網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)目錄第一章開店前的準(zhǔn)備第二章網(wǎng)上開店的定價(jià)策略第三章網(wǎng)上開店的支付與配送第四章網(wǎng)上開店注意事項(xiàng)第五章如何經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店第六章促成訂單的技巧第七章售后服務(wù)的重要性第八章拍攝設(shè)備的選擇及拍攝技巧第九章網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS第十章網(wǎng)店圖片處理光影魔術(shù)手第十一章在網(wǎng)店中鏈接圖片開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)上、網(wǎng)下開店的成本比較網(wǎng)上開店三步曲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇具體運(yùn)作流程賣什么賣給誰在哪里賣你的優(yōu)勢(shì)開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)上、網(wǎng)下開店的成本比較：網(wǎng)上商店網(wǎng)下商店內(nèi)容線上線下營(yíng)業(yè)時(shí)間24小時(shí)12小時(shí)工作時(shí)間自由安排8小時(shí)銷售區(qū)域全國(guó)當(dāng)?shù)刂車鷧^(qū)域居民人工1人1-3人店鋪?zhàn)饨?元/月5000/月經(jīng)營(yíng)成本（門面）費(fèi)低高可展示的商品不受限制有限開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)上開店三步曲找準(zhǔn)定位選好店址裝修門臉確定賣什么。目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，二是白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)化。了解了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的資源、條件甚至愛好來確定是撒下大網(wǎng)、主打主流，還是劍走偏鋒、獨(dú)辟蹊徑。域名、地址好比是門牌號(hào)碼，對(duì)于入駐商城，選擇標(biāo)準(zhǔn)是要選擇人氣旺盛的網(wǎng)站.網(wǎng)上開店有兩種模式：1、自立門戶，建立自已的商品銷售網(wǎng)站，要求懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。2、入駐大型網(wǎng)上商城，經(jīng)營(yíng)必須符合商城統(tǒng)一的管理包括起個(gè)好名字以及及時(shí)刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設(shè)。沒有一個(gè)好的名字，式者沒有一個(gè)有效、清新而又可以抓人眼球的頁面，再好的產(chǎn)品再好的價(jià)格也很有可能會(huì)淹沒在以天文數(shù)字計(jì)的網(wǎng)絡(luò)頁面鏈接的大海之中。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇賣什么賣給誰具體運(yùn)作流程在哪里賣你的優(yōu)勢(shì)利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)我們就如同在百貨商場(chǎng)中租用一節(jié)柜臺(tái)，我們要做的只是擺好商品，交納一定的租金，宣傳的事情都交給商場(chǎng)去完成。這樣我們就可以利用商場(chǎng)強(qiáng)大的客流來最大限度的提升自己柜臺(tái)的人氣，達(dá)到借雞生蛋的效果。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇開店前的準(zhǔn)備1、注冊(cè)：一般免費(fèi)、注冊(cè)容易目前網(wǎng)上最主要的網(wǎng)絡(luò)開店平臺(tái)有二家。分別為淘寶網(wǎng)

易趣網(wǎng)

其注冊(cè)和動(dòng)作的形式基本類似。注冊(cè)都是免費(fèi)。2、通信工具：采用網(wǎng)上、網(wǎng)下雙重溝通。QQ、網(wǎng)易泡泡、UC、MSN、淘寶旺旺、手機(jī)、固定電話、小靈通3、開通并注冊(cè)網(wǎng)上銀行具體運(yùn)作流程開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇賣什么賣給誰具體運(yùn)作流程在哪里賣你的優(yōu)勢(shì)賣什么？先要明確什么商品合適在網(wǎng)上銷售：1、網(wǎng)下買不到或者不容易買到的商品2、你的定價(jià)比網(wǎng)下零售的商品價(jià)便宜（要包括郵費(fèi)和包裝，沒有那個(gè)買家愿意在網(wǎng)上花10元錢買商店里5元就能買到的商品）3、方便郵寄的商品賣給誰？銷售對(duì)像必須是常上網(wǎng)的群體賣什么賣給誰開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇賣什么賣給誰具體運(yùn)作流程在哪里賣你的優(yōu)勢(shì)在那里賣？淘寶：(目前免費(fèi))易趣：(商品收取一定的費(fèi)用)拍拍：(騰迅推出的電子商務(wù)網(wǎng)站)購得樂：http://

(有二級(jí)域名，但要收費(fèi))在哪里賣開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇賣什么賣給誰具體運(yùn)作流程在哪里賣你的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在網(wǎng)上商店已經(jīng)有千萬間了，如何在這些店畏中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考慮的，想清楚你的優(yōu)勢(shì)在哪里：1、貨源優(yōu)勢(shì)2、精通某方面的知識(shí)3、勤奮、努力你的優(yōu)勢(shì)開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇賣什么賣給誰具體運(yùn)作流程在哪里賣你的優(yōu)勢(shì)本章小結(jié)1、了解網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)2、了解淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)的運(yùn)行模式并學(xué)會(huì)注冊(cè)3、掌握通信工具的使用方法4、明確自己的優(yōu)勢(shì)如果自己愿意接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售介，直接用一口價(jià)就可以了；如果實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競(jìng)價(jià)的方式。網(wǎng)上開店的定價(jià)策略為你經(jīng)營(yíng)的商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位是十分必要的。定價(jià)一定要交待清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。商品定價(jià)遵循的原則銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣網(wǎng)上開店的支付與配送付款方式送貨方式選擇網(wǎng)上開店的支付與配送—付款方式1.郵局匯款2.當(dāng)面交易

3.銀行轉(zhuǎn)賬

4.第三方付款保證服務(wù)

郵局匯款：此種方式對(duì)于很多對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在戒心的人比較適用，他們有一種你跑了和尚跑不了廟的心理，認(rèn)為郵局匯款可信度比較高，不過這種方式會(huì)款周轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，費(fèi)用高和通郵不方便等不受歡迎。郵局匯款當(dāng)面交易：此種基本是同城間的買賣雙方進(jìn)行的交易，或者您的商品非常重要，您需要當(dāng)面驗(yàn)貨。當(dāng)面交易網(wǎng)上開店的支付與配送—付款方式1.郵局匯款2.當(dāng)面交易

3.銀行轉(zhuǎn)賬

4.第三方付款保證服務(wù)

銀行轉(zhuǎn)賬：這是比較流行的一種方式，匯款周期短，費(fèi)用低，查詢方便，比較適全網(wǎng)絡(luò)SOHO族的節(jié)奏。目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多假冒的很行網(wǎng)站和一些針對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付軟件的病毒，所以您在支付的時(shí)候一定要小心，防釣魚。銀行轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上開店的支付與配送—付款方式1.郵局匯款2.當(dāng)面交易

3.銀行轉(zhuǎn)賬

4.第三方付款保證服務(wù)

第三方付款保證服務(wù)：即所謂的在買家和賣家之間引入第三家，這樣既保證了錢款的安全，又避免了惡意的競(jìng)買，是未來發(fā)展的方向。如淘寶的”支付寶“第三方付款保證服務(wù)網(wǎng)上開店的支付與配送—付款方式1.郵局匯款2.當(dāng)面交易

3.銀行轉(zhuǎn)賬

4.第三方付款保證服務(wù)

網(wǎng)上開店的支付與配送—送貨方式選擇普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天普通包裹1.普通包裹2.快遞包裹

3.EMS快遞

6.專人送貨

4.掛號(hào)信

5.其它快遞

網(wǎng)上開店的支付與配送—送貨方式選擇與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。快遞包裹1.普通包裹2.快遞包裹

3.EMS快遞

6.專人送貨

4.掛號(hào)信

5.其它快遞

網(wǎng)上開店的支付與配送—送貨方式選擇安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快。EMS快遞1.普通包裹2.快遞包裹

3.EMS快遞

6.專人送貨

4.掛號(hào)信

5.其它快遞

網(wǎng)上開店的支付與配送—送貨方式選擇適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)時(shí)間約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。掛號(hào)信1.普通包裹2.快遞包裹

3.EMS快遞

6.專人送貨

4.掛號(hào)信

5.其它快遞

網(wǎng)上開店的支付與配送—送貨方式選擇目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞分司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。其它快遞1.普通包裹2.快遞包裹

3.EMS快遞

6.專人送貨

4.掛號(hào)信

5.其它快遞

網(wǎng)上開店的支付與配送—送貨方式選擇如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。專人送貨1.普通包裹2.快遞包裹

3.EMS快遞

6.專人送貨

4.掛號(hào)信

5.其它快遞

本章小結(jié)及要求1、了解網(wǎng)上開店的支付與配送的方法2、選擇一家銀行，申請(qǐng)一個(gè)銀行賬號(hào)并開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)3、去郵局或者選擇一家快遞公司了解始發(fā)地點(diǎn)到目的地的運(yùn)費(fèi)網(wǎng)上開店注意事項(xiàng)守法誠(chéng)信平心安心網(wǎng)上開店是一種經(jīng)營(yíng)行為,同樣也會(huì)有一些注意事項(xiàng):1、安心網(wǎng)上開店并不是萬能的。網(wǎng)店有千千萬萬，真正實(shí)贏利，取得成功的只是少數(shù)，對(duì)于網(wǎng)上開店，要摒棄一些不切實(shí)際的想法，安心經(jīng)營(yíng)，自有回報(bào)。2、守法做一個(gè)守法公民，網(wǎng)上開店不要經(jīng)營(yíng)國(guó)家法律法規(guī)明文禁止經(jīng)營(yíng)的商品。目前國(guó)家法律還沒有對(duì)網(wǎng)上開店管理做出相應(yīng)的規(guī)定，但是已經(jīng)出現(xiàn)過經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的網(wǎng)店被當(dāng)?shù)毓ど叹忠詿o證經(jīng)營(yíng)處罰的案例，所以網(wǎng)上開店必要時(shí)應(yīng)該申請(qǐng)注冊(cè)，及時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)。3、誠(chéng)信網(wǎng)上開店同樣也要誠(chéng)信為本，不要欺騙消費(fèi)者，謀取不義之財(cái)。4、平心網(wǎng)上開店同樣是存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，要有足夠的心理準(zhǔn)備。目前中國(guó)的網(wǎng)店中，真正賺錢的比例并不是太高，所以在開店之前要認(rèn)真分析比較，做到心平氣和。經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣降低郵寄成本退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)選擇合適的寶貝有些東西是不適合在網(wǎng)上銷售的,比如很重的家具等,你要考慮到重量,體積的問題,不方便郵寄的東西,買家是否愿意在網(wǎng)上購買?除非你把顧客群設(shè)定為同城的。有些很常見的，周圍超市都很便宜就能買到的，就別在網(wǎng)上發(fā)布了。加上郵費(fèi)很不劃算的。經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店淘到好貨源可以經(jīng)常去一些B2C的網(wǎng)站或者通過搜索引擎查找貨源，還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)。好的商品都是淘來的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多價(jià)格合理又特別的好商品。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣降低郵寄成本退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店拍好照片一張好圖勝千言，可見圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好，不要太指望拿一張拍攝很差的圖片去修，除非你有特別高的Photoshop水平。拍攝的時(shí)候，讓主全盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店制作照片一般網(wǎng)站都有采用縮略圖顯示，最大尺寸為：500*500像素，大小應(yīng)小于120K，jpg或gif格式，所以為了獲得最好的視覺效果，請(qǐng)把你的圖片做成正方形，盡量占據(jù)這個(gè)空間。在上傳的圖片上盡量不加細(xì)節(jié)圖，讓主體突出。這樣，買家在瀏覽的時(shí)候，你的圖片可以脫穎而出。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店商品名稱目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搜索是針對(duì)商品名稱的，所以，如果你的商品名稱中里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下。不妨從買家的角度設(shè)想，搜索的習(xí)慣是什么樣的。把你能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到商品名稱里，提高被搜索到的可能性制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店商品描述當(dāng)買家被你的圖片和商品名稱吸引來了，這個(gè)時(shí)候?qū)氊惷枋鲆_始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片（根據(jù)不同類別的需要可能需要更多）作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì)。買家看不到，摸不到實(shí)物，所以，如果專家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買家的購買，產(chǎn)生促進(jìn)作用。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店商品分類分類無非是方便買家瀏覽的，所以有幾個(gè)注意：不要有空類別。類別最好一看就清楚，別寫太長(zhǎng)的名字。如果商品特別多，有必要添加二級(jí)類別。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店推薦商品一般網(wǎng)上商店都會(huì)保留推薦商品的位置，無論是店輔推薦還是櫥窗推薦的寶貝，請(qǐng)一定仔細(xì)斟酌，并且充分利用資源。淘寶的櫥窗推薦就相當(dāng)于街邊店的櫥窗，那里面通常都應(yīng)該擺上最吸引人的寶貝，不論是作為銷售，還是作為擺設(shè)的，他們必須起到吸引人進(jìn)店的目的。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店常常新貨有沒有這樣的的經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)常去逛的超市，雖然東西的擺放位置基體固定的，但是幾乎每一天都有促銷，于是你看到的東西就會(huì)很新鮮。逛街也一樣。隨著季節(jié)的變化，商家都會(huì)調(diào)整自己的銷售策略，圣誕，情人節(jié)等等，是商家絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過的。即便我們經(jīng)營(yíng)小店，也不妨定期上一些新貨，配合節(jié)日搞一些活動(dòng)。讓買家喜歡逛，逛到新意。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店制定會(huì)員折扣計(jì)劃管理好自己的買家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)谀愕昀锏馁徫锝痤~。第二次上門的買家，強(qiáng)以有折扣或者免郵費(fèi)。你可以制定自己的折扣計(jì)劃，以吸引買家和回報(bào)買家。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店定期促銷對(duì)誕，情人節(jié)，你的生日，等等，只要你想，隨便搞個(gè)理由都可以促銷。定期有折扣，或者贈(zèng)送。選一兩個(gè)商品就好了，主要是通過個(gè)吸引別人來你店里，買更多的商品。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店贈(zèng)送小禮物常常送給自己的買家一些小禮物，是在他們未知的情況下。其實(shí)，禮物本身并不貴重，但是那份情意卻很重要。我們?cè)谔詫毶腺I商品的時(shí)候，也經(jīng)常會(huì)收到賣家的禮物，和他們親手寫的祝福的話。那么，在我們之間傳達(dá)的就是一份溫暖的情意了。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店適當(dāng)拍賣適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會(huì)吸引人氣。但要做好心里準(zhǔn)備。拍賣的寶貝有可能賠本。選擇一元拍，就要做好這件東西被一元賣出的準(zhǔn)備。所以不建議你拿太貴重的東西來一元拍。拍賣的目的，其實(shí)是吸引買家順便看你的其他寶貝。所以在選擇拍賣的時(shí)候，自己的店要做好充足的準(zhǔn)備。拍賣那件寶貝描述里面要加上其他寶貝的推薦，這樣，你就能一舉多得了制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店降低郵寄成本雖然可能有很多見面交易，但更多的時(shí)候，還是郵寄占主要的，所以不得不考慮郵寄的成本。如果量大的話不妨從以下幾個(gè)方面做些嘗試：找一家合作的快遞公司，談一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格；在淘寶里買一些郵局紙箱或者布袋，這比在郵局直接購買來得便宜；購買打折郵票。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店退換貨在網(wǎng)下的購物，即便是看到實(shí)物的衣服，也有可能因?yàn)闆]有試穿，回家的時(shí)候發(fā)覺尺碼不對(duì)。網(wǎng)上更是可能會(huì)發(fā)生這種事情，服裝，鞋子，或者其他寶貝都有可能面臨買家因?yàn)閾?dān)心不能退換而放棄購買的情況。賣家不妨大度一些，主動(dòng)承諾無條件退換。讓買家買得安心。在寶貝描述頁面寫清楚退換的原則，買家拍下前也都溝通好，對(duì)成交很有幫助。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店技能和服務(wù)很多人賣的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品+服務(wù)，或者是純服務(wù)。所以你的技能和態(tài)度是尤為關(guān)鍵的。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力成為某一領(lǐng)域的行家，對(duì)你的經(jīng)營(yíng)是非常有促進(jìn)的。要知道，你所做的事情是幫助買家找到適合他們的寶貝，幫助買家解決問題，而這個(gè)行為是非常有意義的。不僅僅是賺錢那么簡(jiǎn)單。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店?duì)I造氛圍你賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營(yíng)造氛圍上下功夫。并且提供適當(dāng)?shù)娜菀桩a(chǎn)生購買的商品。不妨在你的店里分享一些故事，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)，豐富的你，會(huì)對(duì)你的店有很深刻的印象。制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店保持一個(gè)好的心態(tài)做生意不是每天都可以賺錢的，做生意會(huì)遇到很多痛苦的事情，不必因?yàn)橐粋€(gè)人，一件事情影響你的心態(tài)。生意不好的時(shí)候多看看別人，跳出自己的小圈子去學(xué)習(xí)更厲害的那些人。成功的人一定有他們的特質(zhì)：勤奮，堅(jiān)持，有遠(yuǎn)見……制定會(huì)員折扣計(jì)劃淘到好貨源拍好照片商品分類制作照片推薦商品贈(zèng)送小禮物常常新貨選擇合適的寶貝定期促銷商品描述商品名稱適當(dāng)拍賣退換貨技能和服務(wù)營(yíng)造氛圍保持一個(gè)好的心態(tài)降低郵寄成本本章小結(jié)及要求1、掌握網(wǎng)店運(yùn)行的基本方法2、學(xué)會(huì)發(fā)布商品3、學(xué)會(huì)編輯商品內(nèi)容4、學(xué)會(huì)商品及郵費(fèi)的定價(jià)促成訂單的技巧促成訂單的八種技巧二擇一法,您輕松成交促成訂單的八種技巧假定已經(jīng)同意購買幫助準(zhǔn)顧客挑選利用”怕買不到”的心理先買一點(diǎn)試用看看欲擒故縱反問式的回答快刀斬亂麻拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號(hào),卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),可采用”二選其一”的技巧。許多準(zhǔn)顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單。聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫助對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，你就得使出撒手锏，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直截了當(dāng)?shù)貙?duì)他說：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧！”在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都元效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說：“X經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎？”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看。有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這是，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎？”這時(shí)，推銷員不可以回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉！我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢？”二擇一法,您輕松成交!拒絕是人的天性,當(dāng)你問對(duì)方“要不要”的時(shí)候，得到的否定回答的機(jī)會(huì)自然多；而當(dāng)你問對(duì)方“要一個(gè)還是要兩個(gè)”的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)給對(duì)方做了“一定要”的暗示，只不過選擇一個(gè)還是兩個(gè)罷了——這便是最重要的銷售技巧“二擇一法”了。豆?jié){店同一地理位置顧客人數(shù)差不多營(yíng)業(yè)額相差2倍A店服務(wù)員B店服務(wù)員<“您要雞蛋嗎？”“不要”80%“您要一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？”“不要”不到10%二擇一法,您輕松成交!銷售的最終目的是促成交易，而銷售過程中最要的工作便是溝通了，如何盡可能的促成我們的交易，溝通技巧在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中便顯得尤為重要了。生硬的問題換來的也多半是“我再看看的回答，其實(shí)，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出購買興趣的時(shí)候，需要我們果斷地促成交易。您要郵寄還是給您送貨？

您要平郵還是快遞？

您是支付寶還是打款?

我店里正在搞優(yōu)惠活動(dòng)，您現(xiàn)在要還是活動(dòng)結(jié)束后要？

套裝會(huì)有很大優(yōu)惠，您要套裝還是要這個(gè)？這些問話，不是讓大家一股腦的拋給對(duì)方，需要我們適時(shí)的向?qū)Ψ阶龀龃俪梢s。本章小結(jié)不斷的提高自己的勾通能力，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，要學(xué)會(huì)坎價(jià)但更要學(xué)會(huì)不被坎售后服務(wù)——買家眼中最大最甜的那塊蛋糕銷售前銷售中售后服務(wù)售后服務(wù)的必要性在兩個(gè)牌子的商品具備同等條件的情況下，你會(huì)如何比較？當(dāng)然只有從售后保障及售后服務(wù)的質(zhì)量上做比較。一切商品的售后保障，都將讓顧客的購買行為充滿安全感。因此在許多情況之下，勾引你把錢包掏出來的決定性因素，就是售后服務(wù)。一個(gè)有著良好售后保障的店家，不僅能給人以信任感，還能讓人感受到它的專業(yè)性。一個(gè)完整的銷售過程，理應(yīng)包含著售后服務(wù)，而絕不是賣家施舍給買家的額外恩典。售后服務(wù)其實(shí)是一只“招財(cái)貓”售后服務(wù)——買家眼中最大最甜的那塊蛋糕很多實(shí)體店的店輔門口，都會(huì)擺上一只可愛的招財(cái)貓，意喻間生意興隆招財(cái)進(jìn)寶。而在我看來，與其擺一只假貓，不如為顧客做更多的實(shí)事。而售后服務(wù)，就是你能為顧客做的最好的實(shí)事。有了這層保障，相信大部分的顧客，都會(huì)在心里給你打個(gè)高分，今后自然也會(huì)多多關(guān)照你的生意。一棒槌生意，沒下次，絕對(duì)不是能保長(zhǎng)久興隆的生意法則。售后服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的具體實(shí)施售后服務(wù)——買家眼中最大最甜的那塊蛋糕網(wǎng)絡(luò)店輔確實(shí)與現(xiàn)實(shí)有一定區(qū)別，實(shí)施起來的確有著這樣或那樣的困難。但正因?yàn)槿绱?，我們才更需要做好這一塊，否則，網(wǎng)上店輔如何能生存和發(fā)展下去呢？權(quán)當(dāng)是為了自己，也要盡力盡量去完善它。保修、包換、包退的條件應(yīng)寫明所謂“生意人”3字，可以理解為“仁、義、生”，生意上的不仁不義，不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的生機(jī)的。做好售后服務(wù)，把這塊最甜的蛋糕分給顧客，他一定能感受到你的誠(chéng)意和仁義，這才是使生意興隆的訣竅所在。本章小結(jié)不管是現(xiàn)實(shí)中的實(shí)體店也好，還是網(wǎng)絡(luò)中的店鋪也好，是否有售后服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量如何，都是顧客們最關(guān)心的問題。一個(gè)有著良好售后保障的店家，不僅能給人以信任感，還能讓人感受到它的專業(yè)性。一個(gè)完整的銷售過程，理應(yīng)包含著售后服務(wù)，而絕不是賣家施舍給買家的額外恩典。拍攝設(shè)備的選擇及拍攝技巧拍攝設(shè)備的選擇初學(xué)者必知的十大數(shù)碼相機(jī)拍攝技巧三分法則剪裁構(gòu)圖的技巧，脫穎而出拍攝設(shè)備的選擇作為個(gè)人開店,我們盡量將家中現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行行用,即使要添置,也要先擇一些家庭和事業(yè)兩相宜的產(chǎn)品.推薦組合1、數(shù)碼相機(jī)+掃描儀2、數(shù)碼相機(jī)+多功能一體機(jī)初學(xué)者必知的十大數(shù)碼相機(jī)拍攝技巧

大多數(shù)的業(yè)余攝影師都將鏡頭離要拍攝的主題太遠(yuǎn)。請(qǐng)記得檢視你的取景器或者LCD屏！當(dāng)你拍攝人物照時(shí)這是特別重要的。

將人物加到相片中會(huì)有增加氣氛及背景的功用。這會(huì)讓主題更容易突出而且有的時(shí)候會(huì)讓較大或較小的對(duì)象產(chǎn)生層次感。1、盡量靠近2、將人物包含在你的攝影中3、擷取動(dòng)作

你可以讓人物保持移動(dòng)狀態(tài)并試著“捕捉瞬間的一刻”。4、簡(jiǎn)化構(gòu)圖

簡(jiǎn)單的構(gòu)圖會(huì)讓相片更容易了解。凌亂的背景會(huì)讓觀賞者分心而將注意力轉(zhuǎn)向其它的地方，進(jìn)而忽略拍攝的主題。5、將要拍攝的主題置于中心之外拍攝時(shí)請(qǐng)?jiān)囍鴮⒅黝}置相片的中心之處。專業(yè)的攝影師會(huì)使用“三分法規(guī)則”將要拍攝主題的三分之一置于鏡頭之外。拍攝出的效果非常好。三分法則“三分法則”實(shí)際上僅僅是“黃金分割”的簡(jiǎn)化版，其基本目的就是避免對(duì)稱式構(gòu)圖，對(duì)稱式構(gòu)圖通常把被攝物置于畫面中央，這往往令人生厭。在圖中，可以看到與“黃金分割”相關(guān)的有四個(gè)點(diǎn)，用“十”字線標(biāo)示。用“三分法則”來避免對(duì)稱在使用中有兩種基本方法，第一種：我們可以把畫面劃分成分別占1/3和2/3面積的兩個(gè)區(qū)域。三分法則第二種：直接參照?qǐng)D示的四個(gè)“黃金分割”點(diǎn)。例如，設(shè)想我們看到了非常引人入勝的風(fēng)景，但缺少具有優(yōu)美幾何結(jié)構(gòu)的被攝主體，這樣拍出來的照片只會(huì)是一個(gè)空洞泛味的場(chǎng)景，那該如何處理呢？試著尋找一個(gè)與這種單調(diào)的環(huán)境形成鮮明對(duì)比的物體，并將這一被攝物置于如圖中的其中一個(gè)“十”字點(diǎn)位置，這樣照片就有了一個(gè)明顯的錨點(diǎn)，并將觀眾的目光由此出發(fā)引導(dǎo)至整個(gè)風(fēng)景。初學(xué)者必知的十大數(shù)碼相機(jī)拍攝技巧

這個(gè)做法主要是增加幽默與戲劇效果。幾乎所有的相片都是以眼睛的標(biāo)準(zhǔn)來拍攝，不過其實(shí)還有許多另外的可能性。

前景的擺設(shè)可以強(qiáng)調(diào)拍攝的深度，還可以增加畫面的趣味及背景。除此之外還能強(qiáng)強(qiáng)調(diào)攝影的主題。6、變換角度7、在相片畫面中擺設(shè)前景8、注意光線的強(qiáng)弱

你必須知道太陽的位置。直射的太陽光會(huì)產(chǎn)生過多的反差，但光線若太少的話影像的效果又不理想。適中的光線最能拍出理想的相片。9、閃光燈的使用

閃光燈是用來加強(qiáng)你的光線，即使是在室內(nèi)拍照或是戶外天氣不佳。不過需注意的是有效范圍非常有限。若你在室內(nèi)另增自然光會(huì)使相片的效果更為自然。10、相機(jī)的固定拍攝時(shí)相機(jī)的移動(dòng)將導(dǎo)致拍攝的結(jié)果不理想，而且會(huì)被誤解為焦距調(diào)整的問題。因此在拍攝時(shí)請(qǐng)將相機(jī)握穩(wěn)——就是要你盡量貼近對(duì)象。閃光燈可以幫你將晃動(dòng)的問題降到最低。剪裁構(gòu)圖的技巧，脫穎而出攝影不是技術(shù)，技術(shù)只是基礎(chǔ)，攝影是一項(xiàng)藝術(shù)，帶有創(chuàng)作的樂趣。大家拍圖的時(shí)候不要死板的只是把東西扔在桌子上拍，這樣很難讓人產(chǎn)生擁有它的沖動(dòng)。剪裁尺寸技巧500*500像素，120K不留過多的空白背景充分利用展示空間構(gòu)圖要符合大眾口味要有美感空白空間太大，可以添加一些細(xì)節(jié)圖不做另類的創(chuàng)意，會(huì)適得其反讓寶貝盡量充滿整個(gè)畫面也可以在畫面加入一些漂亮的色彩本章小結(jié)1、學(xué)會(huì)正確的使用拍攝設(shè)備2、掌握基本的報(bào)攝技巧網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS圖片的剪裁圖片的保存網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS圖片的剪裁121、選擇裁剪工具2、使用選項(xiàng)欄可以設(shè)置裁剪工具選項(xiàng)，指定圖片的固定尺寸并在指定的數(shù)值后面右擊鼠標(biāo)選擇單位。如果不指定或刪除指定的尺寸，可自由裁剪。網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的剪裁可移動(dòng)可旋轉(zhuǎn)中心點(diǎn)如果要將選框移動(dòng)到其他位置，請(qǐng)將指針放在定界框內(nèi)并拖移。如果要縮放選框，請(qǐng)拖移手柄。如果要約束比例，請(qǐng)?jiān)谕弦平鞘直鷷r(shí)按住Shift鍵。如果要旋轉(zhuǎn)選框，請(qǐng)將指針放在定界框外（指針變?yōu)閺澢募^）并拖移。如果要移動(dòng)選框旋轉(zhuǎn)時(shí)所圍繞的中心點(diǎn)，請(qǐng)拖移位于定界框中心的圓。定界框要完成裁剪，請(qǐng)按Enter鍵或點(diǎn)按選項(xiàng)欄中的“提交”按鈕，或者在裁剪選框內(nèi)雙擊鼠標(biāo)。要取消裁剪操作，請(qǐng)按Esc鍵或點(diǎn)按選項(xiàng)欄中的“取消”按鈕。網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的剪裁網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的剪裁剪裁前剪裁后剪裁前剪裁后當(dāng)定界框超出原圖片大小時(shí),多出的部分會(huì)被背景色填充網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的剪裁背景色背景色網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的保存在淘寶網(wǎng)上發(fā)布寶貝時(shí),要求圖片要小于120K,jpg或gif格式.尺寸500×500像素,當(dāng)圖處的大小、尺寸、格式其中的某一條件不符合要求時(shí)將無法上傳發(fā)布。我們可以用photoshop將圖片裁切成正方形。再利用保存功能將圖片的大小、格式做修改。網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的保存打開存放圖片的文件夾當(dāng)鼠標(biāo)移至圖片上時(shí)當(dāng)單擊選中圖版時(shí)網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的保存打開photoshop軟件，在文件菜下選擇打開，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在photoshop中也能看到圖片文件的大小、尺寸、格式、名稱。網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的保存利用裁切工具，根據(jù)網(wǎng)站的要求將圖片裁成正方形。網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的保存選擇”存儲(chǔ)”，會(huì)對(duì)原圖進(jìn)行覆蓋保存，所以我們選擇”存儲(chǔ)為”。文件名如果與原圖片名稱相同也會(huì)對(duì)原圖進(jìn)行覆蓋保存，除非保存的路徑位置不同或者格式不同。網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----圖片的保存移動(dòng)滑塊將圖片大小確定在網(wǎng)站要求的范圍之內(nèi)（120K）網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----色彩調(diào)節(jié)網(wǎng)店圖片處理PhotoshopCS----