公司目標(biāo)管理培訓(xùn)SMART原則PPT課件(19P)

目標(biāo)管理培訓(xùn)宣講人某某某公司目標(biāo)管理培訓(xùn)SMART原則SMARTTARGETTARGETMANAGEMENT第一頁，共十九頁。目錄01目標(biāo)管理的概述02Smart管理原則03Smart管理應(yīng)用04Smart管理意義第二頁，共十九頁。目標(biāo)管理概述OBJECTIVEMANAGEMENTOVERVIEW目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，俗稱責(zé)任制PART01第三頁，共十九頁。唐太宗貞觀年間唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。圍著磨盤打轉(zhuǎn)按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地……”第四頁，共十九頁。目標(biāo)管理最為廣泛的是應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)策略性目標(biāo)以及方案。戰(zhàn)略目標(biāo)年度總目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)董事會總經(jīng)理部門經(jīng)理員工第五頁，共十九頁。參與的、民主的、自我控制的、個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合的管理制度所有目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合協(xié)調(diào)統(tǒng)一在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。第六頁，共十九頁。SMART管理原則OBJECTIVEMANAGEMENTOVERVIEW目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，俗稱責(zé)任制PART02第七頁，共十九頁。根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車目標(biāo)管理的一個重要概念是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個高管來執(zhí)行，所有管理人員都應(yīng)該參與進(jìn)來目標(biāo)管理的一個重要概念這將更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。另一個相關(guān)概念是，企業(yè)要設(shè)計有一個完整的績效系統(tǒng)它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。由此，可以將目標(biāo)管理視為ValueBasedManagement（價值管理）的前身。第八頁，共十九頁。目標(biāo)要清晰明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)。所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊不成功重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。第九頁，共十九頁。制定的目標(biāo)或行動計劃，必須是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的，切記好高騖遠(yuǎn)，天方夜譚；例如對客情維護(hù)工作要求的兩種描述：每月要面對面拜訪每位客戶并一起吃飯，重要節(jié)日要發(fā)問候信息給客戶并送上禮品的要求很難實(shí)現(xiàn)，即使客服自己能抽出時間，客戶不一定有時間配合，有很多不可控因素。而描述就可以實(shí)現(xiàn)，并且實(shí)現(xiàn)的影響因素多在客服自身，比較可控。第十頁，共十九頁。SMART管理應(yīng)用OBJECTIVEMANAGEMENTOVERVIEW目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，俗稱責(zé)任制PART03第十一頁，共十九頁。人要有明確的目標(biāo)人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個人沒有明確的目標(biāo)的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。第十二頁，共十九頁。合適的目標(biāo)合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成管理者在和下屬制定目標(biāo)的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好達(dá)成目標(biāo)第十三頁，共十九頁。資源特長來制定目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)和自身的資源特長來制定，不要把業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)范圍規(guī)定的太窄或者太寬，一定要切合實(shí)際，具有可實(shí)現(xiàn)性。目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致可實(shí)現(xiàn)性第十四頁，共十九頁。有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：我在做整個國家最出色的石匠工作。第三個石匠說：我正在建造一座大教堂。管理應(yīng)用第十五頁，共十九頁。做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；經(jīng)營思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時候會把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)經(jīng)營思維導(dǎo)向第十六頁，共十九頁。SMART管理意義OBJECTIVEMANAGEMENTOVERVIEW目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，俗稱責(zé)任制PART04第十七頁，共十九頁。組織的宗旨使整個組織的宗旨、方向和意義使員工更加清楚組織的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)，因此有助于改進(jìn)計劃工作目標(biāo)有助于公司把握命運(yùn)，而不是只對錯誤做出反應(yīng)鼓勵維持短期利益與長期利益之間的平衡。為各個管理層評估各自的績效提供了參考。S