電商2013年關(guān)鍵字(下)：O2O、邊緣化與展望

電商2013年關(guān)鍵字(下)：O2O、邊緣化與展望

回首2013，微信的成功攪局，激起了天貓、京東等大型電商平臺(tái)的加快發(fā)展的決心，尤其在雙十一期間，天貓加速發(fā)展O2O，試圖利用來(lái)往以及新浪微博等社交基因?yàn)榘⒗镫娚绦纬勺o(hù)城河，以防止微信的侵襲。O2OO2O是電商一直在熱炒的關(guān)鍵字，隨著多年過(guò)去，對(duì)于O2O的真正含義和模式，仍然沒(méi)有被成功解讀，而隨著雙十一天貓的積極嘗試，給整個(gè)行業(yè)以激勵(lì)，O2O已經(jīng)成為多個(gè)電商網(wǎng)站未來(lái)的重點(diǎn)戰(zhàn)略布局。雙十一的結(jié)束并不意味這天貓的O2O號(hào)角也告一段落，據(jù)悉，阿里在圣誕以及即將到來(lái)的元旦之際，都在積極與線下店鋪打通，加速O2O布局，其中，微淘已經(jīng)聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門(mén)店參與到線上線下活動(dòng)，并借助淘寶的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)為實(shí)體店帶去可觀的流量。由此可見(jiàn)，阿里對(duì)于O2O的野心是勢(shì)在必得。是什么讓阿里如此鐘情O2O?據(jù)悉在雙十一期間微信O2O小試牛刀，與凌致旗下男女裝品牌(ONLY等)合作，消費(fèi)者通過(guò)掃碼獲取優(yōu)惠信息、搭配介紹以及更多產(chǎn)品介紹等內(nèi)容，來(lái)探索微信式O2O。在騰訊移動(dòng)生活電商部副總經(jīng)理戴志康看來(lái)，O2O對(duì)于微信就是“關(guān)系鏈”，他認(rèn)為，在O2O領(lǐng)域，“微信只是將這種關(guān)系鏈延伸到了生活中，去建立一種人與商家的關(guān)系。”，而馬化騰認(rèn)為，二維碼是打通線上線下的關(guān)鍵入口，有分析人士指出，騰訊做O2O的關(guān)鍵詞主要是二維碼、關(guān)系鏈、會(huì)員卡、支付以及基于地理位置等，而這些也正是阿里也在積極布局的領(lǐng)域。阿里在布局O2O中，通過(guò)來(lái)往以及新浪微博等自家社交媒體向買(mǎi)家發(fā)放紅包，迅速積攢人氣，再利用高德地圖、丁丁等展示線下商家信息，再通過(guò)支付寶錢(qián)包進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，為阿里形成一個(gè)看似無(wú)懈可擊的O2O模式。而相較于阿里、騰訊在O2O的深入發(fā)展，京東對(duì)于O2O的理解更多是在物流上，由于在物流配送業(yè)務(wù)上就有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，京東在今年鮮有的幾次O2O試水當(dāng)中都以物流作為基數(shù)，無(wú)論是與太原唐久的“一小時(shí)達(dá)”，還是物流基因都有所體現(xiàn)。作為2014年京東揚(yáng)帆遠(yuǎn)航戰(zhàn)略中的主要戰(zhàn)略組成，O2O將成為重頭戲，京東CEO劉強(qiáng)東表示，未來(lái)5年，京東O2O將在20余個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“10分鐘送達(dá)”。京東O2O將采用技術(shù)以網(wǎng)格化管理全國(guó)各地的物流體系，整合實(shí)體店、合作伙伴等等在內(nèi)的庫(kù)存資源，完善京東O2O系統(tǒng)。提到O2O，蘇寧作為具有線下實(shí)體店額先天優(yōu)勢(shì)，在雙十一前夕搞起了“第一屆O2O購(gòu)物街”推廣普及線上線上購(gòu)物理念，據(jù)了解，蘇寧利用線下1600多家實(shí)體門(mén)店設(shè)置了1000萬(wàn)個(gè)二維碼來(lái)引導(dǎo)用戶進(jìn)行掃碼，為提高消費(fèi)者的積極性，蘇寧推出多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，包括優(yōu)惠券、折上折等，對(duì)于蘇寧而言，O2O就意味著實(shí)體店將成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這讓一直被行業(yè)詬病的左右手互博成為O2O的決勝關(guān)鍵。邊緣化被邊緣化、甚至倒閉依然是電商2013年的關(guān)鍵字，隨著電商發(fā)展逐步向?qū)嵸|(zhì)性戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致大量玩不起的網(wǎng)站集體死亡，其中包括我國(guó)最早一批嘗試生鮮產(chǎn)品B2C模式的優(yōu)菜網(wǎng)、由華潤(rùn)集團(tuán)組建的網(wǎng)上商城“萬(wàn)家摩爾”、富士康旗下電商網(wǎng)站“飛虎樂(lè)購(gòu)”、海爾集團(tuán)與英國(guó)零售商Argos聯(lián)合建立的以Argos為品牌的電商網(wǎng)站“愛(ài)顧商城”、垂直B2C襪管家、永輝超市旗下的生鮮類網(wǎng)站“半邊天”上線不足百日就悄然下線、曾獲得千萬(wàn)級(jí)投資、針對(duì)大學(xué)生的在線B2C大樹(shù)網(wǎng)、家具電商牛窩網(wǎng)等。有一些還沒(méi)來(lái)得及讓消費(fèi)者記住就已悄然下線，其中鬧得滿城風(fēng)雨的國(guó)內(nèi)第一家家具電商牛窩網(wǎng)就在一夜之間毫無(wú)預(yù)兆全員被裁，從成立到關(guān)閉僅歷時(shí)四個(gè)月時(shí)間。在倒閉名單中，垂直網(wǎng)站的頻率依然很高，尤其是生鮮類、服裝類，由于庫(kù)存的擠壓以及高成本的配送服務(wù)，成為中小型垂直電商網(wǎng)站難以繼續(xù)的主要原因。尤其是在大型平臺(tái)商紛紛踏足生鮮品類，導(dǎo)致生鮮類垂直網(wǎng)站的生存現(xiàn)狀雪上加霜。另外，包括當(dāng)當(dāng)、凡客，雖然他們?cè)?jīng)輝煌，但不斷的折騰，已經(jīng)讓其品牌混亂不清，尤其是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，作為圖書(shū)垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，卻試圖向服裝類轉(zhuǎn)型，讓早已茍延殘喘的當(dāng)當(dāng)疲憊不堪。而凡客將辦公區(qū)轉(zhuǎn)移到郊區(qū)，這也是對(duì)目前其自身窘迫的生存狀態(tài)表示默認(rèn)，自2011年凡客IPO失敗后，庫(kù)存積壓嚴(yán)重、巨額虧損、大規(guī)模裁員、高管離職等厄運(yùn)接踵而至，凡客的危機(jī)也由此開(kāi)始。而在今年，禍不單行的凡客再次陷入拖欠供應(yīng)商貨款的風(fēng)波。定位混亂成為當(dāng)當(dāng)、凡客難以走出霧霾天的關(guān)鍵原因，另外做品牌還是做平臺(tái)，如何做也是橫亙?cè)谄涿媲暗囊坏揽矁?。如果不轉(zhuǎn)型，面臨的結(jié)果很可能就是被淹沒(méi)在大型綜合性平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)充品類的浪潮下，而轉(zhuǎn)型，面對(duì)天貓、京東等的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其生存狀況更為坎坷。展望電商2014上周末，國(guó)務(wù)院副總理汪洋在京東調(diào)研并主持召開(kāi)電子商務(wù)工作座談會(huì)。汪洋在會(huì)議上指出，各地方、各有關(guān)部門(mén)要正確把握電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，為我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境、政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。政府的關(guān)注無(wú)疑為電商的發(fā)展注入更多的正能量，另一方面監(jiān)管力度也將加大，而傳言已久的電商管理辦法以及相關(guān)“網(wǎng)店征稅”等熱門(mén)話題將逐步落實(shí)。在今年6月，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)就曾表示相關(guān)部門(mén)已經(jīng)在研究電商征稅立法一事，財(cái)政稅收管理部門(mén)會(huì)對(duì)相應(yīng)的稅收法律法規(guī)進(jìn)行完善。另外，在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議舉行第一次全體會(huì)議通過(guò)《消法》修正案，增設(shè)最低7日退貨的冷靜期賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，虛假宣傳的懲罰力度將從“退一賠一”追加至“退一賠三”，電商平臺(tái)作為第三方也要承擔(dān)有限責(zé)任。修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于2014年3月15日起實(shí)施。相關(guān)政策的出臺(tái)以及法律法規(guī)的逐步完善是戳破電商行業(yè)最后一層泡沫的鋒利刺針，而對(duì)于那些妄圖賺一票就走的電商網(wǎng)站，以及在平臺(tái)中大量存在的不發(fā)小賣(mài)家都將逐漸被訴肅清。相對(duì)于較為平靜的2013，2014年將是戰(zhàn)火紛