沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈電子版本

供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)第一頁(yè)，共20頁(yè)。目錄(mùlù)摘要(zhāiyào)二沃爾瑪介紹(jièshào)三快速響應(yīng)五簡(jiǎn)要分析四有效客戶反應(yīng)第二頁(yè)，共20頁(yè)。一、摘要(zhāiyào)1.本次課題以沃爾瑪作為研究對(duì)象。2.根據(jù)所學(xué)的知識(shí)和網(wǎng)上搜集的資料。分析(fēnxī)沃爾瑪QR和ECR的應(yīng)用。3.為什么與其他企業(yè)相比更受歡迎。第三頁(yè)，共20頁(yè)。二、沃爾瑪介紹(jièshào)由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主(ɡùzhǔ)和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。第四頁(yè)，共20頁(yè)。沃爾瑪標(biāo)志(biāozhì)沃爾瑪分布(fēnbù)第五頁(yè)，共20頁(yè)。三、快速(kuàisù)響應(yīng)（1）意義：快速響應(yīng)（quickresponse，QR），是制造業(yè)中的準(zhǔn)時(shí)制。它確定了制造商、批發(fā)商和零售商的供應(yīng)時(shí)間，從而使得庫(kù)存水平最小化?？焖夙憫?yīng)原是美國(guó)紡織(fǎngzhī)服裝業(yè)發(fā)展起來的供應(yīng)鏈管理方法。它是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織(fǎngzhī)品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度的提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。第六頁(yè)，共20頁(yè)。（2）快速響應(yīng)(xiǎngyìng)的優(yōu)點(diǎn)一是QR需要盡可能緊密地與最終客戶聯(lián)系，并獲取客戶最新的需求信息，利用這些信息就可以做出快速準(zhǔn)確的物流反應(yīng)。二是由于加快了整個(gè)流程的速度從而降低了總前置時(shí)間。這樣就降低了庫(kù)存(kùcún)水平，從而進(jìn)一步縮短反應(yīng)時(shí)間，形成良性循環(huán)第七頁(yè)，共20頁(yè)。（3）實(shí)施快速響應(yīng)(xiǎngyìng)的條件1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)組織和經(jīng)營(yíng)方式，加快對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)。2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)?，F(xiàn)代信息是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的重要決策依據(jù)。3.與供應(yīng)鏈各成員建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系4.供應(yīng)鏈信息共享。信息共享是供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)成功的重要要求。5.供應(yīng)方必須降低庫(kù)存，縮短生產(chǎn)周期。第八頁(yè)，共20頁(yè)。（4）沃爾瑪?shù)目焖夙憫?yīng)實(shí)施過程(guòchéng)的三個(gè)階段初期(chūqī)階段發(fā)展(fāzhǎn)階段成熟階段第九頁(yè)，共20頁(yè)。（5）沃爾瑪快速響應(yīng)(xiǎngyìng)的應(yīng)用1983年開始(kāishǐ)采用pos系統(tǒng)1985年開始(kāishǐ)建立edi系統(tǒng)技術(shù)(jìshù)條件與seminole公司和milliken公司合作垂直型的qr系統(tǒng)成立了vics委員會(huì)EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)第十頁(yè)，共20頁(yè)。（6）分析(fēnxī)從沃爾瑪?shù)膶?shí)踐來看，QR就是零售商和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交納周期，減少庫(kù)存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)(qǐyè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的供應(yīng)鏈管理。美國(guó)學(xué)者JAMIEBOITON認(rèn)為QR是及時(shí)方式JIT在零售領(lǐng)域的一種應(yīng)用。第十一頁(yè)，共20頁(yè)。四、有效(yǒuxiào)客戶反饋使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)(xìtǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來的系統(tǒng)(xìtǒng)零售(línɡshòu)市場(chǎng)導(dǎo)向商品供應(yīng)商物流配送商銷售商門店第十二頁(yè)，共20頁(yè)。ECR具有的四大(sìdà)策略使零售店鋪(diànpù)的空間最大化使新產(chǎn)品(chǎnpǐn)的導(dǎo)入效果最大化使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最佳化使交易和促銷系統(tǒng)的效率最大化ECR的四大策略第十三頁(yè)，共20頁(yè)。ECR具有(jùyǒu)四大要素快速(kuàisù)的門店分類快速(kuàisù)的產(chǎn)品引進(jìn)快速的促銷快速的補(bǔ)貨最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，以降低成本通過二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率和庫(kù)存使用率提高倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸效率，使促銷系統(tǒng)效率最大化以需求為導(dǎo)向通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨，降低訂貨成本第十四頁(yè)，共20頁(yè)。ECR具有(jùyǒu)五大原則4ECR要求(yāoqiú)必須以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值服務(wù)1235ECR要求(yāoqiú)供需雙方必須從傳統(tǒng)的輸贏交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏的聯(lián)盟伙伴關(guān)系ECR要求及時(shí)準(zhǔn)確的信息必須在市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、物流配送等決策方面起重要作用ECR要求必須建立與供應(yīng)鏈匹配的績(jī)效評(píng)估體系，進(jìn)行公開利益分配ECR要求即時(shí)配送、交叉配送、自動(dòng)的連續(xù)補(bǔ)貨和店鋪直送等第十五頁(yè)，共20頁(yè)。使信息(xìnxī)和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠增加(zēngjiā)了整條供應(yīng)鏈的效率降低(jiàngdī)了物流的成本大大提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度A1A2A3A4ECR信息流的好處第十六頁(yè)，共20頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，沃爾瑪對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)店的6萬件單品、超市中心的10萬件單品，以及全球5300多家連鎖門店，實(shí)行全面數(shù)據(jù)管理與分析，每件單品記錄(jìlù)保持時(shí)間65個(gè)星期。信息對(duì)象

記錄的具體內(nèi)容

顧客購(gòu)買頻率、商品和服務(wù)品種、平均購(gòu)買量、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和主要付款方式供應(yīng)商零售商每期總采購(gòu)量、每期對(duì)顧客總銷售量、最暢銷產(chǎn)品、零售商的毛利產(chǎn)品品種所有品種每期銷售總量、各品種每期銷售量、零售商毛利和打折商品比例第十七頁(yè)，共20頁(yè)。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)自信共享，主要實(shí)現(xiàn)以下(yǐxià)三方面功能： 1、在庫(kù)位置、庫(kù)存補(bǔ)足率、補(bǔ)貨的正確性、前置時(shí)間、銷售利潤(rùn)； 2、新商品的開發(fā)、外部委托、定價(jià)與商品銷售規(guī)劃相關(guān)的決策； 3、與營(yíng)銷有關(guān)的決策，如促銷、廣告、商品陳列等。

沃爾瑪數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行24小時(shí)同步更新，保證數(shù)據(jù)分析的真實(shí)可靠第十八頁(yè)，共20頁(yè)。五