新媒體運(yùn)用成景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)“新寵”

新媒體運(yùn)用成景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)“新寵”

微博陣地在眾多社會(huì)化媒體中，以直接、高效、迅速、覆蓋面廣等特點(diǎn)著稱(chēng)的微博正在成為全國(guó)各大景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制勝法寶。華山景區(qū)騰訊官方微博建立于2011年3月，現(xiàn)已有超過(guò)14萬(wàn)粉絲，為加大景區(qū)微博營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度，2011年華山景區(qū)建立了全員營(yíng)銷(xiāo)發(fā)微博的工作模式，截至目前景區(qū)微博發(fā)帖量已達(dá)上萬(wàn)條，其中深圳萬(wàn)科公司董事長(zhǎng)王石、演員保劍鋒、劉濤等都已經(jīng)成為華山風(fēng)景名勝區(qū)微博的聽(tīng)眾。杭州西湖新浪官方微博粉絲達(dá)7萬(wàn)多人，騰訊官方微博聽(tīng)眾達(dá)44萬(wàn)多人，微博不但是景區(qū)發(fā)布旅游公益服務(wù)信息、為游客答疑解惑提供咨詢、開(kāi)展景區(qū)文化知識(shí)普及宣傳的主陣地，也成為景區(qū)炒作推薦冷僻景點(diǎn)、進(jìn)行輿情正面引導(dǎo)的有力武器。2011年6月19日，因遭連續(xù)暴雨襲擊的西湖邊一些地勢(shì)較低的親水平臺(tái)被淹，新浪博友“浮夸翁”于當(dāng)日13時(shí)52分發(fā)布微博“傳說(shuō)今天在杭州最浪漫的事，就是帶著你心愛(ài)的人去西湖邊看海!”，截至當(dāng)天19時(shí)30分，該條微博被轉(zhuǎn)發(fā)5000多次。對(duì)此，西湖景區(qū)官方微博立即作出回應(yīng)“的確有一些地勢(shì)比較低的親水平臺(tái)被淹了，照片上的長(zhǎng)橋建的離西湖水面很近，風(fēng)稍微一大水就能夠打上來(lái)”，正面引導(dǎo)了輿論。2011年7月，峨眉山景區(qū)員工在萬(wàn)年寺發(fā)現(xiàn)了一只神態(tài)淡定的小貓，就將“萬(wàn)年寺淡定貓”拍下并曬到微博上，惹得眾多粉絲跟帖圍觀，不少網(wǎng)友還專(zhuān)程趕往萬(wàn)年寺一探究竟，目前峨眉山騰訊官方微博已有聽(tīng)眾15萬(wàn)人。各顯神通近年來(lái)，華山景區(qū)在各大視頻網(wǎng)站發(fā)布幾百個(gè)華山風(fēng)光、民俗、文化、美食等方面的視頻，在人人網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)上發(fā)表的《老外游華山》、《高海拔華山之戀》視頻，分享數(shù)達(dá)3萬(wàn)多次，平均日點(diǎn)擊量在1000次以上;在網(wǎng)易、天涯、搜狐等虛擬社區(qū)里建立的社區(qū)人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人;在華山論壇中舉辦的《華山賦》與《最美華山》征文活動(dòng)中，論壇提交的參賽作品達(dá)10萬(wàn)件以上。2010年4月，華山景區(qū)通過(guò)論壇聯(lián)系到英國(guó)著名攀巖運(yùn)動(dòng)員leohoulding一行三人在十三個(gè)小時(shí)內(nèi)徒手成功攀巖華山西峰絕壁，在國(guó)內(nèi)外引起轟動(dòng)。與此同時(shí)，不少景區(qū)將社會(huì)化媒體與景區(qū)旅游商品的線上交易互動(dòng)起來(lái)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。黃山風(fēng)景區(qū)通過(guò)將每天在景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站——途馬網(wǎng)上更新的旅游資訊和旅游產(chǎn)品，圖文并茂的“貼到”微博上，并轉(zhuǎn)發(fā)到相同類(lèi)群的微博，引來(lái)網(wǎng)友點(diǎn)擊關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)評(píng)。2011年，途馬網(wǎng)全年出售電子門(mén)票、索道票289.81萬(wàn)張，在線交易額達(dá)到4.04億元。2011年，太姥山景區(qū)新官方旅游網(wǎng)站建成，網(wǎng)友和游客可以通過(guò)360度全景虛擬游系統(tǒng)全面體驗(yàn)、了解太姥山景區(qū)的方方面面，反應(yīng)良好;西湖景區(qū)也開(kāi)發(fā)了掌上西湖手機(jī)客戶端，讓游客隨時(shí)隨地暢游舒心。營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范由于現(xiàn)階段景區(qū)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)缺乏有效且有說(shuō)服力的運(yùn)作模式，因此不少景區(qū)對(duì)此仍持“圍觀”態(tài)度，如何在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的熱潮下，駕馭其為景區(qū)創(chuàng)造價(jià)值成了重要命題。中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)文化中心的姚辰表示，景區(qū)借助社會(huì)化媒體操作便捷、宣傳成本低等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，這在人力、操作和時(shí)間上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是在社會(huì)化媒體之下，景區(qū)由主動(dòng)為自身定位轉(zhuǎn)換到被動(dòng)定位，人人都可以在這樣一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)下對(duì)景區(qū)發(fā)表自身看法，這對(duì)景區(qū)也是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了促進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)對(duì)社會(huì)化媒體的應(yīng)用，更好地用社會(huì)化媒體宣傳風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象，中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)于今年4月推出《風(fēng)景名勝區(qū)社會(huì)化媒體應(yīng)用項(xiàng)目》，在項(xiàng)目目標(biāo)中，風(fēng)景名勝區(qū)社會(huì)化媒體應(yīng)用將分為試點(diǎn)與示范兩個(gè)階段。2012年，中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)擬建立3至5家“風(fēng)景名勝區(qū)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)單位”，進(jìn)行社會(huì)化媒體應(yīng)用的推廣試點(diǎn)，通過(guò)規(guī)劃、咨詢、培訓(xùn)等手段，幫助風(fēng)景區(qū)建立管理科學(xué)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)模式，形成高素質(zhì)的網(wǎng)宣團(tuán)隊(duì)，提升風(fēng)景名勝區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。此外，中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)將在5月正式推出并實(shí)施《中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)社會(huì)化媒體應(yīng)用示范基地考評(píng)暫行辦法》。根據(jù)《辦法》，凡省(自治區(qū)、直轄市)級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)及風(fēng)景名勝區(qū)所在地均可向中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)申請(qǐng)“中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)社會(huì)化媒體應(yīng)用試點(diǎn)單位”，成為試點(diǎn)單位滿一年后可申請(qǐng)“中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)社會(huì)化媒體應(yīng)用示范基地”，考評(píng)條件包括有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)及管理，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)規(guī)范、管理科學(xué)的微博矩陣，在風(fēng)景區(qū)日常推廣活動(dòng)及其他宣傳形式中體現(xiàn)多種社會(huì)化媒體內(nèi)容等。(來(lái)源：《中國(guó)旅游報(bào)》文：晁瑞、張夏斐）《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上