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文檔簡介

免費(fèi)攜帶物品相關(guān)規(guī)定.旅客可以免費(fèi)攜帶多少物品乘車?旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品,不得影響公共空間使用和安全。每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是:兒童10千克,外交人員35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米,桿狀物品不超過200厘米;但乘坐動車組列車均不超過130厘米;每件重量不超過20千克。平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時代步的折疊式輪椅,以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車,可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。.哪些物品不得攜帶上車?詳見《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》。.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品,如何處理?①在乘車站禁止進(jìn)站上車。②在車內(nèi)或下車站,對超過免費(fèi)重量的物品,其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物,按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。③發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?,妨礙公共衛(wèi)生的物品,損壞或污染車輛的物品,按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。危險(xiǎn)品交前方停車站處理;涉嫌違法犯罪的送交公安部門處理。對有必要就地銷毀的危險(xiǎn)品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。.可以攜帶動物乘車嗎?為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新,妨礙公共衛(wèi)生的物品,能夠損壞或污染車輛的物品,以及活動物(導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外)不得隨身攜帶乘車。.乘車攜帶香煙有什么規(guī)定?每名旅客最多可攜帶50條,超過數(shù)量請出示相關(guān)部門出具的攜帶證明。.乘車攜帶白酒有什么規(guī)定?包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的泗類飲品累計(jì)不超過3000亳升。詳見《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》。托運(yùn)行李相關(guān)規(guī)定.托運(yùn)行李有什么條件?行李是旅客憑車票托運(yùn)的一定限度的旅行必需品。行李每件的最大重量為50千克,外部尺寸長、寬、高之和最大不超過200厘米,最小不小于60厘米。行李一般隨旅客所乘列車運(yùn)送或提前運(yùn)送。行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運(yùn)。.托運(yùn)哪些物品要辦理押運(yùn)?托運(yùn)金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、中途需飼養(yǎng)的動物等應(yīng)派人押運(yùn)。押運(yùn)人應(yīng)購買車票并對所押物品的安全負(fù)責(zé)。.行李的運(yùn)到期限是如何計(jì)算的?行李包裹的運(yùn)到期限以運(yùn)價里程計(jì)算。從承運(yùn)日起,行李600千米以內(nèi)為三日,超過600千米時,每增加600千米增加一日,不足600千米也按一日計(jì)算。.行李逾期時,旅客如何處理?行李超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時,鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向旅客支付違約金。行李變更運(yùn)輸時,逾期運(yùn)到違約金不予支付。旅客要求支付違約金時,憑行李票在行李到達(dá)日起10日以內(nèi)提出。.行李運(yùn)到后,承運(yùn)人免費(fèi)保管嗎?行李運(yùn)到后從通知之日起,鐵路運(yùn)輸企業(yè)免費(fèi)保管3日,逾期到達(dá)的行李免費(fèi)保管10日。因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達(dá)時,按延遲日數(shù)增加免費(fèi)保管口數(shù)。超過免費(fèi)保管期限時,按口核收保管費(fèi)。.旅客如何提取行李包裹?旅客憑本人購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取行李。他人代領(lǐng)時憑旅客購票時使用的有效身份證件和代領(lǐng)人有效身份證件領(lǐng)取。.如何辦理行李變更?旅客在辦理行李托運(yùn)手續(xù)后,可按如下規(guī)定辦理一次行李變更手續(xù);辦理行李變更的到站、中止站必須是行李辦理站:①在發(fā)站裝運(yùn)前取消托運(yùn)時,退還全部運(yùn)費(fèi),核收保管費(fèi);②在發(fā)站裝運(yùn)后取消托運(yùn)時,行李由到站運(yùn)回發(fā)站,已收運(yùn)費(fèi)不退,補(bǔ)收到站至發(fā)站間行李運(yùn)費(fèi);③旅客辦理車票變更到站后,在裝運(yùn)前辦理行李到站變更時,補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至新到站行李運(yùn)費(fèi)的差額;④旅客辦理車票變更到站后,在裝運(yùn)后辦理行李到站變更時,已收運(yùn)費(fèi)不退,另補(bǔ)收原到站至新到站的行李運(yùn)費(fèi);⑤旅客中止旅行后,要求將行李運(yùn)回旅行中止站時,補(bǔ)收原到站至中止站間的行李運(yùn)費(fèi)。.發(fā)現(xiàn)品名不符時,如何處理?將國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭kU(xiǎn)品夾帶運(yùn)輸時,在發(fā)站取消托運(yùn),在中途站停止運(yùn)送(在列車上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品交前方停車站),均通知有關(guān)部門和旅客處理,已收運(yùn)費(fèi)不退,按該件全部重量另行加倍補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi),核收保管費(fèi)。.常見危險(xiǎn)品品名有哪些?詳見《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》。索賠相關(guān)規(guī)定免費(fèi)攜帶物品相關(guān)規(guī)定.行李運(yùn)輸?shù)膿p失賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少?按保價運(yùn)輸辦理的行李全部滅失時按實(shí)際損失賠償,但最高不超過聲明價格。部分損失時,按損失部分所占的比例賠償。分件保價的行李按所滅失該件的實(shí)際損失賠償,最高不超過該件的聲明價格。未按保價運(yùn)輸?shù)男欣畎磳?shí)際損失賠償,但最高連同包裝重量每1■?克不超過15元。如由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)故意或重大過失造成的,不受上述賠償限額的限制,按實(shí)際損失賠償。.發(fā)生行李事故后,如何提出賠償?發(fā)生行李包裹事故時,一般請?jiān)诘秸巨k理,特殊情況也可由發(fā)站辦理。收貨人要求賠償時,請?jiān)谝?guī)定的期限內(nèi)提出并附下列文字材料:(1)行李票或包裹票;(2)行李、包裹事故記錄

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