2022年職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會

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2022年職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會1

"IhaveaDream",每個人都有一個幻想，我們懷揣著對自己的幻想?yún)⑴c了"宗申財務(wù)金融中心20xx年職業(yè)經(jīng)理人"的熔煉團隊。也正是由于對幻想的追趕，我們?yōu)樾〗M命名為"幻想"小組。我們的口號是：奮勉圖強，幻想飛揚；提升自我，成就輝煌。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容是"PTT-演講",可以理解為有效的表達自己，出乎意料，也在情理之中。由于大家在平常的工作、學(xué)習(xí)和生活中都需要和別人溝通溝通，但怎樣才能更好的表達自己呢，卻不是每個人能做到的。這就是這次培訓(xùn)的目的。

今日從小組的風(fēng)采展現(xiàn)環(huán)節(jié)中，開頭了我們一天的培訓(xùn)。所謂的風(fēng)采展現(xiàn)，就是呈現(xiàn)小組的精神面貌?？此坪啙嵉男〗M答到，組員齊頌口號環(huán)節(jié)，確能體現(xiàn)團隊的分散力，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，全體隊員必需熟識自己的口號。但我們在第一次表現(xiàn)的時候確沒有準(zhǔn)時的反應(yīng)過來，只記住了開頭的時候，中間直接死機。其次，我們的留意力需要集中，隨時做好應(yīng)對的預(yù)備。第三，作為團隊中的每一位成員，都必需權(quán)全力以付的投入，才能達到要求。

我們懷著忐忑的心情進入到了30秒的臨席演講和一分鐘的臨席演講環(huán)節(jié)。在這環(huán)節(jié)中，大家經(jīng)過先上臺演講，通過視頻回放、自我批判再小組爭論的形式對我們在演講過程中消失的問題有針對性的進行了總結(jié)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，簡單受到外界環(huán)境的干擾。其次，在下面能侃侃而談，但到講臺上卻說不出來。第三，不能清晰的表達自己的意思，跑題嚴(yán)峻。第四，臨場發(fā)揮，應(yīng)變力量差，針對自己不熟識的東西不知道怎樣去發(fā)散思維。

最終，盼望大家在接下來的培訓(xùn)中不斷完善自己，爭取早日脫胎換骨。以更好的自己為宗申服務(wù)。

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通過此次培訓(xùn)，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的熟悉，專業(yè)學(xué)問得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)和力量，學(xué)習(xí)了許多有用的團隊建設(shè)和管理技巧。

訓(xùn)時每一天的必修課程，在提高我們身體素養(yǎng)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應(yīng)當(dāng)具有的素養(yǎng)。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習(xí)。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。

身體是革命的本錢，在經(jīng)濟快速進展的今日我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應(yīng)當(dāng)注意我們的體能素養(yǎng)。而每一場戰(zhàn)斗不行能都會一帆風(fēng)順，有可能是長期戰(zhàn)，所以具有較強的毅力就打算著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度打算一切，特殊是在銷售服務(wù)行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應(yīng)。

銷售是一個布滿熱忱的行業(yè)，所以你必需要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿足。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著肯定的惰性，長期以來我們的員工把自己定位于加油員，重復(fù)著提槍加油的這個動作，而忽視了對主油和非油的銷售。

我們或多或少會有這樣的經(jīng)受，進入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些懊悔的發(fā)覺自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴大的隱秘，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們供應(yīng)服務(wù)的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。由于他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工供應(yīng)的培訓(xùn)，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。

加油站的主油就似乎是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售，就必需把我們的理發(fā)師培訓(xùn)成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中，我思索著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導(dǎo)致的開不了口，經(jīng)常找一些說不來不好意思等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的熟悉不清晰，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟識度，增加員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很簡單屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ?。最終是習(xí)慣問題，假如當(dāng)這種銷售行為成為一種習(xí)慣，就沒有必要誰去強調(diào)你應(yīng)當(dāng)怎么去做，你今日的銷售量應(yīng)當(dāng)是多少。所以，要試圖刻意的去培育員工的這個銷售服務(wù)習(xí)慣。

作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)嫻熟的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+12，良好的`團隊氛圍可以制造出更大的效益。由于你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織力量和分散力。

一個油站主要還是要以盈利為目的，為其制造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學(xué)會做員工的事，想經(jīng)理的問題。把握好教育者和伴侶之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)覺和關(guān)心員工提高力量和素養(yǎng)，其中必需要依托以后者，才能讓你們的溝通更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并關(guān)心他們實現(xiàn)人生的自我價值。

在信息高速進展的當(dāng)今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變力量，而以之對應(yīng)的就是一個學(xué)習(xí)力量和創(chuàng)新力量。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種力量，良好的學(xué)習(xí)力量會使得能更好的適應(yīng)社會的進展，而你的創(chuàng)新力量將打算你能否在其中獲得成果。在油站，我們供應(yīng)的服務(wù)是必需要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必需去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物，才能滿意更多消費者的需求，獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對員工高速的更新率，更是要去樂觀的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團隊更好的分散在一起。

在這次培訓(xùn)溝通中，我們不僅專業(yè)學(xué)問提高了，而在大家的閱歷溝通中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡潔的動作，重復(fù)的做一百遍，每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就是不簡潔了。聽了許多人的故事，或許我們會驚異的發(fā)覺他們的勝利存在著一個共同點，就是勤奮和努力。

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隨著小貸、保理公司的相繼成立，可以看出，將來公司的進展勢必從傳統(tǒng)制造業(yè)邁進金融業(yè)，我們有著良好的上市公司平臺作為背景，但目前我們正面臨金融人才緊缺的局面。如何激勵我們的員工？讓我們的員工與公司共同成長是目前的管理難題。

三寸不爛之舌，勝于百萬之師。語言表達重要性，可見一斑。在將來的工作中，員工踏實務(wù)實是我們的基本功，有效溝通更是重中之重。正是由于公司"不謀一時謀萬世"的深謀遠(yuǎn)慮，第一期的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，群賢畢至，少長咸集。這次培訓(xùn)中，有我們的經(jīng)理、主管、一般員工，無論男女老幼，人人都倒空自己，雖不至于《道德經(jīng)》的"絕圣棄智",但忘卻身份，摒棄虛榮正是我們在開訓(xùn)導(dǎo)論中學(xué)到的第一課，如當(dāng)頭棒喝，唯有全情投入，方能成就自我。

培訓(xùn)是一種學(xué)問、技能傳播的過程。而今日的PTT培訓(xùn)卻是生產(chǎn)學(xué)問乃至制造學(xué)問的變革，它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學(xué)員為中心，要求高度參加。通過讓學(xué)員逐個上臺呈現(xiàn)自我，即興演講。有人期期艾艾，不知所云，卻有人運籌帷幄，口若懸河；有人反應(yīng)遲鈍，言不及義，卻有人妙語連珠，滔滔不絕；有人訥口少言，手足無措，卻有人談笑風(fēng)生，落落大方。對比方知差距，培訓(xùn)更能成長。我們有十種艷羨他人才辯無雙的理由，有百種成為把握娓娓而談的理由，更有萬種超越今日的自我的理由。每天進步一點點，就是勝利的開頭。

造化鐘神秀，陽陽割昏曉，自然之美，美在讓人游目騁懷，身心與天地同在。語至深處動人心，言為心真實，語言之美，美在讓人嘆為觀止，形與靈俱忘卻。本次培訓(xùn)張斌講師，周潔講師用自己的三寸舌帶來一場場演講視聽盛宴，期間口吐珠璣，極耳目之娛。

秦家有女名忠榮，創(chuàng)建小貸建奇功。十八年來誰可懂，肺腑情深人人頌。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之