管理學(xué)-Ch2-計(jì)劃與決策

第二章計(jì)劃與決策第一節(jié)計(jì)劃第二節(jié)決策第一節(jié)計(jì)劃一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃的種類三、計(jì)劃工作的程序四、計(jì)劃的編制方法一、計(jì)劃的概念廣義計(jì)劃：包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃。狹義計(jì)劃：是計(jì)劃的制定（目標(biāo)及途徑）,確定企業(yè)、部門乃至個(gè)人的目標(biāo)和任務(wù)，使未來的工作做到有的放矢。（一）計(jì)劃有廣義和狹義之分計(jì)劃：是對(duì)未來行為所做的安排，確定在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

計(jì)劃:管理首要的一項(xiàng)基本職能。組織中的任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要按照計(jì)劃執(zhí)行，否則就是盲目的行動(dòng)，組織目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃明確目標(biāo)，可優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念確定方向有的放矢減少變化沖擊計(jì)劃過程本身的價(jià)值：明確干什么、怎么干盡可能減少浪費(fèi)和冗余設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以利于進(jìn)行控制計(jì)劃意味著承諾、約束，便于控制（二）計(jì)劃工作的必要性（計(jì)劃的目的）一、計(jì)劃的概念What-----具體任務(wù)、要求

“做什么？”即明確一個(gè)時(shí)期的具體任務(wù)和要求。例:生產(chǎn)計(jì)劃要確定生產(chǎn)那些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，生產(chǎn)進(jìn)度，等等。Why-----宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略“為什么做？”即明確計(jì)劃的原因和目的，或者說是宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。When----時(shí)間進(jìn)度“何時(shí)做？”即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間。Where-----空間布局

“何地做？”即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制條件。Who------明確職責(zé)

“誰去做？”即明確實(shí)施計(jì)劃的部門或人員。例如，新產(chǎn)品開發(fā)，既要確定主要部門，又要確定協(xié)助部門，等等。How-----政策、程序、規(guī)則“如何做？”即明確實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)組織資源進(jìn)行合理的預(yù)算、分配和使用，等等。（三）計(jì)劃的內(nèi)容任務(wù)六個(gè)方面（5W1H）

一、計(jì)劃的概念目的性首位性、主導(dǎo)性普遍性效率性創(chuàng)造性錯(cuò)誤不準(zhǔn)確的計(jì)劃計(jì)劃消除變化計(jì)劃降低靈活性（四）計(jì)劃工作的性質(zhì)二、計(jì)劃的分類（一）按計(jì)劃的影響程度和范圍劃分戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)于組織整體的行動(dòng)計(jì)劃做正確的事（What，Why）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃用于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)正確的做事（Who，When，Where，How二、計(jì)劃的分類（一）按計(jì)劃的影響程度和范圍劃分戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃比較類型時(shí)間目標(biāo)范圍內(nèi)容操作性風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略長期總目標(biāo)全局整體抽象概括差大戰(zhàn)術(shù)短期具體目標(biāo)局部具體明確強(qiáng)?。ǘ┌从?jì)劃的時(shí)間長短劃分較長期時(shí)（通常5年）的發(fā)展方向和方針各部門在較長時(shí)期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求組織長期發(fā)展的藍(lán)圖目的在于組織活動(dòng)能力的再生和擴(kuò)大執(zhí)行結(jié)果主要影響組織的發(fā)展能力長期計(jì)劃短期計(jì)劃具體規(guī)定各部門在較短時(shí)期中的各種活動(dòng)各種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的要求組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)依據(jù)目的在于現(xiàn)有組織活動(dòng)能力的充分利用執(zhí)行結(jié)果主要影響組織活動(dòng)的效率二、計(jì)劃的分類

（三）按計(jì)劃的形式劃分宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算二、計(jì)劃的分類

宗旨使命陳述的主要內(nèi)容宗旨——一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值；規(guī)定了組織生存的目的和使命核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心價(jià)值觀核心目標(biāo)二、計(jì)劃的分類

二、計(jì)劃的分類一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)欲達(dá)到的結(jié)果，是計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)：指明企業(yè)的經(jīng)營方向，是企業(yè)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目的地目標(biāo)二、計(jì)劃的分類戰(zhàn)略方案的內(nèi)容：產(chǎn)品—市場(chǎng)領(lǐng)域；協(xié)同作用和核心競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)策略；競(jìng)爭(zhēng)地位與資源配置是活動(dòng)的總規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)的部署，資源安排；是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總思路，大方向、是思想的指南戰(zhàn)略企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要二、計(jì)劃的分類關(guān)于決策與處理問題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定、指導(dǎo)思想、規(guī)范。是管理人員決策的指南，它規(guī)定了行動(dòng)的方向和界限。政策二、計(jì)劃的分類規(guī)定一個(gè)具體的問題應(yīng)該按照怎樣的步驟、順序來進(jìn)行處理，是行動(dòng)的指南。程序二、計(jì)劃的分類關(guān)于具體場(chǎng)合和具體情況下，容許或不容許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。政策具有一定的靈活性，規(guī)則沒有這種靈活性。規(guī)則二、計(jì)劃的分類或稱工作計(jì)劃、規(guī)劃：針對(duì)某一特定行動(dòng)的綜合性計(jì)劃，包括步驟、方法、順序、進(jìn)度、資源安排等，項(xiàng)目計(jì)劃往往是工作計(jì)劃的一部分方案二、計(jì)劃的分類預(yù)算：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種計(jì)劃。數(shù)字可能是財(cái)務(wù)性的，可以是貨幣的，也可以是非貨幣的。預(yù)算二、計(jì)劃的分類（四）按計(jì)劃的空間劃分綜合計(jì)劃專業(yè)計(jì)劃對(duì)各個(gè)方面所作出的規(guī)劃和安排對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域工作所作的安排綜合計(jì)劃并不一定都是長期的，也有短期的專業(yè)計(jì)劃并不一定都是短期的，也有長期的二、計(jì)劃的分類（五）按計(jì)劃內(nèi)容詳盡程度劃分指導(dǎo)性計(jì)劃具體計(jì)劃具有內(nèi)在靈活性具有明確性兩方面權(quán)衡二、計(jì)劃的分類（六）其他計(jì)劃分類1.正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃。2.按職能：銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、技改計(jì)劃、新品開發(fā)、財(cái)務(wù)計(jì)劃三、計(jì)劃工作的程序計(jì)劃與計(jì)劃工作有什么區(qū)別？將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)、任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間上分解，以便具體落實(shí)到組織中不同的部門和個(gè)人。計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果。它是計(jì)劃工作完成之后產(chǎn)生的，是對(duì)未來行動(dòng)方案的說明。計(jì)劃工作是各級(jí)管理者所要完成的一次勞動(dòng)，它反映了一個(gè)計(jì)劃形成的過程，包括預(yù)測(cè)未來、設(shè)立目標(biāo)、決定程序和選定方案的一個(gè)連續(xù)性過程三、計(jì)劃工作的程序一、收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件二、確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃三、分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)四、綜合平衡五、編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃三、計(jì)劃工作的程序（一）收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件收集資料了解決策者的選擇理解有關(guān)決策的特點(diǎn)和要求分析決策制定的環(huán)境特點(diǎn)分析決策執(zhí)行的條件要求三、計(jì)劃工作的程序（一）收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件計(jì)劃的前提條件計(jì)劃在未來付諸實(shí)施所面臨的外部環(huán)境特點(diǎn)以及企業(yè)內(nèi)部所應(yīng)具備的資源和能力條件需要對(duì)環(huán)境作出正確的預(yù)測(cè)指數(shù)平滑法、移動(dòng)平均法回歸分析法、投入產(chǎn)出法計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法、德爾菲法三、計(jì)劃工作的程序（一）收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件前提條件分類外部和內(nèi)部的前提條件定量與定性的前提條件可控制和不可控制的前提條件三、計(jì)劃工作的程序（一）收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件有些因素是企業(yè)可以控制的，比如企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略等；有些是企業(yè)無法控制的，比如稅率、政治環(huán)境、物價(jià)水平、政府政策等；有些是企業(yè)可部分控制，如企業(yè)內(nèi)的價(jià)格政策、勞動(dòng)生產(chǎn)率、市場(chǎng)占有率等三、計(jì)劃工作的程序確定有效前提條件的要求合理選擇關(guān)鍵性的前提條件提供多套備選的計(jì)劃前提條件保證前提條件的協(xié)調(diào)一致（一）收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件三、計(jì)劃工作的程序（二）確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃提出多種可供選擇的方案目標(biāo)含義：組織活動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)原則先:進(jìn)、合理、具體、可考核、協(xié)調(diào)確定目標(biāo)（依據(jù)前提條件）進(jìn)一步明確計(jì)劃的具體前提條件三、計(jì)劃工作的程序（三）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)目標(biāo)分解內(nèi)部（生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等）外部（環(huán)境、市場(chǎng)等）定量、定性可控（占有率、素質(zhì)、質(zhì)量等）不可控（稅收、市場(chǎng)等）空間結(jié)構(gòu)時(shí)間結(jié)構(gòu)縱向—層次橫向—幅度目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)結(jié)構(gòu)目標(biāo)種類三、計(jì)劃工作的程序

（三）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析確定關(guān)鍵目標(biāo)目標(biāo)間的協(xié)調(diào)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)的關(guān)系時(shí)間結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)的關(guān)系長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系三、計(jì)劃工作的程序（四）綜合平衡基本內(nèi)容實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí)間平衡—各階段任務(wù)的相互銜接，保證活動(dòng)順利進(jìn)行空間平衡—各部分任務(wù)的比例關(guān)系。保證活動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)行活動(dòng)的資源消耗與資源供給的平衡任務(wù)與能力平衡層層分解嚴(yán)格考核堅(jiān)持物質(zhì)利益原則加強(qiáng)控制三、計(jì)劃工作的程序（五）編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃類型常用計(jì)劃：重復(fù)使用單一計(jì)劃：計(jì)劃內(nèi)容僅指導(dǎo)一次行動(dòng)工作計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算政策程序規(guī)則四、計(jì)劃的編制方法二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、滾動(dòng)計(jì)劃法四、計(jì)劃的編制方法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來若干期的計(jì)劃，但內(nèi)容采取近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法。在第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況及內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將計(jì)劃期限向前滾動(dòng)一個(gè)階段，以后根據(jù)同樣的原理逐期滾動(dòng)。具體做法:四、計(jì)劃的編制方法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法示意圖2004年實(shí)際完成情況實(shí)際完成情況與計(jì)劃指標(biāo)的差異修訂計(jì)劃的依據(jù)偏差分析外部環(huán)境變化內(nèi)部方針政策變化修訂計(jì)劃本期五年計(jì)劃（2004—2008）20042005200620072008很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗本期五年計(jì)劃（2005—2009）20052006200720082009很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗四、計(jì)劃的編制方法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法優(yōu)點(diǎn)（1）使計(jì)劃更加切合實(shí)際，相對(duì)縮短了計(jì)劃期，家大了對(duì)未來估計(jì)的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃的質(zhì)量。（2）使長、中、短期計(jì)劃相互銜接，使各期計(jì)劃保持一致性。（3）大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，可以提高組織的應(yīng)變能力。四、計(jì)劃的編制方法（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)基本原理把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)（或工序），然后根據(jù)作業(yè)（工序）順序進(jìn)行排列，利用所形成的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最短的時(shí)間和最少的人力、物力、財(cái)力的消耗去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。四、計(jì)劃的編制方法2345ABCDEFGH2434233216（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)四、計(jì)劃的編制方法（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)2345ABCDEFGH24342332160268111414118620(0)[0](2)[2](2)[5](6)[7](6)[6](8)[8](11)[11](8)[12]A-B-E-F-G四、計(jì)劃的編制方法01234567891011121314HGFEDCBA（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第二節(jié)決策一、決策的含義及作用二、決策的環(huán)境研究五、決策的方法三、決策的分類四、決策的過程美國著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：“決策不是一項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的命運(yùn)。當(dāng)成敗全取決于某項(xiàng)決策時(shí)，企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐力。”強(qiáng)調(diào)決策的重要性及做好決策的條件西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。古代有“獻(xiàn)妙策者，賞銀千兩”的說法。一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策會(huì)損害一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)?！秾O子兵法》：用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。關(guān)于決策的一些重要論述一、決策的含義及作用決策：是為達(dá)到一定目標(biāo)，從多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)最合理方案的過程。決策者決策目標(biāo)備選方案方案的評(píng)價(jià)與選擇環(huán)境狀態(tài)相關(guān)的后果決策的要素一、決策的含義及作用決策的基本特征任何組織決策必須首先確定組織目標(biāo)。決策、即按一定目標(biāo)多方案選優(yōu)。決策的實(shí)質(zhì)是選擇。決策必須要有決策者（人）進(jìn)行選擇。決策是一個(gè)過程，是時(shí)期行為，而非瞬間行動(dòng)。決策貫穿于管理始終。（1）目標(biāo)性（2）選擇性（3）過程性一、決策的含義及作用決策的基本特征組織決策的目的在于指導(dǎo)組織未來的活動(dòng)。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物、財(cái)、技術(shù)等條件的制約。無法收集所有信息、無法利用已收集的有限信息、無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來結(jié)果。決策是一個(gè)不斷循環(huán)的過程。沒有真正的起點(diǎn)，也沒有真正的終點(diǎn)（4）可行性（5）滿意性（6）動(dòng)態(tài)性一、決策的含義及作用決策的作用決策的正確與否，決定著組織行為的成敗。正確的決策，能指導(dǎo)組織沿著正確的方向、合理的路線前進(jìn)；錯(cuò)誤的決策，就會(huì)使組織走上錯(cuò)誤的道路，可能導(dǎo)致組織的失敗、消亡。作為一個(gè)管理者，無時(shí)無刻不在進(jìn)行決策；從企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)計(jì)劃到人事，財(cái)務(wù)等方方面面都需要管理者拍板定奪。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)一般都認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。一、決策的含義及作用決策的原則決策必須科學(xué)，必須以大量信息為基礎(chǔ)。“科學(xué)的決策=90%的信息+10%的判斷”（1）社會(huì)性（2）效益原則（3）滿意原則（4）可行原則（5）民主原則（6）科學(xué)原則決策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)。決策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最優(yōu)化”決策，所以，一般以滿意原則選擇方案。集體和個(gè)人相結(jié)合

社會(huì)整體效用

一、決策的含義及作用決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性美國學(xué)者弗魯姆在“管理決策新探”中提出了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決策的時(shí)效性在多大程度上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在多大程度上被下屬接受并付諸實(shí)施決策所花費(fèi)的時(shí)間決策的經(jīng)濟(jì)性決策所需投入在經(jīng)濟(jì)上是否合理二、決策的環(huán)境研究西蒙：科學(xué)決策=90%信息+10%個(gè)人判斷

企業(yè)決策是企業(yè)的決策主體與決策對(duì)象不斷地運(yùn)動(dòng)、變化及發(fā)展的過程，是決策主體根據(jù)自身和環(huán)境條件所取得的大量信息，通過分析、綜合、歸納、抽象，制定未來實(shí)踐的方向、目標(biāo)、方法、手段的過程在這一過程中，完成的是信息交換，是由大量的信息演化為決策的結(jié)果。既然企業(yè)決策是一種信息變換過程，是一種精神現(xiàn)象，那么對(duì)同一決策對(duì)象，不同的人就可能得出完全不同的決策結(jié)果。由此可見，信息的質(zhì)量以及把信息變換為決策的人，是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵所在。二、決策的環(huán)境研究（一）研究環(huán)境的內(nèi)容及目的天地彼己顧客行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身目標(biāo)市場(chǎng)一般環(huán)境知利危識(shí)長短揚(yáng)長避短趨利避害滿足顧客二、決策的環(huán)境研究行業(yè)原材料供應(yīng)政治狀況經(jīng)濟(jì)形勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)財(cái)政資源技術(shù)社會(huì)文化組織國家法規(guī)（二）組織的外部環(huán)境二、決策的環(huán)境研究（三）組織與環(huán)境的關(guān)系1.環(huán)境是組織生存與發(fā)展的條件（土壤）產(chǎn)出：各種產(chǎn)出在外部環(huán)境中實(shí)現(xiàn)投入：各種資源從外部環(huán)境中獲取2.組織活動(dòng)受環(huán)境的制約組織根據(jù)外部環(huán)境決定經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)容和方向組織的產(chǎn)出需要被市場(chǎng)或用戶接受二、決策的環(huán)境研究3.環(huán)境變化對(duì)組織的影響（三）組織與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境是動(dòng)態(tài)的不是靜態(tài)的環(huán)境變化為組織的生存與發(fā)展提供連新的機(jī)會(huì)環(huán)境變化為組織的生存造成不利的威脅二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（1）政治/法律環(huán)境內(nèi)容：社會(huì)制度；執(zhí)政黨的性質(zhì)；執(zhí)政黨的方針政策和法令。研究政治環(huán)境目的：了解國家和政府當(dāng)前正在禁止企業(yè)做什么，允許企業(yè)做什么，鼓勵(lì)企業(yè)做什么，保證企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)在正當(dāng)合法、符合國家和社會(huì)利益、有利于自身發(fā)展的情況下進(jìn)行的。

二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)周期、GDP趨勢(shì)、利率、通貨膨脹失業(yè)率、能源供給、成本研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境目的：分析經(jīng)濟(jì)周期、利率、行業(yè)成本等因素對(duì)企業(yè)調(diào)整中、短期發(fā)展戰(zhàn)略具有不可忽視的作用二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境內(nèi)容：居民教育程度與文化水平；宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣；審美價(jià)值觀念。研究社會(huì)文化環(huán)境目的：企業(yè)產(chǎn)品最終要投放到社會(huì)，如果忽視對(duì)社會(huì)文化的分析，企業(yè)的行為就會(huì)變得“一相情愿”，導(dǎo)致經(jīng)營失敗二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境內(nèi)容：技術(shù)水平、技術(shù)要求；技術(shù)進(jìn)步；技術(shù)開發(fā)投資與重點(diǎn)。研究技術(shù)環(huán)境目的：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)發(fā)展的速度和水平始終是制約企業(yè)經(jīng)營的重要因素。企業(yè)能否不斷超越自我，或在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，都依賴于對(duì)技術(shù)發(fā)展研究的重視二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（5）自然環(huán)境內(nèi)容：地理位置、氣候條件及其變化、資源狀況。如何分析西部開發(fā)中的環(huán)境保護(hù)問題？二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成具體組織的特殊環(huán)境特殊環(huán)境與一般環(huán)境的區(qū)別：一般環(huán)境對(duì)所有組織均會(huì)產(chǎn)生相似的影響。特殊環(huán)境是針對(duì)某個(gè)具體的組織而言。因?yàn)槟硞€(gè)組織有其具體的使命或任務(wù)，因此其特殊環(huán)境對(duì)該組織會(huì)產(chǎn)生某種特殊性的影響。因此，它也叫組織的任務(wù)環(huán)境。二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成具體組織的特殊環(huán)境任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素供應(yīng)商：組織所需資源或服務(wù)的供應(yīng)者顧客：組織產(chǎn)品或服務(wù)的購買者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：與本組織存在資源和市場(chǎng)爭(zhēng)奪關(guān)系的其它同類組織。政府機(jī)構(gòu)或特殊利益集團(tuán)：對(duì)企業(yè)的經(jīng)營行為從全社會(huì)利益角度進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。還要考慮特殊利益集團(tuán)及反映公眾利益集團(tuán)的影響。二、決策的環(huán)境研究（四）組織環(huán)境的構(gòu)成人力資源物力資源財(cái)力資源企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（1）二、決策的環(huán)境研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（2）生產(chǎn)工人數(shù)量、技術(shù)水平和文化水平是否符合現(xiàn)狀和發(fā)展的要求是否根據(jù)特點(diǎn)，進(jìn)行了合理利用。技術(shù)人員有多少技術(shù)骨干，技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)如何，是否人盡其才管理人員素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求。（四）組織環(huán)境的構(gòu)成二、決策的環(huán)境研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（3）分析企業(yè)有多少設(shè)備和廠房，他們與目前的技術(shù)水平相適應(yīng)，企業(yè)是否應(yīng)對(duì)其進(jìn)行更新改造，機(jī)器設(shè)備和廠房的利用狀況如何，企業(yè)能否采取措施提高其利用率等等。（四）組織環(huán)境的構(gòu)成二、決策的環(huán)境研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（4）分析企業(yè)資金的擁有狀況（各類資金的數(shù)量）、構(gòu)成情況（自有資金與借貸資金的比例是否恰當(dāng)）、籌資渠道（金融市場(chǎng)或商業(yè)銀行）、利用情況，分析是否有足夠的財(cái)力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備更新和技術(shù)改造，在資金利用上是否還有潛力（四）組織環(huán)境的構(gòu)成案例分析（1）美國蘭德公司分析家認(rèn)為，世界上每1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者決策不慎造成的。說遠(yuǎn)一點(diǎn)的，例如1973年，世界上出現(xiàn)了第一次石油危機(jī)，嚴(yán)重地沖擊了依賴石油的汽車制造業(yè)美國通用、福特和日本豐田汽車公司客觀分析形勢(shì)走向，汲取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變，開始設(shè)計(jì)和制造節(jié)油的小型汽車而美國克萊斯勒公司卻一如既往，照樣生產(chǎn)耗油量大的大型汽車。當(dāng)1978年世界石油危機(jī)再度出現(xiàn)時(shí)，大型汽車嚴(yán)重滯銷，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，董事長不得不引咎辭職。新上任的艾柯卡在振興企業(yè)的誓師大會(huì)上大聲疾呼：我們的汽車被擊敗，并非質(zhì)量不好，而在于決策的失誤。案例分析（2）民企科利華，最輝煌時(shí)是一個(gè)注冊(cè)資本3.9億元、總資產(chǎn)15億元的大型高科技企業(yè)。1999年5月，該公司斥資1.34億元收購阿城鋼鐵28%的股份而實(shí)現(xiàn)借殼上市。半年后，公司才向外界透露，原來他們以為只有1個(gè)多億欠款的阿城鋼鐵居然有7個(gè)億的“財(cái)務(wù)黑洞”。隨后公司股價(jià)一路下行，從此就一蹶不振了。

不久前，上海證券交易所作出判定，科利華股票自2005年12月31日終止上市。信息不明的借殼上市是科利華走向衰落的重要原因。

科利華的業(yè)途表明，建立在信息基礎(chǔ)上的決策，對(duì)一項(xiàng)事業(yè)可起榮枯興衰之力，對(duì)一個(gè)企業(yè)可具浮沉成敗之功，絕不能對(duì)此掉以輕心

三、決策的分類戰(zhàn)術(shù)決策按調(diào)整對(duì)象和時(shí)限分戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策按決策問題的重要程度分三、決策的分類戰(zhàn)略決策含義：事關(guān)組織未來生存與發(fā)展的大政方針發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的決策特點(diǎn)：A事關(guān)組織全局性的重要問題B決策問題復(fù)雜，不確定性強(qiáng)C一般由高層管理者作出D實(shí)施時(shí)間長，影響深遠(yuǎn)三、決策的分類管理決策含義：為解決組織的某個(gè)部門或某個(gè)方面重要問題的決策特點(diǎn)：A是戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程；B不影響組織的生存與發(fā)展，但對(duì)整個(gè)組織運(yùn)行起重要作用，直接影響到大政方針和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、決策的分類業(yè)務(wù)決策含義：為解決組織日常工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)中的問題所作出的決策特點(diǎn)：技術(shù)性強(qiáng)；時(shí)間性強(qiáng)例如：一般設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；產(chǎn)品銷售服務(wù)；生產(chǎn)進(jìn)度安排；庫存控制等。三、決策的分類類型調(diào)整對(duì)象解決問題性質(zhì)作用實(shí)施效果戰(zhàn)略決策活動(dòng)方向和內(nèi)容做什么根本性長期高層能力的形成與創(chuàng)造組織的效益與發(fā)展戰(zhàn)術(shù)決策活動(dòng)方式如何做執(zhí)行性短期中基層能力的應(yīng)用組織的效率與生存戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策比較三、決策的分類按決策問題所處自然狀態(tài)分確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策三、決策的分類特征：A決策問題有一個(gè)明確的決策目標(biāo)B確切知道解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)有哪些可能方案C每一種方案只有一個(gè)確定的結(jié)果（只存在一種確定的狀態(tài)）確定型決策三、決策的分類特點(diǎn)：A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問題有兩種以上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以估算D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算風(fēng)險(xiǎn)型決策三、決策的分類特點(diǎn)：A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問題有兩種以上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法估算D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算不確定型決策三、決策的分類類型狀態(tài)/概率結(jié)果決策方法確定型唯一/確定唯一定量/量本利法風(fēng)險(xiǎn)型多種/可估計(jì)相對(duì)應(yīng)定量/期望收益法不確定型多種/不可估計(jì)相對(duì)應(yīng)定性/風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度確定型、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型決策比較三、決策的分類程序性決策按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策—重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策、例行決策非程序性決策一次性決策、例外決策、非定型化決策、非常規(guī)決策。偶然的、新的重大的問題程序性與非程序性決策（按問題的重復(fù)程度）更多依靠決策者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺判斷能力和解決問題的創(chuàng)造力三、決策的分類個(gè)人決策和群體決策（按決策主體不同分）（1）個(gè)人決策—組織中個(gè)人作出的決策，適用于日常性事務(wù)。（2）群體決策—組織的整體或一部分作出的決策，主要針對(duì)對(duì)組織有重大影響的關(guān)鍵性問題。三、決策的分類利弊1、提供更完整的信息2、產(chǎn)生更多的方案3、增加對(duì)決策方案的可接受性4、提高合法性1、耗費(fèi)時(shí)間（時(shí)效性差）2、少數(shù)人統(tǒng)治3、屈從于壓力，影響決策的質(zhì)量4、責(zé)任不清5、調(diào)動(dòng)更多人的積極性群體決策的利弊三、決策的分類類型效果與質(zhì)量效率可接受性趨勢(shì)（文化）個(gè)體可能較差較好較差下降、西方文化群體可能較好較差較好上升、東方文化個(gè)體與群體決策比較三、決策的分類初始決策按決策需要解決的問題分追蹤決策對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)最初作出的決策（第一次）在初始決策基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整調(diào)整的原因是環(huán)境條件的變化或?qū)Νh(huán)境特點(diǎn)認(rèn)識(shí)變化三、決策的分類追蹤決策的特點(diǎn)回溯分析非零起點(diǎn)雙重優(yōu)化對(duì)初始決策的形成機(jī)制及環(huán)境條件進(jìn)行分析，列出改變決策的原因。對(duì)初始決策進(jìn)行“揚(yáng)棄”防止“嬰兒和洗澡水一起倒掉”。初始決策是在對(duì)內(nèi)外環(huán)境沒有產(chǎn)生影響的前提下進(jìn)行的。而追蹤決策在某種程度上要受到內(nèi)外關(guān)系（一定，已經(jīng)建立）的改造、干擾和影響。一優(yōu)：比原來的決策好——最低要求；二優(yōu)：好中選好——力求實(shí)現(xiàn)的根本目標(biāo)。三、決策的分類定性決策按決策問題是否用數(shù)量表現(xiàn)分定量決策長期決策按決策時(shí)間長短分中期決策短期決策四、決策的過程發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行活動(dòng)檢查處理問題是什么應(yīng)該做什么準(zhǔn)備做什么決定做什么實(shí)際做什么做得怎么樣四、決策的過程發(fā)現(xiàn)問題組織內(nèi)部活動(dòng)或與外部環(huán)境之間是否發(fā)生了不平衡？會(huì)產(chǎn)生什么影響？不平衡的原因何在？主要根源是什么？不平衡是何種性質(zhì)？需要改變組織的活動(dòng)方向與內(nèi)容嗎？四、決策的過程確定目標(biāo)目標(biāo)的作用目標(biāo)的特征要完成的工作保持組織的一致性；為組織資源提供依據(jù)；為分配資源提供依據(jù)；形成一種思想狀況或組織氛圍；形成一種工作核心；提供了一種控制方式可以計(jì)量或衡量；規(guī)定時(shí)間期限；可以確定責(zé)任人。提出目標(biāo)（最低目標(biāo)、理想目標(biāo)）；明確關(guān)系（明確多重、多層、多元目標(biāo)之間的關(guān)系）；限定目標(biāo)（設(shè)定止損點(diǎn)，規(guī)定不利結(jié)果的允許水平）。四、決策的過程擬定方案要求做法至少有兩個(gè)以上的方案；各方案既相互代替，又相互排斥；方案之間不能互相包容。提出設(shè)想—集中、整理—初步形成—篩選、補(bǔ)充—修改完善四、決策的過程

頭腦激蕩法（brainstorming）頭腦激蕩法最早由奧斯本（A.F.Osborn）于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。一種通過會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。擬定方案的具體方法：四、決策的過程具體操作準(zhǔn)備階段1.選定基本議題(議題應(yīng)明確)；2.選定參加者（一般不超過10名），并事先挑選記錄員1名；3.確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所；4.準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具；5.布置場(chǎng)所.6、會(huì)議主持人四、決策的過程實(shí)施階段7、開始智力激勵(lì)會(huì)議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡介該方法大意，應(yīng)注意的問題，如五大原則；8、讓會(huì)員暢所欲言；9、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感;10、結(jié)束會(huì)議；11、將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者；12、從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子；13、選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來的點(diǎn)子。四、決策的過程五大原則1.禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；2.最狂妄的想象是最受歡迎的；3.重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；4.鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等,以激發(fā)更多更新的靈感；5.不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。四、決策的過程使BS更有效的方法為了保持腦力激蕩的高績效，每個(gè)月要召開不止一次腦力激蕩會(huì)議。60分鐘看來是一個(gè)最優(yōu)的時(shí)間，不管是人的體力還是精神都不允許持續(xù)一個(gè)半小時(shí)或更長時(shí)間。聚焦、聚焦、再聚焦：一個(gè)好的腦力激蕩法從對(duì)問題準(zhǔn)確的闡述開始。有活力的腦力激蕩傾向于遵循一系列陡峭的“智能曲線”開始時(shí)，動(dòng)量積聚，然后非常快，接著又開始進(jìn)入平緩期。進(jìn)行熱身。四、決策的過程德爾菲法是一種集中各方面專家的意見，預(yù)測(cè)未來事件的方法，最初是由美國蘭德公司和道格拉斯公司共同提出的。例如，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)要求征求意見的問題明確具體，問題不可過多，如實(shí)反映專家意見，問題不能夾雜主觀傾向性。德爾菲法四、決策的過程德爾菲法的應(yīng)用步驟：（1）選擇專家，確定問題，設(shè)計(jì)問卷，將問卷寄交各成員。（2）每位成員背靠背地獨(dú)立完成第一組問卷，提出相應(yīng)的方案。（3）將第一組問卷回收，將問卷中的想法和方案進(jìn)行編輯、謄寫和復(fù)制。（4）每位成員收到壹份問卷結(jié)果的復(fù)制件。（5）看過復(fù)制件之后，再次請(qǐng)他們提出方案。（6）重復(fù)3、4、5步，直到取得大體上一致的意見。四、決策的過程（1）選擇成員組合成一個(gè)群體，在討論之前將擬討論的問題交給成員，每位成員獨(dú)立地寫下他對(duì)問題的看法及提出方案。（2）所有成員開會(huì)。每位成員將自己的想法提交給群體，直到每個(gè)人的想法和方案表述完并記錄下來為止。在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論。（3）進(jìn)行討論，以便把每個(gè)想法搞清楚，并作出評(píng)價(jià)。（4）每一位成員獨(dú)立地把各種方案排出次序，最后選出的方案是綜合排序最高的。名義群體法四、決策的過程是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種方法。電子會(huì)議法的主要優(yōu)勢(shì)是：匿名、可靠、迅速。

其缺點(diǎn)是：打字快的人能更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；不如面對(duì)面溝通所能得到的信息豐富。電子會(huì)議法四、決策的過程選定方案評(píng)價(jià)和比較的內(nèi)容做法要處理好的問題實(shí)施條件是否具備，需要付出何種成本？能帶來什么利益（長期的、短期的）？可能遇到何種風(fēng)險(xiǎn)？失敗的可能性有多大？找出各方案的的差異，比較優(yōu)劣；選出具有綜合優(yōu)勢(shì)的方案；準(zhǔn)備備用方案，應(yīng)付環(huán)境變化統(tǒng)籌兼顧注意反對(duì)意見具有決斷的魅力四、決策的過程執(zhí)行方案制定相應(yīng)的具體措施建立重要工作報(bào)告制度方案被所有人了解和接受運(yùn)用目標(biāo)管理將目標(biāo)層層分解目標(biāo)落實(shí)到具體人身上四、決策的過程檢查處理及時(shí)跟蹤收集信息發(fā)現(xiàn)偏離采取措施糾正偏差更改目標(biāo)五、決策的方法T(Threats)（一）SWOT分析法O(Opportunities)S(Strengths)W(Weaknesses)增長多元防御轉(zhuǎn)移Opportunities：

*就專業(yè)方面來說，現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種渠道獲得的各種類型的信息浩如煙海，對(duì)很多人來說，海量的信息只會(huì)讓他們感到無所適從，而這也就產(chǎn)生了對(duì)于信息進(jìn)行組織和管理使之有序化的需求，因此大的環(huán)境來說，這個(gè)專業(yè)方向是很有發(fā)展前景的。

*加入世貿(mào)組織后，中國面臨的國際化形勢(shì)給個(gè)人也提供了更多的機(jī)會(huì)，可以在更寬廣的舞臺(tái)展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，比如英語作為國際交流的工具發(fā)揮的作用就很大

*中科院這個(gè)環(huán)境本身給我們提供的很好的軟硬件條件不容忽視，有機(jī)會(huì)參與一些科研項(xiàng)目，學(xué)以致用，也可以積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有很多的機(jī)會(huì)與行業(yè)高層人士接觸、交流、學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

*身邊很多優(yōu)秀的同學(xué)，有很多向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且有構(gòu)建良好的人際關(guān)系的條件。Threats:

*國際化的環(huán)境同時(shí)也意味著國際范圍的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，對(duì)個(gè)人素質(zhì)要求也就更高了，對(duì)于英語來說，就不能只滿足與聽、寫，表達(dá)能力也至關(guān)重要

*距離畢業(yè)還有一年半的時(shí)間，而離找工作只有一年的時(shí)間，并且找工作的時(shí)候并不是用人單位用人高峰期，就業(yè)的機(jī)會(huì)不是很多

*優(yōu)秀的人很多，而機(jī)會(huì)不一定是均等的，這時(shí)就不單單是知識(shí)的比拼，更是對(duì)個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、展示自己并把握機(jī)會(huì)能力的考驗(yàn)。三、未來的最佳選擇

從事與專業(yè)相關(guān)的并且能很好的發(fā)揮與人溝通能力的職業(yè)，比如教育業(yè)、信息咨詢行業(yè)等，既能跟個(gè)人愛好結(jié)合，又能有比較滿意的待遇。（二）BCG法（經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法）由美國波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。多項(xiàng)業(yè)務(wù)哪些擴(kuò)張？維持？收縮？從企業(yè)全局角度來考慮據(jù)此在現(xiàn)金需要和來源方面進(jìn)行平衡。集中資源保證重點(diǎn)。五、決策的方法相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位低0高1市場(chǎng)增長率高低10%“金牛”業(yè)務(wù)“瘦狗”業(yè)務(wù)“幼童”業(yè)務(wù)“明星”業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額本公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率現(xiàn)金回籠的能力及速度本期總銷售額—上期總銷售額上期總銷售額該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力“金?！睒I(yè)務(wù)特點(diǎn)：較高的市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從經(jīng)營中獲得高額利潤和高額現(xiàn)金回籠，但該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長率低，前景并不好。戰(zhàn)略：不宜投入很多資金盲目追求發(fā)展，而應(yīng)該將其當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營的主要方向目的：使“金?！鳖悩I(yè)務(wù)成為企業(yè)發(fā)展其他業(yè)務(wù)的重要資金來源“明星”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：市場(chǎng)增長率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高。無論所回籠的現(xiàn)金，還是所需要的現(xiàn)金投入，數(shù)量都非常大，兩者相抵后的現(xiàn)金流量可能出現(xiàn)零或者負(fù)值狀態(tài)戰(zhàn)略：鞏固和提高其市場(chǎng)占有率。增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)的增長速度目的：使其在今后一段時(shí)間內(nèi)成為企業(yè)的“金?！鳖悩I(yè)務(wù)“幼童”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：市場(chǎng)增長率較高，但市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，很少量的現(xiàn)金回籠?？赡苁瞧髽I(yè)剛進(jìn)入該項(xiàng)經(jīng)營領(lǐng)域。有可能成為“明星”，也有可能成為“瘦狗”。戰(zhàn)略：要么投入大量現(xiàn)金到該項(xiàng)“幼童”業(yè)務(wù)中，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，提高市場(chǎng)份額。要么采取放棄。目的：使“幼童”業(yè)務(wù)盡快轉(zhuǎn)變成“明星”業(yè)務(wù)。減少資源浪費(fèi)?！笆莨贰睒I(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長比較低，企業(yè)不擁有相對(duì)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位的經(jīng)營業(yè)務(wù)。銷售前景和市場(chǎng)份額都比較小，只能給企業(yè)帶來極微小甚至負(fù)值的利潤。戰(zhàn)略：采取縮小規(guī)模或者清算、放棄的戰(zhàn)略略目的：將資源投到有前途的經(jīng)營領(lǐng)域，減少資源浪費(fèi)。2、本著有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限資源的原則，將資金重點(diǎn)投放到將來有希望的“明星”或“幼童”類上，并根據(jù)情況有選擇地拋棄“瘦狗”類業(yè)務(wù)和無望的“幼童”類業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略1、把“金牛”類業(yè)務(wù)作為企業(yè)近期利潤和資金的主要來源加以保護(hù)，但不作為重點(diǎn)投資的對(duì)象；五、決策的方法五、決策的方法根據(jù)每一個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值與其狀態(tài)出現(xiàn)概率，計(jì)算出每一個(gè)方案的期望值，然后根據(jù)期望值的大小進(jìn)行方案選擇。具體方法為：某方案的期望值=（該方案在某狀態(tài)下的損益值乘以該狀態(tài)出現(xiàn)的概率）之和減去支出解：根據(jù)期望值法，得

E建大廠=[（250*0.7）+（-20*0.3）]*10-500=1690-500=1190（萬元）

E建小廠=[（50*0.7）+（10*0.3）]*10-120=380-120=260（萬元）因?yàn)镋建大廠大于E建小廠，所以選擇建大廠（三）期望值法（四）決策樹法決策樹的構(gòu)成要素決策點(diǎn)用表示，有幾次決策，就有幾個(gè)決策點(diǎn)方案枝用表示，從決策點(diǎn)引出的分枝，并與狀態(tài)結(jié)點(diǎn)相連，每一個(gè)分枝代表一個(gè)方案。狀態(tài)結(jié)點(diǎn)用表示，處于方案枝的末端，每一方案都有可能面臨幾種自然狀態(tài)，由此結(jié)點(diǎn)引出各種狀態(tài)。概率枝從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的分枝，每一分枝代表一種自然狀態(tài)。每一種自然狀態(tài)的概率可以估算，并在概率枝上標(biāo)出。五、決策的方法（2）應(yīng)用決策樹決策的步驟第一步：繪制決策樹好2501

大廠-500差-20I

小廠-120好502

差10五、決策的方法五、決策的方法第二步：計(jì)算每一個(gè)方案的期望值（有由右向左進(jìn)行）

E1=[250*0.7+（-20）*0.3]*10=1690（萬元）

E2=（50*0.7+10*0.3）*10=380（萬元）

E大=E1-500=1190（萬元）

E小=E2-120=260（萬元）第三步：剪枝（由右向左，剪去劣勢(shì)方案分枝，保存優(yōu)勢(shì)方案分枝），方案優(yōu)選過程。因?yàn)镋大大于E小，所以根據(jù)決策樹法，決策方案為建大廠。好2501

大廠-500差-20I

小廠-120好502

差101690380∥1190五、決策的方法五、決策的方法

1、大中取大法（或樂觀決策法、極大極大損益值法）基于決策者對(duì)未來前景持樂觀態(tài)度，無論哪種方案都可以得到最好的結(jié)果。具體應(yīng)用步驟為：（1）找出每個(gè)方案的最大損益值（2）找出最大損益值中的最大值（3）決策。該最大值所對(duì)應(yīng)的方案為按樂觀