商業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任練習(xí)題匯總

第3章商業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任選擇題B1C03T1Q001chi以下哪個(gè)是公司的持份者?股東公司的管理層政府D,以上皆是答案：DB1C03T1Q002chi一家企業(yè)的決定A,受外在環(huán)境影響。B.能影響社會(huì)。C.能影響政府政策。D,以上皆是答案：DB1C03T1Q003chi如果一家企業(yè)，就是對(duì)顧客履行了社會(huì)責(zé)任。(1)把產(chǎn)品的價(jià)格訂在合理水平(2)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合政府所訂定的安全標(biāo)準(zhǔn)(3)為忠誠(chéng)的顧客提供折扣優(yōu)惠(4)提供良好的售后服務(wù)(1)和(2)(3)和(4)(1)、(2)和(4)D,以上皆是答案：C54B1C03T1Q004chi道德標(biāo)準(zhǔn)(1)是由政府訂立的。(2)不會(huì)隨時(shí)間改變。(3)因國(guó)家或人而有所不同。(4)反映社會(huì)的價(jià)值。(1)和(2)(2)和(3)(3)和(4)D,以上皆是答案：CB1C03T1Q005chi如果一家企業(yè)對(duì)其債權(quán)人，就是履行了社會(huì)責(zé)任。(1)誠(chéng)實(shí)地披露財(cái)務(wù)資料(2)準(zhǔn)時(shí)還清利息(3)還清欠款(1)和(2)(1)和(3)(2)和(3)D,以上皆是答案：DB1C03T1Q006chi法律與道德的共同特點(diǎn)是二者(1)會(huì)隨時(shí)間而改變。(2)反映社會(huì)的價(jià)值。(3)清楚列明有關(guān)制裁和懲罰。(4)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。(1)和(2)55(2)和(3)(3)和(4)(1)、(3)和(4)答案：AB1C03T1Q007chi法律與道德的差別在于A.法律清楚列明犯法者須接受的制裁，而道德則沒有。B.法律標(biāo)準(zhǔn)因人而異，而道德則不是。C.道德會(huì)隨時(shí)間而改變，而法律則不會(huì)。D.法律有很多灰色地帶，而道德則沒有。答案：AB1C03T1Q008chi一家企業(yè)必須負(fù)起社會(huì)責(zé)任，因?yàn)檫@A,可提升員工的士氣和忠誠(chéng)度。B,可推廣公司作為良好企業(yè)公民的形象。C.能吸引更多顧客。D,以上皆是答案：DB1C03T1Q009chi一家企業(yè)可能會(huì)遵守比法例更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@樣可A,把小型企業(yè)趕出市場(chǎng)。B.避免政府訂立更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ɡ?。C.逃避交稅。D.以上皆是答案：B56B1C03T1Q010chi廣義來說，社會(huì)責(zé)任包括(1)爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化。(2)為員工提供安全的工作環(huán)境。(3)生產(chǎn)時(shí)依照該行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4)向政府繳交稅項(xiàng)。(1)和(3)(1)、(2)和(4)(2)、(3)和(4)D,以上皆是答案：DB1C03T1Q011chi要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)(1)采用廢物管理的方法。(2)生產(chǎn)再造產(chǎn)品。(3)幫助減輕貧窮的問題。(4)保護(hù)自然環(huán)境。(1)和(3)(1)、(2)和(4)(2)、(3)和(4)D,以上皆是答案：DB1C03T1Q012chi沒有履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常會(huì)(1)雇員間士氣低落。(2)缺乏小區(qū)的支持。(3)出現(xiàn)高員工流失率。A,只有⑴和(2)B.只有(1)和(3)57C.只有(2)和(3)D. (1)、(2)和(3)答案：DB1C03T1Q013chi破壞環(huán)境會(huì)A.妨礙經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展。B,損害企業(yè)的聲譽(yù)。C.令投資者轉(zhuǎn)移到其他國(guó)家。D,以上皆是答案：DB1C03T1Q014chi以下各項(xiàng)都是A-One超級(jí)市場(chǎng)的持份者，除了A.間中到該超級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)的戴太太。B,毗鄰A-One超級(jí)市場(chǎng)的珍妮餅店。C.產(chǎn)品在A-One市場(chǎng)分銷的艾加食品公司。D.每天播映A-One廣告的ABC電視臺(tái)。答案：BB1C03T1Q015chi以下哪家企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任？(1)聘用釋囚的公司甲(2)聘用傷健人士的公司乙(3)給予忠誠(chéng)客戶折扣的店鋪丙A,只有(2)B.只有(1)和(2)C.只有(1)和(3)D.(1)、(2)和(3)答案：B58B1C03T1Q016chi下列哪一項(xiàng)關(guān)于法律與道德的陳述是正確的？A.在一個(gè)社會(huì)里，法律是絕對(duì)的，而道德則不是。B,合法的行為必然合乎道德。C,沒有清晰的標(biāo)準(zhǔn)可以分辨道德與不道德的行為。D.法律標(biāo)準(zhǔn)因人而異。答案：CB1C03T1Q017chi以下各項(xiàng)都是醫(yī)院的持份者，除了A,供應(yīng)食物給病人的餐廳。B.醫(yī)院管理局。C.病人的家屬。D.專門報(bào)道醫(yī)療新聞的記者。答案：DB1C03T1Q018chi企業(yè)，可提高員工的商業(yè)道德意識(shí)。A,在招聘員工時(shí)強(qiáng)調(diào)道德的重要性B,對(duì)員工的道德行為加以獎(jiǎng)勵(lì)就專業(yè)操守編制守則，讓員工遵守D,以上皆是答案：DB1C03T1Q019chi以下哪項(xiàng)有關(guān)商業(yè)道德的描述是正確？(1)若果企業(yè)不遵從社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，便是違法。(2)商業(yè)道德是根據(jù)個(gè)別企業(yè)的目標(biāo)制訂的。(3)商業(yè)道德反映社會(huì)價(jià)值。A,只有(3)59B.只有(1)和(2)C.只有(2)和(3)(1)、(2)和(3)答案：AB1C03T1Q020chi以下哪一項(xiàng)不是一間巴士公司的持份者?A.小明，他去機(jī)場(chǎng)時(shí)只會(huì)乘搭巴士。巴士司機(jī)小文。C.從未離開過長(zhǎng)洲的當(dāng)?shù)鼐用裥∶?。D.運(yùn)輸署。答案：CB1C03T1Q021chi公司集中股權(quán)的目的是A,令股東有誘因向管理層施壓。B,就企業(yè)的運(yùn)作提供獨(dú)立的意見。C.協(xié)助股東行使他們的權(quán)利。D,以上皆是答案：AB1C03T1Q022chi以下哪個(gè)不是麥當(dāng)勞的持份者？A.每月光顧麥當(dāng)勞一次的積臣B.負(fù)責(zé)烹調(diào)的麥當(dāng)勞員工碧姬食物環(huán)境衛(wèi)生署D.從來不在麥當(dāng)勞用膳的慧芬答案：DB1C03T1Q023chi60以下哪家企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任？(1)甲企業(yè)聘用智障人士。(2)乙餐館聘請(qǐng)退休人士當(dāng)侍應(yīng)。(3)丙企業(yè)解雇一名懷孕員工。丁企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交稅。A,只有(4)(1)和(2)(1)、(2)和(4)D,以上皆是答案：CB1C03T1Q024chi若果企業(yè)，便是向其債權(quán)人履行社會(huì)責(zé)任。(1)按時(shí)支付利息.(2)夸大其財(cái)務(wù)狀況(3)如實(shí)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)A,只有⑴和(2)B.只有(1)和(3)C.只有⑵和(3)(1)，(2)和(3)答案：BB1C03T1Q025chi商場(chǎng)可透過以下哪些方法來向顧客履行社會(huì)責(zé)任?(1)提供無障礙設(shè)施(2)提供孕婦專用車位(3)設(shè)立育嬰房A,只有⑴和(2)B.只有(1)和(3)C.只有⑵和(3)D.(1),(2)和(3)61答案：DB1C03T1Q026chi一家向股東履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)A.遵守政府訂立的法律和規(guī)則。B,向高層管理人員提供房屋津貼。C.在辦公室內(nèi)使用節(jié)能設(shè)備。D.把未來的業(yè)務(wù)發(fā)展告知股東。答案：DB1C03T1Q027chi以下哪一項(xiàng)不是政府作為企業(yè)持份者的原因？A,企業(yè)繳付的稅款會(huì)影響政府的財(cái)政狀況。B,企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展理想，能增加政府的收益。C.企業(yè)和商會(huì)會(huì)透過游說影響政府的政策。D.政府推行的政策會(huì)影響企業(yè)的營(yíng)運(yùn)。答案：BB1C03T1Q028chi在2012年12月，本地有13家餐館被揭發(fā)使用含致癌物質(zhì)超出歐盟標(biāo)準(zhǔn)的食用油。以下哪些餐館持份者會(huì)受到負(fù)面影響？⑴顧客(2)管理人員⑶債務(wù)人(4)股東只有(1)只有⑶和(4)C.只有(1)、(2)和(4)D, 以上皆是答案：C62B1C03T1Q029chi在2012年12月，本地有13家餐館被揭發(fā)使用含致癌物質(zhì)超出歐盟標(biāo)準(zhǔn)的食用油。以下哪個(gè)不是使用不合規(guī)格食用油對(duì)餐館的負(fù)面影響？A.由于餐館違法使用不合規(guī)格的食用油，須面臨檢控。B.餐館的聲譽(yù)受損。C.債務(wù)人或會(huì)拒絕還款。D.顧客可能轉(zhuǎn)為光顧其他餐館。答案：CB1C03T1Q030chi以下哪項(xiàng)屬于不道德的企業(yè)行為？(1)要求員工超時(shí)工作(2)使用對(duì)環(huán)境造成損害的生產(chǎn)原料(3)向南亞裔員工發(fā)放較低的工資(4)使用低成本的生產(chǎn)原料A,只有⑴和(2)只有⑵和(3)(1)、(3)和(4)D,以上皆是答案：BB1C03T1Q031chi以下各項(xiàng)都是某餐館對(duì)社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，除了A 使用有機(jī)材料烹調(diào)。B 向慈善機(jī)構(gòu)捐款。C 向窮困人士提供十元飯菜。D 設(shè)法增加餐館的利潤(rùn)。答案：DB1C03T1Q032chi企業(yè)可以透過以下哪些方法提倡雇員的道德行為?63(1)獎(jiǎng)勵(lì)合乎道德的行為(2)提供培訓(xùn)課程(3)就專業(yè)操守編制守則，讓雇員遵從(4)調(diào)升基本薪金A,只有⑴和(3)只有(2)和(4)只有(1)、(2)和(3)D,以上皆是答案：CB1C03T1Q033chi以下哪項(xiàng)不是獨(dú)資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?A,為股東謀取最大的利潤(rùn)B,準(zhǔn)時(shí)交稅C.以合理的價(jià)格向顧客出售產(chǎn)品D,妥善地排放污水答案：AB1C03T1Q034chi以下哪項(xiàng)是在內(nèi)地設(shè)廠的香港生產(chǎn)商履行社會(huì)責(zé)任的方式?A.盡量調(diào)低內(nèi)地員工的薪金B(yǎng),向內(nèi)地員工提供住宿C. 要求內(nèi)地員工超時(shí)工作D.要求內(nèi)地員工做重復(fù)的工作答案：B短答題B1C03T2Q001chi何謂社會(huì)責(zé)任？試舉出兩個(gè)企業(yè)關(guān)注社會(huì)責(zé)任的例子。 (4分)64答案：社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)小區(qū)和環(huán)境所承擔(dān)的責(zé)任，亦可概括為企業(yè)對(duì)所有持份者的責(zé)任。（2分）以下是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的例子：為員工提供安全和健康的工作環(huán)境；要做到公平公正，建立良好的員工招聘、專業(yè)發(fā)展和評(píng)核制度，；向客戶提供良好的售后服務(wù)；履行契約準(zhǔn)時(shí)還款予供貨商；按時(shí)支付利息和償還貸款予債權(quán)人；按時(shí)和誠(chéng)實(shí)地向政府繳交稅款；積極推行保護(hù)環(huán)境的措施，例如采用廢物管理和循環(huán)再用的方法。（任何合理的答案）（任何兩項(xiàng)，每項(xiàng)一分）B1C03T2Q002chi試列舉四個(gè)企業(yè)能推動(dòng)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的可行途徑。 （4分）答案：以下是企業(yè)可推動(dòng)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的方法：使用循環(huán)再造的投入品制造可循環(huán)再造的產(chǎn)品捐款給社會(huì)上的貧苦大眾聘請(qǐng)傷健人士（任何合理的答案）（任何四項(xiàng)，每項(xiàng)一分）B1C03T2Q003chi甚么是持份者？列舉面包店的四個(gè)持份者。 （盼）答案：持份者是指可以影響企業(yè)的決策和行為，同時(shí)受企業(yè)的決策和行為所影響的人士或團(tuán)體。 （1分）面包店的持份者包括：65

東主店鋪助理面包師傅清潔工人顧客政府（食物環(huán)境衛(wèi)生署）社會(huì)（小區(qū)）材料供貨商（任何其他合理答案）（以上任何四項(xiàng)，每項(xiàng)1分）B1C03T2Q004chi解釋一家鞋店如何向以下持份者履行社會(huì)責(zé)任。（a）供貨商（b）顧客答案：（a）鞋店可以透過以下途徑來向供貨商履行社會(huì)責(zé)任：履行彼此簽訂的契約；從供貨商收到原材料后，根據(jù)契約訂明的條款準(zhǔn)時(shí)付款。（任何其他合理答案）（每項(xiàng)1分）（b）鞋店可以透過以下途徑來向顧客履行社會(huì)責(zé)任：鞋的價(jià)格應(yīng)該合理。鞋店應(yīng)確保生產(chǎn)方法符合業(yè)界所訂定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。鞋店應(yīng)提供良好的售后服務(wù)來與顧客維持長(zhǎng)久的關(guān)系。（任何其他合理答案）每項(xiàng)1分）B1C03T2Q005chi（a）若果企業(yè)不遵守商業(yè)道德，甚么情況會(huì)發(fā)生？（b）企業(yè)可實(shí)施甚么政策來提高員工的商業(yè)道德意識(shí)？試解釋其中三項(xiàng)。答案：（a）? 非法或不道德的行為，會(huì)令企業(yè)的形象和聲譽(yù)受損。（2分）（2分）（2分）（吩）（吩）企業(yè)會(huì)失去持份者（包括客戶、雇員和債權(quán)人）的信任和支持。客戶會(huì)拒絕光顧不道德的企業(yè)。政府會(huì)向企業(yè)施以罰款或其他懲罰。若果企業(yè)股價(jià)下跌和銀行不愿向企業(yè)提供商業(yè)貸款，企業(yè)或要停業(yè)。（任何其他合理答案）（以上任何兩項(xiàng)，每項(xiàng)1分）（b）企業(yè)可以實(shí)行以下政策：在招聘員工時(shí)以商業(yè)道德作為重要的考慮和評(píng)核準(zhǔn)則就專業(yè)操守編制守則，讓所有員工遵守提供有關(guān)商業(yè)道德的教育和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)員工的道德行為，懲罰員工的不道德行為高級(jí)管理層以身作則，重視商業(yè)道德參加廉政公署轄下的香港道德發(fā)展中心舉辦的活動(dòng)（任何其他合理答案）（以上任何三項(xiàng)，每項(xiàng)1分）B1C03T2Q006chi在一家企業(yè)里，股東與其他持份者之間可能出現(xiàn)哪些利益沖突？試列舉其中兩項(xiàng)。（4分）答案：股東著重盈利最大化、支出最小化，他們要以最低的薪酬聘用員工，并要求他們刻苦耐勞，以達(dá)到最高的效率。結(jié)果，工作環(huán)境和員工的薪酬可能不理想。股東可能不希望因處置廢物、節(jié)省能源消耗而為公司帶來額外支出。另一方面，企業(yè)附近的居民則希望該企業(yè)能負(fù)起責(zé)任，盡量減低對(duì)環(huán)境的影響，換句話說，公司可能要在環(huán)保方面付出額外的開支，這樣難免會(huì)提高公司的營(yíng)運(yùn)成本。（任何合理的答案，每項(xiàng)2分）B1C03T2Q007chi（4分（4分）答案：股東（包括大股東、小股東、個(gè)人投資者和機(jī)構(gòu)投資者）管理層與員工債權(quán)人67顧客供貨商小區(qū)政府（任何四項(xiàng)，每項(xiàng)1分）B1C03T2Q008chi細(xì)閱下圖，然后回答問題。（a）試指出以下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。⑴真好果汁對(duì)KK便利店的社會(huì)責(zé)任。 （4分）KK便利店對(duì)真好果汁的社會(huì)責(zé)任。 （2分）（b）最近，一些在KK便利店發(fā)售的罐裝果汁被揭發(fā)已經(jīng)過期，有些顧客向便利店的管理層投訴。假設(shè)你是KK便利店的總經(jīng)理，試建議三個(gè)方法解決問題。（6分）答案：（a）⑴? 為產(chǎn)品制定合理的價(jià)格。確保產(chǎn)品的質(zhì)素達(dá)到合約列明的標(biāo)準(zhǔn)。采取恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)方法，以符合政府或該行業(yè)所訂定的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（任何兩項(xiàng)，每項(xiàng)一分）按照合約上的條款依時(shí)還款。 （2分）（b）? KK便利店必須密切監(jiān)察真好果汁來貨的質(zhì)素，必要時(shí)撤換供貨商。KK便利店必須定期檢查貨品，并丟棄過期的貨品。KK便利店可以向顧客或員工提供誘因（例如贈(zèng)送禮物），鼓勵(lì)他們匯報(bào)問題。KK便利店可提供良好的售后服務(wù)給顧客，如果顧客購(gòu)買了過期的貨品，KK便利店應(yīng)向顧客退款，或替他們更換貨品。（任何合理的答案）（任何三項(xiàng)，每項(xiàng)兩分）68B1C03T2Q009chi「美麗服裝店」是歷史悠久的服飾生產(chǎn)商。然而，上月其中一個(gè)分銷商投訴他們的衣服質(zhì)素差劣，不能接受。公司的行政總裁戴維其后發(fā)現(xiàn)采購(gòu)經(jīng)理阿朗私下與本地供貨商黑夜交易，黑夜提供質(zhì)素較低的材料給美麗服裝店，但美麗服裝店仍以原價(jià)支付。之后黑夜便會(huì)回報(bào)阿朗。最后，大衛(wèi)解雇阿朗。（a）阿朗和黑夜的秘密交易如何影響美麗服裝店？ （6分）（b）試建議提升雇員的商業(yè)道德意識(shí)的四個(gè)方法。 （4分）答案：?因?yàn)榘⒗逝c黑夜的秘密交易，美麗服裝店使用了質(zhì)素較低的材料來制造衣服，所以衣服質(zhì)素也下降，美麗服裝店會(huì)流失客戶，收益也減少。劣質(zhì)產(chǎn)品會(huì)損害美麗服裝店的形象和聲譽(yù)，店鋪會(huì)失去持份者（包括客戶、雇員和債權(quán)人）的信任和支持。這事件在公司樹立了一個(gè)鼓吹不道德行為的壞榜樣。（任何其他合理答案）（每項(xiàng)2分）? 在招聘員工時(shí)以商業(yè)道德作為重要的考慮和評(píng)核準(zhǔn)則；就專業(yè)操守編制守則，讓所有員工遵守；提供有關(guān)商業(yè)道德的教育和培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)員工的道德行為，懲罰員工的不道德行為；高級(jí)管理層以身作則，重視商業(yè)道德；參加廉政公署轄下的香港道德發(fā)展中心舉辦的活動(dòng)。（任何其他合理答案）（以上任何四項(xiàng)，每項(xiàng)1分）B1C03T2Q010chiAB百貨公司是食品及雜貨零售商，售賣的產(chǎn)品多元化，包括食品及飲料、衣服、電器、書籍以及玩具等。相對(duì)于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，AB百貨公司一直以低廉的價(jià)格和提供大額折扣作招徠。由于通脹的關(guān)系，產(chǎn)品的價(jià)格持續(xù)上升。另一方面，最近一家新開業(yè)的百貨公司，以售賣比AB百貨公司更低價(jià)格的產(chǎn)品吸引顧客，AB百貨公司的生意因而大受影響。湯姆是AB百貨公司的采購(gòu)經(jīng)理，他認(rèn)為公司必須采取措施扭轉(zhuǎn)局面。他決定向世界各地的低成本生產(chǎn)商采購(gòu)產(chǎn)品。研究數(shù)月后，他選了一家內(nèi)地工廠作為非常廉價(jià)的玩具與69衣服供貨商。然而，他其后發(fā)現(xiàn)這家工廠是血汗工廠。傳媒廣泛報(bào)道，指出這家工廠的工時(shí)過長(zhǎng)、員工薪金過低、工作環(huán)境極度惡劣，甚至剝削童工。TOC\o"1-5"\h\z（a）試解釋公司不應(yīng)向血汗工廠購(gòu)買貨品的原因。 （4分）（b）現(xiàn)今很多企業(yè)都以道德標(biāo)準(zhǔn)作為選擇供應(yīng)廠商的條件。他們會(huì)重視工廠工人的工作環(huán)境，以及制定工作環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)供廠商遵守。試列舉兩個(gè)原因，說明為甚么企業(yè)會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)訂得比法律所要求的更高。 （4分）（c）百貨公司又制定一套工作環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，讓廠商遵守。試列出標(biāo)準(zhǔn)包括的五個(gè)范疇。（5分）（d）除了低價(jià)和折扣外，AB百貨公司還可怎樣與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)？ （4分）答案：? 向血汗工廠購(gòu)買貨品有違商業(yè)道德，而且此舉損害AB百貨公司的形象和聲譽(yù)，AB百貨公司的公信力會(huì)因而受損，并失去持份者（包括客戶、雇員和債權(quán)人）的信任。 （2分）?事件將樹立一個(gè)壞的先例，助長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)不道德的風(fēng)氣。 （2分）?透過訂定比法例要求更高的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就能履行商業(yè)道德，建立良好的形象和商譽(yù)，這有助吸引顧客光顧，企業(yè)因而更能取得客戶、債權(quán)人、投資者和公眾的支持和好感。這些政策或能提升雇員的士氣和對(duì)公司的忠誠(chéng)，有助增加員工的生產(chǎn)力。企業(yè)若自愿把標(biāo)準(zhǔn)訂定得更嚴(yán)格，能避免政府實(shí)施更嚴(yán)厲的法規(guī)。（任何兩項(xiàng)，每項(xiàng)兩分）?為員工提供安全的工作環(huán)境制定公平而合理的薪金禁止使用童工禁止性騷擾準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪金向員工發(fā)放超時(shí)工作津貼限定每日的工作時(shí)間訂定合理的假期為每名員工提供公平機(jī)會(huì)（例如著重工作表現(xiàn)，禁止性別和種族歧視）為員工提供退休金、醫(yī)療津貼和產(chǎn)假（任何合理的答案）70（任何五項(xiàng)，每項(xiàng)一分）?AB百貨公司可以向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，貨品更多元化，以吸引顧客。AB百貨公司可開設(shè)更多分店，并為顧客提供更多設(shè)施，例如育嬰室和免費(fèi)停車泊位等，以方便顧客到AB百貨公司購(gòu)物。AB百貨公司可透過廣告及贊助活動(dòng)，建立形象和商譽(yù)，從而提高顧客對(duì)AB百貨公司的認(rèn)識(shí)和興趣。（任何合理的答案）（任何兩項(xiàng)，每項(xiàng)兩分）B1C03T2Q011chi艾力是華文有限公司的行政總裁。這家公司有一家蒸餾水廠，自行生產(chǎn)蒸餾水作零售。最近，艾力得悉市面上推出了一款可生物分解的膠樽，這種膠樽可于幾個(gè)月內(nèi)在堆填區(qū)完全分解，是較為環(huán)保的物料；但這款水樽的生產(chǎn)成本高昂，會(huì)使華文產(chǎn)品的售價(jià)提高兩成。艾力召開會(huì)議商討問題。所有管理人員相信環(huán)保是現(xiàn)今社會(huì)的主流，但是他們擔(dān)心加價(jià)會(huì)流失顧客。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一旦調(diào)高售價(jià)，將會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，股東的利益亦會(huì)因此受損。（a）試列出華文的兩類持份者之間可能出現(xiàn)的利益沖突。 （4分）（b）艾力應(yīng)不應(yīng)該轉(zhuǎn)用可生物分解的膠樽？試解釋你的建議。 （4分）答案：? 小區(qū)期望企業(yè)會(huì)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，使用環(huán)保的可生物分解水樽，但新出產(chǎn)的水樽卻會(huì)令華文調(diào)高產(chǎn)品的售價(jià)。顧客須要付出更多。股東希望得到股息和盈利，便宜的產(chǎn)品能吸引顧客，但會(huì)引起嚴(yán)重的污染問題。（每項(xiàng)兩分）（b）華文應(yīng)該轉(zhuǎn)用可生物分解的膠樽。短期而言，轉(zhuǎn)用可生物分解的膠樽會(huì)增加華文的生產(chǎn)成本。不過，履行社會(huì)責(zé)任有助公司提升形象和商譽(yù)，吸引更多客戶。假如這些政策能夠提升雇員的士氣及其對(duì)公司的忠誠(chéng)度，便有助增加員工的生產(chǎn)力。71華文采用可生物分解水樽的蒸餾水生產(chǎn)商，這有助突顯華文與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，華文可藉此建立獨(dú)有的形象。企業(yè)若自愿推行保護(hù)環(huán)境的政策，能避免政府實(shí)施更嚴(yán)厲的法規(guī)?；蛉A文不應(yīng)該轉(zhuǎn)用可生物分解的膠樽。因?yàn)檫@會(huì)增加公司的生產(chǎn)成本，削弱競(jìng)爭(zhēng)能力，股東因而蒙受損失。如果華文在市場(chǎng)上失去競(jìng)爭(zhēng)能力，便會(huì)面臨倒閉的危機(jī)。（任何合理的答案）（每項(xiàng)兩分）B1C03T2Q012chi德志有限公司是上市公司，它最近聘請(qǐng)了新任行政總裁來管理公司。TOC\o"1-5"\h\z（a）企業(yè)把管理權(quán)和擁有權(quán)分開的優(yōu)點(diǎn)是甚么？試解釋其中一個(gè)。 （2分）（b）試指出企業(yè)如何對(duì)新任行政總裁履行社會(huì)責(zé)任。 （2分）答案：（a）股東未必有足夠的能力和時(shí)間去管理公司，企業(yè)聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員來管理公司，有助提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率。 （2分）（b）企業(yè)可以按新任行政總裁的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供合理的薪金和福利。 （2分）B1C03T2Q013chi根據(jù)《最低工資條例》，香港雇主須支付員工不少于30元（此金額由2013年5月起生效）的時(shí)薪。試以最低工資為例，解釋合法行為和合乎道德的行為的分別。（4分）答案：法律是評(píng)定個(gè)人或企業(yè)的行為的「最低」標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)支付員工每小時(shí)30元的薪金，這是合法行為。假如企業(yè)支付員工少于每小時(shí)30元，便屬違法，須受法律的制裁。（2分）商業(yè)道德則是制約企業(yè)行為的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。除了支付員工每小時(shí)30元底薪外，企業(yè)可以向員工發(fā)放花紅或傭金。雖然法律沒有要求企業(yè)提供這些金錢上的回報(bào)，但這些回報(bào)可以惠及員工，因此屬合乎道德的行為。 （2分）72

B1C03T2Q014chi解釋一所診所如何對(duì)以下持份者履行社會(huì)責(zé)任:（2分）（2（2分）（2分）病人答案:（a）該診所應(yīng)向雇員提供合理的薪金，并為他們安排合適的工作時(shí)間。或該診所應(yīng)為雇員提供安全和健康的工作環(huán)境。（以上任何一項(xiàng)，2分）（接受任何合理的答案）（b）診所不應(yīng)向病人收取過高的診金，醫(yī)生也應(yīng)根據(jù)病人的病情處方藥物。（2分）（接受任何合理的答案）B1C03T2Q015chi（a）試指出一家電視臺(tái)的其中三個(gè)持份者。 （3分）（b）試解釋電視臺(tái)對(duì)社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)方法。 （4分）答案:（a）管理人員、客戶（廣告客戶）、政府（廣播事務(wù)管理局）、觀眾、東主和股東、雇員、債權(quán)人、小區(qū)和社會(huì)、供貨商（以上任何三項(xiàng)，每項(xiàng)1分）TOC\o"1-5"\h\z（b）電視臺(tái)應(yīng)客觀地報(bào)道新聞，不應(yīng)為了取悅廣告商或政府而自我審查。 （2分）電視臺(tái)不應(yīng)在「合家欣賞時(shí)間」（即下午四時(shí)至八時(shí)半）內(nèi)播放任何不適合兒童觀看的電視節(jié)目。 （2分）（接受任何合理的答案）B1C03T2Q016chi指出巴士公司履行社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方法。 （6分）73答案：巴士公司可以透過以下方式履行社會(huì)責(zé)任：?向長(zhǎng)者和學(xué)生乘客提供車資優(yōu)惠；?鼓勵(lì)乘客讓座予有需要人士，例如長(zhǎng)者、小孩和孕婦;引入排放較少污染物的環(huán)保巴士；向雇員提供合理的薪酬，以及安全和健康的工作環(huán)境;向乘客提供高質(zhì)素的服務(wù)。（以上任何三項(xiàng)，每項(xiàng)2分）（接受任何合理的答案