2017年河南省普通高等學(xué)校專(zhuān)升本考試試卷與答案

-2017 年河南省普通高等學(xué)校專(zhuān)升本考試試題及答案管理學(xué)一、選擇題（每小題1分，共40分。在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑）1.管理的核心是()A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問(wèn)題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系2.首先提出目標(biāo)管理的是()A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙3.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是()A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性 D.管理學(xué)的實(shí)用性4.管理層次產(chǎn)生的主要原因是 ()A.職能分工的要求 B.部門(mén)劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要 D.管理寬度的限制5.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不--到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為 ()A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵(lì)因素6.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是 ()A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)7.質(zhì)量管理之父是()A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯8.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是 ()A.管理的欲望B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄D.溝通的技能9.最早提出組織生命周期理論的是 ()A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是()A.知識(shí)水平可能不夠高 B.引起同事不滿C.要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況 D.有歷史包袱，不能迅速展開(kāi)工作規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化領(lǐng)導(dǎo)的核心是()--A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家()A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是()A.提高工人的勞動(dòng)積極性 B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法 D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的()A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理以下和企業(yè)管理人員需要量無(wú)關(guān)的因素是()A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量 D.組織發(fā)展的需要我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于()A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進(jìn)行溝通質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于()A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制--沒(méi)有反映出管理專(zhuān)業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)是()A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu) D.直線型結(jié)構(gòu)管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的()A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制、民主與放任三種類(lèi)型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是()A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是()A.需要層次理論B.激勵(lì)需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是()A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)24.在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是 ()--A.計(jì)劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作按計(jì)劃內(nèi)容分類(lèi)的計(jì)劃是()A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.年度計(jì)劃C.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃D.上層管理計(jì)劃為了確保主管人員選聘過(guò)程中能做到公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則，其大前提是()A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動(dòng)D.主管人員培訓(xùn)管理者最經(jīng)常性的職能是()A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()A.國(guó)際商務(wù)知識(shí)B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力管理貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終，這表明管理()A.是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程B.是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)C.是圍繞著某一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)行的D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是()--A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是()A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略每個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的()A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性下列不屬于管理的“維持職能”的是()A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明()A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：?jiǎn)T工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此--規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式()A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()A.上下級(jí)之間的友情 B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象()A.企業(yè)的高層管理人員 B.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)C.與自己處于相近層次的人 D.員工們的頂頭上司管理方格圖中，(9.1)型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.任務(wù)型張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說(shuō)了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企--業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明 ()A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán) B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢 D.總經(jīng)理重視民主管理銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是()A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率C.資金利潤(rùn)率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率二、填空題（每小題 2分，共20分）根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能。根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和三大類(lèi)。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是。合乎倫理的管理以組織的為行為導(dǎo)向。期望理論認(rèn)為人工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與的乘積。人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和為依據(jù)。文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和的總和。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，--與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱(chēng)為。庫(kù)爾特·盧因（KurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的和溝通技巧的差異。三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共40分）切斯特·巴納德（ChesterLBamard），現(xiàn)代管理理論之父，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書(shū)中，請(qǐng)簡(jiǎn)述巴納德對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻(xiàn)。綜合國(guó)內(nèi)外管理學(xué)理論，組織的管理道德受管理者個(gè)人特征（價(jià)值觀、自信心、自控力）的直接影響。請(qǐng)簡(jiǎn)述管理者的個(gè)人特征如何影響管理倫理？作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的，請(qǐng)分析維持與創(chuàng)新二者之間的關(guān)系。由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過(guò)程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用，簡(jiǎn)述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面？--危機(jī)是突然發(fā)生或可能發(fā)生的危及組織形象、利益、生存的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性事故、事件等。請(qǐng)簡(jiǎn)述危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？四、論述題（每小題15分，共30分）56.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書(shū)中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：“當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化?！边@些都對(duì)傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同。績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察，評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。試述績(jī)效評(píng)估在人力資源管理發(fā)揮的作用。五、案例分析題（每小題10分，共20分）產(chǎn)品向科技沖刺文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤(pán)輸入，實(shí)現(xiàn)手寫(xiě)是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)--需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開(kāi)始了市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷(xiāo)量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。從1993年10月開(kāi)始把手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫(xiě)數(shù)字助理及PC手寫(xiě)輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上海總部開(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫(xiě)識(shí)別軟件；與日本 NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識(shí)別”、“打印和手寫(xiě)日文非漢字的識(shí)別”、“表格后填信息的抽取和復(fù)原”及“表格后填抽取及使用法”等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字--識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷(xiāo)售量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷(xiāo)售，獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫(xiě)識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷(xiāo)售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤(pán)漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷(xiāo)產(chǎn)品， 1998 年銷(xiāo)售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開(kāi)發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽(tīng)寫(xiě)、漢王全能閱訊器OCR、讀寫(xiě)聽(tīng)、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫(huà)大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫(huà)童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼/網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。2010 年，漢王科技因電紙書(shū)業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書(shū)城之后，2011年又推出云海藏書(shū)網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆“文化企業(yè)30強(qiáng)”。“我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不--僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)”，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。請(qǐng)分析：漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由。聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？2017年管理學(xué)考試試題答案一、選擇題1.【精析】D本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系。2.【精析】C本題考查目標(biāo)管理。美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱(chēng)為“管理中的管理”。3.【精析】B本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性。4.【精析】D本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理寬度的限制，在組織--規(guī)模一定的情況下，管理寬度與管理層次成反比。5.【精析】D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類(lèi)影響人們行為的因素：保健因素和激勵(lì)因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長(zhǎng)的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。6.【精析】B本題考查領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。7.【精析】A本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為“質(zhì)量管理之父”。8.【精析】C本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力。9.【精析】A葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。--10.【精析】B本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會(huì)引起同事之間的矛盾。11.【精析】B本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化。12.【精析】D本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力。13【.精析】A本題考查頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)，又稱(chēng)智力激勵(lì)法、BS法，是由美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法。14.【精析】B本題考查科學(xué)管理理論。科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。15【.精析】D本題考查計(jì)劃的原理。制定“彈性計(jì)劃”運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力。16.【精析】C本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類(lèi)型來(lái)確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來(lái)決定的。17.【精析】C注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，“小--道消息”屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的。18.【精析】A本題考查現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)控制又稱(chēng)為過(guò)程控制、即時(shí)控制或同期控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)控制一般都在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，因?yàn)檫b控不易取得良好的效果。現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，其目的主要在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差。19.【精析】D本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 直線型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)之一是難以勝任復(fù)雜職能，沒(méi)有體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工，適合小型組織。20.【精析】C本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會(huì)生產(chǎn)力（勞動(dòng)）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性。21.【精析】D本題考查民主式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。 民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。其優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)激勵(lì)下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是意會(huì)性或隱性知識(shí)，能夠充分地積累和進(jìn)化，員工能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高。--22.【精析】C本題考查激勵(lì)過(guò)程理論。激勵(lì)過(guò)程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論。23.【精析】D本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 美國(guó)管理學(xué)家孔茨提出有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是合理性標(biāo)準(zhǔn)，西蒙提出決策的標(biāo)準(zhǔn)是有限理性標(biāo)準(zhǔn)。24【.精析】A本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃具有首要性，其相對(duì)于其他職能處于首要位置。25.【精析】C本題考查計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃屬于計(jì)劃按內(nèi)容劃分的計(jì)劃。26.【精析】A本題考查人員配備的知識(shí)點(diǎn)。題干中要求主管人員在選聘過(guò)程中做到公平競(jìng)爭(zhēng)原則，首先要有足夠多的人才數(shù)量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個(gè)人才，那么毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言。27.【精析】B本題考查管理的職能。管理最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)。28【.精析】B本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括：國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力。29.【精析】A本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。30.【精析】B本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥--協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式。31.【精析】C本題考查防御性戰(zhàn)略的內(nèi)容。防御型戰(zhàn)略包括：收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于基本戰(zhàn)略。32.【精析