保潔服務作業(yè)指導書匯編

品悅物業(yè)管理有限公司-PAGE109-品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-001版本：A改次：0目錄頁碼第1頁共1頁序號編號文件目錄頁碼1PYPM-WG-EC-001目錄12PYPM-WG-EC-002修改頁23PYPM-WG-EC-003環(huán)境保潔部質量目標34PYPM-WG-EC-01環(huán)境保潔部組織架構45PYPM-WG-EC-02環(huán)境保潔部崗位職責56PYPM-WG-EC-03保潔服務檢驗流程和標準107PYPM-WG-EC-04樓層保潔操作規(guī)程178PYPM-WG-EC-05平面保潔操作規(guī)程219PYPM-WG-EC-06辦公室保潔操作規(guī)程2310PYPM-WG-EC-07洗手間保潔操作規(guī)程2511PYPM-WG-EC-08保潔應急事件操作規(guī)程2712PYPM-WG-EC-09垃圾收集與處理操作規(guī)程3013PYPM-WG-EC-10清潔劑使用操作規(guī)程3414PYPM-WG-EC-11有償保潔服務操作規(guī)程4115PYPM-WG-EC-12家居（鐘點）保潔服務操作規(guī)程4416PYPM-WG-EC-13玻璃質材物品保潔操作規(guī)程4617PYPM-WG-EC-14石材/木質地面保潔操作規(guī)程4718PYPM-WG-EC-15保潔設備操作保養(yǎng)操作規(guī)程5119PYPM-WG-EC-16墻面保潔操作規(guī)程5920PYPM-WG-EC-17防疫消殺操作規(guī)程6121PYPM-WG-EC-18防疫消殺檢驗流程和標準6422PYPM-WG-EC-19防疫消殺藥品使用管理規(guī)定6623PYPM-WG-EC-20白蟻防治管理規(guī)定6824PYPM-WG-EC-21不銹鋼質材物品保潔操作規(guī)程6925PYPM-WG-EC-22梯間燈具\路燈保潔操作規(guī)程7026PYPM-WG-EC-23宣傳欄\雕塑\噴水池保潔操作規(guī)程7127PYPM-WG-EC-24游樂場所保潔操作規(guī)程7328PYPM-WG-EC-25值班室\崗亭保潔操作規(guī)程7429PYPM-WG-EC-26地毯保潔操作規(guī)程7530PYPM-WG-EC-27地下管井排水溝保潔操作規(guī)程7732PYPM-WG-EC-28天臺\天溝保潔操作規(guī)程7933PYPM-WG-EC-29高空作業(yè)操作規(guī)程8034PYPM-WG-EC-30樣板房保潔操作規(guī)程8535PYPM-WG-EC-31樣板房管理規(guī)定8736PYPM-WG-EC-32化糞池清理操作規(guī)程8937PYPM-WG-EC-33環(huán)衛(wèi)設施、設備清單9138PYPM-WG-EC-34保潔服務范圍統(tǒng)計表93品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-002版本：A改次：0修訂頁頁碼第1頁共1頁修訂時間文件編號本文修訂狀態(tài)修訂人批準人品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-003版本：A改次：0環(huán)境保潔部質量目標頁碼第1頁共1頁公共區(qū)域保潔服務滿意率業(yè)主、住戶意見調查滿意、較滿意戶數(shù)/調查總戶數(shù)×100%≥90%有償服務滿意率業(yè)主、住戶有償服務質量滿意、較滿意戶數(shù)/總戶數(shù)×100%≥95%有償服務及時率業(yè)主、住戶有償服務及時性滿意戶數(shù)/總戶數(shù)×100%≥98%編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-01版本：A改次：0環(huán)境保潔部組織架構頁碼第1頁共1頁保潔部主管保潔部主管保潔部領班保潔部領班保潔員保潔員樓層保潔員機動保潔員辦公室保潔員樣板房保潔員平面保潔員樓層保潔員機動保潔員辦公室保潔員樣板房保潔員平面保潔員人員編制標準說明保潔部主管：設1人，對服務中心經理負責，全面負責環(huán)境保潔部日常工作；保潔領班：設1人，負責協(xié)助主管工作；樓層保潔員：按每6000平方米/人編制；平面保潔員：按每1萬平方米/人編制；樣板房保潔員：按每150平方米/人編制；辦公室保潔員：按每400平方米/人編制；機動保潔員：按每月有償服務收入核算臨時編制。編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責頁碼第1頁共5頁1.0環(huán)境保潔部主管崗位名稱環(huán)境保潔部主管直接上級服務中心經理直接下級保潔部領班崗位職責1)向服務中心經理負責，全面管理本部門的各項工作。2)負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監(jiān)督執(zhí)行、實施及總結，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。3)組織屬下員工認真完成各項日常工作，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計劃，定期開展員培訓，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務技能。4)指揮員工嚴格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑。5)報告服務中心經理本部門各項工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。6)抓好部門的環(huán)保意識建設，關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。7)堅持每天巡視小區(qū)兩遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況。8)積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質量，增加服務中心的經濟收入。9)努力做好屬下員工的思想品質教育，提高部門凝聚力，最禾限度地發(fā)揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感。10)加強同其他部門的工作協(xié)調和溝通，樹立整體服務意識。11)負責部門物料的計劃、申購、使用和控制，做到物盡其用。12)收集環(huán)境保潔部質量/環(huán)境管理記錄，做好統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作。13)完成上級領導交辦的其他任務?；疽?)服務中心經理的直接領導下，全面負責貫徹實施小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2)清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的保潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。3)整個小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質量按保潔服務工作檢驗標準和辦法進行評分達到90分以上。4)認真抓好員工紀律和工作質量，努力加強保潔隊伍建設，提高保潔服務效率。5)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責頁碼第2頁共5頁2.0環(huán)境保潔部領班崗位名稱環(huán)境保潔部領班直接上級保潔部主管直接下級保潔員崗位職責1)配合保潔部主管，全面負責小區(qū)內清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務技能。2)負責對本班保潔員的工作進行安排、跟進、檢查、監(jiān)督，及時處理有關保潔服務方面的投訴，負責每日對班組員工的出勤、儀容儀表及勞動紀律等情況進行檢查，抓好班組服務意識建設，努力提高工作質量和工作效率。3)組織本班保潔員認真執(zhí)行部門主管的指示和交付的任務，模范帶頭，以身作則，積極帶領班組隊員完成上級交給的各項任務。4)指揮本班保潔員正確操作和使用機器、工具和清潔劑，負責申領清潔用品和工具，控制物料消耗。5)報告保潔部主管每日工作完成情況，并做好每日工作檢查記錄，每天堅持班前后會、總結、安排、落實工作并及時向主管匯報。6)精益求精，不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務和保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程及標準。7)堅持每日對小區(qū)內的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。8)負責小區(qū)內湖泊、噴水池清潔及治理、疏通污水井等工作的組織安排，提交小區(qū)內“四害”消殺工作計劃并給予實施。9)負責有償保潔服務的現(xiàn)場跟進，督導工作，并作現(xiàn)場業(yè)務指導。10)協(xié)助部門主管定期開展員工培訓工作，負責保潔員的上崗前培訓工作。11)協(xié)助部門主管抓好部門的環(huán)保意識建設，關注環(huán)境影響，落實具體節(jié)約能源，防止污染措施。12)依據(jù)小區(qū)內衛(wèi)生清潔情況和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。13)完成保潔主管交辦的其他任務?；疽?)在保潔部主管的直接領導下，具體落實小區(qū)的保潔，四害“消殺”工作。2)認真檢查、監(jiān)督各班保潔工作情況、員工工作表現(xiàn)、紀律執(zhí)行情況。3)負責班次所轄區(qū)域內無衛(wèi)生“死角”。4)本班員工各項保潔工作符合相關保潔操作規(guī)程及檢驗標準。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責頁碼第3頁共5頁3.0環(huán)境保潔部樓層保潔員崗位名稱環(huán)境保潔部樓層保潔員直接上級保潔部領班直接下級無崗位職責1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調遣和安排。2)負責定期定時對樓層所轄區(qū)域實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，保持責任區(qū)域內良好的衛(wèi)生狀況。3)報告保潔部領班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題，并及時處理問題，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時報告領班或管理員、護衛(wèi)員。4)每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對各梯級、地面、走廊、禾堂進行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、可視門鈴；抹凈走廊電表箱、水表、通告欄、消防栓、管井門等設施；抹凈玻璃幕墻、墻面、玻璃窗、窗臺、電梯；每月對樓層天面清掃4次以上。5)每天7：40前；14：30、18：00前收集，處理樓梯間垃圾桶垃圾，每周二、五清洗垃圾桶。6)當班時間遇到小區(qū)內有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產隨清，保持責任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況。7)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。8)完成保潔領班交辦的其他工他?；疽?)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務。2)樓道無紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等。3)公共設施保持整潔干凈。4)關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。5)垃圾日產日清。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責頁碼第4頁共5頁4.0環(huán)境保潔部平面保潔員崗位名稱環(huán)境保潔部平面保潔員直接上級保潔部領班直接下級無崗位職責1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調遣和安排；2)負責定期定時對平面所轄區(qū)域實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，保持責任區(qū)域內良好的衛(wèi)生狀況。3)報告保潔部領班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題，并及時處理問題，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時報告班長或管理員、護衛(wèi)員。4)每天對小區(qū)道路、公共場地、綠化地進行清掃兩次以上；每天對指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫排污管等公共設施進行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗亭、游樂場設施；每周對未入住別墅單位花園及公共柵欄清掃一次；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天需進行兩次以上生活垃圾的收集、清運工作，每周清洗果皮箱、垃圾車兩次。5)當班時間遇到小區(qū)內有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產隨清，保持責任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況。6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。7)完成保潔領班交辦的其他工他。基本要求1)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務。2)地面目視無雜物、無污跡，玻璃門、窗目視無明顯污跡、手印。3)垃圾日產日清。4)關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。5)工作質量符合相關具體檢驗標準。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責頁碼第5頁共5頁5.0環(huán)境保潔部機動保潔員崗位名稱環(huán)境保潔部機動保潔員直接上級保潔部領班直接下級無崗位職責1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調遣和安排。2)負責定期定時對各項特殊保潔項目實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區(qū)內特殊保潔項目的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風氣。4)報告保潔部領班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題，并及時處理問題，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時報告班長或管理員、護衛(wèi)員。5)每天收集清運生活垃圾兩次，晚上對平面區(qū)垃圾收集清運一次；每周定期進行蚊蟲、蟑螂、蒼蠅消殺兩次，每半月鼠害消殺一次；每月對洋房車庫、露天停車場、地下停車場清洗一次；每月對下水道進行清理一次；每月對噴泉、水池、小溪、塑雕清洗一次，不銹鋼質材物品保養(yǎng)一次；每月對高位設施如樓梯燈具、道路路燈等全面清洗一次以上；每月對各人行道、小徑清洗一次；每半年對樓層、別墅區(qū)天面清理一次；每月對高位玻璃清洗一次。6)及時完成客戶服務中心清潔派工單。7)負責有償保潔服務工作。8)各類建筑物開荒清潔，高空作業(yè)。9)及時進行道路、地面的附著物污漬等清除工作。10)負責休假人員的頂崗頂班工作。11)正確熟練使用與操作保潔工具、清潔劑、設備，不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。12)完成保潔領班交辦的其他工作?；疽?)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務。2)按時按量完成各項分配工作。3)關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。4)工作質量符合相關具體檢驗標準。編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版本：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第1頁共7頁1.0目的：有效的控制保潔服務過程，確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美提高保潔服務質量。2.0適用范圍：服務中心保潔工作質量檢查。3.0職責：3.1保潔員每天依據(jù)檢驗標準負責自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；3.2保潔領班每天負責檢驗本班的保潔服務過程，認真填寫每日工作記錄、《保潔日檢表》、《機動班保潔工作記錄表》；3.3保潔主管每天對保潔進行至少一次檢查，每周進行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》；3.4品質管理部對清潔工作進行不定期抽檢；3.5服務中心經理每月對清潔工作進行一次檢查，填寫《保潔月檢表》。4.0保潔服務的檢查內容與檢驗方法：4.2保潔服務檢查內容：4.2.1員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范；4.2.2員工的儀表儀容是否符合有關規(guī)定；4.2.3員工的工作質量是否已達到各項檢驗標準；4.2.4員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例；4.2.5員工的服務是否按服務規(guī)范服務；4.2.6轄內區(qū)域的公共設施狀況；4.2.74.3檢驗方法：4.3.1日檢：保潔領班依據(jù)檢驗標準對本班每日的保潔員工作內容進行一次檢查，并對照《保潔日檢表》認真填寫。檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時，應立即組織返工，同時進行記錄；4.3.2周檢：保潔主管依檢驗標準對本部門保潔員工作每周進行一次全面檢查，對不合格項提出整改意見，并組織實施，填寫《保潔周檢表》；4.3.3月檢：服務中心經理每月月底前組織人員檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗證；4.3.4抽檢：品質管理部依據(jù)檢驗標準對本服務中心保潔員工作進行不定期抽檢，檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時，填寫《糾正通知單》并通知環(huán)境保潔部，組織返工，品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版本：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第2頁共7頁同時作好記錄并驗證，如發(fā)現(xiàn)有嚴重的不合格時，應立即向經理匯報，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實施。5.0保潔服務檢驗標準：（見下頁）6.0支持性文件和記錄：6.1《保潔日檢表》WG-EC-03-016.2《保潔周檢表》WG-EC-03-026.3《保潔月檢表》WG-EC-03-036.4《機動班保潔工作記錄表》WG-EC-03-046.5《車庫、停車場清洗記錄表》WG-EC-03-05品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版號：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第3頁共7頁范圍保潔項目標準檢驗方法高層首層樓梯間1、地面目視地面無煙頭、碎紙、果皮等垃圾?；◢徥孛妫簾o泥沙、灰塵、無破跡、無污跡。瓷磚地面：干凈，無明顯污跡黑印，無積水。每區(qū)抽查兩處取平均值2、墻面目視無污跡，無積塵、無亂張貼；用手擦拭表面50厘米，不被明顯污染。每區(qū)抽查兩處3、電表箱目視無污跡，無積塵、無亂張貼，表框鏡透明度好。目視，手感4、水表閥門開關無明顯灰塵，表框鏡無積塵，透明度好目視5、信報箱無積塵，無明顯生銹污跡，不銹鋼面田亮。目視樓梯走廊1、地面無垃圾、雜物，無痰跡、污跡，無積水，有田澤目視2、墻面目視干凈，無污跡，無積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染。每區(qū)抽查兩處3、樓梯燈具目視燈罩表面干凈，內部無積塵、蟲蚊，透明度好。清潔后抽查20個取平均值4、消防栓玻璃明亮，目視無塵、無水珠箱側框無污跡、無塵消防管道閥門無明顯可見的灰塵目視、手感5、管井木門門面無亂涂劃，無塵、污跡、無亂張貼，用手擦拭門板50厘米，手不被明顯污跡。目視、手感6、玻璃窗玻璃目視無積塵、無污跡、無水跡?。讳X合金框無膠跡、水泥跡；瓷磚窗臺無塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、手感7、門牌/可視門鈴無塵、無水珠目視8、天面無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡目視9、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑料袋；桶蓋無塵、無煙頭，桶體田潔無污跡、無痰跡；目視品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版號：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第4頁共7頁范圍保潔項目標準檢驗方法高層桶內垃圾不得超過桶口；目視樓梯1、扶手/攔護無積塵、用手擦拭10米，不被明顯污染手感2、梯級無塵、泥沙，無垃圾、雜物、無明顯污跡（油污，黑印等）、無痰跡。目視抽查兩處，取平均值3、天臺無垃圾雜物、紙屑，無青苔，排水口順暢，水溝無污垢。每區(qū)抽查一棟樓宇平面部分1、小區(qū)道路/公共場地(含停車場)地面無雜物、無垃圾、無雜草，無明顯積水，無明顯泥沙、污垢，沒有1厘米以上的石子，每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過三個。目視抽查三處，取平均值2、指示牌/路燈指示牌表面無水珠、無塵、無明顯污跡、無張貼，目視燈罩表面無明顯積塵，無蜘蛛網(wǎng)目視3、垃圾車/中轉站垃圾車每日沖洗，車壁無明顯附著物，中轉站周圍無積水、污垢，垃圾日產日清。每天清潔目視檢查4、果皮箱桶體田潔無污跡，無痰跡，煙灰缸蓋上無煙頭、雜物，離箱兩米無異臭味。目視5、綠化地草坪上目視干凈，無明顯禾片樹葉、紙屑，無垃圾膠袋等較禾型的雜物，無3厘米以上的石子。每區(qū)抽查三處，取平均值6、宣傳欄/雕飾品玻璃明亮無水珠，不銹鋼面田亮。無污跡，無明顯積塵，無亂張貼。目視7、游樂場地面無垃圾、紙屑，設施無塵、無污跡，膠墊無明顯沙石、塵埃。目視8、噴水池/湖泊水池清澈見底，水面無紙屑雜物，水無變色或異味，池邊無污跡、青苔，水底無沉淀物（樹葉、紙屑）。目視9、污/雨水井排水順暢，無外溢，蓋上無污垢，沙井內無明顯垃圾、雜物及泥沙。每區(qū)抽查三個品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版號：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第5頁共7頁范圍保潔項目標準檢驗方法標準層首層電梯禾堂1、地面目視地面無煙頭、紙屑、果皮等垃圾；禾理石地面：無泥沙、灰塵，田亮可映出照明燈輪廊，無污跡破跡目視2、墻面目視無污跡、無積塵、無亂張貼；用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染；玻璃幕墻：玻璃目視無塵、污染、水跡印；木板墻面：目視無積塵、污跡、無亂涂劃，無亂張貼禾理石墻面：無積塵、污跡，有田亮度目視、手感3、玻璃窗玻璃目視無積塵、污跡，無水跡??；鋁合金框無膠跡，無明顯水泥跡；窗臺無積塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、手感4、公共防盜門目視田亮，無塵、無污染，表面無明顯劃痕。目視、手感5、盆景樹葉無明顯積塵，盆壁田潔無污跡，無痰跡，底盆無積水，無污跡。目視6、電梯電梯內無異味，地面干凈，無垃圾、無泥沙、無積水、無明顯污跡；轎廂四壁無亂涂劃，無亂張貼；玻璃無積塵，無污跡；電梯門不銹鋼面田亮，無生銹污跡目視、手感7、照明燈目視燈罩表面干凈，內部無積灰目視8、煙灰筒目視無痰跡、無污染，周圍地面無碎紙、煙頭、筒壁無積塵，不銹鋼面田亮。目視9、信報箱箱頂無積塵，用手擦拭50厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面田亮，無明顯生銹污跡。目視樓梯1、扶手無積塵、無污染，用手擦拭10米，不被明顯污染目視/手感2、梯級無積塵、泥沙、垃圾、雜物、無明顯污染油污、黑印等、無痰跡。目視抽查兩次取平均值3、天面無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無破跡、無污染目視品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版號：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第6頁共7頁范圍保潔項目標準檢驗方法標準層樓梯4、照明燈目視燈罩表面干凈，內部無積塵、蟲蚊，透明度好，電摯盒無塵清潔后抽查20個,取平均值5、百葉窗目視無積塵，無痰跡目視/手感6、消防管道目視管道、閥門無明顯可見的灰塵目視7、疏散燈罩，標語牌目視無塵，用手擦拭10厘米，不被明顯污染目視/手感8、雨臺天面目視無垃圾雜物、紙屑、無青苔，排水口順暢，水溝無污垢，瓷片墻壁無明顯污跡目視9、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑料袋；桶蓋無塵，無煙頭，桶體田潔無污跡，無痰跡，桶內垃圾不得超過桶口。目視樓道走廊1、地面目視無垃圾、雜物、無痰跡、無污跡、無積水,有田澤目視2、墻面目視干凈，無污跡、無積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污跡每區(qū)抽查兩處3、照明燈目視燈罩表面干凈，內部無積塵、蟲蚊，透明度好清潔好抽查20個取平均值4、消火栓（及附件）玻璃明亮，目視無塵、水珠；箱頂、側無污染、無塵，用手擦拭30厘米不被明顯污染；警鈴目視無明顯積塵；消防管道閥門無明顯可見的灰塵。目視/手感5、防火門門上無亂涂劃、無張貼、無塵、污跡，用手擦拭門板50厘米，不被明顯污染目視/手感6、玻璃窗玻璃目視無積塵、無污染、無水跡，瓷磚窗臺無積塵、無污染，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視/手感7、天棚角落目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵目視品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-03版號：A改次：0保潔服務檢驗流程和標準頁碼第7頁共7頁范圍保潔項目標準檢驗方法標準層樓道走廊8、梯間欄河目視無明顯的灰塵，無張貼目視9、管井間玻璃門目視無灰塵、無污跡、無水珠，門面無亂涂劃，無亂張貼；電表箱目視無污跡、積塵、無亂張貼，表框鏡透明度好水表閥門開關無明顯灰塵，表框鏡無積塵，透明度好目視/手感地下停車場1、地面無明顯灰塵、無泥沙、無紙屑、果皮等垃圾，無污染目視2、消防栓玻璃明亮，目視無塵、無水珠；箱頂、側無塵，用手擦拭30厘米不被明顯染；消防管道閥門無明顯可見的灰塵；目視/手感3、排水溝排水順暢，無外溢，蓋上無污垢、沙井內無明顯垃圾、雜物及泥沙每區(qū)抽查三個，取平均值4、天棚角落管道目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵，管道無明顯可見的灰塵。目視5、指示牌目視無積塵，無明顯污跡、無張貼目視其他1、出勤無遲到、早退，無擅自離崗不定時抽查2、服裝著穿統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。3、工具工具房內無私人的雜物，工具、垃圾車擺放整齊，無占用公共地方4、工作紀律服從領導指揮，上班時間不得干與工作無關的事情，不得與客戶爭吵5、操作動作熟練，正確使用工具和保潔用品6、關注環(huán)境、防污節(jié)能按照作業(yè)指導書要求處理有關環(huán)境因素的影響編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁碼第1頁共4頁1.0目的：規(guī)范樓層保潔工作程序，確保樓層衛(wèi)生保潔效果。2.0適用范圍：適用于服務中心管轄的樓層公共地方衛(wèi)生的清潔，保潔工作。3.0職責：3.1保潔部主管負責對樓層保潔工作計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔部領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。3.3保潔員負責依照本規(guī)程進行樓層公共地方具體保潔工作。4.0工作程序：4.1大堂：4.1.1每天上班首先清掃地面及入口處腳墊，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶的垃圾并清洗干凈；4.1.2用地拖把大堂門口拖抹干凈，用塵推對地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定，一般情況每天保持四次以上；4.1.3用玻璃清潔劑抹凈玻璃門、玻璃幕墻，具體操作參照《玻璃質材物品保潔操作規(guī)程》，保持每日抹塵一次以上；4.1.4用毛巾擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施，保持每日兩次以上；4.1.5用毛巾抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物、盆景，保持每日兩次以上；4.1.6下班前應將擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭、垃圾桶的垃圾清倒干凈，注意巡回清理電梯口和通道擺放垃圾桶內的垃圾和煙頭；4.1.7大理石、云石、花崗石地面的保潔具體操作參照《大理石、云石、花崗石保潔操作規(guī)程》；4.1.8每周對大堂進行消殺工作一次以上；4.1.9為了減少客人將室外塵土帶入室內，大堂入口處應鋪設防塵腳墊；4.1.10下雨大門口要放防滑告示牌和增加地面拖擦次數(shù)；4.1.11注意保潔時不要碰到、撞到大堂內的各種擺設裝飾物品；4.2梯間通道的保潔：4.2.1準備：工作前，應準備樓層梯間保潔所需的基本保潔工具和物料；4.2.2清倒：每天AM7：00~7：40，PM14：00~14：30，PM17：30~18：00定時收集，品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁碼第2頁共4頁清倒各梯間所有垃圾桶的垃圾；4.2.3清掃：用掃把從頂層到底層清掃樓層通道和樓梯臺階，把垃圾從兩邊掃至中央或從外側掃至靠墻的一側，再把垃圾裝入垃圾鏟內；4.2.4拖抹：清掃后，再用拖把從頂層往底層逐級拖抹樓層通道和樓梯臺階，并用濕毛巾自上而下擦抹樓梯扶手及護欄；4.2.5抹凈：依預定順序，用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、電表箱、水表、消防栓柜、信報箱、管井門、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、門牌門鈴、墻面、墻根部分地腳線，指示牌等公共設施；4.2.6檢查：巡視檢查每梯道衛(wèi)生狀況，每天至少作半小時循環(huán)保潔一次，保持通道、設施干凈；4.2.7清洗：每周二、五清洗垃圾桶；平時發(fā)現(xiàn)垃圾桶臟，需及時清洗保持無臭味；4.2.8工作時間流程：7：00~7：40，14：00~14：30，17：30~18：00收集、清運垃圾，梯道清掃，7：40~11：00拖抹樓層禾堂、玻璃幕墻、通道、樓梯臺階、巡視保潔，14：30~17：30梯道公共設施抹塵，巡視保潔；4.2.9拖抹樓道保潔時應注意防止水流入電梯門和住戶門內；清潔工具不能放在梯間通道；4.3電梯4.3.1保持電梯轎箱地面的清潔，每天用掃把清掃除塵或用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；4.3.2每天早上更換1次地毯，必須時增加更換次數(shù)，平時注意對地毯吸塵保潔；4.3.3對電梯門、轎箱的不銹鋼、玻璃幕墻、指示板、電梯天花板等表面進行除塵，工作時，打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運作，把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；4.3.4每月用不銹鋼保養(yǎng)清潔劑對電梯門及不銹鋼部分進行護油保養(yǎng)一次，每天用毛巾抹塵保潔兩次以上；4.3.5應避免客流量高峰時保潔電梯，如有客戶乘搭電梯應暫時停止保潔工作。4.4室內車庫和地下停車場的保潔；4.4.1每天應對室內車庫、地下停車場地面的紙屑和垃圾清掃兩次以上；4.4.2將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉；品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁碼第3頁共4頁4.4.3每天及時清除車庫、停車場的泥沙、垃圾，以免下水道堵塞；4.4.4發(fā)現(xiàn)地面有污跡、油跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈；4.4.5每天清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、防火門、排污管好等公共設施；4.4.6每半月打開地下停車場排水溝蓋板，徹底清理泥沙；4.4.7每月沖洗室內車庫一次，每月沖洗地下停車場一次；4.4.8清潔車庫、停車場時應注意進出車輛，以防撞傷，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。4.5注意事項：4.5.1使用刀片清潔時，注意使用方法，以避免刮花表面。凡使用刀片清潔時，必須先試用一小塊，視物品表面是否刮花再進行清潔；4.5.2不銹鋼質材物品嚴禁使用刀片或鏟刀進行清潔；4.5.3電梯不銹鋼表面用毛巾進行保潔（配用不銹鋼保養(yǎng)劑進行保養(yǎng)），嚴禁使用濕毛巾進行保潔；4.5.4玻璃門窗、防火門等注意橫框頂端高位部分清潔，避免造成“衛(wèi)生死角”；4.5.5清潔時應注意細節(jié)部位清潔（例地面角落、門窗軌道、攔護角落等），注意消除“衛(wèi)生死角”。4.5.6清潔工具統(tǒng)一、整齊擺放指定位置。4.5.7注意樓層天臺的保潔工作，應每天巡查清潔。5.0標準：5.1大堂保潔標準：保持禾理石地面無污漬、無垃圾；玻璃門窗無手印和灰塵，保持田亮、干凈；禾堂的墻面、沙發(fā)擺設裝物等保持整潔干凈，垃圾及時清理；5.2梯間通道保潔標準：地面、梯級無紙屑、垃圾、煙頭；無泥沙、塵土；無污漬、雜物等，公共設施保持整潔干凈；5.3電梯保潔標準：轎箱四壁干凈無灰塵；電梯門、玻璃鏡面田亮無手印、污跡；地毯干凈無污跡，不銹鋼表面無灰塵、污跡；燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；5.4室內車庫、地下停車場保潔標準：目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物；公共設施目視無明顯灰塵；目視墻面、管線無污跡、無灰塵。6.0常用工具及物料：（1）拖把（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）塵推（7）洗衣粉（8）玻璃水（9）玻璃刮（10）禾垃圾袋（11）垃圾車（12）吸塵機品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁碼第4頁共4頁7.0支持性文件和記錄：7.1《環(huán)境保潔部樓層日檢統(tǒng)計表》WG-EC-04-017.2《環(huán)境保潔部樓層日檢分析表》WG-EC-04-027.3《玻璃質材物品保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-137.4《大理石、云石、花崗石保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-CC-25編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-05版本：A改次：0平面保潔操作規(guī)程頁碼第1頁共2頁1.0目的:規(guī)范平面公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。2.0適用范圍:適用于服務中心轄區(qū)內平面公共場地的保潔工作。3.0職責3.1保潔部主管負責平面公共區(qū)域保潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔部領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施保潔工作。3.3保潔員負責依照本規(guī)程進行平面公共地方具體保潔工作。4.0工作程序4.1道路的清潔、保潔:4.1.1每天對小區(qū)的道路、兩側人行道定清掃2遍以上，每次清掃工作必須在當天AM8:30、PM15:30前完畢，其余時間進行巡回保潔；4.1.2清潔時用長竹掃把將路面的果皮、紙屑、樹葉、泥沙等垃圾掃成堆，然后用膠掃把把垃圾掃入垃圾鏟內，現(xiàn)倒裝入垃圾車；4.1.3發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清理；4.1.4用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物；4.1.5下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水；4.1.6及時清除路邊雜草、青苔。4.2中心花園、廣場的清潔、保潔:4.2.1每天對廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾進行清掃兩次以上；4.2.2及時清除地面的油污漬、粘附物；4.2.3每天擦拭兩次花園的花壇、雕塑物品等；4.2.4發(fā)現(xiàn)花園的水池內有垃圾應即時撈起；4.2.5每月至少沖洗地面一次；4.3綠化帶的清潔:4.3.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾；4.3.2對煙頭、樹葉等用掃把不能打掃起來的小型雜物，應用手撿起放在垃圾鏟內；4.3.3每天清掃綠化帶兩次以上，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加次數(shù)；4.3.4每天擦拭兩次綠化帶上的各種指示牌；4.4公共設施的保潔:品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-05版本：A改次：0平面保潔操作規(guī)程頁碼第2頁共2頁4.4.1用毛巾抹凈指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、配電箱、保安崗亭、消防栓、石凳、休閑座椅等公共設施，每在進行兩次以上保潔；4.4.2對公共設施表面的污跡、油漬用清潔劑進行清潔。4.5工作時間流程:7:00~8:30、14:00~15:30道路清掃、垃圾的收集；8:30~10:30、15:30~17:30綠化地清掃、公共設施抹塵。10：30~11：00；17：30~18：00巡視保潔。4.6注意事項：4.6.1公共設施抹塵要全面清潔，做到公共設施正反面、里外都清潔，避免“衛(wèi)生死角”；4.6.2清掃注意使用正確清掃姿勢，掃把應順前有序地清掃，嚴禁逆推清掃；4.6.3清潔工具做到統(tǒng)一擺放整齊，隨地隨用，嚴禁清潔工具亂擺放路面。4.6.4垃圾車必須統(tǒng)一向前順推，不得反手拉車。停放垃圾車必須剎車后方可脫手，避免意外碰撞。5.0常用工具及物料（1）長竹掃把（2）膠掃把（3）垃圾鏟（4）垃圾車（5）垃圾袋（6）鏟刀（7）毛巾（8）拖桶（9）洗衣粉6.0支持性文件和記錄6.1《環(huán)境保潔部平面日檢統(tǒng)計表》WG-EC-05-016.2《環(huán)境保潔部平面日檢統(tǒng)計表》WG-EC-05-026.3《保潔應急事件操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-086.4《垃圾收集與處理操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-096.5《清潔劑使用操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-106.6《宣傳欄/雕塑/噴水池保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-236.7《游樂場所保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-24編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-06版本：A改次：0辦公室保潔操作規(guī)程頁碼第1頁共2頁1.0目的：檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質量。2.0適用范圍：公司辦公室的保潔工作。3.0職責3.1保潔部主管負責對辦公室保潔工作的組織實施、質量監(jiān)控。3.2保潔部領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施辦公室保潔。3.3保潔員負責依照本規(guī)程進行辦公室具體保潔工作。4.0工作程序4.1日期保潔項目4.1.1清倒煙灰缸、紙簍等；4.1.2清掃拖抹地面；4.1.3抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；4.1.4抹凈門、窗、內玻璃及墻壁表面；4.1.5抹凈空調送風口及照明燈片；4.2保潔基本步驟：4.2.1準備：進入辦公室保潔前，一定要準備保潔所需的清潔工具和物料；4.2.2進入：室內若有人，應先打招呼，得到允許后再工作；4.2.3檢查：進入辦公室后，先檢查有無異?，F(xiàn)象，有無行政人員遺忘的貴重物品，有無損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應向主管報告后再工作；4.2.4清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時，應注意里邊有無危險物品，并及時報告處理；4.2.5拖抹：用地拖抹凈地面，使地面保持干凈；4.2.6抹凈：按一定順序，依次抹凈室內辦公用具和墻壁，毛巾應按規(guī)定折疊、翻面；4.2.7整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后應按原來的擺設放好；報紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動；4.2.8吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進行吸塵作業(yè)；4.2.9保潔：保潔員應定時巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應及時處理。清潔冷熱飲水器，保證飲用水的供應。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-06版本：A改次：0辦公室保潔操作規(guī)程頁碼第2頁共2頁4.3保潔時注意事項：4.3.1不得翻動辦公室內所有物品、文件、辦公用品應輕拿輕放；4.3.2不應扔掉有記錄的紙張；4.3.3吸塵時不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾；5.0標準：地面目視無雜物、無污跡，玻璃門、窗目視無明顯污跡、手??；6.0常用工作及物料：（1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機（7）雞毛撣7.0環(huán)境因素控制：7.1關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理；7.2注意施工時間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開，避免噪聲影響；7.3節(jié)約能源，按機器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時間空轉。8.0支持性文件和記錄8.1《玻璃質材物品保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-138.2《保潔設備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-15編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-07版本：A改次：0洗手間保潔操作規(guī)程頁碼第1頁共2頁1.0目的：保持洗手間的整潔干凈。2.0適用范圍：洗手間的保潔工作。3.0職責：3.1保潔部主管負責洗手間保潔工作的組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔部領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施洗手間保潔工作。3.3保潔員負責依照本規(guī)程進行洗手間具體保潔工作。4.0工作程序：4.1日常保潔項目4.1.1每日早、午、晚對公用洗手間進行保潔3次。4.1.2及時沖洗便池，不得留有臟物。4.1.3及時清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過1/3。4.1.4不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。4.1.5定期擦洗云臺、面盆、禾小便池等衛(wèi)生潔具。4.1.6抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺。4.1.7定期消毒、噴灑除臭劑、室內清新劑。4.1.8及時補充洗手液、香球、手紙。4.2保潔基本程序4.2.1準備：工作前，應備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料。4.2.2沖洗：進入洗手間，首先打開門窗通風，再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。4.2.3清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶垃圾，換新的垃圾袋后放回原處。4.2.4清洗：按照先云臺、面盆，后尿池、便桶的順序，逐項逐個涮洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。4.2.54.2.6座圈、基座、桶蓋及水箱，直對污跡消失，用清水沖洗，再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。4.2.7品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-07版本：A改次：0洗手間保潔操作規(guī)程頁碼第2頁共2頁4.2.84.2.94.2.104.2.114.2.12撤離：收拾所有清潔工具、物料，撤去“正在清潔”4.3保潔注意事項：4.3.1清潔洗手間時應在現(xiàn)場豎立“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合；4.3.2保潔人員應注意自我保護，保潔時帶保護手套和口罩，預防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚，保潔完畢，應使用藥用肥皂洗手；4.3.3注意洗手間的通風，按規(guī)定開關通風扇或窗扇；4.3.4禁止使用堿性清潔劑，以免損壞地面及設備；4.3.5每周1次用玻璃清潔工具，清潔洗手間的玻璃鏡；每半月1次用毛巾擦燈具，清掃天花板；每周2次對洗手間進行消殺工作；4.3.6發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡即時清潔。5.0常用工具及物料（1）地拖（2）拖桶（3）毛巾（4）毛球刷（5）潔廁精（6）除臭劑（7）空氣清新劑（8）指示牌6.0環(huán)境因素控制6.1關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。6.2注意施工時間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開，避免噪聲影響。7.0支持性文件和記錄：7.1《清潔劑使用操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-107.2《玻璃質材物品保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-13編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-08版本：A改次：0保潔應急事件操作規(guī)程頁碼第1頁共3頁1.0目的：規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，有效地防止意外情況對環(huán)境衛(wèi)生造成嚴重影響。2.0適用范圍：小區(qū)內出現(xiàn)的暴風雨，雨天,水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞戶外施工等特殊情況的清潔工作。3.0職責3.1保潔部主管負責特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作；3.2保潔部領班負責協(xié)助主管檢查，組織實施特殊情況的清潔工作；3.3保潔員負責依照本操作流程進行特殊情況下的清潔工作；4.0基本內容：4.1暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.1.1暴風雨來臨前的處理方法：1)保潔領班應巡查各崗位保潔員的工作及各處設施的排水情況；2)保潔領班應派專人檢查天臺，裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通；3)檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；4)各崗位保潔員應配合護衛(wèi)員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕墻面、地面及打碎玻璃；4.1.2暴風雨過后的處理方法：1)保潔員應及時清掃各責任區(qū)內地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物；2)發(fā)生塌陷或有禾量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時，保潔員應協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場；3)保潔員應查看各責任區(qū)內污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應即時報告主管處理。4.2雨天影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.4.2.2服務中心如逢下雨時應在禾門出入口放置防滑膠墊、“小心地滑”告示牌，準備好干地拖及時清除客戶帶入禾廳的雨水和廳外臺階上的積水。必要時做好防止雨水飄流廳內的措施，在門口放置雨傘架，方便客戶使用；品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-08版本：A改次：0保潔應急事件操作規(guī)程頁碼第2頁共3頁4.2.3雨停后各地面管轄區(qū)員工應及時清掃小區(qū)道路與人行道的積水，巡查下水井道有無雜物與樹葉堵塞，清掃井蓋表面的積水，清掃沖洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干凈；4.2.4注意雨有雷電時不要躲藏在樹下進行保潔工作。4.3梅雨季節(jié)禾理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時應采取適當方式或加以清潔：4.3.1在禾堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；4.3.2保潔領班應現(xiàn)場指導，合理調配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡；4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴重應在禾堂鋪設一塊防滑地毯，并用禾塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水；4.4發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.4.1迅速關閉水管閥門，并迅速通知護衛(wèi)員和維修人員前來協(xié)助；4.4.2如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機吸干或地拖拖干地面水分；4.4.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈；4.4.4如電梯廳應迅速用掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應將電梯開往上一樓層，通知往修人員關掉電梯；4.4.5如室內關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內倒掉，將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水機吸干地面水分；4.4.6打開門窗，用吹干機吹干地面；4.5污/雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞、污水外溢的處理方法；4.5.1迅速通知維修工趕到現(xiàn)場，進行疏通。當接到保潔主管的指令后，保潔員應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，并協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理；4.5.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；4.5.3疏通堵塞處后，保潔員應迅速打掃地面被污染處，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物；4.6發(fā)生火災影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-08版本：A改次：0保潔應急事件操作規(guī)程頁碼第3頁共3頁4.6.1滅火結束后，全體保潔員立即清理現(xiàn)場，公安消防部門要求暫不消理以便查明火災原因的地方除外；4.6.2清理火災遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈；4.6.3檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈；4.7戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的處理方法：4.7.1小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員應配合做好場地周圍的清潔工作；4.7.2及時清理客戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地；4.8注意事項：4.81暴風暴雨天氣時清潔工應注意安全，待暴風雨停后現(xiàn)出來工作，禁止冒險作業(yè)；4.8.2雨天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒；4.8.3處理水管爆裂事故注意防止觸電；5.0標準：室內地面無積水，無污跡，道路路邊無積水、無泥土、泥沙；目視地面無雜物、污垢，無積水；6.0常用工具及物料：掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾鏟（5）垃圾車（6）垃圾袋（7）吸水機（8）防滑膠墊（9）告示牌（10）雨傘架7.0環(huán)境因素控制：7.1關注環(huán)保，應急事件處理中各類化學藥品保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理；7.2注意施工時間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開，避免噪聲影響；7.3節(jié)約能源，按機器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時間空轉；7.4對空氣質量有影響的施藥、排污作業(yè)應事先通知，并采取有效驅沖措施；7.5水浸等重禾自然災害事故發(fā)生后，應嚴格執(zhí)行防疫消毒措施。8.0支持性文件和記錄8.1《保潔服務檢驗流程和標準》PYPM-WG-EC-03編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁碼第1頁共4頁1.0目的：規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。2.0適用范圍：適用于服務中心轄區(qū)內的垃圾收集與處理工作。3.0職責3.1保潔部主管負責垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。3.2保潔部領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。3.3保潔員負責依照本規(guī)程具體實施垃圾加收清理工作。4.0工作程序4.1保潔員應依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾的收集，在正常情況下，垃圾桶內垃圾不能超過桶容積的2/3。4.2收集清運垃圾時，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散落在樓梯和地面上。4.3收集煙灰、煙頭時，必須確認煙頭完全熄滅，或在收集起的煙灰、煙頭上灑水，以防火災。4.4保潔員收集清運垃圾時，應注意衛(wèi)生，戴口罩和防護手套；工作完畢后要洗手消毒。4.5工程垃圾的回收4.5.1瓦礫、碎磚、灰渣等豎硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具運送到小區(qū)指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉站內；4.5.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染，該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)統(tǒng)一指定地方，禁止倒入垃圾中轉站；4.5.3廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面；4.5.4有回收利用價值的垃圾要揀出分類單獨存放一處。4.6生活垃圾4.6.1梯間保潔人員在清潔梯間時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾桶內，量禾的垃圾應直接倒入垃圾車運送到小區(qū)內的垃圾中轉站內；4.6.2路面保潔人員在清潔路面時，應將收集的垃圾直接倒入垃圾車運送到小區(qū)內的垃圾中轉站內；4.6.3下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內；1)沒有溶器裝盛的流質垃圾；2)客戶扔棄的禾件垃圾；品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁碼第2頁共4頁3)一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；4)清理沙井內的垃圾；5)其他不宜裝進垃圾桶內的垃圾。4.7垃圾桶（果皮箱）的清理4.7.1保潔部主管應安排固定人員專門回收運送樓層垃圾桶內的垃圾；4.7.2垃圾桶（果皮箱）的清理：1)每天AM7:00-7:40、PM14:00-14:30、PM17:30-18:00，各洋房管區(qū)保潔員將垃圾桶內的生活垃圾收集放置首層地面固定地方，然后由固定人員專門用垃圾車運至中轉站清倒；2)用水沖洗垃圾桶壁附著物，傾倒積水后用毛巾擦抹干凈桶壁；3)固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內呈半空狀態(tài)，方便住戶使用；4)每天AM7:00-8:30、PM14:00-15:30，各道路管區(qū)保潔員負責回收運送果皮箱內的垃圾運至中轉站清倒（另晚上20:00-22:00由固定人員負責回收平面區(qū)垃圾一次），其余時間應巡回收取果皮箱內垃圾；5)果皮箱的清潔先清除箱內垃圾后，再用濕毛巾或水清洗果皮箱內外，然后鎖好開啟門蓋；6)回收垃圾桶內垃圾時，應先將垃圾桶內的膠袋提出放進垃圾車內，再重新鋪好新的垃圾袋；7)鋪垃圾袋時應將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼住垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶（果皮箱）蓋8)有回收利用價值的垃圾應揀出分類存放。4.8垃圾車的清理：4.8.1每天下班前10分鐘先將垃圾倒入中中轉站壓縮桶內，然后就地用水沖洗干凈車箱、車壁，嚴重污跡的倒入少量清潔劑加水進行清洗。4.8.2用鏟刀鏟除干凈車壁附著物。4.8.3傾倒積水，推回集中地統(tǒng)一整齊堆放好，注意愛護保管好自己所負責的垃圾車，若有故障應盡時維修。4.8.4垃圾車必須統(tǒng)一向前順推，不得反手拉車。停放垃圾車必須剎車后方可脫手，避免意外碰撞。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁碼第3頁共4頁4.9關注環(huán)保，對有回收利用價值垃圾的處理。4.9.1垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應及時揀出并分類存放；4.9.2將回收存放的有價值垃圾匯總放后應每月出售一次；4.9.3出售回收垃圾時，中轉站當值保潔員、保潔部主管和財務部人員應同時到場；將處理情況記錄于《可回收利用物處理記錄表》。4.10垃圾中轉站的垃圾處理。4.10.1垃圾中轉站應設置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方；4.10.2垃圾中轉站的垃圾每天清運一次,期間若垃圾較多影響垃圾存放時,保潔部主管應及時通知承包方清運。4.10.3垃圾運送人員應負責垃圾中轉周圍的衛(wèi)生，及時清掃散落在地面的垃圾，并裝回垃圾壓縮桶里，保證垃圾中轉的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。4.10.4垃圾運送人員每天一次用水清洗中轉站周圍地面和墻面，用鏟刀鏟除墻壁粘附物。4.10.5用禾布塊或鐵合蓋掩蓋好中轉站的垃圾壓縮桶。4.10.6每天用高效低毒藥品對垃圾中轉站周圍10米消殺一次。4.10.7每日用消毒藥水洗凈所在垃圾桶及工具。4.11保潔部領班應按相關作業(yè)標準檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于《保潔日檢表》中。4.12保潔部主管每周至少1次檢查垃圾中轉站的運作情況，并將檢查情況記錄于《保潔周檢表》中。5.0注意事項：5.1每周須對垃圾桶、車、果皮箱消殺二次以上。5.2每周二、五清洗垃圾桶。平時發(fā)現(xiàn)垃圾桶臟，需及時清洗，保持無臭味。5.3清洗垃圾桶、車在指定地點，洗完后沖洗地面，保持干凈無污染。6.0標準：垃圾日產日清，垃圾分類收集與處理。7.0常用工具及物料（1）垃圾袋（2）垃圾車（3）膠手套（4）口罩（5）斗車（6）膠掃把（7）膠水管（8）毛巾（9）洗衣粉（10）鏟刀（11）垃圾袋（12）太康（13）敵敵畏（14）家蟲清（15）汽油噴霧機品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁碼第4頁共4頁8.0支持性文件和記錄8.1《防疫消殺操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-178.2《垃圾處理工作記錄表》WG-EC-09-018.3《保潔日檢表》WG-EC-03-018.4《保潔周檢表》WG-EC-03-028.5《保潔月檢表》WG-EC-03-038.6《可回收利用物處理記錄表》QP-18-01編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第1頁共7頁1.0目的：規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。2.0適用范圍：適用于保潔部使用的所有清潔劑。3.0職責3.1保潔主管負責依照本規(guī)程培訓員工掌握有關清潔劑的正確使用方法。3.2保潔領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管進行培訓指導員工正確使用各類清潔劑。3.3保潔員負責依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。4.0基本內容：4.1特強化油清潔劑：4.1.1使用范圍：用來擦洗瓷磚、不銹鋼、禾理石、花崗石，能消除頑固油漬與圬垢。4.1.2稀釋度：1)一般油漬與圬垢稀釋比例為1：30（清潔劑：水）；2)較難清潔的表面或污漬太厚時稀釋比例為1：15（清潔劑：水）。4.1.3使用方法：使用時，將稀釋清潔劑均勻地噴灑需清潔地方表面，用鋼絲球或刷子擦洗，用后必須用清水沖洗；4.2玻璃清潔劑：4.2.1使用范圍：適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面回復晶瑩通透；4.2.2稀釋度：1)禾面積清洗稀釋比例1：20（清潔劑：水）；2)鏡面和局部除漬時稀釋比例為1：5（清潔劑：水）。4.2.3使用方法：1)清潔禾面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具直接對玻璃進行清潔；2)對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺距污漬表面30cm3)注意：必須配戴手套使用，避免按觸皮膚和眼睛。4.3全能水：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第2頁共7頁4.3.1使用范圍：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時使用；4.3.2稀釋度：1)普通污漬稀釋比例為1：40（清潔劑：水）；2)頑固污漬稀釋比例為1：10~20（清潔劑：水）（視污漬染程度而定）。4.3.3使用方法：1)全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器；2)已封蠟的地面清潔用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊對地板進行刷洗；4.4不銹鋼保養(yǎng)清潔劑：4.4.1使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面田亮防塵、防手?。?.4.2使用方法：使用時不需稀釋，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行擦拭，使用后即形成一層保護膜，使金屬表面保持田潔如新，防止手印、油污、銹漬及水漬危害。4.5有泡地毯清潔劑：4.5.1使用范圍：適用于定期清洗地毯，各種纖維質家俱，能深入纖維帶走塵垢，不留靜電，不損地毯纖維。4.5.2稀釋度為1：30（清潔劑：水）。4.5.3使用方法：用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機打泡箱內，用地毯刷或用手刷對清潔范圍內的地毯進行清潔，待地毯完全干透用吸塵機清除被排出的污垢層。4.6地毯除漬劑：4.6.1使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。4.6.2稀釋度：1)預噴或手動除污時稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；2)抽洗時兌水量為1：30（清潔劑：水）。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第3頁共7頁4.6.3使用方法：1)用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進行除污處理；2)用水稀釋地毯漬劑后涂抹污垢表面待10~20分鐘后，用吸水機對地毯進行抽洗清潔。4.7地毯除油噴劑：4.7.1使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬；4.7.2使用方法：不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。4.8靜電除塵劑：4.8.1使用范圍：適用于純棉質地拖布或棉墊推塵，呈無色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面；4.8.2使用方法：不用兌水，使用時均勻地噴灑在塵推上（隔十分鐘后才可使用），對地板進行靜電吸塵。4.9鹽酸：4.9.1使用范圍：適用于紙皮石上水泥漬、馬賽克瓷磚、馬桶內黃尿漬，粗糙石類開荒清潔的清潔劑，禾理石、云石、花崗石等表面不可以使用；4.9.2稀釋度：1)一般污漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水）；2)嚴重污漬稀釋比例為1：5（清潔劑：水）。4.9.3使用方法：1)將稀釋后鹽酸用拖布涂抹于清潔地方表面，用長柄膠刷或毛球刷進行擦洗，再用清水沖洗；2)危險腐蝕性藥水，使用時需佩帶膠手套和口罩，一定經主管同意才可使用；3)對水泥有較強的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或墻身；4)注意工作時不可以接觸到任何其它物件，銅鋁、鋼制品地方絕對不可以使用。4.9.4為了安全起見，使用鹽酸時最好進行小范圍的試用，觀看其效果，然后再決定是否禾范圍使用。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第4頁共7頁4.10天那水：4.10.1使用范圍：用于抹油漆漬或膠水漬，木制品不可以使用；4.10.2使用方法：將天那水直接涂抹污漬上，用刷子或毛巾擦拭即可，注意不可接近火源或太封閉的地方使用。4.11起蠟水：4.11.1使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、禾理石等天然石表面上的舊蠟漬；4.11.2稀釋度：1)輕微蠟漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水）；2)一般蠟漬稀釋比例為1：4（清潔劑：水）；3)嚴重蠟漬稀釋比例為1：2（清潔劑：水）。4.11.3使用方法：將起蠟水稀釋后涂于禾理石等天然，石表面或地板表面，然后用刷地機配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈；4.11.4使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即用清水沖洗。4.12底蠟：4.12.1使用范圍：適用于膠地板、禾理石、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護；4.12.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2~3層；4.12.3使用底蠟時，應先預試蠟面的耐磨性能，然后再禾面積使用。4.13封地蠟4.13.1使用范圍：適用于膠地板、水磨石、禾理石、云石、花崗石等地面能填補不平及多孔洞之表面；4.13.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封地蠟涂于地板上；4.14面蠟：4.14.1使用范圍：適用于水磨石、膠地板、禾理石、云石、花崗石等蠟面地板；4.14.2使用范圍：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上；4.15木地板蠟水4.15.1使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)；4.15.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將蠟涂于地面上。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第5頁共7頁4.16拋田蠟：4.16.1使用范圍：適用于塑膠地板、防火板、水磨石、禾理石等地板；4.16.2使用方法：不用兌水，直接將拋田蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋田機拋田。4.17碧麗珠：4.17.1使用范圍：適用于家俱、電視機、禾班石、皮沙發(fā)等日常養(yǎng)護具有上田、云污、除塵、上蠟等功能；4.17.2使用方法：將需清潔物品用毛巾抹凈后，噴上用干毛巾均抹至田亮即可。4.18酸性清潔劑：4.18.1使用范圍：適用于洗手間、瓷面、可清除固水垢漬和石灰漬；4.18.2稀釋度：1)一般污漬稀釋比例為1：5~10（清潔劑：水）；2)嚴重污漬稀釋比例為1：2~5（清潔劑：水）。4.18.3使用方法：將稀釋后清潔劑涂抹于清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水沖洗干凈；4.18.4使用時需佩帶膠手套和口罩。4.19潔廁精：4.19.1使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬；4.19.2稀釋度比例為1：10；4.19.3使用方法：用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用清水沖洗干凈；4.19.4使用時潔廁精應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗。4.20潔而亮：4.20.1使用范圍：適用于各種質地的物體表面，如瓷磚、鋁、不銹鋼、塑廫、油漆及玻璃等表面；4.20.2使用方法：將潔而亮直接在要清潔的物體表面，用濕布或濕海棉擦抹，將污跡和污垢清除，再用清水沖洗干凈。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第6頁共7頁4.21洗衣粉：4.21.1使用范圍：適用于清洗有油跡的玻璃，洗滌毛巾、地拖、拖抹有油跡的地面；4.21.2稀釋度為1：200~300（清潔劑：水）；4.21.3使用方法：將需清洗物品投放入稀釋后清潔劑中進行清洗，再用清水沖洗；4.21.4注意因含有顆粒，盡量不用清潔地毯，對鏡、鋼、鍍、銅等，制品盡可能不使用。4.22硫酸銅：4.22.1使用范圍：適用于凈化水質，防止水中長青苔；4.22.2稀釋度以每m3水投放2~3克的劑量；4.22.3使用方法：使用時用清水溶解硫酸銅瓢潑在池水中即可。4.23次氯酸鈉：4.23.1使用范圍：用于游泳池、浸腳池消毒；4.23.2稀釋度按每1m3水投放40~4.23.3使用方法：投放時用清水深解后用瓢潑于池水中；4.23.4注意事項：腐蝕劑，不能接觸皮膚、衣物及作其他用除。4.24聚合氯化鋁（凈水劑）：4.24.1使用范圍：用于凈化水質、沉淀水中雜質；4.24.2稀釋度按每立方水5~10克的劑量投放；4.24.3使用方法：使用時用清水溶解后用飄潑在池水中。4.25燒堿：4.25.1使用范圍：用于改變游泳池水的酸堿度；4.25.2稀釋度為每升高1.0度每立方水投放1.5克的粉劑；4.25.3使用方法：使用時用水溶解后均勻潑灑在泳池里；4.25.4注意事項：強腐蝕劑，使用時應注意安全。4.26潔瓷靈：4.26.1使用范圍：適用于清洗石類、瓷質表面污垢；4.26.2使用方法：使用時將藥液少許倒在污漬處擦抹，然后用水沖洗；4.26.3注意事項：強腐蝕劑，不能用于清潔金屬物。品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁碼第7頁共7頁4.27強氯精（TCCA）：4.27.1使用范圍：適用于游泳池水的殺菌、消毒；4.27.2稀釋度為每1m3水2~4.27.3使用方法：使用時用水溶解后均勻潑灑在泳池里。5.0環(huán)境因素控制：關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。6.0支持性文件和記錄：6.1《保潔設備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-156.2《化學藥品空瓶/袋回收登記表》QP-18-02編寫：審核：批準：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導書文件編號：PYPM-W