生產(chǎn)管理認(rèn)知

生產(chǎn)管理認(rèn)知金牌班組長十項(xiàng)全能管理干部特訓(xùn)營課堂紀(jì)律守時(shí)：時(shí)間是我們共有的資源，讓我們共同珍惜。參與：投入才能深入，付出才能杰出。傾聽：成長，來自一顆不斷向上與分享的心。自愛：遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退；開會(huì)期間關(guān)手機(jī)；愛護(hù)公物，保持清潔與安靜。案例張三是某塑膠電子廠注塑部的老員工，是所在班組技術(shù)最好的骨干人員。本來今晚要加班的，可剛巧女朋友過生日，張三必須趕過去，怎么辦呢？“如果請(qǐng)假，不光沒有工時(shí)，這個(gè)月的全勤獎(jiǎng)也肯定沒了?？墒?，今天晚上物料好象不齊，能不能開機(jī)還難說呢。萬一不開機(jī)，我現(xiàn)在請(qǐng)假不是虧了嗎？”張三經(jīng)過思考，決定先打上班卡，然后趁班長沒注意時(shí)再溜走，等下班時(shí)再回來補(bǔ)打下班卡?！罢f白一點(diǎn)，我就是不請(qǐng)假就溜出去，萬一被班長查到也沒關(guān)系，反正他平時(shí)就睜只眼閉只眼，他還不敢把我怎么樣呢。再說了，班長平時(shí)也很少查崗的?！睆埲蚨ㄖ饕?，高高興興地赴約去了。討論：有何感想？課程綱要角色認(rèn)知什么是管理什么是生產(chǎn)管理什么是管理者做好管理，需要突破對(duì)管理者的幾個(gè)忠告一、角色認(rèn)知討論：管理人員都做什么作業(yè)人員做什么差別在哪里管理，不只是權(quán)力，更是一種義務(wù)；管理，不只是做好自己，更是帶好團(tuán)隊(duì)；管理，不只是做事，更是做好規(guī)劃；管理，不是本部需要，而是換位思考；管理，不是盡量搞定，而是全力以赴……角色錯(cuò)位常見問題從作業(yè)人員到管理人員，最常遇到的問題就是“角色錯(cuò)位”——做了管理的工作，卻還是作業(yè)員的心態(tài)和工作方式。如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變？全新定位：定位決定地位（三個(gè)工匠蓋教堂的故事）更用心：心態(tài)決定決定出路（最后一次建房子的故事/買土豆）掌握知識(shí)：系統(tǒng)了解管理的基本概念二、什么是管理討論：什么是管理，為什么需要管理如果市場銷售無管理會(huì)怎樣如果生產(chǎn)計(jì)劃無管理會(huì)怎樣如果采購無管理會(huì)怎樣如果開發(fā)無管理會(huì)怎樣如果人力資源無管理會(huì)怎樣管理就是決策?！詹?A.西蒙：《管理決策新科學(xué)》我們將管理定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！绹?，羅賓斯：《管理學(xué)》管理涉及在經(jīng)營組織中創(chuàng)造和保證內(nèi)部環(huán)境，在這個(gè)內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個(gè)人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)?！薄绹盏?、韋里奇、孔茨，《管理學(xué)精要》給管理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動(dòng)，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取，分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)?！?，丹尼爾.A.雷恩：《管理思想的演變》管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過程?！绹M(fèi)里蒙特.E.卡斯特等：《組織與管理》管理就是通過其它人來完成工作?！繰.M.霍德蓋茨：《美國企業(yè)經(jīng)營管理概論》照管并約束?！冬F(xiàn)代漢語詞典》，管理是指一定組織的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程?！獥钗氖?、張雁：管理學(xué)原理管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)務(wù)資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。——徐國華、趙平：《管理學(xué)》管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。——周三多：管理學(xué)我們說管理，就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目的與目標(biāo)。即：為達(dá)成組織目的與目標(biāo)，追求合理化，最適當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。管理是所有組織所特有的和獨(dú)具特色的工具。它存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是預(yù)期的成效。它的責(zé)任是通過協(xié)調(diào)組織的資源取得預(yù)期的成效?！说?德魯克管理資源物（廠房、設(shè)備、材料等）財(cái)（錢）時(shí)間規(guī)則（企業(yè)流程、制度）人（員工）……三、什么是生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理的目的：最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求高效率。1、生產(chǎn)管理過程生產(chǎn)活動(dòng)基本思想保證質(zhì)量、杜絕浪費(fèi)生產(chǎn)三要素人物設(shè)備質(zhì)量交期成本商品三要素輸入輸出作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)商品與產(chǎn)品是不同的，產(chǎn)品只是一個(gè)有形的東西，而商品卻是可以流通與交換的物品，其前提是有人買，否則就是收藏品，這里就暗示了我們對(duì)輸出有一個(gè)基本的要求——質(zhì)量、交期、成本。2、生產(chǎn)管理活動(dòng)基本思想全數(shù)保證后工序所必須的質(zhì)量。只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品。用最少的資源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行制造。重視人才。全數(shù)保證后工序所必須的質(zhì)量要求產(chǎn)品要一個(gè)一個(gè)的做，一個(gè)一個(gè)的做好，保證百分之百的合格，否則就不要流入下道工序里。這里，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)提出一個(gè)挑戰(zhàn)：質(zhì)量檢驗(yàn)不應(yīng)該是一個(gè)崗位，它更應(yīng)該是一個(gè)工序職能，要求人人都是品管員，堅(jiān)決做到“自檢與互檢”，對(duì)上工序來料、本工序作業(yè)品質(zhì)都進(jìn)行檢查，真正做到“不接受、不制造、不流出不良品”。只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品這一種觀念是物流的逆向思維，它不是“我要做什么”的問題，而是后工序要求我做什么的問題。只有后在后工序需要的時(shí)候制造后工序需要的數(shù)量才是有價(jià)值的，否則就是在制造庫存，為產(chǎn)線制造混亂。這是客戶觀念的集中體現(xiàn)，也是“拉動(dòng)式生產(chǎn)”的精華。用最少的資源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行制造一方面是減少額外用料，把浪費(fèi)降到最低。除了工人的技術(shù)和責(zé)任心很重要外，上線材料品質(zhì)的保證也是很重要的基礎(chǔ)。用最少的人，就是要合理規(guī)劃工序，保證工序平衡和流水線順暢。最少的設(shè)備，就是要想辦法減少設(shè)備的等待時(shí)間。重視人才只有優(yōu)秀的人才能制造出精良的產(chǎn)品。人才不是天生的，需要我們不斷培養(yǎng)。人才培養(yǎng)的前提，一是生產(chǎn)計(jì)劃的合理安排和工作環(huán)境的有序，二是班組長的人才培養(yǎng)理念及方法。3、生產(chǎn)管理目標(biāo)Q(quality)質(zhì)量D(delivery)交期C(cost)成本A、生產(chǎn)管理之Q解釋按照ISO9001的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。這里有幾個(gè)關(guān)鍵詞：一組、固有特性、滿足要求。質(zhì)量特性不是賦予屬性，而是固有屬性，能讓每個(gè)人有相同的理解，并產(chǎn)生相同的判定結(jié)果。（“這個(gè)女人三圍分別是88、66、90，是標(biāo)準(zhǔn)的魔鬼身材?！鼻鞍攵问枪逃袑傩?，后半段是附加的贊美，是賦予屬性，這樣的描述才能令人信服且印象深刻。）產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求是生產(chǎn)管理的根本目的，只有品質(zhì)做得好了才能談效率，否則都是空話。（下工序所能接受的品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)“下工序就是你的顧客”這一理念。）生產(chǎn)管理之Q的控制自“動(dòng)”化當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，設(shè)備或生產(chǎn)線具有自動(dòng)停止或作業(yè)人員主動(dòng)使之停止的能力。抽樣檢驗(yàn)其目的是對(duì)批產(chǎn)品質(zhì)量判定，而非個(gè)體產(chǎn)品質(zhì)量判定，雖然其前提是個(gè)體產(chǎn)品質(zhì)量判定。不合批，并不是批內(nèi)所有產(chǎn)品都不合格；合格批，并不一定批內(nèi)所有產(chǎn)品都沒有不良。檢驗(yàn)是一種成本，無法產(chǎn)生價(jià)值的成本，只有穩(wěn)定的高質(zhì)量的制造才能降低這種成本。因此，送檢批量的確定要與實(shí)際制造能力匹配，在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)控制成本。B、生產(chǎn)管理之DD是用最合理的時(shí)間完成生產(chǎn)任務(wù)。（生產(chǎn)管理的任務(wù)是日生產(chǎn)計(jì)劃，其交期管理就是日生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。這里特別強(qiáng)調(diào)在需要時(shí)交付，不提前，也不推后，其前提是要了解顧客在什么時(shí)候需要。）D之衡量方法生產(chǎn)效率=（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)×實(shí)際產(chǎn)量）/(實(shí)際出勤工時(shí)×實(shí)際出勤人數(shù)－異常工時(shí))系統(tǒng)效率=（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)×實(shí)際產(chǎn)量）/（實(shí)際出勤工時(shí)×實(shí)際出勤人數(shù)）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃是基于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和產(chǎn)能計(jì)劃來排定的。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是人員、材料、機(jī)器設(shè)備、工裝夾具以及環(huán)境要求正常的前提下，中偏快的生產(chǎn)工時(shí)，通常是難于超越的。只要每個(gè)員工努力一點(diǎn)就能達(dá)成，意思就是要大家有適度的緊張感，但又不能繃得太緊，否則容易疲勞。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)常常由生產(chǎn)組長操作來測(cè)定。生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)是一個(gè)績效團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，生產(chǎn)績效單元的組織設(shè)置是生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。通常情況下，班組長都是在臨下班時(shí)才開始關(guān)注當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)完成情況，這時(shí)已經(jīng)來不及了。正確的做法，應(yīng)該是按小時(shí)來管控進(jìn)度，但這個(gè)小時(shí)進(jìn)度不是當(dāng)天計(jì)劃的平均分配，因?yàn)椴煌瑫r(shí)段人的工作效率是不一樣的。比如上班時(shí)和下班前的工作效率是最高的，可以考慮適當(dāng)增加；但是，把任務(wù)押到臨下班時(shí)又會(huì)控制得太晚，這也需要提請(qǐng)注意的。生產(chǎn)績效單元包括：班組長、技術(shù)人員、物料人員、作業(yè)員。許多企業(yè)把技術(shù)人員和物料人員沒有劃歸班組長管理，這對(duì)完成班組生產(chǎn)任務(wù)有很大妨礙。實(shí)際產(chǎn)量：經(jīng)品管檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)合格的可入庫產(chǎn)品數(shù)。實(shí)際出勤人數(shù)：包括基層管理人員、技術(shù)人員、物料人員，以及其他協(xié)助人員。C、生產(chǎn)管理之C生產(chǎn)管理之C就是減少浪費(fèi)。（用適當(dāng)?shù)馁Y源、最少的人、最少的物料損耗。這里，我們提倡用較合理的資源，而不一定是最低，不應(yīng)該發(fā)生的成本，一定要杜絕。）工廠七大浪費(fèi)A、制造過剩的浪費(fèi)B、庫存的浪費(fèi)C、等待的浪費(fèi)D、搬運(yùn)的浪費(fèi)E、動(dòng)作的浪費(fèi)F、生產(chǎn)不良的浪費(fèi)G、人員過多的浪費(fèi)。庫存是萬惡之源。帶來的問題：利息、占用廠房、增加管理人員、掩蓋問題。庫存，是管理者設(shè)計(jì)的包治理病的靈丹妙藥——有庫存，不用急。解決庫存，一切“水落石出”。通過一次次降低庫存，一次次暴露問題，一次次解決問題，從而提高整體生產(chǎn)管理能力。成本取決于能力，最佳成本是生產(chǎn)成本接近于材料成本（無限度地滿足客戶就是破產(chǎn)；好產(chǎn)品特點(diǎn)是與眾不同，成本領(lǐng)先，集中力量突破一點(diǎn)。三種成本觀念；成本管理，需要關(guān)注的是過程，而不是結(jié)果；生產(chǎn)模式與客戶對(duì)產(chǎn)品的使用模式一致，是降低成本的最佳）生產(chǎn)管理之C控制準(zhǔn)時(shí)化就是在必要的時(shí)間，按必要的數(shù)量，生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，不提前不推后。提前了就是制造庫存，推后了就會(huì)延誤交期，影響后面的生產(chǎn)任務(wù)完成。消除浪費(fèi)根源浪費(fèi)的根源其實(shí)在于管理思想。因?yàn)椴徽撌巧a(chǎn)流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)，都是建立在管理思想的基礎(chǔ)上的。會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的幾種管理觀念包括：①“設(shè)備稼動(dòng)率越高越好”或“盲目追求產(chǎn)值”的觀念。②“顧及安全”的生產(chǎn)計(jì)劃方法。③“基準(zhǔn)不變”的生產(chǎn)制造方法。④“討厭換模/換線”的生產(chǎn)管理方法。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品不是顧客所需之產(chǎn)品，即是在制造庫存，所以“設(shè)備的稼動(dòng)率”和“產(chǎn)值”是由客戶需求來決定的，即按客戶需求排單，而不是按設(shè)備產(chǎn)能來排單，片面追求稼動(dòng)率，即算是在大訂單生產(chǎn)的情況下，如果沒有充分考慮瓶頸工序的制造能力，遍地開花，必將導(dǎo)致生產(chǎn)效率不高。“安全庫存”的道理也與此類似。還有一些企業(yè)認(rèn)為自己的生產(chǎn)管理方式已經(jīng)是最優(yōu)秀的，無需再改變了，所以始終保持一種固有的生產(chǎn)方式。因?yàn)榭蛻粜枨?、員工熟練程度和設(shè)備的產(chǎn)能都在發(fā)生變化，如果一味保持原來的生產(chǎn)方式，必定會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)資源的不平衡，從而造成浪費(fèi)。更有一些企業(yè)認(rèn)為換模/換線太麻煩，更愿意一個(gè)客戶訂單作為一個(gè)生產(chǎn)制令一下子生產(chǎn)完，殊不知，一旦客戶的設(shè)計(jì)發(fā)生變更，這些產(chǎn)品就變成了廢品。而且訂單的周期太長，不能及時(shí)清算物耗，等大訂單結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)物耗太大，想控制都來不及了。4、生產(chǎn)管理任務(wù)完成生產(chǎn)任務(wù)改善效益培養(yǎng)人才A、完成生產(chǎn)任務(wù)詮釋生產(chǎn)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)）在規(guī)定的時(shí)間生產(chǎn)出合格的計(jì)劃數(shù)量的產(chǎn)品。生產(chǎn)任務(wù)完成狀況評(píng)價(jià)（實(shí)績）生產(chǎn)效率=（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)×實(shí)際產(chǎn)量）/(實(shí)際出勤工時(shí)×實(shí)際出勤人數(shù)－異常工時(shí))系統(tǒng)效率=（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)×實(shí)際產(chǎn)量）/（實(shí)際出勤工時(shí)×實(shí)際出勤人數(shù)）送檢合格率=一次送檢合格批數(shù)/送檢批數(shù)B、改善效益思考方向作業(yè)方法操作方法步驟工裝夾治具作業(yè)環(huán)境工作臺(tái)及其工作空間物品擺放光線、溫度、濕度生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)C、生產(chǎn)基層單位（績效單元）組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)基層管理者作業(yè)人員1作業(yè)人員1作業(yè)人員……技術(shù)/維修人員物料人員作業(yè)人員N注塑車間的崗位名稱：班組長、技術(shù)員、物料員、啤工、上下模、加料員、全檢員、指導(dǎo)工等怎么設(shè)架構(gòu)，怎么分工？啤工：就是注塑機(jī)操作員。其工作內(nèi)容包括：操作注塑機(jī)操作面板、調(diào)校程序、射膠系統(tǒng)及安全裝置保養(yǎng)、注塑前的工藝進(jìn)行準(zhǔn)備，注塑產(chǎn)品脫模、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及判定。上下模：除了實(shí)施上模、下模作業(yè)外，還要進(jìn)行模具保養(yǎng)及成型機(jī)條調(diào)機(jī)、新開發(fā)模具試模、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等工作。加料員：就是按規(guī)定往注塑機(jī)料桶加入正確注塑料的工作人員。全檢員：就是注塑產(chǎn)品成型后，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全數(shù)線上檢查的作業(yè)人員。什么叫技術(shù)人員？技術(shù)人員不僅僅是一個(gè)職稱，更是一個(gè)職能的執(zhí)行者。通常，技術(shù)人員沒有十分固定的作業(yè)內(nèi)容，只是當(dāng)問題發(fā)生時(shí)才產(chǎn)生工作需要，也就是解決故障的人。按故障的內(nèi)容不同可分為產(chǎn)品技術(shù)員、設(shè)備技術(shù)員等。但是，上下模跟技術(shù)員要不要區(qū)分？如果要區(qū)分，任務(wù)如何分配呢？在生產(chǎn)現(xiàn)場，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多人的工作很閑，比如上下模就是在換模時(shí)才工作，技術(shù)員的工作是“調(diào)機(jī)”，只在換模和產(chǎn)品異常時(shí)才工作，其它時(shí)間也是閑著的，這就是工作分配不當(dāng)所致。如果換一個(gè)思維，不要上下模這個(gè)工位，而是由技術(shù)員負(fù)責(zé)，啤工協(xié)助，會(huì)怎么樣呢？由他們二人直接為該機(jī)臺(tái)的產(chǎn)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)，更能提升效率。因?yàn)橛泻献?，技術(shù)員調(diào)機(jī)本來要2小時(shí)，最后可能半小時(shí)就搞定了。啤工和全檢要分開嗎？能不能二個(gè)人都做啤工，互相合作，每二小時(shí)換一次？這樣一方面可以防止員工長時(shí)間干一個(gè)工作產(chǎn)生身體上的疲倦和對(duì)產(chǎn)品缺陷的麻木，同時(shí)也能培養(yǎng)多能工，防范員工離職后對(duì)企業(yè)造成的損失。指導(dǎo)工要嗎？平時(shí)是班組長帶新人，但一到招人旺季，班組長忙不過來了，就臨時(shí)安排一個(gè)指導(dǎo)工來帶新人。能達(dá)到目的嗎？指導(dǎo)工有這樣的知識(shí)和能力來帶人嗎？指導(dǎo)工教導(dǎo)的內(nèi)容跟班組長是一致的嗎？如果不一致，將來的作業(yè)方法肯定會(huì)出問題。自己培養(yǎng)的人自己用，如果自己都沒有給員工帶來好處，將來憑什么管理員工。所以，新人一定要班組長親自帶才行，而且是一項(xiàng)非常重要的工作。所以，這個(gè)崗位也是沒必要設(shè)置的。組織設(shè)計(jì)：從工作職責(zé)本身來思考，不要設(shè)過多崗位，也不要把崗位劃得過細(xì)，減少扯皮、工作分配不均、不允許請(qǐng)假、有事沒事都得在現(xiàn)場耗著這些情況。班組長一定要了解本班組有多少個(gè)工序，多少個(gè)職位，由誰做什么更合適，平時(shí)就做好培養(yǎng)計(jì)劃，把人才準(zhǔn)備好，才能降低成本。人才培養(yǎng)基礎(chǔ)職位晉升路線圖方法多能工訓(xùn)練（建立并讓員工明白班組的崗位體系；輪調(diào)要有計(jì)劃的進(jìn)行、讓員工明白輪調(diào)的意義；對(duì)關(guān)鍵崗位重點(diǎn)培養(yǎng)。）升遷管理檢驗(yàn)員技術(shù)員物料員班組長作業(yè)員案例張三因產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗的生產(chǎn)指標(biāo)都達(dá)成最好，被提升為注塑車間白班領(lǐng)班，管轄10臺(tái)注塑機(jī)和24名員工。第一天上班，張三躊躇滿志?？蓜傞_完早會(huì)，一號(hào)注塑機(jī)啤工就來請(qǐng)假。這位員工不服張三當(dāng)上領(lǐng)班，所以想故意給他找茬。張三二話沒說就批了，親自頂了一天班。結(jié)果，這一天除了一號(hào)機(jī)完成了生產(chǎn)任務(wù)，其它機(jī)臺(tái)都沒有完成。第二天開早會(huì)時(shí)，張三通報(bào)了昨天的任務(wù)完成情況，希望大家努力工作。巡線時(shí)他發(fā)現(xiàn)三號(hào)注塑機(jī)削毛邊的員工是新來的，操作還很不熟練，為了避免制造不良品，跟他一起削了一天毛邊。這一天，有一半機(jī)臺(tái)沒有完成任務(wù)。第三天，張三巡線時(shí)發(fā)現(xiàn)八九十號(hào)機(jī)臺(tái)注塑出來的產(chǎn)品跟樣品有差異，趕緊叫停。他仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，原來是模具不對(duì)。于是，他親自跑到模具倉領(lǐng)模具，在啤工的幫助下，搞了半天，終于換好了模具，確保了這幾號(hào)機(jī)臺(tái)的正常生產(chǎn)?？上掳鄷r(shí)主管卻告訴他，三分之二機(jī)臺(tái)沒有完成任務(wù)。第四天，張三早會(huì)上呼吁大家都要積極想辦法完成任務(wù)，他希望大家有問題及時(shí)向他匯報(bào)，他也會(huì)親自幫大家解決問題。張三巡線時(shí)發(fā)現(xiàn)四號(hào)機(jī)臺(tái)換模具時(shí)沒有擦掉除銹油凈就幫他擦，并親自幫忙安裝；隨后幫一號(hào)機(jī)調(diào)注塑機(jī)參數(shù)、幫五號(hào)機(jī)削毛刺、幫全檢員檢產(chǎn)品……。一天下來沒閑著，可盡管如此，班上的任務(wù)還是沒完成。張三不禁納悶了，我累得象頭驢，為什么班組的任務(wù)總是達(dá)不成呢？請(qǐng)思考：張三的做法對(duì)嗎？為什么？問題的根源在哪里？管理風(fēng)格簡單粗暴，動(dòng)不動(dòng)就罵人罰錢，或者挽起袖子親自上陣

四、什么是管理者討論：你心中優(yōu)秀的管理者是怎樣的？用20%的時(shí)間做重要的事情，得到80%的效果；處事變通、安排工作果斷；有專業(yè)知識(shí)、心態(tài)好、有組織、協(xié)調(diào)、溝通、市場分析的能力；為下屬著想；有調(diào)動(dòng)激情、扭轉(zhuǎn)格局的能力；公正、公平對(duì)待每一個(gè)人，不會(huì)情緒化工作，能帶給員工快樂的心情；有敏銳的洞察力、廣泛的人際關(guān)系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、有數(shù)據(jù)分析能力、強(qiáng)烈的利潤意識(shí)和責(zé)任感；做事不抱怨，主動(dòng)幫助別人，對(duì)公司和門店負(fù)起責(zé)任；有執(zhí)行力；可以服眾……管理者應(yīng)有行為管理者不應(yīng)有行為積極主動(dòng)、有愛心、有思想、親和力強(qiáng)、頭腦靈活、精力旺盛、比別人來得早走得晚、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、口才好、經(jīng)常找人談心、公平公正、說話算數(shù)……BillGates所認(rèn)為的杰出管理人員條件要對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域深入了解創(chuàng)造一個(gè)高生產(chǎn)力的環(huán)境喜歡接近員工并擅長溝通發(fā)展員工才能，讓他做得比你好鼓舞高昂士氣事必躬親、重視細(xì)節(jié)做正確的決策讓員工了解必須讓客戶滿意1、什么是管理者管理者，就是透過他人完成目標(biāo)的人2、管理者的使命不在于憑著一已之力以求完成任務(wù)，而是備妥使部屬能專心達(dá)成業(yè)務(wù)的條件，激發(fā)其達(dá)成業(yè)務(wù)的能力與意愿，藉以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。要備妥的條件：■作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（操作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）■要使用的工具、儀器、設(shè)備■要使用的材料■工作環(huán)境3、管理者心態(tài)達(dá)成目標(biāo)的意愿（使命感，責(zé)任）效益意識(shí)打破現(xiàn)狀的精神公正、公開達(dá)成目標(biāo)的意愿，就是說一旦任務(wù)定下來，就算有不合理的地方，也不能抱怨，而是要無條件地服從，想盡一切辦法去實(shí)現(xiàn)。而且，管理者一定要把這種使命感傳下去，讓每一個(gè)下屬都有相同的想法并為之努力。所謂效益意識(shí)，就是要時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)效率，用最少的人達(dá)成目標(biāo)。打破現(xiàn)狀的精神，就是指改善。任何時(shí)期，只要用心觀察都能發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)。企業(yè)面臨的環(huán)境日益競爭激烈，沒有進(jìn)步就意味著退步，所以，必須有打破現(xiàn)狀的意識(shí)。公開、公正，講的是對(duì)事不對(duì)人，在獎(jiǎng)懲上，一定要秉持公正的態(tài)度，錯(cuò)了就錯(cuò)了，就應(yīng)受到相應(yīng)的處罰，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。案例：劉領(lǐng)班的一天上班時(shí)，劉領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)李順遲到，就叫住李順說：“生產(chǎn)任務(wù)這么緊，你還敢遲到，不想干了？”隨手開了一張罰款單給李順。上午10點(diǎn)，劉領(lǐng)班得知產(chǎn)線停線了，馬上跑到車間一問，才知道物料員領(lǐng)錯(cuò)料，產(chǎn)線至少要停20分鐘。劉領(lǐng)班找到物料員：“你TMD傻啊，連個(gè)物料都不會(huì)領(lǐng)，你吃飯?jiān)趺床怀缘奖强桌?？今天完不成任?wù)的話，你就給我走人?！眲偭R完，他突然發(fā)現(xiàn)測(cè)試員楊柳在調(diào)示波器參數(shù)，馬上就拉下臉來?！斑@設(shè)備很貴的，誰叫你亂調(diào)，搞壞了你賠得起嗎？真不象話”下午3點(diǎn)，劉領(lǐng)班接到品質(zhì)部返檢報(bào)告。劉領(lǐng)班找到檢驗(yàn)員：“你能不能有一點(diǎn)責(zé)任心啊，你一人粗心卻連累全班，我都不知道該怎么說你了。罰你30元錢你應(yīng)該沒話說吧?！迸R下班時(shí)，物料員報(bào)告說今天任務(wù)5K，實(shí)際入庫4K。劉領(lǐng)班一聽就急了，“今天下班后全體加班，不記加班時(shí)間，哪個(gè)敢不加班，就給我走人，沒什么情面好講?！边@樣的領(lǐng)班，你見過嗎？優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是什么特質(zhì)？4、基層管理者特質(zhì)誠信、公正、細(xì)致、敢管、自省首先，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)敢管、敢說。只有敢管敢說才能傳達(dá)正確的理念和方法；只有敢管敢說，才能掌握真實(shí)的現(xiàn)狀。不要怕得罪人。但是，怎么去管呢？這就要求我們始終秉持公正、誠信的原則去處理，不要有私心，否則會(huì)引起下屬的不服。在處理完一件事情后，我們要停下來自省，看看我這件事情處理的恰不恰當(dāng)，看看自己在哪些方面的知識(shí)技能