企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略主要內(nèi)容國(guó)家信息化戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理信息、信息化與信息系統(tǒng)信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用與作用2一、國(guó)家信息化戰(zhàn)略31.1國(guó)家十五規(guī)劃大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。41.1國(guó)家十五規(guī)劃信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置。順應(yīng)世界信息技術(shù)的發(fā)展，面向市場(chǎng)需求，推進(jìn)體制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。51.1國(guó)家十五規(guī)劃要在全社會(huì)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)和利用。政府行政管理、社會(huì)公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，加快信息化步伐。面向消費(fèi)者，提供多方位的信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)金融、財(cái)稅、貿(mào)易等領(lǐng)域的信息化，加快發(fā)展電子商務(wù)。推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)與有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合。各級(jí)各類學(xué)校要積極推廣計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)教育。在全社會(huì)普及信息化知識(shí)和技能。6領(lǐng)域信息化Sector區(qū)域信息化Region企業(yè)信息化Enterprise社會(huì)信息化Society政府信息化Government城市信息化City電子商務(wù)ElectronicCommerce社區(qū)家庭Community&Home中國(guó)國(guó)家信息化NationalInformatization分類重點(diǎn)1.2國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室71.2國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室國(guó)家信息化的24字方針： 統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享； 應(yīng)用主導(dǎo)，面向市場(chǎng)； 安全可靠，務(wù)求實(shí)效。81.2國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室當(dāng)前推進(jìn)國(guó)家信息化的主要任務(wù)：政府信息化是表率企業(yè)信息化是基礎(chǔ)社會(huì)信息化是方向電子商務(wù)是重點(diǎn)信息安全是前提法律法規(guī)是保證組織機(jī)構(gòu)是關(guān)鍵91.2國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的信息化提高工作效率辦公、設(shè)計(jì)、制造、管理等信息化提高產(chǎn)品檔次智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)品系統(tǒng)集成承包應(yīng)用工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理、評(píng)估提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)電子商務(wù)，為用戶提供聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)101.2國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室信息化人才教育培訓(xùn)與組織、人事、勞動(dòng)部門合作，培訓(xùn)多門類、多層次的信息化人才；將信息化培訓(xùn)納入干部培訓(xùn)考核體系；在各級(jí)黨校和行政學(xué)院開信息化課；111.3國(guó)家推進(jìn)企業(yè)信息化活動(dòng)和會(huì)議舉辦了多次專門會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議多部委聯(lián)合的企業(yè)上網(wǎng)年活動(dòng)經(jīng)貿(mào)委的政策、文件、通知推出聯(lián)想、海爾、斯達(dá)三個(gè)企業(yè)信息化典型12二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略132.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略： 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的謀略，是對(duì)企業(yè)發(fā)展整體性、長(zhǎng)期性、根本性的謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的是在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)少投入、多產(chǎn)出，少挫折、快發(fā)展。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期計(jì)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期計(jì)劃，企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期計(jì)劃落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。142.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性1.整體性企業(yè)是一個(gè)由若干相互聯(lián)系、相互作用的局部構(gòu)成的整體。局部有局部性的問題，整體有整體性的問題，整體性問題不是局部性問題之和。局部會(huì)影響整體的發(fā)展，整體決定局部的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的整體性問題主要包括：對(duì)環(huán)境重大變化的反應(yīng)問題，資源的開發(fā)、利用與整合問題，對(duì)生產(chǎn)要素和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平衡問題，對(duì)各種基本關(guān)系的理順問題，等等。

152.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性2.長(zhǎng)期性企業(yè)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期過程。樹立建百年老店的意識(shí)。不但要重視短期發(fā)展問題，也要重視長(zhǎng)期發(fā)展問題。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展問題不是短期發(fā)展問題之和。未雨綢繆。對(duì)未來問題不但要提前想到，而且要提前動(dòng)手解決，因?yàn)榻鉀Q任何問題都需要一個(gè)過程。企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性問題主要包括：發(fā)展目標(biāo)問題、發(fā)展步驟問題、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新問題、品牌與信譽(yù)問題、人才開發(fā)問題、文化建設(shè)問題，等等。

162.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性3.根本性企業(yè)發(fā)展要有穩(wěn)固的基礎(chǔ)和持續(xù)不斷的原動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展的根本性問題主要包括：企業(yè)體制問題、產(chǎn)權(quán)制度問題、管理制度與管理方法問題、領(lǐng)導(dǎo)管理意識(shí)問題，等等。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)根本問題意識(shí)。不能只注意把決定的事情辦好，還要注意決定本身是否有毛?。徊荒苤幻τ跀[脫困境，還要善于鏟除困難產(chǎn)生的根源。172.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性4.謀略性企業(yè)發(fā)展要用智慧來謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略往往不是常規(guī)思路，而是新奇辦法。謀略是智慧結(jié)晶，不是經(jīng)驗(yàn)搬家和理論堆砌。智慧是對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用，也是對(duì)信息的機(jī)敏反應(yīng)。謀劃企業(yè)發(fā)展靠智慧，謀劃企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性發(fā)展靠大智慧。謀劃企業(yè)發(fā)展要借鑒先進(jìn)理論和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但如何借鑒還要靠智慧。182.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容因時(shí)而異、因地而異、因人而異、因事而異，沒有固定的內(nèi)容，也沒有固定的模式。一般而言，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及企業(yè)中長(zhǎng)期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題。

192.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容中長(zhǎng)期干什么，就是定位問題。定位是為了解決發(fā)展的方向、目標(biāo)問題。企業(yè)發(fā)展要有正確方向，要有中長(zhǎng)期目標(biāo)，要堅(jiān)持專、精、特、新。定位主要是為了解決核心業(yè)務(wù)問題。可以搞多元化經(jīng)營(yíng)，但最好不搞多核心經(jīng)營(yíng)。用核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)其它業(yè)務(wù)，用其它業(yè)務(wù)促進(jìn)核心業(yè)務(wù)，這是先進(jìn)企業(yè)的成功之道。經(jīng)營(yíng)范圍要定位，經(jīng)營(yíng)地區(qū)、用戶等也要定位。定位有階段性，不同發(fā)展階段有不同的定位。202.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容謀劃企業(yè)中長(zhǎng)期靠什么，就是要廣開資源。廣開資源是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面，不廣開資源，再好的定位也沒用。要樹立大資源觀，要重視： 物質(zhì)資源，人力資源；體力資源，智力資源；國(guó)內(nèi)資源，國(guó)外資源；空間資源，時(shí)間資源；現(xiàn)實(shí)資源，潛在資源；直接資源，間接資源；經(jīng)濟(jì)資源，政治資源；有形資源，無(wú)形資源。廣開資源要運(yùn)用智慧，運(yùn)用智慧就能善用資源。212.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容謀劃企業(yè)中長(zhǎng)期怎么干，就是要制定好戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略措施是實(shí)現(xiàn)定位的保證，是善用資源的體現(xiàn)。戰(zhàn)略措施的重要內(nèi)容包括：從哪里入手、向哪里開刀、先干什么、再干什么、保哪些重點(diǎn)、丟哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策劃、如何運(yùn)作，等等。戰(zhàn)略措施是省錢、省力、省時(shí)的措施。戰(zhàn)略措施要貼近實(shí)際、順應(yīng)趨勢(shì)、新穎獨(dú)特、靈活機(jī)動(dòng)。戰(zhàn)略措施要以定性為主。222.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定一般而言，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要經(jīng)過：戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略提出、戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)略決策等四個(gè)階段。戰(zhàn)略調(diào)查戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略決策232.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略調(diào)查要有寬闊的視野和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，要善用直覺并靈活思考，要沖破傳統(tǒng)觀念的束縛，要抓住企業(yè)發(fā)展的深層問題和主要問題。戰(zhàn)略調(diào)查要搞清的問題：現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求及潛在市場(chǎng)需求；現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)資源及潛在生產(chǎn)資源；現(xiàn)實(shí)自身優(yōu)勢(shì)及潛在自身優(yōu)勢(shì)；現(xiàn)實(shí)核心問題及潛在核心問題。戰(zhàn)略調(diào)查要搞清有關(guān)事物的聯(lián)系，包括空間聯(lián)系和時(shí)間聯(lián)系，包括有形聯(lián)系和無(wú)形聯(lián)系。242.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定在戰(zhàn)略調(diào)查基礎(chǔ)上要提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案不需要很具體、很系統(tǒng)、很嚴(yán)謹(jǐn)，但要把核心內(nèi)容闡述得淋漓致盡。提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案對(duì)有關(guān)人員是一次重大考驗(yàn)，提出者要富有責(zé)任心和事業(yè)感，富有新思想和大勇氣。

252.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定為防止戰(zhàn)略失誤、提高戰(zhàn)略水平，企業(yè)在提出發(fā)展戰(zhàn)略草案之后，需要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢，就整個(gè)戰(zhàn)略或其中部分問題征求社會(huì)有關(guān)方面的意見，特別是業(yè)內(nèi)人士和戰(zhàn)略專家的意見。鑒于企業(yè)內(nèi)部能力有限，常常借助于外腦，委托咨詢機(jī)構(gòu)研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。采取這種方式，一定要選好咨詢機(jī)構(gòu)。選擇咨詢機(jī)構(gòu)要不唯名、不唯大、只唯能。即使采取這種方式，在他們提交研究報(bào)告之后，除了內(nèi)部充分討論，也要再適當(dāng)征求外部有關(guān)方面的意見。262.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重大的意義。戰(zhàn)略決策要在充分咨詢的基礎(chǔ)上作出。為了企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在決策企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取各部門意見，尤其是不同意見。發(fā)展戰(zhàn)略常常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體決策。272.5企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新就是研究制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在保持相對(duì)穩(wěn)定地同時(shí)，要?jiǎng)討B(tài)地變化。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新是為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的重大變化。當(dāng)外部環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時(shí)，要調(diào)整或重新制定發(fā)展戰(zhàn)略。時(shí)代變化加快，技術(shù)發(fā)展迅速，中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化，這使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新顯得格外重要。在經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)內(nèi)部條件發(fā)生原來意想不到的重大變化也是常有的事。

28三、管理信息、信息化與信息系統(tǒng)293.1信息信息和物質(zhì)、能量并稱為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱。物質(zhì)能量信息303.1信息信息定義的不統(tǒng)一管理學(xué)家：提供決策的有效數(shù)據(jù)；哲學(xué)家：熵的數(shù)理化；數(shù)學(xué)家：概率論的發(fā)展；通信專家：不確定性的描述；信息學(xué)家：人們認(rèn)識(shí)和感知到的事物的狀態(tài)及其變化。313.1信息狹義的理解：信息是用來消除不確定性的東西。廣義的理解：從本體論意義上說，信息泛指一切事物（物質(zhì)的和精神的）運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)方式，包括事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和方式以及外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。從認(rèn)識(shí)論意義上說，信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式的反映。323.1信息信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的反映。信息能用來消除人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的不確定性。在日常生活中，信息通常是指消息。各種形式的消息往往能消除人們?cè)谀承┓矫娴牟淮_定性。333.1信息在本體論層次上，信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，與是否被其他事物所反映無(wú)關(guān)。在認(rèn)識(shí)論層次上，信息是觀察者對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的反映，和其他事物相關(guān)。同一個(gè)事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式，對(duì)于不同的觀察者來說是不同的，有的從中獲得了大量的信息，有的這獲得較少的信息，有的甚至一無(wú)所獲。343.1信息信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，而不是事物本身，信息一旦被其母體事物產(chǎn)生，就可以離開母體而相對(duì)獨(dú)立地存在，被觀察者所攝取、變換、存儲(chǔ)、傳遞和處理。這樣，人們可以通過信息認(rèn)識(shí)其母體事物，而不必親自接觸。353.2管理信息對(duì)人們所從事的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有用的，可以影響和控制人們的生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息統(tǒng)稱為管理信息。管理信息是人們對(duì)實(shí)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物質(zhì)、人員、業(yè)務(wù)、資金、組織實(shí)體、變動(dòng)關(guān)系等事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方法的反映。是管理的最基本依據(jù)。363.2管理信息管理信息的特性：準(zhǔn)確性：內(nèi)容正確；完整性：重要事實(shí)沒有遺漏；經(jīng)濟(jì)性：生成信息的成本不高于信息的價(jià)值；靈活性：為不同的用戶所用，用戶不同的決策中；可靠性：信息內(nèi)容可以信賴；相關(guān)性：信息和決策者關(guān)注的問題密切相關(guān)；373.2管理信息管理信息的特性：簡(jiǎn)單性：簡(jiǎn)單明確，有利于決策者的使用；及時(shí)性：信息的價(jià)值具有時(shí)效性；可檢驗(yàn)性：其正確與否可以檢驗(yàn)；可訪問性：有權(quán)限的用戶可以訪問；安全性：能有效地阻止未經(jīng)授權(quán)用戶的訪問和使用；383.3管理信息的層次戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略信息管理控制戰(zhàn)術(shù)信息業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)信息高級(jí)管理者基層管理者非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策393.4管理信息的關(guān)系業(yè)務(wù)信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)略信息基層管理者中層管理者高層管理者403.5企業(yè)管理信息化將信息技術(shù)用于企業(yè)的管理過程。聯(lián)想：數(shù)據(jù)的電子化，流程的電子化，決策的電子化；海爾：以實(shí)施市場(chǎng)鏈為紐帶，以業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)；斯達(dá)：利用信息技術(shù)對(duì)信息源進(jìn)行廣度和深度的開發(fā)利用，從而對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的管理合監(jiān)控；413.6企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟硬件和手工作業(yè)，利用分析、計(jì)劃、控制與決策模型和數(shù)據(jù)庫(kù)的人——機(jī)系統(tǒng)，用以提供信息，支持企業(yè)組織的運(yùn)行、管理和決策功能。423.7信息系統(tǒng)的劃分操作層系統(tǒng)知識(shí)層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)操作管理員知識(shí)工作者中層管理者高層管理者銷售庫(kù)存財(cái)務(wù)工控433.8信息系統(tǒng)的類型TPSOA/KWSMISDSSAI/ESS操作層系統(tǒng)知識(shí)層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)443.8信息系統(tǒng)的類型事物處理系統(tǒng)（TPS）：處理有關(guān)組織基本情況業(yè)務(wù)記錄更新所需的詳細(xì)數(shù)據(jù)。知識(shí)工作系統(tǒng)（KWS）：輔助專業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)開發(fā)。管理信息系統(tǒng)（MIS）：向組織的管理者提供定期的、預(yù)訂的報(bào)告，幫助管理者了解日常業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（DSS）：支持非結(jié)構(gòu)化問題的解決。高層主管信息系統(tǒng)（ESS）/人工智能系統(tǒng)（AI）45四、信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用與作用464.1信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用生產(chǎn)作業(yè)層的信息化設(shè)計(jì)、研發(fā)；生產(chǎn)；作業(yè)監(jiān)控；訂單處理；財(cái)務(wù)管理；固定資產(chǎn)管理；庫(kù)存管理；采購(gòu)管理；工資管理；474.1信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用戰(zhàn)術(shù)層的信息化會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理