《人員測(cè)評(píng)理論與方法》知識(shí)點(diǎn)(一)

《人員測(cè)評(píng)理論與方法》知識(shí)點(diǎn)第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 基本概念人員測(cè)評(píng)的含義： 從廣義上說(shuō)，是對(duì)社會(huì)成員的測(cè)評(píng) ;從狹義上說(shuō)，主要是對(duì)在職人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)與績(jī)效的考評(píng)。在勞動(dòng)人事管理領(lǐng)域中，主要是指人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)及其勞動(dòng)績(jī)效的考評(píng)。人員測(cè)評(píng)的狹義解釋就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)；人員測(cè)評(píng)的內(nèi)核就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。素質(zhì)的概念：指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)（工作）與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。素質(zhì)的特點(diǎn)（ 9個(gè)特點(diǎn)，了解各個(gè)特點(diǎn)的意思見(jiàn) P2-4）：原有基礎(chǔ)作用性、穩(wěn)定性、可塑性、內(nèi)在性、表出性、差異性、綜合性、可分解性、層次性與相對(duì)性。素質(zhì)的構(gòu)成： 個(gè)體素質(zhì)分為身體素質(zhì)與心理素質(zhì)兩大類(lèi)。身體素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體的體質(zhì)、體力和精力的總和。心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等?？?jī)效的含義： 指主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績(jī)、成效、效果、效率和效益。績(jī)效主要的表現(xiàn)形式（ 3種）：工作效率、工作任務(wù)完成的質(zhì)與量、工作效益。 工作效率包括時(shí)間、財(cái)物、信息、人力及其相互結(jié)合利用的效率；工作任務(wù)包括工作學(xué)習(xí)中取得的數(shù)量與質(zhì)量。工作效益包括工作學(xué)習(xí)中所取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與時(shí)間效益。素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義： 是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法， 收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息， 針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷過(guò)程 ;或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程。素質(zhì)測(cè)評(píng)的組成部分：一是測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息；二是采用科學(xué)的方法針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量會(huì)與價(jià)值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性。前一部分主要測(cè)，后一部分主要評(píng)?？?jī)效考評(píng)的含義：是指考評(píng)主體對(duì)個(gè)體或組織活動(dòng)成果及其價(jià)值的考查與評(píng)定。績(jī)效請(qǐng)考評(píng)和素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)系：素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)主體工作前條件的分析與確定，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后結(jié)果的分析與審定。績(jī)效考評(píng)與素質(zhì)測(cè)評(píng)是相輔相成的。素質(zhì)測(cè)評(píng)為績(jī)效考評(píng)提供了起點(diǎn)與背景，而績(jī)效考評(píng)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了一種實(shí)證與補(bǔ)充。素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)事與結(jié)果的考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn);素質(zhì)測(cè)評(píng)是為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績(jī)效考評(píng)是對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。第二節(jié)主要類(lèi)型人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分類(lèi)：1、按不同的標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)（述職、小結(jié)等寫(xiě)實(shí)性測(cè)評(píng)）、常模參照性測(cè)評(píng)（晉升、人員錄用、招聘）與效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)（飛行員錄用與人事考核）2、按測(cè)評(píng)范圍：?jiǎn)雾?xiàng)測(cè)評(píng)（企業(yè)診斷、人員培訓(xùn)過(guò)程）和綜合測(cè)評(píng)（人員選拔與績(jī)效考評(píng)）。3、按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段：定性、定量、中性；4、按測(cè)評(píng)結(jié)果：分?jǐn)?shù)、評(píng)語(yǔ)、等級(jí)、符號(hào)；5、按測(cè)評(píng)目的與用途：選拔性、診斷性、配置性、鑒定性、開(kāi)發(fā)性6、按測(cè)評(píng)活動(dòng)：動(dòng)態(tài)、靜態(tài)7、按測(cè)評(píng)客體：領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、工人等重點(diǎn)掌握按照測(cè)評(píng)目的與用途分類(lèi)的幾種方法：1、選拔性測(cè)評(píng)含義：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：

1）整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用；

2）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)；

3）測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性；

4）測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性；5）選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)，這一點(diǎn)較之其他測(cè)評(píng)類(lèi)型特別明顯。基本原則（

5個(gè)原則，了解各原則的意思見(jiàn)

P10）：

1）公平性（結(jié)果接受前提）

、2）公正性（承認(rèn)結(jié)果前提）

、3）差異性（結(jié)果正確前提）、

4）準(zhǔn)確性（結(jié)果信任前提）

、5）可比性（結(jié)果發(fā)揮作用前提）

。2、配置性測(cè)評(píng)含義：是人力資源管理中常見(jiàn)的另一種素質(zhì)測(cè)評(píng)，它以人事合理配置為目的。特點(diǎn)：1）針對(duì)性（體現(xiàn)在整個(gè)測(cè)評(píng)的中心與目的上） 、2）客觀性（體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上） 、3）嚴(yán)格性（體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上、測(cè)評(píng)活動(dòng)的組織與實(shí)施中）4）準(zhǔn)備性等（體現(xiàn)在人力資源管理過(guò)程的開(kāi)端性上）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)含義：是以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。操作流程： 收集人力資源各種形態(tài)的資料確定每一類(lèi)型的內(nèi)涵與外延－ 尋找揭示每種類(lèi)型的顯標(biāo)志與潛標(biāo)志 —擬定測(cè)評(píng)規(guī)則 —按測(cè)評(píng)規(guī)則測(cè)評(píng) — 針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。診斷性測(cè)評(píng)是那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：1）測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛； 2）診斷性測(cè)評(píng)的過(guò)程是尋根究底； 3）測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)； 4）測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性?？己诵詼y(cè)評(píng)又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：1）它的測(cè)評(píng)結(jié)果，主要是給想了解求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供測(cè)評(píng)結(jié)果和證明，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定，而其他類(lèi)型的測(cè)評(píng)結(jié)果并不如此 ;）考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容在于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異，而不是素質(zhì)發(fā)展原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過(guò)程的差異;）具有概括性的特點(diǎn);4）要求測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度。原則（了解各原則的含義見(jiàn) P15）：全面性、充足性、可信性、權(quán)威性或公眾性。第三節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用（了解每個(gè)功用的具體內(nèi)容見(jiàn) P16-20）1、評(píng)定： 促進(jìn)與形成作用；激勵(lì)與強(qiáng)化的作用；導(dǎo)向；2、診斷反饋： 咨詢；對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)方案、開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn)，起著重要決策參考作用；調(diào)節(jié)與控制；3、預(yù)測(cè)： 選拔；4、其他：有助于資源配置的科學(xué)化；有助于人力資源開(kāi)發(fā)；有助于人力資源的優(yōu)化管理（體現(xiàn)在：招聘選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、員工激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展）；第二章 測(cè)評(píng)原理第一節(jié) 理論基礎(chǔ)職位類(lèi)別差異的含義： 職位差別即職位分類(lèi)的結(jié)果，是對(duì)企事業(yè)內(nèi)部所有職位，按照工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程序、所需資格條件等因素綜合劃分所形成的序列等級(jí)。職業(yè)是指?jìng)€(gè)人所從事的作為主要生源來(lái)源的工作。職等，是指?jìng)€(gè)人職位在同一組織系統(tǒng)內(nèi)或不同組織系統(tǒng)中所處的位置。個(gè)體差異含義： 個(gè)體相互間存在差異，不僅體現(xiàn)在生理性別與外貌上，更多的體現(xiàn)在心理上，心理差異歸納為兩方面：個(gè)性傾向差異，包括興趣愛(ài)好需要?jiǎng)訖C(jī)信念理想世界觀等方面；個(gè)性心理特征差異，包括能力、氣質(zhì)與性格三大因素及其組合的差異。人們由于生長(zhǎng)與工作的環(huán)境不同，所具有的生理特點(diǎn)與遺傳素質(zhì)不同，接受的教育程序又有別，因?yàn)槊總€(gè)人所形成的素質(zhì)也就不同。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)是職位類(lèi)別差異和個(gè)體差異：當(dāng)任職者的素質(zhì)水平合乎任職要求時(shí)，則人事相宜，其工作績(jī)效就高，否則，即使任職者非常努力，其工作績(jī)效也低，因此，職位類(lèi)別差異對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)提出了客觀要求。由于個(gè)體間的素質(zhì)存在差異，才使我們的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)顯得十分有意義，而且具有可能性。如果個(gè)體之間不存在素質(zhì)差異，那么人員素質(zhì)測(cè)評(píng)將無(wú)法獲得有決策意義的結(jié)果，測(cè)評(píng)最終將失去其存在的價(jià)值。因此，個(gè)體間的素質(zhì)差異是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提條件。第二節(jié)量化理論量化的含義：即數(shù)量化，指給事物以數(shù)字形式表示。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的含義： 即用數(shù)學(xué)形式描述素質(zhì)測(cè)評(píng)的過(guò)程。

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的實(shí)質(zhì)：使人們對(duì)素質(zhì)有更深入、更本質(zhì)的認(rèn)識(shí)；從數(shù)學(xué)角度看，素質(zhì)測(cè)評(píng)量化就是通過(guò)素質(zhì)測(cè)量法則，把個(gè)體穩(wěn)定的行為特征空間，與某一向量空間建立同態(tài)關(guān)系，使定性評(píng)定中不便綜合處理的特征信息，得到統(tǒng)一的數(shù)學(xué)處理。這樣，可使測(cè)評(píng)者對(duì)不同個(gè)體素質(zhì)的心理感覺(jué)差異反映在數(shù)量差異上，進(jìn)而綜合反映在個(gè)體素質(zhì)的差異與水平上。 （了解）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的作用： 借助量化手段， 素質(zhì)測(cè)評(píng)能夠從測(cè)評(píng)者個(gè)體感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的局限中跳出來(lái)， 由個(gè)體的感性測(cè)評(píng)上升到群體的理性測(cè)評(píng)，由模糊混沌的體驗(yàn)測(cè)評(píng)轉(zhuǎn)化為明確清晰的測(cè)評(píng)。素質(zhì)測(cè)評(píng)量化，除了方便簡(jiǎn)潔的物化表述功能外，還有助于促進(jìn)測(cè)評(píng)者對(duì)素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致、深入的分析與比較，有助于從大量的具體行為中抽象概括出本質(zhì)的特征和作出盡可能準(zhǔn)確的差異比較。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的幾種形式： 一次量化與二次量化； 類(lèi)別量化與模糊量化 ； 順序量化、等距量化與比例量化；當(dāng)量量化1）一次量化和二次量化一次量化：是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)。也可稱(chēng)為實(shí)質(zhì)量化，對(duì)象一般有明顯的數(shù)量關(guān)系。二次量化：即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫(huà)，即先定性描述后再定量的量化形式。對(duì)象一般是那些沒(méi)有明顯的數(shù)量關(guān)系但具有質(zhì)量或程度差異的素質(zhì)特征。2）類(lèi)別量化和模糊量化類(lèi)別量化：就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類(lèi)別中去，然后給每個(gè)類(lèi)別均賦予不同的數(shù)字。特點(diǎn)：每個(gè)對(duì)象屬于且僅屬于一個(gè)類(lèi)別，不能同時(shí)屬于兩個(gè)以上的類(lèi)別。類(lèi)別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征。模糊量化：要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類(lèi)別中去，根據(jù)對(duì)象的隸屬程度分別賦值。特點(diǎn)：每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)且必須歸屬到每個(gè)類(lèi)別中，量化值一般是不大于 1的正數(shù)，是一種實(shí)質(zhì)性量化。模糊量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類(lèi)界限無(wú)法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無(wú)法把握的素質(zhì)特征 ;（3）順序量化、等距量化和比例量化 （在同一類(lèi)別中常常需要對(duì)其中的諸素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量化，它們可以看作是二次量化。）順序量化：一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦以相應(yīng)的順序數(shù)值。等距量化：則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等， 然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。 等距量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差距大小的比較。比例量化：它又比等距化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有順序等距關(guān)系，而且還存在位數(shù)關(guān)系。比例量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差異比例程序的比較。4）當(dāng)量量化的含義：所謂當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類(lèi)別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。

如：加權(quán)。第三節(jié) 人員分析人員分析： 是對(duì)工作人員以及與工作有關(guān)的個(gè)性特征進(jìn)行分析和描述，尋找成功地從事某項(xiàng)工作的個(gè)人特征。目的是要找到最適合某項(xiàng)工作或者說(shuō)是保證某項(xiàng)工作績(jī)效最高的個(gè)人特征，人員分析的對(duì)象是不同等級(jí)、類(lèi)型的工作與個(gè)人之間的關(guān)系。人員分析就是要找到最適合某項(xiàng)工作或者說(shuō)是保證某項(xiàng)工作績(jī)效最高的人個(gè)特征。人員分析的結(jié)果就是要產(chǎn)生個(gè)人的能力清單，其中應(yīng)包括有關(guān)工作的能力、技能、知識(shí)、品性及其他個(gè)人屬性。人員分析的方法與技術(shù)（ 6種方法）：1）DOL系統(tǒng)：把人員分析的內(nèi)容以工作描述的形式表現(xiàn)出來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)的工作描述包括：工作概況、工作任務(wù)、工作的量化。六種個(gè)人特征：教育與培訓(xùn)、才能、氣質(zhì)、興趣、身體要求和環(huán)境條件。2）職能分析系統(tǒng)：普通教育GRD量表、個(gè)人技能分類(lèi)方法；為個(gè)人特征提供了一個(gè)界定的方法，認(rèn)為人在從事某項(xiàng)工作時(shí)的技能包括：適應(yīng)技能、職業(yè)技能、特殊技能。（3）職位分析問(wèn)卷 PAQ：是一個(gè)用于工作者定位的工作分析研究系統(tǒng)。由六組共 187個(gè)工作元素組成，描述的都是與工作相關(guān)的工作者行為。（4）能力分析量表 ARS（5）工作要素分析方法 JEM（6）關(guān)鍵事件技術(shù) CIT：根據(jù)對(duì)工作者行為調(diào)查的第一手資料對(duì)各種工作進(jìn)行分析的人員分析技術(shù)。第三章

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)第一節(jié)

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本依據(jù)建構(gòu)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系要解決兩個(gè)基本問(wèn)題：一是對(duì)需要測(cè)評(píng)的人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，這是標(biāo)準(zhǔn)體系的

橫向結(jié)構(gòu) ，二是將每一個(gè)要素用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，這是標(biāo)準(zhǔn)體系的

縱向結(jié)構(gòu) 。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)：測(cè)評(píng)目的

-測(cè)評(píng)內(nèi)容

-測(cè)評(píng)目標(biāo)

-素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目

-測(cè)評(píng)指標(biāo)、。之間的區(qū)別：素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的抽象性概括，項(xiàng)目是對(duì)目標(biāo)的具體規(guī)定，指標(biāo)則是對(duì)項(xiàng)目的具體分解。素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量起著標(biāo)尺作用， 素質(zhì)的特征只有通過(guò)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系， 才能表現(xiàn)它的村對(duì)水平與內(nèi)在價(jià)值。素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ)在素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中充當(dāng)一種介值等價(jià)物的作用，它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。橫向結(jié)構(gòu)包括：身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、品德素質(zhì)、智能素質(zhì)、心理健康、創(chuàng)新意識(shí)、其他個(gè)性素質(zhì)。第二節(jié) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本原則（ 7個(gè)原則，了解各原則的意思，見(jiàn) P55-57）1）針對(duì)性原則2）完備性原則3）簡(jiǎn)練性原則4）明確性原則5）獨(dú)立性原則6）可操作性原則7）合理量化的原則第三節(jié)

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本方法測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)包括兩步， 第一是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建構(gòu)，第二是量化、賦分、標(biāo)度制定、常模建構(gòu)等標(biāo)準(zhǔn)化程度。其中的關(guān)鍵在于建構(gòu)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，就是確立素質(zhì)測(cè)評(píng)的目標(biāo)、內(nèi)容并把它轉(zhuǎn)化為可操作的指標(biāo)的過(guò)程。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本方法有（八種） ：工作分析法、調(diào)查訪談法、理論推導(dǎo)法、典型分析法、培訓(xùn)目標(biāo)分析法、歷史概括法、文獻(xiàn)查閱法、覆蓋篩選法。下面介紹其中幾種比較重要的方法：（1）工作分析法工作分析 是采用科學(xué)的方法收集工作信息，并通過(guò)分析與綜合所搜集的工作信息找出主要工作因素，為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。工作分析的實(shí)質(zhì)： 就是要從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手，順次分析工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條件。工作的結(jié)果是職位說(shuō)明書(shū)與職位工作規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)體系的制定是為一定的測(cè)評(píng)目的服務(wù)的，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)大多被用于人員選拔與人事配置，它們的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定均要求以工作為本，因事?lián)袢恕Ｒ虼?，工作分析是我們?nèi)藛T素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定的基礎(chǔ)，通過(guò)工作分析明確素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容與目標(biāo)。工作分析的幾種方法（了解各方法的內(nèi)容見(jiàn) P59-60）：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、 訪談法、關(guān)鍵事例法、問(wèn)卷法、文獻(xiàn)查閱法。 觀察法 一般適用于短時(shí)間的生理性工作特征的調(diào)查分析，而不適用于長(zhǎng)時(shí)間的心理性工作特性的調(diào)查分析。訪談法 既適用于短時(shí)期生理性工作特征的調(diào)查與分析，又適用于長(zhǎng)時(shí)間的心理工作特征的調(diào)查與分析，一般適用于那些分析者不可能實(shí)際去做或者直接觀察困難的工作，如飛行員、建筑師的工作。 問(wèn)卷法 又可以分為通訊問(wèn)卷與非通訊的集體、檢核性與非檢核性問(wèn)卷 ;另外， 問(wèn)卷形式 還有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化兩種。2）調(diào)查訪談法：又稱(chēng)調(diào)查咨詢法，通過(guò)廣泛的調(diào)查與咨詢來(lái)建構(gòu)與篩選素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)與指標(biāo)。根據(jù)方法不同，可為分為專(zhuān)題訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和勝任特征法。3）理論推導(dǎo)法：又稱(chēng)為素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法，是指從某些理論出發(fā)，從素質(zhì)結(jié)色的本身分析，來(lái)確定素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)。4）典型分析法：通過(guò)少數(shù)典型的人員素質(zhì)或工作角色牲的剖析研究來(lái)編制素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系的方法。第四節(jié) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟（ 7個(gè)步驟）：1）明確測(cè)評(píng)的客體與目的2）確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素工作分析在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中的具體形式： ① 工作目標(biāo)因素分析法；② 工作內(nèi)容因素分析法；③ 工作行為特征分析法3）確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)4）篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)5）確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重所謂權(quán)重 ：即測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分中應(yīng)占的比重。其數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)。加權(quán)的類(lèi)型有三種基本形式： 縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)縱向加權(quán)：即對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值

;橫向加權(quán)：即給每個(gè)指標(biāo)分配不用等級(jí)分?jǐn)?shù)

;綜合加權(quán)：即縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時(shí)進(jìn)行。權(quán)數(shù)的形式有兩種：絕對(duì)權(quán)數(shù)、相對(duì)權(quán)數(shù)絕對(duì)權(quán)數(shù)：即分配給測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，也稱(chēng)為自重權(quán)數(shù)，它常常為絕對(duì)數(shù)量。相對(duì)權(quán)數(shù)：指某個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)作為一個(gè)單位，它在總體中的比重值。幾種常見(jiàn)的確定權(quán)重的方法 ：① 特爾斐法：又稱(chēng)專(zhuān)家咨詢法；② 層次分析法：是一種多目標(biāo)決策方法；③ 多元分析法；④ 主觀經(jīng)驗(yàn)法6）規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法7）試測(cè)并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系第三節(jié) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例（見(jiàn)教材 P76-86）人生就像一部書(shū)，每個(gè)人都在書(shū)寫(xiě)著自己的故事，書(shū)寫(xiě)著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書(shū)的情節(jié)精彩也好，簡(jiǎn)約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認(rèn)真寫(xiě)好人生的每一個(gè)章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰(shuí)不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命的坎坷，從而抵達(dá)理想的彼岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤(pán)棋，我們每個(gè)人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰(shuí)見(jiàn)君王卷土來(lái)？是?。∪松喽?，歲月蹉跎。在不老的時(shí)光里，我們每個(gè)人充其量不過(guò)是一個(gè)匆匆的過(guò)客。當(dāng)你走過(guò)半生，驀然首，你會(huì)發(fā)覺(jué)：轉(zhuǎn)眼間，我們便告別了蔥蘢的年華，跨過(guò)了中年的門(mén)檻，走進(jìn)了楓紅菊艷的時(shí)節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄?，多少情懷已經(jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢(mèng)想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。實(shí)乃，人生得失如萍散，雪落花開(kāi)辭紅顏。三毛說(shuō)： “我來(lái)不及認(rèn)真地年輕，待明白過(guò)來(lái)時(shí)，只能選擇認(rèn)真地老去。 ”昨天已經(jīng)落幕，明天無(wú)法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺(tái)。輕捻指尖流年，細(xì)數(shù)過(guò)往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個(gè)曲和直，凡事都要弄出個(gè)里和面。人過(guò)中年，我們才恍然頓悟：不和別人比，好好活自己，這才是后半場(chǎng)人生棋盤(pán)最好的布局。好好活自己，就要力求 “身心兩安逸 ”老.了不可怕，就怕放不下。人過(guò)中年，身體機(jī)能不斷下降，就像一部半新不舊的機(jī)器，各個(gè)零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時(shí)加以檢修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂(lè)才安逸。服老不并非消及，而是保護(hù)自己。山有山的偉岸，水有水的柔情，每個(gè)人的生活模式千差萬(wàn)別，就像世界上沒(méi)有一模一樣的兩片葉子，你有你的脈絡(luò)，我有我的紋理。寸有所長(zhǎng)，尺有所短，每個(gè)人都不是完美無(wú)缺的個(gè)體，你有你的色彩，我有我的艷麗；你羨慕別人的同時(shí)，別人也許正在羨慕你。就像卞之琳所說(shuō)的那樣，你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢(mèng)。我們每個(gè)人何嘗不是一道獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)景線，只是缺乏一雙欣賞的眼光而已。退而求其次，看似是一種 “無(wú)奈 ”,卻也是一種豁達(dá)的智慧。它并非真正意義上的 “退化 ”,而是為生命 “留白”,為自己留下一點(diǎn)周旋的余地。老子曾言， “虛而不屈動(dòng)而愈出，多言數(shù)窮不如守中。 ”事多必亂，言多必失，只有保留一定的 “空 ”,才能其用無(wú)窮。正所謂，月滿則虧，水滿則溢。有時(shí)退一步海闊天空，進(jìn)一步山重水復(fù)。留白，也是一種取舍，只有 “丟卒保車(chē) ”,才能滿盤(pán)皆活。古人說(shuō)： “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 ”可見(jiàn)， “求索 ”原本就分 “上 ”“下 ”當(dāng).你的 “上策 ”無(wú)法策馬揚(yáng)鞭時(shí)，你必須要退避三舍求 “下策 ”,謀定而后動(dòng)，知止而有得。葉公好龍，玩假把式；夜郎自大，唯我獨(dú)尊，只能是自討苦吃。好好活自己，就要力求營(yíng)造一個(gè)歌者自歌；傷者自傷，痛者自痛。

“小天地 ”人.生需自渡，這個(gè)世界上從來(lái)就沒(méi)有救世主。自己的人生，黯淡與精彩完全由自己去書(shū)寫(xiě)，去掌舵，去布局。紅塵如夢(mèng)，亦真亦幻；人生如戲，亦悲亦喜。當(dāng)曲終人散時(shí)，不過(guò)是樂(lè)者自樂(lè)，人生就像一部書(shū)，每個(gè)人都在書(shū)寫(xiě)著自己的故事，書(shū)寫(xiě)著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書(shū)的情節(jié)精彩也好，簡(jiǎn)約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認(rèn)真寫(xiě)好人生的每一個(gè)章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰(shuí)不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命的坎坷，從而抵達(dá)理想的彼岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤(pán)棋，我們每個(gè)人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰(shuí)見(jiàn)君王卷土來(lái)？是?。∪松喽?，歲月蹉跎。在不老的時(shí)光里，我們每個(gè)人充其量不過(guò)是一個(gè)匆匆的過(guò)客。當(dāng)你走過(guò)半生，驀然首，你會(huì)發(fā)覺(jué)：轉(zhuǎn)眼間，我們便告別了蔥蘢的年華，跨過(guò)了中年的門(mén)檻，走進(jìn)了楓紅菊艷的時(shí)節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄拢嗌偾閼岩呀?jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢(mèng)想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。實(shí)乃，人生得失如萍散，雪落花開(kāi)辭紅顏。三毛說(shuō)： “我來(lái)不及認(rèn)真地年輕，待明白過(guò)來(lái)時(shí)，只能選擇認(rèn)真地老去。 ”昨天已經(jīng)落幕，明天無(wú)法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺(tái)。輕捻指尖流年，細(xì)數(shù)過(guò)往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個(gè)曲和直，凡事都要弄出個(gè)里和面。人過(guò)中年，我