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文檔簡介
模塊部集配作業(yè)區(qū)班組長素能培訓(xùn)如何提高班組長的基本素質(zhì)(大洋造船模塊部楊?。?.班組長的位置和職責(zé)
1.班組長是直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品和勞務(wù)的。2.班組長的職責(zé)更富于操作性和技術(shù)性。3.班組長是處于管理層和工人階層之間。
2.班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能1.專業(yè)知識:包括技術(shù)方面(識圖、工藝、安全),業(yè)務(wù)方面(程序、流程、制度),財(cái)務(wù)方面(統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、分析)。2.組織與協(xié)調(diào)的能力:利用班組的每一個(gè)人的特點(diǎn)發(fā)揮他們的作用(工作能力,團(tuán)隊(duì)精神,吃苦耐勞的精神,創(chuàng)新力)達(dá)到1+1≧2的效果。
發(fā)現(xiàn)問題分析現(xiàn)狀找到原因考慮對策提出對策(想法)解決問題。3.做好PDCA工作循環(huán)P:計(jì)劃。D:執(zhí)行。C:檢查。D:行動。計(jì)劃:明確工作目的,把握現(xiàn)狀提出問題,并推進(jìn)管理的日程,人員組織的初步方案。執(zhí)行:5W1H。what(做什么)when(時(shí)間)where(哪里)why(為什么做)who(誰來做)how(怎么做)
檢查:檢查過程,檢查完成情況,檢查安全隱患,及時(shí)給予糾正。行動:沒有行動一切等于0.4.溝通、交流的能力具備高度說話、傾聽、疏通的能力。減少摩擦,融洽氣氛,提高士氣,不要說一些不利于工作,組織的言語。這樣也會影響到員工的情緒和思想。5:激勵(lì)的能力要激勵(lì)員工的積極性和主觀能動性,要把員工的“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄S眉?lì)的方法去安排工作任務(wù),而不是依靠命令。使員工能感受到工作帶來的成就感。6.培養(yǎng)能力在工作中學(xué)會觀察員工,根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)去培養(yǎng)他們,發(fā)揮他們的長處,使他們的成就感和工作能力得到提高。7.自我約束的能力不沉湎于惰性和日常業(yè)務(wù)中,做到自律,要起到帶頭表率作用,嚴(yán)格要求員工的同時(shí)反視一下自己的行為,做到對他人嚴(yán)格,對自己更要嚴(yán)格。3.和員工溝通的一些注意事項(xiàng)
1.在與員工溝通過程中不惱怒,不可求,不偏袒,要有主動的姿態(tài)。2.批人不揭“皮”3.交流時(shí)間宜短不宜長。4.要想讓人服,先要讓人言,不能使用簡單粗暴的方式。4.和員工溝通的技巧1.傾聽的技巧:鼓勵(lì)、聆聽、詢問,先贊同然后提出你的看法。2.和員工交流要參與、信賴、覺察還要提議、回饋、答復(fù)。做到讓員工感覺他的想法和建議很重要,領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心重視。3.要維護(hù)員工的自尊,小心避免傷害員工,對事不對人。幫助員工解決實(shí)際困難。如果員工提出的問題需要一個(gè)時(shí)間過程,就用筆記下來。5.班組長常見的毛?。?/p>
1.做了司機(jī)還要把自己當(dāng)乘客在事情的處理上要站在公司、部門的角度去思考。要服從大局。同時(shí)也要在自己的工作崗位的角度上來做事情。2.我已經(jīng)盡力了,領(lǐng)導(dǎo)還不滿意。沒有最好,只有更好。要把工作完成到最佳狀態(tài)。不能有一些消極的想法。
3.指責(zé)
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