軟體業(yè)商業(yè)教學文稿

軟體業(yè)商業(yè)軟件行業(yè)構(gòu)成US$10億區(qū)域軟件市場%份額應(yīng)用軟件的策略電子商務(wù)供應(yīng)鏈的自動控制Internet商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用軟件服務(wù)供應(yīng)商商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)上商務(wù)電子貿(mào)易電子商務(wù)及貿(mào)易的應(yīng)用層次網(wǎng)上貿(mào)易電子商務(wù)-核心應(yīng)用軟件的增長63%CAGRPreliminaryestimates,February1999委托定單履行定單客戶服務(wù)與支持接到定單商品&服務(wù)市場&銷售貿(mào)易過程銷售商購買方收到貨品發(fā)出定單ASP應(yīng)用軟件廠商IT服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商私人網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商Internet服務(wù)供應(yīng)商電信商數(shù)據(jù)處理中心硬件廠商工具軟件廠商系統(tǒng)軟件廠商高業(yè)服務(wù)咨詢機構(gòu)新興的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商1對應(yīng)多個

中心控制

以應(yīng)用為基礎(chǔ)ASP引人注目的價值命題更低的啟動成本更低的總體擁有成本IT運行與支持的可靠性安全性有經(jīng)驗的員工易于升級到最新技術(shù)CG9IT的商業(yè)應(yīng)用:

什么是預(yù)測修正過程(PCPs)為什么應(yīng)予以關(guān)注?預(yù)測修正過程的種類機會時間-->失去的機會反應(yīng)機會時間-->反應(yīng)遲緩機會時間-->有競爭力的反應(yīng)$機會時間-->失去控制ABCDPCPs:最重要的是什么?所有商業(yè)決策都是基于動機與效果的思維模式重要的是如何把握更多的機會優(yōu)勢來源于能夠?qū)κ袌鲎鞒黾皶r的反應(yīng)IDC認為:高效率得自于對預(yù)測修正過程的準確實施預(yù)測修正過程:為什么是現(xiàn)在?全球商業(yè)的一體化經(jīng)營意味著更激烈的競爭認識目前雖小,但潛力巨大的市場機會Web加速了企業(yè)對市場的反映速度分析應(yīng)用模式調(diào)整/實施實施銷售活動交叉銷售調(diào)整價格激勵銷售人員跟蹤發(fā)生了什么?(銷售狀況如何?促銷活動進展狀況?)分析為什么會發(fā)生?新的變化什么時候發(fā)生的?(主要的障礙是什么)推理將會發(fā)生什么?如果變化,結(jié)果會如何?(客戶類型和利潤分析)

封閉鏈式傳輸模式加快信息流速在實施PCPs時,信息系統(tǒng)的作用跟蹤主要的阻礙因素手動修正預(yù)測趨勢,事件,不可超越的因素自動修正推理選擇政策抽集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換外部的活動&內(nèi)容OLTP應(yīng)用軟件:財務(wù),SFA,CRM...數(shù)據(jù)倉庫&數(shù)據(jù)市場分析預(yù)測&推理工具定制的界面數(shù)據(jù)倉庫不是PCP數(shù)據(jù)倉庫有五個特征1.數(shù)據(jù)以主題來分類2.數(shù)據(jù)是整合處理過的3.數(shù)據(jù)是累計的，不易丟失4.信息是有時間導向的5.數(shù)據(jù)倉庫專注于發(fā)現(xiàn)問題它缺少什么缺乏預(yù)見機制與修正點缺少關(guān)聯(lián)缺少具實施價值資料的提煉透視Internet增值過程

你的策略優(yōu)勢是什么?有效性:最小成本產(chǎn)品市場創(chuàng)新:第一個推出新產(chǎn)品開發(fā)邊緣產(chǎn)品，服務(wù)少數(shù)客戶精密度:

與每個客戶有密切的關(guān)系，就象只你只有這一個客戶規(guī)則:1.必須是世界級的2.在某一方面勝過他人3.組織的結(jié)構(gòu)與文化就是原則4.必須使他人滿意From:MichaelTreacy,TheDisciplineofMarketLeadersWeb必須反映策略有效性:

Web檢索,談判,內(nèi)容目錄,Internet自助,在家中的健康保健.創(chuàng)新:本地語言的界面,用動態(tài)的DBMSs工具,預(yù)測應(yīng)用軟件,專業(yè)的建議精密度:人性化,個人幫助,商業(yè)代理,個人的定價體系增值的形式取決于行業(yè)信息密集度高低低與消費者接觸高商業(yè)到商業(yè)的供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈上的運作效率Staples,OfficeMax建設(shè)社區(qū)消費品的定制化Kraft,Saturn,Amazon顧問和培訓來自專家的技術(shù)產(chǎn)品Genentech,UKSailmakers信息作為產(chǎn)品內(nèi)容個性化保真,如IDC,NDC/HealthInfoServices,Lycos對Internet增值模式的運用信息密集度高低低與消費者接觸高商業(yè)到商業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)社區(qū)有效實施成本,端對端的增值每個渠道伙伴的效率,營業(yè)額與成本質(zhì)量模式,再工作顧問和培訓創(chuàng)新特征的運用,ROI,節(jié)約成本爭論結(jié)果,專利有效性,服務(wù)水平信息作為產(chǎn)品準確各部門銷售按特點分每部分的業(yè)績每部分支持的成本建設(shè)PCPs的重要步驟決定自己的領(lǐng)導模式建立與你的模式相關(guān)的主要業(yè)績指數(shù)(KeyPerformanceIndicators,KPIs)使用分析推理使預(yù)測更容易(基于公司信念)

發(fā)掘進入運行系統(tǒng)的最佳途徑?jīng)Q定哪些途徑需自動化當進入更高層面時，應(yīng)改變/修正/增加KPIs，以體現(xiàn)其價值。小結(jié)和建議