2023年行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成考核冊(cè)作業(yè)答案

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形成性考核作業(yè)參考答案作業(yè)１(第一章~第四章)一、名詞解釋1．柔性領(lǐng)導(dǎo)-－－-是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上,依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力,采用非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，使其自覺(jué)服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。2．不充足授權(quán)----稱(chēng)為特定授權(quán)或剛性授權(quán),是指上級(jí)行政主體對(duì)下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目的和完畢工作的具體途徑等都有具體的規(guī)定夏季行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。３．矩陣式--－-是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱(chēng)規(guī)劃-目的結(jié)構(gòu)方式。４.文化生態(tài)學(xué)--－-是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其重要觀(guān)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。二、單項(xiàng)選擇題1.B２.C3.D4.A5.D6.D７.C８．B9.D１0.B三、多項(xiàng)選擇題１．ACDE2.ＢCDE3．ＡBＣDＥ4.ABE5．ABE四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。這種觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。由于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式,都也許給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間,從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)當(dāng)是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制,除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。并且這三種制約機(jī)制應(yīng)互相配合，互相支持,共同作用,才干真正達(dá)成有效制約權(quán)力的目的。2.簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變過(guò)程。我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)體制演變過(guò)程大體上可以劃分為四個(gè)階段：第一階段。1９4９—19５6年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段;第二階段。19５６-19６6年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；第三階段。1966年-1976年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；第四階段。１976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。3．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。文化是人類(lèi)有別于其他任何動(dòng)物的最重要的特性,領(lǐng)導(dǎo)文化是文化存在于特定領(lǐng)域中的一種樣式，其功能是一般文化功能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的延伸。重要有:內(nèi)化功能；規(guī)范功能;導(dǎo)向功能；調(diào)適功能。五、論述題（含案例分析題)1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能,并作簡(jiǎn)要分析。領(lǐng)導(dǎo)的功能重要表現(xiàn)在七個(gè)方面，他們分別是:引導(dǎo)功能、組織功能、指揮功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能、激勵(lì)功能、教育功能。引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從主線(xiàn)上規(guī)定了組織發(fā)展目的，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。引導(dǎo)功能具體體現(xiàn)在定義組織目的、制定對(duì)的的執(zhí)行計(jì)劃、制定成功的戰(zhàn)略、選取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)思維模式和方法、創(chuàng)建維持和變革組織文化,以引導(dǎo)組織成員樹(shù)立共同的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目的而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題所做的調(diào)整過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體涉及:領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目的、利益的協(xié)調(diào),等等。激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、發(fā)明性的過(guò)程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一。激勵(lì)功能的內(nèi)容重要涉及:（１)提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目的的積極性與自覺(jué)性;(２)通過(guò)物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營(yíng)造，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。２.結(jié)合WTO的規(guī)定，試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。面對(duì)WＴO(shè)規(guī)則的運(yùn)作，對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性,實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目的:精干,高效,公正,廉潔,是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此,我國(guó)必須在以下方面努力：(１)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化。這是領(lǐng)導(dǎo)體制中心環(huán)節(jié)，任何一種不符合科學(xué)規(guī)律的權(quán)力劃分，只能給國(guó)家和民族導(dǎo)致?lián)p失,帶來(lái)劫難；（2)建立與WＴO(shè)規(guī)則對(duì)接的政府法律體系,嚴(yán)格依法行政。抓緊建立與ＷTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系,不僅是我國(guó)入世應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，也是我們運(yùn)用WTO規(guī)則發(fā)展自己，保護(hù)自己的中大局舉措;(3)推行政務(wù)公開(kāi)，健全監(jiān)督機(jī)制。透明原則是世貿(mào)組織的一項(xiàng)基本原則，各級(jí)政府在管理中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策、過(guò)程、結(jié)果公開(kāi),并建立相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)制度和監(jiān)督制度；(4)加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。加入WTO對(duì)我國(guó)政府信息解決能力提出了更高的規(guī)定，因此我國(guó)必須大力推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè),運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)政府管理信息，進(jìn)一步提高行政效率，減少行政成本；(5)改善公共服務(wù)方式。加入WＴO(shè)規(guī)定政府管理不斷引進(jìn)新的管理觀(guān)念和管理方式,提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平;（6)按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則,改善行政審批制度。我國(guó)應(yīng)大幅度的篩選和減少行政審批事項(xiàng)，改善審批方式,規(guī)范審批程序和時(shí)限，逐步與國(guó)際慣例接軌；（7)加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹(shù)立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世成功規(guī)定我國(guó)必須及時(shí)對(duì)政府公務(wù)員加強(qiáng)WTO知識(shí)和規(guī)則的培訓(xùn),以適應(yīng)新形勢(shì)下政府管理的需要。同時(shí)要樹(shù)立懂科學(xué)、有能力、講法則、重誠(chéng)信的政府形象。這是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個(gè)重要目的。作業(yè)2(第五章~第八章）一、名詞解釋1.道德素質(zhì)----道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定期期調(diào)節(jié)人與人之間互相關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德規(guī)定內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵,是充滿(mǎn)價(jià)值內(nèi)容和主觀(guān)取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。2.非正式群體----是人們?cè)诮煌顒?dòng)中,由于有共同的愛(ài)好、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目的等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體。3.決策樹(shù)法----是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表達(dá)。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。4.近因效應(yīng)----所謂近因效應(yīng)是指過(guò)多地依賴(lài)最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià),而不考慮他的所有歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項(xiàng)選擇題1.A２.C3.A4.A5.Ｄ6.A７．Ｄ8．A9.C1０.Ａ三、多項(xiàng)選擇題１.ABE2．BDE3．BDE4.BＣＥ5．ＢE四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1.領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別。這種觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。⑴知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其互相關(guān)系。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān),即領(lǐng)導(dǎo)不僅要有知識(shí),并且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí),這就是智能的問(wèn)題。智能,是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體,反映人類(lèi)知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能重要涉及：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和發(fā)明能力等。2．簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀(guān)性。競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài),實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在,具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀(guān)必然性。

第一,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)重要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀(guān)上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。第二，與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。假如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀(guān)性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀(guān)性。3．簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。一般來(lái)說(shuō),激勵(lì)的方法重要有兩種：一種是外在的激勵(lì)方法，它涉及福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法，它涉及學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。具體來(lái)說(shuō)，激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法：第一,目的激勵(lì)法。第二,榮譽(yù)激勵(lì)法。第三，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。第四,尊重激勵(lì)法。第五,情感激勵(lì)法。第六，公平激勵(lì)法。第七,宣泄激勵(lì)法。第八,危機(jī)激勵(lì)法。第九,領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。第十,正強(qiáng)化激勵(lì)法。第十一,全方位激勵(lì)法。五、論述題(含案例分析題)１.如何結(jié)識(shí)戰(zhàn)略制定原則?戰(zhàn)略管理有那些環(huán)節(jié)？制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定對(duì)的的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴(lài)于科學(xué)的預(yù)測(cè)，同時(shí)還要遵循如下幾個(gè)原則:第一，充足掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充足掌握環(huán)境變化情況,發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目的與相應(yīng)措施。第二，追求長(zhǎng)期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定,必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的具有決定意義的要素和環(huán)節(jié),選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn),重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面,最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一方面進(jìn)行環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目的和達(dá)成目的有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱(chēng),涉及外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的也許機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析。另一方面是戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長(zhǎng)期并相稱(chēng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效運(yùn)用和回避。戰(zhàn)略的形成事實(shí)上就是目的的確立。接著是實(shí)行戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)行就是把戰(zhàn)略目的通過(guò)結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解貫徹到具體的執(zhí)行者身上,最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。最后要進(jìn)行評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將盼望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過(guò)程。2.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)樸集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目的。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面:第一,在傳統(tǒng)人事管理看來(lái)，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素,是對(duì)組織資本資源的消耗;而人力資源管理則將人自身看作資源,并且與其他物質(zhì)資源的一次性開(kāi)發(fā)、使用不同的是，人力資源可以連續(xù)不斷地加以開(kāi)發(fā)和有效使用。它自身就可以給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)和效益。第二,傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員當(dāng)作是被動(dòng)的工具,他們的存在無(wú)非是要滿(mǎn)足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的;而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)樸,重要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容,并且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求,重視和增長(zhǎng)了一些新的管理內(nèi)容。第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用,而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā);人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開(kāi)發(fā),一方面要充足發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才干，同時(shí),還要充足挖掘他們的潛能，使其在未來(lái)發(fā)展中具有較大的彈性,這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。作業(yè)3(第九章~第十二章）一、名詞解釋?zhuān)保匀恍杂绊懥?---也稱(chēng)非權(quán)力性影響力，它源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程,轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。自然性影響力建立在信服的基礎(chǔ)上,不帶有任何逼迫性。２．領(lǐng)導(dǎo)方式－－--是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式,是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反映并施加影響的基本行為方式。３．模擬測(cè)評(píng)法----是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表達(dá)。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。4．虛擬政府----能為公民提供以公民為中心、“一站式”和無(wú)縫隙的公共服務(wù)，即公民可以在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。二、單項(xiàng)選擇題１.C２.C3.A４．A5.C6.B7．C8.B9.A１0.B三、多項(xiàng)選擇題1.ABＤ２.ABC３.AB４．BＣ５．CＤ四、簡(jiǎn)答題(含辨析題）1．簡(jiǎn)述發(fā)散思維和收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。發(fā)散思維是一種多向性和開(kāi)放性的思維活動(dòng),其過(guò)程是從某一點(diǎn)出發(fā),任意發(fā)散，通過(guò)聯(lián)想、想象、靈感和直覺(jué),產(chǎn)生發(fā)明性的設(shè)想。發(fā)散思維是創(chuàng)新思維中最基本、最普遍的方式、方法，是人類(lèi)思維創(chuàng)新的原動(dòng)力。收斂思維,也稱(chēng)聚合思維，是在已有的眾多信息中尋找最佳的解決問(wèn)題方法的思維過(guò)程。在收斂思維過(guò)程中，綜合性是收斂思維的重要特點(diǎn)。收斂式綜合不是簡(jiǎn)樸的排列組合，而是具有創(chuàng)新性的整合,即以目的為核心,對(duì)原有的知識(shí)從內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上進(jìn)行有目的的選擇和重組。發(fā)散思維與收斂思維是思維創(chuàng)新最基本的方法。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立和統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維互相聯(lián)系、相輔相成,并在對(duì)立中互相轉(zhuǎn)化。2.請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有那些作用？沖突作為一種矛盾的存在形式,存在著正面與反面、建設(shè)與破壞、有益與有害兩種功能。在特定的情況下，沖突往往是促進(jìn)組織向前發(fā)展的重要誘因。有益沖突的作用表現(xiàn)在：①群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗,能導(dǎo)致一個(gè)各社會(huì)部門(mén)互相支持的社會(huì)體系；②讓沖突暴露出來(lái)，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采用適當(dāng)方式發(fā)泄不滿(mǎn),否則壓抑怒氣反而釀成極端反映；③沖突增長(zhǎng)內(nèi)聚力，在外部壓力下反而更加團(tuán)結(jié),一致對(duì)外;④兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力,并最后達(dá)成權(quán)力平衡,結(jié)束無(wú)休止的斗爭(zhēng);⑤沖突可以促進(jìn)聯(lián)合,以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。3．簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng),重要涉及政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容涉及:①教育培訓(xùn)服務(wù)；②電子醫(yī)療服務(wù);③社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；④公民信息服務(wù);⑤交通管理服務(wù)；⑥電子證件服務(wù);⑦公民電子稅務(wù)；⑧報(bào)警服務(wù)五、論述題（含案例分析題）１.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是特定的測(cè)評(píng)主體根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則,按照一定的程序,通過(guò)一定的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能力與效果進(jìn)行綜合測(cè)試與評(píng)價(jià)的過(guò)程。例如一個(gè)單位的的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)，歸納起來(lái)就是對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面的測(cè)評(píng)。即對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品質(zhì)、作風(fēng)、修養(yǎng)等方面的測(cè)評(píng);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的文化限度、業(yè)務(wù)水平、工作能力以及身體素質(zhì)與心理素質(zhì)等方面的測(cè)評(píng)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)心與工作態(tài)度的測(cè)評(píng)和工作實(shí)效的測(cè)評(píng)，是對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)效能的狀態(tài)的客觀(guān)存在的主觀(guān)結(jié)識(shí)和反映。因此，測(cè)評(píng)的基本原則和規(guī)定就應(yīng)當(dāng)是實(shí)事求是、客觀(guān)公正、民主公開(kāi)。而做到科學(xué)公正的測(cè)評(píng)它的領(lǐng)導(dǎo)效能，在總原則和總規(guī)定的指導(dǎo)下,還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則:(１）主觀(guān)與客觀(guān)測(cè)評(píng)相