某家裝公司工程監(jiān)督管理制度匯編

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載某家裝公司工程監(jiān)督管理制度匯編地點： 時間： 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認，共同遵守的責任與義務，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細閱讀內(nèi)容目錄HYPERLINK\l〃_Toc160261982〃一.工程監(jiān)督職責 2_Toc160261983\h2_Toc160261984\h4_Toc160261985\h5_Toc160261986\h5_Toc160261987\h5_Toc160261988\h6_Toc160261989\h7_Toc160261990\h78_Toc160261992\h8_Toc160261993\h9_Toc160261994\h10工程監(jiān)督的工作流程 PAGEREF工程監(jiān)督管理辦法 PAGEREF工程監(jiān)督的考核制度 PAGEREF工程監(jiān)督的考核辦法 PAGEREF工程監(jiān)督的考核內(nèi)容 PAGEREF工程維修的管理 PAGEREF工程維修程序PAGEREF工程維修管理辦法 PAGEREF工程監(jiān)督的入職、離職程序工程入職程序PAGEREF工程監(jiān)督離職程序 PAGEREF工程監(jiān)督的結算 PAGEREF_Toc160261995\h10HYPERLINK\l〃_Toc160261996〃_Toc160261996\h1011_Toc160261998\h11_Toc160261999\h11_Toc160262000\h11HYPERLINK\l〃_Toc160262001〃_Toc160262001\h11工程監(jiān)督的結算程序 PAGEREF工程監(jiān)督的結算標準 PAGEREF工程監(jiān)督質(zhì)保金管理辦法工程監(jiān)督獎勵措施 PAGEREF小區(qū)營銷的獎勵措施 PAGEREF二線客戶的獎勵措施 PAGEREF季度考核的獎勵 PAGEREF4.其它 PAGEREF_Toc160262002\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262003〃九.施工現(xiàn)場檢查的處罰 PAGEREF_Toc160262003\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262004〃1.對施工現(xiàn)場檢查進行罰款的原則12HYPERLINK\l〃_Toc160262005〃2.處罰標準 PAGEREF_Toc160262005\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262006〃2.1安全生產(chǎn)檢查 PAGEREF_Toc160262006\h12HYPERLINK\l〃_Toc160262007〃2.2文明施工、成品保護檢查13

_Toc160262008\h15_Toc160262008\h15_Toc160262009\h1516_Toc160262011\h17_Toc160262012\h212122安全責任書》3材料檢查 PAGEREF2.4行為規(guī)范檢查 PAGEREF2.5土建、防水、防腐工程檢查2.6施工工藝、質(zhì)量檢查PAGEREF十.附表 PAGEREF附表1：《安全施工責任書》：附表2：《工程監(jiān)督入職表》附表3：《單項家裝工程施工承包人23HYPERLINK\l〃_Toc160262016〃附表4：《標準工程管理責任書》25附表5：《工程監(jiān)督離職保修責任書》28HYPERLINK\l〃_Toc160262018〃附表6：《工程監(jiān)督離職表》29HYPERLINK\l〃_Toc160262019〃附表7：《離職工程監(jiān)督保修及質(zhì)保金協(xié)議書》 30HYPERLINK\l〃_Toc160262020〃附表8：《離職工程監(jiān)督保修期內(nèi)的工程明細》 32HYPERLINK\l〃_Toc160262021〃附表9：《離職工程監(jiān)督領取質(zhì)保金確認表》 33工程監(jiān)督職責負責與公司相關部門、客戶、物業(yè)等方面關系的協(xié)調(diào)，認真執(zhí)行標準工程的各項標準。領到工地的資料后，須審閱圖紙、合同說明表、補充條款，核對施工項目等，做好工地的準備，如資料不齊或發(fā)現(xiàn)問題，須與設計師核對或工程管理服務中心匯報。按公司規(guī)定檢查制度及驗收標準進行工程監(jiān)督及整改。每周與客戶電話聯(lián)系一次，工地每周巡查一次，重點小區(qū)每日去一次，認真做好重點小區(qū)的營銷工作。必須參加材料進場檢驗，嚴把材料質(zhì)量關，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不符合施工工藝和質(zhì)量要求時，當場作出處理意見，責成代班工長限期整改，有重大質(zhì)量事故的，一天內(nèi)作出書面說明及處理意見，并報工程管理服務中心。工程監(jiān)督必須參加隱蔽工程預檢、防水閉水試驗、中期驗收、竣工驗收等質(zhì)檢工作。負責工程中期、尾款的催收工作，并根據(jù)交款情況，控制工程進度。負責檢查工地安全措施，消除隱患；提供必須的安全防護用品，如出現(xiàn)安全事故，工程監(jiān)督承擔相應責任。附工地現(xiàn)場《安全施工責任書》附表1：負責檢查公司規(guī)定在所監(jiān)督工程中的落實和執(zhí)行情況。工程監(jiān)督對所委派的維修工程不得拒絕，對維修工程應高度重視，不論工程大小，要保質(zhì)按期完成。工程監(jiān)督接到維修單后，要在兩日內(nèi)與客戶接洽上，并到維修現(xiàn)場，對所維修的工程進行核對。施工期間要注意保護好客戶的財物，避免發(fā)生客戶財物的損壞和丟失現(xiàn)象，否則一切責任由工程監(jiān)督負責。工程竣工驗收后，要將所有的材料、工具全部清離現(xiàn)場，并將現(xiàn)場打掃干凈。維修工程完工后，第二日將工程維修單交給工程管理服務中心。工程監(jiān)督的工作流程工程派單工程簽單后，由總裁助理依據(jù)工程地址、工程單值、工程監(jiān)督的接單能力及工作能力進行派單。工程資料領取工程監(jiān)督接到工程派單后到工程管理服務中心領取圖紙、報價、材料確認單、公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)復印件及相應要填寫的表格。設計技術交底依據(jù)圖紙設計師對工程進行設計交底，明確施工方案、施工工藝做法，工程監(jiān)督、施工工長現(xiàn)場核對是否能夠正常施工，對不能正常施工的提出合理化建議，現(xiàn)場填寫《設計交底記錄單》。辦理物業(yè)手續(xù)交底后工程監(jiān)督憑公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)復印件與客戶共同到物業(yè)開工手續(xù)。基礎材料的領用交底后填寫領料單，工程監(jiān)督憑報價單、領料單到工程管理服務中心審料員處審核材料單，材料審核員審核后給予辦理領料手續(xù)，工程監(jiān)督到庫房辦理材料領取。施工現(xiàn)場地面綠環(huán)涂刷材料進場前一天將水泥地面用闊達綠環(huán)環(huán)保型固化劑涂刷兩遍。材料進場材料進場前一天通知客戶巡檢員到場進行材料驗收，檢查材料品牌、型號、規(guī)格是否達到合同約定要求。并填寫材料驗收記錄單。標準工程開工準備8.1標準工程工作臺、工作梯、整理柜、展示牌、滅火器箱、滅火器、管線架、工具箱等物品放置到現(xiàn)場標準位置。8.2入戶門、門執(zhí)手、對講電話、強弱電箱、水表燃氣表、其它成品用專用保護膜進行保護。8.3水平標準線、完成面標準線、王字標準線放線完畢，將相應的標識牌固定在對應的位置。8.4展示牌上填寫完整。水電路驗收水電路改造完成后，水路進行打壓試驗并檢查水管接頭、水管的布局走向、冷熱水管間距是否符合要求。檢查電路的絕緣電阻值搖測記錄、電管的固定、電管接頭等是否符合標準要求。隱蔽工程驗收吊頂、隔墻封板前對隱蔽工程進行驗收，檢查吊頂及隔墻龍骨安裝、填充物等是否符合施工要求。檢查廚房、衛(wèi)生間門套背板是否做防腐、防水處理。防水閉水試驗驗收地面防水完工后，對防水進行24小時閉水試驗，檢查是否有漏水滲水現(xiàn)象，檢查防水涂膜的質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求。中期驗收對中期前工作的驗收包括吊頂工程、隔墻工程、木門工程、水電工程、防水工程、細部工程的驗收。工程竣工前初驗工程完工后對工程進行初步驗收，工程監(jiān)督自檢合格后通知巡檢員進行驗收。質(zhì)量評定員評定公司派質(zhì)量評定員對工程進行整體評定。工程竣工甲乙方驗收由客戶確定時間進行甲乙方驗收，驗收時由客戶填定工程竣工驗收記錄表，辦理工程驗收單和工程保修單。工程進入保修階段工程監(jiān)督管理辦法公司對工程施工實行工程監(jiān)督管理制度，工程管理服務中心在實施具體管理時直接管理工程監(jiān)督，并由工程監(jiān)督具體組織單項工程的施工管理。工程管理服務中心對工程監(jiān)督的錄用、任務的指派、施工工藝指導和管理、施工過程的監(jiān)督檢查、竣工驗收、實行直接管理。工程監(jiān)督的錄用3.1本人自愿加入闊達集團公司，服從公司領導的管理，執(zhí)行各項規(guī)章制度。3.2經(jīng)審查工地施工情況、機具設備情況后，達到相關標準后予以錄用，凡達不到公司發(fā)展階段施工水平的隊伍不予錄用。3.3工程監(jiān)督必須按公司統(tǒng)一規(guī)定繳納風險抵押金并同意公司的派工和結算方法后，試用一個工地并確認基本合格后正式錄用。工程監(jiān)督的管理辦法4.1公司對正式錄用的工程監(jiān)督實行承包合同制管理，并簽定承包合同書，持公司頒發(fā)的工程監(jiān)督證上崗。4.2人力資源部負責對工程監(jiān)督及所屬施工隊伍的全面登記和務工等全面管理。4.3工程管理服務中心負責對工程監(jiān)督進行職業(yè)道德、管理水平、工藝技術培訓和教育。4.4工程管理服務中心負責對所有施工工地的質(zhì)量進行全過程的指導、監(jiān)督，并根據(jù)公司規(guī)定實行獎懲。4.5工程監(jiān)督實行末位淘汰制，連續(xù)三個月內(nèi)達不到公司要求、施工標準，驗收標準，且在施工隊伍排行排在末位的五位工程監(jiān)督自動淘汰，并由新的工程監(jiān)督接替。對工程監(jiān)督的管理目標是由現(xiàn)行的方法過渡到區(qū)域派工和施工，并向大工長制或項目經(jīng)理制過渡。工程監(jiān)督不服從工程管理服務中心管理和指派的維修任務時，工程管理服務中心可以對其進行停工處理并建議總裁辦停止對其派工；工地混亂達不到公司規(guī)定和要求時，可以責令其限期改正并處罰；工程監(jiān)督及施工隊嚴重違反公司制度和規(guī)定時，可以立即除名。凡被終止施工資格和除名的工程監(jiān)督及施工隊除不能結算外，還應負責賠償因其原因給公司造成的損失。公司各有關部門應為工程監(jiān)督和施工隊提供良好的服務，不準任何人向工程監(jiān)督及施工隊提出吃、拿、卡、要以及找各種理由亂攤派，（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)情況嚴重性進行嚴肅處理，直至除名。）盡量為工程監(jiān)督創(chuàng)造較好的外部環(huán)境，促進施工隊伍的健康發(fā)展。工程監(jiān)督的考核制度工程監(jiān)督的考核辦法1.1由工程管理服務中心經(jīng)理、助理、巡檢員對工程監(jiān)督進行考核。1.2每季度對工程監(jiān)督考核一次。1.3按評分原則，對表現(xiàn)突出的進行獎勵，對違反規(guī)定的進行處罰，每分為10元。工程監(jiān)督的考核內(nèi)容2.1施工工程進度的考核2.1.1考核標準：工程是否拖延工期（是否如期完工）。2.1.2考核依據(jù)：圖紙施工項目是否在工期內(nèi)完成，增項所約定的工期是否與延期單相符。2.1.3考核方法：查合同工期，延期單登記。2.2施工質(zhì)量的考核2.2.1考核標準：工程順利驗收。2.2.2考核依據(jù)：1）施工過程中無客戶、設計師關于施工質(zhì)量的投訴。2）巡檢對工程質(zhì)量問題警告不超過兩次。2.2.3考核方法：以日常記錄為準。2.3服務質(zhì)量的考核2.3.1考核標準：施工中和客戶溝通較好，能對設計師的工作大力支持。2.3.2考核依據(jù)：施工中無客戶、設計師對施工人員服務的投訴。2.3.3考核方法：以日常電話來訪記錄為準。2.4銜接配合的考核2.4.1考核標準：服從巡檢的管理的與設計師在施工期間的工作配合。2.4.2考核依據(jù)：現(xiàn)場施工中對巡檢和設計師的工作態(tài)度，配合意識。2.4.3考核辦法：聽取巡檢和設計師的評議。2.5合同簽收、尾款收繳的考核2.5.1考核標準：單一工程的合同簽收和尾款收繳不超過一個月。2.5.2考核依據(jù)：合同簽收準時，尾款收繳及時，款項齊全。2.5.3考核辦法：單一工程的報驗之日起二十天內(nèi)同財務核算員核對合同及款項的交付情況。2.6維修速率的考核2.6.1考核標準：維修是否及時，是否一次維修完畢。2.6.2考核依據(jù)：以客戶簽字認可的維修回執(zhí)單為準。2.6.3考核辦法：撥打電話同客戶核實。2.7協(xié)助施工的考核2.7.1考核標準：自身工程維修及幫助他人維修。2.7.2考核依據(jù)：對離職或原工程監(jiān)督不便出面的維修工程的維修。2.8例會情況的考核2.8.1考核標準：會議開會的及時性、到場情況。2.8.2考核依據(jù)：工程監(jiān)督例會簽到情況。2.8.3考核辦法：通過例會的考核情況。工程維修的管理工程維修程序客戶工作部接收投訴、填單反饋 反饋原工程監(jiān)督維修 新工程監(jiān)督維修派新工程監(jiān)督持維修單維修工程管理服務中心工程助理或巡檢派原工程監(jiān)督持維修單維修現(xiàn)場鑒定、做價工程管理服務中心維修單客戶簽字返回客戶工作部工程維修管理辦法2.1客戶工作部接到工程維修時，填寫《工程維修單》并轉工程管理服務中心，由工程管理服務中心通知原工程監(jiān)督進行維修同時到工程管理服務中心領取維修單，維修完成由客戶簽字認可，工程監(jiān)督將維修單轉工程管理服務中心，工程管理服務中心將維修單轉客戶工作部存檔。2.2工程監(jiān)督在接到客戶重大維修問題時，凡是跑水的、漏電或因電線問題沒電情況的，必須在2小時內(nèi)給予客戶回復溝通，6小時必須到達維修，直至維修完好為止。一般質(zhì)量維修必須24小時有答復，72小時修復。重大質(zhì)量問題72小時修復完不成的必須以書面形式上報工程管理中心，經(jīng)中心核實后可延期修復并取得客戶諒解。（所有投訴維修客戶維修完后，工程監(jiān)督必須匯報維修情況和交回維修單）2.3原則上離職工程監(jiān)督在保修期范圍內(nèi)因質(zhì)量問題需要維修的，由原工程監(jiān)督安排工人進行維修。原工程監(jiān)督聯(lián)系不到或原施工工程監(jiān)督不去維修的，工程管理服務中心按順序對工程監(jiān)督進行指派。對不服從指派的，工程管理中心將給予其500元罰款，并建議總裁辦停止對其派工。2.4離職或失蹤對轉入保修期的客戶需要維修時，工程管理服務中心將指派另外的工程監(jiān)督前往維修，因維修造成的費用從原工程監(jiān)督的質(zhì)保金中扣除，如果該質(zhì)保金用完將從公司財務中支付。結算維修款時應有工程量統(tǒng)計單且有客戶簽字，而后工程管理服務中心經(jīng)現(xiàn)場審核寫出報告呈上級領導審批后結算。2.5維修費用結算時，維修費在1000元以內(nèi)的由原施工工程監(jiān)督支付維修工程監(jiān)督維修費20%的維修獎勵，支付公司維修費30%的維修管理費。維修費在1000元以上的由原施工施工工程監(jiān)督支付維修工程監(jiān)督維修10%的獎勵，支公司維修費的10%的獎勵。2.6在施工地中如有工程監(jiān)督和客戶原因、或因質(zhì)量問題發(fā)生糾紛、客戶要求更換工隊時，原施工工程監(jiān)督首先對出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題負主要責任，根據(jù)現(xiàn)場情況劃分具體責任，并根據(jù)實際工程量進行結算并賠償相應損失。劃分清工程量后由新的工程監(jiān)督接替并開始施工，施工后并對以后的工程負全責。工程監(jiān)督的入職、離職程序工程監(jiān)督入職程序1.1工程管理服務中心向應聘者簡介公司情況及入職條件，應聘者填寫《工程監(jiān)督入職表》附表2。1.2工程管理服務中心對應聘者的已完工工程進行考核。1.3考核合格后，工程管理服務中心以書面形式上報公司副總裁，由副總裁簽字批示。1.4新入職的工程監(jiān)督須到財務部繳納質(zhì)保金5.5萬元，在正式承接工程后，保修和風險金必須積累至8萬元，交款方法為從工程監(jiān)督的每個工程結算款中扣除500元，增加到工程監(jiān)督原有的質(zhì)保金金額中，直到扣滿8萬元為止。已經(jīng)達到8萬元質(zhì)保金的工程監(jiān)督不再扣除，可以全額結算工長基本造價。1.5工程監(jiān)督入職后，簽訂《單項工程承包人安全責任書》附表3、《標準工程承包協(xié)議書》附表4一式三份。1.6工程監(jiān)督入職后，按公司規(guī)定的結帳及領料制度執(zhí)行。1.7工程管理服務中心在一個月內(nèi)完成對新入職工程監(jiān)督的培訓。培訓內(nèi)容包括：1.7.1承接工程手續(xù)、流程。1.7.2報驗、結帳流程。1.7.3公司工藝標準培訓；1.7.4工地營銷。工程監(jiān)督離職程序2.1工程監(jiān)督需要離職，須提前一個月向工程管理服務中心提出書面申請。2.2申請離職的工程監(jiān)督提出書面申請?zhí)顚憽豆こ瘫O(jiān)督離職表》附表5,與公司相關部門確認的情況如下：2.2.1與工程管理服務中心確認其所有在施工程必須全部完工，客戶竣驗、保修手續(xù)完備，由離職工程監(jiān)督與工程管理服務中心經(jīng)理簽字確認。2.2.2與客戶工作部確認所有在保修期內(nèi)的工程名錄，離職工程監(jiān)督與工程管理服務中心經(jīng)理簽字確認。（附保修工程名錄）2.2.3與工程管理服務中心簽署《離職工程監(jiān)督責任保證書》附表6,其本人簽字。2.2.4與財務部確認所有應該結清的相關款項的結清情況，與財務部經(jīng)理簽字確認。2.2.5與財務部確認其質(zhì)保金數(shù)額，與財務部經(jīng)理簽字確認。2.2.6與行政部確認其他與公司有關事項，與行政部經(jīng)理簽字確認。2.3上述須確認事項完畢后，持《工程監(jiān)督離職表》，由工程部經(jīng)理審核表格中相關確認事項后，簽署意見，上報公司相關領導經(jīng)批準后方可正式離職。2.4辦理離職手續(xù)時與工程監(jiān)督簽訂《離職工程監(jiān)督保修及質(zhì)保金協(xié)議書》附表7，將《離職工程監(jiān)督保修工地明細》附表8進行確認。2.5離職后從工程管理服務中心領取《離職工程監(jiān)督責任保證書》、《工程監(jiān)督離職表》復印件留存。2.6離職的工程監(jiān)督必須遵守《離職工程監(jiān)督責任保證書》各項內(nèi)容，保證公司各項保修以及維修工作的順利進行。2.7離職工程監(jiān)督退還質(zhì)保金日期到期后，須持《工程監(jiān)督離職表》和《離職工程監(jiān)督責任保證書》復印件提前一周向工程部提出書面申請，填寫《離職工程監(jiān)督領取質(zhì)保金確認表》附表9由相關部門確認完畢并報請公司領導審批后，在財務部辦理返還質(zhì)保金手續(xù)。工程監(jiān)督的結算工程監(jiān)督的結算程序1.1工程監(jiān)督接單交底后填寫領料單，公司審核材料單后到公司庫房領取基礎材料，工程最終結算時從結算款中扣除此部分材料款。1.2客戶交付中期款后，給工程監(jiān)督撥付客戶已交款項的20%的費用。1.3工程完工驗收時，由工程管理服務中心對工程進行評級，并將評級結果每日轉財務部。1.4財務部按評級結果填寫工程監(jiān)督結算單，并將結算單轉工程管理服務中心。1.5工程監(jiān)督在結算單上簽字認可，由工程管理服務中心經(jīng)理簽字后轉財務部。1.6由財務部給工程監(jiān)督進行結算，結算同時扣除工程監(jiān)督所領用材料費及已撥付款項。1.7工程竣工驗收后十個工作日內(nèi)給工程監(jiān)督進行結算。工程監(jiān)督的結算標準2.1工程竣工驗收后按客戶、質(zhì)量評定員、巡檢員對工程的評分進行綜合評分確定工程的級別。2.2工程竣工驗收質(zhì)量的評定按三個條件，既：與客戶辦理的甲乙方驗收結論和公司驗收評分及工程過程評分相結合進行綜合評定，具體標準如下：2.2.1與客戶辦理的甲乙方驗收結論占50%的比例，客戶評定為合格的為40分，評定為良好的為45分，客戶評定為優(yōu)秀的為50分，客戶第一次驗收評定為不合格的為30分，限期整改后合格的，直接評定為C級。后兩個條件不再考慮。2.2.2公司內(nèi)部驗收占30%的比例，一次驗收通過的，并且質(zhì)量問題和需整改問題不超過5項的為20分，每超過一項加扣2分，超過10項的，為不合格，限期整改后合格的為10分。2.2.3工程過程評分占20%的比例，滿分為20分，巡檢每次檢查工地扣分直接計算為扣分，扣完為止。2.2.4A級綜合評分為80分及以上，8級評分為70分及以上，69分及以下的為C級。2.3工程竣工驗收質(zhì)量評定分為A、B、C三個級別，A^按工程完工發(fā)包值的68%結算，B級按工程完工發(fā)包值的67%結算，C級按工程完工發(fā)包值的66%結算。2.4發(fā)包值按合同額的90%進行計算，因營銷原因給客戶打折促銷，不論給客戶打多少折扣，給工程監(jiān)督按合同額的90%進行計算發(fā)包值，9折以外的由公司承擔。工程監(jiān)督質(zhì)保金管理辦法3.1新入職的工程監(jiān)督須到財務部繳納質(zhì)保金5.5萬元。3.2在正式承接工程后，保修和風險金必須積累至8萬元，交款方法為從工程監(jiān)督的每個工程結算款中扣除500元，增加到工程監(jiān)督原有的質(zhì)保金金額中，直到扣滿8萬元為止。已經(jīng)達到8萬元質(zhì)保金的工程監(jiān)督不再扣除，可以全額結算工程監(jiān)督基本造價。3.3工程監(jiān)督在公司承接施工任務期間，保修和風險金不得提取，工程監(jiān)督從公司離職后，從其正式被批準離職的時間開始計算，保證在其全部工程保修期結束兩個月后，公司負責退還全部保修和風險金。但在工程監(jiān)督離職的兩年內(nèi)，由于客戶投訴和保修期內(nèi)發(fā)生維修情況，而給公司造成經(jīng)濟損失時，公司按實際損失扣除保修和風險基金，只負責退還被扣除后的余額。3.4因工程監(jiān)督施工質(zhì)量原因，不服從管理和損害公司名譽時，公司有權對其進行經(jīng)濟處罰，工程監(jiān)督因上述原因給公司造成經(jīng)濟損失時和名譽損失時，公司可直接從保修和風險金中扣除所造成的損失費用和經(jīng)濟處罰的罰款。3.5工程監(jiān)督離職后按最后一個完工工地日期計算，28個月后退還工程監(jiān)督質(zhì)保金，同時扣除因保修期內(nèi)發(fā)生的維修費用。工程監(jiān)督獎勵措施小區(qū)營銷的獎勵措施1.1開發(fā)小區(qū)時在小區(qū)保持好的工程監(jiān)督有優(yōu)先接單權。1.2開發(fā)小區(qū)時對小區(qū)營銷投入較大的工程監(jiān)督有優(yōu)先接單權。二線客戶的獎勵措施2.1二線客戶指原裝修客戶介紹的或通過施工工長進入闊達公司裝修的客戶。2.2工程監(jiān)督的二線客戶在簽單前由工程監(jiān)督報到公司的派給此工程監(jiān)督。季度考核的獎勵3.1設立獎懲基金由財務統(tǒng)一管理（獎與罰的收支要平衡）。3.2通過季度考核按總評分數(shù)對其優(yōu)秀工程監(jiān)督進行獎勵。其它4.1替其它工程監(jiān)督維修對工程監(jiān)督進行按維修量的獎勵，費用從原工程監(jiān)督質(zhì)保金中扣除。4.2單項施工工程被市區(qū)有關部門評為優(yōu)質(zhì)工程項目時。4.3單項施工工程被公司確認為優(yōu)質(zhì)工程，并由傳播媒介向社會宣傳，取得良好效果時。4.4對公司工程施工管理做出較大貢獻，并取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益時。施工現(xiàn)場檢查的處罰對施工現(xiàn)場檢查進行罰款的原則1檢查人員按照實際施工進度，針對各項進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，除按照“警告處理”項目提出整改意見以外，還要針對責任人按照規(guī)定額度進行處罰；2經(jīng)過提出整改后第2次檢查仍未整改的，根據(jù)對應項目、責任人進行2倍處罰。3對有違反安全生產(chǎn)施工行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴格執(zhí)行罰款規(guī)定，絕不姑息。對視而不見，不采取任何措施的巡檢員或工程助理等相關人員將給予同等罰款。4對有欺騙行為，偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對情節(jié)輕微者，加大處罰力度；對情節(jié)嚴重者，處以罰款外，將給予停止派單處理。5巡檢員檢查時現(xiàn)場臟亂差嚴重不符合闊達標準工程標準的對其進行停工整頓處理，待達到標準后方可開工。6施工現(xiàn)場檢查時對于需立即整改項目應由巡檢員現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)行。7對現(xiàn)場處罰時按責任區(qū)分對工程監(jiān)督、代班工長進行處罰。8檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題應電話通知工程監(jiān)督。處罰標準1安全生產(chǎn)檢查2文明施工、成品保護檢查3材料檢查4行為規(guī)范檢查5土建、防水、防腐工程檢查6施工工藝、質(zhì)量檢查十.附表附表1：《安全施工責任書》：安全施工責任書客戶：地址： 工程監(jiān)督：該工程由工程監(jiān)督 負責組織施工以及現(xiàn)場管理。該工程監(jiān)督為施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)第一責任人。代班工長 負責具體現(xiàn)場安全生產(chǎn)落實，為現(xiàn)場責任人。在施工過程中，安全責任人應對所屬施工人員進行必需的安全生產(chǎn)教育。施工過程中必須嚴格遵守有關安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，工程監(jiān)督必須定期對工地的安全生產(chǎn)進行巡回檢查。安全施工具體要求如下：不得在工地住宿，做飯；除特殊批準外，工地不準動用明火；施工現(xiàn)場禁止吸煙，飲酒，或其它妨礙安全的行為；挑高層作業(yè)必須具有安全防護;施工現(xiàn)場操作人員不得少于兩名，以便發(fā)生意外時安全救助；油漆以及稀釋劑包裝桶不得開孔，放置時將蓋封嚴；施工機具必須符合安全要求；嚴禁使用違規(guī)電動機具、燈具以及接線設備施工作業(yè)；每日收工后工地現(xiàn)場斷水、斷電；保證其它各種安全要求，施工過程無責任安全事故發(fā)生。安全生產(chǎn)責任人（工程監(jiān)督）簽字：現(xiàn)場安全負責人：日期：附表2：《工程監(jiān)督入職表》工程部 年月日附表3：《單項家裝工程施工承包人安全責任書》單項家裝工程施工承包人安全責任書甲方：北京闊達建筑裝飾工程有限責任公司乙方：單項家裝工程施工承包人：以下簡稱甲方、乙方1、 乙方在本年度單項家裝工程施工承包開始前，與甲方簽定施工安全責任書。2、 （施工安全責任書）有效期為本年最后一個單項工程完工后兩年。保修期結束后自動終止。3、 如若乙方在保修期已經(jīng)離職，其在職期間所承包的單項家裝工程在保修期所產(chǎn)生的有關安全事故相關性費用，均由乙方負責。4、 乙方在接到甲方工程派單后，應認真計劃進度，施工人員安排，施工材料計劃、施工安全生產(chǎn)的防護措施和防護用品。確定現(xiàn)場施工安全負責人。5、 乙方必須向自己管理的施工人員提供符合安全生產(chǎn)標準的機具、防護用品和安全施工環(huán)境。如未提供，造成一切安全事故由乙方承擔全部責任。6、 乙方應經(jīng)常向所屬施工人員進行教育，包括安全生產(chǎn)教育、遵紀守法教育，職業(yè)道德教育。7、 乙方必須杜絕施工中的違章作業(yè)：如帶電接線，不停水改水路施工?，F(xiàn)場吸煙或動用明火等。如因乙方所管理的工人違章施工造成的安全事故由乙方承擔全部責任。8、 甲方有權對乙方施工中的違章作業(yè)進行強制管理和處罰。乙方無條件接受甲方的管理和處罰。9、 乙方管理人員遵從甲方的各項管理規(guī)定。努力提高個人的管理水平和職業(yè)道德素質(zhì)。10、 乙方所有施工人員均應在甲方備案登記。11、 乙方所有施工人員在去往工地或從工地去往其它地方的途中，發(fā)生安全事故均由乙方和當事人自行解決。12、 乙方的施工管理人員（工程監(jiān)督、代班工長）和所有施工人員都應遵紀守法，不得危害社會秩序、損害公共財產(chǎn)。13、 如因乙方管理不善，造成社會損失的均由乙方自行解決，觸犯法律法規(guī)的，應由執(zhí)法機關進行處理。14、 如因乙方造成社會糾紛的，甲方只提供調(diào)解和幫助。15、 如因乙方施工造成社會糾紛的，但乙方無法及時解決，甲方有權動用乙方的質(zhì)保金作為向客戶的賠償資金。16、 發(fā)生事故或人身意外傷害時，乙方必須積極搶救傷員，保護現(xiàn)場，在第一時間上報甲方工程管理部門，并服從甲方的安排和處理。乙方故意隱瞞事故不報，甲方將給于1萬元以上至5萬元以下的罰款。17、甲方為乙方投保工程保險和人身意外傷害保險，發(fā)生事故造成直接經(jīng)濟損失或人身傷害損失時，乙方必須支付救助、醫(yī)療、賠償費用，如乙方不支付時甲方有權用乙方在施工程或已完工工程的應結工程款代墊，然后依據(jù)保險保單的約定辦理保險理賠事宜。18、本責任書自雙方簽定之日起生效。一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份。甲方：北京市闊達建筑裝飾工程有限責任公司 乙方：（不得代簽）年月日 年月日附表4：《標準工程承包協(xié)議書》標準工程承包協(xié)議書（2005版）甲方：北京闊達建筑裝飾工程有限責任公司乙方：單項家裝工程施工承包人：甲乙雙方在平等、自愿的基礎上，根據(jù)北京市家庭居室裝飾裝修工程施工的特點和“闊達標準工程”的要求，簽訂標準工程管理責任書，具體責任條款如下：甲方工作甲方承攬家裝單項工程，并以工程派單的形式發(fā)包給乙方施工，甲方負責對工程施工過程按甲方制度和標準對乙方進行管理；甲方以從庫房領發(fā)料的方式向乙方供應基礎施工材料；甲方負責提供標準工程工藝、技術、質(zhì)量、安全管理的全部標準和要求，并負責對乙方的所屬施工人員進行培訓、教育；甲方按財務制度和工程結算標準向乙方支付工程承包款，并監(jiān)督乙方向所屬施工人員按時足額支付工資；甲方與保險公司協(xié)調(diào)并簽訂保單，給每個單項工程投保工程保險和人身意外傷害保險;甲方負責對工程的巡回檢查，內(nèi)容包括：進度、質(zhì)量、文明施工、中期驗收、隱蔽工程驗收等項，甲方負責對乙方竣工工程進行質(zhì)量等級評定和工程達標評定；甲方負責對乙方違反制度、規(guī)定、標準進行管理和處罰，甲方負責對乙方施工安全和施工質(zhì)量進行管理和處罰。甲方負責客戶服務工作和發(fā)生客戶投訴等情況時的協(xié)調(diào)解決和對乙方的處罰。甲方負責代扣乙方承包稅和保險費并統(tǒng)一上繳。乙方工作和責任乙方在接到甲方派單通知后，按甲方制度規(guī)定和要求辦理施工手續(xù)，按時進場施工，接受和服從甲方的管理；乙方按甲方制度規(guī)定，經(jīng)過甲方審核領料單據(jù)后，在甲方指定庫房領取基礎施工材料，甲方列入基礎施工材料清單的材料，乙方不得自行采購；乙方按甲方報價單、工藝標準、材料標準，使用所領用的基礎施工材料，不得偷工減料或私自更換；乙方按甲方標準工程制度、工藝、文明施工、安全防火、成品保護等工程標準和具體要求施工，維護甲方標準工程形象；乙方應認真開展工程營銷，服從甲方工程營銷的安排，主動承攬和介紹客戶與甲方簽訂施工合同，乙方承諾不做私單，不把客戶介紹給其他第三方；乙方在接到甲方派單通知后，應認真計劃施工進度、材料進度、水電施工確認，主材進場進度，確定現(xiàn)場施工工長和各工種負責人，填寫各類表格，完善進場施工全部標準，進場三天之內(nèi)，工程應達到標準工程前期全部標準；乙方負責工地的安全施工，配備符合安全標準的消防器材，配備符合安全標準的施工機具、防護用品和安全施工環(huán)境，乙方應在每個工程開工前對現(xiàn)場工人進行安全教育，乙方應與公司單獨簽訂施工安全責任書；乙方負責承擔工程進度、工程質(zhì)量、工程竣工驗收的責任，負責承擔家裝工程竣工后兩年保修期的保修責任和保修費用及保修風險;乙方負責按時、足額向所管理的施工隊發(fā)放工資，結清人工費，并按甲方規(guī)定按每個單項工程報送工資表在甲方備案；乙方應遵紀守法，不損害公共利益，不損害公共財產(chǎn)，在公共場合維護甲方的權益；乙方應按時參加甲方召集的會議，參加甲方組織的培訓，并將會議要求認真?zhèn)鬟_給所屬施工隊全體人員；乙方應每年度向甲方提供至少一次義務性的支持或服務，如：甲方組織展會時，乙方提供車輛、人員、現(xiàn)場服務的支持；甲方組織的公益性活動時少量資金或人工材料的支持等。乙方在每個年度應承擔一次甲方內(nèi)部工程，如店面改造，制作樣品或樣板間，辦公環(huán)境改造施工，小區(qū)營銷場所裝修施工等。第三條質(zhì)量和維修保證金的特別約定為保證家裝工程客戶的利益，乙方向甲方交納質(zhì)量和維修保證金捌萬元以上，未達到捌萬元時，甲方從乙方每個單項工程結帳時扣除5%，直到滿捌萬元。乙方與甲方解除管理責任書后，從其最后一個施工工程竣工之日起，滿28個月后，如無客戶投訴或爭議，甲方無息全額退還給乙方乙方交納的質(zhì)量和維修保證金，甲方有權在以下情況直接使用：甲方自乙方離職后，因乙方原因不能對客戶進行保修和維修時，甲方指派其它人員維修的費用，包括材料費、人工費、維修費、企業(yè)管理費、運輸費、賠償客戶的損失費和甲方對乙方不能維修的處罰罰款；乙方發(fā)生重大質(zhì)量事故、客戶服務事故、安全和工傷事故時的賠付款。第四條工資保證金的特別約定為保證工人工資的按時足額發(fā)放，防止和避免乙方拖欠工人工資，乙方應向甲方存儲工資保證金，工資保證金的存儲標準為每個單項工程造價的3%。按年度累計存儲，每年度春節(jié)前，甲方審計乙方工資發(fā)放符合甲方制度，并且沒有工人向甲方申訴、投訴乙方拖欠工資行為時，甲方一次性全額無息退還；

乙方存儲的工資保證金，甲方有權在乙方所屬工人向甲方投訴、申訴拖欠工資時，甲方可以直接動用保證金向乙方工人支付工資；乙方不按甲方制度規(guī)定上報工人工資發(fā)放表，致使甲方無法審核乙方工人工資發(fā)放情況，甲方有權對乙方停止派單，并留置乙方最后2個工程結算款項補充到工資保證金。必要時，甲方可直接動用工程結算款或保證金向乙方工人支付工資；乙方在年度中離職或停單，甲方有權留置最后兩個工程結算款項補充到工資保證金，每年度春節(jié)前退還。第五條為鼓勵乙方所屬各單項家裝工程施工工長現(xiàn)場營銷和發(fā)展的積極性，甲方可以直接派單到乙方的施工工長，乙方的施工工長在繳納該單項工程造價的10%的保證金后，可以直接承單。但各種工程結算和領料手續(xù)的仍舊以乙方名義辦理，允許乙方和施工工長協(xié)商收取一定的管理費用并經(jīng)甲方財務審核后，甲方直接對施工工長結算。當發(fā)生工程質(zhì)量、進度、服務問題時，先由施工工長承擔責任，乙方承擔連帶責任。第六條乙方承擔承包稅并由甲方代扣代繳，具體標準依據(jù)國家有關規(guī)定辦理。乙方承擔工程保險、人身意外傷害保險的相關費用，具體標準依據(jù)保險費的費率由甲方自乙方單項工程結算款中扣除。第七條本責任書的約定是為了明確雙方在標準工程實施過程中，雙方應做的工作和責任，甲方現(xiàn)有規(guī)章制度在未正式修訂前，仍舊具有管理效力和獎懲效力，與本責任書沖突的，以本責任書為準。甲方：北京市闊達建筑裝飾工程有限責任公司乙方：（不甲方：北京市闊達建筑裝飾工程有限責任公司乙方：（不得代簽）附表5：《工程監(jiān)督離職保修責任書》工程監(jiān)督離職保修責任書辦理離職的工程監(jiān)督必須按照公司規(guī)定程序辦理相關手續(xù)，并將離職后有效聯(lián)系電話在工程部備案。如變更電話號碼必須通知公司，否則因聯(lián)系不上發(fā)生的一切經(jīng)濟責任均由工程監(jiān)督承擔；離職工程監(jiān)督必須承擔其在保修工程的一切工程維修責任和義務；離職工程監(jiān)督接到公司維修電話通知后，必須在1小時內(nèi)與客戶聯(lián)系，并安排維修時間。公司通過回訪予以核實并監(jiān)督；離職工程監(jiān)督必須按時、保質(zhì)、保量進行維修工作。公司通過回訪進行核實監(jiān)督。維修過程中離職工