《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》圖文課件第二章

第二章電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位一、充分展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品或服務(wù)特色企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的需要建立起來的，因此首先應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢(shì)，通過文字、圖案、顏色、聲音等媒介，能讓目標(biāo)消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給他們的核心思想，而不是讓人迷茫甚至是產(chǎn)生錯(cuò)覺。二、處理好信息服務(wù)與在線銷售的關(guān)系電子商務(wù)網(wǎng)站的定位并不意味著一定要實(shí)現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于信息的傳遞，而在線銷售尚有支付手段、信用體系、安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識(shí)介紹和售前售后服務(wù)，通過開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，這些是大多數(shù)成功網(wǎng)站的共同特點(diǎn)。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位二、處理好信息服務(wù)與在線銷售的關(guān)系電子商務(wù)網(wǎng)站的定位并不意味著一定要實(shí)現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于信息的傳遞，而在線銷售尚有支付手段、信用體系、安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識(shí)介紹和售前售后服務(wù)，通過開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，這些是大多數(shù)成功網(wǎng)站的共同特點(diǎn)。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位三、處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系技術(shù)本身不是目的，任何技術(shù)都是為目的服務(wù)的。技術(shù)只有在促進(jìn)商務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才有價(jià)值。商務(wù)功能定位準(zhǔn)確的網(wǎng)站并不是越美觀、越華麗越好，技術(shù)也并不是越新就越好。網(wǎng)頁(yè)是靜態(tài)的還是動(dòng)態(tài)的，要不要使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)所處的階段以及企業(yè)的規(guī)模與業(yè)務(wù)量的大小來確定。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位三、處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系不能為了炫耀技術(shù)而犧牲網(wǎng)頁(yè)下載的速度，不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追求高新技術(shù)，不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺醒度還比較低，這樣開展網(wǎng)絡(luò)交易的支付安全、信用等問題還比較突出的特點(diǎn)一味追求網(wǎng)上銷售的實(shí)現(xiàn)，否則只能事倍功半甚至適得其反。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位三、處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種工具，只是企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷的手段和媒介。技術(shù)只有與商務(wù)，特別是企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合從而促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開展時(shí)，才能創(chuàng)造價(jià)值并帶來效益，否則極有可能淪為可有可無的擺設(shè)，甚至成為妨礙企業(yè)發(fā)展的陷阱和吞噬資金的黑洞。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位四、網(wǎng)站應(yīng)最大限度地滿足顧客需求因?yàn)槠髽I(yè)的商務(wù)目標(biāo)需要通過滿足消費(fèi)者的需求才能實(shí)現(xiàn)，所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合企業(yè)自身特點(diǎn)，還應(yīng)最大限度地滿足顧客需求。在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中，顧客需求具有多樣化、個(gè)性化的特征，這就要求每個(gè)企業(yè)都能對(duì)這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng)，這是企業(yè)在市場(chǎng)立足與發(fā)展的必要條件。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位四、網(wǎng)站應(yīng)最大限度地滿足顧客需求同時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰能把握住客戶的需求，并以最快的速度作出響應(yīng)，誰就能吸引新客戶、保持老客戶，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。由于市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得許多商品的品質(zhì)區(qū)別越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也越來越嚴(yán)重，使得品質(zhì)不再是顧客消費(fèi)選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)，第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位四、網(wǎng)站應(yīng)最大限度地滿足顧客需求越來越多的顧客更加看重的是商家能為其提供何種服務(wù)，以及服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)程度。為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)與顧客的溝通，樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）線型線型邏輯結(jié)構(gòu)模型的特點(diǎn)是直觀、簡(jiǎn)單。它是人們最為熟悉的一種模型，傳統(tǒng)的信息媒介大都采用這種形式。例如，書就是按線型順序一頁(yè)一頁(yè)地合在一起的；幫助向?qū)Ь褪前从脩舻囊笠徊揭徊缴钊胂氯ィ钡酵瓿伤璧娜蝿?wù)為止。線型邏輯結(jié)構(gòu)模型如圖2-1所示。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）線型一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）線型這種模型的好處在于透明度大，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者確切知道用戶下一步要去哪個(gè)頁(yè)面訪問。線型邏輯結(jié)構(gòu)模型可以將一組網(wǎng)頁(yè)按一定的順序鏈接起來，在沒有訪問上一網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容之前，是無法訪問下一網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容的。在網(wǎng)頁(yè)上，線型模型通常用在產(chǎn)品展示、用戶注冊(cè)、購(gòu)物向?qū)?、建立訂單等方面。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）線型例如，用戶注冊(cè)一般都需要經(jīng)過閱讀注冊(cè)說明、接受條款、填寫個(gè)人信息、檢查填寫情況、注冊(cè)成功等幾個(gè)步驟；購(gòu)物向?qū)б话愣夹枰?jīng)過查看商品樣品、商品價(jià)格、放入購(gòu)物車、電子交易等幾個(gè)步驟。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）層次型層次型邏輯結(jié)構(gòu)模型也稱為樹型模型，如圖22所示。網(wǎng)站應(yīng)用最多的還是層次型邏輯結(jié)構(gòu)模型，幾乎所有的網(wǎng)站在整體欄目規(guī)劃時(shí)都采用層次型邏輯結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)與DOS中的目錄樹結(jié)構(gòu)相似，其傳輸介質(zhì)可有多條分支，但不形成閉合回路。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）層次型一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）層次型在層次型邏輯結(jié)構(gòu)模型中，用戶只有通過從上到下逐級(jí)地進(jìn)行訪問，才可能最終訪問到底層的網(wǎng)頁(yè)。該結(jié)構(gòu)的最大好處在于使得站點(diǎn)內(nèi)容劃分得十分清晰，用戶在訪問某一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，很容易就知道自己處于站點(diǎn)哪個(gè)欄目的哪個(gè)子頁(yè)面中。但是這種模型會(huì)將很多信息隱藏起來，使得用戶不僅不容易發(fā)現(xiàn)這些信息，而且在訪問較低層的頁(yè)面時(shí)會(huì)比較困難。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)絡(luò)型邏輯結(jié)構(gòu)模型是指多個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間都相互鏈接的一種結(jié)構(gòu)，如圖2-3所示。由圖2-3中可知，從任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都可以一次性地到達(dá)另外一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，所有網(wǎng)頁(yè)都保留與其他網(wǎng)頁(yè)的鏈接。這種模型的最大好處在于方便、快捷，但這種模型會(huì)帶來一個(gè)龐大的鏈接問題。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）網(wǎng)絡(luò)型一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）網(wǎng)絡(luò)型某個(gè)頁(yè)面的改動(dòng)將有可能同時(shí)需要對(duì)所有的頁(yè)面進(jìn)行修改，所以網(wǎng)絡(luò)型邏輯結(jié)構(gòu)模型在網(wǎng)站規(guī)劃中比較少見，一般只是應(yīng)用在主要的幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)中，最典型的就是網(wǎng)頁(yè)中各欄目的首頁(yè)。一、邏輯結(jié)構(gòu)模型第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（四）混合型混合型邏輯結(jié)構(gòu)模型是指將以上幾種模型混合在一起構(gòu)成一個(gè)新的網(wǎng)站模型，這樣的模型可以吸取各單個(gè)模型的所有長(zhǎng)處，避其短處。實(shí)際上，幾乎所有大的網(wǎng)站都采用混合型邏輯結(jié)構(gòu)模型。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃網(wǎng)站欄目規(guī)劃是指確定站點(diǎn)的邏輯結(jié)構(gòu)。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的主題和素材確定后，設(shè)計(jì)者就應(yīng)該收集和組織大量的相關(guān)資料來充實(shí)、豐富網(wǎng)站的內(nèi)容。網(wǎng)站欄目設(shè)置的原則，一是重點(diǎn)突出，二是方便用戶。網(wǎng)站欄目規(guī)劃一般需要做以下兩件事情：二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（1）確定站點(diǎn)的內(nèi)容與服務(wù)，并將其劃分為不同的欄目。（2）對(duì)各個(gè)欄目進(jìn)行更為細(xì)致的欄目規(guī)劃。網(wǎng)站欄目實(shí)質(zhì)是一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的大綱索引，就好比一本書的目錄，集中了各個(gè)章節(jié)的名稱和頁(yè)碼，索引應(yīng)該將網(wǎng)站的主要內(nèi)容明確顯示出來。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃由于不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的要求和性質(zhì)不同，所含的內(nèi)容和服務(wù)也不同，所以不可能只用一個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)模型來規(guī)劃整個(gè)站點(diǎn)，也不可能有一個(gè)符合所有站點(diǎn)的邏輯結(jié)構(gòu)。但是，網(wǎng)站欄目規(guī)劃可以遵循以下一些準(zhǔn)則。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）主題欄目要分得細(xì)致將主題按一定的方法分類并將它們作為網(wǎng)站的主要欄目。主題欄目個(gè)數(shù)在總欄目中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這樣的網(wǎng)站可以突顯其專業(yè)性，且使主題突出，容易給人留下深刻的印象。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）直觀地列出主要內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)的閱讀方式與圖書不同，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容一般分為幾個(gè)層次，上下呈線性分布，所以處于線性末端的內(nèi)容需要經(jīng)過幾次單擊才會(huì)找得到，如果它與其他線性末端的內(nèi)容之間沒有鏈接，瀏覽者只有沿原路退回才能瀏覽到其他末端內(nèi)容，也就是通常所說的“藏得太深”。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃由于這個(gè)原因，網(wǎng)站的主要內(nèi)容一定要放在首頁(yè)或一、二級(jí)欄目中，如果因信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)問題不得不放在較深的位置上，一定設(shè)法在首頁(yè)為其安排超鏈接，同時(shí)在其他網(wǎng)頁(yè)放置多個(gè)超鏈接，以方便瀏覽者查看。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）首頁(yè)設(shè)置超鏈接和搜索引擎網(wǎng)站欄目的分層設(shè)置使網(wǎng)站的內(nèi)容安排得有條理，結(jié)構(gòu)關(guān)系清楚，但也會(huì)把重要內(nèi)容放得太深。用超鏈接可以打破單一的線性結(jié)構(gòu)，可以方便地從一個(gè)欄目切換到另一個(gè)欄目，使網(wǎng)站內(nèi)容呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。但這樣也會(huì)帶來另一個(gè)問題：由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，瀏覽者極易“迷失方向”。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃解決此問題的辦法是在保持網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)的前提下，把最重要的內(nèi)容鏈接到首頁(yè)。如果網(wǎng)站主頁(yè)的內(nèi)容龐大，層次較多，最好設(shè)置搜索引擎。搜索引擎是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)。搜索引擎應(yīng)該支持模糊查找，即輸入幾個(gè)關(guān)鍵字便可將用戶所需要的信息查找出來。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（四）設(shè)定雙向交流的欄目所謂交流欄目，是指論壇、留言本、郵件列表等，可以讓瀏覽者有機(jī)會(huì)發(fā)表他們的意見，參與網(wǎng)站活動(dòng)。提供雙向交流比簡(jiǎn)單地留一個(gè)Email更具有親和力，顯得更為正規(guī)、可信。對(duì)于網(wǎng)站來說，用戶留下他們的信息能夠及時(shí)反映市場(chǎng)動(dòng)向，從而幫助網(wǎng)站改進(jìn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，是一筆不可多得的財(cái)富。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（五）設(shè)置信息下載和咨詢服務(wù)欄目一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站必定有大量的商品或服務(wù)的信息資料，有些用戶不愿一頁(yè)一頁(yè)地瀏覽保存而是希望能一次性下載，以便詳細(xì)研究。如果設(shè)置一個(gè)資料下載欄目，會(huì)極大地方便用戶使用信息的需求，從而得到用戶的好評(píng)，同時(shí)也為擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額創(chuàng)造了條件。二、網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃商品售出前，有些用戶需要咨詢有關(guān)信息；商品售出后，有些用戶需要售后服務(wù)。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站最好設(shè)立一個(gè)回答問題的服務(wù)欄目。有些問題是大家都關(guān)心的，可以將有代表性的問題匯編起來，放在一個(gè)固定的欄目下。設(shè)立服務(wù)欄目，既方便了網(wǎng)民，又可以及時(shí)得到有關(guān)商品信息的反饋意見。三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃合理安排文件的目錄有的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者為了方便而將所有的文件都放在根目錄下,這樣做會(huì)帶來以下問題：（1）文件管理混亂。常常會(huì)因此而不清楚哪些文件需要編輯和更新，哪些文件可以刪除，哪些是相關(guān)聯(lián)的文件等，從而影響工作效率。（一）三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃合理安排文件的目錄（2）上傳速度慢。服務(wù)器一般都會(huì)為根目錄建立一個(gè)文件索引，如果將所有文件都放在根目錄下，那么即使只上傳更新一個(gè)文件，服務(wù)器也需要將所有文件再檢索一遍，建立新的索引文件。很明顯，文件量越大，等待的時(shí)間也將越長(zhǎng)。所以，應(yīng)盡可能減少根目錄下的文件數(shù)。合理地安排文件目錄是減少以上影響的最好方法。（一）三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄一般來說，子目錄應(yīng)盡量分得細(xì)一些，要為將來可能新增的欄目留有存放的空間。例如，計(jì)算機(jī)教育類網(wǎng)站可以根據(jù)技術(shù)類別分別建立相應(yīng)的目錄，如Flash、HTML、JavaScript、VBScript等。企業(yè)網(wǎng)站可以按公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、價(jià)格、在線訂單、反饋聯(lián)系等建立相應(yīng)目錄。（二）三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄對(duì)于那些次要的欄目，類似whatsnew（新功能）、友情鏈接等內(nèi)容較多，需要經(jīng)常更新的，可以建立獨(dú)立的子目錄。而一些相關(guān)性強(qiáng)，不需要經(jīng)常更新的欄目，如關(guān)于本站、關(guān)于站長(zhǎng)、站點(diǎn)經(jīng)歷等可以合并放在一個(gè)統(tǒng)一的目錄下。所有應(yīng)用程序一般都存放在特定的目錄下，所有需要下載的內(nèi)容也最好放在一個(gè)目錄下，這樣便于網(wǎng)站的維護(hù)和管理。（二）三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃在每個(gè)一級(jí)目錄或二級(jí)目錄下都建立獨(dú)立的images目錄站點(diǎn)根目錄下都有一個(gè)images目錄，如果將所有圖片都存放在這個(gè)目錄里，對(duì)于網(wǎng)站管理很不方便，尤其是需要將某個(gè)欄目打包供網(wǎng)民下載，或者將某個(gè)欄目刪除時(shí)，圖片的管理相當(dāng)麻煩。在大型網(wǎng)站中，圖片數(shù)以萬計(jì)，為一、二級(jí)欄目分別建立一個(gè)獨(dú)立的images目錄是最為方便管理的，而根目錄下的images目錄只用來存放首頁(yè)和一些臨時(shí)性欄目的圖片。（三）三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃網(wǎng)站目錄規(guī)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)在規(guī)劃網(wǎng)站目錄時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）不要使用中文目錄。因?yàn)镮nternet是全開放的、交互式的、無國(guó)界的，所以使用中文目錄可能對(duì)網(wǎng)址的正確顯示造成困難。（2）不要使用過長(zhǎng)的目錄名。盡管服務(wù)器支持長(zhǎng)文件名，但太長(zhǎng)的目錄名不便于記憶和管理，且容易混淆。（四）三、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃網(wǎng)站目錄規(guī)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)（3）盡量使用意義明確的目錄名，即“見名知意”。所謂“見名知意”，是指通過目錄名就知道目錄內(nèi)容。通常應(yīng)選擇能表示目錄內(nèi)容的英文單詞（或縮寫），也可以使用漢語(yǔ)拼音字頭作為目錄名。（四）四、網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）樹狀鏈接結(jié)構(gòu)樹狀鏈接結(jié)構(gòu)類似于DOS的目錄結(jié)構(gòu)，首頁(yè)鏈接指向一級(jí)頁(yè)面，一級(jí)頁(yè)面鏈接指向二級(jí)頁(yè)面。瀏覽這樣的鏈接結(jié)構(gòu)時(shí)要逐級(jí)進(jìn)入，逐級(jí)退出。其優(yōu)點(diǎn)是條理清晰，訪問者明確知道自己處于什么位置，不會(huì)“迷路”。缺點(diǎn)是瀏覽效率低，要想從一個(gè)欄目下的子頁(yè)面到達(dá)另一個(gè)欄目下的子頁(yè)面，必須先返回首頁(yè)后再進(jìn)入。內(nèi)容較少的站點(diǎn)可以采用這種鏈接結(jié)構(gòu)。四、網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）星狀鏈接結(jié)構(gòu)星狀鏈接結(jié)構(gòu)類似于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，頁(yè)面相互之間都建立有鏈接，這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是瀏覽方便，隨時(shí)可以到達(dá)自己喜歡的頁(yè)面，但也有以下幾個(gè)缺點(diǎn)：（1）必須專門在網(wǎng)頁(yè)上留出一塊地方安置鏈接樞紐，占用寶貴的網(wǎng)頁(yè)面積。四、網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）星狀鏈接結(jié)構(gòu)（2）鏈接太多，容易使瀏覽者“迷失方向”，搞不清自己在什么位置或看了多少內(nèi)容。（3）每次翻頁(yè)都會(huì)將頁(yè)面全屏刷新，在顯示速度上會(huì)稍微慢一點(diǎn)。四、網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）混合鏈接結(jié)構(gòu)以上兩種基本鏈接結(jié)構(gòu)都只是理想方式，它們很少單一存在，在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來使用。這樣，瀏覽者既可以方便快速地到達(dá)自己需要的頁(yè)面，又可以清晰地知道自己的位置。最好的辦法是：首頁(yè)和一、二級(jí)頁(yè)面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)頁(yè)面之后的頁(yè)面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。圖2-4所示為一個(gè)新聞網(wǎng)站的目錄鏈接結(jié)構(gòu)。四、網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)規(guī)劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）混合鏈接結(jié)構(gòu)第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（一）先進(jìn)性、可靠性和安全性原則1.先進(jìn)性先進(jìn)性是指以最先進(jìn)的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路為用戶設(shè)計(jì)出先進(jìn)的網(wǎng)站系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方案將立足于先進(jìn)技術(shù)，使項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際領(lǐng)先的水平。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通信流量、提高系統(tǒng)的管理性和安全性為重點(diǎn)。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（一）先進(jìn)性、可靠性和安全性原則先進(jìn)性又體現(xiàn)在網(wǎng)站信息內(nèi)容的新、精、專上，要有特色，如公司營(yíng)銷特色、產(chǎn)品特色、售后服務(wù)特色等，這些都必須站在消費(fèi)者的角度上考慮。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（一）先進(jìn)性、可靠性和安全性原則2.可靠性可靠性是指該平臺(tái)正常運(yùn)作后，面對(duì)全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)具備全年、全天候不間斷運(yùn)作的能力，為用戶提供高度可靠且穩(wěn)定的運(yùn)行保障。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（一）先進(jìn)性、可靠性和安全性原則3.安全性安全性是指網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行任何程序或提供的任何服務(wù)都是安全的，有保障的。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開放的、交互式的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)可能面對(duì)黑客的攻擊、病毒的侵襲等，因此，確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（一）先進(jìn)性、可靠性和安全性原則安全不僅僅是一個(gè)技術(shù)的問題，還涉及系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保障等。因此，必須保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息的安全，為商務(wù)活動(dòng)提供安全環(huán)境。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（二）可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性原則1.可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性是指根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大而擴(kuò)大的能力。互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的商務(wù)潛能，沒有人可以確切預(yù)計(jì)系統(tǒng)的最終訪問量和最佳的商務(wù)運(yùn)行模式。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（二）可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性原則2.標(biāo)準(zhǔn)性和開放性標(biāo)準(zhǔn)性和開放性是指所有應(yīng)用程序及接口具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使程序和系統(tǒng)具備優(yōu)異的可移植性。企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的新領(lǐng)域內(nèi)也積極倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的形成，為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（三）服務(wù)性、便捷性和交互性原則1.服務(wù)性服務(wù)性是指網(wǎng)站為用戶提供各種各樣的服務(wù)，時(shí)刻體現(xiàn)著以用戶為中心的服務(wù)思想，以為用戶提供最好的服務(wù)為網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思路。以人為本，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)是當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的要求。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（三）服務(wù)性、便捷性和交互性原則2.便捷性便捷性是指網(wǎng)站中各種各樣的功能和服務(wù)是最為方便快捷的。網(wǎng)站所提供的各種功能和服務(wù)應(yīng)盡可能地適應(yīng)不同年齡、不同性別、不同知識(shí)層次的受眾群體的需求。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（三）服務(wù)性、便捷性和交互性原則3.交互性交互性是指網(wǎng)站中的各種功能完全是以友好的對(duì)話形式出現(xiàn)的，能極大地改善企業(yè)的辦事效率和形象。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（四）美觀性、實(shí)用性和宣傳性原則1.美觀性美觀性是指良好的視覺效果，美觀大方的色彩搭配，賞心悅目的風(fēng)格，使人感覺進(jìn)入網(wǎng)站就好像進(jìn)入自己幸福的港灣、美好的家園一樣輕松自如。這與網(wǎng)站強(qiáng)大的功能同等重要，它可以突出企業(yè)文化特色和定位。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則（四）美觀性、實(shí)用性和宣傳性原則2.實(shí)用性實(shí)用性是指網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)信息、服務(wù)等內(nèi)容要實(shí)用，真正能為用戶帶來方便。3.宣傳性宣傳性是指網(wǎng)站提供各種宣傳企業(yè)的功能，是企業(yè)宣傳自身的重要載體。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)志（1）標(biāo)志可以是中文、英文字母、符號(hào)、圖案等。例如。（2）還可以利用網(wǎng)站有代表性的人物、動(dòng)物或花草作為設(shè)計(jì)的藍(lán)本。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)志（3）網(wǎng)站有專業(yè)性的，可以以本專業(yè)的代表物品作為標(biāo)志。（4）最常用和最簡(jiǎn)單的方式是用網(wǎng)站的英文名稱作為標(biāo)志。采用不同字體、字母的變形以及與圖形的組合等手段可以很容易制作標(biāo)志。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩所謂標(biāo)準(zhǔn)色彩，是指能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩。例如，肯德基網(wǎng)站的主色調(diào)紅色、網(wǎng)易網(wǎng)站的主色調(diào)淡藍(lán)色。Windows視窗標(biāo)志上的紅藍(lán)黃綠色塊都使人們覺得很貼切、很和諧。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩一般來說，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不應(yīng)超過3種，太多會(huì)讓人眼花繚亂。標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。至于其他色彩也可以使用，只是作為點(diǎn)綴和襯托，絕不能喧賓奪主。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩1.色彩的色調(diào)色彩分為暖色調(diào)、冷色調(diào)和中性色調(diào)。暖色調(diào)包括紅色、橙色和黃色等顏色。暖色調(diào)給人以溫暖、舒適、有活力的感覺。這些顏色不僅讓瀏覽者產(chǎn)生貼心的視覺效果，在頁(yè)面上也更顯突出。冷色調(diào)包括藍(lán)色、綠色和青色等顏色。冷色調(diào)使配色方案顯得穩(wěn)定和清爽。它們看起來還有遠(yuǎn)離瀏覽者的效果，所以適于做頁(yè)面背景。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩黑色、白色及由黑白調(diào)和的各種深淺不同的灰色系列稱為中性色調(diào)。這個(gè)色系的顏色通常很柔和,色彩不那么明亮耀眼。中性色調(diào)是介于紅、黃、藍(lán)三原色之間的顏色，不屬于冷色調(diào)，也不屬于暖色調(diào)。中性色調(diào)能與任何色彩配合，起到協(xié)調(diào)、緩解視覺疲勞的作用。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩2.色彩的心理感覺（1）紅色是一種讓人激奮的色彩，具有刺激效果，能使人產(chǎn)生沖動(dòng)、憤怒、熱情、活力的感覺。（2）綠色給人和睦、寧?kù)o、健康、安全的感覺。它和金黃色、白色搭配，可以產(chǎn)生優(yōu)雅、舒適的效果。（3）橙色也是一種讓人激奮的色彩，具有輕快、歡欣、熱烈、溫馨、時(shí)尚的效果。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩（4）黃色給人快樂、希望、智慧和輕快的感覺，它的明度最高。（5）藍(lán)色給人涼爽、清新、專業(yè)的感覺。它和白色混合，能體現(xiàn)柔順、淡雅、浪漫的氣氛。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩（6）白色給人明快、純真、清潔的感受。（7）黑色給人深沉、神秘、寂靜、悲哀、壓抑的感受。（8）灰色給人中庸、平凡、溫和、謙讓、中立和高雅的感覺。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩3.色彩搭配技巧（1）運(yùn)用相同色系的色彩技巧。所謂相同色系，是指在色環(huán)上位置十分相近（在45°左右）的幾種色彩，或同一顏色不同明度的幾種色彩，這種搭配的優(yōu)點(diǎn)是易于使網(wǎng)頁(yè)色彩趨于一致，塑造網(wǎng)頁(yè)和諧統(tǒng)一的氛圍。缺點(diǎn)是容易造成頁(yè)面的單調(diào)，因此，有時(shí)可以利用局部加入對(duì)比色來增加變化，如在局部加入具有對(duì)比色彩的圖片等。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩（2）運(yùn)用對(duì)比色技巧。在色環(huán)中每一個(gè)顏色對(duì)面（180°對(duì)角）的顏色稱為對(duì)比色（互補(bǔ)色），如紅與綠、藍(lán)與橙、黃與紫等。使用對(duì)比色是構(gòu)成明顯色彩效果的重要手段，也是賦予色彩表現(xiàn)力的重要方法，可以使畫面十分突出，容易塑造活潑、韻動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)效果，特別適合體現(xiàn)輕松、積極主題的網(wǎng)站，缺點(diǎn)是容易造成色彩過花，要注意使用的度。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩需要注意的是，以上兩種用色方式在實(shí)際應(yīng)用中要注意主體色彩的運(yùn)用，即以一種或兩種色彩為主，其他色彩為輔，不要幾種色彩等量使用，以免造成色彩的混亂。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩4.色彩的應(yīng)用技巧（1）了解網(wǎng)站所要傳達(dá)的信息和品牌。選擇可以加強(qiáng)這些信息的顏色。（2）了解網(wǎng)站讀者群。文化差異可能會(huì)使色彩產(chǎn)生非預(yù)期的反映。同時(shí)，不同地區(qū)與不同年齡層對(duì)顏色的反應(yīng)亦會(huì)有所不同。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩（3）不要使用過多的顏色。除了黑色和白色以外，一般選擇3~4種顏色就夠了。太多的顏色會(huì)導(dǎo)致混淆，也會(huì)分散瀏覽者的注意力。（4）在閱讀的部分使用對(duì)比色。顏色太接近無法產(chǎn)生足夠的對(duì)比效果，也會(huì)妨礙瀏覽者閱讀。白底黑字的閱讀效果最好。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的色彩（5）選擇顏色要注意時(shí)效性。同一種流行色很容易被各家網(wǎng)站效仿，且消費(fèi)者很快就對(duì)流行色彩感到麻木。但從另外一個(gè)角度來看，可以使用幾年前的流行色彩以引起人們的懷舊之情。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的字體標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單的特有字體。一般網(wǎng)頁(yè)默認(rèn)的字體是宋體。為了體現(xiàn)站點(diǎn)的“與眾不同”和特有風(fēng)格，可以根據(jù)需要選擇一些特殊字體。例如，為了體現(xiàn)專業(yè)可以使用粗仿宋體，體現(xiàn)設(shè)計(jì)精美可以用廣告體，體現(xiàn)親切隨意可以用手寫體，體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵可以用美術(shù)字等。企業(yè)可以根據(jù)自己網(wǎng)站所要表達(dá)的內(nèi)涵選擇更貼切的字體。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的字體目前，常見的中文字體有二三十種，常見的英文字體有近百種。此外，網(wǎng)絡(luò)上還提供了許多專用的英文、中文藝術(shù)字體下載，因此要尋找一款滿意的字體并不困難。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的字體但是，需要說明的是，只有安裝在操作系統(tǒng)中的字體才能被顯示出來，而在操作系統(tǒng)中的常用中文字體只有很少的幾種，因此，如果網(wǎng)站中使用的是非默認(rèn)字體，那么，為了讓所有的用戶都能看到，將文字做成圖片的形式是一種最好的選擇。第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)二、網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)（四）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語(yǔ)所謂網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語(yǔ)，是指能高度概括網(wǎng)站精神、目標(biāo)的一句話甚至一個(gè)詞，類似實(shí)際生活中的廣告金句。例如，人人網(wǎng)的“情系人人，人人鏈接”，優(yōu)酷網(wǎng)的“世界都在看”，百度的“百度一下，你