現(xiàn)場管理課程

班組現(xiàn)場管理技能培訓(xùn)

蘇州中聯(lián)化學(xué)制藥

培訓(xùn)人：培訓(xùn)目的1加深對現(xiàn)場管理的理解與認(rèn)識2掌握較規(guī)范的交接班、班會、巡崗、培訓(xùn)下屬的方法3了解生產(chǎn)現(xiàn)場突發(fā)問題的處理與解決方法培訓(xùn)內(nèi)容1、現(xiàn)場管理與改善2、日常管理與日清3、現(xiàn)場工作的指導(dǎo)4、問題的分析與處理第一單元現(xiàn)場管理與改善

第一節(jié)現(xiàn)場管理1、現(xiàn)場與管理2、現(xiàn)場管理的基本方法3、現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容與六大目標(biāo)4、現(xiàn)場巡崗1現(xiàn)場與管理現(xiàn)場管理的定義：改進(jìn)“人”、“機(jī)”、“物”、“法”、“環(huán)”，以及標(biāo)準(zhǔn)的提高，并對改進(jìn)后的“人”、“機(jī)”、“物”、“法”、“環(huán)”以及提高后的標(biāo)準(zhǔn)的維持現(xiàn)場管理的重要性：現(xiàn)場管理，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)安全等，現(xiàn)場是信息的源泉、改善的基礎(chǔ)2現(xiàn)場管理的基本方法現(xiàn)場管理的基本方法：走動管理走動管理的三“現(xiàn)”、兩“原”、一“標(biāo)準(zhǔn)”①異常發(fā)生時，先去現(xiàn)場②檢查現(xiàn)物③掌握現(xiàn)實，當(dāng)場采取暫時的處置措施④根據(jù)原理發(fā)掘真正的原因（原則），并將之排除⑤維持或形成標(biāo)準(zhǔn)，防止類似情況再次發(fā)生3現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容與六大目標(biāo)現(xiàn)場管理：控制五大因素，實行六大目標(biāo)1.五大因素：人、機(jī)、物、法、環(huán)2.六大目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣、效率生產(chǎn)經(jīng)營循環(huán)圖： 質(zhì)量成本交期效率方法環(huán)境機(jī)器流程士氣服務(wù)安全人員物料產(chǎn)品客戶產(chǎn)出過程投入供應(yīng)商資金4現(xiàn)場巡崗巡崗的作用：及時發(fā)現(xiàn)問題并解決巡崗的目標(biāo)：現(xiàn)場的生產(chǎn)過程保持可控狀態(tài)巡崗時所要注意的事項：不能只停留在批評處罰上，關(guān)鍵是幫助現(xiàn)場改善和提高員工能力，必要時還要鼓舞士氣。4現(xiàn)場巡崗巡崗要求：1、至少每天上班后和下班前各巡崗一次，重要崗位視情況可增加巡崗次數(shù)；2、對巡崗情況要及時記錄，對于特別重要的點要進(jìn)行特別標(biāo)注；3、對巡崗中發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理或上報；4、對巡崗中發(fā)現(xiàn)的問題要有后續(xù)的跟蹤和關(guān)注；5、巡崗過程要認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，巡崗記錄要真實明了。第一單元現(xiàn)場管理與改善

第二節(jié)現(xiàn)場改善1、什么是改善2、基層班組管理者與改善的關(guān)系3、改善的三大要務(wù)4、現(xiàn)場自主改善1什么是改善改善是漸進(jìn)、持續(xù)的提高改善不同于“創(chuàng)新”“創(chuàng)新”是大刀闊斧的、跳躍性的變革；傾向于顯著的質(zhì)變；盡管“創(chuàng)新”效果明顯，很重要，但其操作的普遍性不強(qiáng)（需要較為苛刻的條件：硬件、軟件、相應(yīng)知識的人員）“改善”是漸進(jìn)的、持續(xù)的變革，“通過改，而變好”；傾向于量變，或細(xì)小質(zhì)變的積累；其效果是由小到大積累的，往往也是創(chuàng)新的基礎(chǔ)；所需條件很簡單（就是一個態(tài)度問題）幾乎人人都可以操作，所以發(fā)揮了組織智慧，挖掘了常人的潛能2班組管理者與改善的關(guān)系“改善”就是要求班組管理者首先是觀念的轉(zhuǎn)變到態(tài)度的轉(zhuǎn)變。觀念不變，原地轉(zhuǎn)；觀念一變，天地寬。——張瑞敏（海爾集團(tuán)CEO)班組管理者不該有的理由：●我們的產(chǎn)品不一樣，所以……●我們員工文化素質(zhì)低，所以……●上次試過了，不行……●這個想法很好，有時間再做吧……●明擺著的，肯定不行……●要花錢的，我們要控制成本……●我們在同行里還不錯，不需要改……●別企業(yè)都是這樣做的……●夠忙了，哪有時間考慮哪些……●不符合我們的實際，行不通的……●差不多就行了……3改善的三大要務(wù)1、標(biāo)準(zhǔn)化2、5S3、7大浪費3.1改善的三大要務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化形成的一般步驟：1、組織和崗位梳理；2、標(biāo)準(zhǔn)的編寫；3、評審和修訂；4、培訓(xùn)和運用；5、優(yōu)化和監(jiān)審。簡言之：依部門車間實際情況，制定適合部門車間內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化，并對內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)再運用，在標(biāo)準(zhǔn)化運用中進(jìn)行效果評審和監(jiān)督執(zhí)行，以發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化之處并進(jìn)行優(yōu)化修訂和堅持執(zhí)行。3.2改善的三大要務(wù)5S5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。清潔：保持3s/標(biāo)準(zhǔn)化對象：環(huán)境與設(shè)備意義：提高產(chǎn)品質(zhì)量清掃：清掃與維護(hù)對象：環(huán)境與設(shè)備意義：安全整頓：分類和定位對象：時間意義：加快交貨期素養(yǎng)：習(xí)慣化對象：人員意義：士氣整理：區(qū)分要/不要對象：空間意義：降低成本費用整理：區(qū)分要/不要對象：空間意義：降低成本費用3.3改善的三大要務(wù)七大浪費1、過量生產(chǎn)；2、返工；3、搬運；4、多余動作；5、等待；6、庫存；7、過程不當(dāng)。所有浪費都是增加成本、占用空間、影響生產(chǎn)效率等。在生產(chǎn)管理中應(yīng)不斷改善，避免不必要的浪費。第二單元現(xiàn)場日常管理與日清現(xiàn)場日常管理與日清工作內(nèi)容：1、交接班及注意事項；2、班前會、周例會和問題分析會及注意事項；3、日清工作方法的執(zhí)行及注意事項。第二單元現(xiàn)場日常管理與日清

第一節(jié)交接班及其注意事項

1、交接班的認(rèn)識交接班的行為：上一個班將生產(chǎn)情況、下一個班的生產(chǎn)安排、問題點和注意事項全面、準(zhǔn)確地傳達(dá)給下一個班，以便下一個班能更好的完成工作交接班的作用：確保生產(chǎn)過程能正常有序地進(jìn)行，預(yù)防因人、機(jī)、物、法、環(huán)的變更而導(dǎo)致問題的產(chǎn)生。交接班的方式：書面交接、口頭交接、現(xiàn)場交接2、交接班的基本流程班長交接→班前會→員工交接書面和口頭交接→現(xiàn)場交接質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、安全、士氣、效率；異常情況、問題點與安全等隱患、變更及其要求、領(lǐng)導(dǎo)要求等人：員工去現(xiàn)場確認(rèn)機(jī)：確認(rèn)機(jī)器設(shè)備物：確認(rèn)物料準(zhǔn)備及異常法：確認(rèn)方法的新要求等環(huán)：確認(rèn)5S等完成情況3、交接班的“十清楚”1、交清楚本班生產(chǎn)計劃與任務(wù)完成情況；2、交清楚工藝執(zhí)行情況；3、交清楚產(chǎn)品質(zhì)量情況及存在問題；4、交清楚原輔材料使用情況；5、交清楚設(shè)備、儀表及工具的使用、維護(hù)及損壞情況；6、交清楚安全隱患、事故預(yù)防及處理情況；7、交清楚設(shè)備與區(qū)域的整潔衛(wèi)生和跑冒滴漏情況；8、交清楚原始記錄完整情況9、交清楚為下一班的準(zhǔn)備工作情況10、交清楚上級指示、要求和注意事項4、交接班的“五不準(zhǔn)”

1、生產(chǎn)不正常、事故未處理完，不準(zhǔn)交接。

2、車間指定本班的任務(wù)未完成，不準(zhǔn)交接。3、設(shè)備或工藝有問題，不準(zhǔn)交接。4、崗位5S未達(dá)標(biāo)，不準(zhǔn)交接。

5、記錄不清、不齊、不對，不準(zhǔn)交接?？傊?，交接班要以確保下一個班的生產(chǎn)能正常有序的進(jìn)行為原則進(jìn)行。第二節(jié)班前會和周例會

1.班前會班前會主要是安排本班的工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)安全和工作標(biāo)準(zhǔn)，并以營造一種積極的工作氣氛，使員工較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。班前會的一般內(nèi)容：確定人員出勤情況；傳達(dá)公司的指示事項；前班問題點的總結(jié)確認(rèn)；計劃傳達(dá)與崗位安排；工作重點與注意事項；必須物品的準(zhǔn)備與發(fā)放；第二節(jié)班前會和周例會

2.周例會周例會的一般內(nèi)容：總結(jié)上一個工作周的工作情況，對不足之處提出整改措施，對好的方面要總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)保持；傳達(dá)公司生產(chǎn)計劃和工作指示；為下一周制定生產(chǎn)計劃和目標(biāo)；為完成生產(chǎn)計劃和目標(biāo)進(jìn)行人員安排和物料準(zhǔn)備。班前會和周例會會因部門車間的不同而有所不同，但都以總結(jié)、定計劃和工作安排為主要內(nèi)容，都以為能更好的完成會后的工作為最終目的。第二單元現(xiàn)場日常管理與日清

第三節(jié)日清工作方法日清工作法:全面地對每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，“日事日畢，日清日高”。也就是今天的事情必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)要比今天更高才行。日清工作方法的三大原則1、比較分析的原則：通過縱向和自己的過去比較，橫向與自己同部門、同班組的比較，從比較中發(fā)現(xiàn)差距，從差距中找到不足，從不足中提高認(rèn)識，從認(rèn)識中采取措施。2、不斷優(yōu)化的原則：事情發(fā)展的進(jìn)化程序就是汰弱留強(qiáng)、去假存真。要想提高班組的整體工作能力，就要發(fā)現(xiàn)薄弱之處并及時整改優(yōu)化。3、閉環(huán)原則：對每人所做的每件事情、對所制定的每項計劃、對要完成的每項任務(wù)等都要進(jìn)行最終的審核，每有審核就不知效果如何、不知偏差所做，也就無法對結(jié)果進(jìn)行評估，對問題進(jìn)行糾偏。這也是日清工作法的關(guān)鍵。第三單元現(xiàn)場工作教導(dǎo)一般需要現(xiàn)場工作教導(dǎo)的是新設(shè)備投入使用的時候；改變工作方法（工序/材料）的時候；新員工入職，第一次上崗的時候；崗位變換的時候；存在安全隱患的時候；糾正錯誤操作時；

……知識技能態(tài)度各項現(xiàn)場工作教導(dǎo)進(jìn)行考核合格后可入崗工作考試操作訪談現(xiàn)場工作教導(dǎo)的一般內(nèi)容現(xiàn)場工作教導(dǎo)的一般步驟：1、學(xué)員的準(zhǔn)備告訴他要做的工作。了解他對這項工作的認(rèn)識程度。激發(fā)他學(xué)習(xí)這項工作的興趣。2、操作示范將主要步驟一步一步地做給他看，講給他聽。明確地強(qiáng)調(diào)要點和細(xì)節(jié)。清楚、耐心地說明要點的理由。注意：不能超出他的理解能力。3、學(xué)員的演練讓他試做給你看，說給你聽，并及時糾正錯誤。讓他邊做別說處主要步驟。讓他邊做邊說出要點。讓他說明要點的理由，并確認(rèn)完全掌握。4、成效檢驗安排他在生產(chǎn)現(xiàn)場操作。選定可以幫助他的人。經(jīng)常性的檢查。鼓勵他提出問題。逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)。第四單元現(xiàn)場問題的解決和分析廣義的問題一般都是負(fù)面的偏差，即理想、預(yù)期和目標(biāo)與現(xiàn)實的差異。問題解決和分析的一般流程1、鑒定問題發(fā)生問題及時趕到現(xiàn)場，確認(rèn)現(xiàn)場狀況，一些復(fù)雜問題和必要數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，以備分析和總結(jié)；2、分析問題根據(jù)原理找出原因，列出可能的原因，對這些原因進(jìn)行深究找出根本原因，并在現(xiàn)場對根本原因進(jìn)行驗證；3、對策與改善根據(jù)已分析出的根本原因來尋找對策或?qū)で髱椭_定措施和計劃