2023年電大行管本電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

期末綜合練習(xí)題一．填空題1．協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSCＥ技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362.西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以美國(guó)、英國(guó)為代表。P２63．開(kāi)展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P８14．實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實(shí)行、反饋和示范。Ｐ845．電子政務(wù)可以增長(zhǎng)政府工作的透明度,減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856．政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1７5７．電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力,以便民服務(wù)為目的。P1０8.電子政務(wù)是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。Ｐ８79．２０23年，德國(guó)政府制定了數(shù)據(jù)保護(hù)法和電子署名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。Ｐ18５１0.從主線上來(lái)說(shuō),明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，對(duì)的把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì),提高結(jié)識(shí),走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。１１.內(nèi)部公務(wù)解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會(huì)議、事務(wù)解決、信息服務(wù)等功能。1２.電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)樸地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化,而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組,必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來(lái)。13．公共服務(wù)的電子化過(guò)程，也是政府行政的透明化過(guò)程。14.電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTＥRNET具有的開(kāi)放性、共享性和互動(dòng)性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。１5.開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源,打破信息孤島。P3316．電子政務(wù)大體可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。P１23二.單選題1.（D）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（D）P3A金橋工程B金關(guān)工程Ｃ金卡工程Ｄ三金工程２.地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在:(B）Ｐ30Ａ政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享B對(duì)行業(yè)或公司的管理和服務(wù)Ｃ營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D解決與公眾的關(guān)系3.ＣSCW的關(guān)鍵是:（C)Ｐ37A通信B合作Ｃ協(xié)調(diào)Ｄ網(wǎng)絡(luò)4．實(shí)行電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是：(A）P47A美國(guó)B英國(guó)Ｃ德國(guó)D新加坡5．(Ｂ）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。（B)P63A北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京６.(D)標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（D)P3Ａ三金工程B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化Ｄ政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是:(Ｂ）P39A工作流管理系統(tǒng)軟件Ｂ工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶(hù)應(yīng)用管理Ｄ數(shù)據(jù)儲(chǔ)存８、實(shí)行政務(wù)智能要解決的首要問(wèn)題是：(A)P４3Ａ建立數(shù)據(jù)庫(kù)，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)Ｂ數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（Ｄ)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。P2０4Ａ．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B．管理班子C.項(xiàng)目規(guī)劃D.項(xiàng)目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間:(D)P12A．2０世紀(jì)80年代初Ｂ.２0世紀(jì)8０年代中期C.20世紀(jì)８0年代末期D．20世紀(jì)９０年代１1、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D)Ｐ43A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息Ｃ將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C)Ｐ42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D數(shù)據(jù)分析1３、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶(hù)的滿意限度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（Ｂ)國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。(B)P50A美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞14、(B)已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B)P68Ａ目的明確B資源整合C注重實(shí)效D保障有力15、（B)的開(kāi)展將有效促進(jìn)公司信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)Ｂ、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化Ｄ、三金工程16、1993年年終,中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程----(D)開(kāi)始啟動(dòng)。Ａ、政府上網(wǎng)Ｂ、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)Ｄ、三金工程1７、繼“三金工程”之后，隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D）面向社會(huì)、面向公眾。A、電視Ｂ、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)1８、4、英國(guó)政府宣布（A）全面建成電子政務(wù)。（Ａ）P51<第一次宣布的時(shí)間是2023年,后來(lái)改成２023年＞A.２０23年Ｂ.20２3年C.2023年Ｄ.2023年１9、20世紀(jì)８0年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)(D)革命。(D）P75A辦公電子化B辦公自動(dòng)化Ｃ辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運(yùn)動(dòng)20、(D)是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。(D）A公共服務(wù)市場(chǎng)化B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程21、（A)是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。(A)P８7A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)D信息化人才22、ＧＲM與CＲM的本質(zhì)區(qū)別是：(A）P107ACＲM是贏利組織的管理手段,政府不以贏利為目的Ｂ服務(wù)對(duì)象不同Ｃ服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是:（D)Ｐ114A整合政府服務(wù)功能B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國(guó)電子政務(wù)的大綱性文獻(xiàn)時(shí)：（Ｂ）P1３７A國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃Ｂ中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書(shū)２5、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí),其發(fā)展的前提和必要條件是：(C)P80 A政府依法行政B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)D信息化技術(shù)26、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說(shuō)法那個(gè)對(duì)的？(B）P96Ａ電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提Ｃ電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障Ｄ家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)２7、下列關(guān)于ERＰ說(shuō)法對(duì)的的是:(C)P1０4A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在對(duì)的的時(shí)間制造和銷(xiāo)售對(duì)的的商品”C使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得公司的最大利潤(rùn)”D已經(jīng)可以滿足公司發(fā)展的需要28、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是:（A）P1３5A柏林-波恩信息協(xié)會(huì)B德國(guó)２1世紀(jì)協(xié)會(huì)C電子與通訊技術(shù)局Ｄ政府信息技術(shù)理事會(huì)29、此后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是:（C)Ｐ147A建設(shè)２個(gè)平臺(tái)Ｂ建設(shè)一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫(kù)”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是:(A）P149A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)Ｃ政府公眾信息網(wǎng)Ｄ電子資信息資源庫(kù)３１、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的指導(dǎo)方針是：(Ｂ)P163A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè),互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享32、目前,（C)的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。(Ｃ）P166Ａ政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制B政務(wù)信息公開(kāi)制度C政府?dāng)?shù)據(jù)互換中心的建設(shè)D政府?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)33.實(shí)現(xiàn)公司信息化,有助于推動(dòng)公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開(kāi)發(fā)、廣泛運(yùn)用公司內(nèi)外（D）資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代公司制度,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司。A、人力B、財(cái)力C、物質(zhì)D、信息３4、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定,電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？（D)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)Ｄ、網(wǎng)站管理系統(tǒng)3５、(Ａ）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱(chēng)為多媒體會(huì)議系統(tǒng),這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)Ｂ、視頻C、文獻(xiàn)D、桌面36、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。（C）A、程序管理B、文書(shū)管理C、事務(wù)管理Ｄ、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的,可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng),我們稱(chēng)為(C）階段。A、電子服務(wù)供應(yīng)Ｂ、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)樸交互階段Ｄ、無(wú)縫整合階段３８、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質(zhì)B、磁盤(pán)介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)39、(C)是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一，重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府：是指政府有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、公司、社會(huì)團(tuán)隊(duì)和公眾提供信息服務(wù)。P152、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫集成,在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門(mén)重組之后，通過(guò)政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)行，打破時(shí)間、空間以及部門(mén)分割的制約，全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。P103、商務(wù)智能:是可以幫助公司對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。P４０4、決策支持系統(tǒng)：是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過(guò)程為目的的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。P４4５、辦公自動(dòng)化：是指運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P1４6、政府再造:是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面故意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P767、國(guó)家信息化:就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、運(yùn)用信息資源，加速?lài)?guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P878、數(shù)字鴻溝：又稱(chēng)信息鴻溝，是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以用戶(hù)為中心，通過(guò)拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式,為其他政府部門(mén)、公司和公眾提供個(gè)性化的服務(wù),改善政府在公司和公眾心目中的形象。P105-1０61０.政府資源規(guī)劃:政府資源規(guī)劃:就是通過(guò)信息技術(shù)等手段,實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,使得政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力,減少政府運(yùn)營(yíng)的財(cái)政承擔(dān)。P10411.公司信息化:公司運(yùn)用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全方位的管理。Ｐ9012.金保工程:由勞動(dòng)和社會(huì)保障部全面啟動(dòng)的，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的電子政務(wù)工程。P1５６13.行業(yè)信息化:是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范,實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子化，是公司信息化的擴(kuò)展和延伸。P9214.電子政務(wù)體系:基于萬(wàn)維網(wǎng)(INＴEＲNET）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu),架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件,組織結(jié)構(gòu))和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。

15．政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分,政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò),并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

16．政務(wù)外網(wǎng):政府部門(mén)之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書(shū)、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務(wù)。

1７.政府內(nèi)門(mén)戶(hù):它是政府各部門(mén)進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門(mén)之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門(mén)的所有職工進(jìn)行辦公的平臺(tái)，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才干進(jìn)入的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。?１8．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實(shí)上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備,它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。19．專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):一般指用于專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。２0．信息資源數(shù)據(jù)庫(kù):在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱(chēng)，一般涉及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XＭL數(shù)據(jù)庫(kù)等。21．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施:信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨ＩT技術(shù)的發(fā)展而增長(zhǎng)，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備(硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等,用于防止未通過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)襲擊。22．信息互換：這里特指電子政務(wù)中的信息互換,是指政府部門(mén)之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)互換。23.互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接,并且特指政府部門(mén)之間要連成一個(gè)有機(jī)體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入,用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。24.物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。25.邏輯隔離:同一套物理設(shè)備,但運(yùn)用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。２６.鏈接:兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。27.政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng):一般是指在政府公眾門(mén)戶(hù)上設(shè)立的、引導(dǎo)各類(lèi)人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書(shū),或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。

28．網(wǎng)絡(luò)管理中心：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的ＩP地址分派、域名管理、路由策略制定。29.數(shù)據(jù)互換中心:在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對(duì)等的,但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心,負(fù)責(zé)互換模型的定義，建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用與管理制度。30．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。31.容災(zāi)備份：為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所導(dǎo)致的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。32.信任服務(wù)體系:電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴(lài)的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡(jiǎn)答題1、電子政務(wù)的重要內(nèi)容有哪些？Ｐ21-22答：①網(wǎng)上信息發(fā)布;②部門(mén)內(nèi)部辦公自動(dòng)化；③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公;④各個(gè)政府部門(mén)資源共享、協(xié)調(diào)工作。２、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有那幾個(gè)方面?P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有四個(gè)方面：①政務(wù)核心層;②辦公業(yè)務(wù)層；③信息互換層；④公眾服務(wù)層。３、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-3５答：①開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定；②開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然規(guī)定;③開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然規(guī)定;④開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然規(guī)定。４、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？P41答:商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用;②訪問(wèn)工具;③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)解決;⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的是什么？P68答:①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展;④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng);⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？P4６答:政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；另一方面,改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過(guò)程。7、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么?P68答:當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是:有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料;積極推動(dòng)公共服務(wù);基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系:建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些?P70-7３答：電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？Ｐ81-83答:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革;③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門(mén)利益;④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益;⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何?P61-６２答:①?lài)?guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效；②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；③電子政務(wù)在中國(guó)仍處在初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白;④中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中,還存在很多不利因素；⑤中國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)也有一些有利條件。１1、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P5０-6０答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然規(guī)定;②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTO的必然規(guī)定;③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然規(guī)定。１2、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些?P5８答：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位,以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托,以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些？P83－84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及：管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)為：①規(guī)劃;②實(shí)行；③反饋；④示范。14、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些?P８9答:國(guó)家信息化必須遵循以下原則:第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化;第二,政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合；第四，既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作,又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及哪些？P13７答:電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及:統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理(GRM)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？Ｐ10６－10７答：政府關(guān)系管理（ＧRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則是什么？Ｐ1６3答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則涉及:第一，結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則;第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四,互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)涉及哪些內(nèi)容？P２３答：政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容涉及：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財(cái)務(wù)管理；電子辦公;電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)重要涉及哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)重要內(nèi)容涉及:①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)２0、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？P178答：電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn):①既是部門(mén)安全又關(guān)系到國(guó)家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開(kāi)④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離21、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？P211答:我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題:①項(xiàng)目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性②項(xiàng)目管理控制體系不健全③項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)行缺少④項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺⑤不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P１6-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：①行政人員可以突破時(shí)空限制，完畢以前無(wú)法完畢的工作。②可以取消中間管理層，簡(jiǎn)化工作程序。③樹(shù)立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。④防止下級(jí)政府和組織運(yùn)用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。⑤推動(dòng)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些?P１55-１5６答：金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)⑥全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實(shí)行政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？P8３-８4答：實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有:規(guī)劃、實(shí)行、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種？P172答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類(lèi)模式②回歸模式③時(shí)間序列模式④聚類(lèi)模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題:1、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。P６７－73答:中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：①目的明確、分步實(shí)行；②資源整合、建設(shè)門(mén)戶(hù)；③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效；④基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策:①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。2、試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16第四章答:21世紀(jì)是信息化的世紀(jì),電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的重要方向。美國(guó)政府在202３年９月開(kāi)通了政府網(wǎng)站,讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在２０23年1月開(kāi)通了加拿大政府門(mén)戶(hù)。英國(guó)也在2０2３年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國(guó)還開(kāi)通了政府網(wǎng)網(wǎng)站,將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2０23年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力,方便快捷,方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在８９%的國(guó)家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革,自１9９3年終我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”,即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天,電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前沒(méi)法完畢的工作;②可以縮減甚至取消中間管理層,簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序;③樹(shù)立新的形象,擴(kuò)大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作;⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門(mén)改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施。P１37-１４0答:我國(guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有:①統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);②需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；③整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施有：①統(tǒng)一結(jié)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推動(dòng)，嚴(yán)禁反復(fù)建設(shè)；④運(yùn)用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；⑤規(guī)范試點(diǎn);⑥保證資金；⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些？P8１－８4答:電子政務(wù)與政府管理體制的互相影響有以下幾點(diǎn)：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革;③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門(mén)利益;④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新;③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)有：①規(guī)劃;②實(shí)行;③反饋；④示范。5、談?wù)劊荢M在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹?P106-107答：GＳM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道;②整合政府服務(wù)內(nèi)容;③提供個(gè)性化服務(wù)。要真正把ＧRＭ思想貫穿到電子政務(wù)中，必須做好如下一些工作：第一，提高政府服務(wù)理念，強(qiáng)化“以公司與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；第二,提供多種不同的交流渠道,比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼喊中心,以及傳統(tǒng)方式——信函、面對(duì)面的交流等,以滿足不同公眾群體的規(guī)定。第三,不同的政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無(wú)論公眾選擇任何方式與政府機(jī)關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無(wú)二致。６、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。P84－8５答：官員腐敗的問(wèn)題非常復(fù)雜,但其中有兩條至關(guān)重要的因素:一是權(quán)力高度集中,缺少制衡機(jī)制;二是權(quán)力的運(yùn)營(yíng)缺少透明度,容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢(qián)交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，減少因信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的腐敗現(xiàn)象,我們應(yīng)當(dāng)