)世界馬上就要爆炸了，這么多人根本就養(yǎng)不起。但事實(shí)上這個(gè)人口爆炸的預(yù)言是20世紀(jì)70年代他就描述說(shuō)會(huì)有數(shù)以?xún)|計(jì)的人死于饑荒，羅馬俱樂(lè)部曾經(jīng)撰寫(xiě)過(guò)一個(gè)叫作《增長(zhǎng)的極限》，這是很有名的一個(gè)報(bào)告，描述人類(lèi)的資源枯竭。而這些到目前為止都沒(méi)有出現(xiàn)，我們度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的末日，所以很多人會(huì)對(duì)未來(lái)有非?；疑倪@種理解，這些人是難以成為大的CEO、成為領(lǐng)導(dǎo)。悲觀主義者的問(wèn)題就是他總把注意力放在失敗上，媒體在這一點(diǎn)上發(fā)揮了很大的作用。因?yàn)槊襟w就喜歡報(bào)道壞消息，媒體不喜歡報(bào)道正面的消息，因此人們?cè)谧非蟀踩臅r(shí)候，卻喜歡在新聞里尋找刺激，都在找那些壞消息，因