標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11010-2013 單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范》是中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行與服務(wù)流程,保障消費(fèi)者權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)適用于零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)以及其他服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)從事單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)的企業(yè)。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),首先明確了單用途商業(yè)預(yù)付卡的概念,指的是由企業(yè)自行發(fā)行,僅限于在本企業(yè)或同一品牌連鎖店中使用的預(yù)付款憑證。對(duì)于發(fā)卡企業(yè)的資質(zhì)要求進(jìn)行了規(guī)定,包括但不限于需要具備良好的信譽(yù)記錄、完善的財(cái)務(wù)管理制度等條件。

標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)預(yù)付卡的設(shè)計(jì)、制作提出了具體要求,比如卡片上應(yīng)清晰標(biāo)注發(fā)卡企業(yè)名稱、聯(lián)系方式、使用范圍等信息;同時(shí),也強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施,如明確告知持卡人有關(guān)退換貨政策、有效期延長(zhǎng)方式等內(nèi)容,并保證消費(fèi)者的個(gè)人信息安全不被泄露。

此外,《SB/T 11010-2013》還涉及到了售后服務(wù)方面的要求,包括設(shè)立專門的服務(wù)熱線或網(wǎng)站以解答客戶疑問(wèn),處理投訴建議等事宜;以及建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,確保即使遇到不可抗力因素時(shí)也能妥善解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-06-14 頒布
  • 2013-12-01 實(shí)施
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SB/T 11010-2013單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范_第3頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A12..

備案號(hào)41089—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11010—2013

單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范

Single-purposeprepaidcarddistributionbusinessservicestandards

2013-06-14發(fā)布2013-12-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T11010—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)預(yù)付卡規(guī)范工作委員會(huì)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院

:、、

上海銀商資訊有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李祥波高爽韓家平王國(guó)勝

:、、、。

SB/T11010—2013

單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單用途商業(yè)預(yù)付卡的術(shù)語(yǔ)和定義基本原則發(fā)行受理服務(wù)交易安全和資金管理

、、、、、

的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于單用途商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行和服務(wù)活動(dòng)其他商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行和服務(wù)活動(dòng)可參照使

。

用動(dòng)力燃料銷售企業(yè)發(fā)行的用于為確定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性車輛兌付動(dòng)力燃料的記名預(yù)付憑證除外

。,。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

21

.

單用途商業(yè)預(yù)付卡single-purposecommercialprepaidcard

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人所發(fā)行的僅限于在本

、、,

企業(yè)或本企業(yè)所屬集團(tuán)或同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)兌付商品和服務(wù)的預(yù)付憑證包括以磁條卡芯片

,、

卡紙券等為載體的實(shí)體卡以及以密碼串碼圖形生物特征信息等為載體的虛擬卡

、,、、、。

22

.

發(fā)行機(jī)構(gòu)issuers

發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡的從事零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)居民服務(wù)業(yè)的商業(yè)企業(yè)

、、。

23

.

記名卡registeredcard

記載持卡人身份信息的單用途商業(yè)預(yù)付卡

。

24

.

不記名卡anonymouscard

不記載持卡人身份信息的單用途商業(yè)預(yù)付卡

。

25

.

受理網(wǎng)點(diǎn)receivingnetwork

發(fā)行機(jī)構(gòu)為持卡人提供服務(wù)的場(chǎng)所

。

26

.

受理終端receivingterminal

發(fā)行機(jī)構(gòu)為持卡人提供服務(wù)的能夠讀取采集或錄入預(yù)付卡信息磁條芯片紙質(zhì)券等并發(fā)起交

,、(、、)

易指令的各種受理設(shè)備

。

3基本原則

31誠(chéng)信原則

.

單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行機(jī)構(gòu)在預(yù)付卡發(fā)行和服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循安全便捷誠(chéng)信的原則

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