《現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)學(xué)》本科教材

實(shí)用文案《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》大學(xué)本科高等教育講義寧凌 博士標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案目 錄第一章企業(yè)概述（4）第一節(jié)企業(yè)的概念與企業(yè)分類第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與功能第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度第四節(jié)總結(jié)提要第二章 企業(yè)管理原理簡(jiǎn)述（ 6）第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能第四節(jié) 企業(yè)管理的內(nèi)容第五節(jié) 總結(jié)提要第三章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（ 6）第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制第六節(jié) 總結(jié)提要標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第四章 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理（ 4）第一節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理概述第二節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃第三節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略第四節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序第五節(jié) 總結(jié)提要第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理（ 6）第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)組織第四節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)控制第五節(jié) 總結(jié)提要第六章 企業(yè)質(zhì)量管理（ 6）第一節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理概述第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量控制第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)第五節(jié) 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)第六節(jié) 總結(jié)提要標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第七章 企業(yè)人力資源管理（ 8）第一節(jié) 企業(yè)人力資源管理概述第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃第三節(jié) 企業(yè)崗位（工作）分析第四節(jié) 企業(yè)人力資源的招聘第五節(jié) 企業(yè)人力資源的考核與激勵(lì)第六節(jié) 企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展第七節(jié) 總結(jié)提要第八章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理（ 4）第一節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述第二節(jié) 資金籌集與籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化第三節(jié) 資金運(yùn)用管理第四節(jié) 成本和利潤(rùn)管理第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)第六節(jié) 總結(jié)提要第九章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理（ 6）第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織第四節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第五節(jié) 總結(jié)提要第十章 企業(yè)文化管理（ 4）標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第一章 企業(yè)概述第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類一、企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)， 為滿足社會(huì)需要和獲取盈利， 實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。二、企業(yè)的一般特征1、企業(yè)的職業(yè)特征即企業(yè)是從事商品或勞務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)的這一特征，表明在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)主要進(jìn)行的是什么活動(dòng)，發(fā)揮什么作用，從事的是什么職業(yè)等。2、企業(yè)的行為特征企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、 自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 企業(yè)的這一特征， 是判斷經(jīng)濟(jì)組織能否成為真正企業(yè)形態(tài)的重要標(biāo)志。3、企業(yè)的人格特征企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 企業(yè)的人格特征規(guī)定了企業(yè)必須依法成立， 具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。4、企業(yè)的目標(biāo)特征滿足社會(huì)需要和獲取盈利，其中追求最大化利潤(rùn)是企業(yè)的基本目標(biāo)。三、企業(yè)的分類（一）按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同1、生產(chǎn)型企業(yè)主要指從事生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)和建筑安裝企業(yè)等。2、流通型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案主要指交通運(yùn)輸企業(yè)、郵政電信企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)等。3、服務(wù)型企業(yè)主要指金融、飲食、旅游、咨詢、信息服務(wù)等企業(yè)。（二）按企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)的不同1、勞動(dòng)密集型2、資本密集型3、知識(shí)技術(shù)密集型。（三）按企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同1、業(yè)主制獨(dú)資企業(yè)由資產(chǎn)者個(gè)人出資興辦，又由其自己經(jīng)營(yíng)管理，這種企業(yè)在法律上稱為自然人企業(yè)。特點(diǎn)：家族性、世襲性和傳統(tǒng)性。有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。2、業(yè)主制合伙企業(yè)共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共同分享利潤(rùn)，也有優(yōu)缺點(diǎn)。3、法人制公司企業(yè)（這是現(xiàn)代企業(yè)的主要形式） ：（1）概念法人制公司企業(yè)是指按法定出資者人數(shù)出資組成得， 以盈利為目的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（2）基本特征：合法性（合法成立、合法經(jīng)營(yíng)） 、盈利性、獨(dú)立性。3）優(yōu)點(diǎn)：融資規(guī)模擴(kuò)大，有利于規(guī)模化經(jīng)營(yíng)；有限責(zé)任，降低了投資者的風(fēng)險(xiǎn)；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，建立了相互制衡的組織制度，有利于規(guī)范化和科學(xué)化經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立的法人地位擺脫了自然人的束縛，不再因股東或管理人員的變動(dòng)等因素的影響企業(yè)的生存與發(fā)展。4）公司企業(yè)主要形式：有限責(zé)任公司：有限責(zé)任公司是由兩個(gè)以上股東共同出資， 每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)人承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人?；咎卣鳎孩俟镜娜抠Y產(chǎn)不分等額股份， 公司向股東簽發(fā)出資證明書(shū)， 不發(fā)行股票；②公司的股份轉(zhuǎn)讓有嚴(yán)格的限制； ③股東人數(shù)也在法律上有上下限， 股東按出資額享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)等。股份有限公司：股份有限公司是指注冊(cè)資產(chǎn)由等額股份構(gòu)成， 并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)的股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任， 公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。除此以外，股份有限公司還具有以下特征： 股票可以交易轉(zhuǎn)讓； 股東人數(shù)有下限界定；每一股有一票表決權(quán)； 股東以其持有股份數(shù)，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)；公司應(yīng)經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審查驗(yàn)證得會(huì)計(jì)報(bào)告公開(kāi)。（四）企業(yè)的其他分類1、 按所有制形式分類全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)等。、按規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)等。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能一、企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從過(guò)程的角度看，企業(yè)內(nèi)部是由供應(yīng)子系統(tǒng)、 生產(chǎn)子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)、研究和發(fā)展子系統(tǒng)等四大子系統(tǒng)構(gòu)成。 它們的有效運(yùn)作， 就可以保證企業(yè)日常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)， 保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。二、企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的功能1、供應(yīng)子系統(tǒng)的功能主要是提供生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研究開(kāi)發(fā)等所必需的人力、資金、物資等生產(chǎn)要素。2、生產(chǎn)子系統(tǒng)的功能是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)對(duì)投入的生產(chǎn)要素進(jìn)行最佳配置， 完成產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程， 并按時(shí)、按質(zhì)、按量向營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)提供產(chǎn)品。3、營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)上市產(chǎn)品與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的關(guān)系。它既要把研發(fā)及生產(chǎn)子系統(tǒng)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；又要及時(shí)反饋市場(chǎng)信息給研發(fā)及生產(chǎn)子系統(tǒng)。4、研究和發(fā)展子系統(tǒng)的功能即根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展的需要， 制訂企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基本對(duì)策， 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)。四大子系統(tǒng)之間的結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系如下圖：標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)投入（要素組合）提供產(chǎn)品要素需求提新產(chǎn)品需求供工營(yíng)銷(xiāo)子供應(yīng)子新藝系統(tǒng)（產(chǎn)銷(xiāo)售工、客供采購(gòu)系統(tǒng)藝新品與市應(yīng)、技戶新商（人、術(shù)場(chǎng)）技需信息財(cái)、物）術(shù)信息求研究開(kāi)發(fā)投入新產(chǎn)品供應(yīng)研究與開(kāi)研究開(kāi)發(fā)成果發(fā)子系統(tǒng)新產(chǎn)品需求圖1—1：企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征從企業(yè)構(gòu)成要素之間的關(guān)系角度看，企業(yè)是指各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過(guò)一定的契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。 其中企業(yè)各生產(chǎn)要素之間的關(guān)系， 就是企業(yè)制度，企業(yè)制度是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其特定目標(biāo)的保證。、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)， 以有限責(zé)任為基本特征， 以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè)制度。、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征（1）產(chǎn)權(quán)清晰產(chǎn)權(quán)清晰主要是指產(chǎn)權(quán)關(guān)系與責(zé)任的清晰。完整意義上的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是多層次的，它表明標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案財(cái)產(chǎn)最終歸誰(shuí)所有、 由誰(shuí)實(shí)際占有、誰(shuí)來(lái)使用、誰(shuí)享受收益、歸誰(shuí)處置等產(chǎn)權(quán)中一系列關(guān)系。注：出資者的最終所有權(quán)一般表現(xiàn)為：股權(quán)；企業(yè)的實(shí)際占有權(quán)表現(xiàn)為：法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。（2）權(quán)責(zé)明確即用法律來(lái)界定出資者與企業(yè)之間的關(guān)系，明確各自的責(zé)、權(quán)、利， 從而形成各生產(chǎn)要素之間的科學(xué)的行之有效的相互制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。3）政企分開(kāi)這主要是針對(duì)國(guó)有企業(yè)而言的，是指必須把政府行政管理職能和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能分開(kāi)，取消企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系。（4）管理科學(xué)即現(xiàn)代企業(yè)必須形成一套嚴(yán)格、科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。一是， 科學(xué)的組織管理機(jī)構(gòu)，使企業(yè)權(quán)力機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明確，相互制衡，各司其職；二是， 科學(xué)的內(nèi)部管理體制，包括合理的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)的決策體制、民主的管理體制、 嚴(yán)格的核算體制等管理制度；三是， 科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度 等。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容1、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度就是企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)制度， 它是以公司的法人財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)， 以出資者原始所有權(quán)、公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營(yíng)權(quán)相互分離為特征，以股東會(huì)、 董事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)為法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)確定各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織制度。內(nèi)容如下：公司是一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)統(tǒng)治管理；公司治理結(jié)構(gòu)是由股東會(huì)、董事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理人員三者組成的一種組織。三者權(quán)責(zé)明確，相互制衡。、現(xiàn)代企業(yè)組織制度標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況， 建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的 組織機(jī)構(gòu)，以更好地現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，更明確地落實(shí)（具體地）股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)事會(huì)的權(quán)利和責(zé)任。、現(xiàn)代企業(yè)管理制度管理制度是有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中， 各種經(jīng)營(yíng)管理行為方式和關(guān)系的行為規(guī)則?，F(xiàn)代管理制度要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 符合企業(yè)的實(shí)際并且積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果。一般包括以下幾個(gè)方面：1）具有正確的經(jīng)營(yíng)思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；2）建立適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度；3）實(shí)行“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)掘企業(yè)人力資本的潛力；4）建立高效的組織機(jī)構(gòu)和管理制度；5）運(yùn)用現(xiàn)代的生產(chǎn)方式和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)等等。第四節(jié) 總結(jié)提要一、企業(yè)的概念與企業(yè)分類企業(yè)的概念、特征；按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)、財(cái)產(chǎn)的構(gòu)成等的不同分類。二、企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能企業(yè)內(nèi)部的四大子系統(tǒng)；企業(yè)四大子系統(tǒng)的功能。三、現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的含義、四大特征；現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容：產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度等。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第二章 企業(yè)管理原理簡(jiǎn)述第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)一、管理的概念1、含義：管理是指組織中的管理者通過(guò)計(jì)劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)和各種方法，來(lái)有效地獲得和利用各種資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。2、特征；管理的主體——管理者；管理的客體——組織內(nèi)各種資源；管理的手段——方法、職能管理的目標(biāo)——組織的目標(biāo)二、管理與經(jīng)營(yíng)的對(duì)比理解1、經(jīng)營(yíng)和管理等同理解，兩者不可分離；2、經(jīng)營(yíng)包括管理：經(jīng)營(yíng)管理之父，法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等；3、管理包括經(jīng)營(yíng)：認(rèn)為管理可分為內(nèi)部日常管理，對(duì)外的經(jīng)營(yíng)管理；4、經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)：經(jīng)營(yíng)：關(guān)于企業(yè)的整體和對(duì)外活動(dòng)的籌劃和安排；管理是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的規(guī)劃和組織。根據(jù)情況具體地理解。三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理就是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)， 而對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（西方）一、早期管理理論階段開(kāi)始于18世紀(jì)下半期和 19世紀(jì)的初期，一般稱之為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理階段。企業(yè)管理理論和管理思想主要反映在企業(yè)管理者辦工廠的個(gè)人實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的個(gè)別論述中，還未形成系統(tǒng)的管理理論。主要研究：分工和協(xié)作，以保證生產(chǎn)過(guò)程的工作效率。二、科學(xué)管理階段它形成于19世紀(jì)初，自由資本主義向壟斷資本主義過(guò)渡時(shí)期，主要代表人物是，美國(guó)泰羅的科學(xué)管理理論，法國(guó)法約爾的一般管理理論和德國(guó)韋伯的行政組織體系理論。1、泰羅，“科學(xué)管理之父”，1911 年《科學(xué)管理原理》，主要觀點(diǎn)：制定高標(biāo)準(zhǔn)的工作定額；提供標(biāo)準(zhǔn)的工作條件；實(shí)行差別化的計(jì)件工資；提出把管理職能和執(zhí)行職能分開(kāi)等2、法約爾，“經(jīng)營(yíng)管理之父”，1916 年《工業(yè)管理和一般管理》 ，主要成果：提出管理的“五大職能” ；提出“十四項(xiàng)管理原則。3、科學(xué)管理階段的特點(diǎn)（ 5）系統(tǒng)化、科學(xué)化地研究和解決企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理問(wèn)題；以提高組織的效率為直接目的；提倡管理職能的分工與專業(yè)化；把管理的對(duì)象看作是封閉系統(tǒng)，集中研究企業(yè)內(nèi)部的組織管理問(wèn)題；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案在人性的假設(shè)上，將人看作“經(jīng)濟(jì)人” 、“生產(chǎn)的活機(jī)器”。三、行為科學(xué)理論階段開(kāi)始與20世紀(jì)20年代，早期叫做人際關(guān)系理論后來(lái)有很大發(fā)展。1、早期代表人物與霍桑試驗(yàn)美國(guó)梅奧，西方電器公司，霍桑工廠試驗(yàn)，觀點(diǎn)：工人不僅是經(jīng)濟(jì)人，而且是社會(huì)人，因此要重視人性；企業(yè)除了正式組織外，還有非正式組織；提高職工滿足度是調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的關(guān)鍵所在。2、行為科學(xué)的發(fā)展1）有關(guān)人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題；馬斯洛的“需求層次論”；赫茨伯格的“雙因素激勵(lì)理論”；斯金納的“強(qiáng)化理論”等2）企業(yè)管理的“人性”發(fā)展麻省理工，麥格雷戈的“ X理論——Y理論”；威廉·大內(nèi)的“Z理論”等四、現(xiàn)代管理理論階段20世紀(jì)40年代以后，管理理論呈現(xiàn)出學(xué)派林立：1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人美國(guó)巴納德，以協(xié)作系統(tǒng)為核心論述企業(yè)內(nèi)部平衡和對(duì)外部條件適應(yīng)的企業(yè)管理理論。2、決策理論學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案美國(guó)西蒙，主張運(yùn)用數(shù)學(xué)技術(shù)分析管理全過(guò)程，以改善企業(yè)決策的質(zhì)量。3、系統(tǒng)學(xué)派弗里蒙斯·卡斯特等：從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的綜合性、整體性，強(qiáng)調(diào)組成部分之間的聯(lián)系。4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派彼得·德魯克，主張從管理的實(shí)踐出發(fā)，以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括，向企業(yè)提供成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。5、權(quán)變理論學(xué)派卡斯特·菲德勒等，認(rèn)為在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件權(quán)宜應(yīng)變，沒(méi)有什么普遍適用的、最好的管理理論和方法。第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能關(guān)于企業(yè)管理的職能有多種說(shuō)法； 有“三職能”、“四職能”、“五職能”、“七職能”等等，其中最為基本的職能是計(jì)劃、 組織和控制這三個(gè)職能， 其他職能都可以從這三個(gè)職能而分解出來(lái)。一、計(jì)劃職能廣義的計(jì)劃職能可以分解為預(yù)測(cè)、 決策和計(jì)劃三個(gè)職能， 它包括計(jì)劃的制定、 計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃的檢查和控制。狹義的計(jì)劃僅指計(jì)劃的制定。1、計(jì)劃職能的含義計(jì)劃職能是指通過(guò)制定和選擇決策方案， 編制反映和執(zhí)行決策方案的計(jì)劃， 監(jiān)督和檢查實(shí)施等管理活動(dòng)的總和。其基本內(nèi)容是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案，核心是決策。2、計(jì)劃職能的過(guò)程調(diào)查預(yù)測(cè)；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案決策（確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）；編制計(jì)劃。3、計(jì)劃的構(gòu)成要素：構(gòu)成計(jì)劃完整的要素包括：宗旨目 標(biāo)戰(zhàn) 略政策：主要、次要的規(guī) 劃程 序規(guī)劃：主要的、輔助的預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃二、組織職能、組織及其職能的含義組織有兩種不同的意義：其一，組織是一個(gè)實(shí)體（名詞） ，指以人為中心的各種資源的集合體；其二，組織是一種行為（動(dòng)詞） ，是為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本因素、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)，以有秩序、有效率的方式組合起來(lái)的工作。組織職能：組織作為一項(xiàng)重要的管理職能是指： 在組織目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下， 將實(shí)現(xiàn)組織所必需標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)加以分類組合， 并根據(jù)管理跨度原理， 劃分出不同管理層次和部門(mén)， 將監(jiān)督各類活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各層次、 各部門(mén)的管理人員， 以及規(guī)定這些層次和部門(mén)間的相互配合關(guān)系的過(guò)程。、組織職能的內(nèi)容根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；確定職權(quán)關(guān)系，建立信息溝通的渠道，從而把組織上下左右聯(lián)系起來(lái)；與管理的其它職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)；根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。、企業(yè)的主要組織結(jié)構(gòu)形式（傳統(tǒng)）（1）直線制組織 廠長(zhǎng)車(chē)間主任 車(chē)間主任 車(chē)間主任班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)直線制組織的優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；上傳下達(dá)迅速，工作效率高，解決問(wèn)題快；垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。局限性：只適用于小型企業(yè)，規(guī)模大或者管理工作比較復(fù)雜就不適宜采用。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案（2）職能制組織經(jīng) 理部門(mén)主任職能科室 職能科室 職能科室 職能科室部門(mén)主任職能組 職能組班 組 長(zhǎng) 班 組 長(zhǎng)職能制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，管理深入，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用；缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。3）直線職能指組織——又稱為直線參謀制組織經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)文檔職能科室 職能科室實(shí)用文案職能科室 職能科室部門(mén)主任部門(mén)主任部門(mén)主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線職能指組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：繼承了直線制組織和職能制組織兩者的優(yōu)點(diǎn)， 既可以統(tǒng)一指揮， 又存在管理的職能分工；缺點(diǎn)：下級(jí)缺乏自主權(quán)；職能部門(mén)間聯(lián)系較差；信息傳遞的路線太長(zhǎng)等。4）矩陣制組織廠長(zhǎng)、經(jīng)理職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén)甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組標(biāo)準(zhǔn)文檔丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組實(shí)用文案矩陣制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：打破了單向領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了管理部門(mén)間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率；把不同的專業(yè)人員組織在一起， 有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性， 提高技術(shù)水平和管理水平；把完成任務(wù)所需的各種專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中在一起， 提高了管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)，難免發(fā)生矛盾，也不易分清責(zé)任；組織成員不是固定的，易產(chǎn)生臨時(shí)的觀念，對(duì)工作有一定的影響。這種組織適用于：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)，特別適宜于創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)目。（5）事業(yè)部制組織公 司標(biāo)準(zhǔn)文檔職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén)實(shí)用文案工 廠事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)， 集中精力搞好戰(zhàn)略決策、 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和人才的開(kāi)發(fā)；事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心或責(zé)任中心， 有利于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)， 增強(qiáng)企業(yè)的活力；有利于發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的能力。這種組織具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強(qiáng)的雙重優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案總部和事業(yè)部機(jī)構(gòu)重疊會(huì)造成結(jié)構(gòu)臃腫，提高管理費(fèi)用，降低工作效率；事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，容易產(chǎn)生本位主義；各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為等。事業(yè)部組織一般適用于規(guī)模較大、 產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大， 技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。此外：傳統(tǒng)組織還有網(wǎng)絡(luò)組織、多維組織等形式。、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)組織的扁平化趨勢(shì)；組織的混合型趨勢(shì)；企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“柔”型化趨勢(shì)；學(xué)習(xí)型組織的未來(lái)發(fā)展等三、控制職能為了確保企業(yè)管理系統(tǒng)按預(yù)定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行， 控制職能必須自始至終貫穿于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中。1、控制職能的概念控制職能是指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息， 按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。、控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)控制對(duì)象、控制器、信息反饋結(jié)構(gòu)三部分構(gòu)成。干擾標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案X 控制對(duì)象 YI 控制器 I、控制的類型一般控制的時(shí)機(jī)分為三種：預(yù)先控制、過(guò)程控制、事后控制。投入 生產(chǎn)制造過(guò)程 產(chǎn)出預(yù)先控制 過(guò)程控制 事后控制、控制的過(guò)程確定控制標(biāo)準(zhǔn)——衡量工作成效——糾正偏差，三大階段。第四節(jié) 企業(yè)管理的基本內(nèi)容——這也就是本課程的主要內(nèi)容企業(yè)到底有哪些管理活動(dòng)， 依據(jù)不同的角度內(nèi)容各不相同： 可以按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程來(lái)分類，有產(chǎn)前——產(chǎn)中——產(chǎn)后的管理活動(dòng)，即市場(chǎng)研究——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)——供應(yīng)與生產(chǎn)過(guò)程——銷(xiāo)售及售后服務(wù)——市場(chǎng)研究；可以按照企業(yè)生產(chǎn)的要素來(lái)分類，標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案有人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等要素的管理；還可以按照企業(yè)活動(dòng)的層次來(lái)分類，有高層——中層——基層管理等。本課程將綜合上述三種分類，將企業(yè)管理的內(nèi)容主要概括為：企業(yè)戰(zhàn)略管理—— 是從企業(yè)的長(zhǎng)期和總體發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略體系及其任務(wù)、戰(zhàn)略過(guò)程、戰(zhàn)略措施等內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)管理—— 研究企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，以及相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)戰(zhàn)略，這部分內(nèi)容將放在 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理一章中展開(kāi)研究。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理—— 本章將著重研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義，開(kāi)發(fā)的方式，開(kāi)發(fā)的策略，開(kāi)發(fā)的程序等內(nèi)容。企業(yè)生產(chǎn)管理—— 廣義的生產(chǎn)管理是包括生產(chǎn)過(guò)程管理、質(zhì)量管理、技術(shù)與設(shè)備管理、物資與倉(cāng)庫(kù)管理等， 與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的管理。 本課程著重講述企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程管理（狹義的生產(chǎn)管理）和企業(yè)質(zhì)量管理。企業(yè)人力資源管理—— 研究企業(yè)人力資源的規(guī)劃、工作分析、人力資源得選聘、激勵(lì)、以及人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展等活動(dòng)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理—— 著重研究企業(yè)資金的籌措、資金的投放和使用，以及資金的收入和分配等企業(yè)資金的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理—— 包括：分析企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)組合、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制等內(nèi)容。企業(yè)文化管理—— 將研究企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)與功能，分析企業(yè)建立的意義、原則和步驟，并結(jié)合典型案例分析成功與失敗的企業(yè)文化。企業(yè)管理創(chuàng)新—— 研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、企業(yè)組織制度的創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等企業(yè)管理創(chuàng)新體系。第五節(jié) 總結(jié)提要標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案一、企業(yè)管理的性質(zhì)管理的含義、特征，管理與經(jīng)營(yíng)的對(duì)比理解，企業(yè)管理的含義。二、企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展早期管理理論階段的主要研究；科學(xué)管理階段：主要代表人物、 泰羅的主要觀點(diǎn)、 法約爾的主要成果， 以及科學(xué)管理階段的特點(diǎn)（ 5）；行為科學(xué)理論階段：霍桑試驗(yàn)，行為科學(xué)的發(fā)展；現(xiàn)代管理理論階段：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，以及權(quán)變理論學(xué)派等。三、企業(yè)管理的基本職能計(jì)劃職能：計(jì)劃職能的含義、計(jì)劃職能的過(guò)程、計(jì)劃職能的構(gòu)成要素；組織職能：組織及組織職能的含義、組織職能的內(nèi)容、組織職能的主要結(jié)構(gòu)形式、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)；控制職能：控制職能的概念、控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、控制的類型、控制的過(guò)程。第三章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理具有決定性、全面性、長(zhǎng)期性的企業(yè)戰(zhàn)略決策關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。 企業(yè)必須樹(shù)立戰(zhàn)略制勝的觀念， 增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者和全體員工的戰(zhàn)略意識(shí)。 因此，現(xiàn)代企業(yè)必須把戰(zhàn)略管理放在企業(yè)管理的首要位置。第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念1、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化， 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)與發(fā)展中的重大問(wèn)題進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策。這一概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)的謀劃和決策；企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的主體是企業(yè)；謀劃的目的是為了企業(yè)適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展；謀劃的核心是具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的重大問(wèn)題。、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義企業(yè)戰(zhàn)略管理指是企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的需要， 根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展各個(gè)層次的目標(biāo)，所進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略選擇策和戰(zhàn)略實(shí)施等全部活動(dòng)的總稱。這一概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)“綜合性的管理活動(dòng)” ，它包括三個(gè)主要活動(dòng)；戰(zhàn)略管理是一個(gè)“無(wú)止境的管理過(guò)程” ，只要企業(yè)想生存與發(fā)展就一直需要；戰(zhàn)略管理是一門(mén)“科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的管理活動(dòng)” 。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)的目標(biāo)是多層次的， 與之相對(duì)應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略也具有多層次性。 對(duì)于一個(gè)多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型企業(yè)而言，完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以包括三個(gè)層次：即公司總部最高層的企業(yè)總體戰(zhàn)略（Corporation Strategy）、事業(yè)部層的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（ Business Strategy）或稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（CompetitiveStrategy ），以及各職能層的功能戰(zhàn)略 （FunctionalStrategy 也稱為職能戰(zhàn)略）。總體戰(zhàn)略 公司總部標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司事業(yè)部 A 公司事業(yè)部 B研究開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略人事人事財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)圖2—1：企業(yè)戰(zhàn)略層次、企業(yè)總體戰(zhàn)略（第一層次）（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略的含義企業(yè)總體戰(zhàn)略，或稱為公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的最高行動(dòng)綱領(lǐng)，企業(yè)的整體戰(zhàn)略，它主要是回答企業(yè)應(yīng)該在哪些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的問(wèn)題， 即回答“我們應(yīng)該擁有什么樣的事業(yè)組合”。2）總體戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看，總體戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)有以下三個(gè)方面：第一，企業(yè)宗旨的確定。即企業(yè)最適合從事哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域、為哪些消費(fèi)者服務(wù)，以及向哪些領(lǐng)域發(fā)展。第二，戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（ SUB）的劃分以及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。第三，關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。3）企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型主要有：①發(fā)展戰(zhàn)略（進(jìn)攻型戰(zhàn)略）標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案發(fā)展戰(zhàn)略就是在企業(yè)已經(jīng)達(dá)到的現(xiàn)有水平基礎(chǔ)上，向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定地占領(lǐng)所處的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域， 并取得一定優(yōu)勢(shì)， 則可以采取發(fā)展戰(zhàn)略， 進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模或開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。按照發(fā)展方向和范圍不同，又可分為以下 5種：企業(yè)產(chǎn)品—市場(chǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品與市場(chǎng)多樣化；企業(yè)一體化戰(zhàn)略：包括縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略（前向深加工，后向原材料） ；橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略（兼并、重組等集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)） ；混合一體化戰(zhàn)略；企業(yè)集團(tuán)化戰(zhàn)略：企業(yè)集團(tuán)與集團(tuán)公司不同；企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：直接出口、對(duì)外許可經(jīng)營(yíng)、合同制造、啟鑰工程、合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)等②穩(wěn)定戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）穩(wěn)定戰(zhàn)略就是基本維持現(xiàn)狀或僅緩慢增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)取得一定優(yōu)勢(shì)， 而企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都沒(méi)有發(fā)生重大變化，往往采取這種戰(zhàn)略，以鞏固已有成果。具體有以下 3種：無(wú)變化戰(zhàn)略：即按照原定的戰(zhàn)略、策略進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不作重大調(diào)整；利潤(rùn)戰(zhàn)略：一般當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，力圖在短期內(nèi)獲得更多的利潤(rùn)；休整戰(zhàn)略：即在企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)一段高速發(fā)展開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域后， 鞏固成果，暫時(shí)放慢企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。③收縮戰(zhàn)略（撤退戰(zhàn)略）收縮戰(zhàn)略就是企業(yè)從原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸收縮甚至完全退出，另謀出路的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域處于不利地位，而又無(wú)法改變這種狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用這種戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案削減戰(zhàn)略：削減經(jīng)營(yíng)規(guī)模，如果環(huán)境有利繼續(xù)維持，環(huán)境不利則完全放棄；放棄戰(zhàn)略：果斷放棄，收回資金另謀出路；清算戰(zhàn)略：嚴(yán)重虧損，瀕臨破產(chǎn)，另行創(chuàng)建的戰(zhàn)略。④復(fù)合型戰(zhàn)略就是上述三種戰(zhàn)略的組合使用。有兩種方式：一是同時(shí)使用某種組合；二是順序使用。、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（第二層次）（1）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又成為事業(yè)部戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是指戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的子戰(zhàn)略，它是決定如何在選定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。 它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”這一問(wèn)題。它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在它所從事的行業(yè)， 或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型與對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略（一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略） ：成本領(lǐng)先、差異化、集中一點(diǎn)；使對(duì)手難以反擊的戰(zhàn)略： 使對(duì)手陷于被動(dòng)而不能反擊； 先下手為強(qiáng)，使對(duì)手難以反擊；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯示有再反擊的充分準(zhǔn)備和能力，使對(duì)手不敢反擊。與對(duì)手不戰(zhàn)而勝戰(zhàn)略：分居共處（開(kāi)拓新領(lǐng)域或謀取“空隙” ）；協(xié)調(diào)行動(dòng)（資源方面、生產(chǎn)方面、銷(xiāo)售方面） ；超前創(chuàng)新（超越對(duì)手、自我超越）、職能戰(zhàn)略（第三層次）（1）職能戰(zhàn)略的含義職能戰(zhàn)略，又稱為職能部門(mén)戰(zhàn)略或功能戰(zhàn)略，它是指為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略，而在企業(yè)特定的職能部門(mén)所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案它所回答的是“我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略” 。2）主要類型有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；研究與發(fā)展戰(zhàn)略；公關(guān)戰(zhàn)略等必須注意的是 ，不同類型的企業(yè)所需的戰(zhàn)略層次往往會(huì)有所不同。對(duì)于業(yè)務(wù)單一的企業(yè)，企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是沒(méi)有區(qū)別的； 而在小型企業(yè)中， 對(duì)業(yè)務(wù)和功能之間也不作組織上的分工，甚至分不清戰(zhàn)略決策和功能決策之間的區(qū)別。三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程1、戰(zhàn)略制定過(guò)程戰(zhàn)略制定是根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)目標(biāo)來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅， 分析企業(yè)的資源識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而制定企業(yè)戰(zhàn)略方案的過(guò)程。、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是把企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃方案變?yōu)閷?shí)踐活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。、戰(zhàn)略控制過(guò)程（評(píng)價(jià)）戰(zhàn)略控制，是指在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中， 為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照戰(zhàn)略計(jì)劃的要求進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)， 對(duì)實(shí)施的實(shí)際效果不斷進(jìn)行檢測(cè)評(píng)審， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過(guò)程。注意在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中， 這三個(gè)過(guò)程并非按絕對(duì)的順序進(jìn)行， 也并非截然分開(kāi)， 這樣劃分的目的是為將戰(zhàn)略管理層次化、清晰化，便于學(xué)習(xí)。第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次、 最重要的戰(zhàn)略，也是制定難度最大的戰(zhàn)略， 它的正確與標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案否往往直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。其制定過(guò)程如下圖所示（ 7大步）：確定企業(yè)當(dāng)前的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)分析企業(yè)的資源 分析企業(yè)的環(huán)境識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略一、確定企業(yè)的宗旨和目標(biāo)1、確定企業(yè)的宗旨（使命）企業(yè)的宗旨是對(duì)企業(yè)任務(wù)的闡述， 它決定企業(yè)現(xiàn)在執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)， 它也是企業(yè)價(jià)值觀念的體現(xiàn)。宗旨存在于企業(yè)之外，社會(huì)之中。確定企業(yè)的宗旨，主要回答兩個(gè)問(wèn)題：我們應(yīng)當(dāng)從事什么事業(yè)？這就是為企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)事業(yè)單位。 它反映了決策者對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的判斷和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期望。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案我們應(yīng)當(dāng)成為什么樣的企業(yè)？這主要是確定企業(yè)在行業(yè)中的地位和社會(huì)中的形象。它反映決策者的價(jià)值觀。例：美國(guó)電話電報(bào)公司的使命： 貝爾系統(tǒng)的目的不是生產(chǎn)設(shè)備，不是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不是為每個(gè)家庭提供第二或第三部電話，也決不是滿足某人想到并愿意付酬的每一通訊需要。貝爾系統(tǒng)的使命是通過(guò)提供那些其他公司同樣的成本、 質(zhì)量和社會(huì)效益所無(wú)法提供的產(chǎn)品和服務(wù)，以確保美國(guó)在音頻和數(shù)據(jù)方面擁有技術(shù)最先進(jìn)的通訊系統(tǒng)。、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，它是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，它既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，一般包括：盈利能力：利潤(rùn)、投資收益率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、每股平均收益等指標(biāo)；市場(chǎng)：銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率；生產(chǎn)率：投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本；產(chǎn)品：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)的周期等；競(jìng)爭(zhēng)能力：企業(yè)在行業(yè)中的地位、 技術(shù)水平、質(zhì)量名次，在消費(fèi)者心目中的形象等；社會(huì)責(zé)任：保護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源、參與社會(huì)的各項(xiàng)事業(yè)和活動(dòng)。二、分析環(huán)境環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的空間，在很大程度上決定了企業(yè)管理者可能的戰(zhàn)略選擇。1、宏觀環(huán)境分析（ PEST分析）政治環(huán)境（political）：政治體制、政治形勢(shì)、方針政策、法律法規(guī)等經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境（social（economic）：經(jīng)濟(jì)企業(yè)&cultural）：民族特條件、經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值濟(jì)政策等觀、宗教、教育等標(biāo)準(zhǔn)文檔技術(shù)環(huán)境（technological）：技術(shù)水平、技術(shù)政策、技術(shù)動(dòng)向等實(shí)用文案、區(qū)域環(huán)境分析即企業(yè)所在區(qū)域的環(huán)境。主要包括：本地區(qū)的特點(diǎn)是什么？本地區(qū)的優(yōu)勢(shì)是什么？、行業(yè)環(huán)境分析1）行業(yè)現(xiàn)狀及前景：行業(yè)的壽命周期（所處的階段）、行業(yè)產(chǎn)品收入彈性、行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)（需求總量、集中度等）、行業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)狀況等。2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)：即波特Porter的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型，又成為“鉆石模型”。如下圖所示：供應(yīng)者潛在加入產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者替代品競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)存公司間的競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)方標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案三、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅就是從環(huán)境的分析中，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的渠道有很多，列幾條：1、官方渠道中有機(jī)會(huì)如：領(lǐng)導(dǎo)講話、政府報(bào)告、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、方針政策等渠道。供應(yīng)者2、信息資料中有機(jī)會(huì)市場(chǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、報(bào)刊信息、廣播電視信息等。3、市場(chǎng)縫隙中有機(jī)會(huì)還有經(jīng)營(yíng)者尚未意識(shí)到的那部分消費(fèi)需求，海爾美國(guó) 160立升以下、200以上的空缺。4、別人產(chǎn)品的缺點(diǎn)中有機(jī)會(huì)例：新疆塔里木油田的空調(diào)5、顧客的抱怨中有機(jī)會(huì)“抱怨”是不花錢(qián)的咨詢，如海爾的“地瓜洗衣機(jī)” 。6、文物古跡、風(fēng)土人情、名家的作品和典故中的機(jī)會(huì)紹興：咸亨酒店、孔乙?guī)着栖钕愣沟拳h(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是機(jī)會(huì)還是威脅，取決于該企業(yè)所控制的資源。四、分析企業(yè)資源就是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部情況進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)資源評(píng)估主要有以下五點(diǎn)：1、企業(yè)構(gòu)成要素分析技術(shù)：產(chǎn)品技術(shù)、管理技術(shù)；產(chǎn)品：有形產(chǎn)品、服務(wù)；資源：人才、資金；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案市場(chǎng)：最終用戶、銷(xiāo)售渠道。、企業(yè)增值流程分析主要增值流程：研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售、交貨安裝、售后服務(wù)等；主要支持流程：人事管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、質(zhì)量管理、信息管理等。、企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析獲利能力：銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資本收益率等；營(yíng)運(yùn)能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率等；發(fā)展能力：資產(chǎn)增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率等；貢獻(xiàn)能力：社會(huì)貢獻(xiàn)率、人均收入、人均創(chuàng)利等。4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析主要：銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。5、企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)分析： 是一種相對(duì)優(yōu)勢(shì)。五、識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)即分析企業(yè)資源的目的， 就是要企業(yè)能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、 克服劣勢(shì)；同時(shí)結(jié)合環(huán)境分析的機(jī)會(huì)和威脅，才能有效地制定企業(yè)戰(zhàn)略。六、重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)也就是運(yùn)用 SWOT的方法，將前述第二步到第五步結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，確定企業(yè)的恰當(dāng)定位，即制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略。如：企業(yè)內(nèi)部條件企業(yè)外部環(huán)境1．技術(shù)先進(jìn)優(yōu)2．質(zhì)量管理好機(jī)1．有出口可能勢(shì)3．職工素質(zhì)高會(huì)2．原材料價(jià)格下降標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案4．管理基礎(chǔ)工作好劣1．資金不足威1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多勢(shì)2．設(shè)備老化脅2．信貸緊縮3．企業(yè)規(guī)模小圖：SWOT分析（ Strengths ，Weaknesses ，Opportunities ，Threats）七、制定戰(zhàn)略1、建立恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)組合波士頓（BCG矩陣）四象限分析法：誕生期成長(zhǎng)期市？★場(chǎng)（問(wèn)題）（明星）增長(zhǎng)衰退期成熟期率×＄10（瘦狗）（金牛）%相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的 20%、確定戰(zhàn)略類型企業(yè)總體戰(zhàn)略有四種類型，可以用 SWOT法進(jìn)行戰(zhàn)略類型的選擇：機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案由穩(wěn)定型 發(fā)展型戰(zhàn)略向發(fā)展型 Ⅱ Ⅰ內(nèi)部劣勢(shì) 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)Ⅲ Ⅳ緊縮型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略威脅、編寫(xiě)戰(zhàn)略規(guī)劃作為總體戰(zhàn)略規(guī)劃通常應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：戰(zhàn)略條件的分析與評(píng)估；戰(zhàn)略指導(dǎo)思想；企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略重點(diǎn)；戰(zhàn)略階段；戰(zhàn)略措施等、完善戰(zhàn)略體系即企業(yè)制定總體戰(zhàn)略之后，還必須制定事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，才能保證總體戰(zhàn)略的落實(shí)。第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所回答的問(wèn)題企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的子戰(zhàn)略， 它是決定如何在選定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。從這個(gè)意義上講， 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇是由兩個(gè)問(wèn)題構(gòu)成：一是，產(chǎn)業(yè)吸引力，即產(chǎn)業(yè)所固有的盈利能力和影響因素； 二是，競(jìng)爭(zhēng)地位，即企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案地位及其影響因素。 每個(gè)企業(yè)都想在產(chǎn)業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位方面有所作為， 這就使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇變得極富挑戰(zhàn)性并動(dòng)人心魄。關(guān)于這一問(wèn)題，美國(guó)哈佛大學(xué)邁克爾·波特教授的經(jīng)典名著 《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了深入而系統(tǒng)的研究。其中《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 提出了“產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者分析技巧” ，《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》的中心思想是“企業(yè)如何在實(shí)踐中創(chuàng)造和保持在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 即如何推行廣義基本戰(zhàn)略”二、產(chǎn)業(yè)吸引力分析一個(gè)產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)相近替代產(chǎn)品的公司組成。 其中產(chǎn)業(yè)主要結(jié)構(gòu)特征決定了競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，進(jìn)而決定了產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)率。這也就是上一節(jié)的波特 Porter 的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型，即分析現(xiàn)存公司的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、供應(yīng)者爭(zhēng)價(jià)能力和買(mǎi)方爭(zhēng)價(jià)能力等。三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位分析，將從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析兩個(gè)方面進(jìn)行：1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈分析波特指出“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過(guò)其成本的價(jià)值” ，而這一價(jià)值是來(lái)源于企業(yè)在一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種價(jià)值活動(dòng)的總和。 這一系列價(jià)值活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解為基本價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)，如下圖：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理利輔技術(shù)開(kāi)發(fā)潤(rùn)采購(gòu)助內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)利活潤(rùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案基本活動(dòng)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，即分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。（1）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)即分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略定位、 業(yè)務(wù)組合，以及相對(duì)應(yīng)的具體目標(biāo)如財(cái)務(wù)目標(biāo)、 市場(chǎng)領(lǐng)先、技術(shù)地位、社會(huì)表現(xiàn)等方面。（2）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)，和 對(duì)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè) 。3）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略即列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體戰(zhàn)略以及各個(gè)職能部門(mén)的活動(dòng)而形成的含蓄的戰(zhàn)略。4）評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力即，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)領(lǐng)域的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)：如業(yè)務(wù)組合、研究和開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)與分銷(xiāo)渠道、組織以及綜合管理能力等方面。第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理過(guò)程的第二階段， 它是把企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃方案變?yōu)閷?shí)踐活動(dòng)， 并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案其戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。一、統(tǒng)一對(duì)戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)生存和發(fā)展而做出的總體的、 長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。它需要依靠企業(yè)上下全體職工齊心協(xié)力，共同奮斗才能實(shí)現(xiàn)，單靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員是無(wú)法順利實(shí)施的。因此，在組織戰(zhàn)略實(shí)施之前，一定要通過(guò)各種渠道，采取各種手段和方法， 大力宣傳企業(yè)戰(zhàn)略的意圖、意義和具體內(nèi)容，使全體職工都能深刻理解和掌握，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。二、依據(jù)戰(zhàn)略重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)明確公司未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的主要構(gòu)成部分依據(jù)戰(zhàn)略確定公司的關(guān)鍵活動(dòng)確定關(guān)鍵活動(dòng)在未來(lái)組織結(jié)構(gòu)中的層次分析關(guān)鍵活動(dòng)對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)程度設(shè)計(jì)職能活動(dòng)圍繞核心活動(dòng)設(shè)計(jì)輔助活動(dòng)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)研究各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整和完善標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案確立組織結(jié)構(gòu)圖：依據(jù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的流程圖三、制定各職能戰(zhàn)略和相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃市場(chǎng)滲透型戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略市場(chǎng)創(chuàng)新型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略領(lǐng)先型戰(zhàn)略研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 追隨型替代型戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略 人力資源引進(jìn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略人力資源使用戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)作戰(zhàn)略財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)戰(zhàn)略 籌集資金戰(zhàn)略使用資金戰(zhàn)略四、合理地配置和處理沖突、資源配置標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案即應(yīng)該根據(jù)各個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目的輕重緩急， 合理地配置企業(yè)資源， 是組織企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的保障。在資源配置上，應(yīng)優(yōu)先保證戰(zhàn)略重點(diǎn)：企業(yè)資源的配置主要是以下四種資源的配置： 即財(cái)力資源、人力資源、物力資源和技術(shù)資源等。、處理沖突處理與解決沖突的方法有：正視、緩解、回避。正視：各抒己見(jiàn)、相互理解、解決分歧；緩解：強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)與共同利益，通過(guò)妥協(xié)使少數(shù)服從多數(shù)；回避：將相互矛盾的雙方或群體分離，讓沖突自行解決。第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、戰(zhàn)略控制的概念和必要性、概念戰(zhàn)略控制是監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程， 及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略方案順利實(shí)施的必要手段。 戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實(shí)施的保證。3、必要性一是，戰(zhàn)略實(shí)施中會(huì)出現(xiàn)人們的行動(dòng)與戰(zhàn)略計(jì)劃不相符。 這主要是個(gè)人的認(rèn)識(shí)、 能力和掌握信息的局限性以及個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致等原因引起的。二是，會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的局部或整體與企業(yè)當(dāng)前的內(nèi)外情況不相適應(yīng)。 這是由于計(jì)劃制定不當(dāng)，或者環(huán)境的發(fā)展變化與企業(yè)原來(lái)預(yù)期有差異。二、戰(zhàn)略控制的程序戰(zhàn)略控制一般可以分為五大步：標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案、建立起控制未來(lái)的觀念這是因?yàn)閼?zhàn)略控制與一般的業(yè)務(wù)控制有所不同。 戰(zhàn)略控制涉及的是新業(yè)務(wù)或者對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的將要進(jìn)行調(diào)整， 戰(zhàn)略實(shí)施控制的對(duì)象是面向未來(lái)，是還沒(méi)有發(fā)生過(guò)的事件。因此， 必須更新傳統(tǒng)管理控制的觀念及方法，建立起控制未來(lái)的觀念。2、監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)進(jìn)程戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)的行動(dòng)分布在一系列具體的局部化的計(jì)劃與活動(dòng)中， 每一項(xiàng)戰(zhàn)略推進(jìn)都應(yīng)該分成幾步，預(yù)先設(shè)計(jì)好執(zhí)行步驟和相應(yīng)的方案。在戰(zhàn)略推進(jìn)中檢測(cè)進(jìn)展能夠達(dá)到兩個(gè)目的： 一是，保持各種戰(zhàn)略行動(dòng)與總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性；二是，可以盡早發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略是否需要調(diào)整與修正。3、監(jiān)視外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是根據(jù)假設(shè)、 預(yù)測(cè)的環(huán)境制定的， 外部環(huán)境的變化往往會(huì)影響戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，因此，監(jiān)視外部環(huán)境特別是關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化就顯得十分必要。 監(jiān)視外部環(huán)境過(guò)程，一般需要進(jìn)行以下工作：檢測(cè)制定戰(zhàn)略前提的可靠性 。如一家公司的技術(shù)、 價(jià)格的行業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略與金融市場(chǎng)的相關(guān)性（股票大跌）。識(shí)別外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化 。即非企業(yè)能控制的間接環(huán)境因素， 如政策因素；還是與企業(yè)直接相關(guān)的環(huán)境因素，如企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)勢(shì)力等。時(shí)反饋環(huán)境中關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化情況，形成監(jiān)視報(bào)告，提交下一步評(píng)審 。、全面評(píng)審評(píng)審工作是戰(zhàn)略實(shí)施的檢查工作的延伸，當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施的下一步需要得到有效的保證時(shí)，就一定要采取全面評(píng)審。通常有三類情況需要全面評(píng)審：一是，戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃中里程碑。這一階段性標(biāo)志時(shí)，需要進(jìn)行全面評(píng)審；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案二是，外部環(huán)境變化監(jiān)視發(fā)出警告時(shí)；三是，戰(zhàn)略實(shí)施期很長(zhǎng)的戰(zhàn)略項(xiàng)目。、保持戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的完整性即，既要確保戰(zhàn)略推進(jìn)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)在空間和時(shí)間上的平衡， 還要不斷地建立企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)與外部環(huán)境之間的平衡。三、企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)、決策層控制系統(tǒng)即，企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程。 他們不僅要為企業(yè)設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)，而且要在一定的間隔時(shí)間內(nèi)了解、預(yù)測(cè)和控制整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)的總業(yè)績(jī)。、執(zhí)行層控制系統(tǒng)即企業(yè)中層的生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)等部門(mén)，按照其專業(yè)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、范圍、要求和現(xiàn)實(shí)條件，設(shè)立分目標(biāo)，建立控制標(biāo)準(zhǔn)，并采用適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒▉?lái)控制各自部門(mén)的工作。、監(jiān)督層控制系統(tǒng)企業(yè)的基層管理人員通過(guò)制定作業(yè)計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃以及收集下屬人員的信息活動(dòng)， 確保日?；顒?dòng)按照事先的計(jì)劃順利地進(jìn)行。第六節(jié) 總結(jié)提要一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略含義與要點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義與要點(diǎn)；企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等的含義與類型；企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等；二、企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案確定企業(yè)的宗旨和目標(biāo)；分析環(huán)境（宏觀、區(qū)域、行業(yè)等） ；發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅；分析企業(yè)資源（構(gòu)成要素、價(jià)值增值、綜合經(jīng)濟(jì)效益、競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)等） ；識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)（ SWOT）；制定戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略類型、戰(zhàn)略規(guī)劃）。三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義、及其內(nèi)容；產(chǎn)業(yè)吸引力分析：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征的分析；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值鏈分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。四、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施統(tǒng)一對(duì)戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)依據(jù)戰(zhàn)略重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)制定各職能戰(zhàn)略和相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃合理地配置和處理沖突五、企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制的概念和必要性戰(zhàn)略控制的程序企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第四章 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理第一節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理概述一、新產(chǎn)品的概念與分類1、新產(chǎn)品的概念新產(chǎn)品是在結(jié)構(gòu)、 性能、原材料、工藝方法和技術(shù)特征等某一方面或幾方面比老產(chǎn)品有顯著改進(jìn)或提高，在一定區(qū)域范圍內(nèi)首次試制成功， 并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品。 當(dāng)然，那些僅在外觀、表面裝飾、包裝裝潢等方面改進(jìn)提高，而產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、 性能等方面未加改變的產(chǎn)品不能列為新產(chǎn)品。 從空間區(qū)域范圍來(lái)看，新產(chǎn)品有國(guó)際性、 全國(guó)性、地區(qū)性和企業(yè)的新產(chǎn)品。2、新產(chǎn)品的分類新產(chǎn)品是一個(gè)相對(duì)的概念， 它與老產(chǎn)品之間沒(méi)有絕對(duì)的分界線。 根據(jù)新產(chǎn)品的性能、 結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，新產(chǎn)品可分為四種類型：? 全新產(chǎn)品：是指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的產(chǎn)品，具有新原理、新結(jié)構(gòu)、 新技術(shù)、新材料等特征，具有明顯的技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。換代產(chǎn)品：是指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)或新結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改善。改進(jìn)新產(chǎn)品：是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用各種改進(jìn)技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品功能、性能或型號(hào)、花色進(jìn)行局部改善而制成的產(chǎn)品。引進(jìn)新產(chǎn)品：是指從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)、成套引進(jìn)項(xiàng)目中經(jīng)過(guò)國(guó)產(chǎn)化后的新產(chǎn)品。二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式、條件和趨勢(shì)1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品整頓。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案（1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式自行研制：是指企業(yè)依靠自己的力量，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的狀況，創(chuàng)造性地研制出具有特色的新產(chǎn)品。采用這種方式開(kāi)發(fā)的一般是更新?lián)Q代或是全新產(chǎn)品。 它要求企業(yè)有較強(qiáng)的技術(shù)力量，要花費(fèi)很多的資金和人力，適用于大中型企業(yè)。技術(shù)引進(jìn)：企業(yè)通過(guò)引進(jìn)市場(chǎng)已有的成熟技術(shù)而開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。這種方式投資少、見(jiàn)效快，可以較快地掌握產(chǎn)品制造技術(shù)，以節(jié)約科研經(jīng)費(fèi)和人力，縮短與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距，是企業(yè)廠常用的一種方式。研究與引進(jìn)相結(jié)合：這種方式可以在充分消化引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行某些創(chuàng)新；也可以在充分利用本企業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上， 引進(jìn)某些新技術(shù)， 以彌補(bǔ)自己的不足。（2）老產(chǎn)品整頓的方式整頓老產(chǎn)品是指不斷地改進(jìn)老產(chǎn)品性能， 淘汰技術(shù)老化、性能落后的產(chǎn)品。 通常老產(chǎn)品整頓可采取如下措施：改進(jìn)部分設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的工作效率；增加輔助裝置，改進(jìn)產(chǎn)品的安全可靠性；改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、形式，發(fā)展產(chǎn)品的有用性，擴(kuò)大或改變產(chǎn)品原有用途；簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，方便使用，提高經(jīng)濟(jì)效益；改進(jìn)產(chǎn)品動(dòng)力機(jī)構(gòu)，節(jié)能降耗；改變產(chǎn)品外觀，增加花色款式等。、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的條件（1）科技隊(duì)伍人是一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技活動(dòng)的主體。企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須具有一定數(shù)量和質(zhì)量、結(jié)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案構(gòu)合理的科技人員群體。 既要有高級(jí)研究人員， 作為項(xiàng)目的帶頭人， 又要有中級(jí)科技人員作為攻堅(jiān)的骨干，還要有一定數(shù)量的初級(jí)技術(shù)人員做好一般技術(shù)工作。（2）科研場(chǎng)所一定規(guī)模的試驗(yàn)場(chǎng)所是企業(yè)開(kāi)展科研開(kāi)發(fā)的必備條件。 一項(xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品的問(wèn)世，要有一個(gè)小試、中試直至正式批量生產(chǎn)的過(guò)程。 因此，企業(yè)的科研部門(mén)既要充分利用企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的設(shè)備、加工條件、場(chǎng)地等有利條件，又要建設(shè)一個(gè)自己的試驗(yàn)?zāi)樆睾蛨?chǎng)所。3）技術(shù)裝備技術(shù)裝備水平是衡量企業(yè)科研開(kāi)發(fā)能力的重要標(biāo)志，而且技術(shù)裝備品種多、維修復(fù)雜、購(gòu)置費(fèi)和使用費(fèi)昂貴，因此，要進(jìn)行有效的管理。（4）科技情報(bào)科技情報(bào)是科研開(kāi)發(fā)活動(dòng)的原料和基礎(chǔ)。 科學(xué)技術(shù)的重大突破， 都是建立在豐富的科技情報(bào)基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)要盡可能廣泛地收集、 掌握情報(bào)資料，以借鑒前人和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免不必要的重復(fù)研究。（5）科研經(jīng)費(fèi)科研經(jīng)費(fèi)是從事科研開(kāi)發(fā)的重要條件， 它決定著科研活動(dòng)的空間規(guī)模和時(shí)間的持續(xù)性。企業(yè)應(yīng)通過(guò)爭(zhēng)取政府撥款、企業(yè)自籌、接受委托的科技合同收入、銀行貸款等多種途徑，擴(kuò)大資金來(lái)源?？傊?，只有在人員、場(chǎng)所裝備、情報(bào)、資金上提供必要的條件， 企業(yè)才能搞好科學(xué)研究，把握好產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)， 做好技術(shù)儲(chǔ)備，確保產(chǎn)品的先進(jìn)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力， 使企業(yè)立于不敗之地。、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，新產(chǎn)品呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：（1）多功能、高功能多能化是指增加產(chǎn)品的功能，一物多用。高能化是指產(chǎn)品向高效率、高質(zhì)量方向發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案如手表現(xiàn)在已不是單純的計(jì)時(shí)工具，而是多功能的信息傳載器。日本的精工表號(hào)稱有27種功能。（2）微型、輕型化在產(chǎn)品基本性能不變甚至提高的條件下， 縮小體積、減輕重量。如電腦微型化、輕型化。（3）多樣化生產(chǎn)多品種、多型號(hào)、多檔次的產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的特色，以滿足消費(fèi)者多層次、多樣化的需求。（4）系列化根據(jù)產(chǎn)品在使用上的聯(lián)系，將相關(guān)產(chǎn)品組成系列。如家具、家用電器、化妝品、餐具等，均可形成系列。（5）簡(jiǎn)易化、公益化新產(chǎn)品應(yīng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作維修方便，自動(dòng)化程度高。傻瓜照相機(jī)是簡(jiǎn)易化的最好范例，既提高了功能又簡(jiǎn)化了操作。公益化是指新產(chǎn)品要有利于節(jié)省能源和材料，在生產(chǎn)和使用過(guò)程中無(wú)污染，不產(chǎn)生公害。（6）健美化、舒適化新產(chǎn)品應(yīng)能給消費(fèi)者帶來(lái)健康、愉快和享受，要從營(yíng)養(yǎng)、美觀、舒適等方面滿足消費(fèi)者的需求。三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化的要求和企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)， 擬訂企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并組織和控制企業(yè)的有關(guān)部門(mén)、 各個(gè)工作環(huán)節(jié)和各項(xiàng)活動(dòng)， 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到“生產(chǎn)一代、試制一代、設(shè)計(jì)一代、構(gòu)思一代”的全過(guò)程。以下將從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略， 以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序登方面， 來(lái)進(jìn)一步闡述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃是企業(yè)為了生存與發(fā)展的需要， 對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所制定的產(chǎn)品發(fā)展總體計(jì)劃和分產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和各分部門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 其中，分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃一般是根標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)展開(kāi)的； 而分部門(mén)計(jì)劃則是關(guān)于新產(chǎn)品的研究計(jì)劃， 設(shè)計(jì)試制計(jì)劃，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等方面。只有這樣才能把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。一般來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃目標(biāo)的確定即，企業(yè)預(yù)定計(jì)劃期內(nèi)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，主要包括：計(jì)劃期內(nèi)開(kāi)發(fā)多少新產(chǎn)品，改進(jìn)多少老產(chǎn)品，淘汰多少落后產(chǎn)品；新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重；開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平，如多少產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)同行的先進(jìn)水平，哪些產(chǎn)品達(dá)到或超過(guò)國(guó)際先進(jìn)水平；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃依據(jù)的分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的依據(jù)主要是企業(yè)外部環(huán)境的要求和企業(yè)內(nèi)部條件的保證，為此：?其一，必須分析企業(yè)的外部環(huán)境，尋找新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，包括：計(jì)劃期內(nèi)市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求情況，價(jià)格接受能力的預(yù)測(cè)分析，技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，以及國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的分析等。?其二，必須分析企業(yè)內(nèi)部的條件，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)可能性，主要包括：企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)能力分析、原材料、設(shè)備等供應(yīng)前景等。三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式的確定即明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)采用的方式，即確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是采取獨(dú)立研制，還是技術(shù)引進(jìn)；或者是自行研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的方式；是本企業(yè)自行研制還是發(fā)展不同形式的橫向聯(lián)合研制的方式等。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案四、制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的進(jìn)度主要是按產(chǎn)品安排各個(gè)開(kāi)發(fā)階段日程進(jìn)度，以及保證該日程要求的相應(yīng)工作進(jìn)度。五、明確相關(guān)部門(mén)的職責(zé)保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施即，應(yīng)在計(jì)劃中明確負(fù)責(zé)單位和負(fù)責(zé)人， 讓他們各負(fù)其責(zé)， 而且加強(qiáng)各單位之間的協(xié)調(diào)與合作?？傊?，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 一個(gè)完整的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃， 應(yīng)能體現(xiàn)出一種新產(chǎn)品一旦投放市場(chǎng)，它的第二代產(chǎn)品就已進(jìn)行試制，第三代產(chǎn)品正在研究的格局。第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略主要是針對(duì)產(chǎn)品的生命周期， 研究產(chǎn)品的不同發(fā)展階段的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的規(guī)律，以指導(dǎo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。一、產(chǎn)品壽命周期的概念及其劃分的標(biāo)準(zhǔn)由于科技進(jìn)步和生活水平的不斷提高， 社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的要求也日益提高。 企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以取代那些衰退和即將衰退的產(chǎn)品， 否則就不可能持久地立足于市場(chǎng)。因此，研究產(chǎn)品壽命周期問(wèn)題， 便成了一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的重大策略問(wèn)題。、產(chǎn)品壽命周期及其各階段的特點(diǎn)產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命（不同于產(chǎn)品的自然壽命和使用壽命），也就是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的時(shí)間。由于科技進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品壽命周期有日益縮短的趨勢(shì)。產(chǎn)品壽命周期一般包括四個(gè)階段：投人期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品壽命周期主要是根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量（額）來(lái)衡量的。以時(shí)間為橫坐標(biāo)，銷(xiāo)售量（額）為縱坐標(biāo)、則產(chǎn)品壽命周期表現(xiàn)為一條 S型曲線。如圖所示：銷(xiāo)售量投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案時(shí)間1）投入期。產(chǎn)品由試制轉(zhuǎn)為小批生產(chǎn)，開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)試銷(xiāo)的階段。在這個(gè)階段，由于產(chǎn)品性能、質(zhì)量不穩(wěn)定，銷(xiāo)售渠道不夠暢通，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不太了解，所以銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢且不穩(wěn)定，一般難以提供理想的利潤(rùn)，個(gè)別還可能產(chǎn)生虧損。 所以，企業(yè)在此階段的任務(wù)主要是發(fā)展和建立市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求， 應(yīng)集中力量提高質(zhì)量，完善性能， 擴(kuò)大宣傳，積極占領(lǐng)市場(chǎng)，使產(chǎn)品迅速進(jìn)入成長(zhǎng)期。2）成長(zhǎng)期。是指新產(chǎn)品開(kāi)始被消費(fèi)者接受，鋪售t迅速增長(zhǎng)的階段。由于銷(xiāo)售量的增加，單位產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品利潤(rùn)率升高。競(jìng)爭(zhēng)者被日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)所吸引，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也將相繼投入市揚(yáng)，銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)將減慢。這是決定性階段，企業(yè)務(wù)必采取措施，促使產(chǎn)品高速成長(zhǎng)并進(jìn)入成熟期。3）成熟期。是產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售階段。這時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)享有聲譽(yù)，占有一定市場(chǎng)，企業(yè)為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和推銷(xiāo)所支付的投資已全部收回，利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)。但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)逐漸出現(xiàn)緩慢趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)采取措施，增加推銷(xiāo)費(fèi)用，以爭(zhēng)取最后的購(gòu)買(mǎi)者，使產(chǎn)品保持盡可能長(zhǎng)的成熟期，延緩進(jìn)人衰退期。4）衰退期。這時(shí)產(chǎn)品逐漸老化，不能適應(yīng)市場(chǎng)需要的發(fā)展，銷(xiāo)售量銳減，直至為市場(chǎng)所淘汰，退出市場(chǎng)為止。這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意該收則收，及早做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把力量轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新和改進(jìn)上．避免打得不償失的消耗戰(zhàn)，造成虧損。有的產(chǎn)品可能多年維持在較低的銷(xiāo)售水平上。、壽命周期各階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品壽命周期各階段的判定，在理論上尚無(wú)一定的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算，基本上屬于定性判斷。在產(chǎn)品壽命周期變化過(guò)程中，判斷產(chǎn)品處于哪一個(gè)階段，通常采用以下四種方法1）經(jīng)驗(yàn)判斷法。依產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后銷(xiāo)售量的變化來(lái)判斷產(chǎn)品所處壽命周期的階段。2）類比法。與先于該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的類似產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行比較，做出判斷。美國(guó)在彩色電視機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)后，參照黑白電視熱壽命周期資料進(jìn)行預(yù)測(cè)，事后證明二者壽命周期大致相同，因此，預(yù)測(cè)取得較好效果。（3）社會(huì)普及程度判斷法。 根據(jù)某一地區(qū)的社會(huì)普及程度判斷該商品在這一地區(qū)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案上大致處于壽命周期的哪一個(gè)階段。（4）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率判斷法。 以事先確定的階段銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為標(biāo)準(zhǔn)劃分產(chǎn)品目前所處的階段。其標(biāo)準(zhǔn)是投入期的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率不穩(wěn)定，成長(zhǎng)期在 10%以上，成熟期在 0.1%一10%之間，衰退期為負(fù)數(shù)。二、產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品壽命周期理論，對(duì)于企業(yè)整頓老產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，抓好產(chǎn)品的升級(jí)換代工作，具有重要的指導(dǎo)意義口、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的規(guī)律產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（更新?lián)Q代）的規(guī)律一般如下圖所示：第四代第二代 第三代第一代開(kāi)發(fā)第二代 開(kāi)發(fā)第三代 開(kāi)發(fā)第四代 開(kāi)發(fā)第五代當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品處于投人期時(shí)：生產(chǎn)量小，成本高，銷(xiāo)售量小。這一階段廣告宣傳要短而強(qiáng)，要做有力度的廣告，旨在迅速進(jìn)入市場(chǎng)。同時(shí)要廣泛征求用戶意見(jiàn)，搜集相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)信息，著手第二代產(chǎn)品的構(gòu)思和研究。當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期后：由于生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，帶來(lái)了利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)。在此階段，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)名牌，更應(yīng)投人相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量，對(duì)第二代產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)性試制。當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品進(jìn)入成熟期后：除了在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫以求較高的市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大銷(xiāo)售量、延緩下降趨勢(shì)外，對(duì)第二代產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行小批生產(chǎn)，并投入市場(chǎng)試銷(xiāo)。當(dāng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率遞減的趨勢(shì)較為明顯之際，正是新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品處于衰退期時(shí)，第二代產(chǎn)品要擴(kuò)大產(chǎn)量，進(jìn)入成長(zhǎng)期，適時(shí)接替第一代產(chǎn)品，使企業(yè)保持原有的銷(xiāo)售旺勢(shì)?？傊谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，產(chǎn)品壽命周期也日趨縮短。企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品及其復(fù)雜程度等特點(diǎn)，遵循“生產(chǎn)一代、試制一代、設(shè)計(jì)一代、構(gòu)思一代”的規(guī)律，制定適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。、產(chǎn)品改進(jìn)與產(chǎn)品壽命的延長(zhǎng)總的來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，企業(yè)通常應(yīng)采取有效措施， 力求縮短投入期，追求成長(zhǎng)期更高的增長(zhǎng)率，盡可能延長(zhǎng)成熟期， 著力推遲衰退期等， 來(lái)給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案而當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品漸趨衰退的時(shí)候，還可以通過(guò)以下措施來(lái)延緩產(chǎn)品的衰退。如下圖：通過(guò)改變包裝及外觀質(zhì)量；通過(guò)擴(kuò)大用途，改進(jìn)服務(wù)，降低售價(jià)；通過(guò)改善性能，增加可靠性等方式，促使產(chǎn)品出現(xiàn)另一個(gè)銷(xiāo)售高峰，即雙周期、多周期，以延長(zhǎng)成熟期，推遲衰退期，給企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的經(jīng)濟(jì)效益。銷(xiāo)售量時(shí)間改變包裝及外觀質(zhì)量擴(kuò)大用途，改進(jìn)服務(wù)等改善性能，增加可靠性等第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)艱巨而且有風(fēng)險(xiǎn)的工作， 因此，企業(yè)為了避免損失和和走彎路， 應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)方法，按一定的步驟進(jìn)行。一般說(shuō)來(lái)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序如下：一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)查有些企業(yè)在著手新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，首先組織人員進(jìn)行調(diào)查，以便使企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向和要求，做到心中有數(shù)。調(diào)查的內(nèi)容有：市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)和潛在的需求；生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)；本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況與用戶意見(jiàn)等。二、新產(chǎn)品的構(gòu)思創(chuàng)意創(chuàng)意指對(duì)產(chǎn)品的一種新啟示或新意向，構(gòu)思指據(jù)此所做的進(jìn)一步設(shè)想或方案。創(chuàng)意與構(gòu)思是新產(chǎn)品誕生的開(kāi)始，因此，企業(yè)應(yīng)從各個(gè)方面廣泛收集各種構(gòu)思，以免埋沒(méi)或遺漏好的構(gòu)思。、構(gòu)思創(chuàng)意的來(lái)源消費(fèi)者。消費(fèi)者需求是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的起點(diǎn)和歸宿，企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種方式調(diào)查搜集消費(fèi)者的愿望和要求。實(shí)踐證明，來(lái)自用戶的構(gòu)思創(chuàng)意最有生命力，在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新產(chǎn)品成功率最高?？萍记閳?bào)。掌握科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明、新技術(shù)，引發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品?？陀^地分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的成功和失敗之處，從中找出新的突破點(diǎn)。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商。他們最了解市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力最敏感，是產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源。、構(gòu)思創(chuàng)意的篩選這就是從征集到的許多個(gè)方案中選擇出具備開(kāi)發(fā)條件的構(gòu)思創(chuàng)意， 目的是既要剔除那些不可行的方案或設(shè)想； 以減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)和費(fèi)用開(kāi)支， 又必須保留那些有新意而又有開(kāi)發(fā)條件的設(shè)想， 以免使企業(yè)失去盈利的機(jī)會(huì)。 因此，構(gòu)思創(chuàng)意的篩選是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要決策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要親自過(guò)問(wèn)，慎重從事。三、新產(chǎn)品概念的形成和檢驗(yàn)這個(gè)階段要把產(chǎn)品的構(gòu)思創(chuàng)意變成一個(gè)具體的建議方案，進(jìn)行生產(chǎn)可行性分析和接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。產(chǎn)品構(gòu)思是企業(yè)從本身的角度對(duì)它可能向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品的設(shè)想；產(chǎn)品概念則是企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)這種設(shè)想的具體的形象的描述，即把新產(chǎn)品的構(gòu)思具體化，用文字或圖像描述出來(lái)。當(dāng)產(chǎn)品概念形成后，即可進(jìn)行概念的檢驗(yàn)?？蓪⑵淠玫揭话隳繕?biāo)顧客中采用問(wèn)卷方式進(jìn)行測(cè)試，也可以邀請(qǐng)各類消費(fèi)者組成小組討論評(píng)價(jià)產(chǎn)品概念，根據(jù)他們反映的意見(jiàn)和提出的問(wèn)題，與相似產(chǎn)品的屬性比較。產(chǎn)品概念的檢驗(yàn)，可以使企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的反映，初步確定該產(chǎn)品是否有發(fā)展前途及進(jìn)一步改進(jìn)的方向。如果消費(fèi)者反應(yīng)不佳，就不宜繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。四、新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分析這是對(duì)已基本定型的新產(chǎn)品構(gòu)思從財(cái)務(wù)上進(jìn)行更加詳細(xì)的分析，合理地估計(jì)新產(chǎn)品的收益情況。具體內(nèi)容包括：細(xì)分市場(chǎng)的研究、市場(chǎng)潛力的估計(jì)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算、價(jià)格水平估計(jì)、整個(gè)產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的盈利和投資報(bào)酬估計(jì)等。估計(jì)時(shí)，應(yīng)參考同類產(chǎn)品的銷(xiāo)售歷史，并應(yīng)調(diào)查用戶意見(jiàn)，而且應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售額同時(shí)做最高銷(xiāo)售額與最低銷(xiāo)售額的兩種估計(jì)，藉以觀察風(fēng)險(xiǎn)的大小。必須注意的是：成本估計(jì)應(yīng)由研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行。經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案分析，如果符合企業(yè)的既定目標(biāo)，有足夠的盈利，即可正式進(jìn)入新產(chǎn)品的具體開(kāi)發(fā)階段。此外，還應(yīng)考慮到機(jī)會(huì)成本問(wèn)題，即企業(yè)由于將資金用于該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而不能用于其它投資所損失的利益。五、新產(chǎn)品的研制新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)分析如果判斷是有前途的，那么就要將這個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成為可以進(jìn)行生產(chǎn)的實(shí)際樣品，包括設(shè)計(jì)、試制等過(guò)程。1）新產(chǎn)品設(shè)計(jì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)又分為編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。（略）2）工藝準(zhǔn)備工作新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的任務(wù)是生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，工藝準(zhǔn)備的任務(wù)是如何制造產(chǎn)品。工藝準(zhǔn)備是完成對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙的工藝分析和審查，擬定工藝方案，制定工藝規(guī)程，設(shè)計(jì)、制造工藝裝備，確定產(chǎn)品質(zhì)量控制等。（3）產(chǎn)品試制和鑒定任何新產(chǎn)品和有重大改進(jìn)的老產(chǎn)品， 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備完成后， 必須經(jīng)過(guò)一定形式的試制和鑒定，才允許正式投產(chǎn)。六、新產(chǎn)品的市場(chǎng)試銷(xiāo)在包裝、商標(biāo)、制造與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等工作都準(zhǔn)備好以后，即可將試制成功的產(chǎn)品拿到所選定的市場(chǎng)進(jìn)行試銷(xiāo)，這是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的最有效、最可信賴的檢驗(yàn)。所謂試銷(xiāo)，就是把產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案在更加符合實(shí)際的條件下推出，以便企業(yè)了解顧客對(duì)該產(chǎn)品在使用與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)上的實(shí)際反應(yīng)，以及市場(chǎng)規(guī)模的大小。一般在試銷(xiāo)過(guò)程中要掌握試用率、再購(gòu)率、正式采用率和購(gòu)買(mǎi)頻率四個(gè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)注意收集關(guān)于市場(chǎng)定位、銷(xiāo)售渠道、廣告宣傳、價(jià)格、品牌、包裝等方面的資料和數(shù)據(jù)，為商業(yè)性投產(chǎn)的成功奠定基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行試銷(xiāo)可以確保新產(chǎn)品大規(guī)模投資的安全，減少產(chǎn)品投放發(fā)生失敗。但是試銷(xiāo)也有缺點(diǎn)：一是試銷(xiāo)并不能精確預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的成功。因?yàn)橛行┛陀^因素有時(shí)是難以預(yù)測(cè)的。二是試銷(xiāo)的費(fèi)用較高。三是試銷(xiāo)容易泄露企業(yè)的新產(chǎn)品信息，為競(jìng)爭(zhēng)者所利用。因此，并非所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)這個(gè)階段。七、新產(chǎn)品的商業(yè)性投產(chǎn)經(jīng)試銷(xiāo)成功的新產(chǎn)品，即可大批投產(chǎn)上市。這時(shí)需要大量投資，用以支付設(shè)備、原材料、廣告費(fèi)、推銷(xiāo)人員培訓(xùn)費(fèi)等。這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最后一個(gè)階段。這一階段應(yīng)當(dāng)做出以下幾項(xiàng)決策、投放時(shí)問(wèn)新產(chǎn)品要選擇上市的最佳時(shí)機(jī)。 如果是季節(jié)性 較強(qiáng)的產(chǎn)品，最好是應(yīng)季上市，以便立即引起消費(fèi)者的興趣；如果新產(chǎn)品直接起著代替原有產(chǎn)品的作用，則應(yīng)適當(dāng)推遲，待原有產(chǎn)品庫(kù)存不多時(shí)再投放市場(chǎng)；如果新產(chǎn)品尚可進(jìn)一步改進(jìn)，應(yīng)等改進(jìn)后再上市，以保證擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案大銷(xiāo)路，提高信譽(yù)。、投放地點(diǎn)一般情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)找出最有吸引力的市場(chǎng)集中投放，加強(qiáng)促銷(xiāo)宣傳及服務(wù)，在某一部分市場(chǎng)上占有一定的市場(chǎng)份額，取得立足點(diǎn)，再向其它地區(qū)擴(kuò)張。通常，小企業(yè)可選好一個(gè)中心城市推出新產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，站住腳后，再逐步發(fā)展到其它地區(qū)；大企業(yè)可先在一個(gè)地區(qū)推出，然后再逐步擴(kuò)展，如有把握也可在全國(guó)甚至國(guó)際市場(chǎng)上同時(shí)推出。當(dāng)然，企業(yè)在選擇地點(diǎn)或地區(qū)時(shí)．還要考慮到競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)分布狀況、運(yùn)輸條件及該市場(chǎng)對(duì)其它地區(qū)的影響等因素，最后做出抉擇。、目標(biāo)顧客推銷(xiāo)新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)選擇最有利的目標(biāo)顧客， 目的是利用這些顧客帶動(dòng)一般顧客， 以最快的速度、最少的費(fèi)用擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。因此，目標(biāo)顧客應(yīng)具備以下條件：一是產(chǎn)品的早期使用者；二是嚴(yán)品的大量使用者；三是對(duì)產(chǎn)品有好評(píng)并且在社會(huì)上有影響力者（意見(jiàn)領(lǐng)袖）；四是用最少的促銷(xiāo)費(fèi)用可爭(zhēng)取到的購(gòu)買(mǎi)者。、營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)最有利的營(yíng)銷(xiāo)策略把新產(chǎn)品打入市場(chǎng)。決定各營(yíng)銷(xiāo)組合要素的投資比例，安排各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的先后順序， 從而有計(jì)劃地進(jìn)行新產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)。對(duì)不同地區(qū)、 不同市場(chǎng)和不同目標(biāo)顧客，應(yīng)有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，即要因地、因貨、因客制宜。以上是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一般程序。 在實(shí)際工作中，企業(yè)可以根據(jù)自身情況有所取舍。 比如，許多企業(yè)省去了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)查、市場(chǎng)試銷(xiāo)等步驟。第五節(jié) 總結(jié)提要一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理概述新產(chǎn)品的概念，新產(chǎn)品的分類；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的條件和趨勢(shì)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理。二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃目標(biāo)的確定；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃依據(jù)的分析；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式的確定；制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的進(jìn)度；明確相關(guān)部門(mén)的職責(zé)保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施。三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略產(chǎn)品壽命周期的概念，產(chǎn)品壽命各階段的特點(diǎn)，劃分產(chǎn)品壽命周期各階段的標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案產(chǎn)品壽命周期各階段的開(kāi)發(fā)規(guī)律，產(chǎn)品壽命各階段的著力點(diǎn)與產(chǎn)品壽命的延長(zhǎng)。四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)查；新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意；新產(chǎn)品概念的形成和檢驗(yàn)；新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分析；新產(chǎn)品的研制；新產(chǎn)品的市場(chǎng)試銷(xiāo)；新產(chǎn)品的商業(yè)性投產(chǎn)。第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述一、生產(chǎn)管理的概念企業(yè)生產(chǎn)管理，就是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的管理。 由于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的范圍， 存在不同理解，所以企業(yè)的生產(chǎn)管理也有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)， 是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)密切有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的總和。 它是指企業(yè)按照預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，充分利用人力、物力和財(cái)力， 從產(chǎn)品品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本、安全和交貨期等方面 ，生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需要和用戶滿意的產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程。因此， 廣義的生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)過(guò)程管理、勞動(dòng)管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、設(shè)備管理、環(huán)境和能源管理等方面。 其中，生產(chǎn)過(guò)程管理是廣義生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)， 質(zhì)量管理是廣義生產(chǎn)管理的核心。本課程著重只講述這兩個(gè)方面的內(nèi)容。狹義生產(chǎn)管理則是指以生產(chǎn)過(guò)程為對(duì)象的管理， 即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的準(zhǔn)備、 原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品完工的具體活動(dòng)過(guò)程的管理。 主要生產(chǎn)包括：生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案編制、生產(chǎn)過(guò)程的組織以及生產(chǎn)過(guò)程的控制等內(nèi)容。本章將著重闡述狹義生產(chǎn)管理。二、廣義生產(chǎn)管理的任務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)，就是在生產(chǎn)活動(dòng)中，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和決策，充分考慮企業(yè)外部和內(nèi)部條件，運(yùn)用計(jì)劃、組織、控制等職能，將輸入生產(chǎn)過(guò)程的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)， 經(jīng)過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程， 以盡可能少的投入生產(chǎn)出盡可能多的符合市場(chǎng)和消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和勞務(wù)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。為了提高企業(yè)生產(chǎn)效益，生產(chǎn)管理的具體任務(wù)主要以下幾個(gè)方面：1、按照市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要。2、全面完成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。包括產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值、交貨期及勞動(dòng)生產(chǎn)率、材料利用率和設(shè)備利用率等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3、合理組織勞動(dòng)力，充分利用人力資源，最大限度地挖掘企業(yè)員工的內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高生產(chǎn)效率。4、加強(qiáng)物資、能源管理，合理利用物資、能源，努力降低單位產(chǎn)品的物資和能源消耗，提高資源利用率，建立合理的物資儲(chǔ)備，減少資金占用。5、加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率和利用率。不斷采用新技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。三、狹義生產(chǎn)管理的內(nèi)容對(duì)狹義的生產(chǎn)過(guò)程管理而言， 可以按管理的職能的不同， 將生產(chǎn)管理的內(nèi)容分為： 計(jì)劃、組織和控制三個(gè)方面：、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃主要包括： 企業(yè)生產(chǎn)能力的核定， 產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的缺點(diǎn)， 和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制。其中企業(yè)的生產(chǎn)能力是現(xiàn)有條件下可能達(dá)到的最大產(chǎn)出量， 它是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的一個(gè)重要依據(jù)；產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃則主要規(guī)定產(chǎn)品品種、產(chǎn)量（產(chǎn)值） 、質(zhì)量等，以及保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案劃的技術(shù)組織措施計(jì)劃； 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃則是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃， 它