醫(yī)院新生兒科三年發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院新生兒科三年發(fā)展規(guī)劃緊跟醫(yī)院發(fā)展改革步伐，持續(xù)完善兒科建設(shè)，扎實提高治療水平和服務能力，現(xiàn)就東院區(qū)兒科新生兒科未來三年發(fā)展規(guī)劃如下：一、主要思路貫徹落實“以患者為中心”的服務理念，從制度、環(huán)境、服務、創(chuàng)新、質(zhì)控、文化建設(shè)等方面入手，深化認識、優(yōu)化流程、細化內(nèi)容、強化落實，切實推進患者滿意度、科室美譽度、社會認同度實現(xiàn)明顯提升。二、主要目標基礎(chǔ)護理合格率以及危重患者護理合格率分別爭取達到96%和95%以上；護理新業(yè)務、新技術(shù)應用走在前列、干出特色；杜絕重大差錯，杜絕重大醫(yī)療事故，杜絕重大安全隱患；患者滿意度、科室美譽度、社會認同度均實現(xiàn)明顯提升。三、主要打算（一）推進護理品牌化。深入推進“一病一品”工程，結(jié)合科室特點特色，選取常見病例的優(yōu)勢病種，將“一病一品”融入護理方案并制定?？谱o理品牌，形成標準化的護理常規(guī)和規(guī)范化的護理流程，全面提升磁性護理品質(zhì)以及特色護理精度，使“熱心接、耐心講、細心觀、溫馨送、愛心訪”的磁性服務鏈條真正貫穿于每一名患兒的護理當中。（二）推進服務深層化。全面啟動實施“潤心工程”，探索搭建潤心患者服務體系，通過實施化育員工、溫暖患者等各種措施，使護理人員從思想上做到由“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由“一人做到”到“人人做到”、由“一處做到”到“處處做到”、由“一天做到”到“天天做到”的轉(zhuǎn)變。在此過程中，深化服務內(nèi)涵，通過組織開展形式多樣的換位思考情景模擬以及微笑服務演講演練，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象，讓服務在日常中磨礪，在換位中升華，在微笑中閃光，切實把愛心、耐心、細心、誠心的服務理念落實到日常工作當中。（三）推進宣教多樣化。持續(xù)加強愛幼樂園俱樂部建設(shè)，本著傾聽患者聲音、貼近患者需求、引導患者習慣的原則，通過抖音、微信等各種新型媒介工具，全方面提供育兒健康知識及日常保健常識，深層次營造“醫(yī)童相伴、共童成長”的良好氛圍。與此同時，圍繞“送知識、送健康、送溫暖”主題，利用業(yè)余時間走進學校、走進社區(qū)、走進街道、走進廣場等，廣泛開展科普宣教和查體義診活動，持續(xù)擴大服務外延與輻射。（四）推進診療特色化。立足于科室實際情況，成立骨干團隊，加快新業(yè)務、新技術(shù)的推廣應用。與此同時，圍繞小兒高發(fā)的發(fā)熱、咳嗽、哮喘、泄瀉、厭食等病癥，在融入中醫(yī)特色療法的基礎(chǔ)上，有針對性地推進穴位敷貼、耳穴壓豆、艾灸推拿、中藥藥浴等特色護理方案落地，全面提高科室的特色化醫(yī)療護理水平。（五）推進質(zhì)控嚴密化。強化核心制度的落實，完善并規(guī)范護理質(zhì)量團隊、護理安全團隊、急救應急團隊、病案文書團隊、院感控制團隊等重點事項團隊的組織及運行，配套建立常態(tài)化的例會機制及高效化的督控機制，及時查找問題，適時研究對策，限時改進提高，切實推進護理工作實現(xiàn)規(guī)范、高效、穩(wěn)健運行。四、202*年開展新技術(shù)、新業(yè)務（一）擬派一