2023年資源與運(yùn)營管理秋形成性考核冊(cè)答案

【資源與運(yùn)營管理】形成性考核冊(cè)答案【資源與運(yùn)營管理】形考作業(yè)二答案：指導(dǎo)：假如你們團(tuán)隊(duì)目前還沒有做成本預(yù)算.那么就用下面的表格來編制一份預(yù)算。你只需要填入預(yù)算項(xiàng)（你可以對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)自己實(shí)際的預(yù)算標(biāo)題)，然后列出你做的重要預(yù)測(cè)。假如你已經(jīng)做了團(tuán)隊(duì)的預(yù)算，那么只需要列出重要的預(yù)測(cè)內(nèi)容,剩下的工作就是審核預(yù)算。突出那些容易導(dǎo)致差異的預(yù)算項(xiàng)，并且提出減少差異發(fā)生頻率的可行措施。成本預(yù)算審核表月份1２3４56789101112合計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)因直接的業(yè)務(wù)成本薪水成本設(shè)備其他成本總結(jié):成本預(yù)算是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的技能,需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)體會(huì),才干不斷提高。略【資源與運(yùn)營管理】形考作業(yè)四答案：指導(dǎo)：在這里,你要把前面所有練習(xí)中的信息結(jié)合到一起,針對(duì)你的工作領(lǐng)域,制定出一個(gè)改善資源管理的計(jì)劃。回顧你學(xué)習(xí)過的內(nèi)容,從計(jì)劃、組織、控制的角度審核你當(dāng)前管理資源的方法,并擬定需要改善的各個(gè)方面．?dāng)M出一份可行的改善報(bào)告,并且請(qǐng)你的上級(jí)主管經(jīng)理過目。使用下面的表格來幫助你做這個(gè)報(bào)告。資源管理改善報(bào)告需要改善的方面改善的意見資源計(jì)劃需求預(yù)測(cè)制定資源計(jì)劃協(xié)調(diào)資源需求選擇供應(yīng)商資源組織采購流程庫存管理調(diào)度調(diào)度方法資源控制庫存控制維護(hù)設(shè)施環(huán)境控制資源性能控制記錄保存總結(jié)：當(dāng)你完畢報(bào)告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)他審閱，同時(shí)你需要證明提出的每一條關(guān)于增長(zhǎng)收益、減少成本的建議都是對(duì)的的。通過做這個(gè)大作業(yè),你可以對(duì)所在公司資源管理的一些方面做出改善，同時(shí)可以提高自己管理資源的能力。參考答案需要改善的方面改善的意見資源計(jì)劃需求預(yù)測(cè)使用趨勢(shì)分析法制定資源計(jì)劃采用等產(chǎn)量計(jì)劃協(xié)調(diào)資源需求注意成本效益最佳的方法選擇供應(yīng)商擬定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)資源組織采購流程無論誰負(fù)責(zé)提出的訂單都會(huì)得到單位的具體說明庫存管理經(jīng)常訓(xùn)練員工――手工操作及使用機(jī)械設(shè)備調(diào)度擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法使用自動(dòng)調(diào)度法資源監(jiān)控庫存控制根據(jù)價(jià)值和使用情況將庫存分類維護(hù)設(shè)施由于防止性的保養(yǎng),可以使設(shè)備的壽命達(dá)成最大化環(huán)境控制減少物資浪費(fèi)資源性能控制加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間記錄保存為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)總結(jié):當(dāng)你完畢報(bào)告后,把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)它審閱，同時(shí)你需要證明提出的每一條關(guān)于增長(zhǎng)收益、減少成本的建議都是對(duì)的的。通過做這個(gè)大作業(yè),你可以對(duì)所在組織資源管理的一些方面作出改善，同時(shí)也提出自己管理資源的能力。?第四單元資源配置涉及四章，即資源管理的核心地位、資源管理計(jì)劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)重要是要結(jié)合各章的重點(diǎn)內(nèi)容來完畢。?第十三章里介紹了資源的基本概念,資源在運(yùn)營中的地位、資源的類型、以及重要資源和輔助資源,從管理流程來分析,資源管理又分為計(jì)劃、組織和監(jiān)控三個(gè)重要部分,在本章的最后學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在使用過程中受到限制的知識(shí)。?第十四章里所介紹了供應(yīng)商選擇也是本次作業(yè)所規(guī)定掌握的內(nèi)容。

十五章必須掌握采購的流程、庫存管理方法以及調(diào)度的技術(shù)。?第十六章涉及了庫存控制、維護(hù)設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。?同學(xué)們?cè)谕戤呑鳂I(yè)時(shí),結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出自己的資源管理計(jì)劃，要注意的是不規(guī)定面面俱到，但是對(duì)于你認(rèn)為目前自身資源管理計(jì)劃中應(yīng)重點(diǎn)注意的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)的加以描述分析。【資源與運(yùn)營管理】形考作業(yè)６答案:指導(dǎo)：在本練習(xí)中.你將為自己的項(xiàng)目撰寫一份項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告?；仡櫼幌履愕捻?xiàng)目,看看它進(jìn)展得如何?你可以按以下要點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié):達(dá)成最后的結(jié)果了嗎?假如沒有,因素是什么?你與項(xiàng)目干系人相處得如何?你如何對(duì)待他們？你們之間有什么沖突?資源的使用情況如何?本單元介紹的模板、工具和方法等技術(shù)手段的使用情況呢?出現(xiàn)什么問題？你是如何解決的?采用第二十六章中的報(bào)告結(jié)構(gòu)撰寫一份總結(jié)，總結(jié)一下項(xiàng)目的進(jìn)展過程，涉及你對(duì)此后項(xiàng)目工作的建議,也可以采用你所在公司的報(bào)告樣式作為范本?？偨Y(jié)：向你的項(xiàng)目發(fā)起人和其他項(xiàng)目干系人提交你的報(bào)告。不要忘掉保存你的項(xiàng)目文獻(xiàn),涉及你的報(bào)告和所得到的反饋意見,這樣就可以方便其別人使用，以便對(duì)他們的項(xiàng)目有所幫助。答案:略【資源與運(yùn)營管理】形考作業(yè)七答案：指導(dǎo)：大作業(yè)是本單元中十分重要的部分,你將通過它梳理在這個(gè)單元所學(xué)過的東西。這個(gè)大作業(yè)規(guī)定你做出一個(gè)周詳?shù)臎Q策計(jì)劃，解決你在工作中面臨的一個(gè)重大問題。問題:你要著手解決哪個(gè)重要問題?或者你要進(jìn)行哪項(xiàng)重大決策？答:需要解決客戶服務(wù)的問題

２.你將如何應(yīng)對(duì)你的問題,你將如何進(jìn)行決策?記住使用四步法。

(1）第一步:查明問題

是哪個(gè)類型的問題？人的問題還是工作流程的問題？你的目的是什么??你將采用什么方法幫助自己解決這個(gè)問題？

答:人的問題。目的是:使客戶滿意率提高到98％以上。方法:加大獎(jiǎng)勵(lì)、處罰力度。(２)第二步:尋求解決方案?你現(xiàn)在有什么方案可以值得一試??你將采用什么方法幫助自己尋找解決問題方案?答：督促員工提高服務(wù)質(zhì)量，承包到人。方法:頭腦風(fēng)暴法(3)第三步：做出決策就目前而言,你認(rèn)為哪個(gè)方案最為可行？你將采用什么方法幫助自己下定決心？答：上門服務(wù)，承包到人。采用成本－效益分析法。(4）第四步：執(zhí)行和評(píng)估在執(zhí)行階段最也許成功的事情有哪些?你將采用什么方法幫助你自己執(zhí)行和評(píng)估決策？答：客戶接受。ＳMARＴ法3.當(dāng)你到達(dá)第3步(做出決策）并已經(jīng)做出決策后,完畢下面的表格,從而幫助你制定和實(shí)行決策。需要做什么需要什么資源誰能幫助我如何幫助何時(shí)完畢擬定工作計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃分派任務(wù)人力、資金、時(shí)間人力、資金、時(shí)間人力、資金、設(shè)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

組織調(diào)查上交工作進(jìn)度計(jì)劃分析人員的工作量２023年12月2023年12月

20２３年12月

４.現(xiàn)在,回顧你解決問題和制定決策的整個(gè)過程,回答下列問題:（1）第一步:查明問題事后你覺得對(duì)此問題的理解達(dá)成了什么限度？在整個(gè)過程中你設(shè)定的目的起到指導(dǎo)作用了嗎？所選方法的效果如何?答：可以理解。目的起到了指導(dǎo)作用。所選方法比較合用。（2)第二步:尋求解決方案你對(duì)也許的解決方案改善想法了嗎?在哪些方面?為什么？所選方法的效果如何？答:按原方案進(jìn)行所選方法基本可以完畢任務(wù)（3)第三步：做出決策?你做出了什么決定？容易實(shí)現(xiàn)嗎?你是否改變了初衷?為什么？

你選方法的效果如何？答：加大獎(jiǎng)勵(lì)、處罰力度。所選方案比較適合(4)第四步:實(shí)行和評(píng)估

在實(shí)行決策過程中出現(xiàn)了什么問題?所做決策對(duì)的嗎?你有沒有動(dòng)用備用方案？

所選定方法的效果如何?答:在實(shí)行過程中沒有出現(xiàn)什么問題。決策對(duì)的。沒有動(dòng)用備用方案。所選方案效果良好。?總結(jié)：通過本次大作業(yè)，我們對(duì)四步法有了一個(gè)系統(tǒng)的掌握,同時(shí)也掌握并運(yùn)用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進(jìn)一步鞏固了我們所學(xué)的知識(shí)?！举Y源與運(yùn)營管理】形考作業(yè)8答案:指導(dǎo)：請(qǐng)分析、計(jì)劃、實(shí)行并檢查影響到你所在團(tuán)隊(duì)的變革。在本單元第三十到第三十二章結(jié)尾的練習(xí)中，你也許已經(jīng)完畢了部分工作，在大作業(yè)中可以用作參考。完畢了本書的學(xué)習(xí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要時(shí)時(shí)更新思想,來考慮以后的問題。這也可以說明在領(lǐng)導(dǎo)變革過程中，需要反復(fù)地進(jìn)行考慮。擬定變革的目的(參見第三十二整相應(yīng)內(nèi)容)；答:擬定變革的目的:將這個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。分析影響變革的各種力量（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容);答：其中動(dòng)力:打電話的時(shí)間縮短,每個(gè)人都可以得到最新的信息,總裁對(duì)這一想法很感愛好,操作員的工作變得更簡(jiǎn)樸,顧客更加迅速的得到答復(fù)。?阻力：必要的培訓(xùn),建立系統(tǒng),需要時(shí)間,操作員反對(duì)，這些人喜歡使用紙上的操作手冊(cè)，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新,送貨部太忙,沒有時(shí)間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。預(yù)見人們對(duì)變革的反映，并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革（參見第三十一整相應(yīng)內(nèi)容）;答：無論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待變革的態(tài)度是積極還是悲觀,在面對(duì)變革時(shí)都也許要經(jīng)歷幾個(gè)階段。拒絕剛宣布變革時(shí),人們叫會(huì)在短時(shí)間內(nèi)心存克制特別是對(duì)于意想不到的，自上而下的變革。?克制隨著對(duì)變革的逐漸了解，人們開始對(duì)自己最初的反映產(chǎn)生了疑問,同時(shí)拒絕的信心也開始下降，但還是存在克制情結(jié)。?憤怒和責(zé)備克制情結(jié)克服后,人們?nèi)詴?huì)有恐驚感,并且變得敏感易怒,還經(jīng)常責(zé)備別人，自信心進(jìn)一步減弱。

接受通過很長(zhǎng)一段時(shí)間后,多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)。

探究和融合這一階段,人們開始探究和實(shí)行變革。

4.計(jì)劃變革的各個(gè)方面（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容)；答：使變革順利進(jìn)展的一個(gè)有效方法將變革分為以下三階段,這些階段分別合用于組織，團(tuán)隊(duì)和、個(gè)人。

解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結(jié)新方法

5．實(shí)行變革;答：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：協(xié)商，做決定前考慮一下別人的想法。合用范圍,找出人們對(duì)變革