沐足技師管理制度

9沐足技師治理制度足療培訓(xùn)學(xué)校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)足療培訓(xùn)學(xué)校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)展工作,做如下規(guī)定：制止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、打，違者懲罰款。技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必需問好〔用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì))，違者每人每次懲罰款.3．技師上班時(shí)間為:13：00~17：30 遲到早退者懲罰款.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者罰款。00前清掃完分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿，違者懲罰款.技師搶活和和相互介紹活罰款。技師要按效勞流程為客人效勞，違者停排一天。技師要工裝干凈、上崗戴牌、微笑效勞、違者罰款。技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補(bǔ)單并罰款。客人要足療而不做，技師必需有禮貌離開，不準(zhǔn)有心情，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人，違者罰款.技師制止在非上鐘及演藝時(shí)間內(nèi)在休息廳及酒吧停留，違者罰款。12．足療技師制止上鐘帶，接違者罰款。13,私開衛(wèi)生間化裝燈、私穿10元罰款.技師私拘束排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘,其次天排尾過輪一次并懲罰款。值班時(shí)間加鐘、點(diǎn)種不補(bǔ)活。非值班人員點(diǎn)種不補(bǔ)活，同來(lái)客人用一名技師做足療不算加鐘或點(diǎn)種、補(bǔ)活當(dāng)天沒有補(bǔ)完過天不補(bǔ)，頭療按摩不補(bǔ)活算排活。制止非上鐘時(shí)間內(nèi)在休息廳與客人談天覺察一次懲罰款〔經(jīng)理批準(zhǔn)除外)。:結(jié)婚、離婚、對(duì)象、子200元罰款。頂峰時(shí)間內(nèi)，制止技師睡覺,上鐘不準(zhǔn)時(shí)違者懲罰款。技師跑單,30、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以識(shí)別做跑單處理。消滅問題與上級(jí)聯(lián)系,50～100元罰款?！岔敺迤陂g不賜予解決問題〕20元罰款。22．技師在公司洗1：00～5：0030元罰款。23．技師在開會(huì)時(shí)，遵守會(huì)議違者20元罰款。24200元罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的開除處理.上鐘流程1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關(guān)門,禮貌用1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關(guān)門,禮貌用語(yǔ)，調(diào)藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語(yǔ)。2到指定房間，在進(jìn)房前必需看清楚自己要效勞的房號(hào)，確定后用左手輕輕地敲三下門,然后開門進(jìn)去，見到客人時(shí)肯定要熱忱大方地向客人問好“先生(或小姐)，XX號(hào),很快活為你效勞?！薄采乡娬Z(yǔ)).3志〕是否需要藥粉〕把藥粉倒入沐足盆,接著參加適量的熱水和冷水〔綠色標(biāo)志〕調(diào)好“請(qǐng)“字不離口，表情肯定要自然和氣、微笑，假設(shè)客人提出再加些熱水或冷水，請(qǐng)客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人假設(shè)要求其次次調(diào)整水溫時(shí)，必需對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁有反感現(xiàn)象,在為客人試好水溫后，請(qǐng)客人把腳放進(jìn)沐足盆泡腳。1XXXX號(hào)起鐘；2、關(guān)掉大燈，留下小燈〔如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)〕〔如背調(diào)整好在后面按)。4、按摩程序按摩背部過程中，必需要向客人詢問按揉力度的大〔在起跟客人做大動(dòng)作必需讓客人全身放松，腰部直起讓其協(xié)作你的工)，為客人按摩臂部、手部，并親切的詢問力度是否適當(dāng)〔主動(dòng)和客人溝通〕。按完后有禮貌地請(qǐng)客人把腳放到凳子上，快速放完藥水，放好膠袋，擺好凳,用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳,假設(shè)客人有這種狀況應(yīng)當(dāng)在按腳過程中特別留意,以防把客人的腳按傷或請(qǐng)問客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲腳皮消退病患并向客人推介治療腳疾的藥物. 在為客人按摩腳底過程中，必需要問客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢問客人貴姓，是否常來(lái)這里消費(fèi)等等禮貌溝通語(yǔ)言，語(yǔ)氣肯定要放嚴(yán)峻些，嚴(yán)禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語(yǔ)，同時(shí)要詢問客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復(fù)多按屢次,以到達(dá)理療的效果,最終還有時(shí)間可以按摩頭部、背部。當(dāng)左腳按完后，要準(zhǔn)時(shí)把腳包好，以防熱度消逝。在按腳過程中，應(yīng)盡量找些話題人做好按摩，嚴(yán)禁放松自己對(duì)客人的責(zé)任,假設(shè)客人看上去有些睡意或睡著了，技師必需拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機(jī)音量調(diào)到最低限度，同時(shí)把燈光略微調(diào)暗些，技師按腳時(shí)，必需對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進(jìn)，嚴(yán)禁有弄虛作假、省力度的想法，當(dāng)兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時(shí)候,首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過程中，動(dòng)作要快又要利落，在干洗洗時(shí)先搬開凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開調(diào)整好水溫后再擦洗雙腳，當(dāng)兩腳清洗干凈后,必需把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位,禮貌地說：“先生或小姐,請(qǐng)稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳.”出去后肯定要輕輕聲地把門關(guān)上.在拿逍遙包時(shí)，肯定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應(yīng)相互交通好，目的只有一個(gè)，以免冷落客人。把逍遙包拿進(jìn)房子，在回到自己的效勞客人之前，肯定要先說：“先生，小姐不好意思，讓你久等了.”在燙逍遙包時(shí)肯定要問客會(huì)不會(huì)太熱,依據(jù)客人表情而定。在燙逍遙包時(shí)，速度肯定要快，同時(shí)用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開拉平,用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打.按完腿后要有禮貌地問：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了,請(qǐng)問要不要加鐘?很快活為您效勞，歡送您下次光臨〔留意：相互協(xié)作，肯定要整齊)?！?，同時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)把屬于自己工作范圍的衛(wèi)生搞好,用過的物品〔如沐浴露、按摩膏等〕放回指定位置，由最終一位下鐘的衛(wèi)生搞好,用過的物品〔如沐浴露、按摩膏等〕放回指定位置，由最終一位下鐘技師負(fù)責(zé)跟單。然后到鐘房XX房XX號(hào)下鐘。假設(shè)客人還需要其它效勞，必需通酒精棉球消毒.效勞守則1、效勞宗旨：來(lái)賓至上，質(zhì)量第一.2、效勞態(tài)度：熱忱、主動(dòng)、有禮、周到。樓梯；走路輕、說話輕、動(dòng)作輕。4、四勤:眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲：客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。5、五聲：歡送聲、問候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、送客聲..6、六到:客人到、微笑到、熱忱到、歡送到、敬語(yǔ)到、效勞到。六一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，來(lái)賓態(tài)度不同效勞一個(gè)樣。7、七聲:歡送聲、問候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、賠禮聲、答復(fù)聲、送客聲。8、八效勞：站立效勞、微笑效勞、主動(dòng)效勞、敬語(yǔ)效勞、敏捷效勞、親情效勞、推銷效勞、跟蹤效勞。9、九標(biāo)準(zhǔn)：效勞要標(biāo)準(zhǔn)、儀表要標(biāo)準(zhǔn)、站立要標(biāo)準(zhǔn)、蹲姿要標(biāo)準(zhǔn)、手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)要標(biāo)準(zhǔn)、待客要標(biāo)準(zhǔn)、技能要標(biāo)準(zhǔn)。10、十個(gè)主動(dòng)：十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹狀況、主動(dòng)為浴客效勞、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照看老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見.技師排鐘規(guī)定〔一)整理著裝，隨時(shí)預(yù)備上崗?！捕?在得到排鐘效勞員通知后，方可進(jìn)房為客人效勞。在得到來(lái)賓認(rèn)可后，通知記鐘臺(tái)效勞員開頭起鐘。〔三)得到鐘房通知完畢后，如不再加鐘，則在5分鐘內(nèi)同來(lái)賓道別，離開房間并一直賓致謝。(四〕回到候工房,預(yù)備為下一位來(lái)賓供給效勞.(五〕技師上鐘挨次:按當(dāng)值主管，依據(jù)前一天上鐘的挨次,并列排出其次天上鐘的挨次由經(jīng)理審核后公布于技師候工房〔嘉獎(jiǎng)?lì)^牌例外)?！擦辰唤影鄷r(shí)按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請(qǐng)假外出超過三格外鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。(八)上鐘的技師頭三天排頭鐘?！簿拧痴?qǐng)事、病假或例休者回來(lái)上班均排于尾鐘。當(dāng)班不在，過鐘不補(bǔ)。(十〕當(dāng)班時(shí)間被點(diǎn)鐘者，不算排鐘，點(diǎn)鐘的按摩效勞完畢后，假設(shè)排鐘次序還未到該技師處,則把該技師仍排在原位；假設(shè)已過鐘,則實(shí)行甩鐘，即排于尾鐘。〔十一)記鐘臺(tái)通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。(十二〕技師每日工作量與收銀臺(tái)一天一對(duì)賬，按人數(shù)計(jì)活，過天不補(bǔ).〔十三)來(lái)賓馬上承受效勞時(shí)，又另行選擇技師，算跳鐘。被放棄的緣由假設(shè)不是效勞和技術(shù)質(zhì)量問題，此技師仍排回原位;否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規(guī)定懲罰?！彩?1～100號(hào)輪番排。(十五〕1~100號(hào)依挨次排鐘，1號(hào)技師今日首先上鐘，今日1號(hào)技師首先上鐘;22號(hào)技師首先上鐘；依此類推?！彩?每月點(diǎn)鐘缺乏××個(gè)的技師，由自己負(fù)責(zé)買鐘.沐足技師效勞守則1、嚴(yán)格遵守“信譽(yù)第一，顧客至上”的效勞宗旨，不得有任何不安康，影響酒店聲譽(yù)的行為.2、必需遵守公司規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作勤奮,盡職盡責(zé)、熱忱有禮為貴賓供給最完善的效勞。3、上鐘進(jìn)房一切由監(jiān)視員安排，不得私自進(jìn)房拉客，挑客、拒客、或強(qiáng)索小費(fèi)。4、下鐘后應(yīng)在休息廳等候輪鐘,不得在走廊的休息廳外處處亂走。5、上鐘時(shí)不準(zhǔn)看電視，與同事談天，對(duì)待客人有禮貌、效勞程序要標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真，不得與客人發(fā)生口角，遇有特別狀況，應(yīng)馬上知會(huì)主任或經(jīng)理。6、當(dāng)班時(shí)不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要干凈，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店四周走動(dòng)7、當(dāng)班時(shí)不得帶手機(jī),手飾、金飾.8、監(jiān)視員通知上鐘時(shí)，應(yīng)在三分鐘內(nèi)進(jìn)房。9、技師在房間內(nèi)不行發(fā)生任何不安康或色情交易行為。10、對(duì)腳部穴位要清楚了解，并能夠運(yùn)用到工作中去.11、上鐘時(shí)間內(nèi)不能接聽,無(wú)故不能離開崗位或色情交易.12,敬重上司,有事投訴必需向直屬主管報(bào)告.13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。14、永久記住客人的需求就是我們的第一需求。知”足“常樂知”足”常樂之足療原理知”足”常樂之足療原理足部按摩的歷史足部按摩的進(jìn)展已有幾千年歷史了，而最早的足部按摩起源于遠(yuǎn)古舞蹈保健時(shí)代?！ぁ啊?當(dāng)人們?cè)诳旎顣r(shí)會(huì)有節(jié)奏的舞蹈,或在嚴(yán)寒時(shí)用勁跳動(dòng),興奮精神，解除疲乏。此外,當(dāng)人們得了某種疾病，腳部也有痛覺。后疾病轉(zhuǎn)好后腳部的痛感也隨之好轉(zhuǎn),通過反復(fù)實(shí)踐,身的根底。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,足部按摩治病強(qiáng)身的理念在秦漢時(shí)期格外盛行?！痘实?5000年前,稱之為“觀趾法”，到了漢朝，名醫(yī)華佗在“華佗秘籍”中將其稱為“足心道”.他爭(zhēng)論的“五禽戲”主要成效在于“除疾兼利蹄足”，“逐客邪于關(guān)節(jié)”。漢代開國(guó)皇帝劉邦就有洗腳嗜好,·高祖本:“沛公方踞床,使兩女子洗足”在臨死前最大的心愿就是再洗一次腳,當(dāng)時(shí)還沒有特地的足部