標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 11035-2013 農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店技術(shù)規(guī)范和等級(jí)劃分》是一項(xiàng)針對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店設(shè)立的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過一系列具體要求,促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展,提高服務(wù)水平,保障消費(fèi)者權(quán)益。
標(biāo)準(zhǔn)首先明確了適用范圍,即適用于農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。接著,從基礎(chǔ)設(shè)施、人員配置、經(jīng)營(yíng)管理、售后服務(wù)等多個(gè)方面對(duì)經(jīng)銷店提出了詳細(xì)的要求。例如,在基礎(chǔ)設(shè)施方面,規(guī)定了經(jīng)銷店應(yīng)具備的基本條件,包括營(yíng)業(yè)面積、展示區(qū)布局等;在人員配置上,則強(qiáng)調(diào)了銷售人員需具備的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度;經(jīng)營(yíng)管理部分涉及到了庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等方面的內(nèi)容;而售后服務(wù)則涵蓋了維修保養(yǎng)、客戶反饋處理等內(nèi)容。
此外,該標(biāo)準(zhǔn)還依據(jù)上述各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況,將農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店劃分為不同的等級(jí),以幫助消費(fèi)者更好地識(shí)別服務(wù)質(zhì)量高的經(jīng)銷點(diǎn),并鼓勵(lì)企業(yè)不斷提升自身服務(wù)水平。不同等級(jí)對(duì)應(yīng)著更加嚴(yán)格或?qū)捤傻木唧w要求,從而形成了一套完整的評(píng)價(jià)體系。
該標(biāo)準(zhǔn)為農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷店提供了一個(gè)明確的發(fā)展方向和參考依據(jù),有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2013-06-14 頒布
- 2014-03-01 實(shí)施




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SB/T 11035-2013農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店技術(shù)規(guī)范和等級(jí)劃分-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS0310020
A10..
備案號(hào)41114—2013
:
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T11035—2013
農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店技術(shù)規(guī)范和等級(jí)劃分
Technicalspecificationsandgradingforagriculturalmachinerybrandstroe
2013-06-14發(fā)布2014-03-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店技術(shù)規(guī)范和等級(jí)劃分
SB/T11035—2013
*
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行
北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)
2(100013)
北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)
16(100045)
網(wǎng)址
:
服務(wù)熱線
:400-168-0010
年月第一版
20142
*
書號(hào)
:155066·2-26559
版權(quán)專有侵權(quán)必究
SB/T11035—2013
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司福田雷沃國(guó)際重工股份有
:、、
限公司吉峰農(nóng)機(jī)連鎖股份有限公司江蘇利華農(nóng)機(jī)連鎖有限公司
、、。
本標(biāo)準(zhǔn)起草人李貴元王玉獅吳軍旗葉焰劉富智王新明王行順馬春
:、、、、、、、。
Ⅰ
SB/T11035—2013
農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店技術(shù)規(guī)范和等級(jí)劃分
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店的基本要求經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求及其等級(jí)劃分
、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店建設(shè)和管理
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)開業(yè)條件等級(jí)劃分及市場(chǎng)行為要求
GB/T18389—2001、
建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB50016
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
31
.
農(nóng)業(yè)機(jī)械agriculturalmachinery
用于農(nóng)業(yè)林業(yè)牧業(yè)副業(yè)漁業(yè)生產(chǎn)加工運(yùn)輸及農(nóng)田水利基本建設(shè)的機(jī)械
、、、、、、。
定義
[GB/T18389—2001,3.1]
32
.
農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)agriculturalmachinerycirculationenterprises
從事農(nóng)業(yè)機(jī)械及其配件銷售服務(wù)的企業(yè)
、。
定義
[GB/T18389—2001,3.2]
33
.
農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌經(jīng)銷店agriculturalmachinerybrandstore
具有農(nóng)業(yè)機(jī)械整機(jī)銷售配件供應(yīng)客戶服務(wù)信息反饋技術(shù)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)功能的農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷
、、、、
企業(yè)或門店
。
4基本要求
41經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地
.
411選址符合所在地城市規(guī)劃和商業(yè)規(guī)劃要求交通方便易達(dá)性好
..,,。
412面積不低于2
..500m。
413主體建筑具有專業(yè)化品牌化形象特點(diǎn)滿足整體營(yíng)銷功能要求和城市市容建設(shè)要求
..、,。
414具有戶外品牌標(biāo)識(shí)
..。
415設(shè)置整機(jī)展示與倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)配件銷售與倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)維修服務(wù)區(qū)培訓(xùn)區(qū)等功能區(qū)
..、、、。
416各功能區(qū)布局合理標(biāo)識(shí)清晰
..
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