標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 11010-2013 單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范》是中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行與服務(wù)流程,保障消費(fèi)者權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)適用于零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)以及其他服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)從事單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)的企業(yè)。
根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),首先明確了單用途商業(yè)預(yù)付卡的概念,指的是由企業(yè)自行發(fā)行,僅限于在本企業(yè)或同一品牌連鎖店中使用的預(yù)付款憑證。對(duì)于發(fā)卡企業(yè)的資質(zhì)要求進(jìn)行了規(guī)定,包括但不限于需要具備良好的信譽(yù)記錄、完善的財(cái)務(wù)管理制度等條件。
標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)預(yù)付卡的設(shè)計(jì)、制作提出了具體要求,比如卡片上應(yīng)清晰標(biāo)注發(fā)卡企業(yè)名稱、聯(lián)系方式、使用范圍等信息;同時(shí),也強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施,如明確告知持卡人有關(guān)退換貨政策、有效期延長(zhǎng)方式等內(nèi)容,并保證消費(fèi)者的個(gè)人信息安全不被泄露。
此外,《SB/T 11010-2013》還涉及到了售后服務(wù)方面的要求,包括設(shè)立專門的服務(wù)熱線或網(wǎng)站以解答客戶疑問(wèn),處理投訴建議等事宜;以及建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,確保即使遇到不可抗力因素時(shí)也能妥善解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2013-06-14 頒布
- 2013-12-01 實(shí)施
下載本文檔
SB/T 11010-2013單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS0308099
A12..
備案號(hào)41089—2013
:
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T11010—2013
單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范
Single-purposeprepaidcarddistributionbusinessservicestandards
2013-06-14發(fā)布2013-12-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
SB/T11010—2013
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)預(yù)付卡規(guī)范工作委員會(huì)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院
:、、
上海銀商資訊有限公司
。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李祥波高爽韓家平王國(guó)勝
:、、、。
Ⅰ
SB/T11010—2013
單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單用途商業(yè)預(yù)付卡的術(shù)語(yǔ)和定義基本原則發(fā)行受理服務(wù)交易安全和資金管理
、、、、、
的要求
。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于單用途商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行和服務(wù)活動(dòng)其他商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行和服務(wù)活動(dòng)可參照使
。
用動(dòng)力燃料銷售企業(yè)發(fā)行的用于為確定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性車輛兌付動(dòng)力燃料的記名預(yù)付憑證除外
。,。
2術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
21
.
單用途商業(yè)預(yù)付卡single-purposecommercialprepaidcard
在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人所發(fā)行的僅限于在本
、、,
企業(yè)或本企業(yè)所屬集團(tuán)或同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)兌付商品和服務(wù)的預(yù)付憑證包括以磁條卡芯片
,、
卡紙券等為載體的實(shí)體卡以及以密碼串碼圖形生物特征信息等為載體的虛擬卡
、,、、、。
22
.
發(fā)行機(jī)構(gòu)issuers
發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡的從事零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)居民服務(wù)業(yè)的商業(yè)企業(yè)
、、。
23
.
記名卡registeredcard
記載持卡人身份信息的單用途商業(yè)預(yù)付卡
。
24
.
不記名卡anonymouscard
不記載持卡人身份信息的單用途商業(yè)預(yù)付卡
。
25
.
受理網(wǎng)點(diǎn)receivingnetwork
發(fā)行機(jī)構(gòu)為持卡人提供服務(wù)的場(chǎng)所
。
26
.
受理終端receivingterminal
發(fā)行機(jī)構(gòu)為持卡人提供服務(wù)的能夠讀取采集或錄入預(yù)付卡信息磁條芯片紙質(zhì)券等并發(fā)起交
,、(、、)
易指令的各種受理設(shè)備
。
3基本原則
31誠(chéng)信原則
.
單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行機(jī)構(gòu)在預(yù)付卡發(fā)行和服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循安全便捷誠(chéng)信的原則
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