2023年管理方法與藝術(shù)形成性考核

《管理方法與藝術(shù)》形成性考核（1)一．單項(xiàng)選擇西方初期的管理思想中,（A）是研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。?A．亞當(dāng)·斯密B．查爾斯·巴比奇C.泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(C）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｄ.增強(qiáng)責(zé)任感3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(A）。Ａ、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制Ｂ、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制4．“管理的十四項(xiàng)原則”是由(Ｄ）提出來(lái)的。A、韋伯B、泰羅Ｃ、梅奧Ｄ.法約爾５．泰羅是西方古典管理理論在美國(guó)的杰出代表,他被譽(yù)為(B)。A、工業(yè)管理之父B、科學(xué)管理之父C、經(jīng)營(yíng)管理之父D．行政管理之父6．在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（Ｂ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念D.效率的邏輯7．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A.復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人Ｃ.社會(huì)人D.單純?nèi)硕袛嗾`1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。Ｘ2．公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X３.從19世紀(jì)末期到2０世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X4.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個(gè)人服從,這就形成了正式組織。V5．彼得·圣吉專(zhuān)家認(rèn)為,第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V6哈默和錢(qián)比合著了一本書(shū)《公司再造》,該書(shū)闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行公司流程修正。V7．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題。X８．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。Ｖ三、案例分析聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UＰS)雇用了１5萬(wàn)員工，平均天天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡也許高的效率從事工作。ＵPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究并對(duì)美中運(yùn)貨暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)這些工程師記錄了紅燈通行按門(mén)鈴穿過(guò)院子上樓梯中間休息喝咖啡的時(shí)間甚至上廁所的時(shí)間將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)天天中工作的具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完畢天天取送13０件包裹的目的，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)他們松開(kāi)安全帶按喇叭關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)拉起緊急制動(dòng)把變速器推倒１擋上為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫然后司機(jī)從駕駛室出溜到地面上右臂夾著文獻(xiàn)夾左手拿著包裹右手拿著車(chē)鑰匙他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前,先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完問(wèn)題：1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰(shuí)提出來(lái)的?答：1)科學(xué)管理理論２)泰羅提出的2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?答：1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。２)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?答：1）制定科學(xué)的作業(yè)