商業(yè)銀行戰(zhàn)略性人力資源管理體系咨詢報(bào)告

建立以能力素質(zhì)模型為核心的

戰(zhàn)略性人力資源管理體系Page2目錄XX管理咨詢簡介以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理YY銀行人力資源管理優(yōu)化的總體方向XX項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)Page3XX管理咨詢簡介Page4XX管理咨詢簡介XX(及其戰(zhàn)略定位XX的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價Page5XX管理咨詢簡介XX(及其戰(zhàn)略定位XX的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價Page6完整的解決方案不同于其他特殊功能領(lǐng)域的咨詢公司，XX(提供的是包含企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)和人力資源的完整的解決方案。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)流程重整信息策略系統(tǒng)策略系統(tǒng)管理XX(戰(zhàn)略咨詢公司人力資源調(diào)研公司傳統(tǒng)的管理咨詢公司大型系統(tǒng)集成公司系統(tǒng)開發(fā)公司人力資源計(jì)劃及業(yè)績評估XX(是企業(yè)業(yè)務(wù)整合專家Page7我們的解決方案是圍繞當(dāng)今復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中客戶最需要的八大解決方案而設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略和流程改進(jìn)系統(tǒng)集成服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)方案八大解決方案新興科技客戶關(guān)系管理企業(yè)解決方案供應(yīng)鏈管理管理外包業(yè)務(wù)Page8供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購高級排程貿(mào)易伙伴集成物流管理協(xié)同商務(wù)B2B解決方案ERP共享服務(wù)變革管理財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成財(cái)務(wù)流程改進(jìn)績效考核人力資源戰(zhàn)略管理人力資源系統(tǒng)集成人力資源管理流程改進(jìn)技能培訓(xùn)企業(yè)信息平臺企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)作策略企業(yè)管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)品牌定位和建設(shè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)績效管理合并和收購管理移動和無線技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略移動和無線技術(shù)集成移動和無線技術(shù)服務(wù)企業(yè)解決方案企業(yè)外包服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)外包服務(wù)企業(yè)架構(gòu)和IT戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)架構(gòu)管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)管理質(zhì)量管理和測試服務(wù)Configure-to-fit解決方案程序管理知識管理系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略和評估系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè)方案系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)應(yīng)用安全性管理信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)客戶關(guān)系管理解決方案客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略銷售策略和管理渠道策略和管理市場營銷策略和管理服務(wù)管理呼叫中心客戶智能XX(的全球解決方案Page9XX(在中國的主要服務(wù)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)從企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境、競爭者、客戶、供應(yīng)商、最佳實(shí)踐及內(nèi)部運(yùn)營狀況等角度進(jìn)行全方位的全景分析，從而幫助客戶確定企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略以及在市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)組合、供應(yīng)商等細(xì)分領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措業(yè)務(wù)流程重組在明晰企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)與優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)并幫助客戶進(jìn)行實(shí)施，還包括設(shè)計(jì)和實(shí)施科學(xué)合理的績效考核體系和薪酬管理體系等。從而幫助客戶在業(yè)務(wù)運(yùn)作層面提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力企業(yè)資源計(jì)劃在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上，幫助客戶實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，包括調(diào)研與分析企業(yè)管理需求、設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施與開發(fā)方案、系統(tǒng)測試與切換及系統(tǒng)上線等，幫助客戶通過信息化手段提高運(yùn)營效率并降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)集成服務(wù)分析客戶在信息化建設(shè)領(lǐng)域的具體需求，設(shè)計(jì)企業(yè)的信息技術(shù)戰(zhàn)略，并提供在知識管理系統(tǒng)（KM）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）、企業(yè)信息門戶（EIP）等信息化相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施Page10XX管理咨詢簡介XX(及其戰(zhàn)略定位XX的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價Page11對發(fā)展中國市場的長久承諾積極投資開發(fā)本地資源，設(shè)立全球開發(fā)中心，推進(jìn)本地軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。解決方案和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)雙重本地化策略，提供自身及客戶廣闊發(fā)展機(jī)會。爭做優(yōu)秀公民的典范，參與籌劃政府工作，培訓(xùn)企業(yè)精英，贊助莘莘學(xué)子。Page12“實(shí)施就是戰(zhàn)略”，倡導(dǎo)解決方案的切實(shí)可行，并幫助客戶推行實(shí)施。客觀地診斷和評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及改進(jìn)方向。推動企業(yè)內(nèi)部的管理變革過程中特別重視人的觀念轉(zhuǎn)變，配合XX管理咨詢的轉(zhuǎn)變促成方法，促進(jìn)員工與組織的良性轉(zhuǎn)變。與客戶分享全球最佳實(shí)踐，并與中國企業(yè)的具體現(xiàn)狀相結(jié)合，提出切實(shí)可行、循序漸進(jìn)的變革方案。重視知識轉(zhuǎn)移，向客戶傳授方法和經(jīng)驗(yàn)，并通過客戶的項(xiàng)目組成員保證變革措施和理念在企業(yè)中獲得長久的維護(hù)和更新通過資源整合，提升企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)的發(fā)展速度并降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)有系統(tǒng)集成領(lǐng)域的優(yōu)勢、全球?qū)拵到y(tǒng)的支持。XX(顧問對于客戶的價值Page13以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理Page14以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理Page15中國銀行業(yè)正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)資源挑戰(zhàn)市場競爭壓力加劇法人治理和經(jīng)營管理有待規(guī)范激烈爭奪優(yōu)秀人才中國銀行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的資源需求人員結(jié)構(gòu)制度挑戰(zhàn)員工職業(yè)發(fā)展空間薪酬體系技能挑戰(zhàn)績效管理體系員工知識儲備企業(yè)意識與文化職能在組織中的定位Page16提升人力資本有助于強(qiáng)化銀行的企業(yè)競爭力，但中國銀行業(yè)人力資源管理體系存在一系列問題人力資本對銀行的價值創(chuàng)造通過資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)完善經(jīng)營管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企業(yè)價值缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激勵都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的“政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏對于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管理缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說明等人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工作無法全面、科學(xué)地開展缺乏標(biāo)準(zhǔn)的和科學(xué)的人力資源工作流程和運(yùn)作機(jī)制，影響到全行層面人力資源的集約化管理中國銀行業(yè)人力資源管理體系存在的問題Page17以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理Page18員工成為現(xiàn)代企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面戰(zhàn)略技術(shù)人員流程競爭優(yōu)勢組織對人員的要求更強(qiáng)的生產(chǎn)力更好的技能更高的質(zhì)量更規(guī)范的職業(yè)道德更高的士氣更好的領(lǐng)導(dǎo)力更長的工作時間跨部門合作更多的自我發(fā)展對人員的戰(zhàn)略性投資會為企業(yè)帶來獨(dú)特的、難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢，員工成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面，組織對人員的要求也更加全面。塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要方面Page19對管理人員在人力資源管理方面相應(yīng)提出更高要求企業(yè)是否具備合適的人力資源戰(zhàn)略？員工在朝企業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力工作？我們是否擁有適當(dāng)?shù)娜藛T配備？適當(dāng)?shù)膯T工數(shù)量？融洽愉快地工作？有足夠的推動力？分配在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?？組織架構(gòu)是否適合企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？編排在適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯道路上？具備適當(dāng)?shù)募寄?？人力資源有關(guān)部門的規(guī)章制度是否合法？正在發(fā)展其所需的技能？Page20人力資源管理的角色定位發(fā)生變化目前人力資源部門的主要工作未來人力資源部門的主要工作員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報(bào)告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者變革的領(lǐng)導(dǎo)者員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報(bào)告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者Page21人力資源管理工作重心相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移10%25%65%戰(zhàn)略性咨詢性和開發(fā)性25%50%25%現(xiàn)在未來戰(zhàn)略性咨詢性事務(wù)性服務(wù)事務(wù)性服務(wù)Page22尤其當(dāng)學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)發(fā)展趨勢…“通過培養(yǎng)彌漫于