微信朋友圈營銷培訓(xùn)

微信朋友圈營銷培訓(xùn)2023/2/7第一頁，共三十九頁，2022年，8月28日目錄Directory第二頁，共三十九頁，2022年，8月28日認(rèn)識微信朋友圈第三頁，共三十九頁，2022年，8月28日認(rèn)識微信朋友圈微信朋友圈介紹指的是騰訊微信上的一個社交功能，于微信4.0版本2012年4月19日更新時上線，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈。用戶可以對好友新發(fā)的照片進(jìn)行“評論”或“贊”，用戶只能看相同好友的評論或贊。2014年3月微信5.21版本更新發(fā)朋友圈時，可以附上你所在的餐館或景點。2014年5月19日微信5.3版更新發(fā)朋友圈時可以創(chuàng)建新的位置信息。第四頁，共三十九頁，2022年，8月28日認(rèn)識微信朋友圈微信朋友圈特性與特點分享個人信息:用戶可以在微信中即時發(fā)布圖片、文字和一些應(yīng)用功能,如音樂,視頻等。用戶發(fā)布的信息,朋友圈中的好友看到,好友也可通過評論、點贊功能與發(fā)布者進(jìn)行互動。朋友圈中發(fā)布的信息：可以選擇圈內(nèi)好友的可見范圍,也能對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行修改。但普通帳號發(fā)布的信息,不能被直接轉(zhuǎn)發(fā),只能通過復(fù)制信息的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。而公眾帳號的內(nèi)容,則可被多次轉(zhuǎn)發(fā)。鼓勵圖片發(fā)布:微信的默認(rèn)信息發(fā)布格式是圖片加文字,當(dāng)然,也能加入視頻或者其他應(yīng)用,如音樂。微信的圖片發(fā)布功能很強大,可以一次發(fā)布多張圖片，最多發(fā)布9張！強大的轉(zhuǎn)發(fā)功能:朋友圈中公眾帳號的內(nèi)容可以無障礙地轉(zhuǎn)發(fā)到微信聊天室中,也能從或者轉(zhuǎn)發(fā)至其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。自媒體屬性：朋友圈內(nèi)容更新，是一對多的傳播,傳播的受眾即為朋友圈中的好友,而傳播范圍取決于受眾的多寡,傳播的深度則取決于內(nèi)容在多大程度上能夠引起共鳴。半隱私性互動:用戶發(fā)布信息,可以選擇可見范圍。在同一個可見范圍層級內(nèi)的好友可以看見發(fā)布及互動內(nèi)容,而處于不同可見范圍層級的用戶相互之間不能看到對方的反饋信息。微信官方對于朋友圈的定義是“在這里,你可以了解朋友們的生活”,其具有以下主要功能及特點：第五頁，共三十九頁，2022年，8月28日認(rèn)識微信朋友圈微信朋友圈加好友的限制1丶查找加好友每天只能加20個左右,加多了會提示“查找失敗”。

2丶手機聯(lián)系人導(dǎo)入如果是批量倒號碼到通訊錄,不顯示“添加”按鈕,只顯示“邀請”按鈕。

3丶QQ每天只能發(fā)送30個左右添加好友的邀請,所以用QQ導(dǎo)入加好友也是被限制了的。

4丶查找附近的人每天只能用一次。

5丶雷達(dá)加好友每次只出10人,并且添加數(shù)量也是限制的。

6丶被別人添加,每天也不會超過500個。個人好友+關(guān)注的公眾賬號+所在的群的好友數(shù)量個人用戶的好友上限是5000個。即使原來的好友數(shù)量已經(jīng)超過5000個，其在朋友圈所發(fā)的文章也只能隨機發(fā)給其中5000個人。第六頁，共三十九頁，2022年，8月28日朋友圈營銷的商業(yè)價值第七頁，共三十九頁，2022年，8月28日1.強大的客戶關(guān)系維護(hù)管理，解決銷售難題第八頁，共三十九頁，2022年，8月28日1.強大的客戶關(guān)系維護(hù)管理，解決銷售難題要想提升客戶關(guān)系質(zhì)量，肯定要選擇跟客戶的“身體胡心靈”最近的工具進(jìn)行溝通。而那就是微信，因為它有兩大特點：1、微信距離人們的身體最近；人們隨時隨地把手機拿在手中，早上睜眼，晚上閉眼就是摸摸手機，刷刷微信。課堂上、辦公室、上下班路上、吃飯時、聚會時......2、微信距離人的心靈最近；無論遇到煩心事還是高興事，都會第一時間拿起微信跟親朋好友聊幾句，或是發(fā)個朋友圈，等待好友們來點贊和評論.第九頁，共三十九頁，2022年，8月28日

1.強大的客戶關(guān)系維護(hù)管理，解決銷售難題很少有企業(yè)關(guān)注質(zhì)量，特別是客戶關(guān)系質(zhì)量很少有企業(yè)去思考，更多的收入和利潤的來源其實“客戶關(guān)系質(zhì)量”了解更多客戶需求，然后滿足客戶需求！！做微信營銷，最主要是用微信朋友圈去提升客戶關(guān)系質(zhì)量，而不是靠微信好友數(shù)量，更不是靠數(shù)據(jù)流量。第十頁，共三十九頁，2022年，8月28日為什么微信是強大的客戶關(guān)系維護(hù)管理？1、微信可歸集客戶，把客戶掌握在自己手中，直接無障礙的用微信跟客戶進(jìn)行溝通交流2、微信可以查看朋友圈，可隨時與客戶進(jìn)行交流互動，充分了解客戶信息，了解客戶興趣愛好，可更有針對性地提供客戶服務(wù)，及時調(diào)整營銷策略；3、微信可以在手機、平板或是電腦上進(jìn)行登錄，方便攜帶，下班回家還可以隨時隨地給客戶提供服務(wù)；4、不限次數(shù)地發(fā)布朋友圈內(nèi)容，可讓每位微信好友查看信息，實現(xiàn)流量可掌控化與實現(xiàn)信息送達(dá)，5、朋友圈互動性極強，可以隨手評論和點贊，能夠很方便地與好友開展互動，表明態(tài)度，表達(dá)觀點；6、正面的對外形象，可塑造良好的品牌形象，增強客戶對品牌的依賴與信任度。

1.強大的客戶關(guān)系維護(hù)管理，解決銷售難題第十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.用情感與信任做營銷第十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日

2.用情感與信任做營銷在朋友圈直接刷屏賣東西的做法看起來非常的簡單粗暴，效果也差強人意。凡是做銷售的人都能深刻的理解這點。而，在朋友圈里的銷售最佳的方式是

——推薦銷售和被推薦銷售第十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日朋友圈的核心本質(zhì)是交朋友，無論通過任何方式完成價值變現(xiàn)都需要建立在交朋友的基礎(chǔ)上，所以，在朋友圈里需要現(xiàn)在好客戶關(guān)系在做銷售，朋友間有了情感，有了信任，你推薦的產(chǎn)品本質(zhì)上就有了信任背書。1、朋友推薦能緩解人的糾結(jié)和擔(dān)心，讓購買決策時間更短，效率更高。2、人們習(xí)慣將好友進(jìn)行“靠譜指數(shù)”的排序，而情感與信任成了排序的關(guān)鍵，誰意見最靠譜，誰的看法最值得信賴，成為做好營銷的關(guān)鍵。所以你要成為他（她）在某個細(xì)分領(lǐng)域的鑒定專家，通過日積月累提高在朋友們心中的專業(yè)形象。3、不要在朋友圈里當(dāng)雜家，今天一榔頭，明天一棒槌，專注的人才有好的口碑與專業(yè)形象。4、忌諱過多推薦以及直接營銷，每一次的推薦都會消耗長期積累下來的情感和信任，不加節(jié)制的推薦與生硬營銷最終會因“失血過多”而要人性命。5、學(xué)會適當(dāng)?shù)摹把a血”，主動輸出個性化價值，而不是一味的“索取”，需要拿出更多的誠意與微友們交流互動，玩在一起，分享快樂，持續(xù)積累新的情感與信任。

2.用情感與信任做營銷第十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日3.增強社交互動，引爆圈子第十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日3、增強社交互動，引爆圈子微信朋友圈不可忽略的價值——引爆社交圈子微信最主要的功能有三個：游戲、即時通信和社交。/游戲最賺錢，卻被忽略；/即時通信最大亮點在于語音對講；/相比之下，社交功能最弱，全部體現(xiàn)在微信朋友圈里；第十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日3、增強社交互動，引爆圈子微信朋友圈的社交功能，弱在封閉與社交隱私性，不像微博、QQ等具有強大的裂變傳播效果；因而，如何抓住朋友圈社交功能的獨特性——高效優(yōu)質(zhì)的社交關(guān)系鏈（少而精）成為了持續(xù)互動的關(guān)鍵：第十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日3、增強社交互動，引爆圈子微信朋友圈這樣的社交傳播模型最大的難點在于找對人：第十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日3、增強社交互動，引爆圈子那么問題來了，該如何進(jìn)行社交引爆呢？1、提升朋友圈互動頻率，這個是引爆朋友圈互動游戲的一個前提條件；2、策劃微信朋友圈互動游戲，如“十本書送給有緣人”、“送玫瑰助跑情人節(jié)”、“三八婦女節(jié)送禮品”、“帥哥或是美女朋友圈評選活動”、“你出上聯(lián)好友接”、“你點贊我回答你感興趣的問題”、“好奇幸運骰（剪刀石頭布）”等等；3、建立黏性更強、基于你個人影響力的微信群聯(lián)盟，根據(jù)關(guān)系強弱，進(jìn)行不同程度的情感關(guān)系培養(yǎng)；第十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日4.塑造個性化品牌第二十頁，共三十九頁，2022年，8月28日4、塑造個性化品牌微信朋友圈是凸顯個人價值的最佳場所，因此也將涌現(xiàn)出越來越多的個性化品牌，這才是朋友圈營銷的最大價值。在圈子里玩得好的個體都有機會打造具備個性化特點的品牌，換句話：人即品牌如何為自己的品牌塑造而持續(xù)努力？個人品牌的價值不在于你處于什么位置、擁有什么產(chǎn)品，而在于你是否有足夠多喜歡和信任你的好友。于是，品牌的價值決定了價值變現(xiàn)：a、需要我們一直不斷地強化客戶的重要性，提升客戶關(guān)系，構(gòu)建可持續(xù)交易的基礎(chǔ)；b、挖掘客戶的全價值和終身價值。全價值是指挖掘客戶的所有需求，而不是一款產(chǎn)品；終身價值是指做客戶一輩子的生意，而不是一錘子買賣。第二十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日4、塑造個性化品牌如何塑造個性化品牌？第二十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日朋友圈營銷的7大步驟第二十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日微信賬號基本設(shè)置“微星”的個人微信號的賬戶設(shè)置內(nèi)容多達(dá)十幾項，我們需要重點關(guān)注的內(nèi)容有七項，分別是手機號、QQ號、微信號、微信昵稱、圖像、背景圖、個性簽名。手機號

微信個人號申請成功之后，去綁定一個QQ號還有QQ郵箱，那么手機號就可以解綁，這樣的做法隨時可以，但避免被封號以后無法通過手機找回微信賬號，我們盡量保證每臺設(shè)備、每個賬號都牢牢綁定一個手機號碼！2、QQ號

有了手機號，最好還要綁定QQ號以及QQ郵箱，這樣客戶就可以通過QQ號搜索到你；QQ號可以隨時綁定，也可以隨時解綁；也有助于你把不同QQ號的好友通訊錄導(dǎo)入微信，3、微信號

我們的微信號是用來維護(hù)和拓展客戶的，那么我們就可以采用cfgj001（cfgj為財富管家）、cfgj002這樣的序列編號，以便于識別。第二十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日微信賬號基本設(shè)置4、微信昵稱

微信昵稱就是你微信的名字，每天你的好友都是看著你的微信昵稱跟你取得聯(lián)系的，是最重要的標(biāo)識之一，做為備注名，不僅你可以隨意改，別人也可以隨意改；考慮到營銷效果，我們需要取一個展示自己獨特性格魅力、別人一眼就能記住你的名字。（實名+企業(yè)名/實名+英文名）

微信昵稱除了可以使用中英之外，還可以使用小表情，小表情更能傳遞愉快的情緒，特別適合在微信命名時使用。

微信昵稱看似簡單，實則是企業(yè)價值（個性品牌價值——即人）的高度凝練，一字千金。因此我們建議是：要站在客戶是否喜歡的立場上命名。

公司運營者方向——實名+企業(yè)核心價值，原則是：讓人看了舒服

投資者方向———實名+個性特點，原則是：讓人一眼就喜歡5、圖像

微信的圖像最好用真人的面部特寫，因為面部特寫最能吸引人目光，也能傳遞出信任和真誠。

而用圖像吸引人的訣竅是：營造神秘感。

“哈里童顏魔法師”營造神秘感的方式是戴口罩；

“背影哥”營造神秘感的秘訣是跟很多美女模特合

照，并只背部示人；

第二十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日微信賬號基本設(shè)置6、微信朋友圈背景圖微信朋友圈背景圖像也很重要，用得好也能發(fā)揮奇效。/初級階段的圖像背景也就以唯美為主（微信有自帶“攝影師作品”）；/中級階段的背景圖像一般當(dāng)成廣告窗口來用，logo、聯(lián)系方式等等；/高級階段的背景圖像一般當(dāng)成自己絕佳的形象展示窗口，展示“高大上”氣質(zhì)，并且堅持每月?lián)Q一次；

7、個性簽名企業(yè)/個性化品牌的宣傳語，盡量要精練，十字以內(nèi)，清晰表述觀點，直擊客戶痛處；如：“哈里童顏魔法師”的簽名是——私人微整瘦臉不摸骨“老王的媳婦”的簽名是——卡卡，有溫度的珠寶“點融網(wǎng)”的簽名是——借貸從未如此簡單

第二十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日添加微信好友如何快速精準(zhǔn)的添加粉絲？添加大量無關(guān)緊要的人為微信好友，非但不能給微星帶來價值，反倒會造成管理上的各種問題，得不償失！我們提倡的做法是盡量去添加那些我們定好的目標(biāo)群體范圍與跟企業(yè)價值相關(guān)度比較高的人成為朋友，前期將以好友導(dǎo)入與主動添加為重點突破點，慢慢完成客戶情感信任度培養(yǎng)、價值轉(zhuǎn)化以及老客戶轉(zhuǎn)介紹，千萬千萬不要把時間精力浪費在那些八杠子打不著的陌生人身上??！添加好友主要的幾種方法：通過手機號添加微信好友。微信打擊各種“主動添加”行為，建議每次主動發(fā)送請求不要超過10次，過兩個小時后，再發(fā)送10個請求。控制頻率，耐心操作！另外，如果你有大量的客戶手機號碼，可通過Excel方式導(dǎo)入已綁定的QQ通訊錄，然后同步到微信設(shè)備上。通過QQ號添加好友。微信支持將已有的QQ好友添加成為微信好友，可以通過QQ群等方式直接接觸并添加有價值意向的好友，并同步于微信賬號中。其他比較合適的好友添加方式，如主動推廣歸集客戶（活動、推薦等）、QQ空間轉(zhuǎn)化微信好友、吸引百度貼吧論壇等PC端好友、移動端手機社交應(yīng)用被動加粉、利用各大媒體發(fā)布有價值的文章附上二維碼被動添加、加入有高質(zhì)量的互動交流微信群后添加好友等等；第二十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日添加完好友后的情感信任度培養(yǎng)如何可以讓你的朋友圈的好友對你產(chǎn)生信任和好感？1、把最真實的一面呈現(xiàn)給大家，不要裝逼；2、樹立健康向上、正能量于一身、個性鮮明的形象，并富有個人魅力，招人喜歡；3、真心的對待你的每位新朋友，多與他們交流互動；4、定時分享干貨、好玩的活動，讓他們覺得關(guān)注你覺得有價值；5、朋友圈里有精彩活動、優(yōu)秀的文章、好玩的內(nèi)容，盡量參與進(jìn)行互動，點贊、評論，必不可少；6、幫助你的朋友，與人方便就是與已方便；第二十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日用朋友圈激活客戶來互動你的微信朋友圈，不是一個吐槽的場所，要學(xué)會用朋友圈激活客戶來互動，并通過互動提升客戶關(guān)系，塑造個人魅力形象！微信朋友圈激活互動的三大原則：原則一突出個人必須以微星做豬腳，拿微星的個人魅力做文章，力爭每一條朋友圈圖片都要有微星的身影出現(xiàn)，講述微星的個人故事原則二突出互動必須以互動為主，用提問、游戲等方式吸引好友參與，激發(fā)情緒，營造參與感，切忌自說自話原則三突出好玩必須帶著大家玩起來，提供簡單的娛樂。第二十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日用朋友圈激活客戶來互動根據(jù)朋友圈的性質(zhì)，可將互動的形式歸類為一下幾種：1、日常生活貼主要作用在于展示微星的個人生活狀態(tài)，看起來更真實。訣竅在于以情動人，樹立有孝心、有愛心、富有人情味的形象。同時，多秀高大上圖片，自抬身價。（“永遠(yuǎn)不要再朋友圈傳遞負(fù)能量”，這是神一般的鐵律?。。?、日常工作貼這是很好植入產(chǎn)品信息的一種方式，但廣告植入手段一定要隱蔽，不能過于生硬，樹立專業(yè)、專注、積極的工作狀態(tài)。3、炫耀貼炫耀貼是對個人形象的進(jìn)一步拔高，比如高端會議、拿獎等，塑造一個“明星氣質(zhì)”，但不宜過多，一個月有3到5次就夠了！4、熱點貼緊跟時尚潮流，一般可以從微薄的熱門話題和熱門人物里搜集素材，更重要的是必須有強烈的信息植入意識。忌諱抄襲！5、活動游戲貼可尋找熱門的網(wǎng)絡(luò)小游戲帶動朋友圈的互動參與，比如：“找不同”游戲（兩張有微妙不同的照片）、“動作模仿秀”、“每日一答貼”、“瘋狂猜圖”、“帥哥或是美女朋友圈評選”、“你出上聯(lián)好友接”、“你點贊我回答你感興趣的問題”、“好奇幸運骰（剪刀石頭布）”第三十頁，共三十九頁，2022年，8月28日用朋友圈激活客戶來互動發(fā)朋友圈的意義不在于銷售產(chǎn)品，而是激活客戶，找到客戶的情緒觸點，吸引好友目光，產(chǎn)生互動，培育情感與信任，維系客戶關(guān)系！而不是去打擾好友，所以要嚴(yán)格控制我們的發(fā)布時間與頻率：發(fā)布頻率：每天早中晚，至少5次，（調(diào)查顯示，大多數(shù)人喜歡在早7~9點、中午11~13點、下午16~18點、晚上21點~23點這個時間段閱讀朋友圈），每天不能超過十次，高頻率的發(fā)布會造成不必要的惡性抵觸。強調(diào)發(fā)布頻次需要特別提醒：次數(shù)與頻率同等重要，千萬不要再幾分鐘時間內(nèi)連續(xù)發(fā)布，控制好時間間隔，比如一之兩個小時。發(fā)布的最終目的是激活互動，保證曝光！如果你不再更新朋友圈，就相當(dāng)于你從客戶的世界消失了，很快就會忘記你。第三十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日激活互動之后的溝通朋友圈內(nèi)容在布局上的作用，并不在于發(fā)布，真正的作用在于激發(fā)互動，產(chǎn)生溝通，溝通才能完成傾聽、了解、認(rèn)可、喜歡、信任、交易這一完整的營銷鏈條。單純只發(fā)朋友圈而忽視溝通，是沒有用的。第三十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日激活互動之后的溝通首先，我們通過朋友圈的發(fā)布后的觀察來進(jìn)行簡單的客戶篩選與分組：第一組沒有看到這條信息的人。信息沒有送達(dá)，沒看到你的信息，等同于信息傳播失敗。無論你選擇發(fā)布的時間有多好，都會有人看不到你的朋友圈內(nèi)容，幾乎占了一半，也就是50%。第二組看到了這條信息但卻沒有意愿參與互動的人。潛在的互動群體，這樣的“沉默的大多數(shù)”群體，需要我們長期持續(xù)的影響，激發(fā)他們的互動情緒，一次不夠，那就兩次、三次，堅持打開他們的話匣子！這類群體占據(jù)了40%之多。第三組看到了，而且愿意互動，點贊或是評論的人。這組人占總數(shù)不到10%，所以我們要知道每一個點贊和評論都彌足珍貴。第三十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日激活互動之后的溝通互動量取決于微星的個人魅力，也取決于朋友圈內(nèi)容的質(zhì)量。只有堅持講個人故事，突出微星角色，堅持激發(fā)互動，堅持簡單好玩的內(nèi)容，才能實現(xiàn)較高的互動效果。在引發(fā)互動評論之后，你必須在短時間內(nèi)做出評論回復(fù)，別把微友的心涼在那，因為每一條點贊和評論都那么的彌足珍貴；另外，朋友圈是“黃金60分鐘”，每條微信朋友圈內(nèi)容的生命周期都比較短，所以我們要抓住機會，提高互動率。因此，我們強調(diào)兩個技巧，以提高互動率：技巧一在發(fā)布朋友圈的環(huán)節(jié)，在選好照片、寫好文字之后，使用微信的“提醒誰看”功能。微信規(guī)定一次只能提醒10個人看，另外可搜索精準(zhǔn)目標(biāo)人群。技巧二一定不能坐等別人來給我們點贊評論。朋友圈的好友，都是平等的，每個人都在炫耀總覺得工作、生活和人生感悟，都希望得到別人關(guān)注的目光與認(rèn)可。所以必須堅持雙向互動，去微信好友的朋友圈里主動點贊和評論，而不是單向傳播然后坐等別人給你點贊評論。第三十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日規(guī)劃銷售后的轉(zhuǎn)化我們一直強調(diào)，微信朋友圈的營銷是一種推薦引導(dǎo)式的營銷，需要情感與信任，需要好評，不能直接生硬的賣產(chǎn)品。下面我們介紹幾種轉(zhuǎn)化技巧：轉(zhuǎn)化需要客戶分層管理/資產(chǎn)、興趣、角色轉(zhuǎn)化的達(dá)成需要一對一的私聊

/情感培養(yǎng)、搭建橋梁轉(zhuǎn)化需要充足的話術(shù)準(zhǔn)備/體現(xiàn)專注且專業(yè)，引導(dǎo)價值轉(zhuǎn)化，提升客戶興趣轉(zhuǎn)化需要巧妙的觸發(fā)點/觸發(fā)客戶心理的深處，隱性傳達(dá)~轉(zhuǎn)化需要角色上的分工/引導(dǎo)以及推薦第三十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日多參加微信群，玩圈子微信群也是微信重要的社交功能/微信5.1以上版本可以建兩個百人群，開通微信支付還可以增加兩個百人群資格，如果關(guān)注騰訊公益，可以另外多開一個微信群；/2014年7月，微信調(diào)整百人群規(guī)則，每個百人群都能升級到500人群；玩圈子該注意的？自建群，不追求群成員數(shù)量，注重質(zhì)量，即使是“蒼老師”也得驗身！

自建群，要注意讓微信群特點突出，“功