模塊三：個人電子商務(wù)應(yīng)用課件

模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易１．電子商務(wù)BTOC模式特點；２．電子商務(wù)CTOC模式特點；３．網(wǎng)上銀行基本知識。１．能夠在ECP平臺上從事BTOC模擬操作２．能夠在ECP平臺上從事CTOC模擬操作３．能夠畫出BTOC和CTOC的操作流程學(xué)習(xí)目標知識點

通過本模塊的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，掌握電子商務(wù)BTOC、CTOC模式的特點及網(wǎng)上銀行的基本知識，能夠運用電子商務(wù)BTOC、CTOC模式特點從事網(wǎng)上交易流程的操作，畫出操作流程圖。

模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型企業(yè)和消費者之是的電子商務(wù)是以INTERNET為手段，實現(xiàn)公眾消費及提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付費方式的電子化，它是隨著WWW的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，是一種電子化的零售。目前，在INTERNET上遍布各類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務(wù)。它由三個基本組成部分：為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店、負責(zé)為顧客所購商品進行配送的物流配送系統(tǒng)；負責(zé)顧客身份的確認、貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算注冊信息登錄名

登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼

登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗證密碼

防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全相同姓名

糾紛時用：真實姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址

送貨用：應(yīng)準確，每次購物應(yīng)驗證確認送貨電話

證實用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話郵政編碼

商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱

聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息

證件號、性別、文化、出生日期、收入等模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算這是購買的商品清單，可以修改數(shù)量當(dāng)確認準確無誤后，按結(jié)賬模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算送貨時段：按小時或“天”計算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費用：免費、收費送貨方式：送貨上門、自提、郵寄模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)

匯款方式：通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款

電子支付：通過銀行卡或其它卡支付完成模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)參與型模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型認為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物隱私規(guī)避型購買比較隱私的商品價格折扣型網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門自動監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程購物類型專門計劃性購物一般計劃性購物提醒購物完全無計劃購物交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算收取服務(wù)費模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型會員制降低銷售除商品價格外收取一定的服務(wù)費入會要收取一定的會員費網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)形象交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

用戶注冊

選購商品

物流配送

支付結(jié)算信息反饋模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型與消費者互動電子郵件、BBS、直接反饋信息、服務(wù)、交易交易概述模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--C2C電子商務(wù)網(wǎng)上拍賣收益前景面臨問題應(yīng)用案例C2C電子商務(wù)模式主要是指消費者個人與消費者個人的電子商務(wù)模式，主要是消費者通過因特網(wǎng)與其他消費者之間進行的人個交易。C2C電子商務(wù)平臺是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品競價。網(wǎng)絡(luò)交易概述模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--C2C電子商務(wù)網(wǎng)上拍賣收益前景面臨問題應(yīng)用案例定義在線拍賣，指一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借助于因特網(wǎng)平臺通過計算機顯示屏上不斷變換的標價向購買者銷售產(chǎn)品的行為競價方式英式拍賣荷蘭式拍賣優(yōu)勢傳播性好，保密性好使遠程交易成為可能降低拍賣活動的成本傳統(tǒng)拍賣中委托人的職能弱化加快了拍賣活動的節(jié)奏擴大了適合拍賣的物品范圍衍生出新的拍賣方式為廣告主開辟了新大陸交易概述模塊三：個人網(wǎng)上貿(mào)易--C2C電子商務(wù)網(wǎng)上拍賣收益前景面臨問題應(yīng)用案例體現(xiàn)因特網(wǎng)的精神和優(yōu)勢數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，它不再受到時間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本。為用戶帶來真正的實惠通過網(wǎng)上競拍，消費者在掌握了議價的