2023年電大行管本電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料

期末綜合練習(xí)題一.填空題1．協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CＳＣＥ技術(shù)和工作流管理技術(shù)。Ｐ362.西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P263．開展電子政務(wù)必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P814.實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實行、反饋和示范。Ｐ8４5．電子政務(wù)可以增長政府工作的透明度,減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。Ｐ8５６．政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1７57.電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具,以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力，以便民服務(wù)為目的。P108.電子政務(wù)是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P879.２023年,德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子署名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P18510.從主線上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延,對的把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高結(jié)識，走出誤區(qū),這是實現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。1１．內(nèi)部公務(wù)解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務(wù)解決、信息服務(wù)等功能。12.電子政務(wù)建設(shè)不是簡樸地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。１３.公共服務(wù)的電子化過程,也是政府行政的透明化過程。14.電子政務(wù)既要體現(xiàn)出ＩNTEＲNET具有的開放性、共享性和互動性,又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源,打破信息孤島。P3３16.電子政務(wù)大體可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用ＩT產(chǎn)品等四個細分市場。P1２３二.單選題１.（D）是中國電子政務(wù)的雛形。(Ｄ）P3A金橋工程B金關(guān)工程Ｃ金卡工程D三金工程２.地方一級政府機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點放在：（Ｂ）P３０A政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享Ｂ對行業(yè)或公司的管理和服務(wù)Ｃ營造社區(qū)信息化環(huán)境D解決與公眾的關(guān)系3．CSCＷ的關(guān)鍵是:(C)P37A通信B合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4.實行電子政務(wù)的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（A)P4７A美國B英國C德國Ｄ新加坡5.（B)標(biāo)志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。（B)P６３A北京之窗Ｂ首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6.（D）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。（D)Ｐ３Ａ三金工程Ｂ網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用Ｃ辦公自動化和信息化D政府上網(wǎng)工程７、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）Ｐ39A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲存8、實行政務(wù)智能要解決的首要問題是:(A）P4３Ａ建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)Ｂ數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析Ｄ將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（D）是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P２04A．項目團隊Ｂ．管理班子C.項目規(guī)劃D.項目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：(Ｄ)P12Ａ.2０世紀(jì)8０年代初B．20世紀(jì)８０年代中期C．20世紀(jì)８0年代末期D.2０世紀(jì)９0年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是:(D)P4３A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識Ｄ政府各種活動的各項數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是:（C）Ｐ42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘Ｃ數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析１3、根據(jù)信息公開化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意限度的標(biāo)準(zhǔn)評價(B)國家的電子政務(wù)排名世界第一。(B）Ｐ50Ａ美國B加拿大Ｃ新加坡D澳大利亞１4、(B)已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B)P68A目的明確B資源整合C注重實效D保障有力15、(B）的開展將有效促進公司信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。Ａ、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動化D、三金工程１6、199３年年終，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程-－--(D）開始啟動。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動化C、電子政務(wù)Ｄ、三金工程1７、繼“三金工程”之后，隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,政務(wù)信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視Ｂ、計算機Ｃ、通信D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國政府宣布(A)全面建成電子政務(wù)。(A）Ｐ51<第一次宣布的時間是2023年，后來改成20２3年>Ａ.2０23年B.2０23年Ｃ.2023年D.２02３年19、20世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（D)革命。（Ｄ)P7５A(chǔ)辦公電子化B辦公自動化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運動20、(D)是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。(D）Ａ公共服務(wù)市場化B內(nèi)部管理體制的改革Ｃ信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D加快政府職能轉(zhuǎn)變,優(yōu)化工作流程2１、（A）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。（A）P87A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)D信息化人才２2、ＧRM與CＲM的本質(zhì)區(qū)別是:（A)P10７ＡＣRＭ是贏利組織的管理手段,政府不以贏利為目的Ｂ服務(wù)對象不同Ｃ服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（D)P11４A整合政府服務(wù)功能B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”２4、中國電子政務(wù)的大綱性文獻時：(Ｂ)P１37A國民經(jīng)濟和社會信息化重點專項規(guī)劃B中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見Ｃ政府資訊科技服務(wù)遠景Ｄ電子政務(wù)發(fā)展綠皮書25、各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是:(C）P８０?Ａ政府依法行政Ｂ改革政府體制Ｃ高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動D信息化技術(shù)26、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個對的？(B)P96A電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)２7、下列關(guān)于EＲP說法對的的是:(C)Ｐ１０4Ａ只是一個軟件系統(tǒng)B使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在對的的時間制造和銷售對的的商品”C使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得公司的最大利潤”D已經(jīng)可以滿足公司發(fā)展的需要28、德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：(A）P135A柏林-波恩信息協(xié)會Ｂ德國２1世紀(jì)協(xié)會C電子與通訊技術(shù)局D政府信息技術(shù)理事會2９、此后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點是：（C)P14７A建設(shè)2個平臺B建設(shè)一個門戶網(wǎng)站Ｃ電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是:（A）P14９A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)Ｂ宏觀經(jīng)濟管理網(wǎng)Ｃ政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫３1、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的指導(dǎo)方針是：（B）P163Ａ統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè),互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量Ｄ互聯(lián)互通、高度共享３2、目前，（C）的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進行整合的直接動力。（C）P１6６A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機制B政務(wù)信息公開制度C政府?dāng)?shù)據(jù)互換中心的建設(shè)Ｄ政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫的建設(shè)33．實現(xiàn)公司信息化,有助于推動公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)、廣泛運用公司內(nèi)外（D）資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級,增強創(chuàng)新能力,完善現(xiàn)代公司制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代公司。A、人力Ｂ、財力C、物質(zhì)D、信息34、根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定,電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統(tǒng)Ｂ、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)３5、(Ａ)會議系統(tǒng)的功能最為完整,支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會議系統(tǒng),這是視頻會議的發(fā)展方向。Ａ、數(shù)據(jù)B、視頻C、文獻Ｄ、桌面3６、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理Ｄ、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為(C）階段。A、電子服務(wù)供應(yīng)Ｂ、服務(wù)整合Ｃ、簡樸交互階段D、無縫整合階段3８、一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由（A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)39、(Ｃ)是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低;出現(xiàn)差錯影響面大。Ａ、互操作性B、可靠性Ｃ、安全性D、兼容性三、名詞解釋１、電子政府：是指政府有效運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施,在適當(dāng)?shù)臅r間和地點,以適當(dāng)?shù)姆绞綄φ?、公司、社會團隊和公眾提供信息服務(wù)。P1５２、電子政務(wù):是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進行無縫集成,在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后,通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實行,打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。Ｐ103、商務(wù)智能：是可以幫助公司對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。P404、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目的的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構(gòu)成。P４４５、辦公自動化：是指運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面故意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。Ｐ767、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步開發(fā)、運用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。P8７8、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、公司和公眾提供個性化的服務(wù),改善政府在公司和公眾心目中的形象。P1０5-１0６１0.政府資源規(guī)劃:政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段,實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，減少政府運營的財政承擔(dān)。P10411.公司信息化:公司運用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。P9０１２．金保工程:由勞動和社會保障部全面啟動的,運用先進信息技術(shù)手段,支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。Ｐ156１3.行業(yè)信息化:是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范,實現(xiàn)某一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化,是公司信息化的擴展和延伸。Ｐ9214.電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)（IＮTＥRNEＴ）技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”(網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)。?15．政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的劃分,政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

16．政務(wù)外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離,同INTＥＲNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務(wù)。?17.政府內(nèi)門戶:它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職工進行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員,在進行了身份認證后才干進入的門戶網(wǎng)站。?18.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備,它可用來開發(fā)、運營各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò),設(shè)備,系統(tǒng)軟件等。19.專用網(wǎng)絡(luò)平臺：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。2０．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般涉及文獻數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XＭL數(shù)據(jù)庫等。2１．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施:信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增長,一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等,用于防止未通過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。22．信息互換：這里特指電子政務(wù)中的信息互換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換,并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動互換。23.互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接,并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、公司、政府工作人員能從一個終端進入,用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。2４．物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。２5．邏輯隔離:同一套物理設(shè)備,但運用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。2６.鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27.政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書,或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。

2８．網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu),負責(zé)全網(wǎng)的IP地址分派、域名管理、路由策略制定。29.數(shù)據(jù)互換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對等的,但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責(zé)互換模型的定義，建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。30.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機房等。３1.容災(zāi)備份：為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所導(dǎo)致的對信息系統(tǒng)的破壞:信息丟失、設(shè)備故障停運等,而設(shè)立的、遠離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。32．信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務(wù),這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務(wù)的重要內(nèi)容有哪些?P21－22答:①網(wǎng)上信息發(fā)布;②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公;④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有那幾個方面？Ｐ2７答:電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有四個方面:①政務(wù)核心層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息互換層;④公眾服務(wù)層。3、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。Ｐ３４-３５答:①開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定;②開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然規(guī)定；③開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然規(guī)定；④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然規(guī)定。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些?P41答:商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具;③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源;④元數(shù)據(jù)解決；⑤安全及管理;⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務(wù)的重要目的是什么？Ｐ68答：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；②重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進展;④中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界;另一方面，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。7、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么？P68答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是:有計劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺;完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；積極推動公共服務(wù)；基本建立起電子商務(wù)安全保障體系;建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。８、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？P7０-73答:電子政務(wù)發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。９、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？Ｐ81-８３答:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。１0、中國電子政務(wù)的整體狀況如何?P61－62答:①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效;②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展;③電子政務(wù)在中國仍處在初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國在進行電子政務(wù)建設(shè)過程中,還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務(wù)也有一些有利條件。１1、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。Ｐ５0-60答:①電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必然規(guī)定;②電子政務(wù)建設(shè)是中國加入ＷTO的必然規(guī)定;③電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然規(guī)定。12、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些?Ｐ58答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位,以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托,以信息安全為支撐,而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實行環(huán)節(jié)有哪些?Ｐ83-8４答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及：管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)為:①規(guī)劃;②實行;③反饋；④示范。1４、國家信息化必須遵循的原則有哪些?P8９答：國家信息化必須遵循以下原則:第一，堅持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二,政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展,電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三,信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四，既要哺育競爭機制,又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào);第五,既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及哪些?P1３7答：電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點;整合資源、拉動產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理(ＧＲＭ）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P１０6-１０７答：政府關(guān)系管理（ＧRM)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個性服務(wù)。1７、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是什么？P１6３答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則涉及：第一,結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則;第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則;第四,互聯(lián)互通、高度共享原則。１８、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)涉及哪些內(nèi)容?Ｐ23答:政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容涉及：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務(wù)管理；電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)重要涉及哪些內(nèi)容？Ｐ25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)重要內(nèi)容涉及:①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)２0、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點?P１7８答:電子政務(wù)的信息安全問題的特點：①既是部門安全又關(guān)系到國家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離21、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題?P２11答:我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題:①項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風(fēng)險防范實行缺少④項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺⑤不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享2２、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義?Ｐ1６-１8答:發(fā)展電子政務(wù)的意義：①行政人員可以突破時空限制，完畢以前無法完畢的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象,擴大政府政策影響。④防止下級政府和組織運用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。⑤推動政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些?Ｐ155-１5６答:金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運營管理體系建設(shè)⑥全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實行政府創(chuàng)新工程有哪幾個環(huán)節(jié)？P８3-84答：實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實行、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種?P１７2答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題：１、談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。P67－73答：中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：①目的明確、分步實行；②資源整合、建設(shè)門戶;③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效；④基礎(chǔ)扎實、保障有力。中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策:①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。Ｐ１6第四章答:21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的重要方向。美國政府在2０2３年9月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2０２3年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2023年實現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起,提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2023年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷,方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在8９%的國家和地區(qū)。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自19９3年終我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天,電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時空限制，完畢以前沒法完畢的工作;②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序;③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作;⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系,促進了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。３、談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施。P１37-1４０答：我國電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點；③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施有:①統(tǒng)一結(jié)識、加強領(lǐng)導(dǎo);②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推動，嚴禁反復(fù)建設(shè);④運用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺；⑤規(guī)范試點;⑥保證資金;⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實行環(huán)節(jié)有哪些?P81－84答：電子政務(wù)與政府管理體制的互相影響有以下幾點:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變;②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革;③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益;⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新;②管理方法創(chuàng)新;③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)有:①規(guī)劃；②實行；③反饋；④示范。5、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹?Ｐ106-107答：ＧSM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道;②整合政府服務(wù)內(nèi)容；③提供個性化服務(wù)。要真正把GＲＭ思想貫穿到電子政務(wù)中，必須做好如下一些工作:第一,提高政府服務(wù)理念,強化“以公司與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想;第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼喊中心,以及傳統(tǒng)方式——信函、面對面的交流等,以滿足不同公眾群體的規(guī)定。第三,不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸,公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。6、談?wù)勲娮诱?wù)對政府的反腐敗建設(shè)的影響。P８4-8５答:官員腐敗的問題非常復(fù)雜,但其中有兩條至關(guān)重要的因素:一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制;二是權(quán)力的運營缺少透明度，容易進行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進政務(wù)公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象,我們應(yīng)當(dāng)