SB/T 11132-2015電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范

ICS03080

A16.

備案號52331—2016

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11132—2015

電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范

Specificationonlogisticsservicesofelectroniccommerce

2015-11-09發(fā)布2016-09-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T11132—2015

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………1

服務(wù)能力

5…………………2

經(jīng)營場所

5.1……………2

設(shè)施設(shè)備配置

5.2………………………2

信息系統(tǒng)

5.3……………3

合同與單據(jù)

5.4…………………………4

服務(wù)費用

5.5……………4

作業(yè)要求

6…………………4

倉儲作業(yè)

6.1……………4

中轉(zhuǎn)作業(yè)

6.2……………6

運輸作業(yè)

6.3……………6

末端配送作業(yè)

6.4………………………7

退換貨作業(yè)

6.5…………………………8

服務(wù)要求

7…………………9

電子商務(wù)交易平臺

7.1…………………9

商戶

7.2…………………9

電子商務(wù)物流服務(wù)組織

7.3……………9

SB/T11132—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院順豐速運集團(tuán)有限公司圓通

:、、()、

速遞有限公司申通快遞有限公司普洛斯投資管理中國有限公司乾龍物流集團(tuán)有限公司北京百利

、、()、、

威倉儲物流有限公司浙江網(wǎng)倉科技有限公司商派軟件有限公司圣特爾店寶銳特信息技術(shù)有限

、、、·E、

公司上海菱通軟件技術(shù)有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人干為曾毅曾治平陳德軍李琳徐佳梅徐燕李治銀陳濤陳麗園

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11132—2015

電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力服務(wù)要求和作業(yè)要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供電子商務(wù)物流服務(wù)的組織以及相關(guān)主體提供大宗商品電子商務(wù)物流服務(wù)的組

,

織可參照執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)也可作為電子商務(wù)交易平臺或商戶對第三方物流服務(wù)進(jìn)行選擇規(guī)范和管理的

。、

參考依據(jù)

。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于跨境物流冷鏈物流和醫(yī)藥物流服務(wù)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范

GB/T18768

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求

GB/T22239

物流公共信息平臺應(yīng)用開發(fā)指南

GB/T22263

運輸與倉儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換應(yīng)用規(guī)范

GB/T26772

快遞服務(wù)

GB/T27917

交通運輸物流信息交換第部分?jǐn)?shù)據(jù)元

JT/T919.11:

交通運輸物流信息交換第部分道路運輸電子單證

JT/T919.22:

快遞運單

YZ/T0064

快件跟蹤查詢信息服務(wù)規(guī)范

YZ/T0131

快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交換標(biāo)準(zhǔn)化指南

YZ/T0130

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

電子商務(wù)物流electroniccommercelogistics

為電子商務(wù)提供運輸存儲裝卸搬運包裝流通加工配送代收貨款信息處理退換貨等服務(wù)

、、、、、