某家裝公司工程監(jiān)督管理制度匯編

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載某家裝公司工程監(jiān)督管理制度匯編地點： 時間： 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細(xì)閱讀內(nèi)容目錄HYPERLINK\l〃_Toc160261982〃一.工程監(jiān)督職責(zé) 2_Toc160261983\h2_Toc160261984\h4_Toc160261985\h5_Toc160261986\h5_Toc160261987\h5_Toc160261988\h6_Toc160261989\h7_Toc160261990\h78_Toc160261992\h8_Toc160261993\h9_Toc160261994\h10工程監(jiān)督的工作流程 PAGEREF工程監(jiān)督管理辦法 PAGEREF工程監(jiān)督的考核制度 PAGEREF工程監(jiān)督的考核辦法 PAGEREF工程監(jiān)督的考核內(nèi)容 PAGEREF工程維修的管理 PAGEREF工程維修程序PAGEREF工程維修管理辦法 PAGEREF工程監(jiān)督的入職、離職程序工程入職程序PAGEREF工程監(jiān)督離職程序 PAGEREF工程監(jiān)督的結(jié)算 PAGEREF_Toc160261995\h10HYPERLINK\l〃_Toc160261996〃_Toc160261996\h1011_Toc160261998\h11_Toc160261999\h11_Toc160262000\h11HYPERLINK\l〃_Toc160262001〃_Toc160262001\h11工程監(jiān)督的結(jié)算程序 PAGEREF工程監(jiān)督的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF工程監(jiān)督質(zhì)保金管理辦法工程監(jiān)督獎勵措施 PAGEREF小區(qū)營銷的獎勵措施 PAGEREF二線客戶的獎勵措施 PAGEREF季度考核的獎勵 PAGEREF4.其它 PAGEREF_Toc160262002\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262003〃九.施工現(xiàn)場檢查的處罰 PAGEREF_Toc160262003\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262004〃1.對施工現(xiàn)場檢查進(jìn)行罰款的原則12HYPERLINK\l〃_Toc160262005〃2.處罰標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF_Toc160262005\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262006〃2.1安全生產(chǎn)檢查 PAGEREF_Toc160262006\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262007〃2.2文明施工、成品保護(hù)檢查13

_Toc160262008\h15_Toc160262008\h15_Toc160262009\h1516_Toc160262011\h17_Toc160262012\h212122安全責(zé)任書》3材料檢查 PAGEREF2.4行為規(guī)范檢查 PAGEREF2.5土建、防水、防腐工程檢查2.6施工工藝、質(zhì)量檢查PAGEREF十.附表 PAGEREF附表1：《安全施工責(zé)任書》：附表2：《工程監(jiān)督入職表》附表3：《單項家裝工程施工承包人23HYPERLINK\l〃_Toc160262016〃附表4：《標(biāo)準(zhǔn)工程管理責(zé)任書》25附表5：《工程監(jiān)督離職保修責(zé)任書》28HYPERLINK\l〃_Toc160262018〃附表6：《工程監(jiān)督離職表》29HYPERLINK\l〃_Toc160262019〃附表7：《離職工程監(jiān)督保修及質(zhì)保金協(xié)議書》 30HYPERLINK\l〃_Toc160262020〃附表8：《離職工程監(jiān)督保修期內(nèi)的工程明細(xì)》 32HYPERLINK\l〃_Toc160262021〃附表9：《離職工程監(jiān)督領(lǐng)取質(zhì)保金確認(rèn)表》 33工程監(jiān)督職責(zé)負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門、客戶、物業(yè)等方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工程的各項標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)到工地的資料后，須審閱圖紙、合同說明表、補(bǔ)充條款，核對施工項目等，做好工地的準(zhǔn)備，如資料不齊或發(fā)現(xiàn)問題，須與設(shè)計師核對或工程管理服務(wù)中心匯報。按公司規(guī)定檢查制度及驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程監(jiān)督及整改。每周與客戶電話聯(lián)系一次，工地每周巡查一次，重點小區(qū)每日去一次，認(rèn)真做好重點小區(qū)的營銷工作。必須參加材料進(jìn)場檢驗，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不符合施工工藝和質(zhì)量要求時，當(dāng)場作出處理意見，責(zé)成代班工長限期整改，有重大質(zhì)量事故的，一天內(nèi)作出書面說明及處理意見，并報工程管理服務(wù)中心。工程監(jiān)督必須參加隱蔽工程預(yù)檢、防水閉水試驗、中期驗收、竣工驗收等質(zhì)檢工作。負(fù)責(zé)工程中期、尾款的催收工作，并根據(jù)交款情況，控制工程進(jìn)度。負(fù)責(zé)檢查工地安全措施，消除隱患；提供必須的安全防護(hù)用品，如出現(xiàn)安全事故，工程監(jiān)督承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附工地現(xiàn)場《安全施工責(zé)任書》附表1：負(fù)責(zé)檢查公司規(guī)定在所監(jiān)督工程中的落實和執(zhí)行情況。工程監(jiān)督對所委派的維修工程不得拒絕，對維修工程應(yīng)高度重視，不論工程大小，要保質(zhì)按期完成。工程監(jiān)督接到維修單后，要在兩日內(nèi)與客戶接洽上，并到維修現(xiàn)場，對所維修的工程進(jìn)行核對。施工期間要注意保護(hù)好客戶的財物，避免發(fā)生客戶財物的損壞和丟失現(xiàn)象，否則一切責(zé)任由工程監(jiān)督負(fù)責(zé)。工程竣工驗收后，要將所有的材料、工具全部清離現(xiàn)場，并將現(xiàn)場打掃干凈。維修工程完工后，第二日將工程維修單交給工程管理服務(wù)中心。工程監(jiān)督的工作流程工程派單工程簽單后，由總裁助理依據(jù)工程地址、工程單值、工程監(jiān)督的接單能力及工作能力進(jìn)行派單。工程資料領(lǐng)取工程監(jiān)督接到工程派單后到工程管理服務(wù)中心領(lǐng)取圖紙、報價、材料確認(rèn)單、公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)復(fù)印件及相應(yīng)要填寫的表格。設(shè)計技術(shù)交底依據(jù)圖紙設(shè)計師對工程進(jìn)行設(shè)計交底，明確施工方案、施工工藝做法，工程監(jiān)督、施工工長現(xiàn)場核對是否能夠正常施工，對不能正常施工的提出合理化建議，現(xiàn)場填寫《設(shè)計交底記錄單》。辦理物業(yè)手續(xù)交底后工程監(jiān)督憑公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)復(fù)印件與客戶共同到物業(yè)開工手續(xù)?；A(chǔ)材料的領(lǐng)用交底后填寫領(lǐng)料單，工程監(jiān)督憑報價單、領(lǐng)料單到工程管理服務(wù)中心審料員處審核材料單，材料審核員審核后給予辦理領(lǐng)料手續(xù)，工程監(jiān)督到庫房辦理材料領(lǐng)取。施工現(xiàn)場地面綠環(huán)涂刷材料進(jìn)場前一天將水泥地面用闊達(dá)綠環(huán)環(huán)保型固化劑涂刷兩遍。材料進(jìn)場材料進(jìn)場前一天通知客戶巡檢員到場進(jìn)行材料驗收，檢查材料品牌、型號、規(guī)格是否達(dá)到合同約定要求。并填寫材料驗收記錄單。標(biāo)準(zhǔn)工程開工準(zhǔn)備8.1標(biāo)準(zhǔn)工程工作臺、工作梯、整理柜、展示牌、滅火器箱、滅火器、管線架、工具箱等物品放置到現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)位置。8.2入戶門、門執(zhí)手、對講電話、強(qiáng)弱電箱、水表燃?xì)獗?、其它成品用專用保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù)。8.3水平標(biāo)準(zhǔn)線、完成面標(biāo)準(zhǔn)線、王字標(biāo)準(zhǔn)線放線完畢，將相應(yīng)的標(biāo)識牌固定在對應(yīng)的位置。8.4展示牌上填寫完整。水電路驗收水電路改造完成后，水路進(jìn)行打壓試驗并檢查水管接頭、水管的布局走向、冷熱水管間距是否符合要求。檢查電路的絕緣電阻值搖測記錄、電管的固定、電管接頭等是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。隱蔽工程驗收吊頂、隔墻封板前對隱蔽工程進(jìn)行驗收，檢查吊頂及隔墻龍骨安裝、填充物等是否符合施工要求。檢查廚房、衛(wèi)生間門套背板是否做防腐、防水處理。防水閉水試驗驗收地面防水完工后，對防水進(jìn)行24小時閉水試驗，檢查是否有漏水滲水現(xiàn)象，檢查防水涂膜的質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求。中期驗收對中期前工作的驗收包括吊頂工程、隔墻工程、木門工程、水電工程、防水工程、細(xì)部工程的驗收。工程竣工前初驗工程完工后對工程進(jìn)行初步驗收，工程監(jiān)督自檢合格后通知巡檢員進(jìn)行驗收。質(zhì)量評定員評定公司派質(zhì)量評定員對工程進(jìn)行整體評定。工程竣工甲乙方驗收由客戶確定時間進(jìn)行甲乙方驗收，驗收時由客戶填定工程竣工驗收記錄表，辦理工程驗收單和工程保修單。工程進(jìn)入保修階段工程監(jiān)督管理辦法公司對工程施工實行工程監(jiān)督管理制度，工程管理服務(wù)中心在實施具體管理時直接管理工程監(jiān)督，并由工程監(jiān)督具體組織單項工程的施工管理。工程管理服務(wù)中心對工程監(jiān)督的錄用、任務(wù)的指派、施工工藝指導(dǎo)和管理、施工過程的監(jiān)督檢查、竣工驗收、實行直接管理。工程監(jiān)督的錄用3.1本人自愿加入闊達(dá)集團(tuán)公司，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，執(zhí)行各項規(guī)章制度。3.2經(jīng)審查工地施工情況、機(jī)具設(shè)備情況后，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后予以錄用，凡達(dá)不到公司發(fā)展階段施工水平的隊伍不予錄用。3.3工程監(jiān)督必須按公司統(tǒng)一規(guī)定繳納風(fēng)險抵押金并同意公司的派工和結(jié)算方法后，試用一個工地并確認(rèn)基本合格后正式錄用。工程監(jiān)督的管理辦法4.1公司對正式錄用的工程監(jiān)督實行承包合同制管理，并簽定承包合同書，持公司頒發(fā)的工程監(jiān)督證上崗。4.2人力資源部負(fù)責(zé)對工程監(jiān)督及所屬施工隊伍的全面登記和務(wù)工等全面管理。4.3工程管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)對工程監(jiān)督進(jìn)行職業(yè)道德、管理水平、工藝技術(shù)培訓(xùn)和教育。4.4工程管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)對所有施工工地的質(zhì)量進(jìn)行全過程的指導(dǎo)、監(jiān)督，并根據(jù)公司規(guī)定實行獎懲。4.5工程監(jiān)督實行末位淘汰制，連續(xù)三個月內(nèi)達(dá)不到公司要求、施工標(biāo)準(zhǔn)，驗收標(biāo)準(zhǔn)，且在施工隊伍排行排在末位的五位工程監(jiān)督自動淘汰，并由新的工程監(jiān)督接替。對工程監(jiān)督的管理目標(biāo)是由現(xiàn)行的方法過渡到區(qū)域派工和施工，并向大工長制或項目經(jīng)理制過渡。工程監(jiān)督不服從工程管理服務(wù)中心管理和指派的維修任務(wù)時，工程管理服務(wù)中心可以對其進(jìn)行停工處理并建議總裁辦停止對其派工；工地混亂達(dá)不到公司規(guī)定和要求時，可以責(zé)令其限期改正并處罰；工程監(jiān)督及施工隊嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定時，可以立即除名。凡被終止施工資格和除名的工程監(jiān)督及施工隊除不能結(jié)算外，還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償因其原因給公司造成的損失。公司各有關(guān)部門應(yīng)為工程監(jiān)督和施工隊提供良好的服務(wù)，不準(zhǔn)任何人向工程監(jiān)督及施工隊提出吃、拿、卡、要以及找各種理由亂攤派，（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)情況嚴(yán)重性進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至除名。）盡量為工程監(jiān)督創(chuàng)造較好的外部環(huán)境，促進(jìn)施工隊伍的健康發(fā)展。工程監(jiān)督的考核制度工程監(jiān)督的考核辦法1.1由工程管理服務(wù)中心經(jīng)理、助理、巡檢員對工程監(jiān)督進(jìn)行考核。1.2每季度對工程監(jiān)督考核一次。1.3按評分原則，對表現(xiàn)突出的進(jìn)行獎勵，對違反規(guī)定的進(jìn)行處罰，每分為10元。工程監(jiān)督的考核內(nèi)容2.1施工工程進(jìn)度的考核2.1.1考核標(biāo)準(zhǔn)：工程是否拖延工期（是否如期完工）。2.1.2考核依據(jù)：圖紙施工項目是否在工期內(nèi)完成，增項所約定的工期是否與延期單相符。2.1.3考核方法：查合同工期，延期單登記。2.2施工質(zhì)量的考核2.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)：工程順利驗收。2.2.2考核依據(jù)：1）施工過程中無客戶、設(shè)計師關(guān)于施工質(zhì)量的投訴。2）巡檢對工程質(zhì)量問題警告不超過兩次。2.2.3考核方法：以日常記錄為準(zhǔn)。2.3服務(wù)質(zhì)量的考核2.3.1考核標(biāo)準(zhǔn)：施工中和客戶溝通較好，能對設(shè)計師的工作大力支持。2.3.2考核依據(jù)：施工中無客戶、設(shè)計師對施工人員服務(wù)的投訴。2.3.3考核方法：以日常電話來訪記錄為準(zhǔn)。2.4銜接配合的考核2.4.1考核標(biāo)準(zhǔn)：服從巡檢的管理的與設(shè)計師在施工期間的工作配合。2.4.2考核依據(jù)：現(xiàn)場施工中對巡檢和設(shè)計師的工作態(tài)度，配合意識。2.4.3考核辦法：聽取巡檢和設(shè)計師的評議。2.5合同簽收、尾款收繳的考核2.5.1考核標(biāo)準(zhǔn)：單一工程的合同簽收和尾款收繳不超過一個月。2.5.2考核依據(jù)：合同簽收準(zhǔn)時，尾款收繳及時，款項齊全。2.5.3考核辦法：單一工程的報驗之日起二十天內(nèi)同財務(wù)核算員核對合同及款項的交付情況。2.6維修速率的考核2.6.1考核標(biāo)準(zhǔn)：維修是否及時，是否一次維修完畢。2.6.2考核依據(jù)：以客戶簽字認(rèn)可的維修回執(zhí)單為準(zhǔn)。2.6.3考核辦法：撥打電話同客戶核實。2.7協(xié)助施工的考核2.7.1考核標(biāo)準(zhǔn)：自身工程維修及幫助他人維修。2.7.2考核依據(jù)：對離職或原工程監(jiān)督不便出面的維修工程的維修。2.8例會情況的考核2.8.1考核標(biāo)準(zhǔn)：會議開會的及時性、到場情況。2.8.2考核依據(jù)：工程監(jiān)督例會簽到情況。2.8.3考核辦法：通過例會的考核情況。工程維修的管理工程維修程序客戶工作部接收投訴、填單反饋 反饋原工程監(jiān)督維修 新工程監(jiān)督維修派新工程監(jiān)督持維修單維修工程管理服務(wù)中心工程助理或巡檢派原工程監(jiān)督持維修單維修現(xiàn)場鑒定、做價工程管理服務(wù)中心維修單客戶簽字返回客戶工作部工程維修管理辦法2.1客戶工作部接到工程維修時，填寫《工程維修單》并轉(zhuǎn)工程管理服務(wù)中心，由工程管理服務(wù)中心通知原工程監(jiān)督進(jìn)行維修同時到工程管理服務(wù)中心領(lǐng)取維修單，維修完成由客戶簽字認(rèn)可，工程監(jiān)督將維修單轉(zhuǎn)工程管理服務(wù)中心，工程管理服務(wù)中心將維修單轉(zhuǎn)客戶工作部存檔。2.2工程監(jiān)督在接到客戶重大維修問題時，凡是跑水的、漏電或因電線問題沒電情況的，必須在2小時內(nèi)給予客戶回復(fù)溝通，6小時必須到達(dá)維修，直至維修完好為止。一般質(zhì)量維修必須24小時有答復(fù)，72小時修復(fù)。重大質(zhì)量問題72小時修復(fù)完不成的必須以書面形式上報工程管理中心，經(jīng)中心核實后可延期修復(fù)并取得客戶諒解。（所有投訴維修客戶維修完后，工程監(jiān)督必須匯報維修情況和交回維修單）2.3原則上離職工程監(jiān)督在保修期范圍內(nèi)因質(zhì)量問題需要維修的，由原工程監(jiān)督安排工人進(jìn)行維修。原工程監(jiān)督聯(lián)系不到或原施工工程監(jiān)督不去維修的，工程管理服務(wù)中心按順序?qū)こ瘫O(jiān)督進(jìn)行指派。對不服從指派的，工程管理中心將給予其500元罰款，并建議總裁辦停止對其派工。2.4離職或失蹤對轉(zhuǎn)入保修期的客戶需要維修時，工程管理服務(wù)中心將指派另外的工程監(jiān)督前往維修，因維修造成的費(fèi)用從原工程監(jiān)督的質(zhì)保金中扣除，如果該質(zhì)保金用完將從公司財務(wù)中支付。結(jié)算維修款時應(yīng)有工程量統(tǒng)計單且有客戶簽字，而后工程管理服務(wù)中心經(jīng)現(xiàn)場審核寫出報告呈上級領(lǐng)導(dǎo)審批后結(jié)算。2.5維修費(fèi)用結(jié)算時，維修費(fèi)在1000元以內(nèi)的由原施工工程監(jiān)督支付維修工程監(jiān)督維修費(fèi)20%的維修獎勵，支付公司維修費(fèi)30%的維修管理費(fèi)。維修費(fèi)在1000元以上的由原施工施工工程監(jiān)督支付維修工程監(jiān)督維修10%的獎勵，支公司維修費(fèi)的10%的獎勵。2.6在施工地中如有工程監(jiān)督和客戶原因、或因質(zhì)量問題發(fā)生糾紛、客戶要求更換工隊時，原施工工程監(jiān)督首先對出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題負(fù)主要責(zé)任，根據(jù)現(xiàn)場情況劃分具體責(zé)任，并根據(jù)實際工程量進(jìn)行結(jié)算并賠償相應(yīng)損失。劃分清工程量后由新的工程監(jiān)督接替并開始施工，施工后并對以后的工程負(fù)全責(zé)。工程監(jiān)督的入職、離職程序工程監(jiān)督入職程序1.1工程管理服務(wù)中心向應(yīng)聘者簡介公司情況及入職條件，應(yīng)聘者填寫《工程監(jiān)督入職表》附表2。1.2工程管理服務(wù)中心對應(yīng)聘者的已完工工程進(jìn)行考核。1.3考核合格后，工程管理服務(wù)中心以書面形式上報公司副總裁，由副總裁簽字批示。1.4新入職的工程監(jiān)督須到財務(wù)部繳納質(zhì)保金5.5萬元，在正式承接工程后，保修和風(fēng)險金必須積累至8萬元，交款方法為從工程監(jiān)督的每個工程結(jié)算款中扣除500元，增加到工程監(jiān)督原有的質(zhì)保金金額中，直到扣滿8萬元為止。已經(jīng)達(dá)到8萬元質(zhì)保金的工程監(jiān)督不再扣除，可以全額結(jié)算工長基本造價。1.5工程監(jiān)督入職后，簽訂《單項工程承包人安全責(zé)任書》附表3、《標(biāo)準(zhǔn)工程承包協(xié)議書》附表4一式三份。1.6工程監(jiān)督入職后，按公司規(guī)定的結(jié)帳及領(lǐng)料制度執(zhí)行。1.7工程管理服務(wù)中心在一個月內(nèi)完成對新入職工程監(jiān)督的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.7.1承接工程手續(xù)、流程。1.7.2報驗、結(jié)帳流程。1.7.3公司工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；1.7.4工地營銷。工程監(jiān)督離職程序2.1工程監(jiān)督需要離職，須提前一個月向工程管理服務(wù)中心提出書面申請。2.2申請離職的工程監(jiān)督提出書面申請?zhí)顚憽豆こ瘫O(jiān)督離職表》附表5,與公司相關(guān)部門確認(rèn)的情況如下：2.2.1與工程管理服務(wù)中心確認(rèn)其所有在施工程必須全部完工，客戶竣驗、保修手續(xù)完備，由離職工程監(jiān)督與工程管理服務(wù)中心經(jīng)理簽字確認(rèn)。2.2.2與客戶工作部確認(rèn)所有在保修期內(nèi)的工程名錄，離職工程監(jiān)督與工程管理服務(wù)中心經(jīng)理簽字確認(rèn)。（附保修工程名錄）2.2.3與工程管理服務(wù)中心簽署《離職工程監(jiān)督責(zé)任保證書》附表6,其本人簽字。2.2.4與財務(wù)部確認(rèn)所有應(yīng)該結(jié)清的相關(guān)款項的結(jié)清情況，與財務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)。2.2.5與財務(wù)部確認(rèn)其質(zhì)保金數(shù)額，與財務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)。2.2.6與行政部確認(rèn)其他與公司有關(guān)事項，與行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)。2.3上述須確認(rèn)事項完畢后，持《工程監(jiān)督離職表》，由工程部經(jīng)理審核表格中相關(guān)確認(rèn)事項后，簽署意見，上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式離職。2.4辦理離職手續(xù)時與工程監(jiān)督簽訂《離職工程監(jiān)督保修及質(zhì)保金協(xié)議書》附表7，將《離職工程監(jiān)督保修工地明細(xì)》附表8進(jìn)行確認(rèn)。2.5離職后從工程管理服務(wù)中心領(lǐng)取《離職工程監(jiān)督責(zé)任保證書》、《工程監(jiān)督離職表》復(fù)印件留存。2.6離職的工程監(jiān)督必須遵守《離職工程監(jiān)督責(zé)任保證書》各項內(nèi)容，保證公司各項保修以及維修工作的順利進(jìn)行。2.7離職工程監(jiān)督退還質(zhì)保金日期到期后，須持《工程監(jiān)督離職表》和《離職工程監(jiān)督責(zé)任保證書》復(fù)印件提前一周向工程部提出書面申請，填寫《離職工程監(jiān)督領(lǐng)取質(zhì)保金確認(rèn)表》附表9由相關(guān)部門確認(rèn)完畢并報請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，在財務(wù)部辦理返還質(zhì)保金手續(xù)。工程監(jiān)督的結(jié)算工程監(jiān)督的結(jié)算程序1.1工程監(jiān)督接單交底后填寫領(lǐng)料單，公司審核材料單后到公司庫房領(lǐng)取基礎(chǔ)材料，工程最終結(jié)算時從結(jié)算款中扣除此部分材料款。1.2客戶交付中期款后，給工程監(jiān)督撥付客戶已交款項的20%的費(fèi)用。1.3工程完工驗收時，由工程管理服務(wù)中心對工程進(jìn)行評級，并將評級結(jié)果每日轉(zhuǎn)財務(wù)部。1.4財務(wù)部按評級結(jié)果填寫工程監(jiān)督結(jié)算單，并將結(jié)算單轉(zhuǎn)工程管理服務(wù)中心。1.5工程監(jiān)督在結(jié)算單上簽字認(rèn)可，由工程管理服務(wù)中心經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)財務(wù)部。1.6由財務(wù)部給工程監(jiān)督進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算同時扣除工程監(jiān)督所領(lǐng)用材料費(fèi)及已撥付款項。1.7工程竣工驗收后十個工作日內(nèi)給工程監(jiān)督進(jìn)行結(jié)算。工程監(jiān)督的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)2.1工程竣工驗收后按客戶、質(zhì)量評定員、巡檢員對工程的評分進(jìn)行綜合評分確定工程的級別。2.2工程竣工驗收質(zhì)量的評定按三個條件，既：與客戶辦理的甲乙方驗收結(jié)論和公司驗收評分及工程過程評分相結(jié)合進(jìn)行綜合評定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1與客戶辦理的甲乙方驗收結(jié)論占50%的比例，客戶評定為合格的為40分，評定為良好的為45分，客戶評定為優(yōu)秀的為50分，客戶第一次驗收評定為不合格的為30分，限期整改后合格的，直接評定為C級。后兩個條件不再考慮。2.2.2公司內(nèi)部驗收占30%的比例，一次驗收通過的，并且質(zhì)量問題和需整改問題不超過5項的為20分，每超過一項加扣2分，超過10項的，為不合格，限期整改后合格的為10分。2.2.3工程過程評分占20%的比例，滿分為20分，巡檢每次檢查工地扣分直接計算為扣分，扣完為止。2.2.4A級綜合評分為80分及以上，8級評分為70分及以上，69分及以下的為C級。2.3工程竣工驗收質(zhì)量評定分為A、B、C三個級別，A^按工程完工發(fā)包值的68%結(jié)算，B級按工程完工發(fā)包值的67%結(jié)算，C級按工程完工發(fā)包值的66%結(jié)算。2.4發(fā)包值按合同額的90%進(jìn)行計算，因營銷原因給客戶打折促銷，不論給客戶打多少折扣，給工程監(jiān)督按合同額的90%進(jìn)行計算發(fā)包值，9折以外的由公司承擔(dān)。工程監(jiān)督質(zhì)保金管理辦法3.1新入職的工程監(jiān)督須到財務(wù)部繳納質(zhì)保金5.5萬元。3.2在正式承接工程后，保修和風(fēng)險金必須積累至8萬元，交款方法為從工程監(jiān)督的每個工程結(jié)算款中扣除500元，增加到工程監(jiān)督原有的質(zhì)保金金額中，直到扣滿8萬元為止。已經(jīng)達(dá)到8萬元質(zhì)保金的工程監(jiān)督不再扣除，可以全額結(jié)算工程監(jiān)督基本造價。3.3工程監(jiān)督在公司承接施工任務(wù)期間，保修和風(fēng)險金不得提取，工程監(jiān)督從公司離職后，從其正式被批準(zhǔn)離職的時間開始計算，保證在其全部工程保修期結(jié)束兩個月后，公司負(fù)責(zé)退還全部保修和風(fēng)險金。但在工程監(jiān)督離職的兩年內(nèi)，由于客戶投訴和保修期內(nèi)發(fā)生維修情況，而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失時，公司按實際損失扣除保修和風(fēng)險基金，只負(fù)責(zé)退還被扣除后的余額。3.4因工程監(jiān)督施工質(zhì)量原因，不服從管理和損害公司名譽(yù)時，公司有權(quán)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，工程監(jiān)督因上述原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失時和名譽(yù)損失時，公司可直接從保修和風(fēng)險金中扣除所造成的損失費(fèi)用和經(jīng)濟(jì)處罰的罰款。3.5工程監(jiān)督離職后按最后一個完工工地日期計算，28個月后退還工程監(jiān)督質(zhì)保金，同時扣除因保修期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用。工程監(jiān)督獎勵措施小區(qū)營銷的獎勵措施1.1開發(fā)小區(qū)時在小區(qū)保持好的工程監(jiān)督有優(yōu)先接單權(quán)。1.2開發(fā)小區(qū)時對小區(qū)營銷投入較大的工程監(jiān)督有優(yōu)先接單權(quán)。二線客戶的獎勵措施2.1二線客戶指原裝修客戶介紹的或通過施工工長進(jìn)入闊達(dá)公司裝修的客戶。2.2工程監(jiān)督的二線客戶在簽單前由工程監(jiān)督報到公司的派給此工程監(jiān)督。季度考核的獎勵3.1設(shè)立獎懲基金由財務(wù)統(tǒng)一管理（獎與罰的收支要平衡）。3.2通過季度考核按總評分?jǐn)?shù)對其優(yōu)秀工程監(jiān)督進(jìn)行獎勵。其它4.1替其它工程監(jiān)督維修對工程監(jiān)督進(jìn)行按維修量的獎勵，費(fèi)用從原工程監(jiān)督質(zhì)保金中扣除。4.2單項施工工程被市區(qū)有關(guān)部門評為優(yōu)質(zhì)工程項目時。4.3單項施工工程被公司確認(rèn)為優(yōu)質(zhì)工程，并由傳播媒介向社會宣傳，取得良好效果時。4.4對公司工程施工管理做出較大貢獻(xiàn)，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益時。施工現(xiàn)場檢查的處罰對施工現(xiàn)場檢查進(jìn)行罰款的原則1檢查人員按照實際施工進(jìn)度，針對各項進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，除按照“警告處理”項目提出整改意見以外，還要針對責(zé)任人按照規(guī)定額度進(jìn)行處罰；2經(jīng)過提出整改后第2次檢查仍未整改的，根據(jù)對應(yīng)項目、責(zé)任人進(jìn)行2倍處罰。3對有違反安全生產(chǎn)施工行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行罰款規(guī)定，絕不姑息。對視而不見，不采取任何措施的巡檢員或工程助理等相關(guān)人員將給予同等罰款。4對有欺騙行為，偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對情節(jié)輕微者，加大處罰力度；對情節(jié)嚴(yán)重者，處以罰款外，將給予停止派單處理。5巡檢員檢查時現(xiàn)場臟亂差嚴(yán)重不符合闊達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工程標(biāo)準(zhǔn)的對其進(jìn)行停工整頓處理，待達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后方可開工。6施工現(xiàn)場檢查時對于需立即整改項目應(yīng)由巡檢員現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)行。7對現(xiàn)場處罰時按責(zé)任區(qū)分對工程監(jiān)督、代班工長進(jìn)行處罰。8檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)電話通知工程監(jiān)督。處罰標(biāo)準(zhǔn)1安全生產(chǎn)檢查2文明施工、成品保護(hù)檢查3材料檢查4行為規(guī)范檢查5土建、防水、防腐工程檢查6施工工藝、質(zhì)量檢查十.附表附表1：《安全施工責(zé)任書》：安全施工責(zé)任書客戶：地址： 工程監(jiān)督：該工程由工程監(jiān)督 負(fù)責(zé)組織施工以及現(xiàn)場管理。該工程監(jiān)督為施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。代班工長 負(fù)責(zé)具體現(xiàn)場安全生產(chǎn)落實，為現(xiàn)場責(zé)任人。在施工過程中，安全責(zé)任人應(yīng)對所屬施工人員進(jìn)行必需的安全生產(chǎn)教育。施工過程中必須嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，工程監(jiān)督必須定期對工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行巡回檢查。安全施工具體要求如下：不得在工地住宿，做飯；除特殊批準(zhǔn)外，工地不準(zhǔn)動用明火；施工現(xiàn)場禁止吸煙，飲酒，或其它妨礙安全的行為；挑高層作業(yè)必須具有安全防護(hù);施工現(xiàn)場操作人員不得少于兩名，以便發(fā)生意外時安全救助；油漆以及稀釋劑包裝桶不得開孔，放置時將蓋封嚴(yán)；施工機(jī)具必須符合安全要求；嚴(yán)禁使用違規(guī)電動機(jī)具、燈具以及接線設(shè)備施工作業(yè)；每日收工后工地現(xiàn)場斷水、斷電；保證其它各種安全要求，施工過程無責(zé)任安全事故發(fā)生。安全生產(chǎn)責(zé)任人（工程監(jiān)督）簽字：現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人：日期：附表2：《工程監(jiān)督入職表》工程部 年月日附表3：《單項家裝工程施工承包人安全責(zé)任書》單項家裝工程施工承包人安全責(zé)任書甲方：北京闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司乙方：單項家裝工程施工承包人：以下簡稱甲方、乙方1、 乙方在本年度單項家裝工程施工承包開始前，與甲方簽定施工安全責(zé)任書。2、 （施工安全責(zé)任書）有效期為本年最后一個單項工程完工后兩年。保修期結(jié)束后自動終止。3、 如若乙方在保修期已經(jīng)離職，其在職期間所承包的單項家裝工程在保修期所產(chǎn)生的有關(guān)安全事故相關(guān)性費(fèi)用，均由乙方負(fù)責(zé)。4、 乙方在接到甲方工程派單后，應(yīng)認(rèn)真計劃進(jìn)度，施工人員安排，施工材料計劃、施工安全生產(chǎn)的防護(hù)措施和防護(hù)用品。確定現(xiàn)場施工安全負(fù)責(zé)人。5、 乙方必須向自己管理的施工人員提供符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)具、防護(hù)用品和安全施工環(huán)境。如未提供，造成一切安全事故由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。6、 乙方應(yīng)經(jīng)常向所屬施工人員進(jìn)行教育，包括安全生產(chǎn)教育、遵紀(jì)守法教育，職業(yè)道德教育。7、 乙方必須杜絕施工中的違章作業(yè)：如帶電接線，不停水改水路施工。現(xiàn)場吸煙或動用明火等。如因乙方所管理的工人違章施工造成的安全事故由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8、 甲方有權(quán)對乙方施工中的違章作業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制管理和處罰。乙方無條件接受甲方的管理和處罰。9、 乙方管理人員遵從甲方的各項管理規(guī)定。努力提高個人的管理水平和職業(yè)道德素質(zhì)。10、 乙方所有施工人員均應(yīng)在甲方備案登記。11、 乙方所有施工人員在去往工地或從工地去往其它地方的途中，發(fā)生安全事故均由乙方和當(dāng)事人自行解決。12、 乙方的施工管理人員（工程監(jiān)督、代班工長）和所有施工人員都應(yīng)遵紀(jì)守法，不得危害社會秩序、損害公共財產(chǎn)。13、 如因乙方管理不善，造成社會損失的均由乙方自行解決，觸犯法律法規(guī)的，應(yīng)由執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。14、 如因乙方造成社會糾紛的，甲方只提供調(diào)解和幫助。15、 如因乙方施工造成社會糾紛的，但乙方無法及時解決，甲方有權(quán)動用乙方的質(zhì)保金作為向客戶的賠償資金。16、 發(fā)生事故或人身意外傷害時，乙方必須積極搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，在第一時間上報甲方工程管理部門，并服從甲方的安排和處理。乙方故意隱瞞事故不報，甲方將給于1萬元以上至5萬元以下的罰款。17、甲方為乙方投保工程保險和人身意外傷害保險，發(fā)生事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害損失時，乙方必須支付救助、醫(yī)療、賠償費(fèi)用，如乙方不支付時甲方有權(quán)用乙方在施工程或已完工工程的應(yīng)結(jié)工程款代墊，然后依據(jù)保險保單的約定辦理保險理賠事宜。18、本責(zé)任書自雙方簽定之日起生效。一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份。甲方：北京市闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司 乙方：（不得代簽）年月日 年月日附表4：《標(biāo)準(zhǔn)工程承包協(xié)議書》標(biāo)準(zhǔn)工程承包協(xié)議書（2005版）甲方：北京闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司乙方：單項家裝工程施工承包人：甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)北京市家庭居室裝飾裝修工程施工的特點和“闊達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工程”的要求，簽訂標(biāo)準(zhǔn)工程管理責(zé)任書，具體責(zé)任條款如下：甲方工作甲方承攬家裝單項工程，并以工程派單的形式發(fā)包給乙方施工，甲方負(fù)責(zé)對工程施工過程按甲方制度和標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行管理；甲方以從庫房領(lǐng)發(fā)料的方式向乙方供應(yīng)基礎(chǔ)施工材料；甲方負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)工程工藝、技術(shù)、質(zhì)量、安全管理的全部標(biāo)準(zhǔn)和要求，并負(fù)責(zé)對乙方的所屬施工人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育；甲方按財務(wù)制度和工程結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付工程承包款，并監(jiān)督乙方向所屬施工人員按時足額支付工資；甲方與保險公司協(xié)調(diào)并簽訂保單，給每個單項工程投保工程保險和人身意外傷害保險;甲方負(fù)責(zé)對工程的巡回檢查，內(nèi)容包括：進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工、中期驗收、隱蔽工程驗收等項，甲方負(fù)責(zé)對乙方竣工工程進(jìn)行質(zhì)量等級評定和工程達(dá)標(biāo)評定；甲方負(fù)責(zé)對乙方違反制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和處罰，甲方負(fù)責(zé)對乙方施工安全和施工質(zhì)量進(jìn)行管理和處罰。甲方負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作和發(fā)生客戶投訴等情況時的協(xié)調(diào)解決和對乙方的處罰。甲方負(fù)責(zé)代扣乙方承包稅和保險費(fèi)并統(tǒng)一上繳。乙方工作和責(zé)任乙方在接到甲方派單通知后，按甲方制度規(guī)定和要求辦理施工手續(xù)，按時進(jìn)場施工，接受和服從甲方的管理；乙方按甲方制度規(guī)定，經(jīng)過甲方審核領(lǐng)料單據(jù)后，在甲方指定庫房領(lǐng)取基礎(chǔ)施工材料，甲方列入基礎(chǔ)施工材料清單的材料，乙方不得自行采購；乙方按甲方報價單、工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)，使用所領(lǐng)用的基礎(chǔ)施工材料，不得偷工減料或私自更換；乙方按甲方標(biāo)準(zhǔn)工程制度、工藝、文明施工、安全防火、成品保護(hù)等工程標(biāo)準(zhǔn)和具體要求施工，維護(hù)甲方標(biāo)準(zhǔn)工程形象；乙方應(yīng)認(rèn)真開展工程營銷，服從甲方工程營銷的安排，主動承攬和介紹客戶與甲方簽訂施工合同，乙方承諾不做私單，不把客戶介紹給其他第三方；乙方在接到甲方派單通知后，應(yīng)認(rèn)真計劃施工進(jìn)度、材料進(jìn)度、水電施工確認(rèn)，主材進(jìn)場進(jìn)度，確定現(xiàn)場施工工長和各工種負(fù)責(zé)人，填寫各類表格，完善進(jìn)場施工全部標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)場三天之內(nèi)，工程應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工程前期全部標(biāo)準(zhǔn)；乙方負(fù)責(zé)工地的安全施工，配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的施工機(jī)具、防護(hù)用品和安全施工環(huán)境，乙方應(yīng)在每個工程開工前對現(xiàn)場工人進(jìn)行安全教育，乙方應(yīng)與公司單獨簽訂施工安全責(zé)任書；乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程竣工驗收的責(zé)任，負(fù)責(zé)承擔(dān)家裝工程竣工后兩年保修期的保修責(zé)任和保修費(fèi)用及保修風(fēng)險;乙方負(fù)責(zé)按時、足額向所管理的施工隊發(fā)放工資，結(jié)清人工費(fèi)，并按甲方規(guī)定按每個單項工程報送工資表在甲方備案；乙方應(yīng)遵紀(jì)守法，不損害公共利益，不損害公共財產(chǎn)，在公共場合維護(hù)甲方的權(quán)益；乙方應(yīng)按時參加甲方召集的會議，參加甲方組織的培訓(xùn)，并將會議要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給所屬施工隊全體人員；乙方應(yīng)每年度向甲方提供至少一次義務(wù)性的支持或服務(wù)，如：甲方組織展會時，乙方提供車輛、人員、現(xiàn)場服務(wù)的支持；甲方組織的公益性活動時少量資金或人工材料的支持等。乙方在每個年度應(yīng)承擔(dān)一次甲方內(nèi)部工程，如店面改造，制作樣品或樣板間，辦公環(huán)境改造施工，小區(qū)營銷場所裝修施工等。第三條質(zhì)量和維修保證金的特別約定為保證家裝工程客戶的利益，乙方向甲方交納質(zhì)量和維修保證金捌萬元以上，未達(dá)到捌萬元時，甲方從乙方每個單項工程結(jié)帳時扣除5%，直到滿捌萬元。乙方與甲方解除管理責(zé)任書后，從其最后一個施工工程竣工之日起，滿28個月后，如無客戶投訴或爭議，甲方無息全額退還給乙方乙方交納的質(zhì)量和維修保證金，甲方有權(quán)在以下情況直接使用：甲方自乙方離職后，因乙方原因不能對客戶進(jìn)行保修和維修時，甲方指派其它人員維修的費(fèi)用，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、維修費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、賠償客戶的損失費(fèi)和甲方對乙方不能維修的處罰罰款；乙方發(fā)生重大質(zhì)量事故、客戶服務(wù)事故、安全和工傷事故時的賠付款。第四條工資保證金的特別約定為保證工人工資的按時足額發(fā)放，防止和避免乙方拖欠工人工資，乙方應(yīng)向甲方存儲工資保證金，工資保證金的存儲標(biāo)準(zhǔn)為每個單項工程造價的3%。按年度累計存儲，每年度春節(jié)前，甲方審計乙方工資發(fā)放符合甲方制度，并且沒有工人向甲方申訴、投訴乙方拖欠工資行為時，甲方一次性全額無息退還；

乙方存儲的工資保證金，甲方有權(quán)在乙方所屬工人向甲方投訴、申訴拖欠工資時，甲方可以直接動用保證金向乙方工人支付工資；乙方不按甲方制度規(guī)定上報工人工資發(fā)放表，致使甲方無法審核乙方工人工資發(fā)放情況，甲方有權(quán)對乙方停止派單，并留置乙方最后2個工程結(jié)算款項補(bǔ)充到工資保證金。必要時，甲方可直接動用工程結(jié)算款或保證金向乙方工人支付工資；乙方在年度中離職或停單，甲方有權(quán)留置最后兩個工程結(jié)算款項補(bǔ)充到工資保證金，每年度春節(jié)前退還。第五條為鼓勵乙方所屬各單項家裝工程施工工長現(xiàn)場營銷和發(fā)展的積極性，甲方可以直接派單到乙方的施工工長，乙方的施工工長在繳納該單項工程造價的10%的保證金后，可以直接承單。但各種工程結(jié)算和領(lǐng)料手續(xù)的仍舊以乙方名義辦理，允許乙方和施工工長協(xié)商收取一定的管理費(fèi)用并經(jīng)甲方財務(wù)審核后，甲方直接對施工工長結(jié)算。當(dāng)發(fā)生工程質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)問題時，先由施工工長承擔(dān)責(zé)任，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條乙方承擔(dān)承包稅并由甲方代扣代繳，具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定辦理。乙方承擔(dān)工程保險、人身意外傷害保險的相關(guān)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)保險費(fèi)的費(fèi)率由甲方自乙方單項工程結(jié)算款中扣除。第七條本責(zé)任書的約定是為了明確雙方在標(biāo)準(zhǔn)工程實施過程中，雙方應(yīng)做的工作和責(zé)任，甲方現(xiàn)有規(guī)章制度在未正式修訂前，仍舊具有管理效力和獎懲效力，與本責(zé)任書沖突的，以本責(zé)任書為準(zhǔn)。甲方：北京市闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司乙方：（不甲方：北京市闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司乙方：（不得代簽）附表5：《工程監(jiān)督離職保修責(zé)任書》工程監(jiān)督離職保修責(zé)任書辦理離職的工程監(jiān)督必須按照公司規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)，并將離職后有效聯(lián)系電話在工程部備案。如變更電話號碼必須通知公司，否則因聯(lián)系不上發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由工程監(jiān)督承擔(dān)；離職工程監(jiān)督必須承擔(dān)其在保修工程的一切工程維修責(zé)任和義務(wù)；離職工程監(jiān)督接到公司維修電話通知后，必須在1小時內(nèi)與客戶聯(lián)系，并安排維修時間。公司通過回訪予以核實并監(jiān)督；離職工程監(jiān)督必須按時、保質(zhì)、保量進(jìn)行維修工作。公司通過回訪進(jìn)行核實監(jiān)督。維修過程中離職工