服務器維護工程師

一、崗位資料：崗位名稱：服務器維護工程師 職位等級： 初級所屬部門：技術部 直屬上司職位：部門經理/主管臨時替代崗位：可輪調崗位：售后技術支持可升遷崗位：部門主管/經理二、崗位在組織中的位置:三、 業(yè)務接觸對象公司外（部門外）：客戶公司內（部門內）：部門經理、銷售人員、客服人員四、 崗位工作職責：職能描述：負責公司或客戶服務器的正常運行和安全負責服務器的維護崗位內容：1、根據(jù)需求規(guī)劃、安裝、配置、管理服務器；2、 桌面系統(tǒng)支持（關鍵應用軟件統(tǒng)一部署，統(tǒng)一版本控制、區(qū)域控制），必要時指導用戶使用相關設備（必要時開展相關人員的IT培訓）；3、 常規(guī)服務器、用戶賬戶以及密碼管理（建立、更新、刪除；按需分配）；4、服務器、用戶操作系統(tǒng)安全補丁部署升級管理;關鍵服務/服務器運行、日志監(jiān)控（應用服務運維、日志記錄文檔4，月報表）；5、根據(jù)實際需求規(guī)劃、實行數(shù)據(jù)備份/恢復策略；任職資格：大專以上學歷，1年以上工作經驗，對服務器的管理和配置熟悉，良好的溝通能力和服務意思。五、 崗位的考核：考核標準：維修次數(shù)，客戶滿意度具體考核點：維修成功率績效等級：完成80%可拿底薪，完成任務的100%,110%,>110%分別有不同比例獎金提成。例如：聯(lián)想陽光雨露如果通過聯(lián)想認證工程師的考試，薪水會根據(jù)工程師的級別有相應的提升?？冃в绊懸蛩兀好吭峦瓿删S護的數(shù)量及質量，是否有客戶的投訴。六、 崗位工作技能：1、 精通各產品服務器軟硬件維護；了解目前市場的服務器產品，如Inter,IBM、Dell等。2、 熟悉服務器各種設置、陣列、應用；服務器數(shù)據(jù)恢復,raid磁盤陣列數(shù)據(jù)恢復。3、 熟悉計算機的軟硬件維護。WIN系列系統(tǒng)軟件的安裝與維護，計算機硬件的糾、排錯能力，防、殺毒軟件的應用。4、 會配置WINDOWSNT網絡環(huán)境；IP地址配置，路由器、交換機的配置調試，活動目錄的設置5、 能熟練排除常見的網絡故障；本地連接不通、無法獲得IP地址、IP地址正確當無法上網、上網速度慢等問題的解決6、 對計算機病毒和網絡安全有全面的了解（有網絡安全經驗的優(yōu)先）黑客的常見攻擊手段有所了解并能采取防護措施7、 具備較好的網絡應用程序知識郵件服務器、數(shù)據(jù)庫、防病毒、網絡設備等七、崗位細則描述：工作模式：接到客戶電話并上門去客戶托管機房處進行服務器的維護工作工作環(huán)境：一般在公司機房或者其他專業(yè)的服務器托管機房工作時間：9：30上班，無固定下班時間，24小時保證通訊暢通，每月4天休息，長假有3天左右休息工作目標：保證服務器的正常運行，在發(fā)現(xiàn)故障時能及時維修，因為服務器的價值比較昂貴且在公司的作用較大，因此必須盡力確保服務器的安全穩(wěn)定運行。壓力指標：此崗位工作強度較大，工作較為復雜，需要很高的知識水平及豐富的經驗。長期需要加班以便解決突發(fā)事件。傳統(tǒng)的信息管理部門和數(shù)據(jù)中心擁有大量服務器設備，每天都要進行設備維護工作，維護人員的工作強度很高。八、崗位職業(yè)素質：1、 做事認真負責，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神服務器的技術支持本來就是一個“臟活、累活”，但是客戶資料數(shù)據(jù)都是很寶貴的資源，不容許有半點差錯。此崗位要求技術人員有強烈的責任心及敬業(yè)精神2、 服務意識很多情況下是在客戶的機房進行維護工作3、 學習能力服務器本身的技術要求相對較高，更新也很快，因此需要不斷地積累知識，更新自身的大腦知識庫。九、崗位薪資待遇：按公司規(guī)模與經營情況而定，杭州：試用期：1000+補助，轉正：1500+福利+補助深圳：試用期：1500左右，轉正：1800以上。有其他相關福利待遇上海：試用期：1500+獎金轉正：2000+獎金北京：試用期：1000+補助，轉正：1200+獎金南京：試用期：1000+補助，轉正：1500+獎金鄭州：試用期：800+提成;轉正：800+提成（視公司具體情況），一般收入可達1000元以上十、 崗位發(fā)展前景及典型企業(yè)：以職業(yè)發(fā)展的角度講，本崗位可以向網絡工程師方向發(fā)展。熟練的軟硬件及網絡網絡，以及在工作中不斷吸取的經驗，為以后向網絡工程師發(fā)展奠定堅實的基礎。在將來發(fā)展過程中，可有意多掌握更多網絡方面更專業(yè)的知識。典型企業(yè)：杭州天璣科技有限公司陽光雨露信息技術服務有限公司崗位需求量：北京：150個/年南京：150個/年鄭州：100個/年深圳：100個/年十一、崗位適應性---與雙N學員的崗位適應性已具備：熟悉計算機基礎知識、網絡和硬件產品（路由器、交換機）的性不具備：工作規(guī)范流程，服務器知識性能及其操作，LINUX、UNIX知識，數(shù)據(jù)庫相關知識，項目管理和組織協(xié)調能力。不足處：普通話、溝通和承壓能力、服務意識和穩(wěn)定性。分析得出：優(yōu)秀的雙N學員可以勝任，一般學員很難匹配。十二、就業(yè)案例和工作場景照片就業(yè)學員：董禮就業(yè)企業(yè)：杭州天璣科技有限公司上海天璣科技有限責任公司(DNTShanghai)，2001年金秋十月成立于上海張江高科技園區(qū)，是一家以服務中國客戶為己任，致力于提供IT咨詢服務(專業(yè)服務、外包服務和支持服務)、IT產品銷售和整體解決方案的高科技企業(yè)。杭州天璣于2003年9月在杭州成立。天璣將陸續(xù)在全國其他省市設立分公司或支持服務辦事處，充分發(fā)揮本地優(yōu)勢，向全國各地區(qū)用戶提供更方便快捷的IT服務。匹配過程：2005年10月26日，帶