信息管理學基礎課件2

第二章信息交流2.1信息交流的基本概念2.1.1信息交流的分類

信息交流與傳播是人類社會和自然界中最普遍的現(xiàn)象，只要宇宙間有事物的存在和運動，就有相應的信息產(chǎn)生，就會伴隨著信息的交流與傳播。我們可以將信息交流劃分為下列幾種形式：

2.1.2信息交流的含義與特征

定義：信息交流不同時間或不同空間上的認知主體(人或由人組成的機構(gòu)、組織)之間相互交換信息的過程。

傳統(tǒng)上理解的信息交流是在同一時間平面上實現(xiàn)的，是一種橫向交流或共時交流，亦即此時此地或此時彼地的交流。

共時信息交流和歷時信息交流的比較

共時信息交流或橫向信息交流的主要功能是克服交流的空間障礙，達到及時的信息共享；而歷時信息交流或縱向信息交流的主要功能在于消除交流的時間障礙，填補過去和現(xiàn)在的鴻溝，將古代與現(xiàn)代聯(lián)系起來，為繼承和發(fā)展提供條件。

信息交流共時交流（消除空間障礙）歷時交流（消除時間障礙）

交流手段互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話、電報、廣播、電視、郵政、身勢、旗語、鐘、鼓、燈、烽火、口語、實物等刻制光盤、拷貝磁盤、錄音、錄像、照相、繪畫、文獻、檔案、古跡、文物、口語等共時信息交流與歷時信息交流的關系信息交流過程的特點

信息交流過程，必須有一個信息傳遞者(Sender,簡稱S)，他是信息的初始來源，實際上是信息生產(chǎn)者；一個信息接收者(Receiver，簡稱R)，他實際上是信息的最終利用者。

信息交流實質(zhì)上是一種單向傳遞。當我們分析交流過程時會發(fā)現(xiàn)，信息的流動永遠是S流向R，是一種時間不可逆過程。信息交流還必須是交流雙方的目的行為，即S與R均是故意要傳遞與接收信息。若僅有一方故意，則不屬于信息交流行為。也就是說，R有信息需求，S有目的地提供。信息交流與認識過程2.1.3信息交流行為

信息交流過程涉及的都是人的主觀信息，對于信息發(fā)送者S和接受者R而言，都有一個主觀信息客觀化、客觀信息主觀化的過程。認知過程，這是信息獲取和生成的前提，任何人都是通過客觀信息來認識世界的，其主觀信息是客觀信息的映射或反映。信息輸出(表出)過程，即人腦內(nèi)部的信息通過人的行為轉(zhuǎn)化為外部信息。人的行為劃分根據(jù)人的行為目的性的特點，我們可以將人的行為分為目的行為和非目的行為，目的行為又可依其與信息交流的相關性分為信息行為和非信息行為。信息行為包括言語、書寫、身勢等，非信息行為包括如體力勞動、機器操作等。2.1.4信息交流的條件和要素

(1)信息發(fā)送者，也稱信息傳遞者或信息生產(chǎn)者，是信息的初始來源，信息傳遞鏈上的初始環(huán)節(jié)。(2)信息接收者，或稱受信者，是信息的最后接受者或利用者。(3)交流通道，即信息達到受信者所經(jīng)過的渠道。對于S和R而言，發(fā)送和接受信息的基本通道是交流雙方的感官系統(tǒng)，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等。其他通道或技術系統(tǒng)僅僅是這些感官通道的擴展、延伸或變換。

(4)符號體系，信息傳遞交流時依附的載體。它包括語言、文字、手勢、表情、信物、烽火狼煙、旗語、計算機語言等，同時還包括這些符號體系內(nèi)部各符號元素之間互相聯(lián)系與組織的方式及規(guī)則。(5)知識信息庫，人腦知識信息的總稱，包括人所創(chuàng)造的各種知識或信息，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿。(6)支持條件，信息交流得以實現(xiàn)的保障。它包括：①自然條件，如光、聲、電、空氣在傳導信息時的作用；②技術條件，包括各種通訊技術、存貯、處理技術等等；③社會條件，即信息交流的社會保障體系，如法律、政策、經(jīng)濟條件、信息機構(gòu)及相關組織的建立。2.2信息交流傳播的一般模式2.2.1社會信息流的形成

社會信息流是一種普遍存在的社會信息現(xiàn)象，是信息從生產(chǎn)者S，經(jīng)過或不經(jīng)過其他社會環(huán)節(jié)，最終轉(zhuǎn)移到利用者R的流動過程。

文字產(chǎn)生之前的口語時代，人類只能在看得著、聽得見的有限范圍內(nèi)面對面地交流。文字和各類符號的出現(xiàn)，信息存貯技術和傳輸技術的發(fā)展，信息的傳播突破了時空的限制。人類的信息需求和利用不斷趨向社會化、綜合化、多樣化，社會信息流變得越來越復雜。

2.2.2信息交流與傳播中的棧

一個信息鏈：

上圖中節(jié)點可以進行信息的存貯、轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，稱為“信息?！?。信息棧(以W表示)，是信息從S向R流動過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)。S與R的直接交流則可稱之為“零棧交流”。其余可以稱之為“棧交流”。信息傳播的棧模式信息棧的特征和職能

根據(jù)信息棧W的功能特征將其分為時間棧和空間棧。

時間棧主要實現(xiàn)信息的時間傳遞，有檔案館、博物館、圖書館、美術館、文獻中心等；空間棧主要實現(xiàn)信息的遠距離傳遞，有新聞、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。

棧的職能

職能：從S或前棧獲取信息，并加以處理、轉(zhuǎn)換、存貯、積累和選擇；對R或后棧傳遞信息。信息棧雖然經(jīng)常被R當成直接信息源，但實質(zhì)上它僅僅是信息交流中的一個節(jié)點，其真正的信息來源是分散于各個時代、各個地區(qū)的信息生產(chǎn)者S，他們是社會信息的初始來源。信息中心、圖書館、數(shù)據(jù)中心等的職能只是信息傳遞的社會機制。2.2.3信息交流傳遞中的代理

信息交流分為直接交流(零棧交流)與間接交流(棧交流)，直接交流是由S、R直接完成信息傳遞。而間接交流由于交流者雙方(S，R)無法直接實現(xiàn)，信息交流需要在人與人之間完成。信息交流中的社會代理(或中介)是指信息交流雙方(S或R)在信息交流過程中由于無法直接將信息傳遞給另一方(R或S)，于是將信息交流行為轉(zhuǎn)移到社會中的信息棧，由信息棧代理S或R來傳遞交流信息，從而完成信息交流。信息棧被稱為代理者(A)，棧交流被稱為社會代理交流。

直接交流與社會代理交流的比較

(1)直接交流的媒介系統(tǒng)是純自然的和客觀的，沒有社會因素的介入；而社會代理交流則是借助于社會系統(tǒng)的介入才完成的交流。直接交流生動、直觀、反饋迅速、時間間隔短；而社會代理交流則沒有這些特征。(2)直接交流中，源信息(即S提供的信息)或需求信息(R提出的信息)是直接溝通的，信息內(nèi)容不會受到社會系統(tǒng)的干預和控制；而社會代理交流的源信息和需求信息均需由A代理，由于表述與轉(zhuǎn)換因而常常發(fā)生變化。許多專職的社會代理信息機構(gòu)比較嚴謹，直接交流則具有較大的隨意性。

(3)S—R直接交流都是共時交流，而社會代理交流既有共時交流，又有歷時交流，歷時交流又有回溯式和未來式兩種，其信息傳遞的時間范圍及空間范圍都比較大，且能有效地對S、R進行匹配。(4)直接交流是S—R關系，社會代理是S—A—R關系。(5)當A出現(xiàn)多級代理時，根據(jù)其傳遞性特點，可以將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理。2.2.4信息傳遞模式

(1)多向主動傳遞多向主動傳遞是S或A針對整個社會的需要將自己生產(chǎn)或收集到的信息主動傳遞給事先未確定的接收者(R)。(2)單向主動傳遞單向主動傳遞是S或A將信息傳遞給事先確定的接收者(R)。

(3)多向被動傳遞多向被動傳遞事先也沒有確定的接收者，是A面向整個社會開展的信息服務，也稱為無向被動傳遞。

(4)單向被動傳遞單向被動傳遞主要指由S或A開展的信息咨詢服務，這種信息傳遞也稱為有向被動傳遞。2.2.5信息交流中的交換過程

信息交換過程是指信息自S流向R，而R則以相應行為對S予以回報的過程。

(1)S—R式。信息直接從S流向R，S與R直接完成交流，這種交流回報可以是經(jīng)濟式的，也可以是社會式的。(2)S—A—R式。在S(A)—R傳遞中，R只與A聯(lián)系，而A與R的聯(lián)系既可以是經(jīng)濟式也可以是社會式的，它們之間的聯(lián)系獨立于S—A的關系。同樣在回報關系上，S—A中S所獲的回報來自于A，而A又從R獲得回報，R所給予的回報可以傳遞、也可以不傳遞給S。雖然信息具有傳遞性，且是S→R，但回報卻不具備傳遞性，而且往往是滯后的傳遞。

2.3信息傳遞的基本規(guī)律：守恒與擴散

2.3.1信息守恒

信息守恒：信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會被消滅。同樣，信息被接收后只能被遺忘，但不會消失。

信息守恒的三個角度：

S信息守恒意味著任何信息生產(chǎn)者，只要信息自他的大腦中輸?shù)酵獠渴澜?，這些信息就是永恒存在的。R信息守恒描述的是信息接受者在接收信息時所特有的“0”或“1”的特征。信息要么被接收，要么被選擇過濾。

“信息?！眰鬟f信息守恒，即T(Transfer)信息守恒保證信息輸出與信息輸入的信息守恒，保證在對信息進行種種加工、處理過程中，不篡改或損害信息的內(nèi)容。2.3.2信息擴散原理

1.信息擴散的多向?qū)ΨQ性信息擴散的多向?qū)ΨQ性是指信息在傳遞或擴散過程中，如果信息源S所處的外圍介質(zhì)(包括自然介質(zhì)、社會介質(zhì))是同質(zhì)均勻分布的話，則S的信息傳遞就成一種各向?qū)ΨQ結(jié)構(gòu)。多向?qū)ΨQ的形式：①傳遞速度對稱；②傳遞內(nèi)容對稱；③傳遞空間(或距離)對稱；④傳遞的信息強度對稱。多向?qū)ΨQ性法則的條件及其引申原則多向?qū)ΨQ性原則的適用條件是同質(zhì)均勻分布的外部介質(zhì)，當這一條件不成立時，也就導出了一些新的信息擴散規(guī)律。這就是多向?qū)ΨQ的引申原則，具體包括：①信息傳遞的拓撲原則（信息棧拓撲圖）

拓撲原則是指信息從S傳遞至R時，如果是均勻介質(zhì)環(huán)境，則S—R是最直接、最快速的傳遞。但若是非均勻介質(zhì)條件下，S—R信息流就要出現(xiàn)拓撲變換，即在傳遞過程中會出現(xiàn)種種“信息?！眮韨鬟f信息，因為信息介質(zhì)的每一次改變都要經(jīng)過一次轉(zhuǎn)換，都要經(jīng)過“信息?！庇枰宰儞Q。信息棧拓撲圖多向?qū)ΨQ性法則的引申原則（二）②多路傳遞法則多路傳遞法則，又稱多通道原則，它是指在S至R的信息傳遞過程中，除了S與R的直接溝通之外，還可以通過其他的通道，經(jīng)過或不經(jīng)過信息棧而將信息傳遞給接受者R。

多路傳遞法則的理論基礎：a.信息是可以分享的；b.信息是可以分棧傳遞的。2.信息傳遞的密度遞減法則

從空間方面來說，設S為信息源，并設其在t時刻以聲音向外傳遞信息。信息是以各向?qū)ΨQ形式發(fā)送的，呈圓周對稱形狀。如果以他聲音的壓強為信息特征，顯然，壓強大，則信息被感受的可能性就大，當壓強減至一定程度時，信息就無法被接受者感知。（論證過程）從時間上來說，也存在信息遞減，即S所發(fā)生的信息，時間越久，衰減越嚴重。除了物理空間的信息密度遞減外，在精神空間中亦是如此。在時間軸上，知識也存在一種積淀過程?，F(xiàn)代所獲知的信息中，10年后可能有1/3是被剔除的，20年后可能就有一半是過時的。信息傳遞空間衰減的論證

我們設S在周圍標準距離r=1時的壓強為P0，則隨著r的加大，P逐漸減弱至消失。在理想條件下，S向周圍發(fā)出的信息應構(gòu)成一個球體。其單位圓周面積為4πr2=4π。單位圓上總壓強為4πP0。在信息傳遞時，隨r增大，圓周面積不斷加大，但總壓強保持不變，即恒等于4πP0，則半徑為r(r>1)時，圓周面積上的壓強為：P=4πP0/4πr2=P0/r2，當r→∞，P→0。這就是為什么聲音、光線的傳播都有一定距離限制的原因。同時，我們設S為用氣體傳遞信息的信源，顯然，氣體濃度越高，越易被感知?，F(xiàn)設被感知的極限密度為ρ0=106/m3個分子，低于這一數(shù)字就無法被感知。又設S以圓周形式從單位半徑r=1(m)時開始擴張，原始氣體密度為ρ0=1018個分子/m3，則單位圓時氣體總分子數(shù)為：

ρ0·V0=1018×4/3×πr3=4/3×1018(個)當r0改變?yōu)閞時(r>1)，則圓周內(nèi)氣體分子仍呈現(xiàn)均勻分布，總數(shù)不變，但密度減小，為：

ρ=ρ0V0/V〗=r-3·1018

當r增加到100米時，ρ=(102)-3·1018=1012(個)當r增加到105米時，ρ=(105)-3·1018=103(個)此時信息接收者即無法感知S的信息?？茖W信息在時間上的壓縮A——科學事實B——科學假說、構(gòu)想、理論C——形成一定的科學基礎或知識領域的假說、構(gòu)想、理論和規(guī)律的總和D——世界觀性質(zhì)的科學信息2.4信息交流的實現(xiàn)與障礙2.4.1信息交流的實現(xiàn)機制

信息交流過程的核心是信息傳遞，但任何信息的傳遞都伴隨著載體和符號的運動。在載體變換過程中，符號要發(fā)生轉(zhuǎn)換，即信息要從一種載體中的符號形式轉(zhuǎn)換成另一載體中的符號形式。在載體位移過程中，符號表現(xiàn)為保持狀態(tài)。信息交流過程的時間和空間實際上表現(xiàn)為載體變換、載體位移、符號轉(zhuǎn)換與符號保持四個方面。

2.4.2信息變異的障礙1.信息失真

信息失真的衡量標準是S的表出信息，它是描述信息棧及R在收到S