項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

第2章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.1項(xiàng)目組織

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.3項(xiàng)目經(jīng)理

調(diào)查報(bào)告1-11994年，斯坦迪集團(tuán)

(StandishGroup)對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：

調(diào)查報(bào)告1-2

項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%

項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲

52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.

只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成

調(diào)查報(bào)告1-32000年，StandishGroup再一次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果：

調(diào)查報(bào)告1-42004年，StandishGroup再一次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果：所有的項(xiàng)目中，被認(rèn)為成功的項(xiàng)目?jī)H占29%，其余的絕大多數(shù)要么是預(yù)算超支，要么是項(xiàng)目延期。項(xiàng)目的超支率平均為原預(yù)算的56%，而平均延期時(shí)間更是達(dá)到了預(yù)定工期的84%。

調(diào)查報(bào)告2按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：Dr.Frame美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員時(shí)間：1997調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員

調(diào)查報(bào)告2-1最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況最近參與的項(xiàng)目滿(mǎn)足預(yù)期規(guī)范程度

調(diào)查報(bào)告2-2

調(diào)查報(bào)告2-3最近參與的項(xiàng)目滿(mǎn)足進(jìn)度要求程度

調(diào)查報(bào)告3來(lái)自國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的典型調(diào)查:

福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)：投資近30億元,目前客流量和郵貨量只達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模的1/3，航站樓和生活區(qū)大量閑置，運(yùn)營(yíng)5年累計(jì)虧損已達(dá)11億元。

川東天然氣氯堿工程：概算近30億元，1994年開(kāi)工，1997年停建，1998年下馬，耗費(fèi)資金13.2億元，清欠還債還需4.5億元，3000多人的移民問(wèn)題難以解決。

廣州乙烯工程：投資80億元，試產(chǎn)品3個(gè)月后停產(chǎn)。現(xiàn)每年需還貸7.2億元、設(shè)備維修費(fèi)8400萬(wàn)元。項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的常見(jiàn)原因2.1項(xiàng)目組織

一、組織的概念(一)組織的概念及特征組織是特定的群體,為了共同的目標(biāo),按照特定原則,通過(guò)組織設(shè)計(jì)使相關(guān)資源有機(jī)組合,并以特定結(jié)構(gòu)運(yùn)行的結(jié)合體。目的性專(zhuān)業(yè)化分工依賴(lài)性等級(jí)制度開(kāi)放性環(huán)境適應(yīng)性

2.1項(xiàng)目組織

一、組織的概念(二)組織設(shè)計(jì)的一般原則

目標(biāo)一致性原則有效的管理層次和管理幅度原則責(zé)任與權(quán)利對(duì)等原則合理分工與密切協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則環(huán)境適應(yīng)性原則

2.1項(xiàng)目組織

二、項(xiàng)目組織概念及特點(diǎn)（一）概念項(xiàng)目組織是指為完成某個(gè)特定的項(xiàng)目任務(wù)而由不同部門(mén)、不同專(zhuān)業(yè)的人員所組成的一個(gè)特別工作組織，它不受現(xiàn)存的職能組織構(gòu)造的束縛，但也不代替各種職能組織的職能活動(dòng)。項(xiàng)目組織是實(shí)施項(xiàng)目的主體。具有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目經(jīng)理）、組織的規(guī)章制度（項(xiàng)目章程）、配備的人員（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）及組織文化等。

2.1項(xiàng)目組織

二、項(xiàng)目組織概念及特點(diǎn)（二）特點(diǎn)項(xiàng)目組織為項(xiàng)目任務(wù)而設(shè)項(xiàng)目組成員擁有多種技能項(xiàng)目組沒(méi)有冗余人員項(xiàng)目可能被誤認(rèn)為是對(duì)職能部門(mén)工作的批評(píng)項(xiàng)目組成員目標(biāo)各異，忠誠(chéng)度不夠2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(一)職能型組織結(jié)構(gòu)

雇員雇員雇員直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)總經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(一)職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：

有利于企業(yè)的技術(shù)水平的提升資源利用的靈活性與低成本有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度大項(xiàng)目成員責(zé)任淡化

2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(二)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(二)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：

目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮有利于項(xiàng)目控制有利于全面型人才的成長(zhǎng)缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置不利于企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高不穩(wěn)定性

2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)指揮部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組織是項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理是主體靈活性要素間協(xié)調(diào)性強(qiáng)缺點(diǎn)：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求高團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)有多重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理之間會(huì)有矛盾

2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)種類(lèi)（根據(jù)項(xiàng)目組織中項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理權(quán)限的大小分）

弱矩陣式：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力<職能經(jīng)理的權(quán)力平衡矩陣式：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力=職能經(jīng)理的權(quán)力強(qiáng)矩陣式：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力>職能經(jīng)理的權(quán)力

總經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)指揮部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員雇員雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員雇員雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員雇員雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次弱矩陣型組織的組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)指揮部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次平衡矩陣型組織的組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)指揮部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目經(jīng)理主管強(qiáng)矩陣型組織的組織結(jié)構(gòu)示意圖2.1項(xiàng)目組織

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇

職能部門(mén)工作人員項(xiàng)目組工作人員職能式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)職能式特點(diǎn)增多項(xiàng)目式特點(diǎn)增多組織結(jié)構(gòu)變化圖2.1項(xiàng)目組織

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能式?jīng)]有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶(hù)項(xiàng)目式能控制資源向客戶(hù)負(fù)責(zé)成本較高項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣式有效利用資源職能所有專(zhuān)業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶(hù)雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力表2-1三種組織結(jié)構(gòu)的比較2.1項(xiàng)目組織

組織形式特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大

很高甚至全權(quán)全職工作人員的比例幾乎沒(méi)有0-25%15%-60%50-95%85%-100%項(xiàng)目經(jīng)理投入時(shí)間半職半職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職半職全職全職表2-2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式及其對(duì)項(xiàng)目的影響2.1項(xiàng)目組織

組織結(jié)構(gòu)影響因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性所有技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要性客戶(hù)類(lèi)型對(duì)內(nèi)部依賴(lài)性對(duì)外部依賴(lài)性時(shí)間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低智小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長(zhǎng)大高單一強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)表2-3影響組織選擇的關(guān)鍵因素

在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象，那時(shí)什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言故事2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義及特征項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由苦干成員組成的正式組織。

目的性臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)性團(tuán)隊(duì)成員雙層領(lǐng)導(dǎo)性漸進(jìn)性和靈活性

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段這樣五個(gè)階段。

形成階段磨合階段規(guī)范階段成效階段解散階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)階段示意圖2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（一）形成階段

此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿(mǎn)足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（二）磨合階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿(mǎn)、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（三）規(guī)范階段

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾降低，此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿(mǎn)意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（四）成效階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴(lài)和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（五）解散階段在此階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，準(zhǔn)備解散，這時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)離別，就會(huì)感到失落。

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)績(jī)效形成階段磨合階段規(guī)范階段成效階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神——是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)：尊重個(gè)人興趣，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)精神根本：團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)體利益的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：

向心力、凝聚力、1+1>2團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：

團(tuán)隊(duì)的靈魂，組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障團(tuán)隊(duì)精神特征：高度統(tǒng)一性、高度自主性、高度責(zé)任感團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人與團(tuán)隊(duì)是“舟”與“船”的關(guān)系每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可選擇當(dāng)“貓”還是“虎”團(tuán)隊(duì)中推力、拉力、阻力的形成沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)做小事靠個(gè)人，成大事靠團(tuán)隊(duì)凝聚產(chǎn)生力量團(tuán)結(jié)誕生興旺歸屬感建立身體的歸屬理想的歸屬情感的歸屬心靈的歸屬信念建設(shè)把正確的觀(guān)念變成信念把正確的行為變成習(xí)慣信念建設(shè)之目的是知行合一職業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)工作敬業(yè)

一個(gè)熱愛(ài)自己工作的人，不管在哪都可以獲得成功敬業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)職業(yè)價(jià)值觀(guān)價(jià)值都源于工作，社會(huì)只承認(rèn)有價(jià)值的人薪酬不是工作的全部回報(bào)八小時(shí)以?xún)?nèi)為生存，八小時(shí)以外干事業(yè)成功來(lái)源于勤奮，懶惰是三大惡源之一敬業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)的資本，讓敬業(yè)成為習(xí)慣敬業(yè)是筑就通往顛峰成就的臺(tái)階職業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)公司忠誠(chéng)

如果你想成為團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的一員，那么你就必須對(duì)你的組織忠誠(chéng)忠誠(chéng)是信賴(lài)的前提職業(yè)價(jià)值觀(guān)你的成就，取決于你承擔(dān)了多少責(zé)任公司只會(huì)重用忠誠(chéng)于公司的人心懷感激之情，感恩讓你誠(chéng)敬忠誠(chéng)就像播種，它是一定有收獲的輕視公司=輕視自己職業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

只有個(gè)體行為服從于組織行為，才能讓團(tuán)對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化服從是協(xié)調(diào)的保證職業(yè)價(jià)值觀(guān)服從是保證團(tuán)隊(duì)高度統(tǒng)一的先決條件無(wú)法說(shuō)服你的領(lǐng)導(dǎo)，就只有無(wú)條件服從尊重與欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)，你才能得到欣賞領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡批評(píng)那些寄于厚望的人換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題職業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)他人欣賞

欣賞他人是創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的根本，也是卓越團(tuán)隊(duì)成員的必備修養(yǎng)欣賞是快樂(lè)的源泉職業(yè)價(jià)值觀(guān)認(rèn)為自己什么都懂的人是最大的無(wú)知關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)的贊美他人做人比做事更重要包容與理解是互換的不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)職業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)自己自信

只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定自信是成長(zhǎng)的基點(diǎn)職業(yè)價(jià)值觀(guān)自信源自于實(shí)力自信可以自我打造自我激勵(lì)，就是用鞭子抽打自己對(duì)自己而言，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二要得到他人的承認(rèn)，首先要自己相信自己職業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

奉獻(xiàn)是卓越人生的境界每一種權(quán)利都包含著一種責(zé)任每一個(gè)機(jī)會(huì)都包含著一個(gè)義務(wù)每一份擁有也都包含著一份奉獻(xiàn)職業(yè)價(jià)值觀(guān)奉獻(xiàn)是一種崇高的人生境界愛(ài)之劍可以劈開(kāi)任何城堡有成就的人必定先有崇高的思想境界哪怕你只是想著要為別人做點(diǎn)什么都是奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)不求回報(bào)，但回報(bào)是必然的影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不清項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不足規(guī)章不全和約束無(wú)力2.3項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,也稱(chēng)為項(xiàng)目管理者或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施全過(guò)程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理中處于核心地位，在項(xiàng)目管理中承擔(dān)著諸多不同的角色，項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)的主要角色和職責(zé)包括下列幾方面：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人項(xiàng)目的計(jì)劃者和分析師項(xiàng)目的組織者和合作者

項(xiàng)目的控制者和評(píng)價(jià)者項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶(hù)2.3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖2.3項(xiàng)目經(jīng)理二、實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件

管理方式的改變組織形式的轉(zhuǎn)變工作重心的轉(zhuǎn)變項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制雖然是一種現(xiàn)代化的組織管理制度,但并不包治百病的靈丹妙藥,正如中國(guó)的企業(yè)改制一樣,并非一改就靈,只有具備推行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制條件的企業(yè)和項(xiàng)目才能實(shí)行。2.3項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目管理的主要責(zé)任是由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的，項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算的范圍內(nèi)，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)滿(mǎn)意。但由于項(xiàng)目所處行業(yè)、項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度各異，因此很難給出一個(gè)統(tǒng)一的且詳細(xì)的責(zé)任描述。僅建筑行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)為例說(shuō)明：計(jì)劃組織指導(dǎo)控制

2.3項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì)劃對(duì)所有的合同文件完全熟知為實(shí)施和控制項(xiàng)目制定基本計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目程序的準(zhǔn)備指導(dǎo)項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度安排的準(zhǔn)備指導(dǎo)項(xiàng)目的基本設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及總的規(guī)范的準(zhǔn)備

指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)建筑活動(dòng)的組織、實(shí)施和控制計(jì)劃的準(zhǔn)備定期對(duì)計(jì)劃和相關(guān)程序進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，在必要的時(shí)候?qū)?xiàng)目的計(jì)劃和程序進(jìn)行改變2.3項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織圖對(duì)項(xiàng)目中的各職位進(jìn)行描述，列出項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的職責(zé)、范圍

參與項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的挑選開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需的人力資源定期對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要的時(shí)候?qū)?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員進(jìn)行變動(dòng)2.3項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)指導(dǎo)指導(dǎo)項(xiàng)目合同中規(guī)定的所有工作在項(xiàng)目組中建立決策系統(tǒng)，以便在適當(dāng)?shù)膶哟巫龀鰶Q策促進(jìn)項(xiàng)目主要監(jiān)管人員的成長(zhǎng)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)，并為主要監(jiān)管人員建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神輔助解決存在于承擔(dān)項(xiàng)目的不同部門(mén)或小組之間的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)展情況保持了解，以避免或減少潛在問(wèn)題發(fā)生對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題確立書(shū)面的戰(zhàn)略指導(dǎo)原則，清楚定義責(zé)任和約束2.3項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)控制監(jiān)督項(xiàng)目的活動(dòng)，使項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目目標(biāo)及公司總體政策相一致監(jiān)督項(xiàng)目的活動(dòng)，使項(xiàng)目的進(jìn)展與合同、計(jì)劃、程序及顧客的要求相一致對(duì)人員進(jìn)行監(jiān)督，保證其遵守合同條款密切監(jiān)督項(xiàng)目的有關(guān)活動(dòng)，建立有關(guān)“變更”的溝通程序，對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍可能的變更進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)和溝通對(duì)成本、進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，保證及時(shí)報(bào)告與顧客及有關(guān)組織保持有效溝通2.3項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力（一）授權(quán)的原則根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度授權(quán)按合同的性質(zhì)授權(quán)按項(xiàng)目的性質(zhì)授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目班子和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)2.3項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力（一）授權(quán)的范圍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)

項(xiàng)目經(jīng)理班子或管理班子的組建權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的選拔權(quán)財(cái)務(wù)決策權(quán)

具有分配權(quán)擁有費(fèi)用控制權(quán)擁有資金的融通、調(diào)配權(quán)力項(xiàng)目實(shí)施控制權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)法定權(quán)專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響權(quán)2.3項(xiàng)目經(jīng)理五、項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求

項(xiàng)目的成功在很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的工作，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備保證項(xiàng)目成功所需的各種技能。（一）概念性的技能

是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到各種意外或特殊情況時(shí)，能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、提出正確的解決方案，做出正確的決策和合理地安排與解決問(wèn)題的技能。

分析問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力制定決策的能力靈活應(yīng)變的能力2.3項(xiàng)目經(jīng)理五、項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求（二）人際關(guān)系的能力是指項(xiàng)目經(jīng)理在與各種人員，包括項(xiàng)目的相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員，打交道的過(guò)程中能夠充分地與他人溝通，能夠很好地進(jìn)行激勵(lì)，能夠因人而異地采取領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式，能夠有效地影響他人的行為，以及處理好各方面的人際關(guān)系的技能。溝通能力激勵(lì)能力人際交往能力處理矛盾和沖突的能力2.3項(xiàng)目經(jīng)理五、項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求（三）專(zhuān)業(yè)技能

這是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需的處理項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不但要有項(xiàng)目管理和一般運(yùn)營(yíng)管理方面的能力，還必須要有項(xiàng)目相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能（像房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的土建和安裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、化工企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理的化學(xué)工藝流程專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能）。2.3項(xiàng)目經(jīng)理六、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新的精神

要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)要有很強(qiáng)的自信心

2.3項(xiàng)目經(jīng)理七、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)（一）項(xiàng)目經(jīng)理的挑選項(xiàng)目經(jīng)理的挑選主要考慮兩方面的問(wèn)題：一是挑選什么樣的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是通過(guò)什么樣的方式與程序選出項(xiàng)目經(jīng)理。挑選項(xiàng)目經(jīng)理的原則：考慮候選人的能力考慮候選人的敏感性考慮候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能考慮候選人的應(yīng)付奮壓力的能力項(xiàng)目經(jīng)理的挑選方式：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派由企業(yè)和用戶(hù)協(xié)商選擇競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式2.3項(xiàng)目經(jīng)理七、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)（二）項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)主要靠工作實(shí)踐，這是由項(xiàng)目經(jīng)理的成長(zhǎng)規(guī)律決定的。成熟的項(xiàng)目經(jīng)理都是從項(xiàng)目管理的實(shí)際工作中選拔、培養(yǎng)而成長(zhǎng)起來(lái)的。項(xiàng)目經(jīng)理的選拔項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)案例分析

案例背景唐僧，俗家姓陳，法號(hào)玄奘，是唐太宗李世民時(shí)的高僧，又被人們稱(chēng)為“三藏法師”。玄奘是洛州人，13歲在洛陽(yáng)出家，因?yàn)楦械疆?dāng)時(shí)佛教各宗派的說(shuō)教不一，于是決心到印度取經(jīng)，尋根究底。貞觀(guān)三年（公元629年），玄奘西出玉門(mén)關(guān)，遠(yuǎn)赴天竺國(guó)（印度）。第二年到達(dá)天竺。他首先學(xué)習(xí)印度語(yǔ)，然后收集各種佛教經(jīng)典，學(xué)經(jīng)引道，歷時(shí)5年，終于成為博學(xué)的佛教高僧。到了明代，江蘇淮安的吳承恩根據(jù)這一段真實(shí)的歷史，結(jié)合他豐富的想像力，寫(xiě)了中國(guó)古典四大名著之一的《西游記》。要求：從項(xiàng)目管理的視角來(lái)審視這個(gè)故事

孫悟空豬八戒沙和尚

白龍馬

雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員如來(lái)唐僧職能部門(mén)職能部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次董事會(huì)如來(lái)、觀(guān)音、玉皇大帝、唐太宗羅漢菩薩西天取經(jīng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖玉皇大帝雇員雇員雇員雇員唐太宗各路神仙各級(jí)官吏觀(guān)音案例分析一、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建唐僧是由觀(guān)音、如來(lái)和唐太宗等成員所組成的董事會(huì)聘任的項(xiàng)目經(jīng)理。唐僧出身知識(shí)分子家庭，歷史清白，又經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的組織考察才獲得這一職位。為完成唐王李世民和觀(guān)音菩薩下達(dá)的西天取經(jīng)的任務(wù)，唐僧招募了孫悟空、豬八戒、沙和尚三個(gè)下屬（算上白龍馬是四個(gè)）組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)是觀(guān)音，予以唐僧保護(hù)和支持；最高領(lǐng)導(dǎo)是如來(lái)佛祖，他通過(guò)觀(guān)音在背后遙控著這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。案例分析二、角色分配及職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理—唐僧，性格堅(jiān)韌，極有原則性。在取經(jīng)過(guò)程中，他能夠抵御各種妖魔鬼怪的危逼利誘，不出賣(mài)團(tuán)隊(duì)的利益。尤其難能可貴的是，他能夠在各種誘惑面前保持禪心，深受上級(jí)的賞識(shí)，同時(shí)也得到了以觀(guān)音為首的各路神仙的信任與援助。案例分析二、角色分配及職責(zé)

沙和尚沒(méi)什么大的本事，在項(xiàng)目分工中承擔(dān)了挑擔(dān)、做飯這樣的日常性工作。雖然他只是承擔(dān)了最平常的的工作，卻勤勤懇懇，任勞任怨。如果缺少了他，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的日常工作就會(huì)受到很大的影響。案例分析二、角色分配及職責(zé)

豬八戒完全是抱著投機(jī)的目的加入到取經(jīng)團(tuán)