淺談郵件發(fā)送進各種郵箱的情況分析

淺談郵件發(fā)送進各種郵箱的情況分析

在傳統(tǒng)的垃圾郵件和新興的惡意商業(yè)郵件逐漸泛濫的今天，ESP(網(wǎng)易、騰訊、tom、sina、sohu等郵箱服務(wù)提供商)紛紛采取越來越嚴格的反垃圾郵件技術(shù)措施和管理措施(比如誠信郵件聯(lián)盟)，導(dǎo)致許多正規(guī)的郵件營銷活動遇到了極大困擾。目前郵件營銷行業(yè)主要遇到的問題可以歸納為以下幾個方面：1)不明原因的郵件未送達。50%或更多已發(fā)郵件被軟彈、甚至拒收卻不彈回任何消息，其不確定性給郵件營銷服務(wù)商帶來了極大的心理恐慌，也導(dǎo)致了客戶對郵件營銷服務(wù)商的信任度降低到了冰點，彌補信任度缺失的成本遠遠超出了挖掘新客戶所需要支出的成本;2)發(fā)送速度慢如老牛。經(jīng)常過了5天才能送達種子郵箱(測試時使用的郵箱)，光憑擴展域名和增加IP已經(jīng)不解決實質(zhì)問題。通道嚴重擁堵，不僅僅直接影響到客戶發(fā)送情況，也會極大降低ESP對通道的評級，如此惡性循環(huán)下去將導(dǎo)致永久性的損壞通道質(zhì)量，最終丟失大部分客戶;3)正規(guī)郵件也經(jīng)常被垃圾箱“吞掉”?，F(xiàn)在一些朋友之間互相發(fā)送的郵件，也有可能被當作垃圾郵件處理，更不用說郵件營銷服務(wù)商發(fā)出的郵件了，很多時候我們會發(fā)現(xiàn)，即使是純txt、無敏感字、標題加了AD的超正規(guī)郵件，進垃圾箱也是家常便飯，而您發(fā)送的明明是用戶訂閱的“許可”郵件;4)在無奈的時候我們會主動聯(lián)系ESP，請他們把您添加到白名單，而他們從來沒有回音……這不能全怪ESP，只能說我們的級別或者影響力還不夠。5)充斥郵件營銷市場的垃圾郵件群發(fā)。那些承諾99%到達收件箱的群發(fā)軟件，忽悠用戶大量注冊的各種免費郵箱，可發(fā)送不到一小時就全軍覆沒了，你重新注冊免費郵箱，而結(jié)果還是一樣，甚至你發(fā)送的內(nèi)容鏈、關(guān)鍵詞以及聯(lián)系人信息直接進入ESP的垃圾郵件樣本庫。以上的所有方面其實都指向了一個問題，那就是有效到達率。而現(xiàn)在的郵件營銷真正考驗服務(wù)能力的關(guān)鍵因素也是有效到達率，只有在有效到達的前提下，開信率、點擊率甚至轉(zhuǎn)化率才能有根本保證，客戶對我們的信任程度才會穩(wěn)步提成。目前很多郵件營銷服務(wù)商都對有效到達率有著一定的誤解或者完全不了解，大部分人將有效到達率和發(fā)送到達率混為一談，其實真正的有效到達比發(fā)送到達的難度更大，也更考驗郵件營銷服務(wù)商的技術(shù)力量以及通道質(zhì)量。這兩點也將會在未來成為郵件營銷服務(wù)商在行業(yè)內(nèi)立足的根本。什么是有效到達率呢?有效到達率是指扣除合理硬彈(Email地址語法錯誤、沒有此用戶、沒有此域名、地址錯誤)和合理軟彈(郵箱帳戶失效、收信郵箱域名出現(xiàn)意外錯誤、郵箱滿、附件太大)，在合理時間內(nèi)(通常來說是48小時內(nèi))真正到達郵件地址的數(shù)量占比。有效到達率達到99%以上才能叫郵件營銷的綠色通道，但這只是靜態(tài)指標。更高級的動態(tài)指標是考察到達速度，一般用10萬級有效郵件地址列表作為測試列表，按照90%有效到達率的到達時間來衡量，1小時內(nèi)算實時、4小時內(nèi)叫極速，24小時內(nèi)叫專業(yè)，48小時內(nèi)算標準;因此，有效到達將必定成為下一階段考核各家郵件營銷服務(wù)商的硬性指標之一。同樣也會成為判斷一家郵件營銷服務(wù)商服務(wù)能力、應(yīng)變能力、技術(shù)力量以及通道質(zhì)量的標準之一。MailBus上海負責(zé)人沈逸超先生認為，目前國內(nèi)二、三線郵件營銷服務(wù)商對郵件營銷行業(yè)的整體認識還有待提高，很多關(guān)鍵性信息混淆問題至今沒有解決，而作為國內(nèi)第一個的電郵保達公關(guān)咨詢機構(gòu)，Mailbus完全有能力